DPD (CZ) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DPD (CZ) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.dpd.com/cz/en/

Қадағалау

DPD CZ туралы

DPD CZ — Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. компаниясының Чехиядағы сәлемдемелерді жеткізу бизнесі. Ол Чех Республикасының аумағында ішкі сәлемдемелерді қабылдап, жеткізеді және Geopost желісі арқылы Еуропа бойынша сәлемдемелерді тасымалдауды қамтамасыз етеді. DPD CZ Чех Республикасында екі орталық хаб пен 22 депоны басқарады, ал оның қызметтеріне мекенжайға жеткізу, Pickup parcelshops және өзіне-өзі қызмет көрсететін сәлемдеме шкафтарына жеткізу кіреді.

Дерек	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы және веб-сайты	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.; https://www.dpd.com/cz/en/
Тасымалдаушы түрі	Ішкі және Еуропа бойынша жөнелтілімдерге қызмет көрсететін жеке курьерлік, жедел және сәлемдеме тасымалдаушысы.
Аймақ және бас желі	Чех Республикасы және кеңірек DPD желісінің бөлігі болып табылатын Geopost арқылы таңдалған Еуропа бағыттары.
Компания туралы деректер	Компанияның мәліметінше, ол Чехия нарығында 29 жыл жұмыс істеп келеді, оның 1 700-ден астам курьері, екі орталық хабы және 22 депосы бар.

Тасымалдаушы ұйымдарының өзара байланысы

Ұйым	Байланысы
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. — DPD CZ сәлемдеме қызметтерін ұсынатын Чехиядағы операциялық компания.
DPD Classic, DPD Private және DPD Pneu	Бұл — DPD CZ ұсынатын ішкі немесе Еуропа бойынша тасымалдау сәлемдеме қызметтері; таңдалған қызмет жеткізу шарттары мен хабарландыруларға әсер етеді.
Geopost	DPD CZ — Geopost құрамына кіреді, ал оның Еуропалық желісі халықаралық тасымалдауды және тағайындалған жердегі жеткізуді қолдайды.
Pickup parcelshops және DPD Pickup Boxes	Pickup пункттері мен сәлемдеме шкафтары — DPD CZ ұсынатын жеткізу және алу нұсқалары; сәлемдеме келгеннен кейін сақтау мерзіміне шектеулер қолданылады.
Ресми Track & Trace және myDPD	DPD CZ жөнелтілімдерді қадағалау және алушыларға арналған құралдарды ұсынады; myDPD жөнелтілім талаптарға сай болған жағдайда жеткізу параметрлерін өзгертуге мүмкіндік береді.
17TRACK	17TRACK қолжетімді DPD CZ қадағалау оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді және жөнелтілімді басқармайды әрі жеткізу нәтижелері туралы шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтілімнің DPD CZ қадағалау нөмірін ресми сайтқа енгізіңіз DPD CZ веб-сайты немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. DPD CZ нәтижесін алу үшін әдетте интернет-дүкеннің тапсырыс нөмірі емес, тасымалдаушы берген жөнелтілім идентификаторы қажет. Нәтиже көрсетілмесе, сандарды тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, жөнелтушінің сәлемдемені тасымалдаушыға тапсырғанын растаңыз және алғашқы операциялық сканерлеуден кейін қайталап көріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, қайта жеткізуді ұйымдастыра алмайды, шағымды мақұлдай алмайды, ақшаны қайтара алмайды және сәлемдеменің нақты орналасқан жерін анықтай алмайды.

