DPD (CZ) Seuranta

Syötä DPD (CZ)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dpd.com/cz/en/

Seuraa

Tietoja DPD CZ:stä

DPD CZ on Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.:n Tšekin tasavallassa toimiva pakettien toimitusliiketoiminta. Se noutaa ja toimittaa kotimaan paketteja Tšekin tasavallassa sekä tarjoaa eurooppalaisia pakettikuljetuksia Geopost-verkoston kautta. DPD CZ:llä on Tšekin tasavallassa kaksi keskitettyä terminaalia ja 22 toimipistettä, ja sen palveluihin kuuluu toimitus osoitteeseen, Pickup parcelshops -noutopisteisiin sekä itsepalvelulokeroihin.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi ja verkkosivusto	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.; https://www.dpd.com/cz/en/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Yksityinen kuriiri-, pika- ja pakettikuljetusyhtiö, joka palvelee kotimaan ja Euroopan lähetyksiä.
Alue ja emoverkosto	Tšekin tasavalta ja valitut Euroopan kohteet Geopostin kautta; Geopost on osa laajempaa DPD-verkostoa.
Yrityksen faktat	Yhtiön mukaan se on toiminut Tšekin markkinoilla 29 vuotta, ja sillä on yli 1 700 kuriiria, kaksi keskitettyä terminaalia ja 22 toimipistettä.

Kuljetusyhtiöön liittyvät yhteisöt

Yhteisö	Suhde
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. on DPD CZ:n pakettipalveluiden taustalla toimiva tšekkiläinen yhtiö.
DPD Classic, DPD Private ja DPD Pneu	Nämä ovat DPD CZ:n tarjoamia pakettipalveluita kotimaan tai Euroopan kuljetuksiin; valittu palvelu vaikuttaa toimitusehtoihin ja ilmoituksiin.
Geopost	DPD CZ on osa Geopostia, jonka eurooppalainen verkosto tukee kansainvälisiä kuljetuksia ja toimituksia kohdemaassa.
Pickup parcelshops ja DPD Pickup Boxes	Noutopisteet ja lokerot ovat DPD CZ:n toimitus- ja noutovaihtoehtoja; saapumisen jälkeen sovelletaan säilytysrajoituksia.
Virallinen Track & Trace ja myDPD	DPD CZ tarjoaa lähetysten seurantaan ja vastaanottajille tarkoitettuja työkaluja; myDPD voi mahdollistaa toimituksen muutokset, jos lähetys on siihen oikeutettu.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat DPD CZ:n seurantatapahtumat itsenäisesti eikä kuljeta lähetystä tai päätä toimituksen lopputuloksesta.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen DPD CZ -seurantanumero viralliselle DPD CZ:n verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. DPD CZ:n hakutulos edellyttää yleensä kuljetusyhtiön myöntämää lähetyksen tunnistetta, ei verkkokaupan tilausnumeroa. Jos tulosta ei näy, tarkista numerot, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että lähettäjä on luovuttanut paketin, ja yritä uudelleen ensimmäisen käsittelyskannauksen jälkeen.

Asiantuntijavinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, järjestää uutta toimitusyritystä, hyväksyä korvausvaatimusta, myöntää hyvitystä tai paikantaa pakettia fyysisesti.

DPD CZ -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista Track & Trace -reittiä kuljetusyhtiökohtaisiin toimitusvaihtoehtoihin tai käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset useiden kuljetusyhtiöiden kautta kulkevan lähetyksen keskitetyn näkymän.

