DHL eCommerce Asia Бақылау

DHL Ecommerce Asia туралы

DHL Ecommerce Asia — осы аймақтық клиенттер порталында жөнелтілімдерді қадағалау, қызмет көрсету орындарын іздеу және клиенттер порталына қол жеткізу үшін пайдаланылатын тасымалдаушының атауы. Портал Азия-Тынық мұхиты аймағының бірнеше тілін қолдайды және әр елге тән клиенттерге қызмет көрсету мүмкіндіктерін ұсынады.

Портал жөнелтілім идентификаторын жөнелтілімді қадағалау үшін пайдаланылатын анықтамалық нөмір ретінде сипаттайды. Өнімнің қолжетімділігі мен тасымалдау шарттары елге қарай өзгеруі мүмкін, сондықтан жөнелтілімге қатысты көмек алу үшін таңдалған елдің клиенттерге қызмет көрсету арнасы тиісті дереккөз болып табылады.

Қысқаша жауап

Ресми қадағалау бетін ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіп, әр жолға бір нөмірден жіберіңіз; портал бір сұрауда 50-ге дейінгі жөнелтілімді қабылдайды. Сондай-ақ тәуелсіз көп тасымалдаушы оқиғаларын біріктіру үшін дәл сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізуге болады. Нәтиже көрсетілмесе, жөнелтілім идентификаторының орнына тапсырыс нөмірін көшірмегеніңізді тексеріп, жөнелтушіден жөнелтілімнің қабылдауға тапсырылғанын растауды сұраңыз.

DHL Ecommerce Asia сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

1. Жөнелтілім идентификаторын жөнелту туралы электрондық хаттан, сатушының тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан немесе түбіртектен көшіріңіз.
2. Мына мекенжайды пайдаланыңыз: DHL Ecommerce Asia ресми қадағалау беті.
3. Бір жолға бір идентификатордан енгізіп, бір немесе 50-ге дейінгі жөнелтілім идентификаторын қойыңыз да, іздеуді жіберіңіз.
4. Егер портал нөмірді танымаған жағдайда, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастап, әр таңбаны тексеріңіз және жөнелтушіден растау сұраңыз.

Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды; анықтамалық нөмір сатушының транзакциясын білдіруі мүмкін; жөнелтілім идентификаторы — портал көрсеткен қадағалау анықтамасы. Жапсырма жасалғаны туралы жазба сәлемдеменің физикалық қабылдау сканерінен өткенін міндетті түрде білдірмейді.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ресми портал қадағалау идентификаторын жөнелтілім идентификаторы ретінде көрсетеді, бірақ ұсынылған материалда жалпыға ортақ бірыңғай пішімді жарияламайды. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз; порталдан пайдаланыңыз немесе жөнелтушіден дұрыс жөнелтілім анықтамасын анықтауды сұраңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Портал елге байланысты өнімдердің бар екенін растайды және тиісті қызмет туралы ақпарат алу үшін транзиттік уақыт нұсқаулығына сілтеме жасайды. Әрбір межелі жерге бірдей әмбебап жеткізу мерзімін қолдануға болмайды.

Қызметтерді салыстыру

Жеткізу уақыты

Межелі елге жеткізу уақыты

Елге тән болжамды мерзімдер жаһандық орташа көрсеткіштен көшірілмей, тиісті транзиттік уақыт нұсқаулығынан алынуы керек. Бақылау порталында Австралия, Канада, Қытай, Франция, Германия, Үндістан, Индонезия, Жапония, Малайзия, Мексика, Жаңа Зеландия, Сингапур, Оңтүстік Африка, Оңтүстік Корея, Таиланд, Ұлыбритания, Америка Құрама Штаттары және Вьетнам бағыттары қамтылған ел маршруттары көрсетілген.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Халықаралық жөнелту, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық жөнелтілімдер шығу орнындағы өңдеуден, экспорттық рәсімдерден, негізгі тасымалдаудан, импорттық рәсімдерден және межелі жердегі жеткізуден өтуі мүмкін. Межелі жердегі нысанға келу кедендік ресімдеудің аяқталғанын өздігінен дәлелдемейді.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер

Ұсынылған порталда ServicePoint Finder бар екені расталған. Таңдалған елде бұл мүмкіндік ұсынылса, қатысушы қызмет көрсету пунктін табу үшін оны пайдаланыңыз; жарамдылық, алу ережелері және қолжетімділік елге байланысты.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, талаптар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша көмек, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек процестер. Жіберушіден немесе елге тән клиенттерге қызмет көрсету арнасынан бастаңыз және қаптаманы, ішіндегісінің фотосуреттерін, шот-фактураны және жөнелтілім ID-ін сақтаңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Порталда өнімдер мен қызметтердің шыққан елге қарай өзгеруі мүмкін тасымалдау шарттарына бағынатыны көрсетілген. Батареяларды, сұйықтықтарды, қауіпті жүктерді, тез бұзылатын өнімдерді, құнды заттарды немесе шектелген тауарларды жібермес бұрын қолданыстағы ережелерді растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жөнелтілім ID-ін, жіберуші мен алушының мекенжайларын, жөнелту күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу дерегін, заттың сипаттамасын, құнын растайтын дәлелді және фотосуреттерді дайындаңыз. Маркетплейстен сатып алған жағдайда, алдымен сатушыға хабарласыңыз, себебі тасымалдаушыға қатысты сұрауды немесе ақшаны қайтару процесін сатушы басқаруы мүмкін.

Электрондық сауда және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

Компаниялар операциялық көріну үшін клиенттер порталын және онда көрсетілген пакеттік енгізу мүмкіндігін пайдалана алады. Порталда AP клиенттер порталы мен API интерфейстеріне техникалық қызмет көрсету туралы хабарлама да көрсетіледі, сондықтан компаниялар ресми портал арқылы ағымдағы қолжетімділік пен тіркелгі деректерін тексеруі керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

// 1. DHL Ecommerce Asia official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established by the supplied portal evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation.

Дереккөздер және сілтемелер

• DHL Ecommerce Asia Tracking — Ресми қадағалау порталы. DHL Ecommerce Asia
• DHL Ecommerce Asia ServicePoint Finder — Орналасқан жерді анықтаудың ресми құралы. DHL Ecommerce Asia
• DHL Ecommerce Asia Customer Portal — Компания деректері мен шарттары. DHL Ecommerce Asia
• 17TRACK API Documentation. 17TRACK

17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және DHL Ecommerce Asia компаниясымен байланысы жоқ.