DELIVER DIRECT Seuranta

Syötä DELIVER DIRECT-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Deliver Directista

Deliver Direct on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu rahdinkuljettajan nimi. Lähetyskohtaiset palvelut, toiminta-alueet, seurantamahdollisuudet ja kumppaneille luovutukset tulee tarkistaa lähettäjän toimitustiedoista sekä ajantasaisista tiedoista, jotka on julkaistu Deliver Directin virallisella verkkosivustolla.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Deliver Direct
Virallinen verkkosivusto	https://deliverdirect.com/
Seurannan tunnistetiedot	Käytä täsmälleen sitä lähetystunnistetta, jonka kauppias, lähettäjä tai lähetysetiketti on toimittanut.

Seurantatulos voi sisältää toimituskumppanin, määrämaan rahdinkuljettajan, tulliviranomaisen tai itsenäisen seurantapalvelun luomia tapahtumia. Näkyvä Deliver Direct -tulos ei yksinään osoita, kuka numeron myönsi tai kenen hallussa paketti fyysisesti on kussakin vaiheessa.

Pikavastaus

Syötä kauppiaan lähetysvahvistussähköpostissa, tilaussivulla, lähetysetiketissä tai kuitissa näkyvä seurantanumero Deliver Directin viralliselle verkkosivustolle, kun lähetysasiakirjoissa ohjataan käyttämään seurantaa. Voit myös käyttää 17TRACK itsenäisenä usean rahdinkuljettajan seurantapalveluna. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja kysy myyjältä, onko lähetys fyysisesti luovutettu kuljetukseen.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat rahdinkuljettajien tapahtumat, mutta se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä, tutki katoamisia tai ratkaise korvausvaatimuksia.

Deliver Direct -pakettien seurantaohjeet

Luotettavin toimintatapa on aloittaa lähetykselle myönnetystä tai toimitetusta tunnisteesta ja verrata sitten viimeisintä tapahtumaa myyjän tilaustietoihin.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetysvahvistussähköposti, markkinapaikan tilaussivu, etiketti, kuitti tai toimitusilmoitus. Älä korvaa seurantanumeroa tilaus- tai viitenumerolla, ellei seurantaseuranta nimenomaisesti hyväksy sitä.
2. Tarkista virallinen reitti	Avaa Deliver Directin verkkosivusto ja käytä sen ajantasaista seurantareittiä, kun lähetysasiakirjoissa ohjataan sinut sinne.
3. Vertaa tapahtumia	Vertaa 17TRACK-palvelun avulla eri rahdinkuljettajilta saatavilla olevia tapahtumia, erityisesti silloin, kun kansainvälinen lähetys siirtyy kuljetusketjussa toiselle toimijalle.
4. Vie asia oikealle taholle	Myyjän tulee selvittää etiketin luominen, lähetyksen luovutus ja kaupalliset hyvitykset; vastaanottajan tulee tarkistaa toimituspaikat ja paikalliset ilmoitukset; fyysisen rahdinkuljettajan tulee käsitellä toimitustapahtumia koskevat kysymykset oman prosessinsa mukaisesti.

Seurantanumeron muoto

Deliver Direct -seurantatunniste tulee kopioida täsmälleen lähetysasiakirjoista. Tässä ei ilmoiteta mitään rahdinkuljettajakohtaista julkista muotoa tai yleistä etuliitettä; se, että seurantapalvelu tunnistaa numeron, ei välttämättä tarkoita, että Deliver Direct olisi myöntänyt sen.

