ELTA Courier Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ELTA Courier a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O kuriérskej službe ELTA Courier

ELTA Courier je kuriérska a expresná doručovacia služba spoločnosti Hellenic Posts S.A. v Grécku. Poskytuje vnútroštátne doručenie od dverí k dverám a medzinárodné služby vrátane Express Mail Service (EMS), Special Priority Mail (SPM) a Fast Parcel Cyprus (FPC). Jej úloha môže zahŕňať vyzdvihnutie v Grécku, triedenie, medzinárodnú poštovú výmenu a doručenie na poslednom úseku prostredníctvom poštových sietí v cieľovej krajine.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Služba ELTA Courier spoločnosti Hellenic Posts S.A.
Oficiálna webová stránka	https://www.elta-courier.gr/
Typ dopravcu	Grécky prevádzkovateľ kuriérskych, poštových a expresných doručovacích služieb.
Hlavný región	Grécko s medzinárodným doručovaním prostredníctvom poštových a kuriérskych sietí.
Stránka na sledovanie zásielok	Sledovať zásielku
Materská organizácia	Hellenic Posts S.A.; kuriérska spoločnosť sa v septembri 2024 zlúčila so spoločnosťou Hellenic Posts.
Informácie o sieti	Oficiálny profil uvádza viac ako 1 200 kontaktných miest v Grécku, viac ako 500 000 kontaktných miest po celom svete, viac ako 2 500 vozidiel a motocyklov a 20,5 milióna prepravených zásielok.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Zhrnutie vzťahu
Hellenic Posts S.A.	Hellenic Posts S.A. je organizácia, ktorá teraz zahŕňa bývalú kuriérsku spoločnosť; význam má v prípadoch, keď ide o poštovú sieť alebo medzinárodnú výmenu.
DOOR-TO-DOOR	DOOR-TO-DOOR je vnútroštátna služba ELTA Courier pre kuriérske zásielky v Grécku.
EMS, SPM a FPC	EMS a SPM sú medzinárodné služby, zatiaľ čo FPC je špecializovaná služba medzi Gréckom a Cyprusom.
Poštoví operátori v cieľovej krajine	Medzinárodné zásielky môžu byť odovzdané poštovej sieti v cieľovej krajine; skenovanie v cieľovej krajine preto neznamená, že ELTA Courier zostáva fyzickým držiteľom zásielky.
17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti sledovania a neprevádzkuje prepravu ani procesy zákazníckeho servisu ELTA Courier.

Stručná odpoveď

Zadajte číslo zásielky alebo sledovacie číslo z potvrdenia od ELTA Courier, prepravného štítku alebo správy o odoslaní na oficiálnej stránke na sledovanie zásielok alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali číslo zásielky, a nie číslo objednávky, odstráňte medzery alebo interpunkciu a počkajte na prvé skenovanie pri prijatí zásielky.

Tip odborníka: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže zmeniť adresu, urýchliť doručenie, schváliť vrátenie peňazí, začať vyšetrovanie u dopravcu ani rozhodnúť o kompenzačnej reklamácii voči ELTA Courier.

Ako sledovať zásielky ELTA Courier

Použite oficiálny sledovač elta-courier na udalosti na strane prepravcu alebo použite 17TRACK, keď má zásielka medzinárodné odovzdania alebo keď je zapojených viacero prepravcov.

Skopírujte číslo zásielky z potvrdenia, štítku, e-mailu obchodníka o odoslaní alebo zo stránky zásielky na online trhovisku.
Zadajte ho na oficiálnej stránke elta-courier na sledovanie zásielok alebo v službe 17TRACK.
Porovnajte najnovšiu udalosť s fázou zásielky: prijatie, preprava, colné konanie alebo odovzdanie, pokus o doručenie, doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie.
Ak je číslo zamietnuté, skontrolujte, či nejde o ID objednávky, referenčné ID, číslo faktúry alebo číslo oznámenia o doručení. V prípade potreby požiadajte odosielateľa o overenie čísla zásielky.