DPD CZ сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушыға қатысты жеткізу опциялары үшін ресми Track & Trace бағытын пайдаланыңыз немесе бірнеше тасымалдаушы арқылы қозғалатын жөнелтілімді бір жерден көру қажет болса, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Бағыт	Қадамдар және қажетті ақпарат
DPD CZ ресми бақылауы	DPD CZ веб-сайтын ашып, Track & Trace бөлімін таңдаңыз, жөнелтілім идентификаторын енгізіп, соңғы сканерлеуді, жеткізу опциясын және алушыға қолжетімді нұсқауларды қарап шығыңыз.
17TRACK бақылауы	17TRACK сайтын ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз немесе DPD CZ таңдаңыз, содан кейін оқиғалар хронологиясын ресми нәтижемен салыстырыңыз.
Нөмірді қай жерден табуға болады	Оны жөнелтушінің түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі жөнелтілім бетінен немесе DPD CZ жеткізу хабарламасынан іздеңіз. Тапсырыс нөмірі мен анықтамалық нөмір автоматты түрде бақылау нөмірі болып саналмайды.
Нөмір жоқ немесе алғашқы сканерлеу орындалмаған	Жөнелтушіден немесе сатушыдан жөнелтілім идентификаторын сұраңыз. Жасалған жапсырма, электрондық алдын ала хабарлама немесе тапсырысты растау DPD CZ сәлемдемені қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

DPD CZ мәліметінше, DPD Classic және DPD Private жөнелтілімдерінде жеткізу барысында өзгермейтін бірегей 14 таңбалы код қолданылады. Кодты қызмет түрін анықтайтын белгі емес, құрылым үлгісі ретінде қарастырған жөн: өнімді анықтау үшін тек префикстің өзіне сүйенуге болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы

DPD CZ сәлемдеме коды

14 таңба, 12## #### #### ## сияқты жасырылған түрде көрсетіледі; ішкі және еуропалық DPD сәлемдемелерін бақылау үшін пайдаланылады.

DPD CZ сәлемдеме коды туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Жөнелтілім коды DPD CZ немесе DPD желісінің жапсырмасымен байланысты; сатушының тапсырыс ID-і бөлек идентификатор болып табылады.
Клиенттер оны қай жерден көреді	Жөнелтуші оны түбіртектен немесе жапсырмадан көре алады, ал маркетплейстегі сатып алушы оны әдетте жөнелту туралы хабарламадан немесе тапсырысты бақылау бетінен алады.
Бақылау аясы	DPD CZ мәліметінше, код жеткізу кезеңі бойы, соның ішінде көрсетілген еуропалық DPD Classic және DPD Private тасымалы кезінде де өзгермейді.
Маңызды ескерту	Тек цифрлар тізбегіне қарап нақты қызмет түрін, межелі орынды немесе физикалық тапсыру орнын анықтамаңыз. Нөмірді ресми бақылау жүйесі немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық ID-і

Әріптер мен цифрлардың өзгермелі тіркесімі; сатып алуды немесе сатушы жазбасын анықтайды және DPD CZ бақылау оқиғасын көрсетпеуі мүмкін.

Сатушының анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Оны кім береді	Тапсырыс немесе анықтамалық ID-ін дүкен, маркетплейс немесе логистикалық жүйе береді.
Әрекет	Жөнелтушіден анықтамалық нөмірді нақты DPD CZ сәлемдеме кодымен сәйкестендіруін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Бақылау күйі сәлемдеменің қарау сәтіндегі нақты орнын емес, соңғы тіркелген оқиғаны сипаттайды.

