Franch Express Праћење

Unesite Franch Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.franchexpress.com/

Прати

O Franch Express-u

Franch Express je brend logističkog prevoznika povezan sa zvaničnim veb-sajtom http://www.franchexpress.com/. Publicly available carrier-level details are limited, so users should treat tracking results, service availability, delivery promises and contact options as service-specific and verify them through the official Franch Express website, the seller or 17TRACK carrier detection.

Osnovne činjenice o Franch Express-u

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Franch Express je kanonski prikazani naziv koji se koristi na ovoj stranici.
Zvanični veb-sajt	http://www.franchexpress.com/
Tip prevoznika	Logistički prevoznik ili pružalac logističkih usluga; tačnu operativnu ulogu treba potvrditi na osnovu događaja pošiljke i dokumentacije prodavca.
Primarni region	Nije javno potvrđeno u pouzdanoj dokumentaciji na nivou stranice.
Stranica za praćenje	Koristite zvanični veb-sajt Franch Express-a ako je dostupno polje za praćenje ili koristite 17TRACK detekciju prevoznika za objedinjavanje događaja pošiljke.
Matična organizacija	Nije javno potvrđeno.
Osnivanje i sedište	Nije javno potvrđeno iz trenutnih autoritativnih izvora.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

Franch Express

Kanonski brend prevoznika

Pogledajte sve detalje za Franch Express

Odnos prema Franch Express-u	Franch Express je entitet prevoznika koji korisnici pretražuju kada treba da prate Franch Express broj za praćenje.
Zašto je to važno za praćenje	Naziv prevoznika pomaže servisu 17TRACK da izabere odgovarajući izvor praćenja, ali pošiljka može sadržati i događaje partnerskih prevoznika.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt je naveden kao http://www.franchexpress.com/.

Franch Express usluge dostave

Usluge koje se obavljaju

Pogledajte sve detalje za Franch Express usluge dostave

Odnos prema Franch Express-u	Franch Express može obavljati ili koordinisati kretanje paketa u zavisnosti od rute pošiljke koju izabere trgovac ili pošiljalac.
Zašto je to važno za praćenje	Tip usluge utiče na to da li se skeniranja pojavljuju od preuzimanja, izvoza, uvoza, predaje partnerskom prevozniku ili samo isporuke poslednje milje.
Zvanični dokaz	Konkretni detalji kataloga usluga nisu javno potvrđeni na osnovu dostavljenog zvaničnog veb-sajta.

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Pogledajte sve detalje za 17TRACK i Franch Express

Odnos prema Franch Express-u	17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja za podržane prevoznike i može pomoći u identifikovanju prevoznika na osnovu unetog broja za praćenje.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK može prikazati vidljivost pošiljke, ali ne može prevoziti paket, promeniti adresu, odobriti reklamacije niti izdati povraćaj novca.
Zvanični dokaz	17TRACK API dokumentacija opisuje tokove rada za registraciju i upite praćenja kod više prevoznika.

Brzi odgovor

Da biste pratili Franch Express paket, unesite broj za praćenje koji ste dobili od prodavca, sa otpremne nalepnice, priznanice ili iz e-pošte o otpremi na zvaničnom Franch Express veb-sajtu ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi rezultat, prvo proverite da li ste uneli broj za praćenje pošiljke, a ne broj porudžbine, da li je nalepnica fizički predata prevozniku i da li je drugi prevoznik odgovoran za trenutnu deonicu.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može pomoći u čitanju dostupnih događaja praćenja, ali Franch Express, pošiljalac ili marketplace moraju rešavati promene u transportu, ispravke adrese, povraćaje novca, istrage nestalih paketa i reklamacije.

Kako pratiti Franch Express pošiljke

Koristite Franch Express broj za praćenje tačno onako kako je dostavljen, uz uklanjanje razmaka ili crtica ako polje za praćenje odbija znakove formatiranja.

Otvorite zvanični Franch Express veb-sajt na http://www.franchexpress.com/ i koristite unos za praćenje ako je dostupan.
Unesite broj za praćenje prikazan u e-poruci o pošiljci, na nalepnici, portalu prodavca ili priznanici za paket.
Ako zvanična stranica ne vrati rezultat, pokušajte sa 17TRACK kako bi platforma mogla da pokuša prepoznavanje prevoznika među podržanim prevoznicima.
Ako broj i dalje ne funkcioniše, pitajte pošiljaoca da li je artikal fizički predat, da li je partnerski prevoznik izdao prvi broj ili da li je broj za poslednju deonicu zamenio originalnu referencu.