Reitti	Vaiheet ja tarvittavat tiedot
Virallinen DPD CZ -seuranta	Avaa DPD CZ:n verkkosivusto, valitse Track & Trace, syötä lähetyksen tunniste ja tarkista viimeisin skannaus, toimitusvaihtoehto sekä vastaanottajalle saatavilla olevat ohjeet.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, liitä lähetysnumero, salli automaattinen rahdinkuljettajan tunnistus tai valitse DPD CZ ja vertaa tapahtuma-aikajanaa viralliseen tulokseen.
Mistä numero löytyy	Etsi numero lähettäjän kuitista, lähetysosoitekkeesta, lähetystä koskevasta sähköpostiviestistä, markkinapaikan lähetyssivulta tai DPD CZ:n toimitusilmoituksesta. Tilausnumero ja viitenumero eivät automaattisesti ole seurantanumeroita.
Numeroa ei ole tai ensimmäistä skannausta ei ole tehty	Pyydä lähettäjältä tai myyjältä lähetyksen tunniste. Luotu osoitekeke, sähköinen ennakkoilmoitus tai tilausvahvistus ei yksinään todista, että DPD CZ on vastaanottanut paketin.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

DPD CZ ilmoittaa, että DPD Classic- ja DPD Private -lähetyksissä käytetään yksilöllistä 14-numeroista koodia, joka pysyy muuttumattomana koko toimituksen ajan. Koodia tulee käsitellä esimerkkirakenteena eikä palvelun luokittelijana: pelkän etuliitteen perusteella ei pidä tunnistaa tuotetta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava ja käyttötarkoitus

DPD CZ:n pakettikoodi

14 numeroa, esitetään peitetyssä muodossa, kuten 12## #### #### ##; käytetään kotimaan ja Euroopan DPD-pakettien seurantaan.

Näytä kaikki DPD CZ:n pakettikoodia koskevat tiedot

Myöntäjä	Lähetyskoodi liittyy DPD CZ:n tai DPD-verkon osoitetarraan; myyjän tilausnumero on erillinen tunniste.
Missä asiakkaat näkevät sen	Lähettäjä voi nähdä sen kuitissa tai osoitetarrassa, kun taas markkinapaikan ostaja saa sen yleensä lähetysviestissä tai tilauksen seurantaan tarkoitetulla sivulla.
Seurannan kattavuus	DPD CZ ilmoittaa, että koodi ei muutu toimitusjakson aikana, mukaan lukien ilmoitettu Euroopan sisäinen DPD Classic- ja DPD Private -kuljetus.
Tärkeä huomautus	Älä päättele pelkän numerosarjan perusteella tarkkaa palvelua, määränpäätä tai fyysistä luovutusta. Vahvista numero virallisen seurannan tai 17TRACK-palvelun kautta.

Myyjän tilaus- tai viitetunnus

Vaihtelevia kirjaimia ja numeroita; yksilöi ostoksen tai myyjän tietueen, eikä se välttämättä palauta DPD CZ:n seurantatapahtumaa.

Näytä kaikki myyjän viitteitä koskevat tiedot

Kuka myöntää sen	Kauppa, markkinapaikka tai logistiikkajärjestelmä myöntää tilaus- tai viitetunnuksen.
Toimenpide	Pyydä lähettäjää yhdistämään viite varsinaiseen DPD CZ:n pakettikoodiin.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurannan tila kuvaa viimeksi tallennettua tapahtumaa, ei välttämättä paketin tarkkaa sijaintia tarkasteluhetkellä.

Tilojen pikaopas

Tila tai vaihe	Merkitys ja välitön toimenpide
Osoitetarra luotu / ennakkoilmoitus	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta DPD CZ ei välttämättä ole vastaanottanut lähetystä fyysisesti; lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu / noudettu	Rahdinkuljettajan skannaus tallentaa vastaanoton tai noudon; seuraa seuraavaa lajittelu- tai kuljetustapahtumaa.
Kuljetuksessa / terminaalissa	Paketti kulkee DPD CZ:n verkossa; odota seuraavaa skannausta, ellei ilmoitettu palvelun toimitusaika ole ylittynyt.
Jakelussa	Paketti on siirtynyt toimitusvaiheeseen; seuraa ilmoitettua aikaväliä ja pidä osoite helposti saavutettavana.
Noutopiste tai pakettiautomaatti	Paketti on noudettavissa tai sitä ohjataan noutoon; tarkista ilmoitus ja säilytysajan päättymispäivä.
Toimitettu	Toimitusskannaus on tallennettu; jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään ja DPD CZ:ään.
Poikkeus / toimitus epäonnistui	Osoite-, pääsy-, vastaanottaja- tai toimintaongelma keskeytti toimituksen; käytä vastaanottajille tarkoitettuja virallisia työkaluja tai ota yhteyttä DPD CZ:ään.
Palautettu lähettäjälle	Paketti on palaamassa epäonnistuneen toimituksen, vastaanotosta kieltäytymisen tai vanhentuneen noutoajan jälkeen; lähettäjän on yleensä järjestettävä seuraava ratkaisu.

