DPD (CZ) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DPD (CZ) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dpd.com/cz/en/

Sledovať

O DPD CZ

DPD CZ je česká zásilková společnost Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Zabývá se vyzvedáváním a doručováním vnitrostátních zásilek v České republice a zajišťuje evropskou přepravu zásilek prostřednictvím sítě Geopost. DPD CZ provozuje v České republice dvě centrální třídicí centra a 22 dep a její služby zahrnují doručení na adresu, do výdejních míst Pickup a samoobslužných boxů.

Fakt	Ověřené informace
Oficiální název a webové stránky	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.; https://www.dpd.com/cz/en/
Typ dopravce	Soukromý kurýrní, expresní a zásilkový dopravce zajišťující vnitrostátní a evropské zásilky.
Region a mateřská síť	Česká republika a vybrané evropské destinace prostřednictvím společnosti Geopost, která je součástí širší sítě DPD.
Fakta o společnosti	Společnost uvádí, že na českém trhu působí 29 let a má více než 1 700 kurýrů, dvě centrální třídicí centra a 22 dep.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. je česká provozní společnost zajišťující zásilkové služby DPD CZ.
DPD Classic, DPD Private a DPD Pneu	Jedná se o zásilkové služby nabízené společností DPD CZ pro vnitrostátní nebo evropskou přepravu; zvolená služba ovlivňuje podmínky doručení a zasílání oznámení.
Geopost	DPD CZ je součástí společnosti Geopost, jejíž evropská síť podporuje mezinárodní přepravu a doručování v cílové destinaci.
Výdejní místa Pickup a boxy DPD Pickup	Výdejní místa a boxy jsou možnosti doručení a vyzvednutí zásilek DPD CZ; po doručení platí omezení doby uložení.
Oficiální Track & Trace a myDPD	DPD CZ poskytuje sledování zásilek a nástroje pro příjemce; myDPD může u způsobilých zásilek umožnit změny doručení.
17TRACK	17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události sledování zásilek DPD CZ a neprovozuje přepravu ani nerozhoduje o výsledku doručení.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky DPD CZ na oficiálních stránkách DPD CZ website nebo v aplikaci 17TRACK. Výsledek pro DPD CZ obvykle vyžaduje identifikátor zásilky přidělený dopravcem, nikoli číslo objednávky z internetového obchodu. Pokud se žádný výsledek nezobrazí, zkontrolujte číslice, odstraňte případné mezery, ověřte, zda odesílatel zásilku předal dopravci, a zkuste to znovu po prvním provozním skenu.

Tip: 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek. Nemůže změnit adresu, zařídit opětovné doručení, schválit reklamaci, vystavit refundaci ani fyzicky lokalizovat zásilku.

Jak sledovat zásilky DPD CZ

Pro možnosti doručení specifické pro dopravce použijte oficiální cestu Track & Trace nebo použijte 17TRACK, když potřebujete souhrnný přehled o zásilce přepravované mezi více dopravci.

Cesta	Postup a požadované informace
Oficiálne sledovanie zásielky DPD CZ	Otvorte webovú stránku DPD CZ, vyberte Track & Trace, zadajte identifikátor zásielky a skontrolujte najnovší sken, možnosť doručenia a dostupné pokyny pre príjemcu.
Sledovanie zásielky cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte číslo zásielky, povoľte automatické rozpoznanie prepravcu alebo vyberte DPD CZ a potom porovnajte časovú os udalostí s oficiálnym výsledkom.
Kde nájdete číslo	Pozrite sa na potvrdenie odosielateľa, prepravný štítok, e-mail o odoslaní, stránku zásielky na online trhovisku alebo oznámenie o doručení od DPD CZ. Číslo objednávky a referenčné číslo nie sú automaticky sledovacími číslami.
Žiadne číslo alebo žiadny prvý sken	Požiadajte odosielateľa alebo obchodníka o identifikátor zásielky. Vytvorený štítok, elektronické predbežné avízo alebo potvrdenie objednávky samy osebe nedokazujú, že DPD CZ prevzala balík.