Kontrolna lista identifikatora za praćenje

Identifikator	Kako ga koristiti
Broj za praćenje	Prvo koristite ovo; to je broj na nivou pošiljke koji će najverovatnije vratiti skeniranja transporta.
Broj porudžbine	Koristite ga sa prodavcem ili marketplace-om; možda neće raditi na stranici za praćenje prevoznika.
Referentni broj	Koristite samo ako pošiljalac potvrdi da Franch Express podržava pretragu po referenci za tu pošiljku.
Partnerski broj ili broj za poslednju deonicu	Koristite kada događaji praćenja pokazuju predaju drugom prevozniku ili kada prodavac dostavi drugi broj.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Franch Express ne objavljuje potpuno verifikovan javni standard za brojeve za praćenje u dostupnim zvaničnim materijalima. Zato je najbezbedniji pristup koristiti tačan broj koji je dostavio pošiljalac i pustiti zvanični veb-sajt ili 17TRACK da validira prevoznika.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj koji izdaje prevoznik Franch Express

Nije javno potvrđeno; unesite tačno kako je izdato, uz uklanjanje razmaka i crtica samo ako je potrebno.

Pogledajte sve detalje za broj koji izdaje prevoznik Franch Express

Dužina/struktura	Nije javno potvrđeno trenutnom zvaničnom dokumentacijom.
Izdao	Franch Express ili Franch Express sistem za otpremu kada je pošiljka rezervisana preko Franch Express.
Tipična usluga/upotreba	Praćenje paketa, vidljivost ecommerce pošiljke ili provera logističkog statusa.
Ko ga vidi i gde	Primaoci ga mogu videti u e-poruci prodavca o otpremi; pošiljaoci ga mogu videti na nalepnici, portalu za otpremu ili manifestu.
Obim praćenja	Obično važi za segment pošiljke koji Franch Express prijavljuje; vidljivost može zavisiti od skeniranja partnera.
Važna napomena	Ne zaključujte tip usluge samo na osnovu prefiksa osim ako Franch Express ne potvrdi to mapiranje.

Početni broj koji izdaje partner

Slova i cifre se mogu pojaviti kada je poštanski ili line-haul partner izdao prvi identifikator.

Pogledajte sve detalje za početni broj koji izdaje partner

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od partnera, poštanskog operatora ili pružaoca ecommerce logistike.
Izdao	Полазни превозник, логистички провајдер продавца или партнер у претходном делу ланца.
Tipična usluga/upotreba	Прекогранична предаја, преузимање на полазишту, линијски транспорт или консолидована ecommerce пошиљка.
Ko ga vidi i gde	Купци на marketplace-у често виде овај број пре него што Franch Express или превозник за последњу миљу обави следеће скенирање.
Obim praćenja	Може приказати скенирања на полазишту, а затим се наставити након што Franch Express прими електронске или физичке податке о предаји.
Važna napomena	То што се број може пратити преко Franch Express не доказује да га је Franch Express издао.

Број поруџбине или референтни ID продавца

Није формат превозника; обично је алфанумерички и под контролом продавца.

Прикажи све детаље за број поруџбине или референтни ID продавца

Dužina/struktura	Зависи од ecommerce платформе и продавца.
Izdao	Продавац, marketplace или систем за управљање поруџбинама.
Tipična usluga/upotreba	Претрага корисничке службе, претрага фактуре или упаривање поруџбине.
Ko ga vidi i gde	Купци га виде у историји поруџбина; тимови у складишту га виде у системима за испуњавање поруџбина.
Obim praćenja	Обично не враћа скенирања превозника осим ако превозник изричито подржава претрагу по референци.
Važna napomena	Затражите од продавца број за праћење пошиљке ако је доступан само ID поруџбине.

Statusi praćenja i njihova značenja

Franch Express статусе праћења треба читати као животни циклус пошиљке, а не као гаранцију следећег датума испоруке. Кључна граница је да ли је пакет само електронски најављен или га је одговорни превозник физички скенирао.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Информације о пошиљци примљене

Пре отпреме

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Шта то значи	Постоји налепница или електронска претходна најава, али пакет можда још није у поседу Franch Express.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац, складиште продавца или партнер за отпрему у претходном делу ланца.
Шта следи	Прво физичко прихватање или скенирање при сортирању треба да се појави након предаје.
Шта треба да урадите	Проверите са продавцем ако нема физичког скенирања након обећаног времена отпреме.