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli ja käyttötarkoitus

Rahdinkuljettajan tai kumppanin seurantanumero

Käytä lähettäjän toimittamia kirjaimia ja numeroita täsmälleen sellaisina kuin ne ovat; älä arvaa palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Näytä kaikki rahdinkuljettajan tai kumppanin seurantanumeroita koskevat tiedot

Myöntäjä	Lähettäjän valitsema kuljetuspalveluntarjoaja tai siihen yhdistetty logistiikkakumppani.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähetysvahvistus, markkinapaikan tilaussivu, etiketti, kuitti tai rahdinkuljettajan viesti.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu tapahtuman luoneesta palveluntarjoajasta ja mahdollisista myöhemmistä luovutuksista.
Huomautus	Tilaustunnukset, myyjän viitteet ja seurantatunnukset voivat olla samaan ostokseen liittyviä eri tunnisteita.

Kansainvälinen postitunniste

Kohdemaan postiyritys saattaa edelleen näyttää lähtömaan postitunnistetta luovutuksen jälkeen; käytä koko tunnistetta, mukaan lukien mahdollinen maatunnus.

Katso kaikki kansainvälisiä postitunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postiyritys tai hyväksytty logistiikkapalveluntarjoaja, ei välttämättä kohdemaan kuljetusyhtiö.
Missä käyttäjät näkevät sen	Kansainväliset lähetysasiakirjat, myyjän ilmoitukset ja kohdemaan seurantatulokset.
Seurannan kattavuus	Tapahtumat saattavat olla ajoittaisia viennin, kuljetuksen, tullauksen ja vaihtotoimistokäsittelyn aikana.
Huomautus	Kohdemaassa saattaa näkyä uusi viimeisen toimitusvaiheen tunniste; pyydä myyjää yhdistämään molemmat numerot.

Tilaus- tai viitenumero

Kauppiaan luoma ostoksen viite auttaa paikantamaan tilauksen, eikä sitä välttämättä käytetä paketin skannaamiseen.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantakieli kuvaa viimeisintä vastaanotettua skannausta; se ei aina ilmaise paketin fyysistä haltijaa reaaliajassa. ”Tarra luotu” eroaa kuljetusyhtiön vastaanotosta, ja saapuminen maahan eroaa tullauksesta.

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu / ennakkolähetys	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu / hyväksytty	Kuljetusyhtiö tai valtuutettu vastaanottopiste on kirjannut lähetyksen haltuunsa. Jatka lajittelu- ja kuljetustapahtumien seuraamista.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä. Skannausten väliin voi jäädä aukko toimipaikkojen välillä.
Tullaus tai luovutus	Tuonti-, vienti- tai kumppanikäsittely on käynnissä. Saapuminen tulliin ei ole todiste tullauksesta.
Jakelussa	Lähetykselle on määritetty jakelureitti. Tarkista osoite ja toimituspaikka ilmoitetun toimitusajan aikana.
Toimitettu / poikkeus / palautettu	Noudata toimitustodisteen, poikkeusohjeen tai palautustietojen ohjeita; ota yhteyttä myyjään, kun tarvitaan hyvitystä tai selvitystä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Tarkista ensin ja välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista välilyönnit vain silloin, kun seurantaverkkosivu sitä edellyttää, ja pyydä myyjää erottamaan se tilausnumerosta.
Ei tapahtumia tai tarra luotu	Anna lähettäjän lähetysprosessin valmistua ja kysy sen jälkeen, luovutettiinko paketti fyysisesti.
Ei päivitystä tai jumissa kuljetuksessa	Vertaa viimeisintä skannausta odotettuun reittiin, huomioi viikonloput, tullaus ja kuljetuskatkokset sekä pyydä myyjää aloittamaan asianmukainen selvitys, kun lähetys on myöhässä.
Toimituspoikkeus tai osoiteongelma	Lue viimeisin ohje, tarkista koko osoite ja ota yhteyttä tapahtumassa ilmoitettuun toimituksesta vastaavaan tahoon. Myyjän on ehkä pyydettävä korjausta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit; tarkista toimitustodiste tai toimitusilmoitus ja ota sen jälkeen yhteyttä paikalliseen jakelutoimijaan ja myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, tallenna seurantahistoria ja pyydä lähettäjää aloittamaan kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettely. Markkinapaikan hyvitys on erillinen kuljetusyhtiön korvausvaatimuksesta.
Palautettu lähettäjälle	Kysy myyjältä, miksi palautus tapahtui, luodaanko uusi lähetys ja mikä osoite- tai tulliongelma on korjattava.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Deliver Direct -pakettiani?

