ELTA Courier การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ELTA Courier เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ ELTA Courier

ELTA Courier คือบริการจัดส่งพัสดุและด่วนของ Hellenic Posts S.A. ในกรีซ ธุรกิจนี้ให้บริการจัดส่งภายในประเทศแบบถึงหน้าประตูและบริการระหว่างประเทศ ซึ่งรวมถึง Express Mail Service (EMS), Special Priority Mail (SPM) และ Fast Parcel Cyprus (FPC) บทบาทของบริการอาจครอบคลุมการรับพัสดุในกรีซ การคัดแยก การแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ และการจัดส่งระยะสุดท้ายผ่านเครือข่ายไปรษณีย์ของประเทศปลายทาง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	บริการ ELTA Courier ของ Hellenic Posts S.A.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.elta-courier.gr/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ บริการไปรษณีย์ และบริการจัดส่งด่วนของกรีซ
ภูมิภาคหลัก	กรีซ โดยมีการจัดส่งระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายไปรษณีย์และเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่ง
หน้าติดตามพัสดุ	ติดตามการจัดส่งของคุณ
องค์กรแม่	Hellenic Posts S.A.; บริษัทขนส่งพัสดุได้ควบรวมกิจการกับ Hellenic Posts ในเดือนกันยายน 2024
ข้อมูลเครือข่าย	โปรไฟล์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีจุดให้บริการในกรีซมากกว่า 1,200 แห่ง จุดให้บริการทั่วโลกมากกว่า 500,000 แห่ง ยานพาหนะและรถจักรมากกว่า 2,500 คัน และมีสิ่งของที่ขนส่ง 20.5M รายการ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
Hellenic Posts S.A.	Hellenic Posts S.A. เป็นองค์กรที่ปัจจุบันรวมบริษัทขนส่งพัสดุเดิมไว้ และมีความเกี่ยวข้องเมื่อมีการใช้เครือข่ายไปรษณีย์หรือการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
DOOR-TO-DOOR	DOOR-TO-DOOR คือบริการภายในประเทศของ ELTA Courier สำหรับการจัดส่งพัสดุในกรีซ
EMS, SPM และ FPC	EMS และ SPM เป็นบริการระหว่างประเทศ ส่วน FPC เป็นบริการเฉพาะระหว่างกรีซและไซปรัส
ผู้ให้บริการไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง	พัสดุระหว่างประเทศอาจถูกส่งต่อให้เครือข่ายไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง ดังนั้นการสแกนที่ปลายทางไม่ได้หมายความว่า ELTA Courier ยังคงเป็นผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่อย่างอิสระ และไม่ได้ดำเนินการขนส่งหรือกระบวนการบริการลูกค้าของ ELTA Courier

คำตอบสั้น ๆ

กรอกหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามจากใบเสร็จ ELTA Courier ฉลากจัดส่ง หรือข้อความแจ้งการส่งพัสดุบน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณกรอกหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออก และรอให้มีการสแกนรับพัสดุครั้งแรก

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เร่งการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน เปิดการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง หรือตัดสินคำร้องขอค่าชดเชยจาก ELTA Courier ได้

วิธีติดตามพัสดุของ ELTA Courier

ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ ELTA Courier เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ฝั่งผู้ให้บริการขนส่ง หรือใช้ 17TRACK เมื่อพัสดุมีการส่งต่อระหว่างประเทศหรือมีผู้ให้บริการขนส่งหลายรายเกี่ยวข้อง

คัดลอกหมายเลขพัสดุจากใบเสร็จ ฉลาก อีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า หรือหน้าข้อมูลการจัดส่งของแพลตฟอร์มซื้อขาย
กรอกหมายเลขดังกล่าวในหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ ELTA Courier หรือใน 17TRACK
เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับขั้นตอนของพัสดุ ได้แก่ การรับพัสดุ การขนส่ง ศุลกากรหรือการส่งต่อ ความพยายามนำจ่าย การนำจ่าย การรับที่จุดรับพัสดุ หรือการส่งคืน
หากหมายเลขถูกปฏิเสธ ให้ตรวจสอบว่าไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิง หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขแจ้งการนำจ่าย หากจำเป็น ให้ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหมายเลขพัสดุ

อาจมีการสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าก่อนที่ ELTA Courier จะได้รับสิ่งของจริง ผู้ส่งหรือผู้ค้าคือผู้ติดต่อรายแรกที่เหมาะสมเมื่อยังไม่มีการสแกนรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนผู้รับควรติดต่อ ELTA Courier เมื่อปรากฏว่ามีความพยายามนำจ่าย การระงับพัสดุในพื้นที่ หรือข้อยกเว้นที่ปลายทาง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บสาธารณะของ ELTA Courier ระบุว่าการติดตามเป็นบริการออนไลน์ แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสากลเพียงรูปแบบเดียว รหัสระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง และติดตามต่อโดย ELTA Courier หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง ไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นเกณฑ์ยืนยันประเภทบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขพัสดุภายในประเทศ

ใช้ตัวระบุพัสดุที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จหรือฉลากภาษากรีก เอกสารสาธารณะอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุความยาวหรือคำนำหน้าที่ตายตัวเพียงรูปแบบเดียว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุภายในประเทศ

ออกโดย	ตัวระบุนี้ถูกกำหนดในกระบวนการสร้างพัสดุที่ใช้สำหรับบริการภายในประเทศ
พบได้ที่	ใบเสร็จหรือฉลากจากที่ทำการไปรษณีย์หรือ ELTA Courier รวมถึงข้อมูลการจัดส่งของผู้ส่ง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ภายในประเทศขึ้นอยู่กับการสแกนที่บันทึกในเครือข่ายของ ELTA Courier และ Hellenic Posts
ตัวอย่าง	ใช้รูปแบบที่ปกปิดข้อมูลโดยเจตนา เช่น ELTA #### #### อย่าทดสอบหมายเลขที่สร้างขึ้นให้เป็นพัสดุจริง

รหัสระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

รหัสระบุรูปแบบ UPU S10 อาจประกอบด้วยตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลักซึ่งรวมเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทางสองตัวอักษร เช่น CP#########GR

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ออกโดย	โดยทั่วไปผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะเป็นผู้ออกตัวระบุ S10 การที่สามารถติดตามผ่าน ELTA Courier ไม่ได้พิสูจน์ว่า ELTA Courier เป็นผู้ออกตัวระบุดังกล่าว
พบได้ที่	ฉลากระหว่างประเทศ ใบเสร็จไปรษณีย์ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากแพลตฟอร์มซื้อขาย หรือหน้าติดตามพัสดุของไปรษณีย์ปลายทาง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ อาจดำเนินต่อเนื่องผ่านการดำเนินการส่งออก การแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ ศุลกากร และการนำจ่ายที่ปลายทาง
การปรับรูปแบบ	กรอกตัวอักษรและตัวเลขโดยไม่เว้นวรรคหรือใส่ยัติภังค์ เมื่อแบบฟอร์มติดตามปฏิเสธเครื่องหมายวรรคตอน

รหัสคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิง หรือตัวระบุบนฉลาก

หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า รหัสอ้างอิงการซื้อ และรหัสฉลากภายใน ไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ผู้ขาย แพลตฟอร์มซื้อขาย คลังสินค้า หรือซอฟต์แวร์จัดส่งอาจเป็นผู้ออกรหัสอ้างอิงดังกล่าว
พบได้ที่	การยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หน้าบัญชี หรืออีเมลแจ้งการจัดส่ง
การดำเนินการ	ขอหมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ค้า หากรหัสอ้างอิงไม่สามารถใช้ติดตามได้

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำที่ใช้ระบุสถานะการติดตามอาจแตกต่างกันไปตามบริการและภาษา การตีความในทางปฏิบัติขึ้นอยู่กับการสแกนล่าสุดและฝ่ายที่ถือครองพัสดุอยู่ในขณะนั้น

การตรวจสอบสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะหรือขั้นตอน

ความหมาย

ก่อนการจัดส่ง / สร้างฉลากแล้ว

อาจมีข้อมูลพัสดุอยู่แล้ว แต่ยังไม่จำเป็นต้องหมายความว่า ELTA Courier ได้รับพัสดุจริงแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนการจัดส่ง

