ELTA Courier ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit ELTA Courier për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth ELTA Courier

ELTA Courier është shërbimi korrier dhe i dorëzimit ekspres i Hellenic Posts S.A. në Greqi. Biznesi ofron dorëzim vendas derë më derë dhe shërbime ndërkombëtare, duke përfshirë Express Mail Service (EMS), Special Priority Mail (SPM) dhe Fast Parcel Cyprus (FPC). Roli i tij mund të përfshijë mbledhjen në Greqi, klasifikimin, shkëmbimin postar ndërkombëtar dhe dorëzimin në fazën e fundit përmes rrjeteve postare të vendit të destinacionit.

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Shërbimi ELTA Courier i Hellenic Posts S.A.
Faqja zyrtare e internetit	https://www.elta-courier.gr/
Lloji i transportuesit	Operator grek i shërbimeve korriere, postare dhe të dorëzimit ekspres.
Rajoni kryesor	Greqia, me dorëzim ndërkombëtar përmes rrjeteve postare dhe korriere.
Faqja e gjurmimit	Gjurmoni dërgesën tuaj
Organizata mëmë	Hellenic Posts S.A.; kompania korriere u bashkua me Hellenic Posts në shtator 2024.
Informacioni për rrjetin	Profili zyrtar deklaron se ka më shumë se 1,200 pika kontakti në Greqi, më shumë se 500,000 pika kontakti në mbarë botën, mbi 2,500 automjete dhe motoçikleta dhe 20.5 milionë artikuj të transportuar.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti	Përmbledhje e marrëdhënies
Hellenic Posts S.A.	Hellenic Posts S.A. është organizata që tani përfshin ish-kompaninë korriere dhe është e rëndësishme kur përfshihet rrjeti postar ose shkëmbimi ndërkombëtar.
DOOR-TO-DOOR	DOOR-TO-DOOR është shërbimi vendas i ELTA Courier për dërgesat korriere në Greqi.
EMS, SPM dhe FPC	EMS dhe SPM janë shërbime ndërkombëtare, ndërsa FPC është shërbimi i dedikuar ndërmjet Greqisë dhe Qipros.
Operatorët postarë të destinacionit	Artikujt ndërkombëtarë mund t'i dorëzohen rrjetit postar në vendin e destinacionit; prandaj, një skanim në destinacion nuk do të thotë se ELTA Courier mbetet kujdestari fizik.
17TRACK	17TRACK mbledh në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe nuk operon transportin ose proceset e shërbimit ndaj klientit të ELTA Courier.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e dërgesës ose të gjurmimit nga dëftesa e ELTA Courier, etiketa e transportit ose mesazhi i dërgimit në faqen zyrtare të gjurmimit ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht kontrolloni që të keni vendosur numrin e dërgesës dhe jo numrin e porosisë, hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit dhe lejoni kohë për skanimin e parë të pranimit.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. Ajo nuk mund të ndryshojë një adresë, të përshpejtojë dorëzimin, të miratojë një rimbursim, të hapë një hetim te transportuesi ose të vendosë për një kërkesë për dëmshpërblim nga ELTA Courier.

Si të gjurmoni paketat e ELTA Courier

Përdorni gjurmuesin zyrtar të ELTA Courier për ngjarjet nga ana e transportuesit, ose përdorni 17TRACK kur dërgesa ka kalime ndërkombëtare nga një transportues te tjetri ose kur përfshihen disa transportues.

Kopjoni numrin e dërgesës nga fatura, etiketa, emaili i dërgimit nga tregtari ose faqja e dërgesës në platformën e tregut.
Futeni në faqen zyrtare të gjurmimit të ELTA Courier ose në 17TRACK.
Krahasoni ngjarjen më të fundit me fazën e dërgesës: pranimi, transporti, dogana ose kalimi te një transportues tjetër, tentativa e dorëzimit, dorëzimi, marrja ose kthimi.
Nëse numri refuzohet, konfirmoni se nuk është ID porosie, ID reference, numër fature ose numër njoftimi për dorëzim. Nëse është e nevojshme, kërkojini dërguesit të verifikojë numrin e dërgesës.

