Colicoli Seuranta

Syötä Colicoli-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.colicoli.fr/

Seuraa

Tietoa Colicoli-palvelusta

Colicoli on tässä seurantaoppaassa ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Virallinen verkkosivusto on Colicoli.fr. Käytä myyjän antamaa tai lähetysetiketissä näkyvää lähetysnumeroa. Älä käytä sen sijaan tilausnumeroa, ellei seurantasesivu nimenomaisesti hyväksy sitä.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Näyttönimi	Colicoli
Virallinen verkkosivusto	https://www.colicoli.fr/
Seurannan käyttötarkoitus	Anna lähetyksen tunniste virallisen kuljetusyhtiön palvelussa tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien tapahtumien kokoamiseen.
Emoyhteisö	Katso ajantasaiset yritys- ja palvelutiedot viralliselta verkkosivustolta.

Pikavastaus

Voit seurata Colicoli-lähetystä syöttämällä myyjän antaman seurantanumeron virallisella Colicoli-verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että kopioit lähetysnumeron etkä tilausnumeroa, poista välilyönnit ja yhdysmerkit ja anna aikaa kuljetusyhtiön ensimmäiselle skannaukselle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

Colicoli-pakettien seurantaohjeet

Reitti	Vaiheet
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen Colicoli-verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja tarkista viimeisin tapahtuma sekä mahdolliset näkyviin tulevat toimitusohjeet.
17TRACK	Avaa 17TRACK, liitä lähetyksen tunniste, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö automaattisesti ja vertaa tapahtumahistoriaa myyjän lähetysilmoitukseen.
Myyjän tuki	Pyydä myyjältä tarkka lähetysnumero, lähetyspäivä, toimituspalvelu sekä mahdollinen korvaava tai viimeisen jakeluvaiheen tunniste.

Seurantanumero yksilöi lähetyksen, tilausnumero yksilöi ostoksen ja viitenumero voi yksilöidä myyjän tapahtuman. Lähetysetiketin numero voidaan luoda ennen fyysistä vastaanottoa. Jos numero ei kelpaa, pyydä lähettäjältä kopio sen sijaan, että yrittäisit arvata sen tilausviitteen perusteella.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhdenmukaistettu kaava

Kuljetusyhtiön tai kumppanin lähetyksen tunniste

Käytä täsmälleen myyjän antamaa numeroa; peitetty esimerkki on XXXX XXXX XXXX.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön tai kumppanin tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntäjä voi olla Colicoli, myyjä tai logistiikkaketjun aiempi kumppani.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähetysvahvistuksessa, paketin etiketissä, kuitissa tai myöhemmässä siirtoilmoituksessa.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu vastuullisen kuljetusyhtiön tai kumppanin jakamista skannauksista.
Huomautus	Se, että 17TRACK tunnistaa numeron, ei todista, että Colicoli olisi antanut numeron.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Yleensä tilauksen tunniste, ei kuljetuksen tunniste; esimerkki ORDER-XXXX.

Näytä kaikki kauppiaan tilausviitteiden tiedot

Myöntäjä	Myyjä tai markkinapaikka.
Missä käyttäjät näkevät sen	Tilausvahvistus tai tilisivu.
Käyttö seurantaan	Colicoli tai 17TRACK ei välttämättä pysty hakemaan sitä.
Seuraava toimenpide	Pyydä myyjää yhdistämään tilaus varsinaiseen lähetyksen tunnisteeseen.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu	Lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoskannausta. Kysy lähettäjältä, onko paketti luovutettu kuljetukseen.
Vastaanotettu tai kuljetuksessa	Kuljetusyhtiö tai logistiikkakeskus on ilmoittanut lähetyksen liikkumisesta. Jatka tapahtumahistorian seuraamista.
Jakelussa	Toimitusyritys saattaa olla käynnissä. Pidä osoite- ja kulkuohjeet saatavilla.
Toimitettu	Järjestelmä ilmoittaa toimitusskannauksesta. Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit ja mahdolliset toimitustodistuksen tiedot.
Poikkeus tai palautus	Ongelma saattaa edellyttää lähettäjän tai vastaanottajan toimenpiteitä. Lue tarkka tapahtuma ja ota yhteyttä virallisen tuloksen ilmoittamaan vastuulliseen osapuoleen.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Käyttö- ja vahvistamissääntö
Lähettäjän valitsema palvelu	Vahvista palvelun nimi, kattavuus, seurantataso, suojaus ja rajoitukset lähettäjältä tai Colicolin virallisesta lähteestä.

Toimitusaika

Arvion tyyppi	Näin tulkitset sen
Kauppiaan arvio	Suunnittelua varten annettu arvio, johon voivat vaikuttaa lähetyksen ajankohta, osoitteen oikeellisuus, viikonloput, ruuhkakaudet, luovutukset ja poikkeustapahtumat.
Kuljetusyhtiön standardi	Käytä ainoastaan valitun lähtömaan, määränpään ja palvelun voimassa olevia virallisia palveluehtoja.