ฝ่ายที่รับผิดชอบ	โดยปกติคือกระบวนการของผู้ส่ง ผู้ค้า หรือพันธมิตรด้านการจัดส่งก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งจะรับพัสดุ
เหตุการณ์ถัดไป	การรับพัสดุหรือการสแกนเพื่อดำเนินการครั้งแรกหลังจากส่งมอบสิ่งของแล้ว
การดำเนินการ	ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบ หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

รับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

สถานที่ของผู้ให้บริการขนส่งหรือไปรษณีย์ได้บันทึกพัสดุแล้ว และพัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่าย

การดำเนินการด้านศุลกากรหรือการส่งต่อระหว่างประเทศ

พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการเพื่อส่งออก นำเข้า หรือโอนถ่าย การมาถึงศุลกากรหรือสำนักงานแลกเปลี่ยนไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว

กำลังนำจ่าย / พยายามนำจ่าย

หน่วยงานนำจ่ายปลายทางกำลังพยายามนำจ่าย หรือได้บันทึกปัญหาที่อาจต้องให้ผู้รับดำเนินการ

นำจ่ายแล้ว / รับเอง

มีการบันทึกการสแกนการนำจ่ายหรือการรับพัสดุแล้ว ตรวจสอบสถานที่นำจ่าย ใบแจ้ง ผู้รับ หรือจุดให้บริการ หากยังไม่ได้รับพัสดุ

ข้อยกเว้น / ส่งคืน

ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย การปฏิเสธรับ หรือปัญหาด้านการดำเนินงานอื่น ๆ อาจทำให้พัสดุล่าช้าหรือถูกเปลี่ยนเส้นทาง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

หน้าบริการอย่างเป็นทางการระบุบริการ DOOR-TO-DOOR สำหรับกรีซ, EMS และ SPM สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ และ FPC สำหรับการขนส่งระหว่างกรีซ–ไซปรัส ข้อมูลระยะเวลานำจ่ายที่เผยแพร่เป็นเพียงข้อมูลบ่งชี้ เว้นแต่เงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด
DOOR-TO-DOOR	บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศในกรีซ
บริการไปรษณีย์ด่วน (EMS)	การจัดส่งด่วนระหว่างประเทศทางไปรษณีย์ สูงสุด 30 กก. และความยาวสูงสุด 1.5 ม. ภายใต้ข้อจำกัดทั่วไปที่ระบุไว้ โดยมีข้อยกเว้นเฉพาะประเทศ
บริการไปรษณีย์พิเศษแบบเร่งด่วน (SPM)	บริการระหว่างประเทศที่ ELTA Courier ระบุไว้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการปัจจุบันและความพร้อมให้บริการในปลายทางก่อนฝากส่ง
พัสดุด่วนไซปรัส (FPC)	การจัดส่งแบบถึงประตูระหว่างกรีซและไซปรัสทางอากาศหรือทางทะเล

ระยะเวลานำจ่าย

บริการ	ข้อมูลระยะเวลานำจ่ายที่เผยแพร่
การขนส่งทางอากาศ FPC	อาจนำจ่ายได้ในวันถัดไป ส่วนพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลา 2–3 วันทำการ
การขนส่งทางทะเล FPC	มีการระบุการขนส่งรายสัปดาห์ โดยโหลดสินค้าวันพุธและถึงไซปรัสวันอังคาร ส่วนพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลา 7–8 วันทำการ
EMS และบริการระหว่างประเทศอื่น ๆ	ระยะเวลานำจ่ายเป็นเพียงข้อมูลบ่งชี้และไม่มีผลผูกพัน เนื่องจากอาจเกิดความล่าช้าได้ โดยศุลกากร ต้นทาง ปลายทาง และการส่งต่อมีผลต่อผลลัพธ์

