Franch Express Seuranta

Syötä Franch Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.franchexpress.com/

Seuraa

Tietoa Franch Expressistä

Franch Express on logistiikkakuljetusyhtiön brändi, joka liittyy viralliseen verkkosivustoon http://www.franchexpress.com/. Publicly available carrier-level details are limited, so users should treat tracking results, service availability, delivery promises and contact options as service-specific and verify them through the official Franch Express website, the seller or 17TRACK carrier detection.

Franch Expressin perustiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Franch Express on tällä sivulla käytetty kanoninen näyttönimi.
Virallinen verkkosivusto	http://www.franchexpress.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Logistiikkakuljetusyhtiö tai logistiikkapalvelujen tarjoaja; tarkka operatiivinen rooli tulee vahvistaa lähetyksen tapahtumista ja myyjän asiakirjoista.
Pääasiallinen alue	Ei julkisesti vahvistettu luotettavassa sivutason dokumentaatiossa.
Seurantasivu	Käytä virallista Franch Express -verkkosivustoa, jos seurantakenttä on käytettävissä, tai käytä 17TRACK-kuljetusyhtiön tunnistusta lähetystapahtumien kokoamiseen.
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu.
Perustettu ja pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu nykyisistä auktoritatiivisista lähteistä.

Kuljetusyhtiöiden entiteettisuhteet

Entiteetti

Entiteettityyppi

Franch Express

Kanoninen kuljetusyhtiöbrändi

Näytä kaikki Franch Expressin tiedot

Suhde Franch Expressiin	Franch Express on kuljetusyhtiöentiteetti, jota käyttäjät hakevat, kun heidän täytyy jäljittää Franch Express -seurantanumero.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kuljetusyhtiön nimi auttaa 17TRACKia valitsemaan oikean seurantalähteen, mutta lähetys voi sisältää myös kumppanitapahtumia.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto on ilmoitettu muodossa http://www.franchexpress.com/.

Franch Express -toimituspalvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki Franch Express -toimituspalveluiden tiedot

Suhde Franch Expressiin	Franch Express voi operoida tai koordinoida pakettien siirtoa kauppiaan tai lähettäjän valitseman lähetysreitin mukaan.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Palvelutyyppi vaikuttaa siihen, näkyvätkö skannaukset noudosta, viennistä, tuonnista, kumppanille luovutuksesta vai vain viimeisen kilometrin toimituksesta.
Virallinen näyttö	Tietyn palveluluettelon yksityiskohtia ei ole vahvistettu julkisesti toimitetulta viralliselta verkkosivustolta.

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Näytä kaikki tiedot kohteista 17TRACK ja Franch Express

Suhde Franch Expressiin	17TRACK kokoaa tuettujen kuljetusliikkeiden saatavilla olevat seurantatapahtumat ja voi auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeen annetusta seurantanumerosta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi näyttää lähetyksen näkyvyyden, mutta se ei voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä korvausvaatimuksia tai myöntää hyvityksiä.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatiossa kuvataan usean kuljetusliikkeen seurantarekisteröinnin ja kyselyjen työnkulut.

Nopea vastaus

Seurataksesi Franch Express -pakettia syötä myyjältä, lähetystarrasta, kuitista tai lähetyssähköpostista saatu seurantanumero virallisella Franch Express -verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö lähetyksen seurantanumeron etkä tilausnumeroa, onko tarra fyysisesti luovutettu kuljetusliikkeelle ja vastaako jokin toinen kuljetusliike nykyisestä kuljetusosuudesta.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. 17TRACK voi auttaa lukemaan saatavilla olevia seurantatapahtumia, mutta Franch Expressin, lähettäjän tai markkinapaikan on hoidettava kuljetusmuutokset, osoitekorjaukset, hyvitykset, kadonneiden pakettien selvitykset ja korvausvaatimukset.

Kuinka seurata Franch Express -paketteja

Käytä Franch Express -seurantanumeroa täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu, mutta poista välilyönnit tai yhdysmerkit, jos seurantakenttä ei hyväksy muotoilumerkkejä.

Avaa virallinen Franch Express -verkkosivusto osoitteessa http://www.franchexpress.com/ ja käytä seurantakenttää, jos se on saatavilla.
Syötä lähetyssähköpostissa, tarrassa, myyjän portaalissa tai pakettikuitissa näkyvä seurantanumero.
Jos virallinen sivu ei palauta tulosta, kokeile 17TRACK-palvelua, jotta alusta voi yrittää tunnistaa kuljetusliikkeen tuettujen kuljetusliikkeiden joukosta.
Jos numero ei vieläkään toimi, kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu fyysisesti, onko kumppanikuljetusliike antanut ensimmäisen numeron tai onko viimeisen osuuden numero korvannut alkuperäisen viitteen.