Palvelut ja toimitusajat

DPD CZ julkaisee määritellyille kotimaan palveluille seuraavan työpäivän toimitusstandardit ja ilmoitetuille eurooppalaisille DPD Classic -reiteille 1–2 tai 2–4 työpäivän toimitusstandardit. Nämä ovat palvelustandardeja tai arvioita; niitä ei tule pitää yleispätevänä rahat takaisin -takuuna.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten ja julkaistu ehto
DPD Classic	Yritysten ja eurooppalaisten pakettien toimitukset; ilmoitetussa kansainvälisessä palvelussa enintään 31,5 kg, 14-numeroisella seurantakoodilla ja enintään kolmella toimitusyrityksellä.
DPD Private	Toimitus yksityiseen osoitteeseen, ja saatavilla olevissa tapauksissa yhden tunnin toimitusväli ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostitse; kotimaan ja valitut eurooppalaiset määränpäät.
DPD Pneu	Rengaslähetykset; kuriirin nouto sisältyy, mutta toimitus tai uudelleenohjaus Pickup-pakettipisteeseen tai lokeroon ei sisälly.
Pickup-pakettipiste / lokero	Noutoon perustuva toimitus; säilytysaika Tšekissä on pakettipisteissä enintään 7 kalenteripäivää ja lokeroissa 48 tuntia.
Shop2Shop / Shop2Home	Tšekin Pickup-palveluun perustuva lähettäminen ja vastaanottaminen; Shop2Home-palvelun ilmoitettu toimitusaika on 2–3 päivää lähettämisen jälkeen.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Kotimaan DPD Classic ja DPD Private	Noutoa seuraavan työpäivän aikana lähettäjän sijainnista.
Kotimaan DPD Pneu	Seuraavana päivänä; sesonkiaikana toimitus voi kestää enintään 96 tuntia.
Euroopan DPD Classic Slovakiaan	1–2 työpäivää enintään 31,5 kg:n paketeille.
Euroopan DPD Classic muihin lueteltuihin Euroopan maihin	2–4 työpäivää enintään 31,5 kg:n paketeille.
Euroopan DPD Pneu	1–2 työpäivää Slovakiaan ja 2–8 työpäivää muihin eurooppalaisiin määränpäihin määränpäästä riippuen.

Määränpäämaan toimitusajat

Määränpää	Arvioitu aika ja suunnittelun keskiarvo
Slovakia	DPD Classic: 1–2 työpäivää; suunnittelun keskiarvo noin 1,5 työpäivää.
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tanska, Viro	DPD Classic: 2–4 työpäivää; suunnittelun keskipiste noin 3 työpäivää.
Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti	DPD Classic: 2–4 työpäivää; suunnittelun keskipiste noin 3 työpäivää.
Italia, Korsika, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat	DPD Classic: 2–4 työpäivää; suunnittelun keskipiste noin 3 työpäivää.
Norja, Puola, Portugali, Romania, Serbia, Slovenia	DPD Classic: 2–4 työpäivää; suunnittelun keskipiste noin 3 työpäivää.
Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Pohjois-Irlanti	DPD Classic: 2–4 työpäivää; suunnittelun keskipiste noin 3 työpäivää.
Eurooppalaiset määränpäät, joissa käytetään DPD Pneu -palvelua	2–8 työpäivää Slovakian ulkopuolella; suunnittelun keskiarvo vaihtelee määränpään ja rengaspalvelun reitityksen mukaan.

