Franch Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Franch Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.franchexpress.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Franch Express

Franch Express เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ http://www.franchexpress.com/. Publicly available carrier-level details are limited, so users should treat tracking results, service availability, delivery promises and contact options as service-specific and verify them through the official Franch Express website, the seller or 17TRACK carrier detection.

ข้อเท็จจริงหลักของ Franch Express

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Franch Express เป็นชื่อแสดงมาตรฐานที่ใช้ในหน้านี้
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://www.franchexpress.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งด้านโลจิสติกส์หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์; ควรยืนยันบทบาทการดำเนินงานที่แน่ชัดจากเหตุการณ์การจัดส่งและเอกสารของผู้ขาย
ภูมิภาคหลัก	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะในเอกสารระดับหน้าที่น่าเชื่อถือ
หน้าติดตาม	ใช้เว็บไซต์ Franch Express อย่างเป็นทางการหากมีช่องติดตาม หรือใช้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์การจัดส่ง
องค์กรแม่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
ก่อตั้งและสำนักงานใหญ่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ในปัจจุบัน

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ประเภทหน่วยงาน

Franch Express

แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Franch Express

ความสัมพันธ์กับ Franch Express	Franch Express คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ใช้ค้นหาเมื่อต้องการติดตามหมายเลขติดตามของ Franch Express
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ชื่อผู้ให้บริการขนส่งช่วยให้ 17TRACK เลือกแหล่งติดตามที่ถูกต้อง แต่การจัดส่งอาจมีเหตุการณ์จากพาร์ทเนอร์ด้วย
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุไว้เป็น http://www.franchexpress.com/.

บริการจัดส่งของ Franch Express

บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการจัดส่งของ Franch Express

ความสัมพันธ์กับ Franch Express	Franch Express อาจดำเนินการหรือประสานงานการเคลื่อนย้ายพัสดุ ขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่งที่ผู้ค้าหรือผู้ส่งเลือก
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ประเภทบริการส่งผลต่อการที่การสแกนจะปรากฏจากการรับพัสดุ การส่งออก การนำเข้า การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ หรือเฉพาะการจัดส่งช่วงสุดท้ายเท่านั้น
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	รายละเอียดแค็ตตาล็อกบริการเฉพาะยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นสาธารณะจากเว็บไซต์ทางการที่ให้มา

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ Franch Express

ความสัมพันธ์กับ Franch Express	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่สำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ และสามารถช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งจากหมายเลขติดตามที่ส่งเข้ามาได้
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถแสดงการมองเห็นสถานะการจัดส่งได้ แต่ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติคำร้อง หรือออกเงินคืนได้
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร 17TRACK API อธิบายขั้นตอนการลงทะเบียนและการสืบค้นการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามพัสดุ Franch Express ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากผู้ขาย ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรืออีเมลแจ้งจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ Franch Express หรือบน 17TRACK หากไม่ปรากฏผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ฉลากได้ถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้วหรือไม่ และมีผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นรับผิดชอบช่วงปัจจุบันหรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถช่วยอ่านเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ Franch Express ผู้ส่ง หรือมาร์เก็ตเพลสต้องเป็นผู้ดำเนินการเรื่องการเปลี่ยนแปลงการขนส่ง การแก้ไขที่อยู่ การคืนเงิน การสืบสวนพัสดุสูญหาย และคำร้องต่างๆ

วิธีติดตามพัสดุ Franch Express

ใช้หมายเลขติดตาม Franch Express ตรงตามที่ได้รับมา โดยลบช่องว่างหรือเครื่องหมายยัติภังค์ออกหากช่องติดตามไม่ยอมรับอักขระจัดรูปแบบ

เปิดเว็บไซต์ทางการของ Franch Express ที่ http://www.franchexpress.com/ และใช้ช่องป้อนข้อมูลติดตาม หากมีให้ใช้งาน
ป้อนหมายเลขติดตามที่แสดงในอีเมลการจัดส่ง ฉลาก พอร์ทัลผู้ขาย หรือใบรับพัสดุ
หากหน้าทางการไม่แสดงผลลัพธ์ ให้ลองใช้ 17TRACK เพื่อให้แพลตฟอร์มพยายามระบุผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ให้บริการที่รองรับ
หากหมายเลขยังคงใช้ไม่ได้ ให้สอบถามผู้ส่งว่าสินค้าถูกส่งมอบจริงแล้วหรือไม่ ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรเป็นผู้ออกหมายเลขแรกหรือไม่ หรือหมายเลข last-mile ได้แทนที่ข้อมูลอ้างอิงเดิมแล้วหรือไม่

รายการตรวจสอบตัวระบุการติดตาม

ตัวระบุ	วิธีใช้งาน
หมายเลขติดตาม	ใช้หมายเลขนี้ก่อน เป็นหมายเลขระดับการจัดส่งที่มีแนวโน้มมากที่สุดในการแสดงสแกนการขนส่ง
หมายเลขคำสั่งซื้อ	ใช้กับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส อาจใช้ไม่ได้บนหน้าติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
หมายเลขอ้างอิง	ใช้เฉพาะเมื่อผู้ส่งยืนยันว่า Franch Express รองรับการค้นหาตามหมายเลขอ้างอิงสำหรับการจัดส่งนั้น
หมายเลขพันธมิตรหรือ last-mile	ใช้เมื่อเหตุการณ์การติดตามแสดงการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หรือผู้ขายให้หมายเลขที่สอง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Franch Express ไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานหมายเลขติดตามสาธารณะที่ตรวจสอบได้ครบถ้วนในเอกสารทางการที่มีอยู่ ดังนั้น วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือใช้หมายเลขที่ผู้จัดส่งให้มาตรงตามนั้น และให้เว็บไซต์ทางการหรือ 17TRACK ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่ง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานแล้ว

หมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง Franch Express

ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นสาธารณะ ให้ป้อนตรงตามที่ออกให้ โดยลบช่องว่างและเครื่องหมายยัติภังค์ออกเฉพาะเมื่อจำเป็น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง Franch Express

ความยาว/โครงสร้าง	ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นสาธารณะโดยเอกสารทางการปัจจุบัน
ออกโดย	Franch Express หรือระบบจัดส่งของ Franch Express เมื่อการจัดส่งถูกจองภายใต้ Franch Express
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุ การมองเห็นสถานะการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ หรือการค้นหาสถานะโลจิสติกส์
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ใด	ผู้รับอาจเห็นในอีเมลแจ้งจัดส่งจากผู้ขาย ผู้ส่งอาจเห็นบนฉลาก พอร์ทัลจัดส่ง หรือรายการสินค้า
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติใช้ได้กับช่วงการจัดส่งที่ Franch Express รายงาน การมองเห็นสถานะอาจขึ้นอยู่กับการสแกนของพันธมิตร
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว เว้นแต่ Franch Express จะยืนยันการแมปนั้น

หมายเลขต้นทางที่ออกโดยพันธมิตร

อาจมีตัวอักษรและตัวเลขปรากฏเมื่อพันธมิตรไปรษณีย์หรือ line-haul เป็นผู้ออกตัวระบุแรก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขต้นทางที่ออกโดยพันธมิตร

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามพันธมิตร ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ
ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของผู้ขาย หรือพาร์ทเนอร์ต้นน้ำ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การส่งต่อข้ามพรมแดน การรับพัสดุที่ต้นทาง การขนส่งระยะไกล หรือการจัดส่งอีคอมเมิร์ซแบบรวมพัสดุ
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ใด	ผู้ซื้อบนมาร์เก็ตเพลสมักเห็นหมายเลขนี้ก่อนที่ Franch Express หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายจะทำการสแกนครั้งถัดไป
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงการสแกนที่ต้นทาง แล้วจึงดำเนินต่อหลังจาก Franch Express ได้รับข้อมูลการส่งต่อทางอิเล็กทรอนิกส์หรือทางกายภาพ
ข้อควรระวังสำคัญ	การที่หมายเลขสามารถติดตามผ่าน Franch Express ได้ไม่ได้พิสูจน์ว่า Franch Express เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ไม่ใช่รูปแบบของผู้ให้บริการขนส่ง โดยทั่วไปเป็นตัวอักษรและตัวเลข และควบคุมโดยผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและผู้ขาย
ออกโดย	ผู้ค้า มาร์เก็ตเพลส หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การค้นหาสำหรับบริการลูกค้า การค้นหาใบแจ้งหนี้ หรือการจับคู่คำสั่งซื้อ
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ใด	ผู้ซื้อจะเห็นในประวัติคำสั่งซื้อ ส่วนทีมคลังสินค้าจะเห็นในระบบการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติจะไม่แสดงการสแกนของผู้ให้บริการขนส่ง เว้นแต่ผู้ให้บริการขนส่งจะรองรับการค้นหาด้วยรหัสอ้างอิงอย่างชัดเจน
ข้อควรระวังสำคัญ	ขอหมายเลขติดตามการจัดส่งจากผู้ขาย หากมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อเท่านั้น

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะการติดตามของ Franch Express เป็นวงจรชีวิตของการจัดส่ง ไม่ใช่เป็นการรับประกันวันที่จัดส่งถัดไป ขอบเขตสำคัญคือพัสดุถูกแจ้งทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น หรือถูกสแกนทางกายภาพโดยผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนในวงจรชีวิต

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	มีฉลากหรือข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้อยู่ในความดูแลของ Franch Express
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่ง คลังสินค้าของผู้ขาย หรือพาร์ทเนอร์การจัดส่งต้นน้ำ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ควรมีการสแกนรับพัสดุทางกายภาพหรือการคัดแยกครั้งแรกปรากฏขึ้นหลังการส่งต่อ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบกับผู้ขายหากไม่มีการสแกนทางกายภาพหลังเวลาจัดส่งออกที่สัญญาไว้

ได้รับหรือรับพัสดุแล้ว

ได้รับแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับได้รับหรือรับพัสดุแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุได้รับการสแกนทางกายภาพหรือการสแกนด้านปฏิบัติการจากเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Franch Express หรือผู้ให้บริการรับพัสดุที่ระบุชื่อซึ่งแสดงในเหตุการณ์
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุจะเคลื่อนไปยังการคัดแยก การขนส่ง หรือกระบวนการส่งออก
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการสแกนครั้งถัดไปและเก็บหมายเลขติดตามไว้

อยู่ระหว่างการขนส่ง

การขนส่งระยะไกลหรือการคัดแยก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างการขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ หรือกำลังรอการออกเดินทางของการขนส่งครั้งถัดไป
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งหรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ที่จัดการช่วงนั้น
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การมาถึงศูนย์ปฏิบัติการอื่น การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อที่ปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	ยกระดับเรื่องเฉพาะเมื่อช่วงห่างระหว่างการสแกนผิดปกติสำหรับบริการและปลายทางนั้น