Seurantatunnisteen tarkistuslista

Tunniste	Kuinka sitä käytetään
Seurantanumero	Käytä tätä ensin; se on lähetystason numero, joka todennäköisimmin palauttaa kuljetusskannauksia.
Tilausnumero	Käytä myyjän tai markkinapaikan kanssa; se ei välttämättä toimi kuljetusliikkeen seurantasivulla.
Viitenumero	Käytä vain, jos lähettäjä vahvistaa, että Franch Express tukee kyseisen lähetyksen viitepohjaista hakua.
Kumppanin tai viimeisen osuuden numero	Käytä, kun seurantatapahtumat näyttävät luovutuksen toiselle kuljetusliikkeelle tai myyjä antaa toisen numeron.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Franch Express ei julkaise saatavilla olevassa virallisessa materiaalissa täysin vahvistettua julkista seurantanumerostandardia. Siksi turvallisin tapa on käyttää lähettäjän antamaa tarkkaa numeroa ja antaa virallisen verkkosivuston tai 17TRACK-palvelun vahvistaa kuljetusliike.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Franch Expressin myöntämä kuljetusliikenumero

Ei julkisesti vahvistettu; syötä täsmälleen myönnetyssä muodossa ja poista välilyönnit ja yhdysmerkit vain tarvittaessa.

Näytä kaikki tiedot Franch Expressin myöntämästä kuljetusliikenumerosta

Pituus/rakenne	Nykyinen virallinen dokumentaatio ei vahvista julkisesti.
Myöntäjä	Franch Express tai Franch Express -lähetysjärjestelmä, kun lähetys varataan Franch Expressin alaisuudessa.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paketin seuranta, verkkokauppalähetyksen näkyvyys tai logistiikkatilan haku.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen myyjän lähetyssähköpostissa; lähettäjät voivat nähdä sen tarrassa, lähetysportaalissa tai manifestissa.
Seurannan laajuus	Yleensä voimassa sille lähetysosuudelle, josta Franch Express raportoi; näkyvyys voi riippua kumppanien skannauksista.
Tärkeä huomautus	Älä päättele palvelutyyppiä pelkän etuliitteen perusteella, ellei Franch Express vahvista kyseistä vastaavuutta.

Kumppanin myöntämä lähtönumero

Kirjaimia ja numeroita voi esiintyä, kun posti- tai linjakuljetuskumppani on myöntänyt ensimmäisen tunnisteen.

Näytä kaikki tiedot kumppanin myöntämästä lähtönumerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelee kumppanin, postitoimijan tai verkkokaupan logistiikkapalveluntarjoajan mukaan.
Myöntäjä	Lähtömaan kuljetusyhtiö, myyjän logistiikkapalveluntarjoaja tai toimitusketjun aiempi kumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävä luovutus, nouto lähtömaassa, runkokuljetus tai yhdistetty verkkokauppalähetys.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät tämän numeron usein ennen kuin Franch Express tai viimeisen mailin kuljetusyhtiö tekee seuraavan skannauksen.
Seurannan laajuus	Voi näyttää lähtömaan skannauksia ja jatkua sitten, kun Franch Express vastaanottaa sähköiset tai fyysiset luovutustiedot.
Tärkeä huomautus	Se, että numeroa voi seurata Franch Expressin kautta, ei todista, että Franch Express olisi antanut sen.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Ei ole kuljetusyhtiön muoto; yleensä aakkosnumeerinen ja myyjän hallinnoima.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tilaus- tai viitenumerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelee verkkokauppa-alustan ja myyjän mukaan.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku, laskun haku tai tilauksen täsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilaushistoriassa; varastotiimit näkevät sen toimitusten käsittelyjärjestelmissä.
Seurannan laajuus	Ei yleensä palauta kuljetusyhtiön skannauksia, ellei kuljetusyhtiö nimenomaisesti tue viitehakua.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä lähetyksen seurantanumero, jos saatavilla on vain tilausnumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Franch Expressin seurantatilat tulisi ymmärtää lähetyksen elinkaarena, ei takuuna seuraavasta toimituspäivästä. Keskeinen raja on se, onko paketti vasta ilmoitettu sähköisesti vai onko vastuullinen kuljetusyhtiö skannannut sen fyysisesti.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista

Mitä se tarkoittaa	Tarra tai sähköinen ennakkoilmoitus on olemassa, mutta paketti ei välttämättä ole vielä Franch Expressin hallussa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä, myyjän varasto tai toimitusketjun aiempi kuljetuskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Ensimmäisen fyysisen vastaanotto- tai lajitteluskannauksen pitäisi näkyä luovutuksen jälkeen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista asia myyjältä, jos fyysistä skannausta ei näy luvatun lähetysajan jälkeen.

Hyväksytty tai noudettu

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot hyväksytystä tai noudetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti on saanut fyysisen tai operatiivisen skannauksen kuljetusyhtiön verkostossa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Franch Express tai tapahtumassa mainittu noutava kuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys siirtyy lajitteluun, kuljetukseen tai vientikäsittelyyn.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa seuraavaa skannausta ja säilytä seurantanumero.

