ECO EXPRESS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ECO EXPRESS бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://app.ecofreight.ae/

Қадағалау

ECO Express туралы

ECO Express — осы қадағалау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушы атауы. Қызметті, қадағалау нөмірін және жөнелтілімді өңдеп жатқан тарапты анықтау үшін ресми ECO Express қолданбасын немесе жөнелтуші берген жөнелту нұсқауларын пайдаланыңыз.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми веб-сайт	https://app.ecofreight.ae/
Қадағалау бағыты	Жоғарыда берілген ресми қолданба сілтемесін және жөнелтіліммен бірге берілген қадағалау нұсқауларын пайдаланыңыз.
Тасымалдаушы түрі	Жөнелтілімге қатысты операциялық рөл жапсырмадан, брондау жазбасынан немесе жөнелтілімнің ресми жазбасынан анықталуы керек.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Байланысы
ECO Express	Жөнелтілім жазбасында тасымалдаушы ретінде ECO Express көрсетілген жағдайда, таңдалуы тиіс тасымалдаушы атауы — ECO Express.
Ресми қолданба	Ресми ECO Express қолданбасы жөнелтілімге қатысты жазбалар мен қолжетімді қадағалау әрекеттерінің негізгі дереккөзі болып табылады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз платформа; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Жөнелтушінің жөнелту туралы хабарламасында немесе ресми ECO Express қолданбасындағы жапсырмада көрсетілген жөнелтілімнің қадағалау нөмірін дәл сол күйінде енгізіңіз. Сондай-ақ тәуелсіз 17TRACK қызметін пайдаланып көруге болады: ол қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар ұсынған оқиғаларды көрсете алады. Нәтиже шықпаса, нөмірді тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, жапсырманың тасымалдаушыға тапсырылғанын растаңыз және жөнелтушіден нақты тасымалдаушыны растауын сұраңыз.

ECO Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Жөнелту туралы электрондық хатты, жүк жапсырмасын, түбіртекті, маркетплейстегі тапсырыс бетін немесе жөнелтушінің хабарламасын тексеріңіз.
2. Ресми арнаны пайдаланыңыз	Ресми ECO Express қолданбасын ашып, жөнелтілім үшін берілген қадағалау нөмірін енгізіңіз.
3. Тәуелсіз қадағалауды пайдаланыңыз	Бірнеше тасымалдаушы бойынша көрініс немесе оқиғалардың екінші көрсетілімін қажет еткенде, сол идентификаторды 17TRACK қызметіне енгізіңіз.
4. Нәтиже шықпаған жағдайда мәселені шешіңіз	Жазылуы мен цифрларды тексеріңіз, жапсырма жасалғаннан кейін тасымалдаушының қабылдауын күтіңіз және серіктес нөмірі қолданылып жатқанын растау үшін сатушыдан сұраңыз.

Қадағалау нөмірі тасымалдау әрекетін сәйкестендіреді, ал тапсырыс нөмірі сатып алуды сәйкестендіреді. Анықтамалық, жапсырма немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірін сол жүйеде іздеу мүмкін болмауы мүмкін. Жетіспейтін немесе түзетілген қадағалау нөмірін ұсыну үшін әдетте жөнелтуші ең қолайлы тарап болып табылады.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

ECO Express жөнелтілімдерінің идентификаторларын префикске қарап болжамай, жөнелтілім жазбасынан көшіру керек. Серіктес берген идентификатор ECO Express тасымалдаудың кейінгі кезеңіне жауапты болған кезде де, тасымалдаушы ауысуы барысында көрініп тұруы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушының жөнелтілім нөмірі

Жөнелтілім жазбасында көрсетілген әріптер мен цифрларды дәл пайдаланыңыз; қауіпсіз жасырылған мысал: EE## #### ####.