ศุลกากรหรือกระบวนการนำเข้า

ศุลกากร/การส่งมอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรหรือกระบวนการนำเข้า

หมายความว่าอย่างไร	การจัดส่งอยู่ระหว่างการตรวจสอบด้านพรมแดน ความปลอดภัย ภาษี หรือเอกสารนำเข้า
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือผู้นำเข้า ขึ้นอยู่กับถ้อยคำในเหตุการณ์
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	อาจตามมาด้วยการปล่อยสินค้า การขอชำระอากร/ภาษี การขอเอกสาร หรือการส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	คอยติดตามคำแนะนำเกี่ยวกับการชำระเงินหรือเอกสารจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือผู้ขาย

กำลังนำส่ง

การนำส่งขั้นสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุถูกกำหนดให้เข้าสู่เส้นทางการนำส่งหรือกระบวนการนำส่งขั้นสุดท้ายแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Franch Express หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุชื่อไว้
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การนำส่ง, การนำส่งไม่สำเร็จ, คำแนะนำในการรับพัสดุ หรือการสแกนข้อยกเว้น
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่ได้ และคอยติดตามโทรศัพท์หรือข้อความแจ้งเตือนการนำส่ง

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	มีการบันทึกการสแกนการนำส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือพาร์ทเนอร์
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับ, สถานที่นำส่ง, ฝ่ายต้อนรับของอาคาร หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายสำหรับหลักฐานการนำส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	คาดว่าจะไม่มีการเคลื่อนไหวเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการเพิ่มการสแกนแก้ไขหรือส่งคืนในภายหลัง
สิ่งที่คุณควรทำ	หากยังไม่ได้รับ ให้รีบตรวจสอบสถานที่นำส่ง, สมาชิกในบ้าน, ฝ่ายต้อนรับ, เพื่อนบ้าน และฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย

ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

ข้อยกเว้น/การส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

หมายความว่าอย่างไร	ไม่สามารถดำเนินการนำส่งได้ตามปกติเนื่องจากปัญหาที่อยู่, การเข้าถึง, ศุลกากร, ความเสียหาย, การปฏิเสธรับ, สินค้าต้องห้าม หรือปัญหาด้านการปฏิบัติงาน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ฝ่ายที่ระบุชื่อในเหตุการณ์ ซึ่งมักเป็นผู้ให้บริการขนส่ง, ผู้รับ, หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การแก้ไข, การนำส่งอีกครั้ง, การรับพัสดุ, คำขอเอกสาร, การส่งคืนผู้ส่ง หรือการตรวจสอบ
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งพร้อมหมายเลขติดตาม, ที่อยู่ และข้อความเหตุการณ์ล่าสุด

บริการและระยะเวลาการจัดส่ง

มาตรฐานบริการสาธารณะของ Franch Express ยังไม่ได้รับการยืนยันด้วยรายละเอียดทางการที่เชื่อถือได้ ให้ถือว่าวันที่นำส่งที่ผู้ขายให้มาเป็นเพียงการประมาณการ เว้นแต่ Franch Express หรือผู้ขายจะระบุการรับประกันเฉพาะบริการเป็นลายลักษณ์อักษร

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

บริการพัสดุ Franch Express

โลจิสติกส์พัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการพัสดุ Franch Express

เหมาะสำหรับ	การติดตามพัสดุอีคอมเมิร์ซหรือการจัดส่งพัสดุที่ผู้ส่งสร้างขึ้น ซึ่งระบุ Franch Express เป็นผู้ให้บริการขนส่ง
พื้นที่ให้บริการ	พื้นที่ให้บริการขึ้นอยู่กับเส้นทางบริการเฉพาะ และยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในรายละเอียด
ระดับการติดตาม	การมองเห็นเหตุการณ์ของการจัดส่งขึ้นอยู่กับการสร้างฉลาก, การรับพัสดุ, การคัดแยก, การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ และการสแกนการนำส่ง
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ ผู้ส่งควรตรวจสอบข้อจำกัดก่อนจัดส่ง
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขของผู้ขาย, มูลค่าที่สำแดง และตัวเลือกประกันภัยใด ๆ
ข้อจำกัดหลัก	มาตรฐานการนำส่งเฉพาะและกฎการเคลมยังไม่ได้รับการยืนยันจากเอกสารทางการสาธารณะ

การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์หรือบริการช่วงสุดท้าย

การจัดส่งโดยพาร์ทเนอร์เครือข่าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์หรือบริการช่วงสุดท้าย

เหมาะสำหรับ	การจัดส่งข้ามพรมแดนหรือหลายผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นดำเนินการรับพัสดุที่ต้นทาง, ขนส่งระยะไกล หรือการนำส่งขั้นสุดท้าย
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับต้นทาง, ปลายทาง, ข้อตกลงบริการ และเครือข่ายพาร์ทเนอร์
ระดับการติดตาม	อาจมีช่วงที่ไม่เห็นข้อมูลก่อนที่พาร์ทเนอร์จะโพสต์การสแกนถัดไป
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	กฎของพาร์ทเนอร์อาจมีผลบังคับใช้นอกเหนือจากกฎของ Franch Express
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	กำหนดโดยผลิตภัณฑ์การจัดส่งของผู้ค้าและเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์
ข้อจำกัดหลัก	Franch Express อาจไม่สามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่อยู่, คำขอด้านศุลกากร หรือหลักฐานการนำส่งที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการนำส่งที่เผยแพร่

