DELIVER DIRECT Следење

Внесете го бројот за следење DELIVER DIRECT за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Deliver Direct

Deliver Direct е името на превозникот наведено во ова упатство за следење. Услугите специфични за пратката, оперативните региони, можностите за следење и предавањата на партнерите треба да се утврдат од записот за испраќање на испраќачот и од актуелните информации објавени на официјалната веб-страница на Deliver Direct.

Поле	Потврдени информации
Канонско прикажано име	Deliver Direct
Официјална веб-страница	https://deliverdirect.com/
Идентификација за следење	Користете го точниот идентификатор на пратката доставен од трговецот, испраќачот или наведен на етикетата за испраќање.

Резултатот од следењето може да содржи настани создадени од партнер за испорака, превозникот во дестинацијата, царински орган или независна платформа за следење. Видливиот резултат од Deliver Direct сам по себе не утврдува кој го издал бројот или кој физички ја поседува пратката во секоја фаза.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење прикажан во е-поштата за испраќање од трговецот, на страницата на нарачката, на етикетата за испраќање или на сметката, на официјалната веб-страница на Deliver Direct кога е наведена опција за следење. Може да користите и 17TRACK како независна платформа за следење на повеќе превозници. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека бројот е број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го продавачот дали етикетата е физички предадена.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани од превозниците, но не превезува пратки, не ги менува адресите, не одобрува рефундации, не истражува загуби и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Deliver Direct

Најсигурниот процес е да започнете со идентификаторот издаден или доставен за пратката, а потоа да го споредите најновиот настан со записот за нарачката кај продавачот.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата на нарачката на пазариштето, етикетата, сметката или известувањето за испорака. Не заменувајте го со број на нарачка или референтен број, освен ако страницата за следење изречно го прифаќа.
2. Проверете ја официјалната рута	Отворете ја веб-страницата на Deliver Direct и користете ја нејзината актуелна рута за следење кога документацијата за пратката ве упатува таму.
3. Споредете ги настаните	Користете 17TRACK за да ги споредите достапните настани кај различни превозници, особено кога меѓународната пратка преминува од еден превозник на друг.
4. Ескалирајте на правилен начин	Продавачот треба да го истражи создавањето на етикетата, предавањето и комерцијалните решенија; примачот треба да ги провери местата за испорака и локалните известувања; физичкиот превозник треба да постапува по прашањата поврзани со настаните при испорака во рамките на својот процес.

Формат на бројот за следење

Идентификаторот за следење на Deliver Direct треба да се копира точно од записот за пратката. Овде не е наведен јавен формат специфичен за превозникот или универзален префикс; бројот што може да се препознае од платформа за следење не мора да биде издаден од Deliver Direct.

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Број за следење на превозникот или партнерот

Користете ги точните букви и цифри доставени од испраќачот; не погодувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

Прикажи ги сите детали за броевите за следење на превозникот или партнерот

Издаден од	Избраниот давател на транспортни услуги на испраќачот или поврзан логистички партнер.
Каде го гледаат корисниците	Потврда за испраќање, страница на нарачката на пазариштето, етикета, сметка или порака од превозникот.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од давателот што го создал настанот и од секое подоцнежно предавање.
Напомена	Идентификаторите на нарачката, референците на продавачот и идентификаторите за следење може да бидат различни идентификатори за истото купување.

Меѓународен поштенски идентификатор

Поштенскиот оператор во дестинацијата може да продолжи да прикажува идентификатор на операторот од земјата на потекло по предавањето; користете го целосниот идентификатор, вклучувајќи го и суфиксот на земјата.

Прегледајте ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Издаден од	Поштенскиот оператор од земјата на потекло или одобрен логистички оператор, а не нужно превозникот во дестинацијата.
Каде го гледаат корисниците	Меѓународни документи за испорака, известувања од продавачот и резултати од следењето во дестинацијата.
Опфат на следењето	Настаните може да се појавуваат со прекини за време на извозот, транспортот, царинењето и обработката во разменските пошти.
Напомена	Во земјата на дестинација може да се појави нов идентификатор за испорака до крајната дестинација; побарајте од продавачот да ги поврзе двата броја.

Број на нарачка или референтен број

Референца за купувањето генерирана од трговецот се користи за пронаоѓање на нарачката, а не нужно за скенирање на пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Јазикот за следење го опишува последното примено скенирање; не секогаш го идентификува физичкиот носител во реално време. „Етикетата е креирана“ се разликува од прифаќањето од превозникот, а пристигнувањето во една земја се разликува од ослободувањето од царина.

