ECO EXPRESS Seuranta

Syötä ECO EXPRESS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://app.ecofreight.ae/

Seuraa

Tietoa palvelusta ECO Express

ECO Express on tässä seurantaoppaassa ilmoitettu kuljetusyhtiö. Tunnista palvelu, seurantanumero ja kulloinkin käsittelystä vastaava osapuoli käyttämällä virallista ECO Express -sovellusta tai lähettäjän toimittamia lähetystä koskevia ohjeita.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://app.ecofreight.ae/
Seurantareitti	Käytä yllä olevaa virallisen sovelluksen linkkiä ja lähetyksen mukana toimitettuja seurantaohjeita.
Kuljetusyhtiön tyyppi	Lähetyskohtainen operatiivinen rooli tulee tarkistaa osoitekortista, varaustiedoista tai virallisesta lähetystietueesta.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Kokonaisuus	Suhde
ECO Express	ECO Express on kuljetusyhtiön nimi, joka tulee valita, kun lähetystietueessa ECO Express on merkitty kuljetuspalvelun tarjoajaksi.
Virallinen sovellus	Virallinen ECO Express -sovellus on ensisijainen lähde lähetyskohtaisille tiedoille ja käytettävissä oleville seurantatoiminnoille.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka saattaa koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei kuljeta paketteja eikä päätä korvausvaatimuksista.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy lähettäjän lähetysilmoituksessa tai osoitekortissa virallisessa ECO Express -sovelluksessa. Voit kokeilla myös 17TRACK-palvelua, joka on riippumaton ja voi näyttää tuettujen kuljetusyhtiöiden toimittamia tapahtumia. Jos tulosta ei näy, tarkista numero, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että lähetys on luovutettu kuljetettavaksi, ja pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetuksesta vastaava yhtiö.

ECO Express -pakettien seurantaohjeet

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetyssähköposti, osoitekortti, kuitti, markkinapaikan tilaussivu tai lähettäjän viesti.
2. Käytä virallista reittiä	Avaa virallinen ECO Express -sovellus ja syötä lähetykselle ilmoitettu seurantanumero.
3. Käytä riippumatonta seurantaa	Syötä sama tunniste 17TRACK-palveluun, kun tarvitset usean kuljetusyhtiön näkymän tai toisen tapahtumanäytön.
4. Korjaa tyhjä tulos	Tarkista kirjoitusasu ja numerot, odota kuljetusyhtiön vastaanottokuittausta osoitekortin luomisen jälkeen ja pyydä myyjää vahvistamaan, käytetäänkö kumppanin numeroa.

Seurantanumero yksilöi kuljetustapahtumat, kun taas tilausnumero yksilöi ostoksen. Viite-, osoitekortti- tai toimitusilmoitusnumeroa ei välttämättä voi hakea samasta järjestelmästä. Lähettäjä pystyy yleensä parhaiten toimittamaan puuttuvan tai korjatun seurantanumeron.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

ECO Express -lähetysten tunnisteet tulee kopioida lähetystietueesta sen sijaan, että ne päätellään etuliitteen perusteella. Kumppanin myöntämä tunniste voi säilyä näkyvissä luovutuksen aikana, vaikka ECO Express vastaisi myöhemmästä kuljetusvaiheesta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu rakenne

Kuljetusyhtiön lähetysnumero

Käytä lähetysrekisterissä näkyviä täsmällisiä kirjaimia ja numeroita; turvallinen peitetty esimerkki on EE## #### ####.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön lähetysnumeroiden tiedot

Myöntänyt taho	Myöntänyt taho on osapuoli, joka loi osoitekortin tai varaustietueen.
Missä näkyy	Lähettäjät voivat nähdä sen kuitissa tai osoitekortissa; ostajat näkevät sen yleensä lähetysviestissä.
Seurannan kattavuus	Haun kattavuus riippuu siitä, onko tunniste hyväksytty ja julkaiseeko luovutuskumppani tapahtumia.
Huomautus	Älä pidä pelkkää etuliitettä todisteena palvelusta, alkuperästä, määräpaikasta tai nykyisestä haltijasta.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Tilaustunniste, kuten ORDER-####, voi yksilöidä myynnin, mutta sillä ei välttämättä voi hakea kuljetuksen seurantatietoja.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Myöntänyt taho	Kauppias, markkinapaikka tai toimitusjärjestelmä myöntää tilausviitteen.
Paras toimintatapa	Pyydä myyjää yhdistämään viite kuljetusyhtiön lähetysnumeroon.
Tärkeä ero	Se, että seurantatyökalu hyväksyy numeron, ei todista, että ECO Express on myöntänyt sen.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilojen pikatarkistus

Tila

Mitä se tarkoittaa

Osoitekortti luotu

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysiselle paketille ei ehkä ole vielä tehty vastaanottoskannausta.