Një etiketë ose njoftim elektronik paraprak mund të ekzistojë përpara se ELTA Courier ta marrë fizikisht artikullin. Dërguesi ose tregtari është kontakti i parë i duhur kur nuk ekziston skanimi i pranimit nga transportuesi; marrësi duhet të kontaktojë ELTA Courier kur shfaqet një tentativë dorëzimi, mbajtje lokale ose përjashtim në destinacion.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet publike të ELTA Courier e identifikojnë gjurmimin si një shërbim online, por nuk publikojnë një format universal të numrave. Identifikuesit postarë ndërkombëtarë mund të lëshohen nga operatori postar i origjinës dhe më pas të gjurmohen nga ELTA Courier ose nga operatori postar i destinacionit. Vetëm prefikset nuk duhet të trajtohen si një klasifikim përfundimtar i shërbimit.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar dhe përdorimi

Numri i dërgesës së brendshme

Përdorni identifikuesin e dërgesës të shtypur në faturën ose etiketën greke; materialet zyrtare publike nuk përcaktojnë një gjatësi ose prefiks të vetëm fiks.

Shikoni të gjitha detajet për numrat e dërgesave të brendshme

Lëshuar nga	Identifikuesi caktohet gjatë procesit të krijimit të dërgesës që përdoret për shërbimin e brendshëm.
Ku shfaqet	Fatura e Postës ose e ELTA Courier, etiketa dhe informacioni i dërgimit nga dërguesi.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e dërgesave të brendshme varen nga skanimet e regjistruara në rrjetin e ELTA Courier dhe Hellenic Posts.
Shembull	Përdorni një formë të maskuar qëllimisht, si ELTA #### ####; mos provoni një numër të gjeneruar si dërgesë reale.

Identifikues postar ndërkombëtar

Një identifikues i stilit UPU S10 mund të përmbajë dy shkronja, nëntë shifra duke përfshirë shifrën e kontrollit dhe një kod dyshkronjësh të vendit të origjinës, për shembull CP#########GR.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit postarë ndërkombëtarë

Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës zakonisht lëshon identifikuesin S10; dukshmëria e gjurmimit nga ELTA Courier nuk provon se ai është lëshuar nga ELTA Courier.
Ku shfaqet	Etiketa ndërkombëtare, fatura postare, mesazhi i dërgimit nga platforma e tregut ose faqja e gjurmimit postar të destinacionit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet mund të vazhdojnë gjatë përpunimit të eksportit, shkëmbimit ndërkombëtar, doganës dhe dorëzimit në destinacion.
Normalizimi	Futini shkronjat dhe shifrat pa hapësira ose viza lidhëse kur formulari i gjurmimit refuzon shenjat e pikësimit.

Identifikues porosie, reference ose etikete

Numrat e porosive të tregtarit, referencat e blerjes dhe ID-të e brendshme të etiketave nuk janë automatikisht numra gjurmimi të transportuesit.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Lëshuar nga	Shitësi, platforma e tregut, magazina ose softueri i dërgimit mund ta lëshojë referencën.
Ku shfaqet	Konfirmimi i porosisë, fatura, faqja e llogarisë ose emaili i dërgimit.
Veprimi	Kërkojini tregtarit numrin e dërgesës së transportuesit nëse referenca nuk funksionon në gjurmim.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Formulimi i statusit të gjurmimit mund të ndryshojë sipas shërbimit dhe gjuhës. Interpretimi praktik varet nga skanimi më i fundit dhe nga pala që e mban aktualisht dërgesën.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi ose faza

Kuptimi

Para dërgesës / etiketa u krijua

Të dhënat e dërgesës mund të ekzistojnë, por pranimi fizik nga ELTA Courier nuk ka ndodhur domosdoshmërisht.

Shikoni të gjitha detajet për statusin para dërgesës

Pala përgjegjëse	Zakonisht dërguesi, tregtari ose procesi i partnerit të dërgimit përpara pranimit nga transportuesi.
Ngjarja e radhës	Pranimi ose skanimi i parë i përpunimit pasi artikulli është dorëzuar.
Veprimi	Kërkojini dërguesit të konfirmojë dorëzimin te transportuesi nëse statusi mbetet i pandryshuar.

Pranuar / në transport

Një objekt i transportuesit ose i postës e ka regjistruar dërgesën dhe ajo po lëviz nëpër rrjet.

Dorëzim te dogana ose kalim ndërkombëtar

Dërgesa po përpunohet për eksport, import ose transferim; mbërritja në doganë ose në një zyrë shkëmbimi nuk është e njëjtë me zhdoganimin.

Në proces dorëzimi / përpjekje për dorëzim

Shërbimi i dorëzimit në destinacion po përpiqet të kryejë dorëzimin ose ka regjistruar një problem që mund të kërkojë veprim nga marrësi.

