ELTA Courier Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire ELTA Courier pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre ELTA Courier
ELTA Courier este serviciul de curierat și livrare expres al Hellenic Posts S.A. în Grecia. Compania oferă livrare internă din ușă în ușă și servicii internaționale, inclusiv Express Mail Service (EMS), Special Priority Mail (SPM) și Fast Parcel Cyprus (FPC). Rolul său poate include colectarea în Grecia, sortarea, schimbul poștal internațional și livrarea pe ultimul kilometru prin rețelele poștale din țara de destinație.
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumire oficială | Serviciul ELTA Courier al Hellenic Posts S.A. |
| Site oficial | https://www.elta-courier.gr/ |
| Tipul transportatorului | Operator grec de servicii de curierat, servicii poștale și livrare expres. |
| Regiunea principală | Grecia, cu livrare internațională prin rețele poștale și de curierat. |
| Pagina de urmărire | Urmăriți expedierea |
| Organizația-mamă | Hellenic Posts S.A.; compania de curierat a fuzionat cu Hellenic Posts în septembrie 2024. |
| Informații despre rețea | Profilul oficial menționează peste 1.200 de puncte de contact în Grecia, peste 500.000 de puncte de contact la nivel mondial, peste 2.500 de vehicule și motociclete și 20,5 milioane de articole transportate. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Rezumatul relației |
|---|---|
| Hellenic Posts S.A. | Hellenic Posts S.A. este organizația care încorporează acum fosta companie de curierat și este relevantă atunci când este implicată rețeaua poștală sau schimbul internațional. |
| DOOR-TO-DOOR | DOOR-TO-DOOR este serviciul intern al ELTA Courier pentru expedieri de curierat în Grecia. |
| EMS, SPM și FPC | EMS și SPM sunt servicii internaționale, în timp ce FPC este serviciul dedicat dintre Grecia și Cipru. |
| Operatorii poștali din țara de destinație | Expedierile internaționale pot fi predate rețelei poștale din țara de destinație; prin urmare, o scanare în destinație nu înseamnă că ELTA Courier rămâne custodele fizic. |
| 17TRACK | 17TRACK agregă independent evenimentele de urmărire disponibile și nu operează transportul sau procesele de servicii pentru clienți ale ELTA Courier. |
Răspuns rapid
Introduceți numărul expedierii sau numărul de urmărire de pe chitanța ELTA Courier, eticheta de expediere sau mesajul de expediere pe pagina oficială de urmărire sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi că ați introdus un număr de expediere, nu un număr de comandă, eliminați spațiile sau semnele de punctuație și acordați timp pentru prima scanare de acceptare.
Cum să urmăriți coletele ELTA Courier
Folosiți instrumentul oficial de urmărire ELTA Courier pentru evenimentele din partea transportatorului sau folosiți 17TRACK atunci când expedierea implică transferuri internaționale între transportatori sau când sunt implicați mai mulți transportatori.
- Copiați numărul expedierii de pe chitanță, etichetă, e-mailul de expediere al comerciantului sau pagina expedierii de pe platforma marketplace.
- Introduceți-l pe pagina oficială de urmărire ELTA Courier sau în 17TRACK.
- Comparați cel mai recent eveniment cu etapa expedierii: acceptare, tranzit, vamă sau predare, încercare de livrare, livrare, ridicare sau retur.
- Dacă numărul este respins, confirmați că nu este un ID de comandă, un ID de referință, un număr de factură sau un număr de aviz de livrare. Dacă este necesar, cereți expeditorului să verifice numărul expedierii.
O etichetă sau o pre-notificare electronică poate exista înainte ca ELTA Courier să primească fizic articolul. Expeditorul sau comerciantul este primul contact potrivit atunci când nu există o scanare de acceptare din partea transportatorului; destinatarul ar trebui să contacteze ELTA Courier atunci când este afișată o încercare de livrare, o reținere locală sau o excepție la destinație.