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана / пред испраќање	Податоците за пратката постојат, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатено / примено	Превозник или овластена приемна точка го евидентирала преземањето на пратката. Продолжете да ги следите настаните поврзани со сортирањето и транспортот.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни делници. Може да настане прекин во скенирањето помеѓу објектите.
Царинење или предавање	Во тек е увозна, извозна или партнерска обработка. Пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е ослободена.
На испорака	Доделена е маршрута за испорака. Проверете ја адресата и местото на испорака во наведениот временски интервал за испорака.
Испорачано / исклучок / вратено	Следете ги доказот за испорака, упатството за исклучок или информациите за враќање; контактирајте го продавачот кога е потребно решение или истрага.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво проверете и преземете итно дејство
Неважечки број	Повторно внесете го идентификаторот, отстранете ги празните места само кога тоа го бара страницата за следење и побарајте од продавачот да го разликува од бројот на нарачката.
Нема настан или етикетата е креирана	Дозволете да заврши процесот на испраќање на испраќачот, а потоа прашајте дали пратката физички била предадена.
Нема ажурирање или пратката е заглавена во транзит	Споредете го последното скенирање со очекуваната маршрута, земете ги предвид викендите, царинењето и прекините во транспортот и побарајте од продавачот да отвори соодветно барање кога пратката доцни.
Исклучок при испорака или проблем со адресата	Прочитајте го најновото упатство, проверете ја целосната адреса и контактирајте ја страната за испорака наведена во настанот. Продавачот можеби ќе треба да побара исправка.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; прегледајте го доказот за испорака или известувањето за испорака, а потоа контактирајте ја локалната служба за испорака и продавачот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, евидентирајте ја историјата на следење и побарајте од испраќачот да започне постапка за истрага или рекламација кај превозникот. Повратот на средства од пазариштето е одделен од рекламацијата кај превозникот.
Вратено до испраќачот	Прашајте го продавачот зошто се случило враќањето, дали ќе биде создадена нова пратка и која адреса или царински проблем треба да се исправи.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Deliver Direct?

Внесете го идентификаторот на пратката што го доставил продавачот на официјалната веб-страница на Deliver Direct или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Deliver Direct?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, страницата со нарачката на пазариштето, етикетата за испорака, сметката или известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Deliver Direct?

Форматот на идентификаторот зависи од записот на пратката и од секој поврзан транспортен партнер, затоа не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Deliver Direct?

Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе бидат прифатени во соодветниот систем за следење; креирањето на етикетата не значи нужно физичко предавање.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку Deliver Direct не се ажурира?

Може да настане прекин во скенирањето за време на сортирањето, транспортот, царинењето или предавањето на партнерот. Проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да истражи кога пратката доцни.

6. Колку време трае испораката на Deliver Direct?

Времето на испорака зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, адресата, оперативните услови и царината; користете го ветувањето за испорака од продавачот наместо општата проценка да ја сметате за гаранција.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака од Deliver Direct ќе биде неуспешен?

Прочитајте го најновото известување, проверете ја адресата и следете ги наведените упатства за повторна испорака или преземање; контактирајте со продавачот ако не е дадено упатство.

8. Што треба да направам ако Deliver Direct наведува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, вработените на рецепција и соседите, потоа прегледајте ги доказите за испорака и контактирајте со продавачот за официјална истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Deliver Direct?

Зачувајте го пакувањето и доказите и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или постапка за надомест кај превозникот, бидејќи правата за поднесување барање се разликуваат зависно од услугата и договорот.

10. Како можам да контактирам со Deliver Direct?

Започнете со контактот или каналот за поддршка на официјалната веб-локација на Deliver Direct и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресата и најновото скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Deliver Direct го издава секој број што може да го следи?

Не треба да се носи заклучок само врз основа на видливоста; бројот може да потекнува од трговец, поштенски оператор во земјата на потекло или логистички партнер и да остане поврзан при предавањето.

12. Дали скенирањето од партнерот значи дека Deliver Direct ја примил пратката?

Не; електронската најава и физичкото скенирање при прием се различни настани, па продавачот треба да го потврди вистинското предавање.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царината ја ослободила пратката на Deliver Direct?

Не; пристигнувањето, царинската проценка, ослободувањето и предавањето за испорака се одделни фази кои може да создадат одделни настани.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Deliver Direct?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да пренасочи, задржи, рефундира или измени пратка.

15. Дали бизнис може да користи API за следење на пратки на Deliver Direct?

Бизнисот треба да го провери тековниот пристап, покриеноста на превозникот, автентикацијата и барањата за идентификатори во соодветната документација за програмери пред имплементацијата.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Verify current Deliver Direct developer documentation before integration.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier data.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]