บริการพัสดุ Franch Express

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ และบริการที่ผู้ส่งเลือก

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับบริการพัสดุของ Franch Express

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
สถานะการรับประกัน	ไม่มีการยืนยันการรับประกันแบบสากลสาธารณะ
เริ่มนับจาก	โดยปกติเริ่มจากการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือการส่งออกจากผู้ขาย ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ขาย การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ควรถูกถือว่าเป็นการรับพัสดุ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	เวลาตัดรอบรับพัสดุ วันหยุด ศุลกากร คุณภาพของที่อยู่ สภาพอากาศ ความสามารถในการรองรับ การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ และการสแกนที่ขาดหาย
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบเว็บไซต์ทางการปัจจุบันของ Franch Express หรือข้อตกลงบริการของผู้ขายสำหรับเส้นทางที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ Franch Express ส่วนใหญ่อยู่ในสามกลุ่ม: หมายเลขไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง พัสดุยังไม่ถึงผู้ให้บริการขนส่ง หรือพาร์ทเนอร์ สำนักงานศุลกากร หรือสถานีจัดส่งกำลังรอดำเนินการขั้นต่อไป

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่มีผลลัพธ์

หมายเลขอาจเป็นรหัสคำสั่งซื้อ พิมพ์ผิด ยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น

ดูวิธีแก้ไขสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่มีผลลัพธ์

ตรวจสอบก่อน	ลบช่องว่าง เปรียบเทียบทุกตัวอักษร และยืนยันว่าผู้ส่งให้หมายเลขติดตามมา
การดำเนินการทันที	ลองใช้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK และขอชื่อผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับปัญหาเมื่อพ้นกำหนดส่งออกของผู้ขายแล้วและยังไม่มีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งปรากฏ
ติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน; ติดต่อ Franch Express เฉพาะเมื่อยืนยันแล้วว่าพัสดุอยู่ในเครือข่ายของบริษัท

สร้างฉลากแล้วแต่ไม่มีการสแกนรับพัสดุ

มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังอยู่กับผู้ส่งหรือคลังสินค้า

ดูวิธีแก้ไขสำหรับกรณีสร้างฉลากแล้วแต่ไม่มีการสแกนรับพัสดุ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบสถานะการส่งออกของผู้ขายและระยะเวลาดำเนินการที่สัญญาไว้
การดำเนินการทันที	ถามผู้ขายว่ามีการรับพัสดุแล้วหรือไม่ และมีหมายเลขของพาร์ทเนอร์หรือไม่
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับปัญหาหลังจากเกินระยะเวลาดำเนินการที่ผู้ขายระบุไว้
ติดต่อใคร	ผู้ขายหรือคลังสินค้า เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งอาจยังไม่ได้รับพัสดุ

อยู่ระหว่างขนส่งนานหรือไม่มีการอัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างจุดสแกน อยู่ในการขนส่งทางไกล รอศุลกากร หรือกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายพาร์ทเนอร์

ดูวิธีแก้ไขสำหรับกรณีอยู่ระหว่างขนส่งนานหรือไม่มีการอัปเดต

ตรวจสอบก่อน	ดูตำแหน่งทางกายภาพล่าสุด ขั้นตอนในวงจรการขนส่ง และว่ามีศุลกากรหรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์เกี่ยวข้องหรือไม่
การดำเนินการทันที	ติดตามต่อไปและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบความคาดหวังของเส้นทางบริการ
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับปัญหาเมื่อเกินช่วงเวลาที่คาดไว้สำหรับบริการนั้นอย่างชัดเจน
ติดต่อใคร	ผู้ส่งสำหรับการตรวจสอบตามสัญญา; ผู้ให้บริการขนส่งหรือพาร์ทเนอร์หากฝ่ายนั้นถือครองพัสดุอยู่ในขณะนี้

ข้อยกเว้นในการจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือปัญหาที่อยู่

ที่อยู่ การเข้าถึง โทรศัพท์ ศุลกากร การชำระเงิน ความเสียหาย หรือความพร้อมของผู้รับอาจขัดขวางการจัดส่ง

ดูวิธีแก้ไขสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบชื่อ โทรศัพท์ การเข้าถึงอาคาร รหัสไปรษณีย์ และข้อความข้อยกเว้นล่าสุด
การดำเนินการทันที	ติดต่อฝ่ายจัดส่งอย่างรวดเร็วพร้อมรายละเอียดที่แก้ไขแล้ว หากอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับปัญหาก่อนที่กระบวนการส่งคืนผู้ส่งจะเริ่มขึ้น
ติดต่อใคร	ผู้รับติดต่อช่องทางจัดส่งในพื้นที่; ผู้ส่งอาจต้องอนุมัติการแก้ไขที่อยู่

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

สินค้าอาจอยู่ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ ตู้จดหมาย ห้องพัสดุ เพื่อนบ้าน สถานที่ปลอดภัยสำรอง หรือที่อยู่ผิด