Formate și exemple de numere de urmărire
Paginile publice ale ELTA Courier identifică urmărirea ca serviciu online, dar nu publică o structură universală a numerelor. Identificatorii poștali internaționali pot fi emişi de operatorul poștal de origine și urmăriți ulterior de ELTA Courier sau de un operator poștal de destinație. Prefixele nu ar trebui considerate, de unele singure, o clasificare definitivă a serviciului.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat și utilizare | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Număr de expediere internă | Folosiți identificatorul expedierii tipărit pe chitanța sau eticheta grecească; materialul public oficial nu precizează o lungime sau un prefix unic fix. | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru numerele de expediere interne
| |||||||||
| Identificator poștal internațional | Un identificator de tip UPU S10 poate conține două litere, nouă cifre inclusiv o cifră de control și un cod de țară de origine format din două litere, de exemplu CP#########GR. | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru identificatorii poștali internaționali
| |||||||||
| Identificator de comandă, referință sau etichetă | Numerele de comandă ale comercianților, referințele de achiziție și ID-urile interne ale etichetelor nu sunt automat numere de urmărire ale transportatorului. | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru referințele comerciantului
| |||||||||
Statusurile de urmărire și semnificațiile acestora
Formularea statusului de urmărire poate varia în funcție de serviciu și limbă. Interpretarea practică depinde de cea mai recentă scanare și de partea care deține în prezent expedierea.
Consultare rapidă a statusului
| Status sau etapă | Semnificație | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Înainte de expediere / etichetă creată | Este posibil să existe date despre expediere, dar acceptarea fizică de către ELTA Courier nu a avut loc neapărat. | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru statusul înainte de expediere
| |||||||
| Acceptat / în tranzit | Un transportator sau o unitate poștală a înregistrat expedierea, iar aceasta se deplasează prin rețea. | ||||||
| Predare vamală sau internațională | Expedierea este procesată pentru export, import sau transfer; sosirea la vamă sau la un birou de schimb nu este echivalentă cu eliberarea. | ||||||
| În curs de livrare / tentativă de livrare | Operațiunea de livrare la destinație încearcă să efectueze livrarea sau a înregistrat o problemă care poate necesita intervenția destinatarului. | ||||||
| Livrat / ridicare | A fost înregistrată o scanare de livrare sau de preluare. Verificați locul de livrare, avizul, destinatarul sau punctul de servicii dacă trimiterea nu se află în posesia dumneavoastră. | ||||||
| Excepție / retur | O problemă legată de adresă, acces, vamă, deteriorare, refuz sau altă situație operațională poate întârzia sau redirecționa trimiterea. | ||||||
Servicii și timpi de livrare
Paginile oficiale ale serviciului descriu DOOR-TO-DOOR pentru Grecia, EMS și SPM pentru expedieri internaționale și FPC pentru transportul Grecia–Cipru. Declarațiile publicate privind livrarea sunt orientative, cu excepția cazului în care condițiile aplicabile ale serviciului prevăd altfel.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Utilizare cunoscută |
|---|---|
| DOOR-TO-DOOR | Livrare internă prin curier în Grecia. |
| Express Mail Service (EMS) | Expedieri poștale internaționale expres; până la 30 kg și lungime maximă de 1,5 m conform limitelor generale menționate, cu excepții specifice fiecărei țări. |
| Special Priority Mail (SPM) | Serviciu internațional listat de ELTA Courier; verificați condițiile actuale ale serviciului și disponibilitatea pentru destinația respectivă înainte de expediere. |
| Fast Parcel Cyprus (FPC) | Expedieri door-to-door între Grecia și Cipru pe cale aeriană sau maritimă. |
Timp de livrare
| Serviciu | Declarație publicată privind livrarea |
|---|---|
| Transport aerian FPC | Livrarea poate avea loc a doua zi; zonele îndepărtate pot necesita 2–3 zile lucrătoare. |
| Transport maritim FPC | Este descrisă o deplasare săptămânală: încărcarea miercuri și sosirea în Cipru marți; zonele îndepărtate pot necesita 7–8 zile lucrătoare. |
| EMS și alte servicii internaționale | Timpul de livrare este orientativ și nu este obligatoriu, deoarece pot apărea întârzieri; vama, originea, destinația și predarea influențează rezultatul. |
