DHL eCommerce Asia Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL eCommerce Asia για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://ecommerceportal.dhl.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DHL Ecommerce Asia

Το DHL Ecommerce Asia είναι η ταυτότητα μεταφορέα που χρησιμοποιείται σε αυτήν την περιφερειακή πύλη πελατών για την παρακολούθηση αποστολών, την αναζήτηση σημείων εξυπηρέτησης και την πρόσβαση στην πύλη πελατών. Η πύλη υποστηρίζει αρκετές γλώσσες της περιοχής Ασίας-Ειρηνικού και παρουσιάζει επιλογές εξυπηρέτησης πελατών ανά χώρα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://ecommerceportal.dhl.com/
Τύπος μεταφορέα	Πύλη παρακολούθησης αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου και δεμάτων που εξυπηρετεί επιλεγμένες χώρες και περιοχές.
Κύρια περιοχή	Τοποθεσίες πελατών στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, με επιλογές χωρών που καλύπτουν επιπλέον διεθνείς προορισμούς.
Στοιχεία εταιρείας που εμφανίζονται από την πύλη	Η πύλη προσδιορίζει την εταιρεία λειτουργίας ως DHL Ecommerce Asia για τους σκοπούς της πύλης πελατών και παρέχει τοποθεσία επικοινωνίας στη Σιγκαπούρη.

Το αναγνωριστικό αποστολής της πύλης περιγράφεται ως αριθμός αναφοράς που χρησιμοποιείται για την ιχνηλάτηση μιας αποστολής. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων και οι όροι μεταφοράς ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα, επομένως η διαδρομή εξυπηρέτησης πελατών της επιλεγμένης χώρας αποτελεί την κατάλληλη πηγή για βοήθεια σχετικά με συγκεκριμένες αποστολές.

Γρήγορη απάντηση

Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και υποβάλετε ένα αναγνωριστικό ανά γραμμή· η πύλη δέχεται έως και 50 αποστολές σε ένα αίτημα. Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK για ανεξάρτητη συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε αν αντιγράψατε αναγνωριστικό αποστολής αντί για αριθμό παραγγελίας και ζητήστε από τον έμπορο να επιβεβαιώσει ότι η αποστολή έχει καταχωριστεί.

Συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα DHL Ecommerce Asia

Αντιγράψτε το αναγνωριστικό αποστολής από το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη.
Χρησιμοποιήστε τη επίσημη σελίδα παρακολούθησης του DHL Ecommerce Asia.
Επικολλήστε ένα ή έως και 50 αναγνωριστικά αποστολής, ένα ανά γραμμή, και υποβάλετε την αναζήτηση.
Αν η πύλη δεν αναγνωρίζει τον αριθμό, αφαιρέστε τα κενά ή τα σημεία στίξης, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα και ζητήστε επιβεβαίωση από τον αποστολέα.

Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να προσδιορίζει μια συναλλαγή εμπόρου· ένα αναγνωριστικό αποστολής είναι η δηλωμένη αναφορά ιχνηλάτησης της πύλης. Μια καταχώριση δημιουργίας ετικέτας δεν αποτελεί απαραίτητα απόδειξη ότι το δέμα έχει λάβει φυσική σάρωση παραλαβής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η επίσημη πύλη προσδιορίζει το αναγνωριστικό παρακολούθησης ως αναγνωριστικό αποστολής, αλλά δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο στο παρεχόμενο υλικό. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· χρησιμοποιήστε την πύλη ή ζητήστε από τον αποστολέα να προσδιορίσει τη σωστή αναφορά αποστολής.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα· τα παραδείγματα πρέπει να παραμένουν καλυμμένα, όπως XXXX####XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό αποστολής

Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό περιγράφεται από την πύλη ως αριθμός αναφοράς του DHL Ecommerce Asia· ο αποστολέας μπορεί να το εμφανίζει στις επικοινωνίες του εμπόρου.
Πού εμφανίζεται	Μηνύματα αποστολής, ετικέτες, αποδείξεις ή η σελίδα αποστολής του εμπόρου.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα διαθέσιμα συμβάντα εξαρτώνται από την υπηρεσία, τον προορισμό και τις σαρώσεις που λαμβάνει η πύλη.
Επιφύλαξη	Ένας αριθμός παραγγελίας ή μια αναφορά εμπόρου ενδέχεται να μην μπορεί να αναζητηθεί ως ID αποστολής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η αποστολή υποβλήθηκε σε επεξεργασία	Η αποστολή έφτασε σε στάδιο επεξεργασίας· το επόμενο συμβάν εξαρτάται από την περαιτέρω μεταφορά και τη διαχείριση στον προορισμό.
Δεν υπάρχουν περαιτέρω σαρώσεις	Η πύλη αναφέρει ότι οι σαρώσεις παράδοσης του τελευταίου μιλίου είναι διαθέσιμες για την υπηρεσία PPS μόνο σε επιλεγμένους προορισμούς, σύμφωνα με τον ισχύοντα οδηγό χρόνων διαμετακόμισης.
Επιστράφηκε	Το αντικείμενο επιστρέφεται ή έχει επιστραφεί· πιθανοί λόγοι είναι μια ανεπιτυχής παράδοση, ένα αντικείμενο που δεν παραλήφθηκε ή μια ελλιπής ή λανθασμένη διεύθυνση.
Παραδόθηκε	Έχει ληφθεί συμβάν παράδοσης· αν το δέμα λείπει, ελέγξτε το σημείο παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το κανάλι εξυπηρέτησης της επιλεγμένης χώρας.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η πύλη επιβεβαιώνει ότι τα διαθέσιμα προϊόντα εξαρτώνται από τη χώρα και παραπέμπει τους χρήστες σε έναν οδηγό χρόνων διαμετακόμισης για τις ισχύουσες πληροφορίες υπηρεσιών. Δεν πρέπει να εφαρμόζεται μία ενιαία καθολική υπόσχεση παράδοσης σε κάθε προορισμό.

Σύγκριση υπηρεσιών

Πληροφορίες υπηρεσιών	Επιβεβαιωμένες οδηγίες
Υπηρεσία PPS	Η πύλη αναφέρει ότι οι σαρώσεις παράδοσης του τελευταίου μιλίου είναι διαθέσιμες σε επιλεγμένους προορισμούς σύμφωνα με τον οδηγό χρόνων διαμετακόμισης.
Άλλα προϊόντα	Η διαθεσιμότητα και οι όροι μεταφοράς διαφέρουν ανά χώρα· συμβουλευτείτε το σχετικό κανάλι εξυπηρέτησης της χώρας.