Тасымалдаушының жөнелтілім нөмірлері туралы барлық мәліметтерді көру

Берген тарап	Беруші тарап — жапсырманы немесе брондау жазбасын жасаған ұйым.
Қай жерде көрсетіледі	Жіберушілер оны түбіртектен немесе жапсырмадан көруі мүмкін; сатып алушылар оны әдетте жөнелту туралы хабарламадан көреді.
Бақылау ауқымы	Іздеу ауқымы идентификатордың қабылданған-қабылданбағанына және тапсыруға қатысушы серіктестің оқиғаларды көрсетуіне байланысты.
Ескерту	Префикстің өзіне ғана қарап, қызметті, шыққан жерді, межелі орынды немесе ағымдағы сақтаушыны анықтауға болмайды.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы

ORDER-#### сияқты сатып алу идентификаторы сатылымды анықтауы мүмкін, бірақ тасымалдау сканерлеу жазбаларын шығара алмауы ықтимал.

Сатушының анықтамалық идентификаторлары туралы барлық мәліметтерді көру

Берген тарап	Тапсырыс анықтамасын сатушы, маркетплейс немесе тапсырысты орындау жүйесі береді.
Ең дұрыс әрекет	Сатушыдан анықтамалық идентификаторды тасымалдаушының жөнелтілім нөмірімен сәйкестендіруін сұраңыз.
Маңызды айырмашылық	Нөмірдің бақылау құралы арқылы қабылдануы оны ECO Express бергенін дәлелдемейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жапсырма жасалды

Жөнелтілім деректері бар, бірақ нақты сәлемдеме қабылданғаны туралы сканерлеуден әлі өтпеуі мүмкін.

Жапсырма жасалды мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру

Өңдеу кезеңі	Жөнелтуге дейінгі кезең.
Жауапты тарап	Жіберуші немесе тапсырысты орындаушы тарап сәлемдемені тапсыруы керек; тасымалдаушы оны қабылдағаннан кейін сканерлей алады.
Келесі қадам	Өңдеуге уақыт беріңіз, содан кейін мәртебе өзгеріссіз қалса, жіберушіден тапсырудың расталуын сұраңыз.
Тұтынушының әрекеті	Жапсырманың жасалуы сәлемдеме жолда келе жатыр дегенді білдіреді деп ойламаңыз.

Жолда

Тасымалдау оқиғасы тіркелді; сәлемдеме тіркелген желі бойынша қозғалып келеді.

Жеткізуге шықты

Сәлемдеме жеткізу кезеңіне өтті; мекенжай мен қабылдап алу мүмкіндіктерін дайын ұстаңыз.

Жеткізілді

Жеткізу оқиғасы тіркелді. Жеткізу орнын тексеріңіз және сәлемдеме жоқ болса, кейінгі әрекеттерді анықтау үшін жіберушіден сұраңыз.

Ерекше жағдай немесе қайтару

Жеткізу немесе бағыттау мәселесі тексеруді қажет етеді; әдетте жіберуші тасымалдаушыға немесе қызмет провайдеріне хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет жазбасы	Ең қолайлы қолдану
Нақты жөнелтілімге арналған қызмет	Брондау немесе жапсырмада көрсетілген қызмет атауын пайдаланыңыз.

Жеткізу уақыты

Бағалау көзі	Оны қалай түсіндіру керек
Жөнелтілім жазбасы немесе ресми ұсыныс	Қолданылатын қызмет шарттарында кепілдік тікелей көзделмесе, көрсетілген уақыт аралығын болжамды деп есептеңіз.

Межелі елге жеткізу мерзімдері

Межелі жер	Нақты жөнелтілімге арналған нұсқаулық
Тапсырыста көрсетілген межелі жер	Жөнелтілімнің ресми болжамды мерзімін басшылыққа алыңыз; кедендік рәсімдер, табыстау, мекенжайдың дұрыстығы, демалыс және мереке күндері, сондай-ақ жергілікті жеткізу жағдайлары уақыт аралығына әсер етуі мүмкін.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу орындалатын әрекет

Жарамсыз нөмір

Идентификаторды қайта көшіріп, байқаусызда енгізілген бос орындарды жойыңыз және жөнелтушіден тасымалдаушы нөмірін растауын сұраңыз.

Жаңарту жоқ

Соңғы оқиғаны тексеріп, өңдеуге немесе табыстауға уақыт беріңіз; нақты жөнелтілімге қатысты кідірістер бойынша жөнелтуші мәселені жоғары деңгейге жіберуі керек.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Кіреберісті, қауіпсіз қалдыру орнын, отбасы мүшелерін, қабылдау орнын және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жөнелтуші арқылы жеткізу дәлелін сұратыңыз.

