ECO EXPRESS Tracking

Įveskite ECO EXPRESS sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://app.ecofreight.ae/

Sekti

Apie ECO Express

ECO Express yra šiame sekimo vadove nurodytas vežėjas. Naudokite oficialią ECO Express programėlę arba siuntėjo pateiktas siuntos instrukcijas, kad nustatytumėte paslaugą, sekimo numerį ir šiuo metu siuntą tvarkantį subjektą.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficiali svetainė	https://app.ecofreight.ae/
Sekimo maršrutas	Naudokite pirmiau pateiktą oficialios programėlės nuorodą ir kartu su siunta pateiktas sekimo instrukcijas.
Vežėjo tipas	Su konkrečia siunta susijęs veiklos vaidmuo turėtų būti nustatomas pagal etiketę, užsakymo įrašą arba oficialų siuntos įrašą.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
ECO Express	ECO Express yra vežėjo pavadinimas, kurį reikia pasirinkti, kai siuntos įraše ECO Express nurodytas kaip transporto paslaugų teikėjas.
Oficiali programėlė	Oficiali ECO Express programėlė yra pagrindinis konkrečios siuntos įrašų ir galimų sekimo veiksmų šaltinis.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, kuri gali apibendrinti pasiekiamus įvykius; ji neveža siuntų ir nesprendžia su pretenzijomis susijusių klausimų.

Greitas atsakymas

Oficialioje ECO Express programėlėje įveskite siuntos sekimo numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas siuntėjo išsiuntimo pranešime arba etiketėje. Taip pat galite išbandyti 17TRACK – tai nepriklausoma platforma, galinti rodyti palaikomų vežėjų pateiktus įvykius. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite numerį, pašalinkite atsitiktinius tarpus, įsitikinkite, kad siunta perduota vežėjui, ir paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją, kuris ją tvarko.

Kaip sekti ECO Express siuntas

Veiksmas	Veiksmai
1. Raskite identifikatorių	Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, siuntimo etiketę, kvitą, prekyvietės užsakymo puslapį arba siuntėjo pranešimą.
2. Naudokite oficialų būdą	Atidarykite oficialią ECO Express programėlę ir pateikite siuntai priskirtą sekimo numerį.
3. Naudokite nepriklausomą sekimą	Pateikite tą patį identifikatorių 17TRACK, kai reikia kelių vežėjų rodinio arba antro įvykių rodinio.
4. Išspręskite tuščio rezultato problemą	Patikrinkite rašybą ir skaitmenis, sukūrus etiketę palaukite, kol vežėjas priims siuntą, ir paprašykite pardavėjo patvirtinti, ar naudojamas partnerio numeris.

Sekimo numeris nurodo transportavimo veiklą, o užsakymo numeris – pirkinį. Nuorodos, etiketės arba pranešimo apie pristatymą numerio gali būti neįmanoma rasti toje pačioje sistemoje. Paprastai siuntėjas gali geriausiai pateikti trūkstamą arba pataisytą sekimo numerį.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

ECO Express siuntų identifikatorius reikia nukopijuoti iš siuntos įrašo, o ne nustatyti pagal prefiksą. Partnerio išduotas identifikatorius gali likti matomas perdavimo metu, net jei ECO Express tampa atsakingas už vėlesnį transportavimo etapą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

Vežėjo siuntos numeris

Naudokite tikslias raides ir skaitmenis, nurodytus siuntos įraše; saugus sutrumpintas pavyzdys yra EE## #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo siuntų numerius

Išdavė	Išdavusi šalis yra subjektas, sukūręs etiketę arba užsakymo įrašą.
Kur matomas	Siuntėjai jį gali matyti kvite arba etiketėje; pirkėjai dažniausiai jį mato išsiuntimo pranešime.
Sekimo aprėptis	Paieškos aprėptis priklauso nuo to, ar identifikatorius buvo priimtas ir ar perdavimo partneris pateikia įvykius.
Pastaba	Vien tik priešdėlio nelaikykite paslaugos, kilmės, paskirties vietos ar dabartinio saugotojo įrodymu.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pirkimo identifikatorius, pavyzdžiui, ORDER-####, gali nurodyti pardavimą, tačiau gali nepadėti gauti transportavimo nuskaitymų.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų nuorodas

Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė arba užsakymų vykdymo sistema išduoda užsakymo nuorodą.
Geriausias veiksmas	Paprašykite pardavėjo susieti nuorodą su vežėjo siuntos numeriu.
Svarbus skirtumas	Tai, kad sekimo įrankis priima numerį, neįrodo, jog jį išdavė ECO Express.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Etiketė sukurta

Siuntos duomenys yra, tačiau fizinei siuntai galėjo būti dar neatliktas priėmimo nuskaitymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Etiketė sukurta“

Veikimo etapas	Prieš išsiuntimą.
Atsakinga šalis	Siuntėjas arba užsakymų vykdytojas turi perduoti siuntą; vežėjas gali ją nuskaityti po priėmimo.
Kitas veiksmas	Palaukite, kol siunta bus apdorota, o jei būsena nesikeičia, paprašykite siuntėjo patikrinti perdavimą.
Kliento veiksmas	Nemanykite, kad etiketės sukūrimas reiškia, jog siunta jau gabenama.

