Franch Express Tracking

Įveskite Franch Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.franchexpress.com/

Sekti

Apie Franch Express

Franch Express yra logistikos vežėjo prekės ženklas, susietas su oficialia svetaine http://www.franchexpress.com/. Publicly available carrier-level details are limited, so users should treat tracking results, service availability, delivery promises and contact options as service-specific and verify them through the official Franch Express website, the seller or 17TRACK carrier detection.

Pagrindiniai Franch Express faktai

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Franch Express yra šiame puslapyje naudojamas kanoninis rodomas pavadinimas.
Oficiali svetainė	http://www.franchexpress.com/
Vežėjo tipas	Logistikos vežėjas arba logistikos paslaugų teikėjas; tikslus veiklos vaidmuo turėtų būti patvirtintas pagal siuntos įvykį ir pardavėjo dokumentus.
Pagrindinis regionas	Viešai nepatvirtinta patikimoje puslapio lygmens dokumentacijoje.
Sekimo puslapis	Naudokite oficialią Franch Express svetainę, jei yra sekimo laukas, arba naudokite 17TRACK vežėjo atpažinimą siuntos įvykiams agreguoti.
Patronuojančioji organizacija	Viešai nepatvirtinta.
Įkūrimas ir būstinė	Viešai nepatvirtinta iš dabartinių autoritetingų šaltinių.

Vežėjo subjekto ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

Franch Express

Kanoninis vežėjo prekės ženklas

Peržiūrėti visą informaciją apie Franch Express

Ryšys su Franch Express	Franch Express yra vežėjo subjektas, kurio naudotojai ieško, kai jiems reikia atsekti Franch Express sekimo numerį.
Kodėl tai svarbu sekimui	Vežėjo pavadinimas padeda 17TRACK pasirinkti tinkamą sekimo šaltinį, tačiau siuntoje taip pat gali būti partnerių įvykių.
Oficialūs įrodymai	Oficiali svetainė nurodyta kaip http://www.franchexpress.com/.

Franch Express siuntimo paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie Franch Express siuntimo paslaugas

Ryšys su Franch Express	Franch Express gali vykdyti arba koordinuoti siuntų judėjimą, priklausomai nuo prekybininko ar siuntėjo pasirinkto siuntos maršruto.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslaugos tipas lemia, ar nuskaitymai rodomi nuo paėmimo, eksporto, importo, perdavimo partneriui, ar tik paskutinės mylios pristatymo metu.
Oficialūs įrodymai	Konkrečios paslaugų katalogo detalės pateiktoje oficialioje svetainėje nėra viešai patvirtintos.

17TRACK

Nepriklausoma siuntų sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir Franch Express

Ryšys su Franch Express	17TRACK sujungia prieinamus palaikomų vežėjų sekimo įvykius ir gali padėti nustatyti vežėją pagal pateiktą sekimo numerį.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali rodyti siuntos matomumą, bet negali gabenti siuntinio, pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijų ar išduoti grąžinamųjų išmokų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašomi kelių vežėjų sekimo registravimo ir užklausų darbo procesai.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Franch Express siuntą, įveskite iš pardavėjo, siuntimo etiketės, kvito arba išsiuntimo el. laiško gautą sekimo numerį oficialioje Franch Express svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ar etiketė buvo fiziškai perduota vežėjui ir ar už dabartinę atkarpą nėra atsakingas kitas vežėjas.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali padėti perskaityti prieinamus sekimo įvykius, tačiau Franch Express, siuntėjas arba prekyvietė turi tvarkyti transportavimo pakeitimus, adreso korekcijas, pinigų grąžinimus, dingusių siuntinių tyrimus ir pretenzijas.

Kaip sekti Franch Express siuntas

Naudokite Franch Express sekimo numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas, pašalindami tarpus arba brūkšnelius, jei sekimo laukas atmeta formatavimo simbolius.

Atidarykite oficialią Franch Express svetainę adresu http://www.franchexpress.com/ ir naudokite sekimo įvedimo lauką, jei jis prieinamas.
Įveskite sekimo numerį, nurodytą siuntos el. laiške, etiketėje, pardavėjo portale arba siuntinio kvite.
Jei oficialus puslapis nerodo rezultato, išbandykite 17TRACK, kad platforma galėtų pabandyti atpažinti vežėją tarp palaikomų vežėjų.
Jei numeris vis tiek neveikia, paklauskite siuntėjo, ar prekė buvo fiziškai perduota, ar partnerio vežėjas išdavė pirmąjį numerį, arba ar paskutinės mylios numeris pakeitė pradinę nuorodą.

