ELTA Courier Seuranta

Syötä ELTA Courier-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa ELTA Courierista

ELTA Courier on Hellenic Posts S.A.:n kuriiri- ja pikatoimituspalvelu Kreikassa. Yritys tarjoaa kotimaisia ovelta ovelle -toimituksia ja kansainvälisiä palveluja, kuten Express Mail Service (EMS)-, Special Priority Mail (SPM)- ja Fast Parcel Cyprus (FPC) -palvelut. Sen tehtäviin voi kuulua lähetysten nouto Kreikassa, lajittelu, kansainvälinen postivaihto sekä viimeisen kilometrin toimitus kohdemaiden postiverkostojen kautta.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Hellenic Posts S.A.:n ELTA Courier -palvelu
Virallinen verkkosivusto	https://www.elta-courier.gr/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kreikkalainen kuriiri-, postipalvelu- ja pikatoimitusoperaattori.
Pääasiallinen alue	Kreikka sekä kansainväliset toimitukset posti- ja kuriiriverkostojen kautta.
Seurantasivu	Seuraa lähetystäsi
Emoyhteisö	Hellenic Posts S.A.; kuriiriyhtiö yhdistettiin Hellenic Postsiin syyskuussa 2024.
Verkostotiedot	Virallisessa profiilissa ilmoitetaan yli 1 200 toimipistettä Kreikassa, yli 500 000 toimipistettä maailmanlaajuisesti, yli 2 500 ajoneuvoa ja moottoripyörää sekä 20,5 miljoonaa kuljetettua lähetystä.

Kuljetusyhtiöiden yhteydet

Yhteisö	Yhteyden yhteenveto
Hellenic Posts S.A.	Hellenic Posts S.A. on organisaatio, johon entinen kuriiriyhtiö nykyään kuuluu ja jolla on merkitystä silloin, kun postiverkosto tai kansainvälinen postivaihto on mukana.
DOOR-TO-DOOR	DOOR-TO-DOOR on ELTA Courierin kotimainen kuriirilähetyspalvelu Kreikassa.
EMS, SPM ja FPC	EMS ja SPM ovat kansainvälisiä palveluja, kun taas FPC on Kreikan ja Kyproksen välinen erikoispalvelu.
Kohdemaan postipalveluoperaattorit	Kansainväliset lähetykset voidaan luovuttaa kohdemaan postiverkostolle; kohdemaan skannaus ei siksi tarkoita, että ELTA Courier olisi edelleen lähetyksen fyysinen säilyttäjä.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat itsenäisesti eikä operoi ELTA Courierin kuljetus- tai asiakaspalveluprosesseja.

Lyhyt vastaus

Syötä lähetys- tai seurantanumero ELTA Courierin kuitista, lähetysosoitekortista tai lähetysviestistä ELTA Courierin virallisella seurantasivulla tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että syötit lähetysnumeron etkä tilausnumeroa, poista välilyönnit ja välimerkit sekä anna aikaa ensimmäiselle vastaanottoskannaukselle.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa toimitusta, hyväksyä hyvitystä, käynnistää kuljetusyhtiön tutkintaa tai ratkaista ELTA Courierin korvausvaatimusta.

ELTA Courier -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista ELTA Courier -seurantaa kuljetusyhtiön tapahtumien tarkistamiseen tai käytä 17TRACK-palvelua, kun lähetys siirtyy kansainvälisesti kuljetusyhtiöltä toiselle tai kun mukana on useita kuljetusyhtiöitä.

Kopioi lähetysnumero kuitista, tarrasta, myyjän lähetyssähköpostista tai markkinapaikan lähetyssivulta.
Syötä se viralliselle ELTA Courier -seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun.
Vertaa viimeisintä tapahtumaa lähetyksen vaiheeseen: vastaanotto, kuljetus, tullaus tai luovutus, toimitusyritys, toimitus, nouto tai palautus.
Jos numero hylätään, varmista, ettei kyseessä ole tilausnumero, viitenumero, laskunumero tai toimitusilmoituksen numero. Pyydä tarvittaessa lähettäjää vahvistamaan lähetysnumero.