Kuljetuksessa

Runkokuljetus tai lajittelu

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu toimipisteiden välillä tai odottaa seuraavaa kuljetuksen lähtöä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kyseistä osuutta hoitava kuljetusyhtiö tai logistiikkakumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen toiseen toimipisteeseen, tullikäsittely tai luovutus määränpäässä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Eskaloi vain, jos skannausten väli on palvelun ja määränpään kannalta epätavallinen.

Tulli- tai tuontikäsittely

Tulli/luovutus

Näytä kaikki tiedot tulli- tai tuontikäsittelystä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on rajavalvonnan, turvallisuus-, vero- tai tuontiasiakirjojen tarkastuksessa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, huolitsija, määränpään kuljetusyhtiö tai maahantuoja tapahtuman sanamuodosta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Seuraavaksi voi tulla vapautus, tulli-/veromaksupyyntö, asiakirjapyyntö tai palautus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa määränpään kuljetusyhtiöltä tai myyjältä tulevia maksu- tai asiakirjaohjeita.

Kuljetettavana toimitusta varten

Lopullinen toimitus

Näytä kaikki tiedot tilasta kuljetettavana toimitusta varten

Mitä se tarkoittaa	Paketti on määrätty toimitusreitille tai lopulliseen toimitustoimenpiteeseen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Franch Express tai nimetty viimeisen mailin toimituskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, nouto-ohje tai poikkeamakirjaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Varmista, että osoitteeseen pääsee, ja seuraa puhelinta tai toimitusilmoituksia.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusliike tai kumppani kirjasi toimitustapahtuman.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, toimituspaikka, rakennuksen vastaanotto tai viimeisen mailin kuljetusliike toimitustodistusta varten.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lisäliikettä ei odoteta, ellei myöhemmin lisätä korjaus- tai palautuskirjausta.
Mitä sinun tulisi tehdä	Jos et ole saanut lähetystä, tarkista nopeasti toimituspaikka, kotitalous, vastaanotto, naapurit ja myyjän tuki.

Poikkeus tai palautus

Poikkeus/palautus

Näytä kaikki tiedot poikkeuksesta tai palautuksesta

Mitä se tarkoittaa	Toimitus ei voi edetä normaalisti osoitteeseen, pääsyyn, tullaukseen, vaurioon, kieltäytymiseen, kiellettyyn tuotteeseen tai operatiivisiin ongelmiin liittyvien syiden vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tapahtumassa nimetty osapuoli, usein kuljetusliike, vastaanottaja, tulliviranomainen tai lähettäjä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Korjaus, uudelleentoimitus, nouto, asiakirjapyyntö, palautus lähettäjälle tai tutkinta.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä myyjään tai kuljetusliikkeeseen ja ilmoita seurantanumero, osoite sekä viimeisimmän tapahtuman sanamuoto.

Palvelut ja toimitusajat

Franch Expressin julkisia palvelustandardeja ei ole vahvistettu luotettavissa virallisissa yksityiskohdissa. Käsittele myyjän antamaa toimituspäivää arviona, ellei Franch Express tai myyjä ilmoita kirjallisesti palvelukohtaista takuuta.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Franch Express -pakettipalvelu

Pakettlogistiikka

Näytä kaikki tiedot Franch Express -pakettipalvelusta

Sopii parhaiten	Verkkokauppa- tai lähettäjän luomien pakettlähetysten seurantaan, joissa Franch Express on nimetty kuljetusliikkeeksi.
Kattavuus	Kattavuus on palvelureittikohtaista eikä sitä ole julkisesti vahvistettu yksityiskohtaisesti.
Seurannan taso	Lähetystapahtumien näkyvyys riippuu tarran luomisesta, noudosta, lajittelusta, kumppanille luovutuksesta ja toimituskirjauksista.
Keskeinen koko-/painoehto	Ei julkisesti vahvistettu; lähettäjän tulee tarkistaa rajoitukset ennen lähettämistä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Ei julkisesti vahvistettu; tarkista myyjän ehdot, ilmoitettu arvo ja mahdollinen vakuutusvaihtoehto.
Pääasiallinen rajoitus	Tiettyjä toimitusstandardeja ja korvausvaatimusten sääntöjä ei ole vahvistettu julkisesta virallisesta dokumentaatiosta.

Luovutus kumppanille tai viimeisen mailin palvelu

Verkostokumppanin toimitus

Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutuksesta tai viimeisen mailin palvelusta

Sopii parhaiten	Rajat ylittävät tai usean kuljetusliikkeen lähetykset, joissa toinen kuljetusliike hoitaa lähtöpään noudon, runkokuljetuksen tai lopullisen toimituksen.
Kattavuus	Riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusopimuksesta ja kumppaniverkostosta.
Seurannan taso	Saattaa sisältää näkyvyyskatkoja ennen kuin kumppani julkaisee seuraavan kirjauksen.
Keskeinen koko-/painoehto	Kumppanin sääntöjä voidaan soveltaa Franch Expressin sääntöjen lisäksi.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Määräytyy kauppiaan toimitustuotteen ja kumppanikuljetusliikkeen ehtojen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Franch Express ei välttämättä hallitse osoitteenmuutoksia, tullipyyntöjä tai toisen kuljetusliikkeen tekemää toimitustodistusta.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Franch Express -pakettipalvelu

Vaihtelee lähetyspaikan, määränpään, tullin, kumppanille luovutuksen ja lähettäjän valitseman palvelun mukaan.