Formáty a příklady sledovacích čísel

DPD CZ uvádza, že zásielky DPD Classic a DPD Private používajú jedinečný 14-miestny kód, ktorý zostáva počas celého doručovania nezmenený. Kód by sa mal považovať skôr za príklad štruktúry než za klasifikátor služby: samotná predvoľba by sa nemala používať na identifikáciu produktu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor a použitie

Kód balíka DPD CZ

14 číslic, zobrazených v skrátenej podobe, napríklad 12## #### #### ##; používa sa na sledovanie domácich a európskych balíkov DPD.

Zobraziť všetky podrobnosti o kóde balíka DPD CZ

Vydáva	Kód zásielky je spojený so štítkom siete DPD CZ alebo DPD; ID objednávky obchodníka je samostatný identifikátor.
Kde ho zákazníci nájdu	Odosielateľ ho môže nájsť na potvrdení alebo štítku, zatiaľ čo kupujúci na online trhovisku ho zvyčajne dostane v správe o odoslaní alebo na stránke sledovania objednávky.
Rozsah sledovania	DPD CZ uvádza, že kód sa počas obdobia doručovania nemení, vrátane uvedenej prepravy DPD Classic a DPD Private v rámci Európy.
Dôležité upozornenie	Nevyvodzujte presnú službu, cieľové miesto ani fyzické odovzdanie výlučne z postupnosti číslic. Overte číslo prostredníctvom oficiálneho sledovania alebo 17TRACK.

Objednávka obchodníka alebo referenčné ID

Premenlivé písmená a číslice; identifikuje nákup alebo záznam obchodníka a nemusí zobraziť udalosť sledovania DPD CZ.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Kto ho vydáva	Obchod, online trhovisko alebo logistický systém vydáva ID objednávky alebo referenčné ID.
Postup	Požiadajte odosielateľa, aby priradil referenciu k skutočnému kódu balíka DPD CZ.

Stavy sledování a jejich význam

Stav sledovania opisuje najnovšiu zaznamenanú udalosť, nie nevyhnutne presnú polohu balíka v okamihu zobrazenia.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav alebo etapa	Význam a okamžitý postup
Štítok vytvorený / predbežné avízo	Údaje o zásielke existujú, ale fyzické prevzatie spoločnosťou DPD CZ sa nemuselo uskutočniť; odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Prevzaté / vyzdvihnuté	Sken prepravcu zaznamenáva prijatie alebo vyzdvihnutie; sledujte ďalšiu udalosť triedenia alebo prepravy.
V preprave / na depe	Balík sa pohybuje v sieti DPD CZ; počkajte na ďalší sken, pokiaľ neuplynul zverejnený predpokladaný čas doručenia.
Na doručenie	Balík vstúpil do etapy doručenia; sledujte oznámený časový interval a zabezpečte prístup k adrese.
Výdajné miesto alebo box	Balík je k dispozícii na vyzdvihnutie alebo je naň smerovaný; skontrolujte oznámenie a lehotu na uskladnenie.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia; ak balík chýba, pred kontaktovaním odosielateľa a DPD CZ skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a potvrdenie o doručení.
Výnimka / neúspešné doručenie	Doručenie prerušil problém s adresou, prístupom, príjemcom alebo prevádzkou; použite oficiálne nástroje pre príjemcu alebo kontaktujte DPD CZ.
Vrátené odosielateľovi	Balík sa po neúspešnom doručení, odmietnutí prevzatia alebo uplynutí lehoty na vyzdvihnutie vracia späť; odosielateľ musí zvyčajne zabezpečiť ďalšie riešenie.

