Franch Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Franch Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.franchexpress.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Franch Express

Το Franch Express είναι μια επωνυμία μεταφορέα logistics που σχετίζεται με τον επίσημο ιστότοπο http://www.franchexpress.com/. Publicly available carrier-level details are limited, so users should treat tracking results, service availability, delivery promises and contact options as service-specific and verify them through the official Franch Express website, the seller or 17TRACK carrier detection.

Βασικά στοιχεία Franch Express

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Το Franch Express είναι η κανονική εμφανιζόμενη ονομασία που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη σελίδα.
Επίσημος ιστότοπος	http://www.franchexpress.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας logistics ή πάροχος υπηρεσιών logistics· ο ακριβής επιχειρησιακός ρόλος θα πρέπει να επιβεβαιωθεί από το συμβάν αποστολής και τα έγγραφα του πωλητή.
Κύρια περιοχή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια σε αξιόπιστη τεκμηρίωση σε επίπεδο σελίδας.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο του Franch Express εάν είναι διαθέσιμο πεδίο παρακολούθησης ή χρησιμοποιήστε την ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK για συγκέντρωση συμβάντων αποστολής.
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Ίδρυση και έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια από τρέχουσες έγκυρες πηγές.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Franch Express

Κανονική επωνυμία μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Franch Express

Σχέση με το Franch Express	Το Franch Express είναι η οντότητα μεταφορέα που αναζητούν οι χρήστες όταν χρειάζεται να εντοπίσουν έναν αριθμό παρακολούθησης Franch Express.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το όνομα του μεταφορέα βοηθά το 17TRACK να επιλέξει τη σωστή πηγή παρακολούθησης, αλλά μια αποστολή μπορεί επίσης να περιλαμβάνει συμβάντα συνεργατών.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχεται ως http://www.franchexpress.com/.

Υπηρεσίες αποστολής Franch Express

Υπηρεσίες που εκτελούνται

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες αποστολής Franch Express

Σχέση με το Franch Express	Το Franch Express μπορεί να εκτελεί ή να συντονίζει τη μετακίνηση δεμάτων ανάλογα με τη διαδρομή αποστολής που έχει επιλεγεί από τον έμπορο ή τον αποστολέα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο τύπος υπηρεσίας επηρεάζει το αν οι σαρώσεις εμφανίζονται από την παραλαβή, την εξαγωγή, την εισαγωγή, την παράδοση σε συνεργάτη ή μόνο την παράδοση τελευταίου μιλίου.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Συγκεκριμένες λεπτομέρειες του καταλόγου υπηρεσιών δεν έχουν επιβεβαιωθεί δημόσια από τον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και Franch Express

Σχέση με το Franch Express	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για υποστηριζόμενους μεταφορείς και μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του μεταφορέα από έναν υποβληθέντα αριθμό παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει την ορατότητα της αποστολής, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει το δέμα, να αλλάξει τη διεύθυνση, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδώσει επιστροφές χρημάτων.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει ροές εργασίας καταχώρισης και ερωτημάτων παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα Franch Express, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή το email αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Franch Express ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης αποστολής αντί για αριθμό παραγγελίας, αν η ετικέτα έχει παραδοθεί φυσικά στον μεταφορέα και αν άλλος μεταφορέας είναι υπεύθυνος για το τρέχον σκέλος.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην ανάγνωση διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης, αλλά η Franch Express, ο αποστολέας ή το marketplace πρέπει να χειριστούν αλλαγές μεταφοράς, διορθώσεις διεύθυνσης, επιστροφές χρημάτων, έρευνες για δέματα που λείπουν και αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα Franch Express

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης Franch Express ακριβώς όπως παρέχεται, αφαιρώντας κενά ή παύλες αν το πεδίο παρακολούθησης απορρίπτει χαρακτήρες μορφοποίησης.

Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Franch Express στη διεύθυνση http://www.franchexpress.com/ και χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης, αν είναι διαθέσιμη.
Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που εμφανίζεται στο email αποστολής, στην ετικέτα, στην πύλη του πωλητή ή στην απόδειξη του δέματος.
Αν η επίσημη σελίδα δεν επιστρέψει αποτέλεσμα, δοκιμάστε το 17TRACK ώστε η πλατφόρμα να επιχειρήσει αναγνώριση μεταφορέα μεταξύ των υποστηριζόμενων μεταφορέων.
Αν ο αριθμός εξακολουθεί να αποτυγχάνει, ρωτήστε τον αποστολέα αν το αντικείμενο έχει παραδοθεί φυσικά, αν ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας εξέδωσε τον πρώτο αριθμό ή αν ένας αριθμός τελευταίου μιλίου έχει αντικαταστήσει την αρχική αναφορά.