Sekimo identifikatoriaus kontrolinis sąrašas

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
Sekimo numeris	Pirmiausia naudokite šį; tai siuntos lygmens numeris, kuris greičiausiai pateiks transportavimo nuskaitymus.
Užsakymo numeris	Naudokite su pardavėju arba prekyviete; jis gali neveikti vežėjo sekimo puslapyje.
Nuorodos numeris	Naudokite tik tuo atveju, jei siuntėjas patvirtina, kad Franch Express palaiko tos siuntos paiešką pagal nuorodą.
Partnerio arba paskutinės mylios numeris	Naudokite, kai sekimo įvykiai rodo perdavimą kitam vežėjui arba pardavėjas pateikia antrą numerį.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Franch Express prieinamoje oficialioje medžiagoje neskelbia visiškai patvirtinto viešo sekimo numerių standarto. Todėl saugiausias būdas yra naudoti tikslų siuntėjo pateiktą numerį ir leisti oficialiai svetainei arba 17TRACK patikrinti vežėją.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Franch Express vežėjo išduotas numeris

Viešai nepatvirtinta; įveskite tiksliai taip, kaip išduota, tarpus ir brūkšnelius pašalindami tik jei būtina.

Peržiūrėti visą informaciją apie Franch Express vežėjo išduotą numerį

Ilgis / struktūra	Dabartinėje oficialioje dokumentacijoje viešai nepatvirtinta.
Išdavė	Franch Express arba Franch Express siuntimo sistema, kai siunta užsakoma per Franch Express.
Įprasta paslauga / naudojimas	Siuntinių sekimas, e. prekybos siuntų matomumas arba logistikos būsenos paieška.
Kas jį mato ir kur	Gavėjai gali jį matyti pardavėjo išsiuntimo el. laiške; siuntėjai gali jį matyti etiketėje, siuntimo portale arba manifeste.
Sekimo apimtis	Paprastai galioja siuntos segmentui, apie kurį praneša Franch Express; matomumas gali priklausyti nuo partnerių nuskaitymų.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados apie paslaugos tipą vien iš prefikso, nebent Franch Express patvirtina tokį susiejimą.

Partnerio išduotas kilmės numeris

Raidės ir skaitmenys gali būti naudojami, kai pirmąjį identifikatorių išdavė pašto arba linijinio vežimo partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio išduotą kilmės numerį

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo partnerio, pašto operatoriaus arba e. prekybos logistikos paslaugų teikėjo.
Išdavė	Kilmės šalies vežėjas, pardavėjo logistikos paslaugų teikėjas arba ankstesnės grandies partneris.
Įprasta paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinis perdavimas, paėmimas kilmės šalyje, magistralinis pervežimas arba konsoliduota el. prekybos siunta.
Kas jį mato ir kur	Prekyvietės pirkėjai dažnai mato šį numerį prieš Franch Express arba paskutinės mylios vežėjui atliekant kitą nuskaitymą.
Sekimo apimtis	Gali rodyti nuskaitymus kilmės šalyje, o tada tęstis po to, kai Franch Express gauna elektroninius arba fizinio perdavimo duomenis.
Svarbi pastaba	Tai, kad numerį galima sekti per Franch Express, neįrodo, kad jį išdavė Franch Express.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Tai nėra vežėjo formatas; dažniausiai raidinis-skaitinis ir valdomas pardavėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo el. prekybos platformos ir pardavėjo.
Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė arba užsakymų valdymo sistema.
Įprasta paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, sąskaitos paieška arba užsakymo susiejimas.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį mato užsakymų istorijoje; sandėlio komandos jį mato vykdymo sistemose.
Sekimo apimtis	Paprastai nepateikia vežėjo nuskaitymų, nebent vežėjas aiškiai palaiko paiešką pagal nuorodą.
Svarbi pastaba	Paprašykite pardavėjo siuntos sekimo numerio, jei turimas tik užsakymo ID.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Franch Express sekimo būsenas reikėtų vertinti kaip siuntos gyvavimo ciklą, o ne kaip kitos pristatymo datos garantiją. Svarbiausia riba yra tai, ar apie paketą tik pranešta elektroniniu būdu, ar atsakingas vežėjas jį fiziškai nuskenavo.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Yra etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas, tačiau siuntinys dar gali nebūti Franch Express žinioje.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas, pardavėjo sandėlis arba ankstesnės grandies siuntimo partneris.
Kas vyksta toliau	Po perdavimo turėtų pasirodyti pirmasis fizinio priėmimo arba rūšiavimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju, jei po pažadėto išsiuntimo laiko nėra fizinio nuskaitymo.