Služby a dodací lhůty

DPD CZ zverejňuje štandardy doručenia nasledujúci pracovný deň pre určené vnútroštátne služby a štandardy 1–2 alebo 2–4 pracovné dni pre uvedené európske trasy DPD Classic. Ide o štandardy alebo odhady doručenia; nemali by sa považovať za univerzálnu záruku vrátenia peňazí.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie a zverejnené podmienky
DPD Classic	Doručovanie firemných a európskych zásielok; do 31,5 kg pri uvedenej medzinárodnej službe, so 14-miestnym kódom na sledovanie a až tromi pokusmi o doručenie.
DPD Private	Doručenie na súkromnú adresu s oznámením hodinového intervalu prostredníctvom SMS alebo e-mailu, ak je táto možnosť dostupná; vnútroštátne a vybrané európske destinácie.
DPD Pneu	Zásielky pneumatík; vyzdvihnutie kuriérom je zahrnuté, doručenie alebo presmerovanie do výdajného miesta Pickup parcelshop a boxu je však vylúčené.
Výdajné miesto / box Pickup	Doručenie s osobným vyzdvihnutím; v Česku je úložná lehota do 7 kalendárnych dní vo výdajných miestach a 48 hodín v boxoch.
Shop2Shop / Shop2Home	Odosielanie a prijímanie zásielok v Česku prostredníctvom služby Pickup; pri Shop2Home je uvedená lehota 2–3 dni od podania.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Vnútroštátne služby DPD Classic a DPD Private	Nasledujúci pracovný deň po vyzdvihnutí na mieste odosielateľa.
Vnútroštátna služba DPD Pneu	Nasledujúci deň; počas hlavnej sezóny môže doručenie trvať až 96 hodín.
Európska služba DPD Classic na Slovensko	1–2 pracovné dni pri zásielkach do 31,5 kg.
Európska služba DPD Classic do ostatných uvedených európskych krajín	2–4 pracovné dni pri zásielkach do 31,5 kg.
Európska služba DPD Pneu	1–2 pracovné dni na Slovensko a 2–8 pracovných dní do ostatných európskych destinácií v závislosti od destinácie.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Destinácia	Odhadovaný čas a priemer pre plánovanie
Slovensko	DPD Classic: 1–2 pracovné dni; priemer pre plánovanie približne 1,5 pracovného dňa.
Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Dánsko, Estónsko	DPD Classic: 2–4 pracovné dni; stredná hodnota pre plánovanie približne 3 pracovné dni.
Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko	DPD Classic: 2–4 pracovné dni; stredná hodnota pre plánovanie približne 3 pracovné dni.
Taliansko, Korzika, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko	DPD Classic: 2–4 pracovné dni; stredná hodnota pre plánovanie približne 3 pracovné dni.
Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Srbsko, Slovinsko	DPD Classic: 2–4 pracovné dni; stredná hodnota pre plánovanie približne 3 pracovné dni.
Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo, Severné Írsko	DPD Classic: 2–4 pracovné dni; stredná hodnota pre plánovanie približne 3 pracovné dni.
Európske destinácie využívajúce DPD Pneu	2–8 pracovných dní mimo Slovenska; priemer pre plánovanie sa líši podľa destinácie a trasy služby pre pneumatiky.

Vyššie uvedené skupiny krajín odrážajú destinácie a rozsahy zverejnené spoločnosťou DPD CZ, nejde však o záruku. Čas uzávierky pre vyzdvihnutie, víkendy, sviatky, špičkové objemy zásielok, kvalita adresy, počasie, prevádzkové narušenia a spracovanie v cieľovej krajine môžu výsledok zmeniť.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Začnite najnovšou udalosťou a určte, kto môže konať: odosielateľ kontroluje údaje o zásielke a väčšinu reklamácií, príjemca kontroluje prístup a vyzdvihnutie a DPD CZ kontroluje prevádzkové informácie o doručení.