Edellä esitetyt maaryhmittelyt perustuvat DPD CZ:n julkaisemiin määränpäihin ja aikaväleihin, eivätkä ne ole takuu. Noutoaika, viikonloput, pyhäpäivät, ruuhkahuiput, osoitetietojen laatu, sää, toimintahäiriöt ja määränpäämaan käsittely voivat muuttaa lopputulosta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta ja selvitä, kuka voi toimia: lähettäjä hallitsee lähetystietoja ja useimpia reklamaatioita, vastaanottaja hallitsee pääsyä ja noutoa, ja DPD CZ hallitsee toimituksen operatiivisia tietoja.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Tarkista ensin ja tee välitön toimenpide
Virheellinen numero	Vertaa numeroa etikettiin tai kuittiin, poista välilyönnit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiö ja tunniste.
Ei tapahtumia / etiketti luotu	Kysy, onko DPD CZ fyysisesti noutanut paketin; sähköinen ennakkoilmoitus ei ole todiste vastaanottamisesta.
Pitkä ajanjakso ilman päivityksiä	Tarkista operatiiviset tiedotteet ja virallinen aikajana; lähettäjän tulee viedä asia eteenpäin, kun sovellettavan palvelun odotettu toimitusaika on ylittynyt.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys	Tarkista osoite ja ilmoitus ja käytä sitten myDPD:tä tai virallista tukikanavaa mahdollisen uudelleentoimituksen tai muun toimitusvaihtoehdon järjestämiseen.
Nouto tai säilytysajan päättyminen	Nouda lähetys ilmoitettuun määräaikaan mennessä; tšekkiläisissä pakettipisteissä lähetyksiä säilytetään enintään 7 kalenteripäivää ja pakettiautomaateissa 48 tuntia, minkä jälkeen palautus voidaan aloittaa.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista ulko-ovi, turvallinen jättöpaikka, kotitalous, vastaanotto ja naapurit; pyydä toimitustodiste ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään ja DPD CZ:hen.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja sisältö, ota valokuvat ja kerää arvoa osoittavat asiakirjat sekä pyydä lähettäjää käyttämään virallista korvausvaatimuskanavaa.
Tulli- tai kansainvälinen viivästys	Tarkista, pyydetäänkö tuontitietoja, tullimaksuja tai veroja, ja selvitä kohdemaan nykyinen kuljetusyhtiö ennen asian eskalointia.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

DPD CZ:n kuvaamissa Euroopan palveluissa 14-numeroisen koodin ilmoitetaan pysyvän muuttumattomana maasta toiseen. Kohteeseen saapumista koskeva tapahtuma ei ole sama asia kuin tulliselvityksestä vapauttaminen, eikä ilmoitus tai sähköinen ennakkotieto ole sama asia kuin fyysinen luovutus.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Merkitys ja toimintaohje
Nouto lähtöpaikasta	Lähettäjä luovuttaa paketin DPD CZ:lle tai järjestää noudon; odota vastaanottoskannausta.
Tšekkiläinen lajittelu ja runkokuljetus	Paketti kulkee DPD CZ:n keskusten ja terminaalien kautta ennen Euroopan kuljetusta; näkyvyys voi normaalisti keskeytyä skannausten välillä.
Rajanylittävä kuljetus	Geopost/DPD-verkosto kuljettaa lähetystä kohti kohdemaata; saman 14-numeroisen koodin ilmoitetaan säilyvän käytössä maasta toiseen määritetyissä palveluissa.
Kohdemaan verkosto ja tulli	Kohdemaan käsittely voi tarvittaessa edellyttää tietoja, maksua tai vastaanottajan toimenpiteitä; saapuminen toimipisteeseen ei osoita, että lähetys on vapautettu.
Viimeinen toimitusvaihe tai luovutus Pickup-pisteeseen	Kohdemaan DPD-toiminto toimittaa lähetyksen osoitteeseen, pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin; noudata paikallista ilmoitusta ja noutomääräaikaa.
Palautus	Epäonnistunut toimitus tai päättynyt säilytysaika voi johtaa lähetyksen palauttamiseen lähettäjälle; lähettäjän tulee koordinoida asian ratkaiseminen.