Dorëzuar / marrje

Është regjistruar një skanim i dorëzimit ose i marrjes. Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit, njoftimin, marrësin ose pikën e shërbimit nëse artikulli nuk është në dorë.

Përjashtim / kthim

Një problem me adresën, qasjen, doganën, dëmtimin, refuzimin ose ndonjë problem tjetër operacional mund të vonojë ose të ridrejtojë artikullin.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Faqet zyrtare të shërbimeve përshkruajnë DOOR-TO-DOOR për Greqinë, EMS dhe SPM për dërgesat ndërkombëtare dhe FPC për transportin Greqi–Qipro. Deklaratat e publikuara për dorëzimin janë treguese, përveç rasteve kur kushtet e zbatueshme të shërbimit përcaktojnë ndryshe.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Përdorimi më i njohur
DOOR-TO-DOOR	Dorëzim me korrier brenda Greqisë.
Express Mail Service (EMS)	Dërgesa postare ndërkombëtare ekspres; deri në 30 kg dhe gjatësi maksimale 1,5 m sipas kufijve të përgjithshëm të deklaruar, me përjashtime specifike për çdo shtet.
Special Priority Mail (SPM)	Shërbim ndërkombëtar i listuar nga ELTA Courier; kontrolloni kushtet aktuale të shërbimit dhe disponueshmërinë për destinacionin përpara dërgimit.
Fast Parcel Cyprus (FPC)	Dërgesa derë më derë ndërmjet Greqisë dhe Qipros me ajër ose det.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Deklarata e publikuar për dorëzimin
Transport ajror FPC	Dorëzimi mund të bëhet ditën tjetër; zonat e largëta mund të kërkojnë 2–3 ditë pune.
Transport detar FPC	Përshkruhet lëvizje javore: ngarkimi të mërkurën dhe mbërritja në Qipro të martën; zonat e largëta mund të kërkojnë 7–8 ditë pune.
EMS dhe shërbime të tjera ndërkombëtare	Kohët e dorëzimit janë treguese dhe jo detyruese, pasi mund të ndodhin vonesa; dogana, origjina, destinacioni dhe kalimi te një operator tjetër ndikojnë në rezultat.

Kohët e dorëzimit sipas shtetit të destinacionit

Destinacioni	Udhëzime operacionale
Qipro	Transporti ajror FPC mund të bëhet ditën tjetër; transporti detar është javor, me kushtet për zonat e largëta të përmendura më sipër.
Destinacionet evropiane të EMS	EMS listohet për Austrinë, Belgjikën, Bullgarinë, Kroacinë, Qipron, Danimarkën, Estoninë, Finlandën, Francën, Gjermaninë, Hungarinë, Irlandën, Italinë, Letoninë, Lituaninë, Luksemburgun, Maltën, Holandën, Norvegjinë, Poloninë, Portugalinë, Rumaninë, Sllovakinë, Slloveninë, Spanjën, Suedinë, Zvicrën, Çekinë dhe Mbretërinë e Bashkuar. Në faqen publike të shërbimit nuk përcaktohet asnjë standard i vetëm dhe i pandryshueshëm i dorëzimit për çdo shtet.
Destinacionet e EMS në Azi-Paqësor	EMS listohet për Australinë, Kinën, Indinë, Indonezinë, Japoninë, Malajzinë, Zelandën e Re, Filipinet, Singaporin, Korenë e Jugut, Sri Lankën, Tajvanin dhe Tajlandën. Dogana dhe kalimi te shërbimi postar i destinacionit mund të krijojnë boshllëqe në gjurmueshmëri.
Amerikat, Lindja e Mesme dhe Afrika	EMS listohet për Kanadanë, Meksikën, Brazilin, Kilin, Argjentinën, Kosta Rikën, Perunë, Uruguain, Arabinë Saudite, Jordaninë, Izraelin, Afrikën e Jugut, Kenian, Egjiptin dhe destinacione të tjera. Kontrolloni pranimin dhe kufizimet specifike për shtetin përpara dërgimit.