Priimta arba paimta

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą arba paimtą siuntą

Ką tai reiškia	Siuntinys gavo fizinį arba operacinį nuskaitymą vežėjo tinkle.
Dabartinė atsakinga šalis	Franch Express arba įvykyje nurodytas paėmimo vežėjas.
Kas vyksta toliau	Siunta pereina į rūšiavimą, transportavimą arba eksporto apdorojimą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą ir išsaugokite sekimo numerį.

Gabenama

Magistralinis pervežimas arba rūšiavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenamą siuntą

Ką tai reiškia	Siuntinys juda tarp objektų arba laukia kito transporto išvykimo.
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas arba logistikos partneris, tvarkantis tą atkarpą.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į kitą objektą, muitinės apdorojimas arba perdavimas paskirties vietoje.
Ką turėtumėte daryti	Eskalavimą pradėkite tik tada, jei nuskaitymų tarpas yra neįprastas šiai paslaugai ir paskirties vietai.

Muitinės arba importo apdorojimas

Muitinė/Perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba importo apdorojimą

Ką tai reiškia	Siunta tikrinama pasienio, saugumo, mokesčių arba importo dokumentų požiūriu.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, paskirties vežėjas arba importuotojas, priklausomai nuo įvykio formuluotės.
Kas vyksta toliau	Toliau gali būti išleidimas, muito/mokesčių prašymas, dokumentų prašymas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite mokėjimo arba dokumentų pateikimo instrukcijas iš paskirties vežėjo arba pardavėjo.

Išvežta pristatyti

Galutinis pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą, išvežtą pristatyti

Ką tai reiškia	Siunta priskirta pristatymo maršrutui arba galutinio pristatymo operacijai.
Dabartinė atsakinga šalis	Franch Express arba nurodytas paskutinės mylios pristatymo partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, nesėkmingas bandymas, atsiėmimo instrukcija arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Įsitikinkite, kad adresas yra pasiekiamas, ir stebėkite telefono arba pristatymo pranešimus.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą

Ką tai reiškia	Vežėjas arba partneris užregistravo pristatymo nuskaitymą.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, pristatymo vieta, pastato registratūra arba paskutinės mylios vežėjas pristatymo įrodymui.
Kas vyksta toliau	Tolesnio judėjimo nesitikima, nebent vėliau būtų pridėtas pataisymo arba grąžinimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Jei negavote, greitai patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą, kaimynus ir kreipkitės į pardavėjo pagalbą.

Išimtis arba grąžinimas

Išimtis / grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba grąžinimą

Ką tai reiškia	Pristatymas negali vykti įprastai dėl adreso, prieigos, muitinės, pažeidimo, atsisakymo, draudžiamos prekės arba veiklos problemų.
Dabartinė atsakinga šalis	Įvykyje nurodyta šalis, dažnai vežėjas, gavėjas, muitinės institucija arba siuntėjas.
Kas vyksta toliau	Pataisymas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, dokumentų užklausa, grąžinimas siuntėjui arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju arba vežėju, pateikdami sekimo numerį, adresą ir naujausio įvykio formuluotę.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Franch Express viešųjų paslaugų standartai nėra patvirtinti patikimomis oficialiomis detalėmis. Bet kurią pardavėjo pateiktą pristatymo datą laikykite apytiksle, nebent Franch Express arba pardavėjas raštu nurodo konkrečiai paslaugai taikomą garantiją.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Franch Express siuntų paslauga

Siuntų logistika

Peržiūrėti visą informaciją apie Franch Express siuntų paslaugą

Geriausiai tinka	Elektroninės prekybos arba siuntėjo sukurtų siuntų sekimui, kai Franch Express nurodomas kaip vežėjas.
Aprėptis	Aprėptis priklauso nuo konkretaus paslaugos maršruto ir nėra viešai išsamiai patvirtinta.
Sekimo lygis	Siuntos įvykių matomumas priklauso nuo etiketės sukūrimo, paėmimo, rūšiavimo, perdavimo partneriui ir pristatymo nuskaitymų.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Viešai nepatvirtinta; siuntėjas turėtų patikrinti ribas prieš siųsdamas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Viešai nepatvirtinta; patikrinkite pardavėjo sąlygas, deklaruotą vertę ir bet kurią draudimo parinktį.
Pagrindinis apribojimas	Konkretūs pristatymo standartai ir pretenzijų taisyklės nėra patvirtinti viešais oficialiais dokumentais.