Күйді жылдам анықтау

Күйі немесе кезеңі	Мағынасы және дереу орындалатын әрекет
Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлама	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ DPD CZ сәлемдемені іс жүзінде қабылдамаған болуы мүмкін; жөнелтуші тапсыру фактісін растауы керек.
Қабылданды / жиналды	Тасымалдаушының сканерлеуі сәлемдеменің қабылданғанын немесе жиналғанын тіркеді; келесі сұрыптау немесе тасымалдау оқиғасын күтіңіз.
Жолда / қоймада	Сәлемдеме DPD CZ желісі арқылы қозғалып жатыр; жарияланған қызмет мерзімі өтіп кетпесе, келесі сканерлеуді күтіңіз.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу кезеңіне өтті; хабарланған уақыт аралығын бақылап, мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз.
Алып кету пункті немесе постамат	Сәлемдеме алып кетуге қолжетімді немесе соған бағытталып жатыр; хабарламаны және сақтау мерзімін тексеріңіз.
Жеткізілді	Жеткізу сканерлеуі тіркелді; егер сәлемдеме жоқ болса, жөнелтушіге және DPD CZ-ге хабарласпас бұрын жеткізу орнын, үй ішін, қабылдау бөлімін және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.
Ерекше жағдай / жеткізу сәтсіз аяқталды	Мекенжайға, кіруге, алушыға немесе операцияға қатысты мәселе жеткізуді тоқтатты; алушыға арналған ресми құралдарды пайдаланыңыз немесе DPD CZ-ге хабарласыңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Сәтсіз жеткізуден, қабылдаудан бас тартудан немесе алып кету мерзімінің аяқталуынан кейін сәлемдеме кері қайтарылып жатыр; әдетте келесі шараны жөнелтуші ұйымдастыруы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DPD CZ белгілі бір ішкі қызметтер үшін келесі жұмыс күнінде жеткізу стандарттарын, ал көрсетілген еуропалық DPD Classic бағыттары үшін 1–2 немесе 2–4 жұмыс күніндегі стандарттарды жариялайды. Бұл қызмет көрсету стандарттары немесе болжамды мерзімдер; оларды жалпыға бірдей ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастырмау керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Кімге қолайлы және жарияланған шарттар
DPD Classic	Бизнеске және Еуропа бойынша сәлемдеме жеткізу; көрсетілген халықаралық қызмет бойынша салмағы 31,5 кг-ға дейін, 14 таңбалы қадағалау кодымен және үш ретке дейін жеткізу әрекетімен.
DPD Private	SMS немесе электрондық пошта арқылы хабарланатын бір сағаттық уақыт аралығы бар жеке мекенжайға жеткізу, бұл мүмкіндік бар жерлерде; ішкі және таңдалған еуропалық бағыттар.
DPD Pneu	Шиналарды жөнелту; курьердің алып кетуі қамтылған, бірақ Pickup parcelshop және ұяшық арқылы жеткізу немесе қайта бағыттау қамтылмайды.
Pickup parcelshop / box	Алып кету негізіндегі жеткізу; Чехияда сәлемдеме қабылдау пункттерінде сақтау мерзімі 7 күнтізбелік күнге дейін, ал ұяшықтарда 48 сағатқа дейін.
Shop2Shop / Shop2Home	Чехиядағы Pickup негізіндегі жөнелту және алу; Shop2Home үшін жөнелтілім тапсырылғаннан кейін 2–3 күн деп көрсетілген.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Ішкі DPD Classic және DPD Private	Жіберушінің орналасқан жерінен алып кеткеннен кейінгі келесі жұмыс күні ішінде.
Ішкі DPD Pneu	Келесі күні; жоғары маусымда жеткізу 96 сағатқа дейін созылуы мүмкін.
Словакияға European DPD Classic	Салмағы 31,5 кг-ға дейінгі сәлемдемелер үшін 1–2 жұмыс күні.
Тізімдегі басқа Еуропа елдеріне European DPD Classic	Салмағы 31,5 кг-ға дейінгі сәлемдемелер үшін 2–4 жұмыс күні.
European DPD Pneu	Словакияға 1–2 жұмыс күні және басқа еуропалық бағыттарға 2–8 жұмыс күні, бағытқа байланысты.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Баратын ел	Болжамды уақыт және жоспарлау бойынша орташа мән
Словакия	DPD Classic: 1–2 жұмыс күні; жоспарлау бойынша орташа есеппен шамамен 1,5 жұмыс күні.
Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Дания, Эстония	DPD Classic: 2–4 жұмыс күні; жоспарлау бойынша орташа нүкте шамамен 3 жұмыс күні.
Финляндия, Франция, Германия, Грекия, Венгрия, Ирландия	DPD Classic: 2–4 жұмыс күні; жоспарлау бойынша орташа нүкте шамамен 3 жұмыс күні.
Италия, Корсика, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланд	DPD Classic: 2–4 жұмыс күні; жоспарлау бойынша орташа нүкте шамамен 3 жұмыс күні.
Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словения	DPD Classic: 2–4 жұмыс күні; жоспарлау бойынша орташа нүкте шамамен 3 жұмыс күні.
Испания, Швеция, Швейцария, Ұлыбритания, Солтүстік Ирландия	DPD Classic: 2–4 жұмыс күні; жоспарлау бойынша орташа нүкте шамамен 3 жұмыс күні.
DPD Pneu қызметін пайдаланатын еуропалық бағыттар	Словакиядан тыс жерлерге 2–8 жұмыс күні; жоспарлау бойынша орташа мән баратын елге және шиналарға қызмет көрсету бағыттарына байланысты өзгереді.