Gabenama

Užregistruotas transportavimo įvykis; siunta juda užregistruotu tinklu.

Pristatyti išvežta

Siunta pateko į pristatymo etapą; pasirūpinkite, kad būtų prieinamas adresas ir priėmimo galimybės.

Pristatyta

Užregistruotas pristatymo įvykis. Patikrinkite pristatymo vietą ir, jei siuntos nėra, paprašykite siuntėjo imtis tolesnių veiksmų.

Problema arba grąžinimas

Reikia peržiūrėti pristatymo arba maršrutizavimo problemą; siuntėjas paprastai turėtų susisiekti su vežėju arba paslaugų teikėju.

Paslaugos ir pristatymo laikas

Paslaugų palyginimas

Paslaugos įrašas	Geriausias naudojimas
Konkrečiai siuntai skirta paslauga	Naudokite užsakyme arba etiketėje nurodytą paslaugos pavadinimą.

Pristatymo laikas

Įverčio šaltinis	Kaip tai interpretuoti
Siuntos įrašas arba oficialus pasiūlymas	Rodomą laikotarpį laikykite apytiksliu įverčiu, nebent taikomos paslaugų sąlygos aiškiai numato garantiją.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties vieta	Konkrečiai siuntai skirta informacija
Užsakyme nurodyta paskirties vieta	Vadovaukitės oficialiu siuntos pristatymo įverčiu; muitinės procedūros, perdavimas, adreso tikslumas, savaitgaliai, šventės ir vietinės pristatymo sąlygos gali turėti įtakos laikotarpiui.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Neatidėliotinas veiksmas

Neteisingas numeris

Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite netyčinius tarpus ir paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėjo numerį.

Nėra atnaujinimų

Patikrinkite naujausią įvykį ir skirkite laiko apdorojimui arba perdavimui; siuntėjas turėtų išsiaiškinti su konkrečia siunta susijusius vėlavimus.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; tada paprašykite siuntėjo pateikti pristatymo įrodymus.

Muitinės arba pristatymo išimtis

Peržiūrėkite prašomus dokumentus arba adreso duomenis ir prieš pateikdami pretenziją susisiekite su įvykyje nurodyta šalimi.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo problemas

Pirmiausia patikrinkite	Sekimo numerį, paskirties adresą, naujausią nuskaitymą, siuntėjo nurodymus ir bet kokį muitinės pranešimą.
Kas imasi veiksmų	Gavėjai gali patikrinti pristatymo vietas ir pateikti informaciją; siuntėjai arba prekybininkai paprastai pradeda transportavimo tyrimus ir inicijuoja komercinius pinigų grąžinimus.
Eskalavimas	Kai įraše nurodytas ECO Express, naudokite oficialų ECO Express kanalą ir išsaugokite etiketes, sąskaitas faktūras, pakuotę, nuotraukas bei susirašinėjimą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinis srautas

Etapas	Kliento interpretacija
Priėmimas kilmės vietoje	Fizinis priėmimo nuskaitymas rodo, kad nurodytas vežėjas gavo siuntą.
Eksportas ir pagrindinis transportavimas	Rūšiavimas, saugumo patikra, eksporto tvarkymas ir transportavimas gali lemti tarpus tarp nuskaitymų.
Importo muitinė	Atvykimas į paskirties šalį savaime nereiškia, kad muitinė išleido siuntą.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai; matomas identifikatorius gali likti nepakitęs arba būti papildytas vietiniu identifikatoriumi.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Prašykite pakartotinio pristatymo, adreso pakeitimo, atsiėmimo, pristatymo nurodymų arba pristatymo įrodymo tik per oficialų siuntos įrašą arba šalį, kuri sukūrė užsakymą. Galimybė pasinaudoti šiomis paslaugomis priklauso nuo paslaugos, paskirties vietos, siuntos etapo ir vietinių taisyklių.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, vežėjo tyrimas, draudimo paraiška, pašto išlaidų grąžinimas ir prekybininko inicijuojamas pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Išsaugokite pakuotę ir turinį bei pateikite siuntėjui sekimo numerį, pirkimo įrodymą, nuotraukas ir naujausią nuskaitymą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Kliento veiksmas
Reguliuojamos, pavojingos, skystos, baterijos, greitai gendančios arba vertingos prekės	Prieš perduodami siuntą patvirtinkite tinkamumą ir pakavimo taisykles taikomose oficialiose siuntimo sąlygose; dėl apribojimų siunta gali būti nepriimta, vėluoti, grąžinta arba jai gali būti pritaikyti muitinės veiksmai.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas / nuoroda
Oficiali programėlė	Oficiali ECO Express programa; paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, naujausią nuskaitymą ir siuntimo datą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirai išsaugoti vežėjo suteiktą siuntos identifikatorių ir prekyvietės užsakymo numerį. Vykdant kelių vežėjų operacijas, 17TRACK gali suteikti nepriklausomą duomenų agregavimo sluoksnį, tačiau su konkrečiu vežėju susijusią prieigą ir bet kokias paketines ar pranešimų funkcijas būtina patikrinti pagal šiuo metu taikomą atitinkamą dokumentaciją.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Aprėptis	Aprėptis priklauso nuo vežėjo ir identifikatoriaus, kuriuos palaiko 17TRACK.
Pagrindinė paskirtis	Daugelio vežėjų siuntų sekimo duomenų normalizavimas prekybininkų ir operaciniams procesams.
Autentifikavimas	Dokumentuotame užklausoje naudojama 17token antraštė.
Paketinio apdorojimo ir webhook galimybės	Naujausios informacijos apie paskyros lygio galimybes ir apribojimus ieškokite dabartinėje kūrėjų dokumentacijoje.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.