Кедендік немесе жеткізуге қатысты ерекше жағдай

Сұратылған құжаттарды немесе мекенжай мәліметтерін тексеріп, талап-арыз бермес бұрын оқиғада көрсетілген тараппен хабарласыңыз.

Қадағалау мәселелері туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Қадағалау нөмірі, межелі мекенжай, соңғы сканерлеу, жөнелтушінің нұсқаулары және кез келген кедендік хабарлама.
Кім әрекет етеді	Алушылар жеткізу орындарын тексеріп, ақпарат бере алады; тасымалдауға қатысты тексерулер мен коммерциялық қаражат қайтаруды әдетте жөнелтушілер немесе сатушылар бастайды.
Мәселені жоғары деңгейге жіберу	Жазбада ECO Express көрсетілсе, ECO Express ресми арнасын пайдаланыңыз және жапсырмаларды, шот-фактураларды, қаптаманы, фотосуреттерді және хат алмасуды сақтаңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушы ауысуы

Халықаралық тасымалдау барысы

Кезең	Клиенттің түсіндіруі
Жөнелту орнында қабылдау	Физикалық қабылдау сканерлеуі жазбада көрсетілген тасымалдаушының жөнелтілімді қабылдағанын білдіреді.
Экспорт және магистральдық тасымал	Сұрыптау, қауіпсіздік тексеруі, экспорттық өңдеу және тасымалдау сканерлеулер арасында үзілістер тудыруы мүмкін.
Импорттық кедендік рәсімдеу	Межелі елге келу фактісінің өзі кеденнің жөнелтілімді өткізгенін білдірмейді.
Серіктеске табыстау және соңғы шақырым	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық табыстау және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар; көрінетін идентификатор өзгеріссіз қалуы немесе жергілікті идентификатормен толықтырылуы мүмкін.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Қайта жеткізуді, мекенжайды өзгертуді, алып кетуді, жеткізу нұсқауларын немесе жеткізу дәлелін тек ресми жөнелтілім жазбасы немесе тапсырысты рәсімдеген тарап арқылы сұратыңыз. Қолжетімділік қызметке, межелі жерге, жөнелтілім кезеңіне және жергілікті ережелерге байланысты.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау туралы сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, жөнелту ақысын қайтару және сатушының қаражатты қайтаруы — әртүрлі процестер. Қаптама мен ішіндегісін сақтап, жөнелтушіге қадағалау нөмірін, сатып алу дәлелін, фотосуреттерді және соңғы сканерлеуді беріңіз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Тұтынушының әрекеті
Реттелетін, қауіпті, сұйық, батареясы бар, тез бұзылатын немесе бағалы тауарлар	Сәлемдемені тапсырар алдында қолданылатын ресми тасымалдау шарттарынан жарамдылық пен қаптама талаптарын тексеріңіз; шектеулер қабылдаудан бас тартуға, кідіріске, қайтаруға немесе кедендік шараларға әкелуі мүмкін.

Санат

Тұтынушының әрекеті

Реттелетін, қауіпті, сұйық, батареясы бар, тез бұзылатын немесе бағалы тауарлар

Сәлемдемені тапсырар алдында қолданылатын ресми тасымалдау шарттарынан жарамдылық пен қаптама талаптарын тексеріңіз; шектеулер қабылдаудан бас тартуға, кідіріске, қайтаруға немесе кедендік шараларға әкелуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс дерегі/сілтеме
Ресми қолданба	ECO Express ресми қолданбасы; қадағалау нөмірін, жөнелтуші мен алушының мәліметтерін, соңғы сканерлеуді және жөнелтілім күнін дайындаңыз.