Štítok alebo elektronické predbežné avízo môže existovať ešte predtým, než elta-courier zásielku fyzicky prevezme. Keď neexistuje sken prijatia prepravcom, prvým vhodným kontaktom je odosielateľ alebo obchodník; príjemca by mal kontaktovať elta-courier, keď je zobrazený pokus o doručenie, miestne zadržanie alebo výnimka v cieľovej destinácii.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky elta-courier označujú sledovanie zásielok za online službu, ale neuvádzajú jednu univerzálnu štruktúru čísel. Medzinárodné poštové identifikátory môže prideliť poštový operátor v krajine pôvodu a neskôr ich môže sledovať elta-courier alebo poštový operátor v cieľovej krajine. Samotné prefixy by sa nemali považovať za definitívne určenie typu služby.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor a použitie

Číslo vnútroštátnej zásielky

Použite identifikátor zásielky uvedený na gréckom potvrdení alebo štítku; oficiálne verejné materiály neuvádzajú jednu pevnú dĺžku ani prefix.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach vnútroštátnych zásielok

Pridelené kým	Identifikátor sa prideľuje v procese vytvárania zásielky používanom pre vnútroštátnu službu.
Kde sa nachádza	Potvrdenie z pošty alebo od elta-courier, štítok a informácie o odoslaní odosielateľa.
Rozsah sledovania	Vnútroštátne udalosti závisia od skenov zaznamenaných v sieti elta-courier a Hellenic Posts.
Príklad	Použite zámerne maskovaný formát, napríklad ELTA #### ####; negenerujte číslo a neskúšajte ho ako skutočnú zásielku.

Medzinárodný poštový identifikátor

Identifikátor v štýle UPU S10 môže obsahovať dve písmená, deväť číslic vrátane kontrolnej číslice a dvojpísmenový kód krajiny pôvodu, napríklad CP#########GR.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch

Pridelené kým	Identifikátor S10 zvyčajne prideľuje poštový operátor v krajine pôvodu; viditeľnosť zásielky v sledovaní elta-courier nedokazuje, že ho vydal elta-courier.
Kde sa nachádza	Medzinárodný štítok, poštové potvrdenie, správa o odoslaní z online trhoviska alebo stránka sledovania zásielky poštového operátora v cieľovej krajine.
Rozsah sledovania	Udalosti môžu pokračovať počas vývozného spracovania, medzinárodnej výmeny, colného konania a doručenia v cieľovej krajine.
Normalizácia	Ak formulár na sledovanie odmieta interpunkciu, zadajte písmená a číslice bez medzier alebo spojovníkov.

Identifikátor objednávky, referencie alebo štítku

Čísla objednávok obchodníka, nákupné referencie a interné ID štítkov nie sú automaticky číslami zásielok prepravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Pridelené kým	Referenciu môže prideliť predajca, online trhovisko, sklad alebo softvér na odosielanie zásielok.
Kde sa nachádza	Potvrdenie objednávky, faktúra, stránka účtu alebo e-mail o odoslaní.
Postup	Ak referencia nefunguje pri sledovaní, požiadajte obchodníka o číslo zásielky prepravcu.

Stavy sledovania a ich význam

Formulácie stavu sa môžu líšiť podľa služby a jazyka. Praktický výklad závisí od najnovšieho skenu a od strany, ktorá má zásielku v danom momente u seba.

Rýchle vyhľadávanie stavu

Stav alebo fáza

Význam

Pred odoslaním / štítok vytvorený

Údaje o zásielke môžu existovať, ale fyzické prijatie spoločnosťou elta-courier nemuselo ešte prebehnúť.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave pred odoslaním

Zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ, obchodník alebo proces partnerského prepravcu pred prijatím zásielky prepravcom.
Ďalšia udalosť	Prijatie alebo prvý spracovateľský sken po odovzdaní zásielky.
Postup	Ak stav zostáva nezmenený, požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania.

Prijaté / v preprave

Prepravca alebo poštové zariadenie zaznamenalo zásielku a tá sa pohybuje v rámci siete.

Colné konanie alebo medzinárodné odovzdanie

Zásielka sa spracúva na vývoz, dovoz alebo odovzdanie; príchod na colnicu alebo do výmenného úradu neznamená jej prepustenie.