Näytä kaikki Franch Express -pakettipalvelun toimitusaikatiedot

Työ- tai kalenteripäivät	Ei julkisesti vahvistettu.
Takuun tila	Julkista yleispätevää takuuta ei ole vahvistettu.
Laskenta alkaa	Yleensä kuljetusliikkeen hyväksynnästä tai myyjän lähetyksestä, myyjän ehtojen mukaan; pelkkää lähetyslipukkeen luontia ei tule pitää hyväksyntänä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Noudon määräaika, pyhäpäivät, tulli, osoitteen laatu, sää, kapasiteetti, kumppanille luovutus ja puuttuvat skannaukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista kyseiselle reitille sovellettavat tiedot nykyiseltä viralliselta Franch Express -verkkosivustolta tai myyjän palvelusopimuksesta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Franch Express -seurantaongelmat kuuluvat kolmeen ryhmään: numero ei ole kuljetusliikkeen seurantanumero, paketti ei ole vielä saapunut kuljetusliikkeelle, tai kumppani, tullitoimipaikka tai jakeluasema odottaa seuraavaa toimenpidettä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei tulosta

Numero voi olla tilausnumero, kirjoitettu väärin, ei aktivoitu tai osoitettu toiselle kuljetusliikkeelle.

Näytä ratkaisut virheelliseen numeroon tai siihen, ettei tulosta löydy

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, vertaa jokaista merkkiä ja varmista, että lähettäjä toimitti seurantanumeron.
Välitön toimenpide	Kokeile 17TRACK-kuljetusliikkeen tunnistusta ja kysy myyjältä kuljetusliikkeen nimi.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun myyjän lähetysmääräaika on umpeutunut eikä kuljetusliikkeen tapahtumaa näy.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai lähettäjään; Franch Expressiin vain, jos lähetys on vahvistettu sen verkossa.

Lähetyslipuke luotu, mutta noutoskannausta ei ole

Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysinen paketti voi olla edelleen lähettäjällä tai varastossa.

Näytä ratkaisut tilanteeseen, jossa lähetyslipuke on luotu mutta noutoskannausta ei ole

Tarkista ensin	Tarkista myyjän lähetyksen tila ja luvattu käsittelyaika.
Välitön toimenpide	Kysy myyjältä, onko nouto tapahtunut ja onko kumppanin numero olemassa.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun myyjän ilmoittama käsittelyaika on ylittynyt.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai varasto, koska kuljetusliikkeellä ei ehkä vielä ole pakettia.

Pitkä aika kuljetuksessa tai ei päivitystä

Paketti voi olla skannausten välissä, runkokuljetuksessa, odottamassa tullia tai liikkumassa kumppaniverkoston kautta.

Näytä ratkaisut pitkään kuljetusaikaan tai päivitysten puuttumiseen

Tarkista ensin	Tarkista viimeisin fyysinen sijainti, elinkaaren vaihe ja se, liittyykö asiaan tulli tai kumppanille luovutus.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa ja pyydä lähettäjää varmistamaan palvelureitin odotukset.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun palvelukohtainen odotettu aikaväli on selvästi ylittynyt.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä sopimusperusteista selvitystä varten; kuljetusliike tai kumppani, jos se pitää pakettia parhaillaan hallussaan.

Toimituspoikkeama, epäonnistunut toimitusyritys tai osoiteongelma

Osoite, pääsy, puhelinnumero, tulli, maksu, vaurio tai vastaanottajan tavoitettavuus voi estää toimituksen.

Näytä ratkaisut toimituspoikkeamaan

Tarkista ensin	Varmista nimi, puhelinnumero, rakennukseen pääsy, postinumero ja viimeisin poikkeaman sanamuoto.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä toimituksesta vastaavaan tahoon korjatuilla tiedoilla, jos muutokset ovat sallittuja.
Milloin eskaloida	Eskaloi ennen kuin palautus lähettäjälle -käsittely alkaa.
Kehen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja ottaa yhteyttä paikalliseen toimituskanavaan; lähettäjän on ehkä valtuutettava osoitekorjaukset.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Lähetys voi olla vastaanotossa, postilaatikossa, pakettihuoneessa, naapurilla, vaihtoehtoisessa turvallisessa paikassa tai väärässä osoitteessa.