Λίστα ελέγχου αναγνωριστικών παρακολούθησης

Αναγνωριστικό	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Αριθμός παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε πρώτα αυτόν· είναι ο αριθμός σε επίπεδο αποστολής που είναι πιθανότερο να επιστρέψει σαρώσεις μεταφοράς.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή ή το marketplace· ενδέχεται να μην λειτουργεί σε σελίδα παρακολούθησης μεταφορέα.
Αριθμός αναφοράς	Χρησιμοποιήστε τον μόνο αν ο αποστολέας επιβεβαιώσει ότι η Franch Express υποστηρίζει αναζήτηση βάσει αναφοράς για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου	Χρησιμοποιήστε τον όταν τα συμβάντα παρακολούθησης δείχνουν παράδοση σε άλλον μεταφορέα ή όταν ο πωλητής παρέχει δεύτερο αριθμό.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Franch Express δεν δημοσιεύει ένα πλήρως επαληθευμένο δημόσιο πρότυπο αριθμού παρακολούθησης στο διαθέσιμο επίσημο υλικό. Επομένως, η ασφαλέστερη προσέγγιση είναι να χρησιμοποιήσετε τον ακριβή αριθμό που παρέχεται από τον αποστολέα και να αφήσετε τον επίσημο ιστότοπο ή το 17TRACK να επικυρώσει τον μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός που εκδίδεται από τον μεταφορέα Franch Express

Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· εισαγάγετέ τον ακριβώς όπως εκδόθηκε, με κενά και παύλες να αφαιρούνται μόνο αν απαιτείται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό που εκδίδεται από τον μεταφορέα Franch Express

Μήκος/δομή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια από την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση.
Εκδίδεται από	Franch Express ή ένα σύστημα αποστολών Franch Express όταν η αποστολή καταχωρίζεται υπό τη Franch Express.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση δεμάτων, ορατότητα αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου ή αναζήτηση κατάστασης logistics.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν σε email αποστολής από τον πωλητή· οι αποστολείς μπορεί να το δουν σε ετικέτα, πύλη αποστολών ή δηλωτικό.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως ισχύει για το τμήμα της αποστολής που αναφέρει η Franch Express· η ορατότητα μπορεί να εξαρτάται από σαρώσεις συνεργατών.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συνάγετε τον τύπο υπηρεσίας μόνο από το πρόθεμα, εκτός αν η Franch Express επιβεβαιώσει αυτήν την αντιστοίχιση.

Αριθμός προέλευσης που εκδίδεται από συνεργάτη

Γράμματα και ψηφία μπορεί να εμφανίζονται όταν ένας ταχυδρομικός συνεργάτης ή συνεργάτης line-haul εξέδωσε το πρώτο αναγνωριστικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό προέλευσης που εκδίδεται από συνεργάτη

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά συνεργάτη, ταχυδρομικό φορέα ή πάροχο logistics ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εκδίδεται από	Ο αρχικός μεταφορέας, ο πάροχος logistics του πωλητή ή ο ανάντη συνεργάτης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακή παράδοση, παραλαβή στην προέλευση, κύρια μεταφορά ή ενοποιημένη αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace συχνά βλέπουν αυτόν τον αριθμό πριν το Franch Express ή ένας μεταφορέας τελευταίου μιλίου πραγματοποιήσει την επόμενη σάρωση.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει σαρώσεις προέλευσης και στη συνέχεια να συνεχίζεται αφού το Franch Express λάβει ηλεκτρονικά ή φυσικά δεδομένα παράδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι ένας αριθμός μπορεί να εντοπιστεί μέσω του Franch Express δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από το Franch Express.

Αριθμός παραγγελίας εμπόρου ή ID αναφοράς

Δεν είναι μορφή μεταφορέα· συνήθως είναι αλφαριθμητικό και ελέγχεται από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό παραγγελίας εμπόρου ή το ID αναφοράς

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και τον πωλητή.
Εκδίδεται από	Ο έμπορος, το marketplace ή το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών, αναζήτηση τιμολογίου ή αντιστοίχιση παραγγελίας.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στο ιστορικό παραγγελιών· οι ομάδες αποθήκης το βλέπουν στα συστήματα διεκπεραίωσης.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν επιστρέφει σαρώσεις μεταφορέα, εκτός αν ο μεταφορέας υποστηρίζει ρητά αναζήτηση με αναφορά.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής, αν είναι διαθέσιμο μόνο ένα ID παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης του Franch Express πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής αποστολής, όχι ως εγγύηση της επόμενης ημερομηνίας παράδοσης. Το βασικό όριο είναι αν το δέμα έχει μόνο ανακοινωθεί ηλεκτρονικά ή έχει σαρωθεί φυσικά από τον υπεύθυνο μεταφορέα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Τι σημαίνει	Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση, αλλά το δέμα ενδέχεται να μην βρίσκεται ακόμη υπό την κατοχή του Franch Express.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας, αποθήκη πωλητή ή ανάντη συνεργάτης αποστολής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια πρώτη φυσική αποδοχή ή σάρωση διαλογής θα πρέπει να εμφανιστεί μετά την παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή αν δεν υπάρχει φυσική σάρωση μετά τον υποσχόμενο χρόνο αποστολής.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Έγινε αποδοχή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή ή την παραλαβή

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει λάβει φυσική ή επιχειρησιακή σάρωση από το δίκτυο του μεταφορέα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το Franch Express ή ο κατονομαζόμενος μεταφορέας παραλαβής που εμφανίζεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή μετακινείται προς διαλογή, μεταφορά ή επεξεργασία εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση και κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης.