Doručovanie / pokus o doručenie

Doručovacia prevádzka v cieľovej krajine sa pokúša zásielku doručiť alebo zaznamenala problém, ktorý môže vyžadovať konanie príjemcu.

Doručené / vyzdvihnutie

Bol zaznamenaný sken doručenia alebo vyzdvihnutia. Ak zásielku nemáte pri sebe, skontrolujte miesto doručenia, oznámenie, príjemcu alebo výdajné miesto.

Výnimka / vrátenie

Problém s adresou, prístupom, colným konaním, poškodením, odmietnutím alebo iný prevádzkový problém môže zásielku zdržať alebo presmerovať.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálne servisné stránky opisujú službu DOOR-TO-DOOR pre Grécko, EMS a SPM pre medzinárodné zásielky a FPC pre prepravu medzi Gréckom a Cyprom. Uverejnené informácie o doručení sú orientačné, pokiaľ príslušné podmienky služby neuvádzajú inak.

Porovnanie služieb

Služba	Najčastejšie použitie
DOOR-TO-DOOR	Doručenie domácim kuriérom v Grécku.
Express Mail Service (EMS)	Medzinárodné expresné poštové zásielky; do 30 kg a s maximálnou dĺžkou 1,5 m podľa uvedených všeobecných limitov, s výnimkami podľa konkrétnej krajiny.
Special Priority Mail (SPM)	Medzinárodná služba uvedená spoločnosťou ELTA Courier; pred odoslaním si overte aktuálne podmienky služby a dostupnosť pre cieľovú krajinu.
Fast Parcel Cyprus (FPC)	Zásielky od dverí k dverám medzi Gréckom a Cyprom letecky alebo po mori.

Čas doručenia

Služba	Uverejnené informácie o doručení
Letecká preprava FPC	Doručenie môže prebehnúť nasledujúci deň; do odľahlých oblastí môže trvať 2 – 3 pracovné dni.
Námorná preprava FPC	Uvádza sa týždenný harmonogram: nakládka v stredu a príchod na Cyprus v utorok; do odľahlých oblastí môže preprava trvať 7 – 8 pracovných dní.
EMS a ďalšie medzinárodné služby	Časy doručenia sú orientačné a nezáväzné, pretože môže dôjsť k oneskoreniam; výsledok ovplyvňujú colné konanie, odosielacia a cieľová krajina a odovzdanie zásielky.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina	Prevádzkové pokyny
Cyprus	Letecká preprava FPC môže trvať jeden deň; námorná preprava prebieha týždenne, pričom pre odľahlé oblasti platia vyššie uvedené podmienky.
Európske cieľové krajiny EMS	EMS je uvedená pre Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litvu, Luxembursko, Maltu, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Česko a Spojené kráľovstvo. Na verejnej servisnej stránke nie je uvedený jednotný pevný štandard doručenia pre jednotlivé krajiny.
Cieľové krajiny EMS v Ázii a Tichomorí	EMS je uvedená pre Austráliu, Čínu, Indiu, Indonéziu, Japonsko, Malajziu, Nový Zéland, Filipíny, Singapur, Južnú Kóreu, Srí Lanku, Taiwan a Thajsko. Colné konanie a odovzdanie zásielky miestnej pošte môže spôsobiť výpadky v zobrazovaní informácií.
Amerika, Blízky východ a Afrika	EMS je uvedená pre Kanadu, Mexiko, Brazíliu, Čile, Argentínu, Kostariku, Peru, Uruguaj, Saudskú Arábiu, Jordánsko, Izrael, Južnú Afriku, Keňu, Egypt a ďalšie cieľové krajiny. Pred odoslaním si overte prijímanie zásielok a obmedzenia platné pre konkrétnu krajinu.

Oficiálna stránka EMS opisuje zoznam cieľových krajín a orientačný charakter časov doručenia, nie garantovaný dátum pre každú krajinu. Praktické lehoty doručenia môžu ovplyvniť víkendové harmonogramy, doručovanie do odľahlých oblastí, colné konanie, počasie, obdobia zvýšenej prevádzky, kvalita adresy a skeny partnerských doručovateľov.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite najnovším fyzickým skenom, nielen stavom štítku. Odosielateľ by mal iniciovať predbežné prepravné alebo obchodné vyšetrovanie; príjemca by mal postupovať podľa pokynov miestneho doručenia, colného konania alebo vyzdvihnutia.