Näytä ratkaisut tilanteeseen, jossa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista kaikki toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, pakettiautomaatti, naapurit sekä toimituskuva tai -todiste, jos saatavilla.
Välitön toimenpide	Ilmoita ongelmasta myyjälle ja kuljetusliikkeelle käyttäen seurantanumeroa ja toimitusosoitetta.
Milloin eskaloida	Eskaloi asia viipymättä, koska toimituspaikkatietojen varmistaminen voi myöhemmin vaikeutua.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä hyvitystä tai korvaavaa tuotetta varten; kuljetusliike toimitustodistetta ja paikallisen toimituksen tarkistusta varten.

Kadonnut, vahingoittunut tai palautettu

Lähetys voi vaatia tutkintaa, todisteiden tarkastelua, korvausvaatimuksen tekemistä tai myyjän hyvityskäsittelyä.

Katso ratkaisut kadonneille, vahingoittuneille tai palautetuille lähetyksille

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku, arvotodistus ja koko seurantahistoria.
Välitön toimenpide	Kysy lähettäjältä, millä osapuolella on oikeus avata kuljetusliikkeen tutkinta tai korvausvaatimus.
Milloin eskaloida	Eskaloi määräajassa, joka on ilmoitettu lähettäjän tai kuljetusliikkeen ehdoissa.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai markkinapaikka ostajan hyvitystä varten; kuljetusliike kuljetustutkintaa varten, jos siihen on oikeus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Kun Franch Express -lähetys on kansainvälinen tai usean kuljetusliikkeen lähetys, seuranta voi sisältää sähköisen ennakkoilmoituksen, fyysisen luovutuksen, vientitarkastukset, runkokuljetuksen, tuontitullauksen ja viimeisen vaiheen kuljetusliikkeen. Kohdemaan skannaus ei automaattisesti tarkoita, että tulli on vapauttanut paketin.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Lähtömaan varaus ja nouto

Lähettäjä, Franch Express tai lähtömaan kumppani varausreitistä riippuen.

Katso kansainvälisen kulun tiedot lähtömaan varausta ja noutoa varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu, noudettu, hyväksytty tai lähtenyt lähtömaan toimipisteestä.
Mitä tapahtuu	Sähköiset lähetystiedot luodaan ja paketti valmistellaan ensimmäistä kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin numero voidaan liittää myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatkos	Mahdollinen siihen asti, kunnes ensimmäinen fyysinen skannaus kirjautuu.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista lähetys myyjältä, jos näkyvissä on vain tarratiedot.

Vientikäsittely ja runkokuljetus

Franch Express, vientikumppani, lentoyhtiö, kuorma-autokuljetusliike tai rahtikonsolidoija.

Katso kansainvälisen kulun tiedot vientikäsittelyä ja runkokuljetusta varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt toimipisteestä, vientitullaus, luovutettu lentoyhtiölle tai kuljetuksessa.
Mitä tapahtuu	Lähetys lajitellaan, tullataan vientiä varten tarvittaessa ja kuljetetaan kohti kohdemaata.
Voiko seurantanumero muuttua?	Se voidaan yhdistää runkokuljetuksen tai kohdemaan numeroon.
Normaali näkyvyyskatkos	Katkoksia voi esiintyä lennon, konsolidoinnin tai sinetöidyn säkin siirron aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa saapumista kohdemaahan ja pidä yhteys myyjään avoinna.

Tuontitullaus ja luovutus kohdemaassa

Tulliviranomainen, huolitsija, Franch Express tai kohdemaan kuljetusliike.

Katso kansainvälisen kulun tiedot tuontitullausta ja kohdemaan luovutusta varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tullikäsittelyssä, vapautettu tullista, toimituskumppani vastaanottanut.
Mitä tapahtuu	Tuontitarkastus, verojen arviointi, tietojen täsmäytys ja fyysinen siirto lopulliseen toimitusverkostoon voivat tapahtua.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kohdemaan kuljetusliikkeet voivat luoda tai näyttää viimeisen vaiheen seurantanumeron.
Normaali näkyvyyskatkos	Katkokset ovat yleisiä, kun tulli tai kumppani käsittelee luovutusta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa asiakirja- tai tullimaksupyyntöihin ja seuraa kohdemaan kuljetusliikettä, jos se on nimetty.

Viimeisen vaiheen toimitus

Franch Express tai nimetty lopullinen toimituskumppani.

Katso kansainvälisen kulun tiedot viimeisen vaiheen toimitusta varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Jaettavana, toimitusta yritetty, noudettavissa tai toimitettu.
Mitä tapahtuu	Kohdemaan toimitusverkosto yrittää lopullista toimitusta tai järjestää noutoa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Se voi jatkua alkuperäisellä numerolla tai uudella paikallisella numerolla.
Normaali näkyvyyskatkos	Lyhyitä katkoksia voi esiintyä reitin määrityksen ja lopullisen skannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Varmista pääsy, seuraa toimitusilmoituksia ja ota yhteyttä lopulliseen kuljetusliikkeeseen paikallisiin toimitusongelmiin liittyen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Julkinen dokumentaatio ei vahvista yleistä Franch Express -itsepalveluportaalia uudelleenohjaukseen, pysäytykseen, säilytykseen, noutoon tai toimitustodistukseen. Vastaanottajien tulee noudattaa viimeisintä seurantailmoitusta, kun taas lähettäjillä ja kauppiailla on yleensä enemmän valtuuksia muuttaa lähetysohjeita.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus tai toimitusohje

Usein lähettäjä tai kauppias; vastaanottajan kelpoisuus riippuu paikallisista toimitussäännöistä.