Syötä myyjän toimittama lähetystunniste Deliver Directin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Deliver Direct -seurantanumeroni?

Tarkista lähetyssähköposti, markkinapaikan tilaussivu, lähetysetiketti, kuitti tai toimitusilmoitus.

3. Miltä Deliver Direct -seurantanumero näyttää?

Tunnisteen muoto riippuu lähetystiedoista ja mahdollisesta yhdistetystä kuljetuskumppanista, joten älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Deliver Direct -skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetystiedot on hyväksytty asianmukaiseen seurantajärjestelmään; tarran luominen ei välttämättä tarkoita fyysistä luovutusta.

5. Miksi Deliver Direct -seurantani ei päivity?

Skannausten väliin voi jäädä aukko lajittelun, kuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana. Tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä myyjää selvittämään asia, kun paketti on myöhässä.

6. Kuinka kauan Deliver Direct -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, osoitteesta, toimintaolosuhteista ja tullista; käytä myyjän ilmoittamaa toimituslupausta sen sijaan, että pitäisit yleistä arviota takuuna.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Deliver Direct -toimitusyritys epäonnistuu?

Lue uusin ilmoitus, tarkista osoite ja noudata ilmoitettuja uudelleentoimitusta tai noutoa koskevia ohjeita; ota yhteyttä myyjään, jos ohjeita ei ole annettu.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Deliver Direct ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottohenkilökunta ja naapurit, tarkista sitten toimitustodisteet ja ota yhteyttä myyjään virallisen selvityksen aloittamiseksi.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Deliver Direct -paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää aloittamaan soveltuvaa kuljetusliikkeen selvitystä tai korvausvaatimusta koskeva menettely, sillä oikeus tehdä ilmoitus vaihtelee palvelun ja sopimuksen mukaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Deliver Directiin?

Aloita virallisen Deliver Direct -verkkosivuston yhteydenotto- tai tukikanavasta ja pidä valmiina seurantanumero, lähetyspäivä, osoite ja viimeisin skannaustapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Myöntääkö Deliver Direct kaikki numerot, joita se voi seurata?

Pelkästä näkyvyydestä ei pidä tehdä johtopäätöksiä; numero voi olla peräisin kauppiaalta, lähtömaan postitoimijalta tai logistiikkakumppanilta ja pysyä samaan lähetykseen liitettynä luovutuksen aikana.

12. Tarkoittaako kumppanin skannaustapahtuma, että Deliver Direct on vastaanottanut paketin?

Ei; sähköinen ennakkoilmoitus ja fyysinen vastaanottoskannaus ovat eri tapahtumia, joten myyjän tulee vahvistaa varsinainen luovutus.

13. Tarkoittaako saapuminen määrämaahan, että tulli on luovuttanut Deliver Direct -lähetyksen?

Ei; saapuminen, tulliarviointi, luovutus ja toimituksen luovutus ovat erillisiä vaiheita, jotka voivat luoda erillisiä tapahtumia.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Deliver Direct -toimitusosoitetta?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi ohjata lähetystä uudelleen, pidättää sitä, hyvittää sitä tai muuttaa sitä.

15. Voiko yritys seurata Deliver Direct -lähetyksiä API:n avulla?

Yrityksen tulee tarkistaa ajantasainen käyttöoikeus, kuljetusliikkeiden kattavuus, todennus ja tunnistevaatimukset asiaankuuluvasta kehittäjädokumentaatiosta ennen käyttöönottoa.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Verify current Deliver Direct developer documentation before integration.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier data.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]