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Prvý praktický krok
Neplatné číslo	Odstráňte medzery, porovnajte potvrdenie so zadanými znakmi a požiadajte odosielateľa, aby rozlíšil číslo zásielky od ID objednávky.
Žiadne udalosti alebo vytvorený štítok	Opýtajte sa odosielateľa, či bol balík fyzicky odovzdaný; elektronické údaje nedokazujú prijatie zásielky.
Dlhá medzera v preprave	Skontrolujte, či neprebieha colné konanie alebo medzinárodné odovzdanie, a kontaktujte odosielateľa alebo spoločnosť ELTA Courier s najnovším skenom.
Chyba adresy alebo neúspešné doručenie	Bezodkladne kontaktujte ELTA Courier; v často kladených otázkach sa uvádza, že zmena adresy si vyžaduje písomné oznámenie odosielateľa e-mailom.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte adresu, vchod, členov domácnosti, recepciu budovy, susedov a prípadné oznámenie o doručení, potom kontaktujte miestne obslužné miesto a odosielateľa.
Poškodenie alebo chýbajúci obsah	Odfoťte balík a jeho obsah, uschovajte obal a bezodkladne podajte požadované vyhlásenie o výhrade.
Vrátenie odosielateľovi	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie dôvodu vrátenia a o informáciu, či je možné opätovné odoslanie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému dopravcovi

Podľa oficiálnej servisnej stránky EMS spolupracuje s viac ako 198 medzinárodnými poštovými sieťami. ELTA Courier môže zabezpečovať grécku časť prepravy, zatiaľ čo inú etapu môže zabezpečovať poštový operátor v krajine pôvodu alebo určenia.

Medzinárodný priebeh

Etapa	Čo sken zvyčajne predstavuje
Prevzatie v krajine pôvodu	Operátor v krajine pôvodu alebo ELTA Courier zaznamená prijatie a začne spracovanie.
Vývoz a diaľková preprava	Prebieha triedenie, bezpečnostná kontrola, vývozné spracovanie a preprava do cieľovej krajiny; skeny môžu byť nepravidelné.
Colné konanie v cieľovej krajine	Príslušný orgán v cieľovej krajine môže posudzovať colné vyhlásenia, dane, povolenia alebo obmedzenia. Príchod neznamená prepustenie.
Odovzdanie partnerovi a doručenie na poslednom úseku	Poštový alebo doručovací operátor v cieľovej krajine prevezme zásielku a vykoná miestne doručenie; pôvodné číslo sa môže naďalej používať.

Tip odborníka: „Príchod na výmennú poštu“ nevykladajte ako prepustenie z colného konania. Dovozná dokumentácia, dane a pokyny pre príjemcu sa riadia pravidlami cieľovej krajiny.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Dostupné možnosti doručenia závisia od služby, cieľovej krajiny a fázy prepravy. Kontaktujte dopravcu alebo miestne obslužné miesto a nepredpokladajte, že 17TRACK môže meniť doručenie.

Možnosť	Overené prevádzkové pokyny
Zmena adresy na žiadosť odosielateľa	V často kladených otázkach ELTA Courier sa uvádza, že zmenu adresy príjemcu možno vykonať na základe písomného oznámenia odosielateľa zaslaného zákazníckemu servisu na customerservice@ELTA Courier.gr.
Kontakt na predajňu alebo obslužné miesto	Pomocou oficiálnej siete predajní identifikujte obslužné miesto pre danú oblasť; miestne otváracie hodiny sa môžu líšiť.
Vyzvednutie u dverí	Oficiálna stránka uvádza, že zákazníci môžu telefonicky požiadať o vyzdvihnutie zásielky zo svojich priestorov.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyhlásenie o výhrade pri poškodení, žiadosť o náhradu škody a vrátenie peňazí obchodníkom sú odlišné procesy. FAQ ELTA Courier odkazuje žiadateľov na všeobecné podmienky príslušnej služby a uvádza osobitnú telefónnu linku pre náhrady škody.