ระยะเวลานำจ่ายตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำด้านการดำเนินงาน
ไซปรัส	FPC ทางอากาศอาจนำจ่ายได้ในวันถัดไป ส่วนการขนส่งทางทะเลเป็นรายสัปดาห์ โดยมีเงื่อนไขเกี่ยวกับพื้นที่ห่างไกลตามที่ระบุไว้ข้างต้น
ปลายทาง EMS ในยุโรป	มีการระบุ EMS สำหรับออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ เช็กเกีย และสหราชอาณาจักร หน้าบริการสาธารณะไม่ได้ระบุมาตรฐานการนำจ่ายแบบตายตัวแยกตามแต่ละประเทศ
ปลายทาง EMS ในเอเชียแปซิฟิก	มีการระบุ EMS สำหรับออสเตรเลีย จีน อินเดีย อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น มาเลเซีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ศรีลังกา ไต้หวัน และไทย การดำเนินการด้านศุลกากรและการส่งต่อโดยไปรษณีย์ปลายทางอาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วง
ทวีปอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา	มีการระบุ EMS สำหรับแคนาดา เม็กซิโก บราซิล ชิลี อาร์เจนตินา คอสตาริกา เปรู อุรุกวัย ซาอุดีอาระเบีย จอร์แดน อิสราเอล แอฟริกาใต้ เคนยา อียิปต์ และปลายทางอื่น ๆ โปรดตรวจสอบการรับฝากและข้อจำกัดเฉพาะประเทศก่อนจัดส่ง

หน้า EMS อย่างเป็นทางการอธิบายรายชื่อปลายทางและลักษณะที่เป็นเพียงข้อมูลบ่งชี้ของระยะเวลานำจ่าย ไม่ใช่วันที่รับประกันสำหรับทุกประเทศ ตารางการให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์ การนำจ่ายในพื้นที่ห่างไกล ศุลกากร สภาพอากาศ ช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูง คุณภาพของที่อยู่ และการสแกนโดยพันธมิตรอาจทำให้กรอบเวลานำจ่ายจริงเปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มจากการสแกนทางกายภาพล่าสุด ไม่ใช่ดูเพียงสถานะบนฉลาก ผู้ส่งควรเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบก่อนการจัดส่งหรือการตรวจสอบเชิงพาณิชย์ ส่วนผู้รับควรดำเนินการตามคำแนะนำเกี่ยวกับการนำจ่าย ศุลกากร หรือการรับพัสดุในพื้นที่

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการเบื้องต้นที่ควรทำ
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง เปรียบเทียบใบเสร็จกับอักขระที่กรอก และขอให้ผู้ส่งแยกแยะหมายเลขพัสดุออกจากรหัสคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์หรือสร้างฉลากแล้ว	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือไม่ เพราะข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันการรับพัสดุ
ช่วงเวลาระหว่างการขนส่งยาวนาน	ตรวจสอบว่ามีการดำเนินการด้านศุลกากรหรือการส่งต่อระหว่างประเทศหรือไม่ และติดต่อผู้ส่งหรือ ELTA Courier พร้อมข้อมูลการสแกนล่าสุด
ที่อยู่มีข้อผิดพลาดหรือนำจ่ายไม่สำเร็จ	ติดต่อ ELTA Courier โดยเร็ว โปรดทราบว่า FAQ ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ต้องมีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ส่งทางอีเมล
จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบที่อยู่ ทางเข้า สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับของอาคาร เพื่อนบ้าน และใบแจ้งการจัดส่ง จากนั้นติดต่อจุดให้บริการในพื้นที่และผู้ส่ง
พัสดุเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย	ถ่ายรูปพัสดุและสิ่งของภายใน เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ และยื่นใบแจ้งสงวนสิทธิ์ที่จำเป็นโดยเร็ว
ส่งคืนผู้ส่ง	ขอให้ผู้ส่งยืนยันสาเหตุของการส่งคืนและตรวจสอบว่าสามารถจัดส่งใหม่ได้หรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น

EMS เชื่อมต่อกับเครือข่ายไปรษณีย์ระหว่างประเทศมากกว่า 198 แห่งตามหน้าบริการอย่างเป็นทางการ ELTA Courier อาจรับผิดชอบการขนส่งในส่วนของกรีซ ขณะที่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ของประเทศต้นทางหรือปลายทางรับผิดชอบอีกช่วงหนึ่ง