Näytä toimituksen hallinnan tiedot osoitteen korjausta varten

Kelpoisuus	Lähetystä ei saa olla toimitettu, palautettu tai sen muuttaminen ei saa olla lain mukaan rajoitettua.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen lopullista toimitusta tai palautuksen käsittelyä; tarkkaa määräaikaa ei ole julkisesti vahvistettu.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu.
Taattu?	Julkista yleispätevää takuuta ei ole vahvistettu.
Virallinen toimintolinkki	Käytä virallista Franch Express -verkkosivustoa tai myyjän tukikanavaa.

Nouto, uudelleentoimitus tai paikallinen toimitustodistus

Vastaanottaja tai lähettäjä lopullisen toimituskumppanin ja palvelun mukaan.

Näytä toimituksen hallinnan tiedot noutoa, uudelleentoimitusta tai todistusta varten

Kelpoisuus	Käynnistyy yleensä epäonnistuneen toimituksen, toimitusilmoituksen, nouto-ohjeen tai toimitustodistuspyynnön perusteella.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitusyrityksen tai lopullisen skannauksen jälkeen; säilytysajat eivät ole julkisesti vahvistettuja.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu.
Taattu?	Ei vahvistettu, ja voi riippua paikallisesta kumppanista.
Virallinen toimintolinkki	Noudata viimeisintä seurantatapahtumaa tai kohdemaan kuljetusliikkeen ilmoitusta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kadonneen paketin tutkinta, vakuutuskorvausvaatimus ja kauppapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. 17TRACK ei voi hyväksyä mitään niistä; lähettäjän, kauppiaan, kuljetusliikkeen tai kauppapaikan on käsiteltävä kelpoinen prosessi.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun skannaukset loppuvat, tila on epäselvä tai paketti vaikuttaa viivästyneeltä.

Näytä kaikki tiedot seurantatiedustelua varten

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai kauppias voi pyytää tilatarkistusta kanavasta riippuen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Julkista yleistä Franch Express -kynnysarvoa ei ole vahvistettu.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähettäjän tiedot, lähetyspäivä, määränpää, viimeisin tila ja tilausvahvistus.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selvennys, pyyntö odottaa, paikallinen tarkistus tai eskalointi lähettäjälle.
Virallinen linkki	Käytä virallista Franch Express -verkkosivustoa tai kauppiaan tukea.

Vahinko-, katoamis- tai puuttuvan sisällön korvausvaatimus

Käytä, kun lähetys on vahvistettu kadonneeksi, vaurioituneeksi, vajaaksi tai toimitetuksi puuttuvalla sisällöllä.

Näytä kaikki tiedot vahinko-, katoamis- tai puuttuvan sisällön korvausvaatimusta varten

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä sopimuksen tehnyt lähettäjä tai kauppias; vastaanottajan voi olla tarpeen toimittaa valokuvia ja todisteita.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Palvelukohtaisia määräaikoja ei ole julkisesti vahvistettu.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta, lasku, ilmoitettu arvo, seurantahistoria ja vahingon kuvaus.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, ehtojen mukainen sovinto, hylkäys, korvaava tuote tai kauppapaikan hyvitys.
Virallinen linkki	Pyydä lähettäjältä soveltuva kuljetusliikkeen korvausvaatimusreitti ja myyjän hyvitysreitti.

Kauppapaikan hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun ostaja on tehnyt ostoksen markkinapaikalta tai verkkokaupasta.

Näytä kaikki tiedot markkinapaikan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle tilauskäytännön mukaisesti.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Määräytyy markkinapaikan ostajansuojasääntöjen, ei 17TRACKin, perusteella.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantatulos, viestintä myyjän kanssa, valokuvat ja tarvittaessa ilmoitus vastaanottamatta jääneestä lähetyksestä.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, hylkäys tai odotusohje alustan käytännön perusteella.
Virallinen linkki	Käytä markkinapaikan tilausriita- tai myyjätukisivua.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitetut tai kielletyt tavarat voivat aiheuttaa Franch Express -seurannan viiveitä, tullissa pidätyksiä, palautuksia, takavarikoinnin tai hävittämisen. Koska Franch Expressin julkisia rajoitustietoja ei ole vahvistettu, lähettäjien tulee tarkistaa ajantasaiset säännöt Franch Expressiltä, myyntialustalta ja kohdemaan viranomaisilta ennen lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Rajoitettu tai kielletty tuotteen, pakkauksen, reitin ja kuljetusliikkeen hyväksynnän mukaan.

