DHL eCommerce Asia Sledovanie

O DHL Ecommerce Asia

DHL Ecommerce Asia je identita dopravcu používaná na tomto regionálnom zákazníckom portáli na sledovanie zásielok, vyhľadávanie servisných miest a prístup do zákazníckeho portálu. Portál podporuje niekoľko jazykov ázijsko-tichomorského regiónu a ponúka možnosti zákazníckeho servisu špecifické pre jednotlivé krajiny.

Identifikátor zásielky na portáli je opísaný ako referenčné číslo používané na sledovanie zásielky. Dostupnosť produktov a prepravné podmienky sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť, preto je zákaznícka servisná cesta vybranej krajiny vhodným zdrojom pomoci týkajúcej sa konkrétnej zásielky.

Rýchla odpoveď

Otvorte oficiálnu stránku na sledovanie, zadajte identifikátor zásielky a odošlite jeden údaj na riadok; portál prijíma v rámci jednej požiadavky až 50 zásielok. Rovnaký identifikátor môžete zadať aj do 17TRACK na nezávislé zoskupenie udalostí od viacerých dopravcov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ste skopírovali identifikátor zásielky, a nie číslo objednávky, a požiadajte predajcu o potvrdenie, že zásielka bola odovzdaná na prepravu.

Ako sledovať zásielky DHL Ecommerce Asia

1. Skopírujte identifikátor zásielky z e-mailu o odoslaní, stránky objednávky u predajcu, prepravného štítku alebo potvrdenky.
2. Použite oficiálnu stránku DHL Ecommerce Asia na sledovanie zásielok.
3. Vložte jeden až 50 identifikátorov zásielok, každý na samostatný riadok, a odošlite vyhľadávanie.
4. Ak portál číslo nerozpozná, odstráňte medzery alebo interpunkciu, overte každý znak a vyžiadajte si potvrdenie od odosielateľa.

Číslo objednávky identifikuje nákup; referenčné číslo môže identifikovať transakciu u predajcu; identifikátor zásielky je referenčný údaj na sledovanie uvedený na portáli. Záznam vytvorený pri vytvorení štítku nemusí nevyhnutne dokazovať, že balík prešiel fyzickým skenom prijatia.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálny portál označuje identifikátor sledovania ako identifikátor zásielky, ale v dodaných materiáloch nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát. Neurčujte službu iba podľa prefixu; použite portál alebo požiadajte odosielateľa o určenie správneho referenčného údaja zásielky.

Formát sledovacieho čísla

Stavy sledovania a ich význam

Služby a dodacie lehoty

Portál potvrdzuje produkty závislé od krajiny a odkazuje používateľov na príručku pre prepravné časy s informáciami o príslušných službách. Na každú destináciu by sa nemal uplatňovať jeden univerzálny prísľub doručenia.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia podľa krajiny určenia

Odhady špecifické pre jednotlivé krajiny je potrebné prevziať z príslušnej príručky pre prepravné časy, nie skopírovať z globálneho priemeru. Portál na sledovanie uvádza trasy do krajín vrátane Austrálie, Kanady, Číny, Francúzska, Nemecka, Indie, Indonézie, Japonska, Malajzie, Mexika, Nového Zélandu, Singapuru, Južnej Afriky, Južnej Kórey, Thajska, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov a Vietnamu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému dopravcovi

Pri medzinárodných zásielkach môže zásielka prejsť spracovaním v mieste odoslania, exportným spracovaním, diaľkovou prepravou, dovoznými postupmi a doručením v mieste určenia. Príchod do zariadenia v cieľovej krajine sám osebe nepotvrdzuje dokončenie colného odbavenia.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Dodaný portál potvrdzuje službu ServicePoint Finder. Použite ju na vyhľadanie zapojeného servisného miesta, kde túto možnosť poskytuje vybraná krajina; oprávnenosť, pravidlá vyzdvihnutia a dostupnosť sú špecifické pre jednotlivé krajiny.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Pomoc so sledovaním, vyšetrovanie prepravcom, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby z marketplace sú samostatné procesy. Začnite u odosielateľa alebo prostredníctvom zákazníckeho servisu konkrétnej krajiny a uschovajte obal, fotografie obsahu, faktúru a ID zásielky.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Portál uvádza, že na produkty a služby sa vzťahujú prepravné podmienky, ktoré sa môžu líšiť podľa krajiny pôvodu. Pred odoslaním batérií, kvapalín, nebezpečného tovaru, tovaru podliehajúceho skaze, cenných predmetov alebo obmedzených komodít si overte aktuálne pravidlá.

Zákaznícky servis

Pripravte si ID zásielky, adresu odosielateľa a príjemcu, dátum odoslania, typ služby, posledný sken, opis položky, doklad o hodnote a fotografie. V prípade nákupu cez marketplace najskôr kontaktujte predajcu, pretože predajca môže mať kontrolu nad procesom vyšetrovania u prepravcu alebo vrátenia platby.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy môžu využívať zákaznícky portál a jeho uvedenú možnosť hromadného zadávania na získanie prevádzkovej viditeľnosti. Portál tiež zobrazuje upozornenie na údržbu zákazníckeho portálu AP a API, preto by si firmy mali overiť aktuálny prístup a prihlasovacie údaje prostredníctvom oficiálneho portálu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// 1. DHL Ecommerce Asia official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established by the supplied portal evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation.

Zdroje a referencie

• Sledovanie DHL Ecommerce Asia — oficiálny portál sledovania. DHL Ecommerce Asia
• ServicePoint Finder DHL Ecommerce Asia — oficiálny nástroj na vyhľadávanie miest. DHL Ecommerce Asia
• Zákaznícky portál DHL Ecommerce Asia — údaje o spoločnosti a podmienky. DHL Ecommerce Asia
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k DHL Ecommerce Asia.