เส้นทางระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	โดยทั่วไปการสแกนแสดงถึงอะไร
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ให้บริการต้นทางหรือ ELTA Courier บันทึกการรับพัสดุและเริ่มดำเนินการ
การส่งออกและการขนส่งระหว่างทาง	มีการคัดแยก การตรวจสอบความปลอดภัย การดำเนินการส่งออก และการขนส่งไปยังประเทศปลายทาง การสแกนอาจเกิดขึ้นเป็นระยะๆ
ศุลกากรปลายทาง	หน่วยงานปลายทางอาจตรวจสอบใบสำแดง ภาษี ใบอนุญาต หรือข้อจำกัด การมาถึงไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้จัดส่งในประเทศปลายทางรับพัสดุและดำเนินการจัดส่งภายในประเทศ โดยอาจยังคงใช้หมายเลขเดิมต่อไป

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: อย่าตีความ “มาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยน” ว่าหมายถึงการปล่อยผ่านศุลกากร เอกสารนำเข้า ภาษี และคำแนะนำสำหรับผู้รับอยู่ภายใต้กฎของประเทศปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การดำเนินการจัดส่งที่มีให้เลือกขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง และขั้นตอนของการจัดส่ง โปรดติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดให้บริการในพื้นที่ แทนการสันนิษฐานว่า 17TRACK สามารถแก้ไขการจัดส่งได้

ตัวเลือก	คำแนะนำด้านการดำเนินงานที่ตรวจสอบแล้ว
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ตามคำขอของผู้ส่ง	FAQ ของ ELTA Courier ระบุว่าสามารถเปลี่ยนที่อยู่ผู้รับได้หลังจากผู้ส่งแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง customerservice@ELTA Courier.gr
การติดต่อร้านค้าหรือจุดให้บริการ	ใช้เครือข่ายร้านค้าอย่างเป็นทางการเพื่อระบุจุดให้บริการที่รับผิดชอบ โดยเวลาเปิดทำการในแต่ละพื้นที่อาจแตกต่างกัน
การรับพัสดุถึงหน้าประตู	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าลูกค้าสามารถโทรขอให้ไปรับพัสดุจากสถานที่ของตนได้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การแจ้งสงวนสิทธิ์กรณีเสียหาย การขอค่าชดเชย และการคืนเงินจากร้านค้าเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน FAQ ของ ELTA Courier แนะนำให้ผู้ยื่นคำร้องอ้างอิงข้อกำหนดทั่วไปของบริการที่เกี่ยวข้อง และระบุหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับติดต่อเรื่องค่าชดเชย

กระบวนการ	การใช้งานและการยื่นคำร้อง
การแจ้งสงวนสิทธิ์กรณีเสียหาย	กรณีเสียหาย ถูกทำลาย หรือสูญหายบางส่วน ผู้รับควรยื่นใบแจ้งสงวนสิทธิ์ภายในหนึ่งวันทำการหลังการจัดส่ง ตามที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อ
คำขอค่าชดเชย	สิทธิ์ในการขอค่าชดเชยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทั่วไปของบริการ โดย FAQ อย่างเป็นทางการระบุหมายเลข 2106073066 สำหรับฝ่ายค่าชดเชย
การประกันภัยภายในประเทศ	FAQ ระบุความคุ้มครองสูงสุด €50 สำหรับเอกสาร และ €100 สำหรับพัสดุสำหรับการจัดส่งภายในประเทศที่เข้าเกณฑ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดที่ใช้บังคับ
การคืนเงินจากร้านค้า	การคืนเงินจากแพลตฟอร์มหรือผู้ขายเป็นการตัดสินใจทางการค้า และไม่ได้รับการอนุมัติจาก 17TRACK หรือถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติจากเหตุการณ์การติดตามสถานะ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดแตกต่างกันไปตามบริการและปลายทาง หน้า EMS เตือนเป็นการเฉพาะเกี่ยวกับการรับเฉพาะเอกสารสำหรับสหรัฐอเมริกา ยาสำหรับสหราชอาณาจักร แอลกอฮอล์ แบตเตอรี่ ของเหลว อาหาร และอุปกรณ์ลิเธียมไอออน