Proces	Použitie a podanie
Vyhlásenie o výhrade pri poškodení	V prípade poškodenia, zničenia alebo čiastočnej straty by mal príjemca podať vyhlásenie o výhrade do jedného pracovného dňa od doručenia, ako sa uvádza na kontaktnej stránke.
Žiadosť o náhradu škody	Nárok závisí od všeobecných podmienok služby; oficiálne FAQ uvádza pre oddelenie náhrad škody číslo 2106073066.
Vnútroštátne poistenie	V FAQ sa uvádza krytie do výšky 50 € pre dokumenty a 100 € pre balíky pri oprávnených vnútroštátnych zásielkach, ktoré podlieha príslušným podmienkam.
Vrátenie peňazí obchodníkom	Vrátenie peňazí trhoviskom alebo predajcom je obchodné rozhodnutie, ktoré neschvaľuje 17TRACK a automaticky ho nespúšťa ani udalosť sledovania.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Obmedzenia sa líšia podľa služby a cieľovej krajiny. Stránka EMS výslovne upozorňuje na prijímanie iba dokumentov pre Spojené štáty, lieky pre Spojené kráľovstvo, alkohol, batérie, kvapaliny, potraviny a zariadenia s lítium-iónovými akumulátormi.

Kategória	Oficiálne uvedený postup
EMS do Spojených štátov	Na stránke EMS sa uvádza, že do Spojených štátov sa prijímajú iba dokumenty.
Batérie	Samostatné batérie a zariadenia napájané batériami, ako sú powerbanky, sa podľa uvedených pravidiel EMS neprepravujú.
Alkohol a kvapaliny	Alkoholické nápoje sú vo všeobecnosti vylúčené; za uvedených podmienok môže byť povolená obmedzená preprava vína a povolené kvapaliny si vyžadujú špecifikovaný obal.
Zariadenia s lítium-iónovými akumulátormi	Stránka EMS obmedzuje integrované lítium-iónové zariadenia na určené telefóny, tablety a notebooky, pričom na jednu zásielku je povolené jedno zariadenie, pre určené európske destinácie.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Starostlivosť o zákazníkov	2106073000, účtované podľa príslušnej domácej sadzby; na kontaktnej stránke je uvedené pondelok – piatok 08:00 – 18:00.
Pomoc so sledovaním zásielky	210-6073005, voľba 3, na vyhľadávanie medzinárodných zásielok podľa stránok EMS a FPC.
E-mail	info@ELTA Courier.gr; v často kladených otázkach sa tiež uvádza customercare@ELTA Courier.gr pre sťažnosti a problémy so službami.
Kontaktný formulár	Oficiálny kontaktný formulár; vyberte príslušný problém, napríklad oneskorenie, stratu, poškodenie alebo problém s doručením.
Adresa	Leof. Ionias 200 & Iakovaton 61, 111 44 Athens, Greece.
Prístupnosť a pobočky	V často kladených otázkach sa uvádza prednostná obsluha pri poštových priehradkách pre osoby so zdravotným postihnutím; otváracie hodiny pobočiek sa môžu lokálne líšiť a mali by sa overiť na príslušnom mieste.

Pred eskaláciou si pripravte číslo zásielky, dátum podania, adresu odosielateľa a príjemcu, názov služby, posledný záznam skenovania, opis obsahu, doklad o hodnote, údaje o balení a fotografie.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

Obchodníci môžu používať spotrebiteľskú stránku na sledovanie jednotlivých zásielok a platformu pre viacerých prepravcov, keď objednávky zahŕňajú operátorov v mieste odoslania, ELTA Courier a v mieste určenia. Aktuálne verejné vývojárske API ELTA Courier nie je v dodaných oficiálnych materiáloch identifikované, preto by si podniky mali vyžiadať podrobnosti o integrácii priamo od ELTA Courier.

Porovnanie vývojárskych rozhraní/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia prepravcu

ELTA Courier / Hellenic Posts S.A.