Прихваћено или преузето

Прихваћено

Прикажи све детаље за прихваћено или преузето

Шта то значи	Пакет је добио физичко или оперативно скенирање у мрежи превозника.
Тренутно одговорна страна	Franch Express или именовани превозник за преузимање приказан у догађају.
Шта следи	Пошиљка прелази на сортирање, транспорт или извозну обраду.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање и сачувајте број за праћење.

У транзиту

Линијски транспорт или сортирање

Прикажи све детаље за у транзиту

Шта то значи	Пакет се креће између објеката или чека следећи полазак транспорта.
Тренутно одговорна страна	Превозник или логистички партнер који обрађује ту деоницу.
Шта следи	Долазак у други објекат, царинска обрада или предаја на одредишту.
Шта треба да урадите	Ескалирајте само ако је размак између скенирања неуобичајен за услугу и одредиште.

Царинска или увозна обрада

Царина/предаја

Прикажи све детаље за царинску или увозну обраду

Шта то значи	Пошиљка је на прегледу у вези са границом, безбедношћу, порезом или увозном документацијом.
Тренутно одговорна страна	Царински орган, брокер, одредишни превозник или увозник, у зависности од формулације догађаја.
Шта следи	Могу уследити пуштање, захтев за плаћање дажбина/пореза, захтев за документа или враћање.
Шта треба да урадите	Пратите упутства за плаћање или документа од одредишног превозника или продавца.

Na isporuci

Konačna isporuka

Prikaži sve detalje za pošiljku koja je na isporuci

Шта то значи	Paket je dodeljen ruti isporuke ili operaciji konačne isporuke.
Тренутно одговорна страна	Franch Express ili imenovani partner za poslednju milju isporuke.
Шта следи	Isporuka, neuspešan pokušaj, uputstvo za preuzimanje ili skeniranje izuzetka.
Шта треба да урадите	Uverite se da je adresa dostupna i pratite telefonske pozive ili poruke sa obaveštenjima o isporuci.

Isporučeno

Prikaži sve detalje za isporučeno

Шта то значи	Prevoznik ili partner je zabeležio skeniranje isporuke.
Тренутно одговорна страна	Primalac, lokacija isporuke, recepcija zgrade ili prevoznik poslednje milje za dokaz o isporuci.
Шта следи	Ne očekuje se dalje kretanje, osim ako se kasnije ne doda skeniranje ispravke ili povrata.
Шта треба да урадите	Ako nije primljeno, brzo proverite lokaciju isporuke, članove domaćinstva, recepciju, komšije i podršku prodavca.

Izuzetak ili povrat

Izuzetak/Povrat

Prikaži sve detalje za izuzetak ili povrat

Шта то значи	Isporuka ne može normalno da se nastavi zbog adrese, pristupa, carine, oštećenja, odbijanja, zabranjenog predmeta ili operativnih problema.
Тренутно одговорна страна	Strana navedena u događaju, često prevoznik, primalac, carinski organ ili pošiljalac.
Шта следи	Ispravka, ponovna isporuka, preuzimanje, zahtev za dokumentima, povrat pošiljaocu ili istraga.
Шта треба да урадите	Kontaktirajte prodavca ili prevoznika sa brojem za praćenje, adresom i najnovijim opisom događaja.

Usluge i rokovi isporuke

Standardi javne usluge Franch Express nisu potvrđeni pouzdanim zvaničnim detaljima. Svaki datum isporuke koji navede prodavac smatrajte procenom, osim ako Franch Express ili prodavac pismeno ne navedu garanciju specifičnu za uslugu.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

Franch Express usluga za pakete

Logistika paketa

Prikaži sve detalje za Franch Express uslugu za pakete

Najbolje za	Praćenje ecommerce ili paketnih pošiljki koje je kreirao pošiljalac, gde je Franch Express naveden kao prevoznik.
Pokrivenost	Pokrivenost zavisi od konkretne rute usluge i nije javno detaljno potvrđena.
Nivo praćenja	Vidljivost događaja pošiljke zavisi od kreiranja nalepnice, preuzimanja, sortiranja, predaje partneru i skeniranja isporuke.
Ključni uslov veličine/težine	Nije javno potvrđeno; pošiljalac treba da proveri ograničenja pre slanja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nije javno potvrđeno; proverite uslove prodavca, deklarisanu vrednost i svaku opciju osiguranja.
Glavno ograničenje	Konkretni standardi isporuke i pravila za potraživanja nisu potvrđeni iz javne zvanične dokumentacije.