Toimitusten hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot

Kelpoisuusehdot täyttävät vastaanottajat voivat käyttää DPD CZ:n vastaanottajille tarkoitettuja työkaluja toimitukseen vaikuttamiseen, mutta saatavuus riippuu palvelusta, kohdemaasta ja lähetyksen vaiheesta.

Vaihtoehto	Kelpoisuus ja toimenpide
Nouto pakettipisteestä tai pakettiautomaatista	Saatavilla soveltuvissa palveluissa ja kohteissa; tšekkiläiset pakettipisteet säilyttävät lähetyksiä enintään 7 kalenteripäivää ja pakettiautomaatit 48 tuntia.
Toinen osoite	DPD Classic- ja DPD Private -sivuilla ilmoitetaan, että vastaanottajat voivat lisätä toisen osoitteen, jos lähetys tukee tätä vaihtoehtoa.
Siirrä toimitusta	Ilmoitettujen kotimaan palvelujen kautta toimitusta voi siirtää enintään 10 päivää vastaanottajan työkaluilla, jos vaihtoehto on käytettävissä.
Yhden tunnin toimitusväli	DPD Private ilmoittaa yhden tunnin toimitusvälin tekstiviestillä tai sähköpostitse; toimitusväli ei takaa, etteivät olosuhteet voisi muuttua.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, kuljetusyhtiölle tehtävä korvausvaatimus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Käytä kuljetusyhtiötä koskevissa asioissa DPD CZ:n korvausvaatimuskanavaa ja ota ostoksen hyvitystä varten erikseen yhteyttä myyjään.

Prosessi	Käyttö ja vastuullinen osapuoli
DPD CZ:n korvausvaatimus	Käytä tätä katoamista, vahingoittumista tai kuljetukseen liittyvää korvausta varten kuljetusyhtiön virallisen korvausvaatimuskanavan kautta; lähettäjän tulee yleensä koordinoida asia.
Seurantakysely	Käytä tätä, kun tapahtumahistoria kaipaa selvennystä; ilmoita lähetyskoodi ja viimeisin skannaus.
Myyjän hyvitys	Jälleenmyyjä tai markkinapaikka päättää ostoksen hyvityksestä kauppasopimuksen perusteella; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Säilytä paketti, pakkaus, sisältö, valokuvat, lasku tai arvoa osoittavat asiakirjat sekä lähetysasiakirjat. Määräajat ja korvausvaatimukseen oikeutetut osapuolet riippuvat sovellettavista DPD CZ:n ehdoista ja palvelusta, joten noudata ajantasaisia virallisia korvausvaatimusohjeita äläkä luota yleispätevään määräaikaan.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Pakkausta, painoa, mittoja ja kiellettyjä tavaroita koskevat säännöt riippuvat palvelusta ja kohdemaasta. DPD CZ:n sivuilla asianmukainen pakkaus määritellään nimenomaisesti DPD Pneu -palvelun ehdoksi, ja ilmoitetuille Euroopan DPD Classic- ja Pneu-palveluille julkaistaan 31,5 kg:n enimmäispaino.