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii prepravcu

Primárne použitie	Priama integrácia pre podniky, ktorá podlieha obchodným a technickým podmienkam prepravcu.
Overenie	Vyžiadajte si aktuálne požiadavky od ELTA Courier; verejná špecifikácia overovania nie je uvedená v dodaných oficiálnych stránkach.
Poznámka k migrácii	Nespoliehajte sa na starý alebo nezdokumentovaný koncový bod bez potvrdenia od prepravcu.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Primárne použitie	Sledovanie viacerých prepravcov, normalizované udalosti, hromadná registrácia a prehľad o zásielkach u podporovaných prepravcov.
Overenie	Hlavička požiadavky 17token podľa špecifikácie v aktuálnej dokumentácii 17TRACK.
Dokumentácia	Dokumentácia 17TRACK API.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku ELTA Courier?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke sledovania ELTA Courier alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo ELTA Courier?

Nájdete ho na podacom potvrdení, prepravnom štítku, e-maile obchodníka o odoslaní alebo na stránke trhoviska venovanej zásielke.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo ELTA Courier?

ELTA Courier nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát; medzinárodné poštové zásielky môžu používať identifikátor v štýle UPU S10.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie ELTA Courier?

Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí a naskenovaní zásielky; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje fyzické odovzdanie.

5. Prečo sa moje sledovanie ELTA Courier neaktualizuje?

Počas prepravy, colného konania alebo medzinárodného odovzdania môže vzniknúť medzera v skenovaní; ak trvá dlhšie, požiadajte odosielateľa alebo prepravcu o preverenie.

6. Ako dlho trvá doručenie ELTA Courier?

Letecká služba FPC môže doraziť nasledujúci deň, zatiaľ čo doručenie do odľahlých oblastí môže trvať 2 – 3 pracovné dni; medzinárodné lehoty sú orientačné a nezáväzné.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení ELTA Courier?

Skontrolujte poslednú udalosť alebo oznámenie, kontaktujte obsluhujúcu pobočku alebo Starostlivosť o zákazníkov a požiadajte odosielateľa o pomoc s prípadnou opravou adresy.

8. Čo mám robiť, ak ELTA Courier uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte vchod, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom kontaktujte miestne doručovacie miesto a odosielateľa s číslom zásielky.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku ELTA Courier?

Kontaktujte ELTA Courier a využite príslušný kompenzačný postup; uschovajte obal a dôkazy a v prípade potreby uplatnite výhradu k poškodeniu v uvedenej lehote jedného pracovného dňa po doručení.

10. Ako môžem kontaktovať ELTA Courier?

Zavolajte na číslo 2106073000, pošlite e-mail na info@ELTA Courier.gr alebo použite oficiálny kontaktný formulár; vyhľadávanie medzinárodných zásielok je smerované na číslo 210-6073005, voľba 3.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Vydáva ELTA Courier každé medzinárodné číslo, ktoré sleduje?

Nie. Poštový operátor v krajine pôvodu môže prideliť identifikátor UPU S10, zatiaľ čo ELTA Courier zaznamenáva grécke udalosti spracovania alebo odovzdania tej istej zásielky.

12. Znamená príchod do výmennej pošty v cieľovej krajine, že colné konanie je ukončené?

Nie. Príchod do výmennej pošty a prepustenie zásielky colnicou sú samostatné udalosti a príslušný orgán v cieľovej krajine môže stále vyžadovať dokumenty, dane alebo iný úkon.

13. Aký je rozdiel medzi odhadom ELTA Courier a zárukou doručenia?

Zverejnené vyhlásenie o medzinárodnom doručení je orientačné a nezáväzné; nemalo by sa považovať za zaručený dátum doručenia.

14. Môže kupujúci na online trhovisku použiť na sledovanie číslo objednávky ELTA Courier?

Kupujúci zvyčajne potrebuje číslo zásielky dopravcu, nie referenčné číslo objednávky na trhovisku; predajca by mal poskytnúť správny identifikátor.

15. Ponúka ELTA Courier verejne dostupné API na sledovanie zásielok?

Na dodaných oficiálnych stránkach nebolo identifikované aktuálne verejné oficiálne API, preto by podniky mali požiadať o aktuálne informácie o integrácii priamo ELTA Courier.

API na sledovanie zásielok

// 1. ELTA Courier official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ELTA Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.