ดูวิธีแก้ไขสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบสถานที่จัดส่งทั้งหมด สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ ตู้รับพัสดุ เพื่อนบ้าน และรูปถ่ายหรือหลักฐานการจัดส่งหากมี
การดำเนินการทันที	รายงานปัญหาไปยังผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุและที่อยู่จัดส่ง
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับเรื่องโดยเร็ว เพราะข้อมูลสถานที่จัดส่งอาจตรวจสอบได้ยากขึ้นในภายหลัง
ติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า; ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งเพื่อขอหลักฐานการจัดส่งและการตรวจสอบการจัดส่งในพื้นที่

สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืน

การจัดส่งอาจต้องมีการตรวจสอบ ทบทวนหลักฐาน ยื่นคำร้อง หรือดำเนินการคืนเงินโดยผู้ขาย

ดูวิธีแก้ไขสำหรับพัสดุที่สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืน

ตรวจสอบก่อน	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และประวัติการติดตามทั้งหมดไว้
การดำเนินการทันที	สอบถามผู้ส่งว่าฝ่ายใดมีสิทธิ์เปิดการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับเรื่องภายในกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง
ติดต่อใคร	ผู้ส่งหรือตลาดกลางสำหรับการเยียวยาผู้ซื้อ; ผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการตรวจสอบการขนส่งเมื่อมีสิทธิ์

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

เมื่อการจัดส่งของ Franch Express เป็นการจัดส่งระหว่างประเทศหรือมีผู้ให้บริการขนส่งหลายราย การติดตามอาจรวมถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง การตรวจสอบส่งออก การขนส่งระยะไกล ศุลกากรนำเข้า และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย การสแกนในประเทศปลายทางไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

การจองและรับพัสดุที่ต้นทาง

ผู้ส่ง, Franch Express หรือพันธมิตรต้นทาง ขึ้นอยู่กับเส้นทางการจอง

ดูรายละเอียดกระบวนการระหว่างประเทศสำหรับการจองและรับพัสดุที่ต้นทาง

เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว, รับพัสดุแล้ว, ยอมรับแล้ว หรือออกจากศูนย์ต้นทางแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ถูกสร้างขึ้น และพัสดุถูกเตรียมสำหรับการขนส่งครั้งแรก
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ อาจมีการเชื่อมโยงหมายเลขของพันธมิตรในภายหลัง
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้จนกว่าการสแกนพัสดุจริงครั้งแรกจะปรากฏ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ยืนยันการจัดส่งกับผู้ขาย หากปรากฏเฉพาะข้อมูลฉลากเท่านั้น

การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระยะไกล

Franch Express, พันธมิตรส่งออก, สายการบิน, สายรถบรรทุก หรือผู้รวบรวมขนส่งสินค้า

ดูรายละเอียดกระบวนการระหว่างประเทศสำหรับการดำเนินการส่งออกและการขนส่งระยะไกล

เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	ออกจากศูนย์แล้ว, ศุลกากรส่งออก, ส่งมอบให้สายการบินแล้ว หรืออยู่ระหว่างการขนส่ง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกคัดแยก ผ่านพิธีการส่งออกเมื่อจำเป็น และขนส่งไปยังประเทศปลายทาง
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจเชื่อมโยงกับหมายเลขการขนส่งระยะไกลหรือหมายเลขปลายทาง
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	อาจเกิดช่องว่างของข้อมูลระหว่างเที่ยวบิน การรวมพัสดุ หรือการเคลื่อนย้ายในถุงปิดผนึก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามการมาถึงประเทศปลายทางและคงการสื่อสารกับผู้ขายไว้

ศุลกากรนำเข้าและการส่งมอบที่ปลายทาง

หน่วยงานศุลกากร, นายหน้า, Franch Express หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดกระบวนการระหว่างประเทศสำหรับศุลกากรนำเข้าและการส่งมอบที่ปลายทาง

เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	ถึงประเทศปลายทางแล้ว, อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร, ถูกปล่อยจากศุลกากรแล้ว, ได้รับโดยพันธมิตรจัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	อาจมีการตรวจสอบการนำเข้า การประเมินภาษี การจับคู่ข้อมูล และการโอนย้ายทางกายภาพไปยังเครือข่ายจัดส่งปลายทาง
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจสร้างหรือแสดงหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	ช่องว่างของข้อมูลเป็นเรื่องปกติในขณะที่ศุลกากรหรือพันธมิตรกำลังดำเนินการส่งมอบต่อ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับคำขอเอกสารหรืออากร และติดตามผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหากมีการระบุชื่อ

การจัดส่งช่วงสุดท้าย

Franch Express หรือพันธมิตรจัดส่งปลายทางที่ระบุชื่อ

ดูรายละเอียดกระบวนการระหว่างประเทศสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย

เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	กำลังนำส่ง, พยายามจัดส่งแล้ว, พร้อมให้รับพัสดุ หรือจัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	เครือข่ายจัดส่งปลายทางกำลังพยายามจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือจัดเตรียมการรับพัสดุ
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจดำเนินต่อภายใต้หมายเลขเดิมหรือหมายเลขท้องถิ่นใหม่
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	อาจมีช่วงเวลาสั้น ๆ ระหว่างการมอบหมายเส้นทางและการสแกนขั้นสุดท้าย
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงได้ คอยดูประกาศการจัดส่ง และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับปัญหาการจัดส่งในพื้นที่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