หมวดหมู่	แนวทางการดำเนินการที่ระบุไว้อย่างเป็นทางการ
EMS สหรัฐอเมริกา	หน้า EMS ระบุว่าสหรัฐอเมริการับเฉพาะเอกสารเท่านั้น
แบตเตอรี่	แบตเตอรี่แยกเดี่ยวและอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ เช่น พาวเวอร์แบงก์ จะไม่รับขนส่งภายใต้กฎ EMS ที่ระบุไว้
แอลกอฮอล์และของเหลว	โดยทั่วไปไม่รับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ อาจอนุญาตให้ขนส่งไวน์ได้ในปริมาณจำกัดภายใต้เงื่อนไขที่ระบุ และของเหลวที่ได้รับอนุญาตต้องใช้บรรจุภัณฑ์ตามที่กำหนด
อุปกรณ์ลิเธียมไอออน	หน้า EMS จำกัดอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนในตัวให้จัดส่งได้เฉพาะโทรศัพท์ แท็บเล็ต และแล็ปท็อปตามที่กำหนด อย่างละหนึ่งเครื่องต่อการจัดส่งหนึ่งครั้ง สำหรับปลายทางในยุโรปที่กำหนด

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ฝ่ายดูแลลูกค้า	2106073000 คิดค่าบริการตามอัตราภายในประเทศที่ใช้บังคับ โดยหน้าติดต่อระบุเวลาให้บริการวันจันทร์–ศุกร์ 08:00–18:00 น.
ความช่วยเหลือด้านการติดตามการจัดส่ง	210-6073005 กด 3 สำหรับการค้นหาการจัดส่งระหว่างประเทศตามข้อมูลจากหน้า EMS และ FPC
อีเมล	info@ELTA Courier.gr โดยคำถามที่พบบ่อยยังระบุ customercare@ELTA Courier.gr สำหรับข้อร้องเรียนและปัญหาการให้บริการ
แบบฟอร์มติดต่อ	แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการ; เลือกประเด็นที่เกี่ยวข้อง เช่น ความล่าช้า การสูญหาย ความเสียหาย หรือปัญหาการจัดส่ง
ที่อยู่	Leof. Ionias 200 & Iakovaton 61, 111 44 Athens, Greece.
การเข้าถึงและจุดให้บริการ	คำถามที่พบบ่อยระบุว่าผู้พิการจะได้รับบริการตามลำดับความสำคัญที่เคาน์เตอร์ไปรษณีย์ ส่วนเวลาเปิดทำการของจุดให้บริการอาจแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ และควรตรวจสอบกับจุดให้บริการที่เกี่ยวข้อง

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่ฝากส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ชื่อบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รายละเอียดบรรจุภัณฑ์ และรูปถ่ายก่อนดำเนินการยกระดับเรื่อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถใช้หน้าติดตามสำหรับผู้บริโภคเพื่อตรวจสอบรายการแต่ละรายการ และสามารถใช้แพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการเมื่อคำสั่งซื้อเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการต้นทาง ELTA Courier และผู้ให้บริการปลายทาง ไม่พบการระบุ API สำหรับนักพัฒนา ELTA Courier ที่เปิดเผยต่อสาธารณะในปัจจุบันจากเอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มา ดังนั้นธุรกิจควรขอรายละเอียดการเชื่อมต่อโดยตรงจาก ELTA Courier

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

ELTA Courier / Hellenic Posts S.A.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	การเชื่อมต่อโดยตรงสำหรับธุรกิจ โดยขึ้นอยู่กับข้อตกลงทางการค้าและทางเทคนิคของผู้ให้บริการขนส่ง
การยืนยันตัวตน	ขอข้อกำหนดปัจจุบันจาก ELTA Courier โดยหน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่มีข้อมูลจำเพาะการยืนยันตัวตนที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
หมายเหตุการย้ายระบบ	อย่าใช้ endpoint เก่าหรือ endpoint ที่ไม่มีเอกสารโดยไม่ได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การติดตามจากผู้ให้บริการหลายราย เหตุการณ์ที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน การลงทะเบียนแบบกลุ่ม และการมองเห็นสถานะการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัวคำขอ 17token ตามที่ระบุไว้ในเอกสาร 17TRACK ปัจจุบัน
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ELTA Courier ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขการจัดส่งในหน้าติดตาม ELTA Courier อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม ELTA Courier ได้จากที่ใด?