Näytä vaarallisten aineiden rajoitustiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Akut ja paristot, aerosolit, syttyvät nesteet, kemikaalit ja paineistetut säiliöt.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää oikeaa ilmoitusta, pakkausta ja palvelun hyväksyntää siellä, missä se on sallittua.
Kuljetusrajoitus	Voidaan sulkea pois lentokuljetuksesta tai kansainvälisiltä reiteiltä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuuspysäytys, palautus, hävittäminen tai ei liikettä tarkastuksen jälkeen.
Viralliset säännöt	Tarkista Franch Expressiltä ja kohdemaan tuontisäännöistä ennen lähetyksen luovuttamista kuljetukseen.

Tullivalvonnassa olevat tai säännellyt tavarat

Rajoitettu kohdemaan lainsäädännön ja tuontiasiakirjavaatimusten perusteella.

Näytä tullivalvonnassa olevien tavaroiden rajoitustiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeet, kosmetiikka, lääkkeet, merkkituotteet, elektroniikka ja arvotavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka lasku, HS-kuvaus, arvo ja vastaanottajan tiedot voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Jotkin tuotteet voivat edellyttää lupia tai kohdemaa voi kieltäytyä vastaanottamasta niitä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullissa pidätys, tullimaksupyyntö, asiakirjapyyntö tai palautus lähettäjälle.
Viralliset säännöt	Tarkista kuljetusliikkeen hyväksyntä ja kohdemaan tullisäännöt.

Asiakaspalvelu

Franch Express -tukea varten valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, myyjän nimi, lähtö- ja kohdemaa, viimeisin skannaus, vastaanottajan osoite, puhelinnumero, tilaustodistus, tuotteen kuvaus, arvotodistus ja vahinkotapauksissa valokuvat.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen verkkosivusto

http://www.franchexpress.com/

Näytä virallisen verkkosivuston asiakaspalvelutiedot

Sopii parhaiten	Virallinen seurantamerkintä, yritystiedot ja Franch Expressin näyttämät kulloisetkin yhteydenottovaihtoehdot.
Alue/kieli	Ei julkisesti vahvistettu.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu; vahvistettuja puhelinpalvelun aukioloaikoja ei ole lueteltu tässä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähettäjä, vastaanottajan osoite, tilaustodistus ja viimeisin tila.
Tärkeä rajoitus	Jos pakettia hallinnoi myyjä tai kumppanikuljetusliike, Franch Express ei välttämättä pysty muuttamaan ohjeita suoraan.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä ostosalustan tilaussivua tai myyjän tukikanavaa.

Näytä myyjän tai markkinapaikan tuen asiakaspalvelutiedot

Sopii parhaiten	Puuttuvat seurantanumerot, hyvitykset, korvaavat tuotteet, osoitteen valtuutus ja lähetyksen tutkinta sopimuslähettäjän kautta.
Alue/kieli	Riippuu markkinapaikasta tai myyjästä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu markkinapaikasta tai myyjästä.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, maksutosite, seurantanumero, viestihistoria ja valokuvat, jos tuote on vaurioitunut.
Tärkeä rajoitus	Myyjän voi olla tarpeen ottaa yhteyttä Franch Expressiin, koska ostaja ei välttämättä ole sopimuksen tehnyt lähettäjä.

17TRACK-seuranta-apu

https://www.17track.net/

Näytä asiakaspalvelutiedot 17TRACK-seuranta-apua varten

Sopii parhaiten	Usean kuljetusliikkeen seurannan näkyvyys, kuljetusliikkeen tunnistus ja standardoitu tilan tulkinta.
Alue/kieli	Usean alueen alusta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoalustan saatavuus; kuljetusliikkeiden tukiajat ovat erilliset.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja kuljetusliikkeen nimi, jos tiedossa.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei kuljeta paketteja eikä hyväksy hyvityksiä, reklamaatioita tai toimitusmuutoksia.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kauppiaiden tulisi erottaa kuluttajaseuranta kuljetusliikkeen dataintegraatiosta. Franch Expressin virallista APIa ei ole tässä julkisesti vahvistettu; 17TRACK API sopii usean kuljetusliikkeen lähetysten rekisteröinti- ja seurantatyönkulkuihin, kun yrityksellä on 17TRACK API -avain.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen Franch Express -seuranta-API

Franch Express

Näytä kehittäjätiedot virallista Franch Express -seuranta-APIa varten

Kuljetusliikekattavuus	Vain Franch Express, jos hyväksytyille asiakkaille on olemassa virallinen API.
Pääasiallinen käyttö	Suora kuljetusliikeintegraatio; nykyistä julkista dokumentaatiota ei ole vahvistettu.
Todennus	Ei julkisesti vahvistettu.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ei julkisesti vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Tässä ei ole listattu julkisesti vahvistettua kehittäjäpäätepistettä.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Julkista siirtymä- tai käytöstäpoistoilmoitusta ei ole vahvistettu.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kehittäjätiedot 17TRACK APIa varten

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta, jossa on kuljetusliikkeen tunnistus ja rekisteröintityönkulut tuetuille kuljetusliikkeille.
Pääasiallinen käyttö	Erärekisteröinti, seurannan näkyvyys, poikkeusten valvonta ja verkkokauppalähetysten tilan normalisointi.
Todennus	Käyttää 17token-otsaketta API-avaimen kanssa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	17TRACK-dokumentaatio kattaa seurannan rekisteröinnin ja siihen liittyvät seuranta-API-työnkulut.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	https://api.17track.net/en/doc
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä 17TRACK-dokumentaatiota versio- ja päätepistevaatimuksia varten.