Lähetystarra tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen kuin ELTA Courier vastaanottaa lähetyksen fyysisesti. Lähettäjä tai myyjä on oikea ensimmäinen yhteyshenkilö, kun kuljetusyhtiön vastaanottoskannausta ei ole; vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä ELTA Courieriin, kun seurannassa näkyy toimitusyritys, paikallinen säilytys tai määränpään poikkeustilanne.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

ELTA Courierin julkisilla sivuilla seuranta ilmoitetaan verkkopalveluksi, mutta niillä ei julkaista yhtä yleispätevää numeromuotoa. Kansainväliset postitunnisteet voi myöntää lähtömaan postioperaattori, ja niitä voivat myöhemmin seurata ELTA Courier tai määränpään postioperaattori. Pelkkiä etuliitteitä ei pidä pitää ratkaisevana palveluluokituksena.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty muoto ja käyttötarkoitus

Kotimaan lähetysnumero

Käytä kreikkalaisessa kuitissa tai tarrassa olevaa lähetyksen tunnistetta; virallisissa julkisissa aineistoissa ei ilmoiteta yhtä kiinteää pituutta tai etuliitettä.

Katso kaikki kotimaan lähetysnumeroiden tiedot

Myöntäjä	Tunniste määritetään kotimaan palvelun käyttämässä lähetyksen luontiprosessissa.
Mistä se löytyy	Postitoimiston tai ELTA Courierin kuitti, tarra ja lähettäjän lähetyksen tiedot.
Seurannan kattavuus	Kotimaan tapahtumat perustuvat ELTA Courierin ja Hellenic Postsin verkostossa kirjattuihin skannauksiin.
Esimerkki	Käytä tarkoituksella peitettyä muotoa, kuten ELTA #### ####; älä testaa luotua numeroa oikeana lähetyksenä.

Kansainvälinen postitunniste

UPU S10 -tyylinen tunniste voi sisältää kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa, joista yksi on tarkistusnumero, sekä kaksikirjaimisen lähtömaakoodin, esimerkiksi CP#########GR.

Katso kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postioperaattori myöntää yleensä S10-tunnisteen; ELTA Courierin seurannan näkyvyys ei todista, että ELTA Courier olisi myöntänyt sen.
Mistä se löytyy	Kansainvälinen tarra, postikuitti, markkinapaikan lähetysviesti tai määränpään postin seurant4asivu.
Seurannan kattavuus	Tapahtumat voivat jatkua vientikäsittelyn, kansainvälisen vaihdon, tullauksen ja määränpään toimituksen ajan.
Yhtenäistäminen	Syötä kirjaimet ja numerot ilman välilyöntejä tai yhdysmerkkejä, kun seurantolomake hylkää välimerkit.

Tilaus-, viite- tai tarratunniste

Myyjän tilausnumerot, ostoviitteet ja sisäiset tarratunnukset eivät automaattisesti ole kuljetusyhtiön seurantanumeroita.

Katso kaikki myyjän viitteiden tiedot

Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka, varasto tai lähetysohjelmisto voi myöntää viitteen.
Mistä se löytyy	Tilausvahvistus, lasku, tilisivu tai lähetyssähköposti.
Toiminta	Pyydä myyjältä kuljetusyhtiön lähetysnumero, jos viite ei toimi seurannassa.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurannan sanamuoto voi vaihdella palvelun ja kielen mukaan. Käytännön tulkinta riippuu viimeisimmästä skannauksesta ja osapuolesta, jonka hallussa lähetys tällä hetkellä on.

Tilojen pikaopas

Tila tai vaihe

Merkitys

Ennen lähetystä / tarra luotu

Lähetystiedot voivat olla olemassa, mutta ELTA Courier ei välttämättä ole vielä vastaanottanut lähetystä fyysisesti.

Katso kaikki ennen lähetystä -tilan tiedot

Vastuussa oleva osapuoli	Yleensä lähettäjä, myyjä tai kuljetuskumppanin prosessi ennen kuljetusyhtiön vastaanottoa.
Seuraava tapahtuma	Vastaanotto tai ensimmäinen käsittelyskannaus sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu.
Toiminta	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei muutu.

Vastaanotettu / kuljetuksessa

Kuljetusyhtiö tai postilaitos on kirjannut lähetyksen, ja se kulkee verkoston läpi.

Tulli tai kansainvälinen luovutus

Lähetystä käsitellään vientiä, tuontia tai siirtoa varten; saapuminen tulliin tai vaihtotoimistoon ei tarkoita samaa kuin tullista vapauttaminen.