Жоғарыдағы ел топтары DPD CZ жариялаған бағыттар мен мерзімдерге негізделген, кепілдік болып табылмайды. Жөнелтімді қабылдаудың соңғы уақыты, демалыс күндері, мерекелер, ең жоғары жүктеме, мекенжайдың дұрыстығы, ауа райы, операциялық іркілістер және баратын елдегі өңдеу нәтижеге әсер етуі мүмкін.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ең соңғы оқиғадан бастап, әрекет ете алатын тарапты анықтаңыз: жіберуші жөнелтілім деректерін және талаптардың көпшілігін бақылайды, алушы қолжетімділік пен алып кетуді бақылайды, ал DPD CZ операциялық жеткізу ақпаратын бақылайды.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алдымен тексерілетін нәрсе және дереу жасалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Нөмірді жапсырмадағы немесе түбіртектегі нөмірмен салыстырыңыз, бос орындарды алып тастаңыз және жіберушіден тасымалдаушы мен идентификаторды растауын сұраңыз.
Оқиғалар жоқ / жапсырма жасалды	DPD CZ сәлемдемені іс жүзінде алып кеткен-алмағанын сұраңыз; электрондық алдын ала хабарлама қабылданғанын растамайды.
Жаңартусыз ұзақ уақыт өтуі	Операциялық жаңалықтар мен ресми уақыт шкаласын тексеріңіз; қолданылатын қызмет бойынша күтілетін мерзім өтіп кеткен жағдайда жіберуші мәселені жоғары деңгейге жеткізуі керек.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе сәтсіз әрекет	Мекенжай мен хабарландыруды тексеріп, жарамды қайта жеткізу немесе жеткізу опциясын пайдалану үшін myDPD не ресми қолдау арнасын қолданыңыз.
Алып кету немесе сақтау мерзімінің аяқталуы	Көрсетілген соңғы мерзімге дейін алып кетіңіз; Чехиядағы parcelshop бөлімшелерінде сақтау мерзімі 7 күнтізбелік күнге дейін, ал пошта жәшігінде 48 сағатқа дейін, одан кейін қайтару басталуы мүмкін.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Есік алды, қауіпсіз орын, үй ішіндегілер, қабылдау бөлімі мен көршілерді тексеріңіз; жеткізілгенін растауды сұрап, жөнелтушіге және DPD CZ-ке дереу хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптамасы мен ішіндегісін сақтап, фотосуреттер мен құнын растайтын дәлелдерді жинаңыз және жөнелтушіге ресми талап қою арнасын пайдалануды тапсырыңыз.
Кедендік немесе халықаралық кідіріс	Импорт туралы ақпарат, баж салығы немесе салықтар сұралған-сұралмағанын тексеріп, мәселені ушықтырмас бұрын қазіргі баратын елдегі тасымалдаушыны анықтаңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

DPD CZ сипаттаған еуропалық қызметтер үшін 14 таңбалы код елдер арасында өзгеріссіз қалады деп көрсетілген. Баратын елге келгені туралы оқиға кедендік рәсімдеуден босатумен бірдей емес, ал хабарландыру немесе электрондық алдын ала хабарлама сәлемдемені іс жүзінде тапсырумен бірдей емес.

