DHL eCommerce Asia Seuranta

Tietoja DHL Ecommerce Asia -palvelusta

DHL Ecommerce Asia on kuljetusyhtiön tunniste, jota käytetään tällä alueellisella asiakasportaalilla lähetysten seurantaan, palvelupisteiden hakemiseen ja asiakasportaalin käyttöön. Portaali tukee useita Aasian ja Tyynenmeren alueen kieliä ja tarjoaa maakohtaisia asiakaspalveluvaihtoehtoja.

Portaalin lähetys-ID kuvataan viitenumeroksi, jota käytetään lähetyksen jäljittämiseen. Tuotteiden saatavuus ja kuljetusehdot voivat vaihdella maittain, joten valitun maan asiakaspalvelukanava on oikea lähde lähetyskohtaisen avun saamiseksi.

Pikavastaus

Avaa virallinen seurantapalvelu, syötä lähetys-ID ja lähetä yksi numero rivilleen; portaali hyväksyy enintään 50 lähetystä yhdessä pyynnössä. Voit myös syöttää saman tunnisteen 17TRACK-palveluun riippumatonta usean kuljetusyhtiön tapahtumien koontia varten. Jos tulosta ei näy, tarkista, että kopioit lähetys-ID:n etkä tilausnumeroa, ja pyydä kauppiasta vahvistamaan, että lähetys on luovutettu kuljetettavaksi.

DHL Ecommerce Asia -pakettien seurantaohjeet

1. Kopioi lähetys-ID lähetysilmoituksesta, kauppiaan tilaussivulta, lähetystarrasta tai kuitista.
2. Käytä virallista DHL Ecommerce Asia -seurantasivua.
3. Liitä yksi tai enintään 50 lähetys-ID:tä, yksi kullekin riville, ja lähetä haku.
4. Jos portaali ei tunnista numeroa, poista välilyönnit tai välimerkit, tarkista jokainen merkki ja pyydä lähettäjältä vahvistus.

Tilausnumero yksilöi ostoksen; viitenumero voi yksilöidä kauppiaan tapahtuman; lähetys-ID on portaalin ilmoittama jäljitysviite. Tunnisteen luominen lähetystarralle ei välttämättä ole todiste siitä, että paketti on vastaanotettu fyysisesti ja siitä on tehty vastaanottoskannaus.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Virallinen portaali ilmoittaa seurannan tunnisteeksi lähetys-ID:n, mutta toimitetussa aineistossa ei julkaista yhtä yleistä julkista muotoa. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella; käytä portaalia tai pyydä lähettäjää ilmoittamaan oikea lähetysviite.

Seurantanumeron muoto

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Palvelut ja toimitusajat

Portaali vahvistaa, että tuotteet riippuvat kohdemaasta, ja ohjaa käyttäjät kuljetusaikaoppaaseen sovellettavien palvelutietojen saamiseksi. Kaikkiin kohdemaihin ei tule soveltaa yhtä yleistä toimituslupausta.

Palveluiden vertailu

Toimitusaika

Kohdemaakohtaiset toimitusajat

Maakohtaiset arviot on tarkistettava sovellettavasta kuljetusaikaoppaasta sen sijaan, että ne kopioitaisiin maailmanlaajuisesta keskiarvosta. Seuranta- portaali sisältää maareittejä muun muassa seuraaviin maihin: Australia, Kanada, Kiina, Ranska, Saksa, Intia, Indonesia, Japani, Malesia, Meksiko, Uusi-Seelanti, Singapore, Etelä-Afrikka, Etelä-Korea, Thaimaa, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat ja Vietnam.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Kansainvälinen lähetys voi kulkea lähtömaan käsittelyn, vientikäsittelyn, runkokuljetuksen, tuontimenettelyjen ja kohdemaan toimituksen kautta. Saapuminen kohdemaassa sijaitsevaan laitokseen ei yksinään osoita, että tulliselvitys on valmis.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitettu portaali vahvistaa ServicePoint Finder -palvelun. Sen avulla voit etsiä osallistuvan palvelupisteen, jos valittu kohdemaa tarjoaa tämän vaihtoehdon; kelpoisuus, noutosäännöt ja saatavuus ovat maakohtaisia.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seuranta-apu, kuljetusyhtiön selvitys, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Aloita lähettäjästä tai maakohtaisesta asiakaspalvelukanavasta ja säilytä pakkaus, sisällön valokuvat, lasku ja lähetyksen tunniste.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Portaalin mukaan tuotteisiin ja palveluihin sovelletaan kuljetusehtoja, jotka voivat vaihdella lähtömaan mukaan. Varmista ajantasaiset säännöt ennen akkujen, nesteiden, vaarallisten aineiden, pilaantuvien tuotteiden, arvotavaroiden tai rajoitettujen hyödykkeiden lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Valmistele lähetyksen tunniste, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, tavaran kuvaus, arvoa koskeva näyttö ja valokuvat. Jos kyseessä on markkinapaikalta tehty ostos, ota ensin yhteyttä myyjään, koska myyjä saattaa hallinnoida kuljetusyhtiölle tehtävää selvityspyyntöä tai hyvitysprosessia.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritykset voivat käyttää asiakasportaalia ja siinä ilmoitettua eräsyöttöominaisuutta toiminnan näkyvyyden parantamiseen. Portaalissa näytetään myös AP-asiakasportaalin ja APIen huoltoilmoitus, joten yritysten tulee varmistaa ajantasainen käyttöoikeus ja tunnistetiedot virallisen portaalin kautta.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

// 1. DHL Ecommerce Asia official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established by the supplied portal evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation.

Lähteet ja viitteet

• DHL Ecommerce Asia -seuranta — virallinen seurantaportaali. DHL Ecommerce Asia
• DHL Ecommerce Asia ServicePoint Finder — virallinen sijaintityökalu. DHL Ecommerce Asia
• DHL Ecommerce Asia -asiakasportaali — yritystiedot ja ehdot. DHL Ecommerce Asia
• 17TRACK API -dokumentaatio. 17TRACK

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa DHL Ecommerce Asiaan.