Perdavimas partneriui arba paskutinės mylios paslauga

Pristatymas per tinklo partnerį

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui arba paskutinės mylios paslaugą

Geriausiai tinka	Tarptautinės arba kelių vežėjų siuntos, kai kitas vežėjas atlieka paėmimą kilmės vietoje, magistralinį pervežimą arba galutinį pristatymą.
Aprėptis	Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugų sutarties ir partnerių tinklo.
Sekimo lygis	Gali būti matomumo spragų, kol partneris paskelbs kitą nuskaitymą.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Be Franch Express taisyklių, gali būti taikomos ir partnerio taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Nustatoma pagal prekybininko siuntimo produktą ir partnerio vežėjo sąlygas.
Pagrindinis apribojimas	Franch Express gali nekontroliuoti adreso pakeitimų, muitinės užklausų arba pristatymo įrodymo, kuriuos atlieka kitas vežėjas.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Franch Express siuntų paslauga

Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, perdavimo partneriui ir siuntėjo pasirinktos paslaugos.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie Franch Express siuntų paslaugą

Darbo arba kalendorinės dienos	Viešai nepatvirtinta.
Garantijos būsena	Viešai patvirtintos universalios garantijos nėra.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo vežėjo priėmimo arba pardavėjo išsiuntimo, priklausomai nuo pardavėjo sąlygų; vien etiketės sukūrimas neturėtų būti laikomas priėmimu.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Paėmimo galutinis laikas, šventės, muitinė, adreso tikslumas, oro sąlygos, pajėgumai, perdavimas partneriui ir trūkstami skenavimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinę oficialią Franch Express svetainę arba pardavėjo paslaugų sutartį dėl taikomo maršruto.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma Franch Express sekimo problemų patenka į tris grupes: numeris nėra vežėjo sekimo numeris, siunta dar nepasiekė vežėjo arba partneris, muitinės įstaiga ar pristatymo skyrius sulaiko kitą veiksmą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris arba nėra rezultato

Numeris gali būti užsakymo ID, įvestas neteisingai, neaktyvuotas arba priskirtas kitam vežėjui.

Peržiūrėti sprendimus, kai numeris neteisingas arba nėra rezultato

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus, palyginkite kiekvieną simbolį ir patvirtinkite, kad siuntėjas pateikė sekimo numerį.
Skubus veiksmas	Išbandykite 17TRACK vežėjo nustatymą ir paprašykite pardavėjo nurodyti vežėjo pavadinimą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai pardavėjo išsiuntimo terminas jau praėjo, o vežėjo įvykio vis dar nėra.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju; su Franch Express tik tada, jei patvirtinta, kad siunta yra jų tinkle.

Etiketė sukurta, bet nėra paėmimo skenavimo

Elektroniniai duomenys yra, tačiau fizinė siunta vis dar gali būti pas siuntėją arba sandėlyje.

Peržiūrėti sprendimus, kai etiketė sukurta, bet nėra paėmimo skenavimo

Pirmiausia patikrinkite	Peržiūrėkite pardavėjo išsiuntimo būseną ir pažadėtą apdorojimo laiką.
Skubus veiksmas	Paklauskite pardavėjo, ar paėmimas įvyko ir ar yra partnerio numeris.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai viršijamas pardavėjo nurodytas apdorojimo laikas.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba sandėlis, nes vežėjas dar gali neturėti siuntos.

Ilgas laikas tranzite arba nėra atnaujinimo

Siunta gali būti tarp skenavimų, magistraliniame pervežime, laukti muitinės arba judėti per partnerių tinklą.

Peržiūrėti sprendimus, kai siunta ilgai tranzite arba nėra atnaujinimo

Pirmiausia patikrinkite	Pažiūrėkite paskutinę fizinę vietą, gyvavimo ciklo etapą ir ar įtraukta muitinė arba perdavimas partneriui.
Skubus veiksmas	Toliau stebėkite ir paprašykite siuntėjo patikrinti paslaugos maršruto lūkesčius.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai aiškiai viršijamas konkrečiai paslaugai numatytas terminas.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas dėl sutartinio tyrimo; vežėjas arba partneris, jei šiuo metu laiko siuntą.

Pristatymo išimtis, nepavykęs bandymas arba adreso problema

Pristatymą gali blokuoti adresas, prieiga, telefonas, muitinė, mokėjimas, pažeidimas arba gavėjo pasiekiamumas.

Peržiūrėti pristatymo išimties sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite vardą, telefoną, prieigą prie pastato, pašto kodą ir naujausią išimties formuluotę.
Skubus veiksmas	Jei pakeitimai leidžiami, greitai susisiekite su pristatymo šalimi ir pateikite pataisytus duomenis.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prieš prasidedant grąžinimo siuntėjui procesui.
Su kuo susisiekti	Gavėjas susisiekia su vietiniu pristatymo kanalu; siuntėjui gali reikėti patvirtinti adreso pataisymus.

Pristatyta, bet negauta

Prekė gali būti registratūroje, pašto dėžutėje, siuntų kambaryje, pas kaimyną, alternatyvioje saugioje vietoje arba neteisingu adresu.