Халықаралық тасымалдау барысы

Кезең	Мағынасы және не істеу керек
Жөнелтілетін жерден қабылдау	Жөнелтуші сәлемдемені DPD CZ-ке тапсырады немесе алып кетуді ұйымдастырады; қабылдау сканерленгенін күтіңіз.
Чехиядағы сұрыптау және магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме Еуропаға тасымалданар алдында DPD CZ хабтары мен қоймалары арқылы өтеді; сканерлеулер арасында ақпараттың уақытша жаңартылмауы қалыпты жағдай болуы мүмкін.
Шекарааралық тасымалдау	Geopost/DPD желісі жөнелтілімді баратын жеріне қарай тасымалдайды; көрсетілген қызметтер үшін сол 14 таңбалы код елдер арасында өзгеріссіз қолданыла беретіні көрсетілген.
Баратын ел желісі және кеден	Қажет болған жағдайда баратын елдегі рәсімдеу үшін деректер, төлем немесе алушының әрекеті талап етілуі мүмкін; нысанға келу босатылғанын дәлелдемейді.
Соңғы жеткізу немесе Pickup-қа тапсыру	Баратын елдегі DPD қызметі сәлемдемені мекенжайға, parcelshop бөлімшесіне немесе пошта жәшігіне жеткізеді; жергілікті хабарландыру мен алып кетудің соңғы мерзімін сақтаңыз.
Қайтару	Сәтсіз жеткізу немесе сақтау мерзімінің аяқталуы сәлемдеменің жөнелтушіге қайтарылуына әкелуі мүмкін; мәселені шешуді жөнелтуші үйлестіруі керек.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Құқығы бар алушылар жеткізуге ықпал ету үшін DPD CZ алушы құралдарын пайдалана алады, бірақ олардың қолжетімділігі қызметке, баратын жерге және жөнелтілім кезеңіне байланысты.

Опция	Қолжетімділік талаптары және әрекет
Pickup parcelshop бөлімшесі немесе пошта жәшігі	Құқығы бар қызметтер мен баратын жерлер үшін қолжетімді; Чехиядағы parcelshop бөлімшелері сәлемдемелерді 7 күнтізбелік күнге дейін, ал пошта жәшіктері 48 сағатқа дейін сақтайды.
Екінші мекенжай	DPD Classic және DPD Private беттерінде жөнелтілім бұл опцияны қолдаған жағдайда алушылар екінші мекенжай қоса алатыны көрсетілген.
Жеткізуді кейінге қалдыру	Көрсетілген ішкі қызметтер жарамды болған жағдайда алушы құралдары арқылы жеткізуді 10 күнге дейін кейінге қалдыруға мүмкіндік береді.
Бір сағаттық аралық	DPD Private SMS немесе электрондық пошта арқылы алдын ала хабарланған бір сағаттық жеткізу аралығын ұсынады; аралық жағдайлардың өзгермейтініне кепілдік бермейді.

Жоғалған, зақымдалған сәлемдемелер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Трекинг туралы сұрау, тасымалдауды тексеру, тасымалдаушыға қойылатын талап және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Тасымалдаушыға қатысты мәселелер үшін DPD CZ талап қою арнасын пайдаланыңыз, ал сатып алу ақшасын қайтару үшін сатушыға бөлек хабарласыңыз.

Процесс	Қолданылуы және жауапты тарап
DPD CZ талабы	Жоғалу, зақымдану немесе тасымалдауға байланысты өтемақы үшін тасымалдаушының ресми талап қою арнасы арқылы пайдаланылады; істі әдетте жөнелтуші үйлестіруі керек.
Трекинг туралы сұрау	Оқиғалар тарихын нақтылау қажет болғанда пайдаланыңыз; жөнелтілім кодын және соңғы сканерлеу дерегін көрсетіңіз.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатушы немесе маркетплейс сату келісіміне сәйкес сатып алу ақшасын қайтару туралы шешім қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Сәлемдемені, қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, шот-фактураны немесе құнын растайтын дәлелдерді және жөнелту құжаттарын сақтаңыз. Өтініш беру мерзімдері мен талап қоюға құқығы бар тұлғалар тиісті DPD CZ талаптары мен қызметіне байланысты, сондықтан жалпыға ортақ мерзімге сүйенбей, қолданыстағы ресми талап қою нұсқауларын пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Қаптама, салмақ, өлшемдер және тыйым салынған тауарларға қатысты ережелер қызмет пен баратын жерге байланысты. DPD CZ беттерінде DPD Pneu үшін тиісті қаптама міндетті шарт ретінде нақты көрсетілген және көрсетілген еуропалық DPD Classic және Pneu қызметтері үшін ең жоғары салмақ 31.5 kg деп белгіленген.