Σε μεταφορά

Κύρια μεταφορά ή διαλογή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή αναμένει την επόμενη αναχώρηση μεταφοράς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή ο συνεργάτης logistics που χειρίζεται αυτό το σκέλος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε άλλη εγκατάσταση, τελωνειακή επεξεργασία ή παράδοση στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Κλιμακώστε το ζήτημα μόνο αν το κενό μεταξύ σαρώσεων είναι ασυνήθιστο για την υπηρεσία και τον προορισμό.

Τελωνειακή ή εισαγωγική επεξεργασία

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή ή εισαγωγική επεξεργασία

Τι σημαίνει	Η αποστολή βρίσκεται υπό έλεγχο συνόρων, ασφάλειας, φόρων ή εγγράφων εισαγωγής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, μεταφορέας προορισμού ή εισαγωγέας, ανάλογα με τη διατύπωση του συμβάντος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μπορεί να ακολουθήσει αποδέσμευση, αίτημα πληρωμής δασμών/φόρων, αίτημα εγγράφων ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για οδηγίες πληρωμής ή εγγράφων από τον μεταφορέα προορισμού ή τον πωλητή.

Σε διανομή

Τελική παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διανομή

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή διανομής ή σε διαδικασία τελικής παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Franch Express ή ο κατονομαζόμενος συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια, οδηγία παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση είναι προσβάσιμη και παρακολουθείτε το τηλέφωνο ή τα μηνύματα ειδοποίησης παράδοσης.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης από τον μεταφορέα ή τον συνεργάτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης, τοποθεσία παράδοσης, υποδοχή κτιρίου ή μεταφορέας τελευταίου μιλίου για απόδειξη παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται περαιτέρω κίνηση, εκτός εάν προστεθεί αργότερα σάρωση διόρθωσης ή επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Εάν δεν το έχετε παραλάβει, ελέγξτε γρήγορα την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή, τους γείτονες και την υποστήριξη του πωλητή.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Εξαίρεση/Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση ή επιστροφή

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπορεί να προχωρήσει κανονικά λόγω προβλημάτων με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο, ζημιά, άρνηση παραλαβής, απαγορευμένο είδος ή λειτουργικά ζητήματα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το μέρος που κατονομάζεται στο συμβάν, συχνά ο μεταφορέας, ο παραλήπτης, η τελωνειακή αρχή ή ο αποστολέας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διόρθωση, επαναπαράδοση, παραλαβή, αίτημα εγγράφων, επιστροφή στον αποστολέα ή διερεύνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον μεταφορέα με τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση και τη διατύπωση του πιο πρόσφατου συμβάντος.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα δημόσια πρότυπα υπηρεσιών της Franch Express δεν επιβεβαιώνονται με αξιόπιστες επίσημες λεπτομέρειες. Αντιμετωπίστε οποιαδήποτε ημερομηνία παράδοσης που παρέχεται από τον πωλητή ως εκτίμηση, εκτός εάν η Franch Express ή ο πωλητής δηλώσει γραπτώς εγγύηση ειδική για την υπηρεσία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Υπηρεσία δεμάτων Franch Express

Εφοδιαστική δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υπηρεσία δεμάτων Franch Express

Κατάλληλο για	Παρακολούθηση αποστολών δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου ή δεμάτων που δημιουργούνται από τον αποστολέα, όπου η Franch Express κατονομάζεται ως μεταφορέας.
Κάλυψη	Η κάλυψη είναι συγκεκριμένη για τη διαδρομή της υπηρεσίας και δεν επιβεβαιώνεται δημόσια λεπτομερώς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα των συμβάντων αποστολής εξαρτάται από τη δημιουργία ετικέτας, την παραλαβή, τη διαλογή, την παράδοση σε συνεργάτη και τις σαρώσεις παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια· ο αποστολέας θα πρέπει να επαληθεύσει τα όρια πριν από την αποστολή.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια· ελέγξτε τους όρους του πωλητή, τη δηλωμένη αξία και οποιαδήποτε επιλογή ασφάλισης.
Κύριος περιορισμός	Τα συγκεκριμένα πρότυπα παράδοσης και οι κανόνες αξιώσεων δεν επιβεβαιώνονται από δημόσια επίσημη τεκμηρίωση.