Peržiūrėti sprendimus, kai pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite visas pristatymo vietas, namų ūkio narius, registratūrą, siuntų saugyklą, kaimynus ir pristatymo nuotrauką arba įrodymą, jei yra.
Skubus veiksmas	Praneškite apie problemą pardavėjui ir pristatymo vežėjui, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo adresą.
Kada eskaluoti	Eskalavimą atlikite nedelsdami, nes vėliau pristatymo vietos duomenis gali būti sunkiau patikrinti.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas – dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo; vežėjas – dėl pristatymo įrodymo ir vietinio pristatymo patikros.

Prarasta, sugadinta arba grąžinta

Siuntai gali reikėti tyrimo, įrodymų peržiūros, pretenzijos pateikimo arba pardavėjo atliekamo pinigų grąžinimo tvarkymo.

Peržiūrėti sprendimus dėl prarastų, sugadintų arba grąžintų siuntų

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, vertės įrodymą ir visą sekimo istoriją.
Skubus veiksmas	Paklauskite siuntėjo, kuri šalis turi teisę pradėti vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.
Kada eskaluoti	Eskalavimą atlikite per terminą, nurodytą siuntėjo arba vežėjo sąlygose.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba prekyvietė – dėl pirkėjo teisių gynimo; vežėjas – dėl transportavimo tyrimo, kai tai leidžiama.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Kai Franch Express siunta yra tarptautinė arba gabenama keliais vežėjais, sekime gali būti elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas, eksporto patikros, magistralinis gabenimas, importo muitinė ir paskutinės mylios vežėjas. Nuskaitymas paskirties šalyje automatiškai nereiškia, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis procesas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Užsakymas kilmės vietoje ir paėmimas

Siuntėjas, Franch Express arba kilmės partneris, priklausomai nuo užsakymo maršruto.

Peržiūrėti tarptautinio proceso informaciją apie užsakymą kilmės vietoje ir paėmimą

Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija, paimta, priimta arba išvyko iš kilmės objekto.
Kas vyksta	Sukuriami elektroniniai siuntos duomenys, o siunta paruošiama pirmajam transportavimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vėliau gali būti susietas partnerio numeris.
Įprasta matomumo spraga	Galima, kol paskelbiamas pirmasis fizinis nuskaitymas.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinkite išsiuntimą su pardavėju, jei matomi tik etiketės duomenys.

Eksporto apdorojimas ir magistralinis gabenimas

Franch Express, eksporto partneris, oro linijos, sunkvežimių linija arba krovinių konsolidatorius.

Peržiūrėti tarptautinio proceso informaciją apie eksporto apdorojimą ir magistralinį gabenimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš objekto, eksporto muitinė, perduota oro linijoms arba gabenama.
Kas vyksta	Siunta rūšiuojama, prireikus įforminama eksportui ir gabenama į paskirties šalį.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Ji gali būti susieta su magistralinio gabenimo arba paskirties numeriu.
Įprasta matomumo spraga	Spragų gali atsirasti skrydžio, konsolidavimo arba užplombuoto maišo judėjimo metu.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite atvykimą į paskirties šalį ir palaikykite ryšį su pardavėju.

Importo muitinė ir perdavimas paskirties vietoje

Muitinė, tarpininkas, Franch Express arba paskirties vežėjas.

Peržiūrėti tarptautinio proceso informaciją apie importo muitinę ir perdavimą paskirties vietoje

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinis apdorojimas, išleista iš muitinės, gauta pristatymo partnerio.
Kas vyksta	Gali vykti importo peržiūra, mokesčių apskaičiavimas, duomenų suderinimas ir fizinis perdavimas galutinio pristatymo tinklui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskirties vežėjai gali sukurti arba rodyti paskutinės mylios sekimo numerį.
Įprasta matomumo spraga	Spragos yra įprastos, kol muitinė arba partneris apdoroja perdavimą.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite į dokumentų arba muito mokesčių prašymus ir sekite paskirties vežėją, jei jis nurodytas.

Paskutinės mylios pristatymas

Franch Express arba nurodytas galutinis pristatymo partneris.

Peržiūrėti tarptautinio proceso informaciją apie paskutinės mylios pristatymą

Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, galima atsiimti arba pristatyta.
Kas vyksta	Paskirties pristatymo tinklas bando atlikti galutinį pristatymą arba organizuoja atsiėmimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Ji gali būti toliau sekama pagal pradinį numerį arba naują vietinį numerį.
Įprasta matomumo spraga	Tarp maršruto priskyrimo ir galutinio nuskaitymo gali pasitaikyti trumpų tarpų.
Ką turėtų daryti klientas	Užtikrinkite prieigą, stebėkite pristatymo pranešimus ir dėl vietinio pristatymo problemų susisiekite su galutiniu vežėju.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Vieša dokumentacija nepatvirtina universalaus Franch Express savitarnos portalo, skirto nukreipimui, perėmimui, sulaikymui, atsiėmimui ar pristatymo įrodymui. Gavėjai turėtų vadovautis naujausiu sekimo pranešimu, o siuntėjai ir prekybininkai paprastai turi daugiau įgaliojimų keisti siuntos instrukcijas.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Adreso taisymas arba pristatymo instrukcija

Dažnai siuntėjas arba prekybininkas; gavėjo tinkamumas priklauso nuo vietinių pristatymo taisyklių.