เอกสารสาธารณะไม่ได้ยืนยันว่ามีพอร์ทัลบริการตนเองสากลของ Franch Express สำหรับการเปลี่ยนเส้นทาง การสกัดกั้น การพักพัสดุ การรับพัสดุ หรือหลักฐานการจัดส่ง ผู้รับควรปฏิบัติตามประกาศติดตามล่าสุด ในขณะที่ผู้ส่งและร้านค้ามักมีอำนาจมากกว่าในการเปลี่ยนคำสั่งการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ใครสามารถร้องขอได้

การแก้ไขที่อยู่หรือคำสั่งการจัดส่ง

มักเป็นผู้ส่งหรือร้านค้า; สิทธิ์ของผู้รับขึ้นอยู่กับกฎการจัดส่งในพื้นที่

ดูรายละเอียดการจัดการการจัดส่งสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติ	พัสดุต้องยังไม่ได้จัดส่ง ส่งคืน หรือถูกจำกัดตามกฎหมายไม่ให้เปลี่ยนแปลง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือการดำเนินการส่งคืน; ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาที่แน่นอนต่อสาธารณะ
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่	ไม่มีการยืนยันการรับประกันแบบสากลสาธารณะ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้เว็บไซต์ทางการของ Franch Express หรือช่องทางสนับสนุนของผู้ขาย

การรับพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หรือหลักฐานการจัดส่งในพื้นที่

ผู้รับหรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับพันธมิตรจัดส่งปลายทางและบริการ

ดูรายละเอียดการจัดการการจัดส่งสำหรับการรับพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หรือหลักฐาน

คุณสมบัติ	โดยปกติจะเกิดจากการจัดส่งไม่สำเร็จ ประกาศการจัดส่ง คำสั่งให้ไปรับพัสดุ หรือคำขอหลักฐานการจัดส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	หลังจากมีความพยายามจัดส่งหรือการสแกนขั้นสุดท้าย; ยังไม่มีการยืนยันระยะเวลาการเก็บรักษาต่อสาธารณะ
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่	ยังไม่ได้รับการยืนยันและอาจขึ้นอยู่กับพันธมิตรในพื้นที่
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ปฏิบัติตามเหตุการณ์ติดตามล่าสุดหรือประกาศของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบพัสดุสูญหาย การเคลมประกัน และการคืนเงินจาก marketplace เป็นกระบวนการที่แยกจากกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติรายการใด ๆ ได้; ผู้ส่ง ร้านค้า ผู้ให้บริการขนส่ง หรือ marketplace ต้องเป็นผู้ดำเนินการตามกระบวนการที่มีสิทธิ์

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

ใช้เมื่อการสแกนหยุดลง สถานะไม่ชัดเจน หรือพัสดุดูเหมือนล่าช้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับ ผู้ส่ง หรือร้านค้าอาจขอตรวจสอบสถานะได้ ขึ้นอยู่กับช่องทาง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันเกณฑ์สากลของ Franch Express ต่อสาธารณะ
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่ง วันที่จัดส่ง ปลายทาง สถานะล่าสุด และหลักฐานคำสั่งซื้อ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การชี้แจงสถานะ คำขอให้รอ การตรวจสอบในพื้นที่ หรือการส่งต่อให้ผู้ส่ง
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้เว็บไซต์ทางการของ Franch Express หรือฝ่ายสนับสนุนของร้านค้า

การเคลมความเสียหาย การสูญหาย หรือเนื้อหาขาดหาย

ใช้เมื่อพัสดุได้รับการยืนยันว่าสูญหาย เสียหาย ขาดหาย หรือจัดส่งแล้วแต่มีสิ่งของขาดหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมความเสียหาย การสูญหาย หรือเนื้อหาขาดหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติเป็นผู้ส่งหรือร้านค้าที่ทำสัญญา; ผู้รับอาจต้องให้รูปถ่ายและหลักฐาน
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาเฉพาะของบริการต่อสาธารณะ
หลักฐานที่ต้องใช้	รูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ มูลค่าที่สำแดง ประวัติการติดตาม และคำอธิบายความเสียหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การชดเชยตามเงื่อนไข การปฏิเสธ การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงินจาก marketplace
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	สอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับช่องทางการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งและช่องทางการคืนเงินของผู้ขายที่เกี่ยวข้อง

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจาก marketplace

ใช้เมื่อผู้ซื้อซื้อจากมาร์เก็ตเพลสหรือร้านค้าออนไลน์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากมาร์เก็ตเพลส

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสภายใต้นโยบายคำสั่งซื้อ
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	กำหนดโดยกฎการคุ้มครองผู้ซื้อของมาร์เก็ตเพลส ไม่ใช่โดย 17TRACK
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขคำสั่งซื้อ ผลการติดตาม การสื่อสารกับผู้ขาย รูปภาพ และคำชี้แจงว่าไม่ได้รับสินค้าหากเกี่ยวข้อง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การปฏิเสธ หรือคำแนะนำให้รอ ตามนโยบายของแพลตฟอร์ม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าข้อพิพาทคำสั่งซื้อหรือหน้าสนับสนุนผู้ขายของมาร์เก็ตเพลส

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

สินค้าที่ถูกจำกัดหรือห้ามส่งอาจทำให้การติดตาม Franch Express ล่าช้า ถูกศุลกากรระงับ ส่งคืน ยึด หรือทำลาย เนื่องจากรายละเอียดข้อจำกัดของ Franch Express ที่เปิดเผยต่อสาธารณะยังไม่ได้รับการยืนยัน ผู้ส่งควรตรวจสอบกฎปัจจุบันกับ Franch Express แพลตฟอร์มผู้ขาย และประเทศปลายทางก่อนจัดส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ห้ามส่งหรือถูกจำกัด