Παράδοση σε συνεργάτη ή υπηρεσία τελευταίου μιλίου

Παράδοση μέσω συνεργαζόμενου δικτύου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε συνεργάτη ή υπηρεσία τελευταίου μιλίου

Κατάλληλο για	Διασυνοριακές ή πολυμεταφορικές αποστολές όπου άλλος μεταφορέας εκτελεί την παραλαβή στην προέλευση, τη γραμμική μεταφορά ή την τελική παράδοση.
Κάλυψη	Εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη συμφωνία υπηρεσίας και το δίκτυο συνεργατών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να περιλαμβάνει κενά ορατότητας πριν ο συνεργάτης καταχωρίσει την επόμενη σάρωση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι κανόνες του συνεργάτη ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον των κανόνων της Franch Express.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Καθορίζεται από το προϊόν αποστολής του εμπόρου και τους όρους του συνεργαζόμενου μεταφορέα.
Κύριος περιορισμός	Η Franch Express ενδέχεται να μην ελέγχει αλλαγές διεύθυνσης, τελωνειακά αιτήματα ή αποδείξεις παράδοσης που εκτελούνται από άλλον μεταφορέα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Υπηρεσία δεμάτων Franch Express

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την παράδοση σε συνεργάτη και την υπηρεσία που έχει επιλέξει ο αποστολέας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για την υπηρεσία δεμάτων Franch Express

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια καθολική εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από την αποδοχή από τον μεταφορέα ή την αποστολή από τον πωλητή, ανάλογα με τους όρους του πωλητή· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν πρέπει να θεωρείται αποδοχή.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Προθεσμία παραλαβής, αργίες, τελωνείο, ποιότητα διεύθυνσης, καιρικές συνθήκες, χωρητικότητα, παράδοση σε συνεργάτη και ελλείπουσες σαρώσεις.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο της Franch Express ή τη συμφωνία υπηρεσίας του πωλητή για την ισχύουσα διαδρομή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης Franch Express εμπίπτουν σε τρεις ομάδες: ο αριθμός δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, το δέμα δεν έχει φτάσει ακόμη στον μεταφορέα ή ένας συνεργάτης, τελωνείο ή σταθμός παράδοσης κρατά την επόμενη ενέργεια.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Ο αριθμός μπορεί να είναι ID παραγγελίας, να έχει πληκτρολογηθεί λανθασμένα, να μην έχει ενεργοποιηθεί ή να έχει ανατεθεί σε άλλον μεταφορέα.

Δείτε λύσεις για μη έγκυρο αριθμό ή κανένα αποτέλεσμα

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας παρείχε αριθμό παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK και ζητήστε από τον πωλητή το όνομα του μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν έχει περάσει η προθεσμία αποστολής του πωλητή και δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· με τη Franch Express μόνο εάν επιβεβαιωθεί ότι η αποστολή βρίσκεται στο δίκτυό της.

Δημιουργήθηκε ετικέτα χωρίς σάρωση παραλαβής

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το φυσικό δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα ή στην αποθήκη.

Δείτε λύσεις για ετικέτα που δημιουργήθηκε χωρίς σάρωση παραλαβής

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την κατάσταση αποστολής του πωλητή και τον υποσχεμένο χρόνο επεξεργασίας.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον πωλητή αν έγινε η παραλαβή και αν υπάρχει αριθμός συνεργάτη.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αφού ξεπεραστεί ο δηλωμένος χρόνος επεξεργασίας του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποθήκη, επειδή ο μεταφορέας μπορεί να μην έχει ακόμη το δέμα.

Μεγάλο χρονικό διάστημα σε μεταφορά ή καμία ενημέρωση

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, σε κύρια μεταφορά, να αναμένει τελωνείο ή να κινείται μέσω δικτύου συνεργάτη.

Δείτε λύσεις για μεγάλο χρονικό διάστημα σε μεταφορά ή καμία ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Εξετάστε την τελευταία φυσική τοποθεσία, το στάδιο κύκλου ζωής και αν εμπλέκεται τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τις προσδοκίες για τη διαδρομή υπηρεσίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο της συγκεκριμένης υπηρεσίας έχει σαφώς ξεπεραστεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για συμβατική διερεύνηση· μεταφορέας ή συνεργάτης εάν έχει επί του παρόντος το δέμα.

Εξαίρεση παράδοσης, αποτυχημένη προσπάθεια ή πρόβλημα διεύθυνσης

Η διεύθυνση, η πρόσβαση, το τηλέφωνο, το τελωνείο, η πληρωμή, η ζημιά ή η διαθεσιμότητα του παραλήπτη μπορεί να εμποδίσουν την παράδοση.

Δείτε λύσεις για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Επαληθεύστε το όνομα, το τηλέφωνο, την πρόσβαση στο κτίριο, τον ταχυδρομικό κώδικα και την πιο πρόσφατη διατύπωση της εξαίρεσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με το μέρος παράδοσης με διορθωμένα στοιχεία, εάν επιτρέπονται αλλαγές.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής στον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης επικοινωνεί με το τοπικό κανάλι παράδοσης· ο αποστολέας μπορεί να χρειαστεί να εγκρίνει διορθώσεις διεύθυνσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Το αντικείμενο μπορεί να βρίσκεται σε ρεσεψιόν, γραμματοκιβώτιο, χώρο δεμάτων, γείτονα, εναλλακτικό ασφαλές σημείο ή σε λανθασμένη διεύθυνση.