Dažnai užduodami klausimai

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo ECO Express siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialioje ECO Express programėlėje arba išbandykite 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo ECO Express sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo pranešimą, etiketę, kvitą arba prekyvietės siuntos puslapį.

3. Kaip atrodo ECO Express sekimo numeris?

Naudokite tikslų siuntai suteiktą identifikatorių; nenustatykite jos paslaugos vien pagal prefiksą.

4. Kada pasirodys pirmasis ECO Express nuskaitymo įrašas?

Pirmasis įvykis paprastai pasirodo sukūrus siuntos duomenis ir vežėjui arba partneriui priėmus siuntą bei užregistravus jos nuskaitymą.

5. Kodėl neatnaujinama mano ECO Express siuntos sekimo informacija?

Galėjo atsirasti apdorojimo, transportavimo arba perdavimo triktis; patikrinkite numerį ir paprašykite siuntėjo peržiūrėti siuntos įrašą.

6. Kiek laiko trunka ECO Express pristatymas?

Vadovaukitės konkrečiam užsakymui pateiktu įverčiu, nes laikui įtakos turi maršrutas, paslauga, muitinė ir vietinio pristatymo sąlygos.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo ECO Express pristatymo?

Perskaitykite išimties pranešimą, patikrinkite adresą ir vadovaukitės oficialiomis arba siuntėjo pateiktomis pakartotinio pristatymo instrukcijomis.

8. Ką daryti, jei ECO Express nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite siuntėjo pateikti pristatymo įrodymus arba pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą ECO Express siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paklauskite siuntėjo, kokia tyrimo arba pretenzijos pateikimo tvarka taikoma šiai siuntai.

10. Kaip susisiekti su ECO Express?

Naudokite oficialią ECO Express programėlę ir pateikite sekimo numerį, siuntos datą, adresus, naujausią nuskaitymo įrašą bei problemos aprašymą.

Ekspertų DUK

11. Ar etiketės sukūrimas įrodo, kad ECO Express gavo siuntą?

Ne; etiketės sukūrimas užregistruoja siuntos duomenis, o fiziniam priėmimui reikalingas vežėjo arba perdavimo nuskaitymo įrašas.

12. Ar partnerio išduotas numeris gali būti rodomas ECO Express sekimo sistemoje?

Taip, perduodant siuntą galima išsaugoti partnerio arba prekybininko identifikatorių; numerį išdavusi šalis ir dabartinis siuntos saugotojas yra atskiri klausimai.

13. Ar atvykimas į paskirties vietą reiškia, kad muitinės formalumai baigti?

Ne; atvykimas, muitinės patikra, išleidimas ir priėmimas paskutinės mylios etape yra atskiri įvykiai.

14. Ar 17TRACK gali pakeisti ECO Express pristatymo rezultatą?

Ne; 17TRACK rodo prieinamus sekimo duomenis, tačiau negali nukreipti siuntos, grąžinti pinigų, atlikti tyrimo ar pristatyti siuntos.

15. Ar įmonės gali sekti ECO Express siuntas naudodamos API?

Įmonės gali peržiūrėti dabartinę 17TRACK API dokumentaciją, kurioje aprašytos palaikomos vežėjų siuntų sekimo darbo eigos; galimybę naudotis konkretaus vežėjo API reikia patvirtinti per oficialų teikėją.

Sekimo API

17TRACK API

// Carrier-specific current public API: consult official ECO Express documentation.
// 17TRACK independent tracking API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECO Express carrier code in 17TRACK documentation before production use.