Toimitusajat kohdemaissa

Määränpää	Vahvistetut ohjeet
Mikä tahansa määränpää	Käytä Colicolin tai kauppiaan toimittamaa palvelukohtaista arviota. Tässä ei esitetä vahvistettua maakohtaista Colicolin aikataulua.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, tarkista jokainen merkki ja pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetuksen tunniste.
Ei seurantatapahtumia	Tarkista, luotiinko vasta tarra, ja kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetukseen.
Ei päivityksiä pitkään aikaan	Vertaa viimeistä tapahtumaa odotettuun reittiin ja pyydä sitten lähettäjää aloittamaan selvitys, jos viralliset ehdot sen sallivat.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit ja toimitustodistus. Ota sen jälkeen yhteyttä lähettäjään ja vastuulliseen toimituskanavaan.
Vaurioitunut tai puuttuva paketti	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä kaikki materiaalit ja kysy lähettäjältä, mitä reklamaatiomenettelyä sovelletaan.
Osoite- tai toimitusongelma	Tarkista osoite myyjän kanssa välittömästi. Älä oleta, että osoitteen muuttaminen, lähetyksen pysäyttäminen tai uudelleentoimitus on mahdollista.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Saatavilla olevat todisteet eivät osoita tiettyä Colicoli-kansainvälistä verkostoa tai kiinteää kohdemaiden kumppaniluetteloa. Kansainvälisessä paketissa lähettäjämaan kuljetusyhtiö, tulliviranomainen, kohdemaan kuljetusyhtiö ja viimeisen kilometrin toimitusoperaattori voivat kukin luoda erillisiä tapahtumia.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Sähköinen ennakkoilmoitus	Lähetystiedot ovat olemassa; tämä ei yksinään todista fyysistä vastaanottoa.
Vienti tai runkokuljetus	Paketti kulkee lähtömaan verkoston tai kuljetusreitin kautta.
Tullikäsittely	Tullitapahtuma ei ole sama asia kuin tulliselvitys; maahantuoja tai myyjä voi huolehtia maksuista tai asiakirjoista.
Kumppanille luovutus	Kohdemaan tai viimeisen kilometrin toimituksesta vastaava osapuoli voi ottaa vastuulleen seuraavan fyysisen skannauksen. Alkuperäinen numero voi säilyä käytössä tai tilalle voidaan antaa toinen numero.
Lopullinen toimitus	Käytä viimeisintä virallista tapahtumaa ja kohdemaan kuljetusyhtiön ohjeita sen sijaan, että olettaisit paketin saapumisen maahan tarkoittavan toimituksen olevan lähellä.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Toimintaohje
Uudelleentoimitus, osoitteen muuttaminen, nouto tai toimitusohje	Käytä vain virallisessa seurantatuloksessa näytettyä tai toimituksesta vastaavan osapuolen vahvistamaa vaihtoehtoa; saatavuus voi riippua lähetystyypistä, kohteesta, ajankohdasta ja lähettäjän antamista valtuuksista.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Kenen pitäisi yleensä aloittaa
Seurantatiedustelu	Vastaanottaja voi pyytää myyjältä selvitystä; lähettäjällä saattaa olla sopimussuhde, jota kuljetusyhtiölle tehtävä tiedustelu edellyttää.
Katoamis- tai vahinkoreklamaatio	Noudata sovellettavia Colicoli- tai myyjän ehtoja ja säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja arvoa koskevat todisteet.
Myyjän hyvitys	Pyydä tätä myyjältä tai markkinapaikalta. 17TRACK ei voi hyväksyä sitä tai muuttaa kuljetuksen lopputulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toiminto
Akut, nesteet, vaaralliset aineet, pilaantuvat tuotteet ja rajoitetut tuotteet	Tarkista ajantasaiset viralliset Colicoli-säännöt ja sovellettavat kohdemaan vaatimukset ennen lähettämistä. Sopimaton sisältö voi johtaa lähetyksen hylkäämiseen, viivästymiseen, palauttamiseen tai hävittämiseen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa Colicoli.fr ja käytä siellä näkyvää ajantasaista yhteydenotto- tai seurantareittiä.
Myyjä tai markkinapaikka	Käytä tätä reittiä virheellistä seurantanumeroa, toimituskiistaa, hyvityspyyntöä tai reklamaatiota varten, jos lähettäjän on toimittava.
17TRACK	Käytä 17TRACK-palvelua koottujen tapahtumatietojen tarkasteluun; se ei voi tarjota kuljetusyhtiön vastuulle kuuluvia ratkaisuja.