Санат	Операциялық салдары
Салмағы мен өлшемдері	Аталған еуропалық сәлемдеме қызметтері салмағы 31,5 кг-ға дейінгі сәлемдемелерді қабылдайды; өлшемдер мен қосымша алымдарды қолданыстағы тасымалдау шарттарынан тексеріңіз.
Қаптама	Дұрыс қаптама қажет, әсіресе DPD Pneu үшін; талапқа сай емес қаптама қабылдауға, зақымдарды өңдеуге немесе шағымға әсер етуі мүмкін.
Шиналар және арнайы өңдеу	DPD Pneu шиналарға арналған және Pickup parcelshops немесе lockers орындарына орналастырылмайды, жеткізілмейді не қайта бағытталмайды.
Тыйым салынған немесе шектелген тауарлар	Батареяларды, сұйықтықтарды, қауіпті жүктерді, тез бұзылатын тауарларды немесе басқа реттелетін заттарды жөнелтпес бұрын қолданыстағы DPD CZ тасымалдау шарттарын тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жөнелтімдерге қатысты сұрақтар үшін DPD CZ веб-пішінін немесе жарияланған клиенттерге қызмет көрсету электрондық поштасын пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жинау күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу нәтижесін және мәселенің қысқаша сипаттамасын дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Тексерілген байланыс және қолданудың ең тиімді жолы
Веб-пішін	DPD CZ байланысы; жөнелтімдерді қолдау, жеткізуге қатысты сұрақтар және мәселені жоғары деңгейге жеткізу үшін пайдаланыңыз.
Электрондық пошта	[email protected]; жөнелтімнің толық идентификаторын және тиісті дәлелдерді қосыңыз.
Track & Trace	DPD CZ ресми веб-сайты; қолдау қызметіне хабарласпас бұрын соңғы оқиғаны тексеру үшін пайдаланыңыз.
Pickup орнын іздеу	Жинау орнын және оның жұмыс уақыты туралы ақпаратты тексеру үшін DPD CZ веб-сайтындағы Pickup parcelshop және locker іздеу құралын пайдаланыңыз.

Электрондық сауда және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

Сатушылар жөнелтімдердің қозғалысын көру үшін DPD CZ бизнес қызметтері мен алушы құралдарын пайдалана алады, ал 17TRACK DPD CZ қызметін басқа тасымалдаушылармен біріктіре алады. Күйді автоматты түрде қалыпқа келтіру, топтамалық бақылау және хабарландырулар таңдалған 17TRACK өнімі мен аккаунт конфигурациясына байланысты.

Әзірлеушілер/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми DPD CZ интеграциясы

DPD CZ / DPD бизнес жүйелері

Ресми DPD CZ интеграциясы туралы толық мәліметтерді көру

Негізгі қолданылуы	DPD CZ клиенттеріне арналған бизнес жөнелтімдері және жөнелтімдердің қозғалысын көру.
Құжаттама	Қолжетімділік талаптары мен техникалық өнімдерді растау үшін DPD CZ веб-сайтындағы қолданыстағы бизнес немесе байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Көшіру туралы ескерту	Қазіргі DPD CZ растауынсыз ескі endpoint немесе құжатталмаған тіркелгі деректерін пайдаланбаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы толық мәліметтерді көру

Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушыны бақылау, қалыпқа келтірілген оқиғалар және электрондық коммерциядағы ерекше жағдайлармен жұмыс процестері.
Аутентификация	17token header аутентификациясы қолданыстағы 17TRACK API анықтамалығында көрсетілген.
Топтамалар және хабарландырулар	Қолданыстағы 17TRACK әзірлеуші құжаттамасында сипатталған мүмкіндіктер мен жоспар шектеулерін пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі ЖҚС

1. DPD CZ сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтім нөмірін DPD CZ ресми Track & Trace бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. DPD CZ бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелтушінің түбіртегін, жапсырманы, жөнелту туралы электрондық поштаны, маркетплейстегі жөнелтім бетін немесе жеткізу туралы хабарландыруды тексеріңіз.

3. DPD CZ бақылау нөмірі қандай болады?

DPD CZ DPD Classic және DPD Private үшін бірегей 14 таңбалы кодты сипаттайды; ресми тексеруді пайдаланыңыз, өйткені префикстің өзі қызмет түрін дәлелдемейді.