Predaja partneru ili usluga poslednje milje

Isporuka preko mrežnog partnera

Prikaži sve detalje za predaju partneru ili uslugu poslednje milje

Najbolje za	Prekogranične ili višeprevozničke pošiljke kod kojih drugi prevoznik obavlja preuzimanje na poreklu, linijski prevoz ili konačnu isporuku.
Pokrivenost	Zavisi od porekla, odredišta, ugovora o usluzi i partnerske mreže.
Nivo praćenja	Može uključivati praznine u vidljivosti pre nego što partner objavi sledeće skeniranje.
Ključni uslov veličine/težine	Pravila partnera mogu se primenjivati pored pravila Franch Express.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Određuje se prema proizvodu za slanje trgovca i uslovima partnerskog prevoznika.
Glavno ograničenje	Franch Express možda ne kontroliše promene adrese, carinske zahteve ili dokaz o isporuci koje obavlja drugi prevoznik.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Franch Express usluga za pakete

Разликује се у зависности од порекла, одредишта, царине, предаје партнеру и услуге коју је изабрао пошиљалац.

Погледајте све детаље о времену испоруке за услугу пакета Franch Express

Радни или календарски дани	Nije javno potvrđeno.
Статус гаранције	Није потврђена јавна универзална гаранција.
Бројање почиње од	Обично од прихватања од стране превозника или отпреме продавца, у зависности од услова продавца; само креирање етикете не треба сматрати прихватањем.
Главни фактори кашњења	Крајњи рок за преузимање, празници, царина, квалитет адресе, временски услови, капацитет, предаја партнеру и недостајућа скенирања.
Датум/важност званичног извора	Проверите актуелни званични веб-сајт Franch Express или уговор о услузи продавца за применљиву руту.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Већина проблема са праћењем Franch Express спада у три групе: број није број за праћење превозника, пакет још није стигао до превозника или партнер, царинска служба или доставна станица задржавају следећу радњу.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број или нема резултата

Број може бити ID поруџбине, погрешно укуцан, неактивиран или додељен другом превознику.

Погледајте решења за неважећи број или без резултата

Прво проверите	Уклоните размаке, упоредите сваки знак и потврдите да је пошиљалац доставио број за праћење.
Непосредна радња	Испробајте 17TRACK откривање превозника и замолите продавца за назив превозника.
Када ескалирати	Ескалирајте када је рок продавца за отпрему прошао, а не појављује се ниједан догађај превозника.
Коме се обратити	Прво продавцу или пошиљаоцу; Franch Express само ако је потврђено да је пошиљка у његовој мрежи.

Етикета је креирана без скенирања при преузимању

Електронски подаци постоје, али физички пакет можда је још увек код пошиљаоца или у складишту.

Погледајте решења за етикету креирану без скенирања при преузимању

Прво проверите	Проверите статус отпреме код продавца и обећано време обраде.
Непосредна радња	Питајте продавца да ли је преузимање обављено и да ли постоји партнерски број.
Када ескалирати	Ескалирајте након што се прекорачи наведено време обраде продавца.
Коме се обратити	Продавац или складиште, јер превозник можда још нема пакет.

Дуго време у транзиту или нема ажурирања

Пакет може бити између скенирања, у главном транспорту, на чекању царине или се кретати кроз партнерску мрежу.

Погледајте решења за дуго време у транзиту или без ажурирања

Прво проверите	Погледајте последњу физичку локацију, фазу животног циклуса и да ли је укључена царина или предаја партнеру.
Непосредна радња	Наставите да пратите и замолите пошиљаоца да провери очекивања за руту услуге.
Када ескалирати	Ескалирајте када је очекивани временски оквир специфичан за услугу јасно прекорачен.
Коме се обратити	Пошиљалац за уговорну истрагу; превозник или партнер ако тренутно држи пакет.

Изузетак при испоруци, неуспео покушај или проблем са адресом

Адреса, приступ, телефон, царина, плаћање, оштећење или доступност примаоца могу блокирати испоруку.

Погледајте решења за изузетак при испоруци

Прво проверите	Проверите име, телефон, приступ згради, поштански број и најновију формулацију изузетка.
Непосредна радња	Брзо контактирајте страну задужену за испоруку са исправљеним детаљима ако су измене дозвољене.
Када ескалирати	Ескалирајте пре него што почне обрада поврата пошиљаоцу.
Коме се обратити	Прималац контактира локални канал испоруке; пошиљалац ће можда морати да одобри исправке адресе.

Испоручено, али није примљено

Предмет може бити на рецепцији, у поштанском сандучету, просторији за пакете, код комшије, на алтернативном безбедном месту или на погрешној адреси.

