DELIVER DIRECT Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на DELIVER DIRECT, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно Deliver Direct
Deliver Direct е името на превозвача, посочено в това ръководство за проследяване. Услугите, регионите на обслужване, възможностите за проследяване и предаването на пратките на партньори за конкретната пратка трябва да бъдат установени от документа за изпращане на подателя и от актуалната информация, публикувана на официалния уебсайт на Deliver Direct.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Канонично изписване на името | Deliver Direct |
| Официален уебсайт | https://deliverdirect.com/ |
| Идентификатор за проследяване | Използвайте точния идентификатор на пратката, предоставен от търговеца, подателя или транспортния етикет. |
Резултатът от проследяването може да включва събития, създадени от партньор по доставката, превозвач по местоназначение, митнически орган или независима платформа за проследяване. Видимият резултат от Deliver Direct сам по себе си не доказва кой е издал номера или кой физически държи пратката на всеки етап.
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване, посочен в имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката, транспортния етикет или разписката, на официалния уебсайт на Deliver Direct, когато е предоставен запис за проследяване. Можете също да използвате 17TRACK като независима платформа за проследяване на множество превозвачи. Ако не се появи резултат, проверете знаците, премахнете случайните интервали, потвърдете, че номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали етикетът е предаден физически на превозвача.
Как да проследявате пратки на Deliver Direct
Най-надеждният процес е да започнете с идентификатора, издаден или предоставен за пратката, след което да сравните последното събитие със записа на поръчката при продавача.
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| 1. Намерете идентификатора | Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката в платформата за търговия, етикета, разписката или известието за доставка. Не замествайте номера на поръчката или референтния номер, освен ако страницата за проследяване изрично не го приема. |
| 2. Проверете официалния маршрут | Отворете уебсайта на Deliver Direct и използвайте текущия му маршрут за проследяване, когато документацията за пратката ви насочва натам. |
| 3. Сравнете събитията | Използвайте 17TRACK, за да сравните наличните събития от различни превозвачи, особено когато международна пратка сменя превозвача. |
| 4. Ескалирайте правилно | Продавачът трябва да разследва създаването на етикета, предаването на пратката и търговските средства за защита; получателят трябва да провери местата за доставка и местните известия; физическият превозвач трябва да обработва въпросите относно събитията по доставката в рамките на своя процес. |
Формат на номера за проследяване
Идентификаторът за проследяване на Deliver Direct трябва да бъде копиран точно от записа на пратката. Тук не е посочен специфичен за превозвача публичен формат или универсален префикс; номер, който може да бъде разпознат от платформа за проследяване, не е непременно издаден от Deliver Direct.
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон и употреба | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер за проследяване на превозвача или партньора | Използвайте точните букви и цифри, предоставени от подателя; не се опитвайте да определяте услугата само по префикса. | ||||||||
Преглед на всички подробности за номерата за проследяване на превозвача или партньора
| |||||||||
| Международен пощенски идентификатор | Пощенският оператор в държавата на местоназначение може да продължи да показва идентификатор на пощенския оператор в държавата на изпращане след предаването; използвайте пълния идентификатор, включително всеки суфикс на държава. | ||||||||
Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори
| |||||||||
| Номер на поръчката или референтен номер | Генерираната от търговеца референция за покупката се използва за намиране на поръчката, но не непременно за сканиране на пратката. | ||||||||
Статуси на проследяването и значения
Езикът на проследяването описва последното получено сканиране; той не винаги посочва кой физически съхранява пратката в реално време. „Етикетът е създаден“ се различава от приемането от превозвача, а пристигането в дадена държава се различава от освобождаването от митницата.