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Čo najskôr skontrolovať a okamžitý krok
Neplatné číslo	Porovnajte číslo so štítkom alebo potvrdením, odstráňte medzery a požiadajte odosielateľa o potvrdenie prepravcu a identifikátora.
Žiadne udalosti / vytvorený štítok	Overte, či spoločnosť DPD CZ zásielku fyzicky vyzdvihla; elektronické predbežné avízo nie je dôkazom prevzatia.
Dlhé obdobie bez aktualizácie	Skontrolujte prevádzkové správy a oficiálnu časovú os; odosielateľ by mal prípad eskalovať, keď uplynie príslušné očakávanie doručenia služby.
Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus	Skontrolujte adresu a oznámenie, potom použite myDPD alebo oficiálny kanál podpory na oprávnené opätovné doručenie alebo voľbu doručenia.
Vyzdvihnutie alebo uplynutie úložnej lehoty	Vyzdvihnite zásielku pred uvedeným termínom; české výdajné miesta uchovávajú zásielky až 7 kalendárnych dní a boxy 48 hodín, po uplynutí tejto lehoty sa môže začať vrátenie zásielky.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte priestor pred dverami, bezpečné miesto, domácnosť, recepciu a susedov; vyžiadajte si potvrdenie o doručení a bezodkladne kontaktujte odosielateľa a DPD CZ.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal a obsah, zhromaždite fotografie a doklady o hodnote a zabezpečte, aby odosielateľ použil oficiálny postup reklamácie.
Colné konanie alebo medzinárodné oneskorenie	Skontrolujte, či sa vyžadujú informácie na dovoz, clá alebo dane, a pred eskaláciou zistite aktuálneho prepravcu v krajine určenia.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Pri európskych službách opísaných spoločnosťou DPD CZ sa uvádza, že 14-miestny kód zostáva v jednotlivých krajinách nezmenený. Udalosť príchodu do krajiny určenia nie je to isté ako prepustenie colnicou a oznámenie alebo elektronické predbežné avízo nie je to isté ako fyzické odovzdanie.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo to znamená a čo robiť
Prevzatie v krajine odoslania	Odosielateľ odovzdá zásielku spoločnosti DPD CZ alebo dohodne jej vyzdvihnutie; počkajte na skenovanie prevzatia.
Triedenie v Česku a diaľková preprava	Zásielka prechádza cez uzly a depá DPD CZ pred prepravou do Európy; medzi jednotlivými skenovaniami môže byť bežné dočasné prerušenie zobrazovania informácií.
Cezhraničný pohyb	Sieť Geopost/DPD prepravuje zásielku smerom do cieľovej krajiny; pri uvedených službách sa uvádza, že rovnaký 14-miestny kód zostáva platný aj v ďalších krajinách.
Sieť v krajine určenia a colné konanie	Spracovanie v krajine určenia môže v relevantných prípadoch vyžadovať údaje, platbu alebo úkon príjemcu; príchod do zariadenia nie je dôkazom prepustenia.
Doručenie na poslednom úseku alebo odovzdanie na vyzdvihnutie	Prevádzka DPD v krajine určenia doručí zásielku na adresu, do výdajného miesta alebo boxu; riaďte sa miestnym oznámením a termínom na vyzdvihnutie.
Vrátenie	Neúspešné doručenie alebo uplynutie úložnej lehoty môže viesť k vráteniu zásielky odosielateľovi; odosielateľ by mal zabezpečiť riešenie situácie.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Oprávnení príjemcovia môžu použiť nástroje DPD CZ pre príjemcov na ovplyvnenie doručenia, ich dostupnosť však závisí od služby, cieľovej krajiny a fázy prepravy.

Možnosť	Oprávnenosť a postup
Výdajné miesto alebo box na vyzdvihnutie	Dostupné pri oprávnených službách a v oprávnených cieľových krajinách; české výdajné miesta uchovávajú zásielky až 7 kalendárnych dní a boxy 48 hodín.
Druhá adresa	Na stránkach DPD Classic a DPD Private sa uvádza, že príjemcovia môžu pridať druhú adresu, ak zásielka túto možnosť podporuje.
Odloženie doručenia	Pri uvedených vnútroštátnych službách je možné odložiť doručenie až o 10 dní prostredníctvom nástrojov pre príjemcov, ak je táto možnosť dostupná.
Jednohodinový interval	DPD Private poskytuje oznámený jednohodinový interval doručenia prostredníctvom SMS alebo e-mailu; interval nie je zárukou, že sa okolnosti nemôžu zmeniť.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, reklamácia u prepravcu a vrátenie platby obchodníkom sú samostatné procesy. Záležitosti týkajúce sa prepravcu riešte prostredníctvom reklamačného postupu DPD CZ a v prípade vrátenia platby za nákup kontaktujte samostatne predajcu.

Proces	Použitie a zodpovedná strana
Reklamácia u DPD CZ	Použite pri strate, poškodení alebo náhrade súvisiacej s prepravou prostredníctvom oficiálneho reklamačného kanála prepravcu; prípad by mal zvyčajne koordinovať odosielateľ.
Dopyt na sledovanie	Použite, keď je potrebné objasniť históriu udalostí; uveďte kód zásielky a posledné skenovanie.
Vrátenie platby obchodníkom	O vrátení platby za nákup podľa kúpnej zmluvy rozhoduje maloobchodník alebo online trhovisko; 17TRACK ho nemôže schváliť.