Погледајте решења за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Проверите све локације испоруке, чланове домаћинства, рецепцију, пакетомат, комшије и фотографију испоруке или доказ ако су доступни.
Непосредна радња	Пријавите проблем продавцу и превознику за испоруку, уз број за праћење и адресу испоруке.
Када ескалирати	Ескалирајте одмах јер податке о локацији испоруке касније може бити теже проверити.
Коме се обратити	Продавац за повраћај новца или замену; превозник за доказ о испоруци и локалну проверу испоруке.

Изгубљено, оштећено или враћено

Пошиљка може захтевати истрагу, преглед доказа, подношење захтева за накнаду или обраду повраћаја новца од продавца.

Погледајте решења за изгубљене, оштећене или враћене пошиљке

Прво проверите	Сачувајте амбалажу, фотографије, фактуру, доказ о вредности и комплетну историју праћења.
Непосредна радња	Питајте пошиљаоца која страна има право да покрене истрагу или захтев за накнаду код превозника.
Када ескалирати	Ескалирајте у року наведеном у условима пошиљаоца или превозника.
Коме се обратити	Пошиљалац или маркетплејс за правни лек купца; превозник за истрагу транспорта када је то могуће.

Međunarodna dostava, carina i predaja pošiljki drugim prevoznicima

Када је Franch Express пошиљка међународна или укључује више превозника, праћење може обухватати електронску претходну најаву, физичку примопредају, извозне провере, линијски транспорт, увозну царину и превозника за последњу миљу. Скенирање у земљи одредишта не значи аутоматски да је царина пустила пакет.

Међународни ток

Фаза

Физички држалац/одговорни субјект

Резервација и преузимање у земљи порекла

Пошиљалац, Franch Express или партнер у земљи порекла, у зависности од начина резервације.

Погледајте детаље међународног тока за резервацију и преузимање у земљи порекла

Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци примљене, преузето, прихваћено или отпремљено из објекта у земљи порекла.
Шта се дешава	Електронски подаци о пошиљци се креирају и пакет се припрема за први транспорт.
Може ли се број за праћење променити?	Да, партнерски број може бити повезан касније.
Уобичајени прекид у видљивости	Могућ је док се не објави прво физичко скенирање.
Шта купац треба да уради	Потврдите отпрему са продавцем ако се приказују само подаци о етикети.

Извозна обрада и линијски транспорт

Franch Express, извозни партнер, авио-компанија, камионска линија или консолидатор терета.

Погледајте детаље међународног тока за извозну обраду и линијски транспорт

Типичан догађај праћења	Отпремљено из објекта, извозна царина, предато авио-компанији или у транзиту.
Шта се дешава	Пошиљка се сортира, царини за извоз где је потребно и транспортује ка земљи одредишта.
Може ли се број за праћење променити?	Може бити повезана са бројем линијског транспорта или бројем у земљи одредишта.
Уобичајени прекид у видљивости	Прекиди се могу јавити током лета, консолидације или кретања у запечаћеној врећи.
Шта купац треба да уради	Пратите долазак у земљу одредишта и одржавајте комуникацију са продавцем.

Увозна царина и примопредаја у земљи одредишта

Царински орган, брокер, Franch Express или превозник у земљи одредишта.

Погледајте детаље међународног тока за увозну царину и примопредају у земљи одредишта

Типичан догађај праћења	Стигло у земљу одредишта, царинска обрада, пуштено са царине, примљено од стране партнера за испоруку.
Шта се дешава	Може доћи до увозне провере, обрачуна пореза, усклађивања података и физичког преноса у мрежу за коначну испоруку.
Може ли се број за праћење променити?	Да, превозници у земљи одредишта могу креирати или приказати број за праћење последње миље.
Уобичајени прекид у видљивости	Прекиди су чести док царина или партнер обрађују примопредају.
Шта купац треба да уради	Одговорите на захтеве за документа или плаћање дажбина и пратите превозника у земљи одредишта ако је наведен.

Испорука последње миље

Franch Express или именовани партнер за коначну испоруку.

Погледајте детаље међународног тока за испоруку последње миље

Типичан догађај праћења	На испоруци, покушана испорука, доступно за преузимање или испоручено.
Шта се дешава	Мрежа за испоруку у земљи одредишта покушава коначну испоруку или организује преузимање.
Може ли се број за праћење променити?	Може се наставити под оригиналним бројем или новим локалним бројем.
Уобичајени прекид у видљивости	Кратки прекиди могу да се догоде између доделе руте и коначног скенирања.
Шта купац треба да уради	Обезбедите приступ, пратите обавештења о испоруци и контактирајте крајњег превозника за проблеме са локалном испоруком.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Јавна документација не потврђује универзални Franch Express портал за самоуслужно преусмеравање, пресретање, задржавање, преузимање или доказ о испоруци. Примаоци треба да прате најновије обавештење о праћењу, док пошиљаоци и трговци обично имају већа овлашћења да промене упутства за пошиљку.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе или упутство за испоруку

Често пошиљалац или трговац; подобност примаоца зависи од локалних правила испоруке.