Timpii de livrare în funcție de țara de destinație
| Destinație | Indicații operaționale |
|---|---|
| Cipru | Transportul aerian FPC poate ajunge a doua zi; transportul maritim este săptămânal, cu mențiunile privind zonele îndepărtate prezentate mai sus. |
| Destinații EMS din Europa | EMS este disponibil pentru Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Cehia și Regatul Unit. Pe pagina publică a serviciului nu este menționat un standard unic și fix de livrare pentru fiecare țară. |
| Destinații EMS din Asia-Pacific | EMS este disponibil pentru Australia, China, India, Indonezia, Japonia, Malaysia, Noua Zeelandă, Filipine, Singapore, Coreea de Sud, Sri Lanka, Taiwan și Thailanda. Formalitățile vamale și predarea către serviciul poștal din țara de destinație pot crea lacune în vizibilitate. |
| America, Orientul Mijlociu și Africa | EMS este disponibil pentru Canada, Mexic, Brazilia, Chile, Argentina, Costa Rica, Peru, Uruguay, Arabia Saudită, Iordania, Israel, Africa de Sud, Kenya, Egipt și alte destinații. Verificați condițiile de acceptare și restricțiile specifice țării înainte de expediere. |
Pagina oficială EMS descrie lista destinațiilor și caracterul orientativ al timpilor de livrare, nu o dată garantată pentru fiecare țară. Programul din weekend, livrarea în zone îndepărtate, formalitățile vamale, condițiile meteo, perioadele aglomerate, calitatea adresei și scanările partenerilor pot modifica intervalul practic de livrare.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Începeți cu cea mai recentă scanare fizică, nu doar cu starea etichetei. Expeditorul ar trebui să inițieze o investigație înainte de expediere sau una comercială; destinatarul ar trebui să acționeze conform instrucțiunilor locale de livrare, vamă sau ridicare.
Problemă și soluție
| Problemă sau stare | Prima acțiune practică |
|---|---|
| Număr invalid | Eliminați spațiile, comparați chitanța cu caracterele introduse și solicitați expeditorului să distingă numărul trimiterii de ID-ul comenzii. |
| Fără evenimente sau etichetă creată | Întrebați expeditorul dacă coletul a fost predat fizic; datele electronice nu dovedesc acceptarea. |
| Interval lung fără actualizări în tranzit | Verificați dacă există o predare vamală sau internațională și contactați expeditorul sau ELTA Courier folosind cea mai recentă scanare. |
| Eroare de adresă sau livrare nereușită | Contactați prompt ELTA Courier; întrebările frecvente precizează că schimbarea adresei necesită notificarea scrisă a expeditorului prin e-mail. |
| Livrat, dar nerecepționat | Verificați adresa, intrarea, membrii gospodăriei, recepția clădirii, vecinii și orice aviz de livrare, apoi contactați punctul local de servicii și expeditorul. |
| Conținut deteriorat sau lipsă | Fotografiați coletul și conținutul, păstrați ambalajul și depuneți prompt declarația de rezervă necesară. |
| Returnare către expeditor | Rugați expeditorul să confirme motivul returnării și dacă este posibilă reexpedierea. |
Expedieri internaționale, vamă și predarea către alți transportatori
EMS este conectat la peste 198 de rețele poștale internaționale, conform paginii oficiale a serviciului. ELTA Courier poate gestiona partea grecească a călătoriei, în timp ce un operator poștal din țara de origine sau de destinație poate gestiona o altă etapă.
Flux internațional
| Etapă | Ce reprezintă de obicei scanarea |
|---|---|
| Acceptarea la origine | Operatorul din țara de origine sau ELTA Courier înregistrează primirea și începe procesarea. |
| Export și transport principal | Au loc sortarea, verificarea de securitate, procesarea pentru export și transportul către țara de destinație; scanările pot fi intermitente. |
| Vama din țara de destinație | Autoritatea din țara de destinație poate evalua declarațiile, taxele, permisele sau restricțiile. Sosirea nu înseamnă eliberarea din vamă. |
| Predarea către partener și ultima etapă a livrării | Un operator poștal sau de livrare din țara de destinație primește articolul și efectuează livrarea locală; numărul inițial poate continua să fie utilizat. |
Gestionarea livrării și opțiuni după expediere
Acțiunile de livrare disponibile depind de serviciu, destinație și etapa expedierii. Contactați transportatorul sau punctul local de servicii, în loc să presupuneți că 17TRACK poate modifica livrarea.