Χρόνος παράδοσης

Αναφορά χρόνου	Τρόπος χρήσης
Οδηγός χρόνων διαμετακόμισης	Χρησιμοποιήστε τον οδηγό που ισχύει για την προέλευση, τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία· τα τελωνεία, οι παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων και οι τοπικές λειτουργίες μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.
Εκτίμηση παρακολούθησης	Αντιμετωπίστε οποιαδήποτε εμφανιζόμενη ημερομηνία ή χρονικό διάστημα ως εκτίμηση, εκτός αν οι ισχύοντες όροι μεταφοράς προβλέπουν ρητά εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Οι εκτιμήσεις ανά χώρα πρέπει να λαμβάνονται από τον ισχύοντα οδηγό χρόνων διαμετακόμισης και όχι να αντιγράφονται από έναν παγκόσμιο μέσο όρο. Η πύλη παρακολούθησης παραθέτει διαδρομές ανά χώρα, όπως η Αυστραλία, ο Καναδάς, η Κίνα, η Γαλλία, η Γερμανία, η Ινδία, η Ινδονησία, η Ιαπωνία, η Μαλαισία, το Μεξικό, η Νέα Ζηλανδία, η Σιγκαπούρη, η Νότια Αφρική, η Νότια Κορέα, η Ταϊλάνδη, το Ηνωμένο Βασίλειο, οι Ηνωμένες Πολιτείες και το Βιετνάμ.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρο ID αποστολής	Ελέγξτε την καταχώριση, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας αντί για ID αποστολής.
Δεν υπάρχει ενημέρωση μετά την επεξεργασία	Υπολογίστε το ενδεχόμενο ενός σταδίου μεταφοράς ή παράδοσης του τελευταίου μιλίου χωρίς σάρωση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το κανάλι εξυπηρέτησης της επιλεγμένης χώρας, αν έχει παρέλθει το χρονικό περιθώριο παράδοσης του εμπόρου.
Επιστράφηκε	Ζητήστε από τον αποστολέα να ελέγξει τον πραγματικό λόγο επιστροφής· η πύλη παραθέτει ως παραδείγματα την αποτυχημένη παράδοση, ένα αντικείμενο που δεν παραλήφθηκε και μια λανθασμένη διεύθυνση.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, το γραμματοκιβώτιο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον αποστολέα και το αρμόδιο κανάλι εξυπηρέτησης της χώρας.
Διεθνής καθυστέρηση	Ελέγξτε τις τελωνειακές οδηγίες ή τις οδηγίες της χώρας προορισμού και προετοιμάστε το ID αποστολής, τη διεύθυνση και το πιο πρόσφατο συμβάν πριν ζητήσετε κλιμάκωση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για τις διεθνείς αποστολές, μια αποστολή μπορεί να περάσει από επεξεργασία προέλευσης, διαχείριση εξαγωγής, κύρια μεταφορά, διαδικασίες εισαγωγής και παράδοση στον προορισμό. Η άφιξη σε εγκατάσταση προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί.

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Επεξεργασία προέλευσης	Η αποστολή προετοιμάζεται και υποβάλλεται σε επεξεργασία πριν από την περαιτέρω μετακίνησή της.
Διεθνής μετακίνηση ή παράδοση σε άλλο φορέα	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα, η φυσική κατοχή και η πρώτη σάρωση παραλαβής μπορούν να πραγματοποιηθούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Επεξεργασία προορισμού	Οι έλεγχοι εισαγωγής και η διαχείριση της τοπικής παράδοσης μπορεί να δημιουργήσουν κενό στις σαρώσεις· χρησιμοποιήστε τη διαδρομή της χώρας προορισμού για βοήθεια σχετικά με τη συγκεκριμένη υπόθεση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η παρεχόμενη πύλη επιβεβαιώνει το ServicePoint Finder. Χρησιμοποιήστε το για να εντοπίσετε ένα συμμετέχον σημείο εξυπηρέτησης όπου η επιλεγμένη χώρα παρέχει αυτήν την επιλογή· η επιλεξιμότητα, οι κανόνες παραλαβής και η διαθεσιμότητα διαφέρουν ανά χώρα.

Επιλογή	Καλύτερο επόμενο βήμα
Αναζήτηση σημείου εξυπηρέτησης	Χρησιμοποιήστε τη επίσημο ServicePoint Finder και επιλέξτε τη σχετική χώρα.
Αλλαγή διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το κανάλι εξυπηρέτησης της χώρας· η παρεχόμενη πύλη δεν παρέχει καθολική δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης για αλλαγές.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η βοήθεια για την παρακολούθηση, η διερεύνηση από τον μεταφορέα, η αξίωση ασφάλισης, η επιστροφή ταχυδρομικών τελών και η επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ξεκινήστε με τον αποστολέα ή τη διαδρομή εξυπηρέτησης πελατών για τη συγκεκριμένη χώρα και κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες του περιεχομένου, το τιμολόγιο και το αναγνωριστικό αποστολής.