สินค้าอันตรายและวัตถุอันตราย

ถูกจำกัดหรือห้ามส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ เส้นทาง และการยอมรับของผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดข้อจำกัดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	แบตเตอรี่ สเปรย์กระป๋อง ของเหลวไวไฟ สารเคมี และภาชนะบรรจุแรงดัน
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการสำแดง บรรจุภัณฑ์ และการยอมรับบริการที่ถูกต้องในกรณีที่อนุญาต
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	อาจถูกยกเว้นจากการขนส่งทางอากาศหรือเส้นทางระหว่างประเทศ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับเพื่อความปลอดภัย การส่งคืน การทำลาย หรือไม่มีความเคลื่อนไหวหลังการตรวจสอบ
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกับ Franch Express และกฎการนำเข้าของปลายทางก่อนส่งมอบพัสดุ

สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากรหรือถูกกำกับดูแล

ถูกจำกัดโดยกฎหมายปลายทางและข้อกำหนดด้านเอกสารนำเข้า

ดูรายละเอียดข้อจำกัดสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร

ตัวอย่างทั่วไป	อาหาร เครื่องสำอาง ยา สินค้าแบรนด์เนม อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้ามูลค่าสูง
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องใช้ใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง คำอธิบาย HS มูลค่า และข้อมูลผู้รับสินค้า
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	สินค้าบางรายการอาจต้องมีใบอนุญาตหรืออาจถูกปลายทางปฏิเสธ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับโดยศุลกากร การขอชำระภาษี การขอเอกสาร หรือการส่งคืนผู้ส่ง
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบการยอมรับของผู้ให้บริการขนส่งและกฎศุลกากรปลายทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับการสนับสนุนจาก Franch Express ให้เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ชื่อผู้ขาย ต้นทางและปลายทาง สแกนล่าสุด ที่อยู่ผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ หลักฐานคำสั่งซื้อ คำอธิบายสินค้า หลักฐานมูลค่า และรูปภาพสำหรับกรณีความเสียหาย

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

http://www.franchexpress.com/

ดูรายละเอียดฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เหมาะสำหรับ	ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการ ข้อมูลบริษัท และตัวเลือกการติดต่อปัจจุบันใด ๆ ที่ Franch Express แสดงไว้
ภูมิภาค/ภาษา	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
เวลาทำการและเขตเวลา	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ ไม่มีการระบุเวลาติดต่อทางโทรศัพท์ที่ตรวจสอบแล้วไว้ที่นี่
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ผู้ส่ง ที่อยู่ผู้รับ หลักฐานคำสั่งซื้อ และสถานะล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	หากพัสดุอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งคู่ค้า Franch Express อาจไม่สามารถเปลี่ยนคำสั่งได้โดยตรง

ฝ่ายสนับสนุนผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

ใช้หน้าคำสั่งซื้อหรือช่องทางสนับสนุนผู้ขายจากแพลตฟอร์มที่ซื้อสินค้า

ดูรายละเอียดฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับฝ่ายสนับสนุนผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

เหมาะสำหรับ	หมายเลขติดตามที่ขาดหาย การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การอนุมัติที่อยู่ และการตรวจสอบการจัดส่งผ่านผู้ส่งที่ทำสัญญา
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน หมายเลขติดตาม ประวัติการสื่อสาร และรูปภาพหากเสียหาย
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ขายอาจจำเป็นต้องติดต่อ Franch Express เนื่องจากผู้ซื้ออาจไม่ใช่ผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญา

ความช่วยเหลือในการติดตามพัสดุของ 17TRACK

https://www.17track.net/

ดูรายละเอียดฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับความช่วยเหลือในการติดตามพัสดุของ 17TRACK

เหมาะสำหรับ	การมองเห็นสถานะการติดตามจากหลายผู้ให้บริการ การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง และการอ่านสถานะแบบมาตรฐาน
ภูมิภาค/ภาษา	แพลตฟอร์มหลายภูมิภาค
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มออนไลน์; เวลาทำการสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งแยกต่างหาก
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุและชื่อผู้ให้บริการขนส่ง หากทราบ
ข้อจำกัดสำคัญ	17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรืออนุมัติการคืนเงิน การเคลม หรือการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกความแตกต่างระหว่างการติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคกับการผสานรวมข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง API อย่างเป็นทางการของ Franch Express ยังไม่ได้รับการยืนยันแบบสาธารณะที่นี่; 17TRACK API เหมาะสำหรับเวิร์กโฟลว์การลงทะเบียนและติดตามการจัดส่งจากหลายผู้ให้บริการขนส่ง ในกรณีที่ธุรกิจมีคีย์ 17TRACK API

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

API ติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Franch Express

Franch Express

ดูรายละเอียดสำหรับนักพัฒนาสำหรับ API ติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Franch Express