Näytä kaikki Osoitekortti luotu -tilan tiedot

Prosessin vaihe	Ennen lähetystä.
Vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjän tai toimituksesta vastaavan osapuolen on luovutettava paketti; kuljetusyhtiö voi skannata sen vastaanoton jälkeen.
Seuraava vaihe	Anna käsittelylle aikaa ja pyydä sitten lähettäjää varmistamaan luovutus, jos tila ei muutu.
Asiakkaan toimenpide	Älä oleta, että osoitekortin luominen tarkoittaa paketin olevan jo matkalla.

Kuljetuksessa

Kuljetustapahtuma on kirjattu; paketti liikkuu kirjatun verkoston kautta.

Jakelussa

Paketti on siirtynyt jakeluvaiheeseen; pidä osoite ja vastaanottojärjestelyt ajan tasalla.

Toimitettu

Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka ja pyydä lähettäjältä lisäselvitystä, jos paketti puuttuu.

Poikkeama tai palautus

Toimitus- tai reititysongelma vaatii tarkistamista; lähettäjän tulisi yleensä ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön tai palveluntarjoajaan.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelutietue	Paras käyttötarkoitus
Lähetyskohtainen palvelu	Käytä varauksessa tai osoitekortissa näkyvää palvelun nimeä.

Toimitusaika

Arvion lähde	Miten sitä tulkitaan
Lähetysrekisteri tai virallinen tarjous	Pidä näytettyä aikaväliä arviona, ellei sovellettavissa palveluehdoissa nimenomaisesti anneta takuuta.

Toimitusajat kohdemaassa

Kohde	Lähetyskohtaiset ohjeet
Varauksessa ilmoitettu kohde	Käytä virallista lähetyskohtaista arviota. Tulli, siirto toiselle kuljetusyhtiölle, osoitetietojen oikeellisuus, viikonloput, pyhäpäivät ja paikalliset toimitusolosuhteet voivat vaikuttaa aikaväliin.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma tai tila

Välitön toimenpide

Virheellinen numero

Kopioi tunniste uudelleen, poista tahattomat välilyönnit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiön numero.

Ei päivitystä

Tarkista viimeisin tapahtuma ja varaa aikaa käsittelyyn tai siirtoon toiselle kuljetusyhtiölle. Lähettäjän tulee selvittää lähetyskohtaiset viivästykset.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, muut samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski ja naapurit. Pyydä sitten lähettäjän kautta todiste toimituksesta.

Tulli- tai toimituspoikkeama

Tarkista pyydetyt asiakirjat tai osoitetiedot ja ota yhteyttä tapahtumassa nimettyyn tahoon ennen korvausvaatimuksen tekemistä.

Näytä kaikki seurantaan liittyvien ongelmien tiedot

Tarkista ensin	Seurantanumero, kohdeosoite, viimeisin skannaus, lähettäjän ohjeet ja mahdolliset tulliviestit.
Toimenpiteistä vastaava taho	Vastaanottajat voivat tarkistaa toimituspaikat ja antaa tietoja. Lähettäjät tai kauppiaat käynnistävät yleensä kuljetusta koskevat selvitykset ja kaupalliset hyvitykset.
Asian siirtäminen jatkokäsittelyyn	Käytä virallista ECO Express -kanavaa, kun tiedoissa kuljetusyhtiöksi ilmoitetaan ECO Express, ja säilytä etiketit, laskut, pakkaukset, valokuvat ja kirjeenvaihto.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisen lähetyksen kulku

Vaihe	Tulkinta asiakkaalle
Vastaanotto lähtömaassa	Fyysinen vastaanottoskannaus osoittaa, että ilmoitettu kuljetusyhtiö on vastaanottanut lähetyksen.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lajittelu, turvatarkastukset, vientikäsittely ja kuljetus voivat aiheuttaa pitkiä aikavälejä skannausten välille.
Tuontitullaus	Saapuminen kohdemaahan ei vielä tarkoita, että tulli olisi vapauttanut lähetyksen.
Siirto kumppanille ja viimeisen osuuden toimitus	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja vastaanottajan ensimmäinen skannaus ovat erillisiä tapahtumia. Näkyvä tunniste voi säilyä ennallaan, tai sitä voidaan täydentää paikallisella tunnisteella.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Pyydä uudelleentoimitusta, osoitteenmuutosta, noutoa, toimitusohjeita tai toimitustodistusta ainoastaan virallisen lähetystietueen tai varauksen tehneen tahon kautta. Saatavuus riippuu palvelusta, kohdemaasta, lähetyksen vaiheesta ja paikallisista säännöistä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiön selvitys, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun hyvitys ja kauppiaan maksama hyvitys ovat eri prosesseja. Säilytä pakkaus ja sen sisältö sekä toimita lähettäjälle seurantanumero, ostotosite, valokuvat ja viimeisin skannaus.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Asiakkaan toimenpide
Säännellyt, vaaralliset, nestemäiset, akkuja sisältävät, pilaantuvat tai arvokkaat tavarat	Varmista soveltuvista virallisista toimitusehdoista lähetyksen hyväksyttävyys ja pakkaussäännöt ennen paketin luovuttamista kuljetukseen. Rajoitukset voivat johtaa lähetyksen hylkäämiseen, viivästymiseen, palauttamiseen tai tullitoimenpiteisiin.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto/linkki
Virallinen sovellus	ECO Express -virallinen sovellus; ota valmiiksi esiin seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus sekä lähetyspäivä.