Luokka	Toiminnallinen vaikutus
Paino ja mitat	Mainitut eurooppalaiset pakettipalvelut määrittävät paketeille enintään 31,5 kg:n painorajan; tarkista mitat ja lisämaksut voimassa olevista kuljetusehdoista.
Pakkaaminen	Asianmukainen pakkaaminen on välttämätöntä erityisesti DPD Pneu -lähetyksissä; riittämätön pakkaus voi vaikuttaa lähetyksen hyväksymiseen, vahinkojen käsittelyyn tai korvausvaatimukseen.
Renkaat ja erityiskäsittely	DPD Pneu on tarkoitettu renkaille, eikä niitä voi jättää, toimittaa tai uudelleenohjata Pickup-pakettikauppoihin tai lokeroihin.
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Tarkista voimassa olevat DPD CZ:n kuljetusehdot ennen akkujen, nesteiden, vaarallisten aineiden, pilaantuvien tuotteiden tai muun säännellyn sisällön lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Käytä lähetyksiä koskevissa kysymyksissä DPD CZ:n verkkolomaketta tai julkaistua asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta. Ota valmiiksi esille seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, noutopäivä, palvelu, viimeisin skannaustapahtuma ja lyhyt kuvaus ongelmasta.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Verkkolomake	DPD CZ:n yhteystiedot; käytä lähetyksiin liittyvään tukeen, toimitusta koskeviin kysymyksiin ja asian eskalointiin.
Sähköposti	[email protected]; liitä mukaan täydellinen lähetyksen tunniste ja asiaankuuluvat todisteet.
Track & Trace	DPD CZ:n virallinen verkkosivusto; tarkista täältä viimeisin tapahtuma ennen yhteydenottoa tukeen.
Noutopaikan haku	Käytä DPD CZ:n verkkosivuston Pickup-pakettikauppojen ja lokeroiden hakua noutopaikan ja aukioloaikojen tarkistamiseen.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysseuranta

Kauppiaat voivat käyttää DPD CZ:n yrityspalveluita ja vastaanottajille tarkoitettuja työkaluja lähetyksen näkyvyyden parantamiseen, kun taas 17TRACK voi yhdistää DPD CZ:n ja muiden kuljetusliikkeiden seurannan. Automaattinen tilojen normalisointi, eräseuranta ja ilmoitukset riippuvat valitusta 17TRACK-tuotteesta ja tilin määrityksistä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen DPD CZ -integraatio

DPD CZ / DPD:n liiketoimintajärjestelmät

Näytä kaikki virallisen DPD CZ -integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Yrityksille suunnattu lähettäminen ja lähetyksen näkyvyys DPD CZ:n asiakkaille.
Dokumentaatio	Vahvista käyttöoikeusvaatimukset ja tekniset tuotteet DPD CZ:n verkkosivuston ajantasaisen yritys- tai yhteydenottokanavan kautta.
Siirtoa koskeva huomautus	Älä käytä vanhaa päätepistettä tai dokumentoimattomia tunnistetietoja ilman DPD CZ:n ajantasaista vahvistusta.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Usean kuljetusliikkeen seuranta, normalisoidut tapahtumat ja verkkokaupan poikkeustilanteiden työnkulut.
Todennus	17token-otsaketodennus on esitetty ajantasaisessa 17TRACK API -viitteessä.
Erät ja ilmoitukset	Käytä ajantasaisessa 17TRACK-kehittäjädokumentaatiossa kuvattuja ominaisuuksia ja palvelupakettien rajoituksia.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan DPD CZ -pakettiani?

Syötä lähetysnumero viralliselle DPD CZ Track & Trace -sivulle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän DPD CZ -seurantanumeroni?

Tarkista lähettäjän kuitti, osoitekortti, lähetyssähköposti, markkinapaikan lähetyssivu tai toimitusilmoitus.

3. Miltä DPD CZ -seurantanumero näyttää?

DPD CZ kuvaa DPD Classic- ja DPD Private -palveluille yksilöllisen 14-numeroisen koodin; käytä virallista validointia, koska pelkkä etuliite ei todista palvelua.