Faqja zyrtare e EMS përshkruan listën e destinacioneve dhe natyrën treguese të kohëve të dorëzimit, në vend që të garantojë një datë për çdo shtet. Oraret e fundjavës, dorëzimi në zona të largëta, dogana, moti, periudhat e ngarkuara, cilësia e adresës dhe skanimet e partnerëve mund të ndryshojnë afatin praktik të dorëzimit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni me skanimin fizik më të fundit, jo vetëm me statusin e etiketës. Dërguesi duhet të udhëheqë një hetim para dërgimit ose një hetim tregtar; marrësi duhet të veprojë sipas udhëzimeve lokale për dorëzimin, doganën ose marrjen.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Veprimi i parë praktik
Numër i pavlefshëm	Hiqni hapësirat, krahasoni dëftesën me karakteret e vendosura dhe kërkojini dërguesit të dallojë numrin e dërgesës nga ID-ja e porosisë.
Pa ngjarje ose etiketë e krijuar	Pyeteni dërguesin nëse pakoja është dorëzuar fizikisht; të dhënat elektronike nuk dëshmojnë pranimin.
Boshllëk i gjatë në transport	Kontrolloni nëse ka ndodhur një kalim te dogana ose një kalim ndërkombëtar dhe kontaktoni dërguesin ose ELTA Courier me skanimin më të fundit.
Gabim në adresë ose dorëzim i pasuksesshëm	Kontaktoni menjëherë ELTA Courier; FAQ-ja thotë se ndryshimi i adresës kërkon njoftim me shkrim nga dërguesi përmes emailit.
Dorëzuar, por nuk është marrë	Kontrolloni adresën, hyrjen, anëtarët e familjes, recepsionin e ndërtesës, fqinjët dhe çdo njoftim dorëzimi, më pas kontaktoni pikën lokale të shërbimit dhe dërguesin.
Dëmtim ose përmbajtje që mungon	Fotografoni pakon dhe përmbajtjen, ruani ambalazhin dhe paraqisni menjëherë deklaratën e kërkuar të rezervimit.
Kthim te dërguesi	Kërkojini dërguesit të konfirmojë arsyen e kthimit dhe nëse është i mundur ridërgimi.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe transferimet te transportuesit

EMS lidhet me më shumë se 198 rrjete postare ndërkombëtare, sipas faqes zyrtare të shërbimit. ELTA Courier mund të trajtojë pjesën greke të rrugëtimit, ndërsa një operator postar i origjinës ose destinacionit mund të trajtojë një fazë tjetër.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë përfaqëson zakonisht skanimi
Pranimi në origjinë	Operatori i origjinës ose ELTA Courier regjistron marrjen dhe fillon përpunimin.
Eksporti dhe transporti kryesor	Kryhen klasifikimi, kontrollet e sigurisë, përpunimi i eksportit dhe transporti drejt vendit të destinacionit; skanimet mund të jenë të ndërprera.
Dogana e destinacionit	Autoriteti i destinacionit mund të vlerësojë deklaratat, taksat, lejet ose kufizimet. Mbërritja nuk nënkupton zhdoganim.
Dorëzimi te partneri dhe kilometri i fundit	Një operator postar ose shpërndarjeje i destinacionit e merr artikullin dhe kryen dorëzimin lokal; numri origjinal mund të vazhdojë të përdoret.

Këshillë profesionale: Mos e interpretoni “mbërritja në zyrën e këmbimit” si zhdoganim. Dokumentacioni i importit, taksat dhe udhëzimet për marrësin rregullohen nga vendi i destinacionit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Veprimet e disponueshme të dorëzimit varen nga shërbimi, destinacioni dhe faza e dërgesës. Kontaktoni transportuesin ose pikën lokale të shërbimit, në vend që të supozoni se 17TRACK mund ta ndryshojë dorëzimin.

Opsioni	Udhëzime operative të verifikuara
Ndryshim adrese i kërkuar nga dërguesi	FAQ-ja e ELTA Courier thotë se ndryshimi i adresës së marrësit mund të bëhet pas njoftimit me shkrim nga dërguesi te customerservice@ELTA Courier.gr.
Kontakti me dyqanin ose pikën e shërbimit	Përdorni rrjetin zyrtar të dyqaneve për të identifikuar pikën që ju shërben; oraret lokale të hapjes mund të ndryshojnë.
Marrja në derë	Faqja zyrtare thotë se klientët mund të telefonojnë për të kërkuar marrjen nga ambientet e tyre.

Humbjet, dëmtimet, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një rezervim për dëmtim, një kërkesë për kompensim dhe një rimbursim nga tregtari janë procese të ndryshme. FAQ-ja e ELTA Courier i drejton kërkuesit te kushtet e përgjithshme të shërbimit përkatës dhe liston një linjë telefonike të dedikuar për kompensimin.