Δείτε λύσεις για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε όλες τις τοποθεσίες παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τη θυρίδα δεμάτων, τους γείτονες και τη φωτογραφία ή το αποδεικτικό παράδοσης, εάν είναι διαθέσιμα.
Άμεση ενέργεια	Αναφέρετε το πρόβλημα στον πωλητή και στον μεταφορέα παράδοσης με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το άμεσα, επειδή τα δεδομένα τοποθεσίας παράδοσης μπορεί να γίνουν δυσκολότερο να επαληθευτούν αργότερα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση· μεταφορέας για αποδεικτικό παράδοσης και έλεγχο τοπικής παράδοσης.

Χαμένο, κατεστραμμένο ή επιστραφέν

Η αποστολή μπορεί να χρειαστεί διερεύνηση, εξέταση αποδεικτικών στοιχείων, υποβολή αξίωσης ή χειρισμό επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή.

Δείτε λύσεις για χαμένες, κατεστραμμένες ή επιστραφείσες αποστολές

Ελέγξτε πρώτα	Διατηρήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας και το πλήρες ιστορικό παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον αποστολέα ποιο μέρος δικαιούται να ανοίξει διερεύνηση ή αξίωση στον μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στους όρους του αποστολέα ή του μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή marketplace για αποκατάσταση του αγοραστή· μεταφορέας για διερεύνηση μεταφοράς όπου υπάρχει δικαίωμα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Όταν μια αποστολή Franch Express είναι διεθνής ή περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς, η παρακολούθηση μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονική προειδοποίηση, φυσική παράδοση, ελέγχους εξαγωγής, line-haul, τελωνείο εισαγωγής και μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Μια σάρωση στη χώρα προορισμού δεν σημαίνει αυτόματα ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Κράτηση προέλευσης και παραλαβή

Αποστολέας, Franch Express ή συνεργάτης προέλευσης ανάλογα με τη διαδρομή κράτησης.

Δείτε λεπτομέρειες διεθνούς ροής για την κράτηση προέλευσης και την παραλαβή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν, παραλήφθηκε, έγινε αποδεκτή ή αναχώρησε από την εγκατάσταση προέλευσης.
Τι συμβαίνει	Δημιουργούνται ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής και το δέμα προετοιμάζεται για την πρώτη μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένας αριθμός συνεργάτη μπορεί να συνδεθεί αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό έως ότου δημοσιευτεί η πρώτη φυσική σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή εάν εμφανίζονται μόνο δεδομένα ετικέτας.

Επεξεργασία εξαγωγής και line-haul

Franch Express, συνεργάτης εξαγωγής, αεροπορική εταιρεία, γραμμή φορτηγών ή συγκεντρωτής φορτίων.

Δείτε λεπτομέρειες διεθνούς ροής για την επεξεργασία εξαγωγής και το line-haul

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από εγκατάσταση, τελωνείο εξαγωγής, παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή ταξινομείται, εκτελωνίζεται για εξαγωγή όπου απαιτείται και μεταφέρεται προς τη χώρα προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να συσχετιστεί με αριθμό line-haul ή προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν κενά κατά τη διάρκεια πτήσης, συγκέντρωσης φορτίων ή μετακίνησης σε σφραγισμένο σάκο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την άφιξη στη χώρα προορισμού και διατηρήστε ανοιχτή την επικοινωνία με τον πωλητή.

Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση στον προορισμό

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, Franch Express ή μεταφορέας προορισμού.

Δείτε λεπτομέρειες διεθνούς ροής για το τελωνείο εισαγωγής και την παράδοση στον προορισμό

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, τελωνειακή επεξεργασία, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο, παραλήφθηκε από συνεργάτη παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Μπορεί να πραγματοποιηθεί έλεγχος εισαγωγής, υπολογισμός φόρων, αντιστοίχιση δεδομένων και φυσική μεταβίβαση στο τελικό δίκτυο παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, οι μεταφορείς προορισμού μπορεί να δημιουργήσουν ή να εμφανίσουν έναν αριθμό παρακολούθησης τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα κενά είναι συνηθισμένα ενώ το τελωνείο ή ένας συνεργάτης επεξεργάζεται την παράδοση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε αιτήματα εγγράφων ή δασμών και παρακολουθήστε τον μεταφορέα προορισμού εάν αναφέρεται.

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Franch Express ή ο κατονομαζόμενος τελικός συνεργάτης παράδοσης.