Jakelussa / toimitusyritys

Määränpään jakelutoiminta yrittää toimittaa lähetystä tai on kirjannut ongelman, joka saattaa edellyttää vastaanottajan toimenpiteitä.

Toimitettu / nouto

Toimitus- tai noutoskannaus on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, ilmoitus, vastaanottaja tai palvelupiste, jos lähetys ei ole hallussasi.

Poikkeama / palautus

Osoite-, pääsy-, tulli-, vahinko-, kieltäytymis- tai muu toiminnallinen ongelma saattaa viivästyttää lähetystä tai ohjata sen uudelleen.

Palvelut ja toimitusajat

Virallisilla palvelusivuilla kuvataan DOOR-TO-DOOR-palvelu Kreikassa, EMS- ja SPM-palvelut kansainvälisille lähetyksille sekä FPC-palvelu Kreikan ja Kyproksen väliseen kuljetukseen. Julkaistut toimitusajat ovat suuntaa-antavia, ellei sovellettavissa palveluehdoissa toisin määrätä.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Tunnetuin käyttötarkoitus
DOOR-TO-DOOR	Kotimaiset kuriiritoimitukset Kreikassa.
Express Mail Service (EMS)	Kansainväliset postin pikatoimitukset; ilmoitettujen yleisten rajoitusten mukaan enintään 30 kg ja enimmäispituus 1,5 m, maakohtaisin poikkeuksin.
Special Priority Mail (SPM)	ELTA Courierin ilmoittama kansainvälinen palvelu; tarkista voimassa olevat palveluehdot ja kohdemaan saatavuus ennen lähettämistä.
Fast Parcel Cyprus (FPC)	Ovelta ovelle -lähetykset Kreikan ja Kyproksen välillä lento- tai meriteitse.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusaikatieto
FPC-lentokuljetus	Toimitus voi tapahtua seuraavana päivänä; syrjäisillä alueilla toimitus voi kestää 2–3 arkipäivää.
FPC-merikuljetus	Viikoittainen kuljetus on kuvattu seuraavasti: lastaus keskiviikkona ja saapuminen Kyprokselle tiistaina; syrjäisillä alueilla toimitus voi kestää 7–8 arkipäivää.
EMS ja muut kansainväliset palvelut	Toimitusajat ovat suuntaa-antavia eivätkä sitovia, koska viivästyksiä voi ilmetä; tullaus, lähtömaa, määränpää ja luovutus vaikuttavat lopputulokseen.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää	Toimintaohjeet
Kypros	FPC-lentokuljetus voi saapua seuraavana päivänä; merikuljetus kulkee viikoittain edellä mainituin syrjäisiä alueita koskevin poikkeuksin.
Euroopan EMS-kohdemaat	EMS on ilmoitettu saataville seuraaviin maihin: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Tšekki ja Yhdistynyt kuningaskunta. Julkisella palvelusivulla ei ilmoiteta yhtä kiinteää toimitusstandardia jokaiselle maalle.
Aasian ja Tyynenmeren EMS-kohdemaat	EMS on ilmoitettu saataville seuraaviin maihin: Australia, Kiina, Intia, Indonesia, Japani, Malesia, Uusi-Seelanti, Filippiinit, Singapore, Etelä-Korea, Sri Lanka, Taiwan ja Thaimaa. Tulli ja kohdemaan postin luovutus voivat aiheuttaa puutteita seurantatiedoissa.
Amerikka, Lähi-itä ja Afrikka	EMS on ilmoitettu saataville Kanadaan, Meksikoon, Brasiliaan, Chileen, Argentiinaan, Costa Ricaan, Peruun, Uruguayhin, Saudi-Arabiaan, Jordaniaan, Israeliin, Etelä-Afrikkaan, Keniaan, Egyptiin ja muihin kohteisiin. Tarkista maakohtaiset hyväksyntäehdot ja rajoitukset ennen lähettämistä.