UKK

1. Miten seuraan Franch Express -pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella Franch Express -verkkosivustolla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja mahdollisen kuljetusliikkeen tunnistuksen.

2. Mistä löydän Franch Express -seurantanumeroni?

Katso myyjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, osoitetarrasta, kuitista tai varaston lähetysvahvistuksesta; tilausnumero ei aina ole kuljetusliikkeen seurantanumero.

3. Miltä Franch Express -seurantanumero näyttää?

Täysin vahvistettua julkista Franch Express -numeromuotoa ei ole vahvistettu, joten käytä lähettäjän antamaa tarkkaa tunnistetta äläkä arvaile palvelutyyppiä etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Franch Express -seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen päivitys ilmestyy yleensä fyysisen vastaanoton tai kumppanin skannauksen jälkeen; pelkkä tarran luonti voi tarkoittaa vain, että lähetystiedot on luotu.

5. Miksi Franch Express -seurantani ei päivity?

Seuranta voi keskeytyä, kun paketti on terminaalien välillä, odottaa luovutusta kumppanille, on tullissa tai liikkuu ilman väliskannauksia.

6. Kuinka kauan Franch Express -toimitus kestää?

Toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, tullin ja kumppanille luovutuksen mukaan, koska julkista yleistä Franch Express -toimitusstandardia ei ole tässä vahvistettu.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Franch Express -toimitus epäonnistui?

Tarkista viimeisimmän poikkeuksen sanamuoto, varmista osoite- ja puhelintiedot ja ota yhteyttä paikalliseen toimitusosapuoleen tai myyjään ennen kuin paketti palautetaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Franch Express ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ensin postilaatikko, pakettihuone, vastaanotto, naapurit ja muut kotitalouden jäsenet, ja pyydä sitten myyjältä tai toimituskuljetusliikkeeltä toimitustodistusta tai paikallista toimitustarkistusta.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Franch Express -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantahistoria ja ota sitten yhteyttä lähettäjään tai markkinapaikkaan, koska sopimuksen tehnyt lähettäjä yleensä hallinnoi reklamaatioita.

10. Miten otan yhteyttä Franch Express -asiakaspalveluun?

Käytä virallista Franch Express -verkkosivustoa ja valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet, myyjän tiedot ja viimeisin seurantatapahtuma ennen avun pyytämistä.

11. Voiko Franch Express -seuranta sisältää kumppanikuljetusliikkeen tapahtumia?

Kyllä, usean kuljetusliikkeen lähetykset voivat sisältää lähtöpaikan, runkokuljetuksen, tullauksen tai viimeisen kilometrin kumppanitapahtumia, ja tapahtuman sanamuoto kertoo, kuka on vastuussa kyseisessä vaiheessa.

12. Tarkoittaako Franch Expressin tullitapahtuma, että paketti on tullattu?

Ei, saapumis- tai tullikäsittelytapahtuma tarkoittaa, että lähetys on tuonti- tai vientikäsittelyssä; vapautus edellyttää erillistä vapautus- tai eteenpäin siirtymisen tapahtumaa.

13. Voiko Franch Express -seurantanumero muuttua toimituksen aikana?

Kyllä, kumppani- tai kohdemaan kuljetusliike voi antaa toisen numeron, erityisesti rajat ylittävissä lähetyksissä tai viimeisen kilometrin luovutuksissa.

14. Voiko Franch Express muuttaa toimitusosoitteeni?

Osoitteenmuutosoikeutta ei ole julkisesti vahvistettu, ja se kuuluu usein lähettäjälle tai kauppiaalle, joten ota nopeasti yhteyttä myyjään, jos osoite on väärä.

15. Voivatko yritykset seurata Franch Express -lähetyksiä API:n kautta?

Nykyistä julkista Franch Express -seuranta-API:a ei ole tässä vahvistettu, mutta yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurannan työnkulkuihin voimassa olevalla 17TRACK API -avaimella.

Tracking API

/*
1. Franch Express official tracking API
Current public official tracking API not confirmed.
Do not build production integrations from unofficial endpoints.
Check http://www.franchexpress.com/ or your Franch Express account contact for approved API access.

2. 17TRACK API
Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

CARRIER_CODE for Franch Express is not confirmed here.
Keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account documentation confirms the exact code.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'