Procesi	Veprimi i përdorimit dhe paraqitjes
Rezervim për dëmtim	Për dëmtim, shkatërrim ose humbje të pjesshme, marrësi duhet të paraqesë deklaratën e rezervimit brenda një dite pune pas dorëzimit, siç thuhet në faqen e kontaktit.
Kërkesë për kompensim	E drejta për përfitim varet nga kushtet e përgjithshme të shërbimit; FAQ-ja zyrtare liston numrin 2106073066 për Departamentin e Kompensimit.
Sigurimi i brendshëm	FAQ-ja thotë se mbulimi arrin deri në 50 € për dokumentet dhe 100 € për pakot për dërgesat e brendshme që plotësojnë kushtet, në varësi të kushteve të zbatueshme.
Rimbursim nga tregtari	Rimbursimi nga një treg ose shitës është një vendim tregtar dhe nuk miratohet nga 17TRACK ose aktivizohet automatikisht nga një ngjarje gjurmimi.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kufizimet ndryshojnë sipas shërbimit dhe destinacionit. Faqja e EMS paralajmëron në mënyrë specifike për pranimin vetëm të dokumenteve për Shtetet e Bashkuara, ilaçet për Mbretërinë e Bashkuar, alkoolin, bateritë, lëngjet, ushqimet dhe pajisjet me jone litiumi.

Kategoria	Pika e trajtimit e deklaruar zyrtarisht
EMS për Shtetet e Bashkuara	Faqja e EMS thotë se për Shtetet e Bashkuara pranohen vetëm dokumente.
Bateritë	Bateritë e veçuara dhe pajisjet me bateri, si bateritë e jashtme, nuk transportohen sipas rregullave të deklaruara të EMS.
Alkooli dhe lëngjet	Pijet alkoolike përgjithësisht përjashtohen; transporti i kufizuar i verës mund të lejohet në kushtet e deklaruara, ndërsa lëngjet e lejuara kërkojnë ambalazh specifik.
Pajisjet me jone litiumi	Faqja EMS kufizon pajisjet e integruara me litium-jon në telefona, tableta dhe laptopë të specifikuar, një për dërgesë, për destinacione të specifikuara evropiane.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakt i verifikuar
Kujdesi ndaj klientit	2106073000, me tarifim sipas tarifës së zbatueshme vendase; faqja e kontaktit përcakton orarin nga e hëna deri të premten, 08:00–18:00.
Ndihmë për gjurmimin e dërgesave	210-6073005, opsioni 3, për kërkime të dërgesave ndërkombëtare sipas faqeve të EMS dhe FPC.
Email	info@ELTA Courier.gr; FAQ-ja liston gjithashtu customercare@ELTA Courier.gr për ankesat dhe problemet me shërbimin.
Formulari i kontaktit	Formulari zyrtar i kontaktit; zgjidhni çështjen përkatëse, si vonesë, humbje, dëmtim ose problem me dorëzimin.
Adresa	Leof. Ionias 200 & Iakovaton 61, 111 44 Athinë, Greqi.
Aksesueshmëria dhe pikat e shërbimit	FAQ-ja përcakton shërbim me përparësi në sportelet postare për personat me aftësi të kufizuara; orari i pikave mund të ndryshojë sipas zonës dhe duhet të verifikohet me pikën përkatëse.

Përgatitni numrin e gjurmimit, datën e dërgimit, adresën e dërguesit dhe të marrësit, emrin e shërbimit, skanimin më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes, dëshminë e vlerës, detajet e paketimit dhe fotografitë përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët mund të përdorin faqen e gjurmimit për konsumatorët për kontrolle individuale dhe një platformë me shumë operatorë kur porositë përfshijnë operatorët e origjinës, ELTA Courier dhe destinacionit. Një API publike aktuale për zhvilluesit e ELTA Courier nuk identifikohet në materialin zyrtar të ofruar, ndaj bizneset duhet t'i kërkojnë drejtpërdrejt ELTA Courier detajet e integrimit.

Krahasimi i Developer/API

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar i operatorit

ELTA Courier / Hellenic Posts S.A.

Shiko të gjitha detajet për integrimin zyrtar të operatorit

Përdorimi kryesor	Integrim i drejtpërdrejtë për bizneset, në varësi të marrëveshjeve tregtare dhe teknike të operatorit.
Autentikimi	Kërkoni kërkesat aktuale nga ELTA Courier; një specifikim publik i autentikimit nuk përfshihet në faqet zyrtare të ofruara.
Shënim për migrimin	Mos u mbështetni në një endpoint të vjetër ose të padokumentuar pa konfirmimin e operatorit.