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Данните за пратката съществуват, но физическото приемане може да не е извършено. Изпращачът трябва да потвърди предаването. |
| Приета / получена | Превозвач или упълномощен приемен пункт е регистрирал получаването на пратката. Продължете да следите събитията по сортирането и транспортирането. |
| В транзит | Пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи. Между съоръженията може да има интервал без сканиране. |
| Митническа обработка или предаване | Извършва се обработка при внос, износ или от партньор. Пристигането на пратката на митницата не е доказателство за освобождаването ѝ. |
| Предадена за доставка | Определен е маршрут за доставка. Проверете адреса и мястото на доставка в посочения времеви прозорец за доставка. |
| Доставена / изключение / върната | Следвайте доказателствата за доставката, инструкциите при изключение или информацията за връщане; свържете се с продавача, когато е необходимо разрешаване на проблема или разследване. |
Често срещани проблеми при проследяване и решения
| Проблем или статус | Първоначална проверка и незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте идентификатора отново, премахвайте интервалите само когато страницата за проследяване го изисква, и помолете продавача да го разграничи от номера на поръчката. |
| Няма събитие или етикетът е създаден | Изчакайте процесът по изпращане на подателя да приключи, след което попитайте дали пратката е била физически предадена. |
| Няма актуализация или е заседнала в транзит | Сравнете последното сканиране с очаквания маршрут, предвидете почивните дни, митническите и транспортните паузи и помолете продавача да започне подходящо запитване, когато пратката е просрочена. |
| Изключение при доставката или проблем с адреса | Прочетете последната инструкция, проверете пълния адрес и се свържете с посочената в събитието страна, отговаряща за доставката. Продавачът може да трябва да поиска корекция. |
| Доставена, но не е получена | Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; прегледайте доказателството за доставка или известието за доставка, след което се свържете с местната служба за доставка и продавача. |
| Изгубена или повредена пратка | Запазете опаковката и снимките, запишете историята на проследяването и помолете изпращача да започне процедура по запитване или рекламация към превозвача. Възстановяването на сумата от онлайн пазара е отделно от рекламацията към превозвача. |
| Върната на изпращача | Попитайте продавача защо е извърнато връщането, дали ще бъде създадена нова пратка и кой адрес или митнически проблем трябва да бъде коригиран. |
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете идентификатора на пратката, предоставен от продавача, на официалния уебсайт на Deliver Direct или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.
Потърсете го в имейла за изпращане, страницата на поръчката в онлайн пазара, етикета за доставка, касовата бележка или известието за доставка.
Форматът на идентификатора зависи от записа за пратката и от всеки свързан транспортен партньор, затова не определяйте услугата само по префикса.
Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат приети в съответната система за проследяване; създаването на етикет не означава непременно физическо предаване.
По време на сортиране, транспортиране, митническа обработка или предаване на партньор може да има интервал без сканиране. Проверете последното събитие и помолете продавача да извърши проверка, когато пратката е просрочена.
Срокът за доставка зависи от произхода, местоназначението, услугата, адреса, оперативните условия и митническите процедури; използвайте обещания от продавача срок за изпращане, вместо да приемате общата ориентировъчна оценка като гаранция.
Прочетете последното известие, проверете адреса и следвайте посочените инструкции за повторна доставка или получаване; свържете се с продавача, ако не са предоставени инструкции.
Проверете сигурните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което прегледайте доказателствата за доставката и се свържете с продавача за официално разследване.
Запазете опаковката и доказателствата и поискайте от подателя да започне съответното разследване или да подаде рекламация към превозвача, тъй като правата за подаване на рекламация варират според услугата и договора.
Започнете с канала за контакт или поддръжка на официалния уебсайт на Deliver Direct и подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса и последното сканиране.
Често задавани въпроси за експерти
Не трябва да се правят заключения само въз основа на видимостта; номерът може да произхожда от търговец, пощенски оператор в страната на изпращане или логистичен партньор и да остане свързан с пратката при предаването ѝ.
Не; електронното предварително уведомяване и физическото сканиране при приемане са различни събития, така че продавачът трябва да потвърди действителното предаване.
Не; пристигането, митническата оценка, освобождаването и предаването за доставка са отделни етапи, които могат да генерират отделни събития.
Не; 17TRACK показва наличната информация за проследяване и не може да пренасочва, задържа, възстановява суми или променя пратка.
Бизнесът трябва да провери текущия достъп, покритието на превозвача, удостоверяването и изискванията за идентификатори в съответната документация за разработчици, преди да започне внедряването.
API за проследяване
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Verify current Deliver Direct developer documentation before integration.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочни материали
- Deliver Direct — официален уебсайт. Deliver Direct
- 17TRACK — платформа за проследяване на множество превозвачи. 17TRACK
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Deliver Direct.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
