DHL eCommerce Asia Праћење

O kompaniji DHL Ecommerce Asia

DHL Ecommerce Asia je identitet prevoznika koji se koristi na ovom regionalnom korisničkom portalu za praćenje pošiljaka, pronalaženje servisnih punktova i pristup korisničkom portalu. Portal podržava nekoliko jezika azijsko-pacifičkog regiona i prikazuje opcije korisničke podrške specifične za svaku zemlju.

Identifikator pošiljke na portalu opisan je kao referentni broj koji se koristi za praćenje pošiljke. Dostupnost proizvoda i uslovi prevoza mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje, pa je korisnička podrška izabrane zemlje odgovarajući izvor pomoći u vezi sa konkretnom pošiljkom.

Kratak odgovor

Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite identifikator pošiljke i pošaljite jedan broj po redu; portal prihvata do 50 pošiljaka u jednom zahtevu. Isti identifikator možete uneti i u 17TRACK radi nezavisnog objedinjavanja događaja više prevoznika. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite da li ste kopirali identifikator pošiljke, a ne broj porudžbine, i zamolite trgovca da potvrdi da je pošiljka predata na slanje.

Kako pratiti pakete DHL Ecommerce Asia

1. Kopirajte identifikator pošiljke iz imejla o otpremi, stranice porudžbine kod trgovca, otpremne nalepnice ili računa.
2. Koristite zvaničnu stranicu DHL Ecommerce Asia za praćenje.
3. Nalepite jedan ili najviše 50 identifikatora pošiljki, po jedan u svaki red, i pošaljite pretragu.
4. Ako portal ne prepoznaje broj, uklonite razmake ili interpunkciju, proverite svaki znak i zatražite potvrdu od pošiljaoca.

Broj porudžbine identifikuje kupovinu; referentni broj može identifikovati transakciju kod trgovca; identifikator pošiljke je referenca za praćenje koju navodi portal. Evidencija kreirana prilikom izrade nalepnice nije nužno dokaz da je paket fizički prihvaćen i skeniran.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanični portal identifikuje oznaku za praćenje kao identifikator pošiljke, ali u dostavljenom materijalu ne objavljuje jedan univerzalni javni obrazac. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa; koristite portal ili zamolite pošiljaoca da utvrdi tačnu referencu pošiljke.

Format broja za praćenje

Statusi praćenja i njihova značenja

Usluge i rokovi isporuke

Portal potvrđuje da proizvodi zavise od zemlje i upućuje korisnike na vodič za vreme tranzita radi informacija o odgovarajućoj usluzi. Jedno univerzalno obećanje o dostavi ne treba primenjivati na svako odredište.

Poređenje usluga

Vreme dostave

Vreme dostave prema zemlji odredišta

Procene za pojedinačne zemlje moraju se preuzeti iz odgovarajućeg vodiča za vreme tranzita, a ne kopirati iz globalnog proseka. Portal za praćenje navodi rute prema zemljama, uključujući Australiju, Kanadu, Kinu, Francusku, Nemačku, Indiju, Indoneziju, Japan, Maleziju, Meksiko, Novi Zeland, Singapur, Južnu Afriku, Južnu Koreju, Tajland, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države i Vijetnam.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Međunarodna otprema, carina i predaja drugim prevoznicima

Kod međunarodnih pošiljaka, pošiljka može proći kroz obradu u polaznoj zemlji, izvozne postupke, transport glavnom linijom, uvozne procedure i dostavu na odredištu. Dolazak u objekat na odredištu sam po sebi ne dokazuje da je carinjenje završeno.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Dostavljeni portal potvrđuje alat ServicePoint Finder. Koristite ga za pronalaženje servisne tačke koja učestvuje u programu, tamo gde odabrana zemlja pruža tu opciju; uslovi, pravila preuzimanja i dostupnost zavise od zemlje.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Pomoć pri praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca od platforme za prodaju predstavljaju odvojene postupke. Počnite od pošiljaoca ili korisničke službe za konkretnu zemlju i sačuvajte ambalažu, fotografije sadržaja, račun i ID pošiljke.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Na portalu se navodi da proizvodi i usluge podležu uslovima prevoza koji se mogu razlikovati u zavisnosti od zemlje porekla. Potvrdite važeća pravila pre slanja baterija, tečnosti, opasne robe, kvarljive robe, vrednih predmeta ili robe sa ograničenjima.

Korisnička podrška

Pripremite ID pošiljke, adrese pošiljaoca i primaoca, datum slanja, vrstu usluge, poslednje skeniranje, opis artikla, dokaz o vrednosti i fotografije. Kod kupovine preko platforme za prodaju, najpre kontaktirajte prodavca jer prodavac može kontrolisati upit prevozniku ili postupak povraćaja novca.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća mogu da koriste korisnički portal i njegovu navedenu mogućnost grupnog unosa za operativnu vidljivost. Portal takođe prikazuje obaveštenje o održavanju AP korisničkog portala i API-ja, pa preduzeća treba da provere trenutni pristup i akreditive putem zvaničnog portala.

ČPP

Основна често постављана питања

Често постављана питања за стручњаке

// 1. DHL Ecommerce Asia official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established by the supplied portal evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation.

Izvori i reference

• Праћење DHL Ecommerce Asia — званични портал за праћење. DHL Ecommerce Asia
• ServicePoint Finder DHL Ecommerce Asia — званични алат за проналажење локација. DHL Ecommerce Asia
• Кориснички портал DHL Ecommerce Asia — подаци о компанији и услови. DHL Ecommerce Asia
• Документација за 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са DHL Ecommerce Asia.