4. Miksi DPD CZ -pakettini ei ole saanut ensimmäistä skannausta?

Osoitekortti on voitu luoda ennen fyysistä luovutusta, joten kysy lähettäjältä, onko DPD CZ noutanut paketin.

5. Miksi DPD CZ -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välissä tai toimintamäärän aiheuttaman kuormituksen vaikutuksen alainen; vertaa virallista aikajanaa ja ota yhteyttä lähettäjään, kun palvelulle ilmoitettu toimitusaika on ylittynyt.

6. Kuinka kauan DPD CZ:n toimitus kestää?

Kotimaan DPD Classic- ja DPD Private -palvelut ilmoitetaan noutamisen jälkeen seuraavan työpäivän palveluiksi, kun taas Euroopan DPD Classic -toimitukset Slovakiaan kestävät yleensä 1–2 työpäivää ja muihin lueteltuihin Euroopan kohteisiin 2–4 työpäivää.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen DPD CZ -toimituksen jälkeen?

Tarkista toimitusilmoitus ja osoite ja käytä sitten myDPD-palvelua tai ota yhteyttä DPD CZ:aan mahdollisen uudelleentoimituksen, toisen osoitteen tai Pickup-vaihtoehdon järjestämiseksi.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DPD CZ ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, taloutesi jäsenet, vastaanotto ja naapurit, pyydä toimitustodiste ja pyydä lähettäjää avaamaan kuljetusyhtiölle selvityspyyntö.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DPD CZ -paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja käytä sitten DPD CZ:n virallista korvausvaatimusmenettelyä; lähettäjä yleensä koordinoi kuljetuskorvauksen hakemisen.

10. Miten saan yhteyden DPD CZ:aan?

Käytä DPD CZ:n verkkoyhteydenottolomaketta tai osoitetta [email protected] ja ilmoita lähetyksen täydellinen numero sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Muuttuuko DPD CZ:n numero Euroopan toimituksen aikana?

DPD CZ ilmoittaa, että yksilöllinen 14-numeroinen koodi ei muutu toimituksen aikana kuvatuissa DPD Classic- ja DPD Private -Euroopan palveluissa.

12. Mikä ero on DPD CZ:n lähetystarralla ja fyysisellä vastaanotolla?

Lähetystarra tai sähköinen ennakkoilmoitus yksilöi suunnitellun kuljetuksen, kun taas vastaanotto- tai noutoskannaus osoittaa, että DPD CZ on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi.

13. Miten DPD CZ käsittelee Pickup-säilytystä?

Tšekkiläiset Pickup-pakettipisteet säilyttävät paketteja enintään 7 kalenteripäivän ajan ja DPD Pickup Boxit 48 tunnin ajan; sovellettavan ajan päätyttyä paketti voidaan palauttaa lähettäjälle.

14. Takaako DPD CZ:n yhden tunnin toimitusaikaväli toimituksen?

Ei; DPD Private ilmoittaa yhden tunnin aikavälin tekstiviestillä tai sähköpostilla, mutta ilmoitettu aikaväli ei ole sama asia kuin ehdoton toimitustakuu.

15. Voiko DPD CZ:n kansainvälistä seurantaa tarkastella yhdellä numerolla?

Määritettyjen DPD Classic- ja DPD Private -Euroopan palvelujen osalta DPD CZ ilmoittaa, että 14-numeroinen koodi pysyy muuttumattomana maasta toiseen, kun taas 17TRACK voi koota saatavilla olevat eri kuljetusyhtiöiden tapahtumat yhteen.

16. Voivatko yritykset seurata DPD CZ -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi varmistaa ajantasainen DPD CZ -integraatiotapa suoraan DPD CZ:lta; 17TRACK tarjoaa dokumentoidun usean kuljetusyhtiön API:n tuettuihin seurantatyönkulkuihin.

Seuranta-API

// 1. Current public official DPD CZ tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Confirm access, endpoint, authentication and migration status with DPD CZ.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]