Δείτε λεπτομέρειες διεθνούς ροής για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διανομή, έγινε απόπειρα παράδοσης, διαθέσιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Το δίκτυο παράδοσης προορισμού επιχειρεί την τελική παράδοση ή κανονίζει παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να συνεχίσει με τον αρχικό αριθμό ή με έναν νέο τοπικό αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξουν σύντομα κενά μεταξύ της ανάθεσης διαδρομής και της τελικής σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Εξασφαλίστε πρόσβαση, παρακολουθείτε τις ειδοποιήσεις παράδοσης και επικοινωνήστε με τον τελικό μεταφορέα για τοπικά ζητήματα παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η δημόσια τεκμηρίωση δεν επιβεβαιώνει μια καθολική πύλη αυτοεξυπηρέτησης της Franch Express για αναδρομολόγηση, αναχαίτιση, κράτηση, παραλαβή ή απόδειξη παράδοσης. Οι παραλήπτες θα πρέπει να ακολουθούν την τελευταία ειδοποίηση παρακολούθησης, ενώ οι αποστολείς και οι έμποροι συνήθως έχουν μεγαλύτερη εξουσία να αλλάζουν τις οδηγίες αποστολής.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης ή οδηγία παράδοσης

Συχνά ο αποστολέας ή ο έμπορος· η επιλεξιμότητα του παραλήπτη εξαρτάται από τους τοπικούς κανόνες παράδοσης.

Προβολή λεπτομερειών διαχείρισης παράδοσης για διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Η αποστολή δεν πρέπει να έχει παραδοθεί, επιστραφεί ή να υπόκειται σε νομικό περιορισμό αλλαγής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική παράδοση ή την επεξεργασία επιστροφής· η ακριβής προθεσμία δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια καθολική εγγύηση.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Franch Express ή το κανάλι υποστήριξης του πωλητή.

Παραλαβή, εκ νέου παράδοση ή τοπική απόδειξη παράδοσης

Παραλήπτης ή αποστολέας, ανάλογα με τον τελικό συνεργάτη παράδοσης και την υπηρεσία.

Προβολή λεπτομερειών διαχείρισης παράδοσης για παραλαβή, εκ νέου παράδοση ή απόδειξη

Επιλεξιμότητα	Συνήθως ενεργοποιείται από αποτυχημένη παράδοση, ειδοποίηση παράδοσης, οδηγία παραλαβής ή αίτημα απόδειξης παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από μια προσπάθεια ή τελική σάρωση· οι περίοδοι αποθήκευσης δεν έχουν επιβεβαιωθεί δημόσια.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Δεν έχει επιβεβαιωθεί και μπορεί να εξαρτάται από τον τοπικό συνεργάτη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ακολουθήστε το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης ή την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού.

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα για χαμένο δέμα, μια ασφαλιστική αξίωση και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από αυτές· ο αποστολέας, ο έμπορος, ο μεταφορέας ή το marketplace πρέπει να χειριστεί την επιλέξιμη διαδικασία.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε όταν οι σαρώσεις σταματούν, η κατάσταση είναι ασαφής ή το δέμα φαίνεται να καθυστερεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο έμπορος μπορεί να ζητήσει έλεγχο κατάστασης, ανάλογα με το κανάλι.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιο καθολικό όριο της Franch Express.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα, ημερομηνία αποστολής, προορισμός, τελευταία κατάσταση και απόδειξη παραγγελίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, αίτημα αναμονής, τοπικός έλεγχος ή κλιμάκωση στον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Franch Express ή την υποστήριξη του εμπόρου.

Αξίωση για ζημιά, απώλεια ή ελλιπές περιεχόμενο

Χρησιμοποιήστε όταν η αποστολή έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένη, κατεστραμμένη, ελλιπής ή παραδοθείσα με περιεχόμενο που λείπει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς, απώλειας ή ελλιπούς περιεχομένου

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή έμπορος· ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παρέχει φωτογραφίες και αποδεικτικά στοιχεία.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Οι προθεσμίες ανά υπηρεσία δεν έχουν επιβεβαιωθεί δημόσια.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες του αντικειμένου και της συσκευασίας, τιμολόγιο, δηλωμένη αξία, ιστορικό παρακολούθησης και περιγραφή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, διακανονισμός βάσει όρων, απόρριψη, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων από marketplace.
Επίσημος σύνδεσμος	Ζητήστε από τον αποστολέα την ισχύουσα διαδικασία αξίωσης μεταφορέα και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων του πωλητή.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Χρησιμοποιείται όταν ο αγοραστής έκανε αγορά από marketplace ή ηλεκτρονικό κατάστημα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace σύμφωνα με την πολιτική της παραγγελίας.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Καθορίζεται από τους κανόνες προστασίας αγοραστή του marketplace, όχι από το 17TRACK.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αποτέλεσμα παρακολούθησης, επικοινωνία με τον πωλητή, φωτογραφίες και δήλωση μη παραλαβής, εάν είναι σχετικό.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη ή οδηγία αναμονής βάσει της πολιτικής της πλατφόρμας.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα διαφωνίας παραγγελίας ή υποστήριξης πωλητή του marketplace.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Τα περιορισμένα ή απαγορευμένα αγαθά μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην παρακολούθηση Franch Express, δεσμεύσεις στο τελωνείο, επιστροφές, κατάσχεση ή καταστροφή. Επειδή οι δημόσιες λεπτομέρειες περιορισμών της Franch Express δεν είναι επιβεβαιωμένες, οι αποστολείς θα πρέπει να επαληθεύουν τους ισχύοντες κανόνες με τη Franch Express, την πλατφόρμα πωλητή και τη χώρα προορισμού πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα αγαθά και επικίνδυνα υλικά

Περιορισμένο ή απαγορευμένο ανάλογα με το προϊόν, τη συσκευασία, τη διαδρομή και την αποδοχή από τον μεταφορέα.