Virallisella EMS-sivulla kuvataan kohdeluettelo ja toimitusaikojen suuntaa-antava luonne, ei taattua päivämäärää jokaiselle maalle. Viikonloppujen aikataulut, syrjäseuduille toimitettavat lähetykset, tulli, sää, ruuhkahuiput, osoitteen oikeellisuus ja kumppanien skannaukset voivat muuttaa käytännön toimitusaikaa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta, älä pelkästään tarran tilasta. Lähettäjän tulee käynnistää ennakkolähetys- tai kaupallinen selvitys; vastaanottajan tulee toimia paikallisten toimitus-, tulli- tai nouto-ohjeiden mukaisesti.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen käytännön toimenpide
Virheellinen numero	Poista välilyönnit, vertaa kuittia syötettyihin merkkeihin ja pyydä lähettäjää erottamaan lähetysnumero tilausnumerosta.
Ei tapahtumia tai tarra luotu	Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti; sähköiset tiedot eivät todista vastaanottoa.
Pitkä kuljetuskatkos	Tarkista, liittyykö tilanteeseen tullaus tai kansainvälinen luovutus, ja ota yhteyttä lähettäjään tai ELTA Courieriin viimeisimmän skannauksen tiedoilla.
Virheellinen osoite tai epäonnistunut toimitus	Ota viipymättä yhteyttä ELTA Courieriin; usein kysytyissä kysymyksissä todetaan, että osoitteenmuutos edellyttää lähettäjän kirjallista ilmoitusta sähköpostitse.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista osoite, sisäänkäynti, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto, naapurit ja mahdollinen toimitusilmoitus. Ota sen jälkeen yhteyttä paikalliseen palvelupisteeseen ja lähettäjään.
Vaurio tai puuttuva sisältö	Valokuvaa paketti ja sen sisältö, säilytä pakkaus ja tee vaadittu varaumailmoitus viipymättä.
Palautus lähettäjälle	Pyydä lähettäjää vahvistamaan palautuksen syy ja se, onko uudelleenlähetys mahdollinen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

EMS yhdistää virallisen palvelusivun mukaan yli 198 kansainväliseen postiverkostoon. ELTA Courier saattaa hoitaa matkan kreikkalaisen osuuden, kun taas lähtö- tai kohdemaassa toimiva postiyhtiö hoitaa jonkin toisen vaiheen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä skannaus yleensä tarkoittaa
Lähtöpaikan vastaanotto	Lähtöpaikan operaattori tai ELTA Courier kirjaa vastaanoton ja aloittaa käsittelyn.
Vienti ja runkokuljetus	Lajittelu, turvatarkastus, vientikäsittely ja kuljetus kohti kohdemaata tapahtuvat; skannauksissa voi olla taukoja.
Kohdemaan tullaus	Kohdemaan viranomainen voi arvioida ilmoitukset, verot, luvat tai rajoitukset. Saapuminen ei tarkoita luovutusta.
Kumppanille luovutus ja viimeinen jakeluosuus	Kohdemaan posti- tai jakeluoperaattori vastaanottaa lähetyksen ja toimittaa sen paikallisesti; alkuperäistä numeroa voidaan edelleen käyttää.

Ammattilaisen vinkki: Älä tulkitse ilmaisua ”saapunut vaihtotoimistoon” tullauksen vapautukseksi. Tuontiasiakirjoista, veroista ja vastaanottajan ohjeista säädetään kohdemaan määräysten mukaisesti.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Käytettävissä olevat toimitustoimet riippuvat palvelusta, kohdemaasta ja lähetyksen vaiheesta. Ota yhteyttä kuljetusyhtiöön tai paikalliseen palvelupisteeseen sen sijaan, että olettaisit 17TRACKin voivan muuttaa toimitusta.

Vaihtoehto	Vahvistetut toimintaohjeet
Lähettäjän pyytämä osoitteenmuutos	ELTA Courierin usein kysytyissä kysymyksissä todetaan, että vastaanottajan osoitetta voidaan muuttaa, kun lähettäjä ilmoittaa siitä kirjallisesti osoitteeseen customerservice@ELTA Courier.gr.
Myymälän tai palvelupisteen yhteystiedot	Tunnista palveleva piste virallisen myymäläverkoston avulla; paikalliset aukioloajat voivat vaihdella.
Nouto ovelta	Virallisella sivustolla todetaan, että asiakkaat voivat soittaa ja pyytää noutoa toimitiloistaan.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, vahinkoa koskeva varauma, korvauspyyntö ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. ELTA Courierin usein kysytyissä kysymyksissä korvausvaatimusten esittäjiä ohjataan sovellettaviin palvelun yleisiin ehtoihin, ja siinä ilmoitetaan korvausasioiden oma puhelinlinja.