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν δεν είναι σαφές ή μια σάρωση φαίνεται να έχει καθυστερήσει.
Αίτημα για απώλεια ή ζημιά	Ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την ισχύουσα διαδικασία για τη συγκεκριμένη χώρα ή υπηρεσία· οι κανόνες υποβολής εξαρτώνται από τους όρους μεταφοράς.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ζητήστε την από τον πωλητή ή το marketplace· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η πύλη αναφέρει ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες υπόκεινται σε όρους μεταφοράς που ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα προέλευσης. Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες πριν από την αποστολή μπαταριών, υγρών, επικίνδυνων εμπορευμάτων, ευπαθών προϊόντων, αντικειμένων αξίας ή περιορισμένων εμπορευμάτων.

Κατηγορία	Απαιτούμενη ενέργεια
Περιορισμένα ή επικίνδυνα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους ισχύοντες τοπικούς όρους μεταφοράς πριν από την παράδοση της αποστολής.
Ελλιπής ή λανθασμένη διεύθυνση	Διορθώστε τα στοιχεία της διεύθυνσης πριν από την αποστολή· η πύλη αναγνωρίζει τις εσφαλμένες πληροφορίες διεύθυνσης ως πιθανό λόγο επιστροφής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός
Εξυπηρέτηση πελατών χώρας	Συνδεθείτε στην πύλη πελατών, επιλέξτε τον σύνδεσμο εξυπηρέτησης πελατών και επιλέξτε τη χώρα αποστολής.
Επικοινωνία στη Σιγκαπούρη	Η πύλη εμφανίζει τον αριθμό +65 6879 8000 για τα στοιχεία της εταιρείας στη Σιγκαπούρη· επιβεβαιώστε την καταλληλότητά του πριν τον χρησιμοποιήσετε για μια αποστολή.
ServicePoint Finder	Εύρεση σημείου εξυπηρέτησης όπου η χώρα προορισμού υποστηρίζει την υπηρεσία.

Προετοιμάστε το αναγνωριστικό αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες. Για μια αγορά από marketplace, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής ενδέχεται να ελέγχει τη διαδικασία διερεύνησης από τον μεταφορέα ή επιστροφής χρημάτων.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν την πύλη πελατών και τη δηλωμένη δυνατότητα μαζικής καταχώρισης για επιχειρησιακή ορατότητα. Η πύλη εμφανίζει επίσης ειδοποίηση συντήρησης για την πύλη πελατών AP και τα API της, επομένως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύουν την τρέχουσα πρόσβαση και τα διαπιστευτήρια μέσω της επίσημης πύλης.

Επιλογή

Πάροχος

Μαζική παρακολούθηση μέσω πύλης πελατών

DHL Ecommerce Asia

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μαζική παρακολούθηση μέσω πύλης πελατών

Κύρια χρήση	Μη αυτόματη παρακολούθηση έως και 50 αναγνωριστικών αποστολής, ένα ανά γραμμή.
Έλεγχος ταυτότητας	Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης δέχεται δεδομένα παρακολούθησης· η σύνδεση στην πύλη χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών.
Δυνατότητα API	Η πύλη εμφανίζει πληροφορίες συντήρησης του API της πύλης πελατών AP, αλλά τα παρεχόμενα στοιχεία δεν καθορίζουν τελικό σημείο ή παράδειγμα ελέγχου ταυτότητας.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κύρια χρήση	Ενσωμάτωση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων για λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε το διακριτικό και τη μορφή αιτήματος που τεκμηριώνει το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με DHL Ecommerce Asia;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της DHL Ecommerce Asia ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω το αναγνωριστικό αποστολής μου για DHL Ecommerce Asia;

Αναζητήστε το στο μήνυμα αποστολής, στη σελίδα αποστολής του εμπόρου, στην ετικέτα ή στην απόδειξη και ρωτήστε τον αποστολέα αν λείπει.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DHL Ecommerce Asia;

Η πύλη το αποκαλεί αναγνωριστικό αποστολής και δεν καθορίζει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο σύμφωνα με τις παρεχόμενες πληροφορίες.