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών για επικίνδυνα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες, αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, χημικά και δοχεία υπό πίεση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται σωστή δήλωση, συσκευασία και αποδοχή υπηρεσίας όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να εξαιρούνται από αεροπορική μεταφορά ή διεθνείς διαδρομές.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση ασφαλείας, επιστροφή, καταστροφή ή καμία κίνηση μετά τον έλεγχο.
Επίσημοι κανόνες	Επαληθεύστε με τη Franch Express και τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού πριν από την παράδοση για μεταφορά.

Αγαθά υπό τελωνειακό έλεγχο ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Περιορίζονται από τη νομοθεσία του προορισμού και τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης εισαγωγής.

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών για αγαθά υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, καλλυντικά, φάρμακα, επώνυμα αγαθά, ηλεκτρονικά και είδη υψηλής αξίας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ακριβές τιμολόγιο, περιγραφή HS, αξία και στοιχεία παραλήπτη.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα είδη ενδέχεται να απαιτούν άδειες ή να απορριφθούν από τον προορισμό.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση στο τελωνείο, αίτημα πληρωμής δασμών, αίτημα εγγράφων ή επιστροφή στον αποστολέα.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε την αποδοχή από τον μεταφορέα και τους τελωνειακούς κανόνες του προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για υποστήριξη από τη Franch Express, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, το όνομα πωλητή, την προέλευση και τον προορισμό, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παραλήπτη, τον αριθμό τηλεφώνου, την απόδειξη παραγγελίας, την περιγραφή είδους, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες για περιπτώσεις ζημιάς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

http://www.franchexpress.com/

Προβολή λεπτομερειών εξυπηρέτησης πελατών για τον επίσημο ιστότοπο

Κατάλληλο για	Επίσημη καταχώριση παρακολούθησης, πληροφορίες εταιρείας και τυχόν τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας που εμφανίζονται από τη Franch Express.
Περιοχή/γλώσσα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· δεν αναφέρονται εδώ επαληθευμένες ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αποστολέας, διεύθυνση παραλήπτη, απόδειξη παραγγελίας και πιο πρόσφατη κατάσταση.
Σημαντικός περιορισμός	Εάν το δέμα ελέγχεται από πωλητή ή συνεργαζόμενο μεταφορέα, η Franch Express ενδέχεται να μην μπορεί να αλλάξει απευθείας τις οδηγίες.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας ή το κανάλι υποστήριξης πωλητή από την πλατφόρμα αγοράς.

Προβολή λεπτομερειών εξυπηρέτησης πελατών για υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Κατάλληλο για	Ελλείποντες αριθμοί παρακολούθησης, επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, εξουσιοδότηση διεύθυνσης και διερεύνηση αποστολής μέσω του συμβαλλόμενου αποστολέα.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από το marketplace ή τον πωλητή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από το marketplace ή τον πωλητή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, απόδειξη πληρωμής, αριθμός παρακολούθησης, ιστορικό επικοινωνίας και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει με τη Franch Express, επειδή ο αγοραστής ενδέχεται να μην είναι ο συμβαλλόμενος αποστολέας.

Βοήθεια παρακολούθησης 17TRACK

https://www.17track.net/

Προβολή λεπτομερειών εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια παρακολούθησης 17TRACK

Κατάλληλο για	Ορατότητα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, εντοπισμός μεταφορέα και τυποποιημένη ανάγνωση κατάστασης.
Περιοχή/γλώσσα	Πλατφόρμα πολλαπλών περιοχών.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής πλατφόρμας· οι ώρες υποστήριξης των μεταφορέων είναι ξεχωριστές.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και όνομα μεταφορέα, εάν είναι γνωστό.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, αξιώσεις ή αλλαγές παράδοσης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν την παρακολούθηση καταναλωτών από την ενσωμάτωση δεδομένων μεταφορέα. Ένα επίσημο API της Franch Express δεν επιβεβαιώνεται δημόσια εδώ· το 17TRACK API είναι κατάλληλο για εγγραφή αποστολών πολλαπλών μεταφορέων και ροές εργασίας παρακολούθησης όπου η επιχείρηση διαθέτει 17TRACK API key.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημο API παρακολούθησης Franch Express

Franch Express

Προβολή λεπτομερειών προγραμματιστή για το επίσημο API παρακολούθησης Franch Express