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	เฉพาะ Franch Express หากมี API อย่างเป็นทางการสำหรับลูกค้าที่ได้รับอนุมัติ
การใช้งานหลัก	การผสานรวมโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่ง; เอกสารสาธารณะปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยัน
การยืนยันตัวตน	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
ความสามารถด้านการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่มีการระบุ endpoint สำหรับนักพัฒนาที่ตรวจสอบได้แบบสาธารณะไว้ที่นี่
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ยังไม่มีการยืนยันประกาศการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งานแบบสาธารณะ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดสำหรับนักพัฒนาสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่ง พร้อมการระบุผู้ให้บริการขนส่งและเวิร์กโฟลว์การลงทะเบียนสำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนแบบกลุ่ม การมองเห็นสถานะการติดตาม การตรวจสอบข้อยกเว้น และการทำให้สถานะการจัดส่งอีคอมเมิร์ซเป็นมาตรฐาน
การยืนยันตัวตน	ใช้ส่วนหัว 17token พร้อมคีย์ API
ความสามารถด้านการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	เอกสารของ 17TRACK ครอบคลุมการลงทะเบียนการติดตามและเวิร์กโฟลว์ API การติดตามที่เกี่ยวข้อง
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	https://api.17track.net/en/doc
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เอกสาร 17TRACK ปัจจุบันสำหรับข้อกำหนดด้านเวอร์ชันและ endpoint

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Franch Express ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Franch Express หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่และการจดจำผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นไปได้

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุ Franch Express ได้จากที่ไหน

ตรวจสอบในอีเมลแจ้งจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส ป้ายกำกับการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือการยืนยันการจัดส่งจากคลังสินค้า; หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งเสมอไป

3. หมายเลขติดตามพัสดุของ Franch Express มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบหมายเลข Franch Express สาธารณะที่ได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์ยังไม่ได้รับการยืนยัน ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุที่ผู้ส่งให้มาอย่างถูกต้อง และหลีกเลี่ยงการคาดเดาประเภทบริการจากคำนำหน้า

4. การอัปเดตการติดตาม Franch Express ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

การอัปเดตที่มีความหมายครั้งแรกมักจะปรากฏหลังจากมีการรับพัสดุจริงหรือการสแกนโดยพันธมิตร; การสร้างป้ายกำกับเพียงอย่างเดียวอาจหมายความเพียงว่ามีการสร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว

5. ทำไมการติดตาม Franch Express ของฉันจึงไม่อัปเดต

การติดตามอาจหยุดชั่วคราวในขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก รอการส่งต่อให้พันธมิตร อยู่ในศุลกากร หรือกำลังเคลื่อนย้ายโดยไม่มีการสแกนระหว่างทาง

6. การจัดส่งของ Franch Express ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการ ศุลกากร และการส่งต่อให้พันธมิตร เนื่องจากมาตรฐานการจัดส่งสากลแบบสาธารณะของ Franch Express ยังไม่ได้รับการยืนยันที่นี่

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ Franch Express ล้มเหลว

ตรวจสอบข้อความข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ และติดต่อฝ่ายจัดส่งในพื้นที่หรือผู้ขายก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Franch Express แจ้งว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบตู้จดหมาย ห้องรับพัสดุ แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และสมาชิกในบ้านก่อน จากนั้นสอบถามผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งเพื่อขอหลักฐานการจัดส่งหรือการตรวจสอบการจัดส่งในพื้นที่

9. ฉันจะรายงานพัสดุ Franch Express ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และประวัติการติดตามไว้ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือมาร์เก็ตเพลส เนื่องจากผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญามักเป็นผู้ควบคุมการเคลม

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Franch Express ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Franch Express และเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ วันที่ส่ง ที่อยู่ รายละเอียดผู้ขาย และเหตุการณ์การติดตามล่าสุดก่อนขอความช่วยเหลือ

11. การติดตามของ Franch Express สามารถรวมเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรได้หรือไม่?

ได้ การจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งสามารถรวมเหตุการณ์ของต้นทาง การขนส่งระยะไกล ศุลกากร หรือพันธมิตรในการจัดส่งช่วงสุดท้ายได้ และข้อความของเหตุการณ์จะระบุว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในขั้นตอนนั้น

12. เหตุการณ์ศุลกากรของ Franch Express หมายความว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ เหตุการณ์การมาถึงหรือการดำเนินการทางศุลกากรหมายความว่าการจัดส่งอยู่ระหว่างการจัดการนำเข้าหรือส่งออก การปล่อยของต้องมีเหตุการณ์การปล่อยของหรือการเคลื่อนย้ายต่อแยกต่างหาก

13. หมายเลขติดตามของ Franch Express สามารถเปลี่ยนระหว่างการจัดส่งได้หรือไม่?

ได้ พันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจกำหนดหมายเลขอื่น โดยเฉพาะในการจัดส่งข้ามพรมแดนหรือการส่งมอบต่อสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย

14. Franch Express สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันได้หรือไม่?

อำนาจในการเปลี่ยนที่อยู่ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ และมักเป็นของผู้ส่งหรือร้านค้า ดังนั้นให้ติดต่อผู้ขายโดยเร็วหากที่อยู่ไม่ถูกต้อง

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Franch Express ผ่าน API ได้หรือไม่?

ยังไม่มีการยืนยัน API ติดตามสาธารณะของ Franch Express ในปัจจุบันที่นี่ แต่ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งด้วย 17TRACK API key ที่ถูกต้อง

Tracking API

/*
1. Franch Express official tracking API
Current public official tracking API not confirmed.
Do not build production integrations from unofficial endpoints.
Check http://www.franchexpress.com/ or your Franch Express account contact for approved API access.

2. 17TRACK API
Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

CARRIER_CODE for Franch Express is not confirmed here.
Keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account documentation confirms the exact code.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'