Погледајте детаље управљања испоруком за исправку адресе

Подобност	Пошиљка не сме бити испоручена, враћена или законски ограничена за измену.
Рок/доступна фаза	Пре коначне испоруке или обраде поврата; тачан рок није јавно потврђен.
Накнада	Nije javno potvrđeno.
Гарантовано?	Није потврђена јавна универзална гаранција.
Званични линк за радњу	Користите званичну Franch Express веб-локацију или канал подршке продавца.

Преузимање, поновна испорука или локални доказ о испоруци

Прималац или пошиљалац, у зависности од крајњег партнера за испоруку и услуге.

Погледајте детаље управљања испоруком за преузимање, поновну испоруку или доказ

Подобност	Обично се покреће неуспелом испоруком, обавештењем о испоруци, упутством за преузимање или захтевом за доказ о испоруци.
Рок/доступна фаза	Након покушаја или коначног скенирања; периоди складиштења нису јавно потврђени.
Накнада	Nije javno potvrđeno.
Гарантовано?	Није потврђено и може зависити од локалног партнера.
Званични линк за радњу	Пратите најновији догађај праћења или обавештење одредишног превозника.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, истрага несталог пакета, захтев за осигурање и повраћај новца преко marketplace платформе су одвојени процеси. 17TRACK не може да одобри ниједан од њих; пошиљалац, трговац, превозник или marketplace мора да обради одговарајући процес.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Користи се када

Упит о праћењу

Користи се када скенирања престану, статус је нејасан или се чини да пакет касни.

Погледајте све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Прималац, пошиљалац или трговац могу затражити проверу статуса у зависности од канала.
Најраније/најкасније време подношења	Није потврђен јавни универзални Franch Express праг.
Потребни докази	Број за праћење, подаци о пошиљаоцу, датум слања, одредиште, најновији статус и доказ о поруџбини.
Могући исход	Појашњење статуса, захтев за чекање, локална провера или ескалација пошиљаоцу.
Званични линк	Користите званичну Franch Express веб-локацију или подршку трговца.

Захтев за оштећење, губитак или недостајући садржај

Користи се када је пошиљка потврђено изгубљена, оштећена, непотпуна или испоручена са недостајућим садржајем.

Погледајте све детаље за захтев за оштећење, губитак или недостајући садржај

Ко подноси	Обично уговорни пошиљалац или трговац; прималац ће можда морати да достави фотографије и доказе.
Најраније/најкасније време подношења	Рокови специфични за услугу нису јавно потврђени.
Потребни докази	Фотографије артикла и паковања, фактура, декларисана вредност, историја праћења и опис оштећења.
Могући исход	Истрага, поравнање у складу са условима, одбијање, замена или повраћај новца преко marketplace платформе.
Званични линк	Питајте пошиљаоца за применљиви пут захтева код превозника и пут повраћаја новца код продавца.

Повраћај новца или замена преко marketplace платформе

Користите када је купац купио са маркетплејса или онлајн продавнице.

Погледајте све детаље за повраћај новца или замену преко маркетплејса

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или маркетплејсу у складу са политиком поруџбине.
Најраније/најкасније време подношења	Одређује се правилима заштите купаца маркетплејса, а не од стране 17TRACK.
Потребни докази	Број поруџбине, резултат праћења, комуникација са продавцем, фотографије и изјава о непријему ако је релевантно.
Могући исход	Повраћај новца, замена, одбијање или инструкција да се сачека на основу политике платформе.
Званични линк	Користите страницу маркетплејса за спор око поруџбине или подршку продавца.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ограничена или забрањена роба може изазвати кашњења у праћењу Franch Express, задржавање на царини, враћање, заплену или уништење. Пошто јавни детаљи о ограничењима Franch Express нису потврђени, пошиљаоци треба да провере актуелна правила са Franch Express, платформом продавца и земљом одредишта пре слања.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба и опасни материјали

Ограничено или забрањено у зависности од производа, паковања, руте и прихватања од стране превозника.