API e 17TRACK

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për API-në e 17TRACK

Përdorimi kryesor	Gjurmim me shumë operatorë, ngjarje të standardizuara, regjistrim në grup dhe dukshmëri e dërgesave në të gjithë operatorët e mbështetur.
Autentikimi	Koka e kërkesës 17token, siç specifikohet në dokumentacionin aktual të 17TRACK.
Dokumentacioni	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK.

Pyetjet e shpeshta

FAQ bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time të ELTA Courier?

Vendosni numrin e dërgesës në faqen zyrtare të gjurmimit të ELTA Courier ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të ELTA Courier?

Shikoni te dëftesa e dërgimit, etiketa e transportit, email-i i dërgimit nga tregtari ose faqja e dërgesës në platformën e tregut.

3. Si duket një numër gjurmimi i ELTA Courier?

ELTA Courier nuk publikon një format të vetëm universal publik; artikujt postarë ndërkombëtarë mund të përdorin një identifikues të stilit UPU S10.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë i ELTA Courier?

Ngjarja e parë shfaqet pasi dërgesa pranohet dhe skanohet; krijimi i etiketës më vete nuk dëshmon dorëzimin fizik.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i ELTA Courier?

Mund të ketë një ndërprerje të skanimeve gjatë transportit, zhdoganimit ose një dorëzimi ndërkombëtar; kërkojini dërguesit ose operatorit ta hetojë kur ndërprerja zgjat shumë.

6. Sa zgjat dorëzimi i ELTA Courier?

Shërbimi ajror FPC mund të mbërrijë ditën pasuese, ndërsa zonat e largëta mund të kërkojnë 2–3 ditë pune; afatet ndërkombëtare janë treguese dhe jo detyruese.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga ELTA Courier?

Shikoni ngjarjen ose njoftimin më të fundit, kontaktoni pikën që kryen shërbimin ose Kujdesin ndaj klientit dhe kërkojini dërguesit të ndihmojë për çdo korrigjim të adresës.

8. Çfarë duhet të bëj nëse ELTA Courier thotë se parcela është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni hyrjen, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes dhe fqinjët, më pas kontaktoni pikën lokale të dorëzimit dhe dërguesin duke përdorur numrin e gjurmimit.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të ELTA Courier?

Kontaktoni ELTA Courier dhe përdorni procesin e zbatueshëm të kompensimit; ruani paketimin dhe provat, si dhe paraqisni rezervimin për dëmtimin brenda periudhës së përcaktuar prej një dite pune pas dorëzimit, kur është e zbatueshme.

10. Si mund të kontaktoj ELTA Courier?

Telefononi në 2106073000, dërgoni email në info@ELTA Courier.gr ose përdorni formularin zyrtar të kontaktit; kërkesat për gjurmimin e dërgesave ndërkombëtare drejtohen në 210-6073005, opsioni 3.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A lëshon ELTA Courier çdo numër ndërkombëtar që gjurmon?

Jo. Një operator postar i origjinës mund të lëshojë një identifikues UPU S10, ndërsa ELTA Courier regjistron ngjarjet e përpunimit ose të dorëzimit në Greqi për të njëjtën dërgesë.

12. A do të thotë mbërritja në një zyrë shkëmbimi të destinacionit se procedurat doganore kanë përfunduar?

Jo. Mbërritja në zyrën e shkëmbimit dhe lirimi doganor janë ngjarje të veçanta, dhe autoriteti i destinacionit mund të kërkojë ende dokumente, taksa ose veprime të tjera.

13. Cili është ndryshimi midis vlerësimit të ELTA Courier dhe garancisë së dorëzimit?

Deklarata e publikuar për dorëzimet ndërkombëtare është treguese dhe jo detyruese; ajo nuk duhet të konsiderohet si një datë e garantuar dorëzimi.

14. A mund ta përdorë një blerës në një treg online numrin e porosisë së ELTA Courier për gjurmim?

Zakonisht blerësi ka nevojë për numrin e dërgesës së transportuesit dhe jo për referencën e porosisë në tregun online; shitësi duhet të japë identifikuesin e saktë.

15. A ofron ELTA Courier një API publike për gjurmim?

Një API publike zyrtare aktuale nuk identifikohet në faqet zyrtare të ofruara, ndaj bizneset duhet të kërkojnë drejtpërdrejt nga ELTA Courier informacionin aktual për integrimin.

API-ja e gjurmimit

// 1. ELTA Courier official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ELTA Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.