Verkkokauppojen ja yritysten seuranta

Kauppiaiden tulee säilyttää kuljetusyhtiön lähetystunniste ja markkinapaikan tilaustunnus erillään. Useita kuljetusyhtiöitä käyttävissä toiminnoissa 17TRACK voi tarjota riippumattoman koontikerroksen, mutta kuljetusyhtiökohtainen käyttöoikeus sekä mahdolliset erä- tai ilmoitustoiminnot on tarkistettava sovellettavasta ajantasaisesta dokumentaatiosta.

Kehittäjä- ja API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Usean kuljetusyhtiön seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API -tiedot

Kattavuus	Kattavuus riippuu 17TRACKin tukemasta kuljetusyhtiöstä ja tunnisteesta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Useiden kuljetusyhtiöiden seurantatietojen yhdenmukaistaminen kauppiaiden ja operatiivisia työnkulkuja varten.
Todennus	Dokumentoidussa pyynnössä käytetään 17token-otsaketta.
Erä- ja webhook-toiminnot	Tarkista tilikohtaiset ominaisuudet ja rajoitukset ajantasaisesta kehittäjädokumentaatiosta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan ECO Express -pakettiani?

Syötä lähetysnumero viralliseen ECO Express -sovellukseen tai kokeile 17TRACKia.

2. Mistä löydän ECO Express -seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, osoitetarra, kuitti tai markkinapaikan lähetyssivu.

3. Miltä ECO Express -seurantanumero näyttää?

Käytä täsmälleen paketille annettua tunnistetta. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen ECO Express -skannaus tulee näkyviin?

Ensimmäinen tapahtuma tulee yleensä näkyviin, kun lähetystiedot on luotu ja kuljetusyhtiö tai kumppani on skannannut paketin vastaanotetuksi.

5. Miksi ECO Express -seurantani ei päivity?

Käsittelyssä, kuljetuksessa tai luovutuksessa voi olla katkos. Tarkista numero ja pyydä lähettäjää tarkistamaan lähetystiedot.

6. Kuinka kauan ECO Express -toimitus kestää?

Käytä kyseiseen varaukseen liitettyä arviota, sillä reitti, palvelu, tullaus ja paikalliset toimitusolosuhteet vaikuttavat toimitusaikaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä ECO Express -toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeusilmoitus, tarkista osoite ja noudata virallisia tai lähettäjän antamia uudelleentoimitusohjeita.

8. Mitä teen, jos ECO Express ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista turvalliset jättöpaikat ja kysy perheenjäseniltä, vastaanotosta ja naapureilta. Pyydä sitten lähettäjää hankkimaan toimitustodiste tai käynnistämään selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ECO Express -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja kysy lähettäjältä, mitä selvitys- tai korvausvaatimusmenettelyä lähetykseen sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä ECO Expressiin?

Käytä virallista ECO Express -sovellusta ja ilmoita seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet, viimeisin skannaus ja ongelman kuvaus.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako osoitetarran luominen, että ECO Express on vastaanottanut paketin?

Ei. Osoitetarran luominen tallentaa lähetystiedot, mutta fyysinen vastaanotto edellyttää kuljetusyhtiön tekemää vastaanotto- tai luovutusskannausta.

12. Voiko kumppanin myöntämä numero näkyä ECO Express -seurannassa?

Kyllä. Lähetys voi säilyttää kumppanin tai kauppiaan tunnisteen kuljetuksen luovutuksen aikana. Tunnisteen myöntäjä ja lähetyksen nykyinen haltija ovat eri asioita.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tullaus on valmis?

Ei. Saapuminen, tullitarkastus, vapautus ja viimeisen kuljetusosuuden suorittavan tahon vastaanotto ovat erillisiä tapahtumia.

14. Voiko 17TRACK muuttaa ECO Express -toimituksen lopputulosta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta se ei voi uudelleenohjata tai toimittaa pakettia, palauttaa maksua eikä tehdä selvitystä.

15. Voivatko yritykset seurata ECO Express -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat tarkistaa ajantasaisesta 17TRACK API -dokumentaatiosta tuetut kuljetusyhtiöiden seurannan työnkulut. Kuljetusyhtiökohtainen API-käyttöoikeus on vahvistettava viralliselta palveluntarjoajalta.

Seuranta-API

17TRACK API

// Carrier-specific current public API: consult official ECO Express documentation.
// 17TRACK independent tracking API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECO Express carrier code in 17TRACK documentation before production use.