Prosessi	Käyttö ja ilmoituksen tekeminen
Vahinkoa koskeva varauma	Vahingon, tuhoutumisen tai osittaisen katoamisen tapauksessa vastaanottajan tulee tehdä varaumailmoitus yhden arkipäivän kuluessa toimituksesta, kuten yhteystietosivulla todetaan.
Korvauspyyntö	Kelpoisuus riippuu palvelun yleisistä ehdoista; virallisissa usein kysytyissä kysymyksissä ilmoitetaan korvausosaston numeroksi 2106073066.
Kotimaan vakuutus	Usein kysytyissä kysymyksissä todetaan, että ehtojen piiriin kuuluvien kotimaan lähetysten vakuutusturva on asiakirjoille enintään 50 € ja paketeille 100 €, sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Kauppiaan hyvitys	Markkinapaikan tai myyjän hyvitys on kaupallinen päätös, eikä 17TRACK hyväksy sitä tai käynnistä sitä automaattisesti seurantatapahtuman perusteella.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset vaihtelevat palvelun ja kohdemaan mukaan. EMS-sivulla varoitetaan erityisesti siitä, että Yhdysvaltoihin hyväksytään vain asiakirjoja ja että Yhdistyneeseen kuningaskuntaan liittyy lääkkeitä koskevia rajoituksia; lisäksi rajoituksia koskee alkoholia, paristoja, nesteitä, elintarvikkeita ja litiumioniakkuja sisältäviä laitteita.

Luokka	Virallisesti ilmoitettu käsittelykohta
Yhdysvaltojen EMS	EMS-sivulla todetaan, että Yhdysvaltoihin hyväksytään ainoastaan asiakirjoja.
Paristot ja akut	Erillisiä paristoja ja akkuja sekä akkukäyttöisiä laitteita, kuten varavirtalähteitä, ei kuljeteta ilmoitettujen EMS-sääntöjen mukaisesti.
Alkoholi ja nesteet	Alkoholijuomat on yleensä rajattu pois; viinin rajoitettu kuljetus voi olla mahdollista ilmoitettujen ehtojen mukaisesti, ja sallitut nesteet edellyttävät määritettyä pakkausta.
Litiumioniakkuja sisältävät laitteet	EMS-sivu rajoittaa integroiduilla litiumioniakuilla varustetut laitteet tiettyihin puhelimiin, tabletteihin ja kannettaviin tietokoneisiin, yksi lähetystä kohden, tiettyihin Euroopan kohdemäihin.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö
Asiakaspalvelu	2106073000, veloitetaan sovellettavan kotimaan hinnan mukaan; yhteyssivulla ilmoitetaan palveluajaksi maanantai–perjantai klo 08:00–18:00.
Apua lähetyksen seurantaan	210-6073005, valinta 3, kansainvälisten lähetysten hakuihin EMS- ja FPC-sivujen mukaan.
Sähköposti	info@ELTA Courier.gr; usein kysytyissä kysymyksissä ilmoitetaan myös osoite customercare@ELTA Courier.gr valituksia ja palveluongelmia varten.
Yhteydenottolomake	Virallinen yhteydenottolomake; valitse asiaankuuluva aihe, kuten viivästyminen, katoaminen, vahingoittuminen tai toimitusongelma.
Osoite	Leof. Ionias 200 & Iakovaton 61, 111 44 Athens, Greece.
Esteettömyys ja toimipaikat	Usein kysytyissä kysymyksissä ilmoitetaan vammaisille henkilöille tarkoitetusta etusijapalvelusta postitoimipaikkojen palvelupisteissä; toimipaikkojen aukioloajat voivat vaihdella paikallisesti, joten ne tulee tarkistaa kyseisestä toimipaikasta.

Valmistele ennen asian eskaloimista seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoite, palvelun nimi, viimeisin skannaustapahtuma, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat todisteet, pakkaustiedot ja valokuvat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaat voivat käyttää kuluttajille tarkoitettua seurantaa yksittäisiin tarkistuksiin ja monen kuljetusliikkeen alustaa, kun tilauksiin osallistuu lähtömaan, ELTA Courierin ja kohdemaassa toimivia operaattoreita. Toimitetussa virallisessa aineistossa ei yksilöidä nykyistä julkista ELTA Courier -kehittäjä-APIa, joten yritysten tulee pyytää integrointitiedot suoraan ELTA Courierilta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusliikkeen integraatio

ELTA Courier / Hellenic Posts S.A.