Peržiūrėti pristatymo valdymo informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Siunta neturi būti pristatyta, grąžinta arba teisiškai apribota nuo pakeitimų.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį pristatymą arba grąžinimo apdorojimą; tikslus terminas viešai nepatvirtintas.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta.
Garantuota?	Viešai patvirtintos universalios garantijos nėra.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialią Franch Express svetainę arba pardavėjo palaikymo kanalą.

Atsiėmimas, pakartotinis pristatymas arba vietinis pristatymo įrodymas

Gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo galutinio pristatymo partnerio ir paslaugos.

Peržiūrėti pristatymo valdymo informaciją apie atsiėmimą, pakartotinį pristatymą arba įrodymą

Tinkamumas	Paprastai inicijuojama po nesėkmingo pristatymo, pristatymo pranešimo, atsiėmimo instrukcijos arba pristatymo įrodymo užklausos.
Terminas / galimas etapas	Po bandymo arba galutinio nuskaitymo; saugojimo laikotarpiai viešai nepatvirtinti.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta.
Garantuota?	Nepatvirtinta ir gali priklausyti nuo vietinio partnerio.
Oficiali veiksmo nuoroda	Vadovaukitės naujausiu sekimo įvykiu arba paskirties vietos vežėjo pranešimu.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, dingusios siuntos tyrimas, draudimo pretenzija ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš jų; tinkamą procesą turi tvarkyti siuntėjas, prekybininkas, vežėjas arba prekyvietė.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai nuskaitymai sustoja, būsena neaiški arba siunta atrodo vėluojanti.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba prekybininkas gali paprašyti būsenos patikrinimo, priklausomai nuo kanalo.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Viešai nepatvirtintas universalus Franch Express slenkstis.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo duomenys, išsiuntimo data, paskirties vieta, naujausia būsena ir užsakymo įrodymas.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, prašymas palaukti, vietinis patikrinimas arba eskalavimas siuntėjui.
Oficiali nuoroda	Naudokite oficialią Franch Express svetainę arba prekybininko palaikymo kanalą.

Pretenzija dėl sugadinimo, praradimo arba trūkstamo turinio

Naudokite, kai patvirtinama, kad siunta prarasta, sugadinta, nepilna arba pristatyta su trūkstamu turiniu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl sugadinimo, praradimo arba trūkstamo turinio

Kas pateikia	Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas arba prekybininkas; gavėjui gali reikėti pateikti nuotraukas ir įrodymus.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Konkrečiai paslaugai taikomi terminai viešai nepatvirtinti.
Reikalingi įrodymai	Prekės ir pakuotės nuotraukos, sąskaita faktūra, deklaruota vertė, sekimo istorija ir sugadinimo aprašymas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensavimas pagal sąlygas, atmetimas, pakeitimas arba prekyvietės pinigų grąžinimas.
Oficiali nuoroda	Paklauskite siuntėjo apie taikytiną vežėjo pretenzijos pateikimo būdą ir pardavėjo pinigų grąžinimo būdą.

Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai pirkėjas įsigijo prekę iš prekyvietės arba internetinės parduotuvės.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas pateikia prašymą pardavėjui arba prekyvietei pagal užsakymo politiką.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nustatoma pagal prekyvietės pirkėjų apsaugos taisykles, o ne pagal 17TRACK.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo rezultatas, bendravimas su pardavėju, nuotraukos ir pareiškimas apie negavimą, jei aktualu.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, atsisakymas arba nurodymas laukti pagal platformos politiką.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekyvietės užsakymo ginčo arba pardavėjo pagalbos puslapį.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Ribojamos arba draudžiamos prekės gali sukelti Franch Express sekimo vėlavimus, muitinės sulaikymus, grąžinimus, konfiskavimą arba utilizavimą. Kadangi vieša informacija apie Franch Express apribojimus nėra patvirtinta, siuntėjai prieš siųsdami turėtų patikrinti galiojančias taisykles su Franch Express, pardavėjo platforma ir paskirties šalimi.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos

Ribojama arba draudžiama priklausomai nuo produkto, pakuotės, maršruto ir vežėjo priėmimo sąlygų.