Uschovajte zásielku, obal, obsah, fotografie, faktúru alebo doklad o hodnote a prepravné dokumenty. Lehoty na podanie reklamácie a oprávnené osoby závisia od príslušných podmienok a služby DPD CZ, preto používajte aktuálne oficiálne pokyny k reklamácii a nespoliehajte sa na jednotnú lehotu.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Pravidlá týkajúce sa balenia, hmotnosti, rozmerov a zakázaného tovaru závisia od služby a cieľovej krajiny. Stránky DPD CZ konkrétne uvádzajú správne balenie ako podmienku služby DPD Pneu a pre uvedené európske služby DPD Classic a Pneu zverejňujú maximálnu hmotnosť 31,5 kg.

Kategória	Prevádzkový význam
Hmotnosť a rozmery	Uvedené európske balíkové služby stanovujú limit zásielok do 31,5 kg; rozmery a príplatky si overte v aktuálnych prepravných podmienkach.
Balenie	Vyžaduje sa riadne balenie, najmä pri DPD Pneu; nevhodné balenie môže ovplyvniť prijatie, riešenie poškodenia alebo reklamáciu.
Pneumatiky a špeciálna manipulácia	DPD Pneu je určené na pneumatiky a zásielky nie je možné odovzdať, doručiť ani presmerovať do Pickup parcelshops alebo výdajných skriniek.
Zakázaný alebo obmedzený tovar	Pred odoslaním batérií, kvapalín, nebezpečného tovaru, tovaru podliehajúceho skaze alebo iného regulovaného obsahu si skontrolujte aktuálne prepravné podmienky DPD CZ.

Zákaznický servis

V prípade otázok týkajúcich sa zásielky použite webový formulár DPD CZ alebo zverejnenú e-mailovú adresu zákazníckej služby. Pripravte si sledovacie číslo, údaje odosielateľa a príjemcu, dátum vyzdvihnutia, službu, najnovší záznam skenovania a stručný opis problému.

Zákaznický servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Webový formulár	Kontakt DPD CZ; použite na podporu týkajúcu sa zásielok, otázky o doručení a eskaláciu.
E-mail	[email protected]; uveďte úplný identifikátor zásielky a relevantné dôkazy.
Track & Trace	Oficiálna webová stránka DPD CZ; použite na zistenie najnovšej udalosti pred kontaktovaním podpory.
Vyhľadávanie odberného miesta	Na webovej stránke DPD CZ použite vyhľadávač Pickup parcelshops a výdajných skriniek a overte si miesto vyzdvihnutia a informácie o otváracích hodinách.

Sledování zásilek v elektronickém obchodování a pro firmy

Obchodníci môžu používať firemné služby DPD CZ a nástroje pre príjemcov na sledovanie zásielok, zatiaľ čo 17TRACK dokáže zhromažďovať údaje o DPD CZ spolu s ďalšími dopravcami. Automatická normalizácia stavov, hromadné monitorovanie a upozornenia závisia od vybraného produktu 17TRACK a konfigurácie účtu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia DPD CZ

DPD CZ / firemné systémy DPD

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii DPD CZ

Hlavné použitie	Firemná preprava a sledovanie zásielok pre zákazníkov DPD CZ.
Dokumentácia	Na webovej stránke DPD CZ použite aktuálny firemný alebo kontaktný kanál na overenie požiadaviek na prístup a technických produktov.
Poznámka k migrácii	Nepoužívajte starý endpoint ani nedokumentované prihlasovacie údaje bez aktuálneho potvrdenia od DPD CZ.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Hlavné použitie	Sledovanie u viacerých dopravcov, normalizované udalosti a pracovné postupy na riešenie výnimiek v elektronickom obchode.
Autentifikácia	Autentifikácia hlavičkou 17token je uvedená v aktuálnej referenčnej dokumentácii 17TRACK API.
Dávky a upozornenia	Používajte funkcie a limity plánu uvedené v aktuálnej dokumentácii pre vývojárov 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DPD CZ?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke DPD CZ Track & Trace alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DPD CZ?