| Opțiune | Îndrumări operaționale verificate |
|---|---|
| Schimbarea adresei solicitată de expeditor | Întrebările frecvente ELTA Courier precizează că schimbarea adresei destinatarului poate fi efectuată în urma unei notificări scrise transmise de expeditor către customerservice@ELTA Courier.gr. |
| Contactarea magazinului sau a punctului de servicii | Utilizați rețeaua oficială de magazine pentru a identifica punctul responsabil; programul local poate fi diferit. |
| Ridicare de la ușă | Site-ul oficial precizează că clienții pot suna pentru a solicita ridicarea de la sediul sau domiciliul lor. |
Colete pierdute, deteriorări, reclamații, asigurări și rambursări
O solicitare de informații despre urmărire, o declarație de rezervă pentru deteriorare, o cerere de despăgubire și o rambursare din partea comerciantului sunt procese diferite. Întrebările frecvente ELTA Courier îi îndrumă pe solicitanți către termenii generali ai serviciului aplicabil și menționează o linie telefonică dedicată despăgubirilor.
| Proces | Acțiune de utilizare și depunere |
|---|---|
| Declarație de rezervă pentru deteriorare | În caz de deteriorare, distrugere sau pierdere parțială, destinatarul trebuie să depună declarația de rezervă în termen de o zi lucrătoare de la livrare, conform celor menționate pe pagina de contact. |
| Cerere de despăgubire | Eligibilitatea depinde de termenii generali ai serviciului; întrebările frecvente oficiale indică numărul 2106073066 pentru Departamentul de despăgubiri. |
| Asigurare internă | Întrebările frecvente precizează o acoperire de până la 50 € pentru documente și 100 € pentru colete, pentru expedierile interne eligibile, sub rezerva termenilor aplicabili. |
| Rambursare din partea comerciantului | Rambursarea de către o platformă de vânzări sau un comerciant este o decizie comercială și nu este aprobată de 17TRACK și nici declanșată automat de un eveniment de urmărire. |
Restricții de expediere și manipulare specială
Restricțiile diferă în funcție de serviciu și destinație. Pagina EMS avertizează în mod specific cu privire la acceptarea exclusivă a documentelor pentru Statele Unite, medicamentele pentru Regatul Unit, alcool, baterii, lichide, alimente și dispozitive cu ioni de litiu.
| Categorie | Punct de gestionare menționat oficial |
|---|---|
| EMS pentru Statele Unite | Pagina EMS precizează că pentru Statele Unite sunt acceptate doar documente. |
| Baterii | Bateriile independente și dispozitivele alimentate cu baterii, precum bateriile externe, nu sunt transportate conform regulilor EMS menționate. |
| Alcool și lichide | Băuturile alcoolice sunt în general excluse; transportul limitat al vinului poate fi permis în anumite condiții specificate, iar lichidele permise necesită un ambalaj special. |
| Dispozitive cu ioni de litiu | Pagina EMS limitează dispozitivele integrate cu litiu-ion la anumite telefoane, tablete și laptopuri, câte unul per expediere, pentru anumite destinații europene. |
Serviciul clienți
| Canal | Contact verificat |
|---|---|
| Serviciul de relații cu clienții | 2106073000, taxat la tariful național aplicabil; pagina de contact indică programul de luni până vineri, 08:00–18:00. |
| Asistență pentru urmărirea expedierilor | 210-6073005, opțiunea 3, pentru căutarea expedierilor internaționale, conform paginilor EMS și FPC. |
| info@ELTA Courier.gr; FAQ-ul listează, de asemenea, customercare@ELTA Courier.gr pentru reclamații și probleme de service. | |
| Formular de contact | Formular oficial de contact; selectați problema relevantă, cum ar fi întârzierea, pierderea, deteriorarea sau problema de livrare. |
| Adresă | Leof. Ionias 200 & Iakovaton 61, 111 44 Athens, Greece. |
| Accesibilitate și oficii | FAQ-ul menționează servicii prioritare la ghișeele poștale pentru persoanele cu dizabilități; programul oficiilor poate varia la nivel local și trebuie verificat la punctul relevant. |
Pregătiți numărul de urmărire, data expedierii, adresa expeditorului și a destinatarului, denumirea serviciului, ultima scanare, descrierea conținutului, dovada valorii, detaliile ambalajului și fotografii înainte de escaladarea situației.