4. Неліктен DPD CZ сәлемдемемде алғашқы сканерлеу орындалмады?

Жапсырма сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғанға дейін жасалған болуы мүмкін, сондықтан DPD CZ сәлемдемені алып кеткен-алмағанын жөнелтушіден сұраңыз.

5. DPD CZ бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы немесе операциялық жүктемеге байланысты кідіруі мүмкін; ресми уақыт шкаласын салыстырып, қызмет көрсету мерзімі өтіп кетсе, жөнелтуші арқылы мәселені көтеріңіз.

6. DPD CZ жеткізілімі қанша уақыт алады?

Ішкі DPD Classic және DPD Private қызметтері жөнелтімді алғаннан кейін келесі жұмыс күні жеткізілетіні көрсетілген, ал еуропалық DPD Classic қызметі Словакияға әдетте 1–2 жұмыс күнінде, басқа көрсетілген еуропалық бағыттарға 2–4 жұмыс күнінде жеткізіледі.

7. DPD CZ жеткізе алмағаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу туралы хабарламаны және мекенжайды тексеріңіз, содан кейін қолжетімді болса, қайта жеткізу, екінші мекенжай немесе Pickup опциясын пайдалану үшін myDPD арқылы әрекет етіңіз немесе DPD CZ компаниясына хабарласыңыз.

8. DPD CZ жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз және жөнелтушіден тасымалдаушыға сұрау ашуын өтініңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DPD CZ сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, содан кейін ресми DPD CZ шағым беру процесін пайдаланыңыз; тасымалдау өтемақысын әдетте жөнелтуші үйлестіреді.

10. DPD CZ компаниясымен қалай байланысуға болады?

DPD CZ веб-сайтындағы байланыс формасын немесе [email protected] мекенжайын пайдаланып, жөнелтілімнің толық нөмірін және соңғы оқиғаны көрсетіңіз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Еуропа бойынша жеткізу кезінде DPD CZ нөмірі өзгере ме?

DPD CZ мәліметінше, сипатталған DPD Classic және DPD Private еуропалық қызметтері бойынша бірегей 14 таңбалы код жеткізу барысының соңына дейін өзгермейді.

12. DPD CZ жүкқұжаты мен физикалық қабылдаудың айырмашылығы неде?

Жүкқұжат немесе электрондық алдын ала хабарлама жоспарланған тасымалды сәйкестендіреді, ал қабылдау немесе алу кезінде жасалған сканерлеу DPD CZ компаниясының жөнелтілімді қабылдағанын тіркегенін көрсетеді.

13. DPD CZ Pickup сақтау қызметін қалай жүзеге асырады?

Чехиядағы Pickup сәлемдеме бөлімшелері сәлемдемелерді 7 күнтізбелік күнге дейін, ал DPD Pickup Boxes 48 сағат сақтайды; тиісті мерзім аяқталғаннан кейін сәлемдеме жөнелтушіге қайтарылуы мүмкін.

14. DPD CZ бір сағаттық жеткізу аралығы жеткізуге кепілдік бере ме?

Жоқ; DPD Private SMS немесе электрондық пошта арқылы бір сағаттық аралықты хабарлайды, бірақ хабарланған аралық сөзсіз жеткізу кепілдігінен өзгеше.

15. DPD CZ халықаралық бақылауын бір нөмір арқылы көруге бола ма?

Көрсетілген DPD Classic және DPD Private еуропалық қызметтері үшін DPD CZ 14 таңбалы кодтың елдер арасында өзгеріссіз қалатынын айтады, ал 17TRACK қолжетімді тасымалдаушылар арасындағы оқиғаларды бір жерге жинақтай алады.

16. Компаниялар DPD CZ жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Компаниялар DPD CZ интеграциясының қолданыстағы жолын тікелей DPD CZ компаниясымен нақтылауы керек; 17TRACK қолдау көрсетілетін бақылау процестері үшін құжатталған көп тасымалдаушыға арналған API ұсынады.

Қадағалау API интерфейсі

// 1. Current public official DPD CZ tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Confirm access, endpoint, authentication and migration status with DPD CZ.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]