Näytä kaikki virallisen kuljetusliikkeen integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Suora yritysten välinen integraatio kuljetusliikkeen kaupallisten ja teknisten järjestelyjen mukaisesti.
Todennus	Pyydä ajantasaiset vaatimukset ELTA Courierilta; toimitetuilla virallisilla sivuilla ei ole julkista todennuseritelmää.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä luota vanhaan tai dokumentoimattomaan endpointiin ilman kuljetusliikkeen vahvistusta.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Monen kuljetusliikkeen seuranta, normalisoidut tapahtumat, erärekisteröinti ja lähetysten näkyvyys tuettujen kuljetusliikkeiden kautta.
Todennus	17token-pyyntöotsake nykyisen 17TRACK-dokumentaation mukaisesti.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan ELTA Courier -pakettiani?

Syötä lähetysnumero viralliselle ELTA Courier -seurantasivulle tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän ELTA Courier -seurantanumeroni?

Tarkista postituskuitista, lähetysosoitekortista, kauppiaan lähetyssähköpostista tai markkinapaikan lähetyssivulta.

3. Miltä ELTA Courier -seurantanumero näyttää?

ELTA Courier ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa; kansainvälisissä postilähetyksissä voidaan käyttää UPU S10 -tyyppistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen ELTA Courier -skannaustapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetys on vastaanotettu ja skannattu; pelkkä osoitekortin luominen ei todista fyysistä luovutusta.

5. Miksi ELTA Courier -seurantani ei päivity?

Skannaustapahtumissa voi olla aukko kuljetuksen, tullauksen tai kansainvälisen luovutuksen aikana; pyydä lähettäjää tai kuljetusliikettä selvittämään asia, jos aukko pitkittyy.

6. Kuinka kauan ELTA Courier -toimitus kestää?

FPC-lentopalvelu voi saapua seuraavana päivänä, kun taas syrjäisille alueille toimitus voi kestää 2–3 arkipäivää; kansainväliset ajat ovat suuntaa-antavia eivätkä sitovia.

7. Mitä minun pitäisi tehdä ELTA Courier -toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista viimeisin tapahtuma tai ilmoitus, ota yhteyttä palvelevaan toimipaikkaan tai asiakaspalveluun ja pyydä lähettäjää avustamaan mahdollisessa osoitteen korjaamisessa.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ELTA Courier ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista sisäänkäynti, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Ota sitten yhteyttä paikalliseen jakelupisteeseen ja lähettäjään seurantanumeron kanssa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ELTA Courier -lähetyksestä?

Ota yhteyttä ELTA Courieriin ja käytä sovellettavaa korvausmenettelyä. Säilytä pakkaus ja todisteet ja tee vahinkovaraus tarvittaessa ilmoitetun yhden arkipäivän kuluessa toimituksesta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä ELTA Courieriin?

Soita numeroon 2106073000, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ELTA Courier.gr tai käytä virallista yhteydenottolomaketta. Kansainvälisten lähetysten tiedustelut ohjataan numeroon 210-6073005, vaihtoehto 3.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Antaako ELTA Courier jokaisen seuraamansa kansainvälisen numeron?

Ei. Lähtömaan postitoimija voi antaa UPU S10 -tunnisteen, kun taas ELTA Courier kirjaa saman lähetyksen kreikkalaiset käsittely- tai luovutustapahtumat.

12. Tarkoittaako saapuminen kohdemaan vaihtotoimistoon, että tullaus on valmis?

Ei. Saapuminen vaihtotoimistoon ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja kohdemaan viranomainen voi edelleen vaatia asiakirjoja, veroja tai muita toimia.

13. Mikä ero on ELTA Courierin arviolla ja toimitustakuulla?

Julkaistu kansainvälisten toimitusten ilmoitettu aika on suuntaa-antava eikä sitova; sitä ei pidä pitää taattuna toimituspäivänä.

14. Voiko markkinapaikan ostaja käyttää ELTA Courierin tilausnumeroa seurantaan?

Yleensä ostaja tarvitsee rahdinkuljettajan lähetysnumeron eikä markkinapaikan tilausviitettä; myyjän tulee antaa oikea tunniste.

15. Tarjoaako ELTA Courier julkista seuranta-API:a?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei ole tunnistettu ajantasaista julkista virallista API:a, joten yritysten tulisi pyytää ajantasaiset integraatiotiedot suoraan ELTA Courierilta.

Seuranta-API

// 1. ELTA Courier official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ELTA Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.