4. Γιατί η αποστολή μου με DHL Ecommerce Asia δεν εμφανίζει συμβάντα παρακολούθησης;

Το αναγνωριστικό μπορεί να είναι καινούργιο, να έχει καταχωριστεί λανθασμένα ή να μην έχει γίνει ακόμη φυσικά αποδεκτό· επαληθεύστε το με τον αποστολέα και δοκιμάστε ξανά την επίσημη σελίδα.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με DHL Ecommerce Asia;

Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία και τον ισχύοντα οδηγό χρόνων διαμετακόμισης, ενώ το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ φορέων ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστέρηση.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης με DHL Ecommerce Asia;

Ελέγξτε την ειδοποίηση παράδοσης ή τις οδηγίες εξυπηρέτησης της χώρας και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το ServicePoint Finder ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

7. Η αποστολή μου με DHL Ecommerce Asia εμφανίζεται ως παραδοθείσα, αλλά δεν μπορώ να τη βρω. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και το κανάλι εξυπηρέτησης της χώρας.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου με DHL Ecommerce Asia χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Κρατήστε το δέμα και τη συσκευασία, φωτογραφίστε τη ζημιά, συγκεντρώστε αποδεικτικά της αξίας και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση.

9. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω μια διεθνή αποστολή με DHL Ecommerce Asia;

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής στην επίσημη πύλη· μετά τη διαχείριση στον προορισμό, τα διαθέσιμα συμβάντα ενδέχεται να εξαρτώνται από την τοπική επεξεργασία και την ανταλλαγή σαρώσεων.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DHL Ecommerce Asia;

Συνδεθείτε στην πύλη πελατών, επιλέξτε την εξυπηρέτηση πελατών και κατόπιν τη χώρα της αποστολής· η πύλη εμφανίζει επίσης έναν αριθμό επικοινωνίας στη Σιγκαπούρη στα στοιχεία της εταιρείας.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Τι σημαίνει «η αποστολή υποβλήθηκε σε επεξεργασία» για την DHL Ecommerce Asia;

Σημαίνει ότι έχει καταγραφεί ένα συμβάν επεξεργασίας, αλλά δεν προσδιορίζει τη φυσική τοποθεσία του δέματος σε κάθε επόμενο στάδιο.

12. Γιατί η παρακολούθηση της DHL Ecommerce Asia μπορεί να μην έχει σάρωση στο τελευταίο στάδιο παράδοσης;

Η πύλη αναφέρει ότι οι σαρώσεις στο τελευταίο στάδιο παράδοσης είναι διαθέσιμες για την υπηρεσία PPS σε επιλεγμένους προορισμούς, σύμφωνα με τον οδηγό χρόνων διαμετακόμισης.

13. Τι σημαίνει μια επιστραφείσα αποστολή της DHL Ecommerce Asia;

Μια επιστροφή μπορεί να προκύψει μετά από ανεπιτυχή παράδοση, μη παραλαβή του αντικειμένου ή ελλιπείς ή incorrect πληροφορίες διεύθυνσης· το φυσικό αντικείμενο μπορεί να αναγράφει τον συγκεκριμένο λόγο.

14. Μπορεί το αναγνωριστικό αποστολής της DHL Ecommerce Asia να είναι ίδιο με τον αριθμό παραγγελίας;

Όχι απαραίτητα· η πύλη ορίζει το αναγνωριστικό αποστολής ως αναφορά εντοπισμού, ενώ ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει την αγορά.

15. Δημοσιεύει η DHL Ecommerce Asia μία εγγύηση παράδοσης για κάθε χώρα;

Δεν καθορίζεται ενιαία καθολική εγγύηση από το παρεχόμενο υλικό της πύλης· ισχύουν οι ειδικοί για κάθε χώρα όροι μεταφοράς και οι οδηγίες χρόνων διαμετακόμισης.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. DHL Ecommerce Asia official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established by the supplied portal evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation.