South Africa Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης South Africa Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.postoffice.co.za/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη South Africa Post

Η South Africa Post είναι ταχυδρομικός φορέας και πάροχος υπηρεσιών παράδοσης που εξυπηρετεί χρήστες εγχώριου και διεθνούς ταχυδρομείου στη Νότια Αφρική. Τα επίσημα εργαλεία της καλύπτουν την παρακολούθηση εγχώριων και διεθνών δεμάτων, ταχυδρομικά προϊόντα, υπηρεσίες ταχυδρομικών γραφείων, τελωνειακές δηλώσεις και εθνική ταχυμεταφορά.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	South Africa Post
Επίσημος ιστότοπος	https://www.postoffice.co.za/
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας με υπηρεσίες εγχώριου και διεθνούς ταχυδρομείου, επιχειρηματικής αλληλογραφίας και ταχυμεταφορών.
Κύρια περιοχή	Νότια Αφρική, με επεξεργασία διεθνούς ταχυδρομείου και παραδόσεις σε ταχυδρομικούς φορείς προορισμού.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Track My Parcel

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

South Africa Post

Η South Africa Post διαχειρίζεται ταχυδρομικά προϊόντα και παρέχει επίσημη πρόσβαση στην παρακολούθηση εγχώριων και διεθνών αποστολών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη South Africa Post

Υπηρεσίες	Η South Africa Post διαθέτει προϊόντα εγχώριου και διεθνούς ταχυδρομείου, επιχειρηματικής αλληλογραφίας, μαζικής αλληλογραφίας, ασφαλούς αλληλογραφίας και Speed Services Couriers.
Προϊόντα παρακολούθησης	Η επίσημη περιοχή Track My Parcel διαχωρίζει την παρακολούθηση εγχώριων και διεθνών δεμάτων, ενώ το Tracking Comments Explained καθορίζει τη σημασία των σαρώσεων.
Οντότητες δικτύου	Η παρακολούθηση αναφέρεται σε γραφεία ανταλλαγής, γραφεία παράδοσης, ένα International Mail Centre και τοποθεσίες επεξεργασίας τελωνείων.
Συνεργάτες	Τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα ενδέχεται να περιλαμβάνουν ταχυδρομικούς φορείς προορισμού και τελωνειακές αρχές· μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνη της τη φυσική παραλαβή από τη South Africa Post.
Σχέση με την 17TRACK	Η 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος που εμφανίζεται στην απόδειξη, την ετικέτα ή το μήνυμα αποστολής του αποστολέα από τη South Africa Post στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης, ή χρησιμοποιήστε τη 17TRACK για συγκεντρωμένα συμβάντα. Αν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι το αντικείμενο είναι δέμα και όχι αριθμός παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση παραλαβής.

Χρήσιμη συμβουλή: Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στη South Africa Post.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της South Africa Post

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή εγχώριας ή διεθνούς παρακολούθησης όταν χρειάζεστε οδηγίες συγκεκριμένες για τον μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε την 17TRACK όταν μια αποστολή περιλαμβάνει πολλούς ταχυδρομικούς φορείς ή όταν θέλετε μία ενιαία προβολή των διαθέσιμων συμβάντων.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε το Track My Parcel, επιλέξτε τη διαδρομή εσωτερικού ή εξωτερικού, εισαγάγετε τον αριθμό του δέματος και ελέγξτε την πιο πρόσφατη σάρωση και το σχόλιο.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τον αριθμό του δέματος, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα και συγκρίνετε το χρονολόγιο των συμβάντων με το επίσημο αποτέλεσμα.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον πωλητή την απόδειξη αποστολής ή τον αριθμό του δέματος. Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά πληρωμής ή η αναφορά εμπόρου δεν είναι απαραίτητα αναγνωριστικό παρακολούθησης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι επίσημες σελίδες παρέχουν πεδίο για τον αριθμό του δέματος, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο, καθολικό δημόσιο μοτίβο για κάθε προϊόν. Θεωρήστε έναν αριθμό αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα, το ταχυδρομείο προέλευσης ή συνεργάτη, ανάλογα με την απόδειξη και την υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε· μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός εγχώριου δέματος

Αναγνωριστικό δέματος που αφορά συγκεκριμένη υπηρεσία, για παράδειγμα ZA## #### #### #· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή της απόδειξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς εγχώριων δεμάτων

Εκδότης	Ο φορέας ταχυδρομικών αποστολών ή το σύστημα ετικετών εκδίδει το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην απόδειξη ή την ετικέτα.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση εγχώριων δεμάτων και αποστολών courier.
Πού εμφανίζεται	Ο αποστολέας συνήθως το βλέπει στην απόδειξη του γκισέ ή στα έγγραφα αποστολής· ο αγοραστής από marketplace συνήθως το λαμβάνει από τον πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαρτώνται από την υπηρεσία και την κάλυψη σαρώσεων. Μια ετικέτα ή μια αναφορά μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή.
Σημαντική σημείωση	Μην δημιουργείτε έναν τυχαίο πλήρη αριθμό για δοκιμές. Εισαγάγετε την αρχική τιμή και δοκιμάστε τόσο την επίσημη παρακολούθηση όσο και το 17TRACK.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Συχνά ακολουθεί τη μορφή UPU S10: δύο γράμματα, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και έναν κωδικό προέλευσης δύο γραμμάτων, όπως RR#########ZA.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδότης	Το ταχυδρομείο προέλευσης εκχωρεί γενικά ένα αναγνωριστικό S10· το South Africa Post μπορεί να εμφανίζει συμβάντα μετά την παραλαβή ή την παράδοση.
Συνήθης χρήση	Συστημένα, ανιχνεύσιμα ή ταχυδρομικά δέματα που διακινούνται μεταξύ ταχυδρομικών φορέων.
Πού εμφανίζεται	Μπορεί να εμφανίζεται στην ταχυδρομική απόδειξη του αποστολέα, στα τελωνειακά έγγραφα, στο μήνυμα αποστολής του πωλητή και στη σελίδα παρακολούθησης του ταχυδρομείου προορισμού.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ο ίδιος αριθμός μπορεί να παραμένει ορατός στις σαρώσεις εξαγωγής, γραφείου ανταλλαγής, τελωνείου και παράδοσης στον προορισμό.
Σημαντική σημείωση	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα· η δυνατότητα ενός φορέα προορισμού να αναζητήσει έναν αριθμό δεν αποδεικνύει ότι εξέδωσε τον αριθμό.

Αναφορά εμπόρου ή παραγγελίας

Αναφορά πωλητή, αναγνωριστικό παραγγελίας ή αριθμός ειδοποίησης παράδοσης· χρησιμοποιήστε την τιμή της ετικέτας του πωλητή και όχι μια αναφορά πληρωμής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα σχόλια παρακολούθησης του South Africa Post διακρίνουν την παραλαβή, τη διακίνηση μέσω γραφείου ανταλλαγής, την τελωνειακή δραστηριότητα, την επεξεργασία στο γραφείο παράδοσης, την απόπειρα παράδοσης και την επιστροφή. Το υπεύθυνο μέρος μπορεί να αλλάξει καθώς ένα αντικείμενο διασχίζει ταχυδρομικό ή τελωνειακό σύνορο.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

INSERT ITEM INTO BAG IN

Παραλήφθηκε στο αρχικό ταχυδρομείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το INSERT ITEM INTO BAG IN

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο παραλήφθηκε στο αρχικό ταχυδρομείο.
Υπεύθυνο μέρος	Το ταχυδρομείο προέλευσης του South Africa Post ξεκινά την επεξεργασία.
Τι ακολουθεί	Το αντικείμενο μπορεί να τοποθετηθεί σε σάκο αποστολής και να προωθηθεί.
Ενέργεια πελάτη	Κρατήστε την απόδειξη και παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση κίνησης.

IN TRANSIT

Το αντικείμενο κατευθύνεται προς το ταχυδρομείο προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το IN TRANSIT

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο βρίσκεται καθ’ οδόν προς το ταχυδρομείο προορισμού.
Υπεύθυνο μέρος	Το ταχυδρομικό δίκτυο ή μια ενεργή μεταβίβαση μεταφοράς επεξεργάζεται το αντικείμενο.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα συμβάν στο ταχυδρομείο προορισμού, στο τελωνείο ή κατά την παράδοση.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τη διεύθυνση και περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός εάν ο αποστολέας έχει παράσχει ειδική για την υπηρεσία διαδικασία κλιμάκωσης.

ΣΤΟ ΤΕΛΩΝΕΙΟ / ΚΡΑΤΕΙΤΑΙ ΣΤΟ ΤΕΛΩΝΕΙΟ

Ο τελωνειακός έλεγχος ή η αξιολόγηση βρίσκεται σε εξέλιξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις καταστάσεις τελωνείου

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο κρατείται για τελωνειακή αξιολόγηση· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει ότι έχει αποδεσμευτεί.
Υπεύθυνο μέρος	Το τελωνείο ελέγχει την αξιολόγηση, ενώ ο ταχυδρομικός φορέας ενημερώνει ή διευκολύνει το επόμενο βήμα.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσει αξιολόγηση, αίτημα για τιμολόγιο ή αποδεικτικό αγοράς, αποδέσμευση ή επιστροφή.
Ενέργεια πελάτη	Ακολουθήστε την επίσημη οδηγία και παράσχετε το ζητούμενο τιμολόγιο ή αποδεικτικό αγοράς.

ΣΤΟ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ / ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Το αντικείμενο βρίσκεται ή έχει αποσταλεί στο ταχυδρομείο προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις καταστάσεις ταχυδρομείου παράδοσης

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο έχει φτάσει στο στάδιο επεξεργασίας του ταχυδρομείου προορισμού ή βρίσκεται μέσα σε αυτό.
Υπεύθυνο μέρος	Το ταχυδρομείο προορισμού διαχειρίζεται την παραλαβή ή την επεξεργασία της τελικής παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να καταγραφεί ειδοποίηση, απόπειρα παράδοσης ή σάρωση τελικής παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Έχετε διαθέσιμα το έγγραφο ταυτοποίησης και την ειδοποίηση, εάν ζητείται παραλαβή.

ΠΑΡΑΔΟΘΗΚΕ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ

Καταγράφηκε η τελική παράδοση ή το αντικείμενο επιστρέφεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα παραδοθέντα ή επιστραφέντα αντικείμενα

Τι σημαίνει	Η ένδειξη ΠΑΡΑΔΟΘΗΚΕ σημαίνει ότι καταγράφηκε η παράδοση· η ένδειξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ σημαίνει ότι το αντικείμενο έχει επιστραφεί στον αποστολέα.
Υπεύθυνο μέρος	Το ταχυδρομείο παράδοσης ή το δίκτυο επεξεργασίας επιστροφών έχει την τρέχουσα επιχειρησιακή ευθύνη.
Τι ακολουθεί	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παραλαβή, ενώ ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να κανονίσει νέα αποστολή ή επίλυση με τον πωλητή.
Ενέργεια πελάτη	Για μια παράδοση που δεν έχει εντοπιστεί, ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τον χώρο παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η South Africa Post προσφέρει εγχώριες, διεθνείς, επιχειρηματικές και ταχυμεταφορικές κατηγορίες προϊόντων. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το επιλεγμένο προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και τις συνθήκες του δικτύου· τα επίσημα στοιχεία δεν θεμελιώνουν μία ενιαία υπόσχεση παράδοσης για όλες τις υπηρεσίες.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Speed Services Couriers

Εθνική υπηρεσία ταχυμεταφορών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Speed Services Couriers

Κατάλληλο για	Μεταφορά δεμάτων ταχυμεταφορών μεταξύ εγκαταστάσεων και εθνικών προορισμών παράδοσης.
Κάλυψη	Εθνική παράδοση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης όπου παρέχεται αριθμός δέματος.
Μορφές	Παρατίθενται οι μορφές Από πόρτα σε πόρτα, Από το ταχυδρομείο στην πόρτα, Από το ταχυδρομείο στο ταχυδρομείο και Από την πόρτα στο ταχυδρομείο.
Περιορισμός	Η σελίδα της υπηρεσίας δεν καθορίζει καθολική εγγύηση χρόνου παράδοσης.

Εγχώρια προϊόντα

Εγχώρια ταχυδρομικά προϊόντα.

Διεθνή προϊόντα

Διεθνή ταχυδρομικά προϊόντα.

Επιχειρηματική και μαζική αλληλογραφία

Λύσεις για επιχειρηματική, μαζική και αλληλογραφία απάντησης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Speed Services Couriers

Η επίσημη σελίδα της υπηρεσίας περιγράφει την εθνική παράδοση, αλλά δεν αναφέρει έναν καθολικό αριθμό ημερών.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης της Speed Services Couriers

Βάση υπολογισμού	Επιβεβαιώστε το πρότυπο που αφορά το συγκεκριμένο προϊόν κατά την καταχώριση· η παρεχόμενη επίσημη σελίδα δεν καθορίζει μία ενιαία βάση υπολογισμού.
Κατάσταση εγγύησης	Στην παρεχόμενη σελίδα της υπηρεσίας δεν αναφέρεται καθολική εγγύηση.
Παράγοντες καθυστέρησης	Οι ώρες λήξης παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, οι δημόσιες αργίες, η ποιότητα της διεύθυνσης, οι απομακρυσμένοι προορισμοί, ο καιρός και οι λειτουργικές διακοπές μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Διεθνές ταχυδρομείο

Ο χρόνος ποικίλλει ανάλογα με τον προορισμό, την υπηρεσία, τον τελωνειακό έλεγχο και την παράδοση από το ταχυδρομείο προορισμού.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος παράδοσης

Εσωτερικό Νότιας Αφρικής

Εξαρτάται από το συγκεκριμένο προϊόν· επιβεβαιώστε την επιλεγμένη εγχώρια ή ταχυμεταφορική υπηρεσία κατά την αποστολή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την εγχώρια παράδοση στη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια ταχυδρομικά προϊόντα ή Speed Services Couriers.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την προσφορά για το συγκεκριμένο προϊόν ή το ταχυδρομικό πρότυπο που παρέχεται κατά την αποστολή, αντί για έναν γενικό μέσο όρο.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Γραφείο παράδοσης της South Africa Post, διαδρομή ταχυμεταφορέα ή σημείο παραλαβής, ανάλογα με το επιλεγμένο προϊόν.
Τελωνεία και εκτελωνισμός	Οι εγχώριες αποστολές συνήθως δεν απαιτούν διεθνή διαδικασία εισαγωγικού εκτελωνισμού, αλλά οι έλεγχοι διεύθυνσης και λειτουργίας μπορούν να επηρεάσουν την κίνηση.

Διεθνείς προορισμοί

Ο χρόνος εξαρτάται από τον προορισμό, την υπηρεσία και το τελωνείο.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης σε διεθνείς προορισμούς