Погледајте детаље ограничења за опасну робу

Типични примери	Батерије, аеросоли, запаљиве течности, хемикалије и посуде под притиском.
Кључни услов/паковање	Захтева исправну декларацију, паковање и прихватање услуге тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Може бити искључено из ваздушног транспорта или међународних рута.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, враћање, уништење или без померања након инспекције.
Званична правила	Проверите са Franch Express и правилима увоза земље одредишта пре предаје пошиљке.

Роба под царинском контролом или регулисана роба

Ограничена законом земље одредишта и захтевима за увозну документацију.

Погледајте детаље ограничења за робу под царинском контролом

Типични примери	Храна, козметика, лекови, брендирана роба, електроника и предмети високе вредности.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребни тачна фактура, HS опис, вредност и подаци о примаоцу.
Ограничење транспорта	За неке артикле могу бити потребне дозволе или их одредиште може одбити.
Могући утицај на праћење/испоруку	Задржавање на царини, захтев за плаћање дажбина, захтев за документацију или враћање пошиљаоцу.
Званична правила	Проверите прихватање од стране превозника и царинска правила одредишта.

Korisnička podrška

За подршку Franch Express, припремите број за праћење, датум слања, име продавца, порекло и одредиште, најновије скенирање, адресу примаоца, број телефона, доказ о поруџбини, опис артикла, доказ о вредности и фотографије за случајеве оштећења.

Korisnička podrška

Канал

Проверен контакт/линк

Zvanični veb-sajt

http://www.franchexpress.com/

Погледајте детаље корисничке службе за званични веб-сајт

Najbolje za	Званични унос за праћење, информације о компанији и све тренутне опције контакта које приказује Franch Express.
Регион/језик	Nije javno potvrđeno.
Радно време и временска зона	Није јавно потврђено; овде нису наведени проверени телефонски термини.
Информације које треба припремити	Број за праћење, пошиљалац, адреса примаоца, доказ о поруџбини и најновији статус.
Важно ограничење	Ако пакет контролише продавац или партнерски превозник, Franch Express можда неће моћи директно да промени инструкције.

Подршка продавца или маркетплејса

Користите страницу поруџбине или канал подршке продавца са платформе за куповину.

Погледајте детаље корисничке службе за подршку продавца или маркетплејса

Najbolje za	Недостајући бројеви за праћење, повраћаји новца, замене, овлашћење за адресу и истрага пошиљке преко уговорног пошиљаоца.
Регион/језик	Зависи од маркетплејса или продавца.
Радно време и временска зона	Зависи од маркетплејса или продавца.
Информације које треба припремити	Број поруџбине, доказ о плаћању, број за праћење, историја комуникације и фотографије ако је оштећено.
Важно ограничење	Prodavac će možda morati da kontaktira Franch Express jer kupac možda nije ugovorni pošiljalac.

Pomoć za 17TRACK praćenje

https://www.17track.net/

Pogledajte detalje korisničke podrške za pomoć pri 17TRACK praćenju

Najbolje za	Vidljivost praćenja kod više prevoznika, prepoznavanje prevoznika i standardizovano očitavanje statusa.
Регион/језик	Platforma za više regiona.
Радно време и временска зона	Dostupnost onlajn platforme; radno vreme podrške prevoznika je odvojeno.
Информације које треба припремити	Broj za praćenje i naziv prevoznika ako je poznat.
Важно ограничење	17TRACK ne prevozi pakete niti odobrava povraćaje novca, reklamacije ili izmene isporuke.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Trgovci treba da razlikuju potrošačko praćenje od integracije podataka prevoznika. Zvanični API kompanije Franch Express ovde nije javno potvrđen; 17TRACK API je pogodan za registraciju pošiljki i tokove praćenja kod više prevoznika kada preduzeće ima 17TRACK API ključ.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac usluge

Zvanični Franch Express API za praćenje

Franch Express

Pogledajte detalje za programere za zvanični Franch Express API za praćenje

Pokrivenost prevoznika	Samo Franch Express ako postoji zvanični API za odobrene klijente.
Primarna upotreba	Direktna integracija sa prevoznikom; trenutna javna dokumentacija nije potvrđena.
Autentifikacija	Nije javno potvrđeno.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Nije javno potvrđeno.
Trenutna dokumentacija za programere	Ovde nije naveden javno verifikovan endpoint za programere.
Napomena o migraciji/ukidanju	Nije potvrđeno javno obaveštenje o migraciji ili ukidanju.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte detalje za programere za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Platforma za praćenje kod više prevoznika sa identifikacijom prevoznika i tokovima registracije za podržane prevoznike.
Primarna upotreba	Grupna registracija, vidljivost praćenja, nadzor izuzetaka i normalizacija statusa pošiljki u e-trgovini.
Autentifikacija	Koristi 17token header sa API ključem.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	17TRACK dokumentacija obuhvata registraciju praćenja i povezane tokove rada API-ja za praćenje.
Trenutna dokumentacija za programere	https://api.17track.net/en/doc
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite trenutnu 17TRACK dokumentaciju za zahteve u vezi sa verzijom i endpoint-om.