Κάλυψη μεταφορέων	Franch Express μόνο εάν υπάρχει επίσημο API για εγκεκριμένους πελάτες.
Κύρια χρήση	Άμεση ενσωμάτωση με μεταφορέα· η τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Δεν παρατίθεται εδώ δημόσια επαληθευμένο endpoint προγραμματιστών.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ειδοποίηση μετεγκατάστασης ή κατάργησης.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών προγραμματιστή για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων με αναγνώριση μεταφορέα και ροές εργασίας εγγραφής για υποστηριζόμενους μεταφορείς.
Κύρια χρήση	Μαζική εγγραφή, ορατότητα παρακολούθησης, παρακολούθηση εξαιρέσεων και κανονικοποίηση κατάστασης αποστολών ecommerce.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιεί την κεφαλίδα 17token με ένα API key.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Η τεκμηρίωση του 17TRACK καλύπτει την εγγραφή παρακολούθησης και τις σχετικές ροές εργασίας tracking API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK για τις απαιτήσεις έκδοσης και endpoint.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου Franch Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Franch Express ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και πιθανή αναγνώριση μεταφορέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Franch Express;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας αγορών, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στην επιβεβαίωση αποστολής της αποθήκης· ένας αριθμός παραγγελίας δεν είναι πάντα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Franch Express;

Δεν έχει επιβεβαιωθεί πλήρως επαληθευμένη δημόσια μορφή αριθμού Franch Express, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα και αποφύγετε να μαντέψετε τον τύπο υπηρεσίας από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης Franch Express;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση συνήθως εμφανίζεται μετά τη φυσική αποδοχή ή μια σάρωση συνεργάτη· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της μπορεί να σημαίνει μόνο ότι δημιουργήθηκαν τα δεδομένα αποστολής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Franch Express μου;

Η παρακολούθηση μπορεί να σταματήσει προσωρινά όσο το δέμα βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων, αναμένει παράδοση σε συνεργάτη, βρίσκεται στο τελωνείο ή μετακινείται χωρίς ενδιάμεσες σαρώσεις.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση με Franch Express;

Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο και την παράδοση σε συνεργάτη, επειδή δεν επιβεβαιώνεται εδώ ένα δημόσιο καθολικό πρότυπο παράδοσης Franch Express.

7. Τι πρέπει να κάνω εάν η παράδοση Franch Express απέτυχε;

Ελέγξτε την πιο πρόσφατη διατύπωση εξαίρεσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και τα στοιχεία τηλεφώνου και επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα παράδοσης ή τον πωλητή πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η Franch Express αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, τον χώρο δεμάτων, την υποδοχή, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή ή τον μεταφορέα παράδοσης απόδειξη παράδοσης ή τοπικό έλεγχο παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή Franch Express;

Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την πλατφόρμα αγορών, επειδή ο συμβαλλόμενος αποστολέας συνήθως ελέγχει τις αξιώσεις.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της Franch Express;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Franch Express και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις, τα στοιχεία πωλητή και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης πριν ζητήσετε βοήθεια.

11. Μπορεί η παρακολούθηση Franch Express να περιλαμβάνει συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων;

Ναι, οι αποστολές με πολλούς μεταφορείς μπορούν να περιλαμβάνουν συμβάντα προέλευσης, γραμμικής μεταφοράς, τελωνείου ή συνεργάτη τελευταίου μιλίου, και η διατύπωση του συμβάντος υποδεικνύει ποιος είναι υπεύθυνος σε εκείνο το στάδιο.

12. Ένα τελωνειακό συμβάν της Franch Express σημαίνει ότι το πακέτο έχει εκτελωνιστεί;

Όχι, ένα συμβάν άφιξης ή τελωνειακής επεξεργασίας σημαίνει ότι η αποστολή βρίσκεται υπό χειρισμό εισαγωγής ή εξαγωγής· η αποδέσμευση απαιτεί ξεχωριστό συμβάν αποδέσμευσης ή περαιτέρω μετακίνησης.

13. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης Franch Express να αλλάξει κατά την παράδοση;

Ναι, ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας ή μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκχωρήσει άλλον αριθμό, ειδικά σε διασυνοριακές αποστολές ή αποστολές παράδοσης τελευταίου μιλίου.

14. Μπορεί η Franch Express να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου;

Η αρμοδιότητα αλλαγής διεύθυνσης δεν επιβεβαιώνεται δημόσια και συχνά ανήκει στον αποστολέα ή τον έμπορο, επομένως επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή αν η διεύθυνση είναι λανθασμένη.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Franch Express μέσω API;

Ένα τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της Franch Express δεν επιβεβαιώνεται εδώ, αλλά οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για ροές εργασίας παρακολούθησης πολλών μεταφορέων με έγκυρο κλειδί 17TRACK API.

Tracking API

/*
1. Franch Express official tracking API
Current public official tracking API not confirmed.
Do not build production integrations from unofficial endpoints.
Check http://www.franchexpress.com/ or your Franch Express account contact for approved API access.

2. 17TRACK API
Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

CARRIER_CODE for Franch Express is not confirmed here.
Keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account documentation confirms the exact code.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'