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Η διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία επιλέγεται κατά την αποστολή· τα παρεχόμενα στοιχεία δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο παγκόσμιο πρόγραμμα ανά υπηρεσία και χώρα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ένας ενιαίος μέσος όρος για όλες τις χώρες δεν θα αντιπροσώπευε τις επίσημες συνθήκες της υπηρεσίας.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Ο ταχυδρομικός φορέας της χώρας προορισμού ή άλλος εξουσιοδοτημένος φορέας παράδοσης μπορεί να αναλάβει την τελική παράδοση μετά την ανταλλαγή και την τελωνειακή επεξεργασία.
Τελωνεία και εκτελωνισμός	Διατηρήστε διαθέσιμα τα τιμολόγια και την απόδειξη αγοράς. Ένα συμβάν TO CUSTOMS, AT CUSTOMS ή HELD AT CUSTOMS υποδεικνύει επεξεργασία ή έλεγχο και όχι αποδέσμευση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με την πιο πρόσφατη επίσημη σάρωση, την αρχική απόδειξη και τα στοιχεία διεύθυνσης του αποστολέα. Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να κινήσει ταχυδρομική έρευνα ή εμπορική διαδικασία αποκατάστασης, ενώ ο παραλήπτης μπορεί να ελέγξει τα σημεία παράδοσης, τις ειδοποιήσεις και τα αιτήματα του τελωνείου.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Εισαγάγετε ξανά τον αρχικό αριθμό δέματος, διατηρώντας τα γράμματα και τα ψηφία, και ζητήστε από τον αποστολέα να τον επιβεβαιώσει.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τους μη έγκυρους αριθμούς

Πιθανή αιτία	Καταχωρίστηκε ένα ID παραγγελίας, ένας αριθμός αναφοράς, ένα τυπογραφικό λάθος ή ένας αριθμός άλλου μεταφορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την τιμή με την απόδειξη, την ετικέτα ή το μήνυμα αποστολής.
Κλιμάκωση	Εάν ο αποστολέας επιβεβαιώσει τον αριθμό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του South Africa Post Track and Trace.
Ποιος επικοινωνεί	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού είναι ο καταλληλότερος για να ζητήσει διερεύνηση της υπηρεσίας.

Καμία ενημέρωση ή δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα

Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής· ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα ταχυδρομήθηκε πράγματι.

ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ AT CUSTOMS / DETENTION

Ακολουθήστε τις τελωνειακές οδηγίες και προσκομίστε τιμολόγιο ή απόδειξη αγοράς όταν ζητηθεί.

ΑΠΟΠΕΙΡΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ / ΑΦΕΘΗΚΕ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ

Ελέγξτε την ειδοποίηση και επικοινωνήστε με το αρμόδιο γραφείο παράδοσης σχετικά με την παραλαβή ή το επόμενο βήμα παράδοσης.

ΠΑΡΑΔΟΘΗΚΕ αλλά λείπει

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τυχόν ειδοποίηση· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον αποστολέα και τη South Africa Post.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ

Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον λόγο επιστροφής και να κανονίσει την επόμενη εμπορική λύση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Ένα διεθνές αντικείμενο μπορεί να περάσει από ένα ταχυδρομικό γραφείο προέλευσης, ένα γραφείο ανταλλαγής, τελωνεία εξαγωγής και εισαγωγής, ένα International Mail Centre και ένα γραφείο παράδοσης προορισμού. Ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη τελωνειακής αποδέσμευσης και μια σάρωση από το ταχυδρομείο προορισμού δεν σημαίνει ότι η South Africa Post εξέδωσε αυτόν τον αριθμό.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν

Αποδοχή στον τόπο προέλευσης

INSERT ITEM INTO BAG IN ή άλλο συμβάν αποδοχής καταγράφει την είσοδο στο ταχυδρομικό δίκτυο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή στον τόπο προέλευσης

Φυσικός κάτοχος	Το ταχυδρομικό γραφείο προέλευσης ή το αποδεκτό δίκτυο μεταφοράς έχει στην κατοχή του το αντικείμενο.
Τι συμβαίνει	Το αντικείμενο προετοιμάζεται για αποστολή και διεθνή επεξεργασία.
Αλλαγή αριθμού	Το αρχικό ταχυδρομικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται καθ’ όλη τη διαδρομή· μπορεί επίσης να εμφανιστεί ένας αριθμός αναφοράς συνεργάτη.
Ενέργεια πελάτη	Κρατήστε την απόδειξη και βεβαιωθείτε ότι οι τελωνειακές πληροφορίες είναι ακριβείς.

Ανταλλαγή και εξαγωγή

Το AT OFFICE OF EXCHANGE OUT υποδεικνύει μετακίνηση εκτός της εθνικής διαδικασίας ανταλλαγής.

Τελωνείο

Τα TO CUSTOMS, AT CUSTOMS ή HELD AT CUSTOMS υποδεικνύουν επιθεώρηση ή αξιολόγηση.

Παράδοση και διανομή

Το γραφείο προορισμού ή ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ολοκληρώνει την παράδοση, την παραλαβή ή τη διαδικασία επιστροφής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ένα δέμα που έχει χαθεί ή για το οποίο υπάρχουν ασαφείς πληροφορίες, η South Africa Post κατευθύνει τους πελάτες να στείλουν με email τον αριθμό παρακολούθησης ή να καλέσουν την υποστήριξη Track and Trace. Προετοιμάστε τον αριθμό του δέματος, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Track and Trace

0860 111 502; customer.services@postoffice.co.za

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Track and Trace

Κατάλληλο για	Βοήθεια για την παρακολούθηση και δέματα που δεν μπορούν να εντοπιστούν στο αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, πληροφορίες αποστολής και πιο πρόσφατο σχόλιο παρακολούθησης.
Περιοχή	Κανάλι υπηρεσιών South Africa.
Περιορισμός	Η 17TRACK δεν μπορεί να αντικαταστήσει την εξυπηρέτηση πελατών ή τη διαδικασία υποβολής αξιώσεων του φορέα.

Speed Services Couriers

0860 023 133; speedservices@postoffice.co.za

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη της Speed Services Couriers

Ώρες	Δευτέρα έως Παρασκευή 07:00–18:00· Σάββατο 08:00–14:00· εξαιρούνται οι Κυριακές και οι επίσημες αργίες.
Κατάλληλο για	Ερωτήματα για την εθνική υπηρεσία ταχυμεταφορών.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός δέματος ταχυμεταφορέα, στοιχεία παραλαβής και παράδοσης και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Περιορισμός	Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες συνθήκες της υπηρεσίας με το κανάλι επικοινωνίας πριν βασιστείτε σε μια ρύθμιση παράδοσης.

Τελωνείο

+27 11 961 6000; jimcinvoicerequired@postoffice.co.za όταν η οδηγία παρακολούθησης ζητά τιμολόγιο ή απόδειξη αγοράς.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν τον αριθμό δέματος του φορέα ξεχωριστά από το ID παραγγελίας και το ID αναφοράς. Η 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στη συγκέντρωση διαθέσιμων συμβάντων από διάφορους φορείς, ενώ η υποστήριξη του φορέα παραμένει υπεύθυνη για τις έρευνες μεταφοράς και τις λύσεις παράδοσης.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημα εργαλεία μεταφορέα

South Africa Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επίσημα εργαλεία μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέα	Η επίσημη διαδικτυακή παρακολούθηση καλύπτει διαδρομές εγχώριων και διεθνών δεμάτων.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση από καταναλωτές και για επιχειρησιακούς σκοπούς μέσω του επίσημου ιστότοπου παρακολούθησης.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τα διαδικτυακά εργαλεία ή το κανάλι επικοινωνίας για επιχειρήσεις που παρέχεται από τη South Africa Post.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία δεν περιγράφουν δημόσια διεπαφή παρτίδων ή webhook.
Τεκμηρίωση	Ξεκινήστε από τις επίσημες σελίδες Products, Track My Parcel και Contact.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέα	Κάλυψη πολλών μεταφορέων, με την προϋπόθεση υποστήριξης κωδικών μεταφορέων και διαθέσιμων συμβάντων.
Κύρια χρήση	Κεντρικοποιημένη παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου, κανονικοποίηση κατάστασης και παρακολούθηση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token, όπως ορίζεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση API.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές για δυνατότητες που αφορούν τον λογαριασμό σας.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με τη South Africa Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της South Africa Post ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της South Africa Post;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη αποστολής, στην ετικέτα του δέματος ή στο μήνυμα αποστολής του πωλητή· ένα αναγνωριστικό παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα ο αριθμός δέματος.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της South Africa Post;