Peržiūrėti pavojingų krovinių apribojimų informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Baterijos, aerozoliai, degūs skysčiai, cheminės medžiagos ir slėginės talpyklos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikia teisingos deklaracijos, pakuotės ir paslaugos priėmimo ten, kur leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Gali būti nepriimama oro transportui arba tarptautinėms kryptims.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas, utilizavimas arba jokio judėjimo po patikrinimo.
Oficialios taisyklės	Prieš perduodant siuntą patikrinkite su Franch Express ir paskirties šalies importo taisyklėmis.

Muitinės kontroliuojamos arba reguliuojamos prekės

Ribojama pagal paskirties šalies teisę ir importo dokumentų reikalavimus.

Peržiūrėti muitinės kontroliuojamų prekių apribojimų informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Maistas, kosmetika, vaistai, firminės prekės, elektronika ir didelės vertės daiktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga tiksli sąskaita faktūra, HS aprašymas, vertė ir gavėjo duomenys.
Transportavimo apribojimas	Kai kuriems daiktams gali reikėti leidimų arba paskirties šalis gali jų nepriimti.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, muito prašymas, dokumentų prašymas arba grąžinimas siuntėjui.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite vežėjo priėmimo sąlygas ir paskirties šalies muitinės taisykles.

Klientų aptarnavimas

Kreipiantis į Franch Express pagalbą, paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, pardavėjo pavadinimą, kilmės ir paskirties vietą, naujausią nuskaitymą, gavėjo adresą, telefono numerį, užsakymo įrodymą, prekės aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas žalos atvejais.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė

http://www.franchexpress.com/

Peržiūrėti klientų aptarnavimo informaciją oficialioje svetainėje

Geriausiai tinka	Oficialus sekimo įrašas, įmonės informacija ir visos dabartinės kontaktų parinktys, kurias rodo Franch Express.
Regionas / kalba	Viešai nepatvirtinta.
Darbo valandos ir laiko juosta	Viešai nepatvirtinta; čia nepateikiamos patvirtintos telefono darbo valandos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntėjas, gavėjo adresas, užsakymo įrodymas ir naujausia būsena.
Svarbus apribojimas	Jei siuntą valdo pardavėjas arba partneris vežėjas, Franch Express gali negalėti tiesiogiai pakeisti nurodymų.

Pardavėjo arba prekyvietės pagalba

Naudokite užsakymo puslapį arba pardavėjo pagalbos kanalą pirkimo platformoje.

Peržiūrėti klientų aptarnavimo informaciją pardavėjo arba prekyvietės pagalbai

Geriausiai tinka	Trūkstami sekimo numeriai, pinigų grąžinimai, pakeitimai, adreso autorizacija ir siuntos tyrimas per sutartį sudariusį siuntėją.
Regionas / kalba	Priklauso nuo prekyvietės arba pardavėjo.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo prekyvietės arba pardavėjo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, mokėjimo įrodymas, sekimo numeris, bendravimo istorija ir nuotraukos, jei pažeista.
Svarbus apribojimas	Pardavėjui gali reikėti susisiekti su Franch Express, nes pirkėjas gali nebūti sutartinis siuntėjas.

17TRACK sekimo pagalba

https://www.17track.net/

Peržiūrėti klientų aptarnavimo informaciją apie 17TRACK sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Kelių vežėjų sekimo matomumas, vežėjo nustatymas ir standartizuotas būsenos nuskaitymas.
Regionas / kalba	Kelių regionų platforma.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinės platformos prieinamumas; vežėjų aptarnavimo valandos yra atskiros.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir vežėjo pavadinimas, jei žinomas.
Svarbus apribojimas	17TRACK neveža siuntų ir netvirtina pinigų grąžinimų, pretenzijų ar pristatymo pakeitimų.

El. prekybos ir verslo sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti vartotojų sekimą nuo vežėjų duomenų integracijos. Oficiali Franch Express API čia nėra viešai patvirtinta; 17TRACK API tinka kelių vežėjų siuntų registravimo ir sekimo darbo eigoms, kai įmonė turi 17TRACK API raktą.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali Franch Express sekimo API