Электрондық сауда және бизнесті қадағалау

Сатушылар тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторы мен сауда алаңындағы тапсырыс сілтемесін бөлек сақтауы керек. Бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істейтін операциялар үшін 17TRACK тәуелсіз біріктіру қабатын ұсына алады, ал тасымалдаушыға тән қолжетімділік пен кез келген топтамалық немесе хабарландыру функциялары қолданыстағы өзекті құжаттамаға сәйкес тексерілуі керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа

Провайдер

Бірнеше тасымалдаушыны қадағалау API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Қамту аясы	Қамту аясы тасымалдаушыға және 17TRACK қолдайтын идентификаторға байланысты.
Негізгі қолданылуы	Сатушылар мен операциялық жұмыс процестері үшін бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау деректерін біріздендіру.
Аутентификация	Құжатталған сұрауда 17token тақырыбы пайдаланылады.
Пакеттік өңдеу және webhook мүмкіндігі	Тіркелгі деңгейіндегі мүмкіндіктер мен шектеулер туралы өзекті әзірлеуші құжаттамасын қараңыз.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. ECO Express сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім нөмірін ресми ECO Express қолданбасына енгізіңіз немесе 17TRACK қызметін қолданып көріңіз.

2. ECO Express бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелту туралы хабарламаны, жапсырманы, түбіртекті немесе маркетплейстегі жөнелтілім бетін тексеріңіз.

3. ECO Express бақылау нөмірі қандай болады?

Сәлемдеме үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз; тек префикске қарап оның қызмет түрін анықтамаңыз.

4. ECO Express жүйесінде алғашқы сканерлеу қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелтілім деректері жасалып, сәлемдеме тасымалдаушының немесе серіктестің қабылдау сканерлеуінен өткеннен кейін пайда болады.

5. ECO Express бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Өңдеу, тасымалдау немесе тапсыру кезеңінде үзіліс болуы мүмкін; нөмірді тексеріп, жөнелтушіден жөнелтілім жазбасын қарап шығуын сұраңыз.

6. ECO Express жеткізуі қанша уақыт алады?

Нақты броньға тіркелген болжамды мерзімді пайдаланыңыз, өйткені бағыт, қызмет түрі, кеден рәсімдері және жергілікті жеткізу жағдайлары мерзімге әсер етеді.

7. ECO Express жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдай туралы хабарламаны оқып, мекенжайды тексеріңіз және ресми немесе жөнелтуші ұсынған қайта жеткізу нұсқауларын орындаңыз.

8. ECO Express сәлемдеме жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам не істеймін?

Қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын дәлел немесе тексеру сұрауын беруді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған ECO Express жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз да, жөнелтушіден осы жөнелтілімге қандай тексеру немесе талап қою тәртібі қолданылатынын сұраңыз.

10. ECO Express компаниясымен қалай байланыса аламын?

Ресми ECO Express қолданбасын пайдаланып, бақылау нөмірін, жөнелтілім күнін, мекенжайларды, соңғы сканерлеу дерегін және мәселенің сипаттамасын беріңіз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Жапсырманың жасалуы ECO Express сәлемдемені қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ; жапсырманың жасалуы жөнелтілім деректерін тіркейді, ал нақты қабылдау үшін тасымалдаушының немесе тапсырудың сканерлеуі қажет.

12. Серіктес берген нөмір ECO Express бақылауында көрінуі мүмкін бе?

Иә, тасымалдау кезінде жөнелтілім серіктестің немесе сатушының идентификаторын сақтауы мүмкін; нөмірді берген тарап пен қазіргі сақтаушы — бөлек мәселелер.

13. Межелі жерге жету кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ; келу, кедендік тексеру, босату және соңғы жеткізу кезеңінде қабылдау — бір-бірінен бөлек оқиғалар.

14. 17TRACK ECO Express жеткізу нәтижесін өзгерте ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді, бірақ сәлемдеменің бағытын өзгерте, қаражатты қайтара, тексеру жүргізе немесе оны жеткізе алмайды.

15. Компаниялар ECO Express жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Компаниялар тасымалдаушыларды бақылауға арналған қолдау көрсетілетін жұмыс процестері туралы өзекті 17TRACK API құжаттамасын қарай алады; тасымалдаушыға қатысты API қолжетімділігін ресми провайдер арқылы растау қажет.

Қадағалау API интерфейсі

17TRACK API

// Carrier-specific current public API: consult official ECO Express documentation.
// 17TRACK independent tracking API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECO Express carrier code in 17TRACK documentation before production use.