Česta pitanja

1. Kako da pratim svoj Franch Express paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj Franch Express veb-stranici ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke i moguće prepoznavanje prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj Franch Express broj za praćenje?

Pogledajte u e-poruci prodavca o otpremi, na stranici porudžbine na marketplace-u, etiketi za slanje, potvrdi ili potvrdi o otpremi iz skladišta; broj porudžbine nije uvek broj za praćenje prevoznika.

3. Kako izgleda Franch Express broj za praćenje?

Potpuno verifikovan javni format Franch Express broja nije potvrđen, zato koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac i izbegavajte pogađanje vrste usluge na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvo ažuriranje Franch Express praćenja?

Prvo značajno ažuriranje obično se pojavljuje nakon fizičkog prijema ili skeniranja kod partnera; samo kreiranje etikete može značiti samo da su podaci o pošiljci kreirani.

5. Zašto se moje Franch Express praćenje ne ažurira?

Praćenje može da zastane dok je paket između objekata, čeka predaju partneru, nalazi se na carini ili se kreće bez međuskeniranja.

6. Koliko traje Franch Express isporuka?

Vreme isporuke zavisi od mesta porekla, odredišta, usluge, carine i predaje partneru, jer ovde nije potvrđen javni univerzalni Franch Express standard isporuke.

7. Šta treba da uradim ako Franch Express isporuka nije uspela?

Proverite najnoviji tekst izuzetka, potvrdite adresu i broj telefona, i kontaktirajte lokalnu stranu za isporuku ili prodavca pre nego što paket bude vraćen.

8. Šta treba da uradim ako Franch Express navodi da je isporučeno, ali ga nisam primio/la?

Prvo proverite poštansko sanduče, prostoriju za pakete, recepciju, komšije i članove domaćinstva, a zatim zatražite od prodavca ili prevoznika dokaz o isporuci ili lokalnu proveru isporuke.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Franch Express pošiljku?

Sačuvajte ambalažu, fotografije, fakturu i istoriju praćenja, a zatim kontaktirajte pošiljaoca ili marketplace jer ugovorni pošiljalac obično upravlja reklamacijama.

10. Kako da kontaktiram Franch Express korisničku službu?

Koristite zvaničnu Franch Express veb-stranicu i pripremite broj za praćenje, datum slanja, adrese, podatke o prodavcu i najnoviji događaj praćenja pre nego što zatražite pomoć.

11. Da li Franch Express praćenje može da uključuje događaje partnerskog prevoznika?

Da, pošiljke sa više prevoznika mogu da uključuju događaje preuzimanja, linijskog transporta, carine ili partnerske isporuke na poslednjoj deonici, a formulacija događaja ukazuje na to ko je odgovoran u toj fazi.

12. Da li Franch Express carinski događaj znači da je paket prošao carinu?

Ne, događaj dolaska ili carinske obrade znači da je pošiljka u postupku uvoznog ili izvoznog rukovanja; puštanje zahteva poseban događaj puštanja ili daljeg kretanja.

13. Da li Franch Express broj za praćenje može da se promeni tokom isporuke?

Da, partnerski ili odredišni prevoznik može da dodeli drugi broj, posebno kod prekograničnih pošiljki ili pošiljki koje se predaju za isporuku na poslednjoj deonici.

14. Da li Franch Express može da promeni moju adresu za isporuku?

Ovlašćenje za promenu adrese nije javno potvrđeno i često pripada pošiljaocu ili trgovcu, zato brzo kontaktirajte prodavca ako je adresa pogrešna.

15. Da li preduzeća mogu da prate Franch Express pošiljke putem API-ja?

Trenutni javni Franch Express API za praćenje ovde nije potvrđen, ali preduzeća mogu da koriste 17TRACK API za tokove rada praćenja sa više prevoznika uz važeći 17TRACK API ključ.

Tracking API

/*
1. Franch Express official tracking API
Current public official tracking API not confirmed.
Do not build production integrations from unofficial endpoints.
Check http://www.franchexpress.com/ or your Franch Express account contact for approved API access.

2. 17TRACK API
Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

CARRIER_CODE for Franch Express is not confirmed here.
Keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account documentation confirms the exact code.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'