Franch Express

Peržiūrėti kūrėjo informaciją apie oficialią Franch Express sekimo API

Vežėjų aprėptis	Tik Franch Express, jei patvirtintiems klientams yra oficiali API.
Pagrindinis naudojimas	Tiesioginė vežėjo integracija; dabartinė vieša dokumentacija nepatvirtinta.
Autentifikavimas	Viešai nepatvirtinta.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Viešai nepatvirtinta.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Čia nenurodytas joks viešai patikrintas kūrėjo endpoint.
Migracijos / eksploatavimo nutraukimo pastaba	Viešas migracijos ar eksploatavimo nutraukimo pranešimas nepatvirtintas.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti kūrėjo informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimo platforma su vežėjo identifikavimu ir registravimo darbo eigomis palaikomiems vežėjams.
Pagrindinis naudojimas	Paketinė registracija, sekimo matomumas, išimčių stebėjimas ir el. prekybos siuntų būsenų normalizavimas.
Autentifikavimas	Naudoja 17token antraštę su API raktu.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	17TRACK dokumentacijoje aprašoma sekimo registracija ir susijusios sekimo API darbo eigos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	https://api.17track.net/en/doc
Migracijos / eksploatavimo nutraukimo pastaba	Versijos ir endpoint reikalavimams naudokite dabartinę 17TRACK dokumentaciją.

DUK

1. Kaip sekti savo Franch Express siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Franch Express svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius ir galimą vežėjo atpažinimą.

2. Kur galiu rasti savo Franch Express sekimo numerį?

Ieškokite pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje, kvite arba sandėlio išsiuntimo patvirtinime; užsakymo numeris ne visada yra vežėjo sekimo numeris.

3. Kaip atrodo Franch Express sekimo numeris?

Visiškai patvirtintas viešas Franch Express numerio formatas nepatvirtintas, todėl naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių ir venkite spėti paslaugos tipą pagal prefiksą.

4. Kada pasirodys pirmasis Franch Express sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po fizinio priėmimo arba partnerio nuskaitymo; vien etiketės sukūrimas gali reikšti tik tai, kad buvo sukurti siuntos duomenys.

5. Kodėl mano Franch Express sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti, kol siunta yra tarp padalinių, laukia perdavimo partneriui, yra muitinėje arba juda be tarpinių nuskaitymų.

6. Kiek laiko trunka Franch Express pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, muitinės ir perdavimo partneriui, nes čia nepatvirtintas viešas universalus Franch Express pristatymo standartas.

7. Ką daryti, jei Franch Express pristatymas nepavyko?

Patikrinkite naujausią išimties formuluotę, patvirtinkite adreso ir telefono duomenis ir susisiekite su vietine pristatymo šalimi arba pardavėju prieš siuntai grįžtant.

8. Ką daryti, jei Franch Express nurodo, kad pristatyta, bet aš jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, siuntų kambarį, registratūrą, kaimynus ir namų ūkio narius, tada paprašykite pardavėjo arba pristatymo vežėjo pristatymo įrodymo arba vietinio pristatymo patikrinimo.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Franch Express siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir sekimo istoriją, tada susisiekite su siuntėju arba prekyviete, nes pretenzijas paprastai kontroliuoja sutartinis siuntėjas.

10. Kaip susisiekti su Franch Express klientų aptarnavimu?

Naudokitės oficialia Franch Express svetaine ir prieš prašydami pagalbos paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, adresus, pardavėjo duomenis ir naujausią sekimo įvykį.

11. Ar Franch Express sekime gali būti įtraukti partnerių vežėjų įvykiai?

Taip, kelių vežėjų siuntose gali būti kilmės vietos, magistralinio pervežimo, muitinės arba paskutinės mylios partnerių įvykių, o įvykio formuluotė nurodo, kas tuo etapu yra atsakingas.

12. Ar Franch Express muitinės įvykis reiškia, kad siunta praėjo muitinę?

Ne, atvykimo arba muitinio apdorojimo įvykis reiškia, kad siunta tvarkoma importui arba eksportui; išleidimui reikalingas atskiras išleidimo arba tolesnio judėjimo įvykis.

13. Ar Franch Express sekimo numeris gali pasikeisti pristatymo metu?

Taip, partneris arba paskirties vietos vežėjas gali priskirti kitą numerį, ypač tarpvalstybinėse arba paskutinės mylios perdavimo siuntose.

14. Ar Franch Express gali pakeisti mano pristatymo adresą?

Teisė keisti adresą nėra viešai patvirtinta ir dažnai priklauso siuntėjui arba pardavėjui, todėl, jei adresas neteisingas, greitai susisiekite su pardavėju.

15. Ar įmonės gali sekti Franch Express siuntas per API?

Dabartinė vieša Franch Express sekimo API čia nėra patvirtinta, tačiau įmonės gali naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo procesams su galiojančiu 17TRACK API raktu.

Sekimo API

/*
1. Franch Express official tracking API
Current public official tracking API not confirmed.
Do not build production integrations from unofficial endpoints.
Check http://www.franchexpress.com/ or your Franch Express account contact for approved API access.

2. 17TRACK API
Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

CARRIER_CODE for Franch Express is not confirmed here.
Keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account documentation confirms the exact code.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'