ตรวจสอบใบเสร็จการฝากส่ง ฉลากจัดส่ง อีเมลแจ้งการส่งสินค้าจากผู้ค้า หรือหน้าการจัดส่งของแพลตฟอร์ม marketplace

3. หมายเลขติดตาม ELTA Courier มีลักษณะอย่างไร?

ELTA Courier ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว โดยสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจใช้ตัวระบุรูปแบบ UPU S10

4. การสแกนครั้งแรกของ ELTA Courier จะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากยอมรับการจัดส่งและสแกนแล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวยังไม่ถือเป็นหลักฐานว่ามีการส่งมอบสิ่งของจริง

5. เหตุใดข้อมูลการติดตาม ELTA Courier ของฉันจึงไม่อัปเดต?

อาจเกิดช่วงขาดหายของข้อมูลการสแกนระหว่างการขนส่ง พิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อระหว่างประเทศ หากช่วงขาดหายนานเกินควร ให้ขอให้ผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบ

6. การจัดส่งของ ELTA Courier ใช้เวลานานเท่าใด?

บริการขนส่งทางอากาศของ FPC อาจมาถึงในวันถัดไป ขณะที่พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลา 2–3 วันทำการ ส่วนระยะเวลาระหว่างประเทศเป็นเพียงเวลาโดยประมาณและไม่มีผลผูกพัน

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ ELTA Courier ล้มเหลว?

ตรวจสอบเหตุการณ์หรือประกาศล่าสุด ติดต่อจุดให้บริการหรือฝ่ายดูแลลูกค้า และขอให้ผู้ส่งช่วยดำเนินการแก้ไขที่อยู่หากจำเป็น

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ELTA Courier แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อจุดจัดส่งในพื้นที่และผู้ส่งพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ ELTA Courier สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ติดต่อ ELTA Courier และดำเนินการตามขั้นตอนการชดเชยที่เกี่ยวข้อง เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และยื่นเรื่องสงวนสิทธิ์กรณีความเสียหายภายในระยะเวลาหนึ่งวันทำการที่ระบุหลังการจัดส่ง หากมีผลบังคับใช้

10. ฉันจะติดต่อ ELTA Courier ได้อย่างไร

โทร 2106073000 อีเมล info@ELTA Courier.gr หรือใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการ สำหรับการค้นหาพัสดุระหว่างประเทศ ให้ติดต่อ 210-6073005 ตัวเลือก 3

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ELTA Courier ออกหมายเลขระหว่างประเทศทุกหมายเลขที่ติดตามหรือไม่

ไม่ใช่ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางอาจเป็นผู้ออกตัวระบุ UPU S10 ขณะที่ ELTA Courier บันทึกเหตุการณ์การดำเนินการหรือการส่งต่อในกรีซสำหรับพัสดุเดียวกัน

12. การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนปลายทางหมายความว่าดำเนินพิธีการศุลกากรเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และหน่วยงานปลายทางอาจยังต้องการเอกสาร ภาษี หรือการดำเนินการอื่น ๆ

13. ประมาณการของ ELTA Courier แตกต่างจากการรับประกันการจัดส่งอย่างไร

ข้อความเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศที่เผยแพร่เป็นเพียงการบ่งชี้และไม่มีผลผูกพัน ไม่ควรถือเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกัน

14. ผู้ซื้อจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของ ELTA Courier เพื่อติดตามพัสดุได้หรือไม่

โดยปกติผู้ซื้อต้องใช้หมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งแทนหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส ผู้ขายควรแจ้งตัวระบุที่ถูกต้อง

15. ELTA Courier มี API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่

ไม่พบการระบุ API สาธารณะอย่างเป็นทางการในปัจจุบันจากหน้าเว็บทางการที่ให้มา ดังนั้นธุรกิจควรขอข้อมูลการเชื่อมต่อปัจจุบันโดยตรงจาก ELTA Courier

API การติดตาม

// 1. ELTA Courier official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ELTA Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.