Skontrolujte potvrdenie od odosielateľa, štítok, e-mail o odoslaní, stránku zásielky na online trhovisku alebo oznámenie o doručení.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DPD CZ?

DPD CZ uvádza jedinečný 14-miestny kód pre DPD Classic a DPD Private; použite oficiálne overenie, pretože samotná predpona nepotvrdzuje danú službu.

4. Prečo moja zásielka DPD CZ nemá zaznamenané prvé skenovanie?

Štítok mohol byť vytvorený pred fyzickým odovzdaním zásielky, preto sa opýtajte odosielateľa, či DPD CZ zásielku vyzdvihlo.

5. Prečo sa moje sledovanie DPD CZ neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi jednotlivými skenovaniami alebo môže byť ovplyvnená prevádzkovým náporom; porovnajte oficiálnu časovú os a po uplynutí očakávanej lehoty služby požiadajte odosielateľa o eskaláciu.

6. Ako dlho trvá doručenie DPD CZ?

Vnútroštátne služby DPD Classic a DPD Private sú po vyzdvihnutí uvádzané ako služby doručenia nasledujúci pracovný deň, zatiaľ čo medzinárodná služba DPD Classic trvá do Slovenska spravidla 1 – 2 pracovné dni a do ostatných uvedených európskych destinácií 2 – 4 pracovné dni.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení DPD CZ?

Skontrolujte oznámenie o doručení a adresu, potom využite myDPD alebo kontaktujte DPD CZ a požiadajte o dostupné opakované doručenie, doručenie na druhú adresu alebo možnosť Pickup.

8. Čo mám urobiť, ak DPD CZ uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a?

Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov, vyžiadajte si potvrdenie o doručení a požiadajte odosielateľa, aby otvoril vyšetrovanie u dopravcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku DPD CZ?

Uschovajte obal a dôkazy, potom využite oficiálny reklamačný proces DPD CZ; odosielateľ zvyčajne koordinuje náhradu za prepravu.

10. Ako môžem kontaktovať DPD CZ?

Použite webový kontaktný formulár DPD CZ alebo [email protected] a uveďte úplné číslo zásielky a poslednú udalosť.

Odborné často kladené otázky

11. Mení sa číslo DPD CZ počas doručovania v Európe?

DPD CZ uvádza, že jedinečný 14-miestny kód sa počas doručovania nemení pri opísaných európskych službách DPD Classic a DPD Private.

12. Aký je rozdiel medzi štítkom DPD CZ a fyzickým prevzatím?

Štítok alebo elektronické predbežné avízo identifikuje plánovanú prepravu, zatiaľ čo sken prevzatia alebo vyzdvihnutia znamená, že DPD CZ zaevidovala prijatie zásielky.

13. Ako DPD CZ rieši uskladnenie v Pickup?

České výdajné miesta Pickup uchovávajú zásielky až 7 kalendárnych dní a DPD Pickup Boxes 48 hodín; po uplynutí príslušnej lehoty môže byť zásielka vrátená odosielateľovi.

14. Zaručuje hodinový interval doručenia DPD CZ doručenie?

Nie; DPD Private oznamuje hodinový interval prostredníctvom SMS alebo e-mailu, avšak oznámený interval sa líši od bezpodmienečnej záruky doručenia.

15. Je možné sledovať medzinárodnú zásielku DPD CZ pomocou jedného čísla?

Pri uvedených európskych službách DPD Classic a DPD Private DPD CZ uvádza, že 14-miestny kód zostáva v jednotlivých krajinách nezmenený, zatiaľ čo 17TRACK môže zhromažďovať dostupné udalosti od rôznych dopravcov.

16. Môžu firmy sledovať zásielky DPD CZ prostredníctvom API?

Firmy by si mali aktuálny spôsob integrácie DPD CZ overiť priamo u DPD CZ; 17TRACK poskytuje zdokumentované API pre viacerých dopravcov na podporované pracovné postupy sledovania.

Sledovací API

// 1. Current public official DPD CZ tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Confirm access, endpoint, authentication and migration status with DPD CZ.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]