Urmărirea comenzilor pentru comerț electronic și companii
Comercianții pot utiliza pagina de urmărire pentru consumatori pentru verificări individuale și pot folosi o platformă multi-carrier atunci când comenzile implică operatori de origine, ELTA Courier și de destinație. Un API public actual pentru dezvoltatori al ELTA Courier nu este identificat în materialele oficiale furnizate, astfel încât companiile ar trebui să solicite detaliile integrării direct de la ELTA Courier.
Comparație între Developer/API
| Opțiune | Furnizor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrarea oficială a transportatorului | ELTA Courier / Hellenic Posts S.A. | ||||||
Vezi toate detaliile pentru integrarea oficială a transportatorului
| |||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||
Vezi toate detaliile pentru API-ul 17TRACK
| |||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți numărul expedierii pe pagina oficială de urmărire ELTA Courier sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile.
Verificați chitanța de expediere, eticheta de transport, e-mailul comerciantului privind expedierea sau pagina expedierii de pe marketplace.
ELTA Courier nu publică un format public universal; articolele poștale internaționale pot utiliza un identificator de tip UPU S10.
Primul eveniment apare după acceptarea și scanarea expedierii; simpla creare a etichetei nu dovedește predarea fizică.
Poate apărea o întrerupere a scanărilor în timpul transportului, vămuirii sau predării internaționale; solicitați expeditorului sau transportatorului să investigheze atunci când întreruperea este prelungită.
Serviciul aerian FPC poate ajunge a doua zi, în timp ce zonele îndepărtate pot necesita 2–3 zile lucrătoare; timpii internaționali sunt orientativi și neangajatori.
Verificați ultimul eveniment sau aviz, contactați oficiul care deservește zona sau Serviciul de relații cu clienții și solicitați expeditorului să sprijine orice corectare a adresei.
Verificați intrarea, membrii gospodăriei, recepția și vecinii, apoi contactați punctul local de livrare și expeditorul, folosind numărul de urmărire.
Contactați ELTA Courier și utilizați procedura de despăgubire aplicabilă; păstrați ambalajul și dovezile și depuneți rezerva privind deteriorarea în termenul indicat de o zi lucrătoare de la livrare, acolo unde este cazul.
Sunați la 2106073000, trimiteți un e-mail la info@ELTA Courier.gr sau utilizați formularul oficial de contact; căutările pentru expedieri internaționale sunt direcționate către 210-6073005, opțiunea 3.
Întrebări frecvente pentru experți
Nu. Un operator poștal de origine poate emite un identificator UPU S10, în timp ce ELTA Courier înregistrează evenimentele de procesare sau predare din Grecia pentru aceeași expediere.
Nu. Sosirea la oficiul de schimb și vămuirea sunt evenimente separate, iar autoritatea din țara de destinație poate solicita în continuare documente, taxe sau alte acțiuni.
Termenul de livrare internațional publicat este orientativ și fără caracter obligatoriu; nu ar trebui considerat o dată garantată de livrare.
De obicei, cumpărătorul are nevoie de numărul de expediere al transportatorului, nu de referința comenzii de pe platforma comercială; vânzătorul ar trebui să furnizeze identificatorul corect.
În paginile oficiale furnizate nu este identificat un API public oficial actual, prin urmare companiile ar trebui să solicite direct de la ELTA Courier informații actuale despre integrare.
API de urmărire
// 1. ELTA Courier official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ELTA Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Surse și referințe
- ELTA Courier — Profil. Hellenic Posts S.A.
- Express Mail Service (EMS). Hellenic Posts S.A.
- Fast Parcel Cyprus (FPC). Hellenic Posts S.A.
- ELTA Courier — Contact. Hellenic Posts S.A.
- ELTA Courier — Întrebări frecvente. Hellenic Posts S.A.
- ELTA Courier — Urmărește-ți expedierea. Hellenic Posts S.A.
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK.
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu ELTA Courier.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