Οι μορφές διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα μπορεί να χρησιμοποιούν αναγνωριστικό τύπου S10, όπως RR#########ZA· επαληθεύστε την πλήρη τιμή μέσω της επίσημης παρακολούθησης.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της South Africa Post;

Το πρώτο χρήσιμο συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού το αντικείμενο λάβει σάρωση αποδοχής ή επεξεργασίας, επομένως μια ετικέτα που δημιουργήθηκε πρόσφατα μπορεί να μην εμφανίζει ακόμη κίνηση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της South Africa Post;

Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει αποστολή, να υποβάλλεται σε τελωνειακό έλεγχο ή να μετακινείται μέσω δικτύου συνεργάτη· επιβεβαιώστε τον αριθμό και ρωτήστε τον αποστολέα αν το παρέδωσε για αποστολή.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της South Africa Post;

Η παράδοση εξαρτάται από το προϊόν, τη διαδρομή, τον προορισμό, το τελωνείο και τις συνθήκες του δικτύου· χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που παρέχονται κατά την αποστολή για τη συγκεκριμένη υπηρεσία αντί για μια καθολική εκτίμηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από απόπειρα παράδοσης της South Africa Post;

Ελέγξτε την κάρτα ή την ειδοποίηση και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το αρμόδιο γραφείο προορισμού σχετικά με την παραλαβή ή το επόμενο βήμα παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η South Africa Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και τη South Africa Post, έχοντας τον αριθμό παρακολούθησης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο της South Africa Post;

Ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει την έρευνα του μεταφορέα ή την προβλεπόμενη διαδικασία αξίωσης, χρησιμοποιώντας την απόδειξη, τον αριθμό δέματος, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη South Africa Post σχετικά με την παρακολούθηση;

Καλέστε στο 0860 111 502 ή στείλτε email στο customer.services@postoffice.co.za· συμπεριλάβετε τον αριθμό δέματος και το πιο πρόσφατο σχόλιο παρακολούθησης.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Τι σημαίνει το AT OFFICE OF EXCHANGE OUT για τη South Africa Post;

Σημαίνει ότι το αντικείμενο βρίσκεται στο εθνικό γραφείο ανταλλαγής και κατευθύνεται προς τα έξω· από μόνο του δεν αποδεικνύει την άφιξη στη χώρα προορισμού.

12. Τι συμβαίνει όταν ένα αντικείμενο της South Africa Post βρίσκεται στο τελωνείο;

Το τελωνείο αξιολογεί ή επιθεωρεί το αντικείμενο και ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να προσκομίσει τιμολόγιο ή απόδειξη αγοράς, όταν του ζητηθεί.

13. Εκδίδει η South Africa Post κάθε αριθμό που μπορεί να παρακολουθήσει;

Όχι· ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης μπορεί να εκδώσει ένα διεθνές αναγνωριστικό, το οποίο η South Africa Post εμφανίζει αργότερα μετά την παράδοση.

14. Είναι η σάρωση στο γραφείο ανταλλαγής ίδια με την τελωνειακή αποδέσμευση;

Όχι· ένα συμβάν στο γραφείο ανταλλαγής προσδιορίζει μια τοποθεσία επεξεργασίας, ενώ η τελωνειακή αποδέσμευση απαιτεί ξεχωριστό αποτέλεσμα εκτελωνισμού.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της South Africa Post μέσω API;

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες τεκμηριώνουν την παρακολούθηση μέσω ιστού και όχι ένα δημόσιο API μεταφορέα· οι επιχειρήσεις μπορούν να ανατρέξουν στην τεκμηρίωση API του 17TRACK για ενσωμάτωση πολλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// South Africa Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// carrier is left as a placeholder until the current 17TRACK carrier
// directory confirms the applicable carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]