Valmistele ennen asian eskalointia seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, vastaanottajan osoite, viimeisin tapahtuma, paketin kuvaus, valokuvat, lasku ja arvoa koskeva todiste.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulee erottaa toisistaan myyjän tilauksen tunniste, kuljetusyhtiön lähetyksen tunniste ja mahdollinen kohdemaan viimeisen kilometrin toimituksen tunniste. 17TRACK voi koota tuettujen kuljetusyhtiöiden tapahtumia, yhdenmukaistaa tilatietoja ja tukea usean kuljetusyhtiön työnkulkuja dokumentoidun API:n kautta. Vahvista ajantasainen käyttöoikeus, rajoitukset ja tuetut kuljetusyhtiöt kehittäjädokumentaatiosta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusyhtiöintegraatio

Colicoli

Näytä kaikki virallista kuljetusyhtiöintegraatiota koskevat tiedot

Kattavuus	Käytä vain kuljetusyhtiön ajantasaista kehittäjädokumentaatiota.
Todennus	Vahvista asia suoraan Colicolilta ennen käyttöönottoa.
Nykyinen dokumentaatio	Toimitettu näyttö ei osoita, että julkinen Colicoli-seuranta-API olisi olemassa.
Siirtymishuomautus	Älä käytä vanhempaa päätepistettä ilman ajantasaista virallista vahvistusta.

17TRACK API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Useiden kuljetusyhtiöiden seuranta ja yhdenmukaistetut lähetyksen tapahtumat.
Todennus	17token-otsake, kuten nykyisessä dokumentaatiossa kuvataan.
Seurantaominaisuus	Rekisteröityminen ja sitä seuraavat seurantatoiminnot riippuvat tilin käyttöoikeuksista ja tuetuista kuljetusyhtiöasetuksista.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Colicoli-pakettiani?

Syötä lähetysnumero virallisella Colicoli-sivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja tarkista sitten uusin saatavilla oleva tapahtuma.

2. Mistä löydän Colicoli-seurantanumeroni?

Etsi se myyjän lähetyssähköpostista, paketin osoitetarrasta, kuitista tai tilaustililtä ja erota se tilausnumerosta.

3. Miltä Colicoli-seurantanumero näyttää?

Colicolin täydellisiä julkisia numerointisääntöjä ei ole vahvistettu saatavilla olevan näytön perusteella, joten käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että päättelisit sen tyypin.

4. Miksi Colicoli-seurantani ei näytä tulosta?

Numero voi olla kirjoitettu väärin, lähetystä ei ehkä ole vielä fyysisesti vastaanotettu tai ensimmäinen skannaus ei ehkä vielä näy; varmista numero lähettäjältä.

5. Miksi Colicoli-pakettini tiedot eivät ole päivittyneet?

Seurannan näkyvyys voi keskeytyä skannausten välillä tai luovutuksen aikana; vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetyksen tietoihin ennen asian eskalointia.

6. Milloin Colicoli-pakettini saapuu?

Käytä kauppiaan tai virallisen seurantatuloksen ilmoittamaa valitun palvelun toimitusarviota; arvio ei automaattisesti ole takuu.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Colicoli-toimitusyritys epäonnistuu?

Lue tarkka poikkeusilmoitus, tarkista osoite- ja kulkutiedot sekä noudata mahdollisia ilmoitettuja virallisia uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Colicoli ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottohenkilökunta, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot ja ota sitten viipymättä yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Colicoli-paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet, valokuvaa vahingot ja kysy lähettäjältä, mitä kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausvaatimusmenettelyä sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Colicoliin?

Käytä Colicolin virallisella verkkosivustolla näkyvää ajantasaista yhteydenottotapaa ja ota yhteyttä myyjään, jos asia koskee tilausta, hyvitystä tai vain lähettäjän tehtävissä olevaa korvausvaatimusta.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarkoittaako osoitetarran luominen, että Colicoli on vastaanottanut paketin?

Ei; osoitetarran luominen voi tarkoittaa sähköistä ennakkoilmoitusta, joten fyysinen vastaanotto tulisi vahvistaa myöhemmällä kuljetusyhtiön tapahtumalla.

12. Voiko kumppanin myöntämä numero näkyä Colicoli-seurannassa?

Kyllä, kauppias tai logistiikkakumppani voi myöntää kuljetustunnisteen, joka tunnistetaan silti yhdistetyssä seurantajärjestelmässä; tunnistaminen ei todista, että Colicoli olisi myöntänyt tunnisteen.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulliselvitys on valmis?

Ei; saapuminen, tullikäsittely, tullin vapautus ja viimeisen osuuden luovutus ovat erillisiä elinkaaritapahtumia.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Colicoli-toimitusosoitteeni?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi hyväksyä osoitteenmuutoksia, uudelleentoimituksia, hyvityksiä tai korvausvaatimuksia.

15. Voiko yritys käyttää API:a Colicoli-lähetysten seurantaan?

Yritys voi tarkistaa nykyisen 17TRACK API -dokumentaation tuettujen kuljetusyhtiöiden työnkulkujen osalta, mutta mahdollinen suora Colicoli API on vahvistettava ajantasaisista virallisista kehittäjämateriaaleista.

Seuranta-API

Seuraava esimerkki näyttää dokumentoidun 17TRACK-rekisteröinnin päätepisteen. Ajantasaista julkista virallista Colicoli-seuranta-API:n päätepistettä ja kuljetusyhtiökoodia ei vahvistettu saatavilla olevan näytön perusteella, joten suoraa Colicoli API -esimerkkiä ei esitetä.

17TRACK API

// 1. Carrier official tracking API
// Current public official Colicoli tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Colicoli carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.