DPD (PT) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (PT) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD PT

Η DPD PT είναι η παρεχόμενη ταυτότητα μεταφορέα που συνδέεται με τον επίσημο ιστότοπο https://dpd.pt/. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για να επιβεβαιώσετε την ισχύουσα υπηρεσία, το σημείο εισαγωγής της παρακολούθησης, τις οδηγίες παράδοσης και τον τρόπο επικοινωνίας για μια αποστολή.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://dpd.pt/
Ταυτότητα μεταφορέα	Η DPD PT είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης.
Ρόλος παρακολούθησης	Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης προσδιορίζει τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής· ο φορέας που έχει στην κατοχή του το δέμα μπορεί να αλλάξει κατά τη μεταφορά.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την DPD PT
DPD PT	Η DPD PT είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που πρέπει να επιλέγεται όταν μια αποστολή αναγνωρίζεται με αυτή την ονομασία.
Επίσημος ιστότοπος παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος είναι η πρώτη πηγή για παρακολούθηση και ενέργειες παράδοσης που αφορούν συγκεκριμένα τον μεταφορέα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει δέματα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της DPD PT ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης και ρωτήστε τον αποστολέα αν η ετικέτα έχει παραδοθεί στην πράξη στον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ή προειδοποίησης αποστολής δεν αποτελεί απόδειξη ότι η DPD PT έχει παραλάβει το δέμα. Ο έμπορος ή ο αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να επιβεβαιώσει την αποστολή.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DPD PT

Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο του μεταφορέα όταν χρειάζεστε επιλογές παράδοσης που αφορούν συγκεκριμένα τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωτική εικόνα μεταξύ πιθανών μεταφορέων προέλευσης, παράδοσης μεταξύ μεταφορέων και προορισμού.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση DPD PT	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής και ακολουθήστε τις οδηγίες του μεταφορέα για ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση του μεταφορέα και συγκρίνετε τα συμβάντα με τις πληροφορίες αποστολής του εμπόρου.
Πού θα βρείτε τον αριθμό	Ελέγξτε το email αποστολής, τον λογαριασμό στο κατάστημα, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή το μήνυμα από τον αποστολέα. Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας ή ένας αριθμός τιμολογίου ενδέχεται να μην παρακολουθεί ένα δέμα.
Χωρίς αριθμό ή ανενεργός αριθμός	Ζητήστε τον αριθμό παρακολούθησης από τον αποστολέα και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα μετά τη φυσική παράδοση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της DPD PT πρέπει να αντιγράφονται ακριβώς από τις πληροφορίες αποστολής του αποστολέα. Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη συγκεκριμένης υπηρεσίας, εκδότη, μεταφορέα ή φορέα προορισμού, επειδή συνεργάτες και έμποροι μπορούν να παρέχουν σχετικά αναγνωριστικά.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα· ένα καλυμμένο παράδειγμα είναι XXXXXXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της DPD PT

Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό μπορεί να έχει εκδοθεί από τη DPD PT, έναν μεταφορέα προέλευσης, έναν συνεργάτη logistics ή ένα σύστημα εμπόρου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Χρησιμοποιείται για τη σύνδεση μιας αποστολής με γεγονότα μεταφοράς και δραστηριότητα παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν συνήθως σε email αποστολής, στον λογαριασμό τους σε marketplace ή στη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου· οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε ετικέτα ή απόδειξη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το σύστημα του μεταφορέα, την υπηρεσία, την παράδοση σε άλλο μεταφορέα και τις διαθέσιμες σαρώσεις.
Σημαντική διευκρίνιση	Οι αριθμοί παραγγελίας, οι αριθμοί αναφοράς, οι αριθμοί ετικέτας και οι αριθμοί ειδοποίησης παράδοσης δεν είναι αυτόματα αριθμοί παρακολούθησης δεμάτων.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα γεγονότα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη σάρωση ή το ηλεκτρονικό μήνυμα και όχι απαραίτητα τη συνεχή φυσική τοποθεσία του δέματος. Ο υπεύθυνος φορέας μπορεί να αλλάξει μετά από παράδοση σε άλλο μεταφορέα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής και σημασία

Δημιουργήθηκε ετικέτα / προειδοποίηση αποστολής

Πριν από την αποστολή· τα δεδομένα της αποστολής υπάρχουν, αλλά η φυσική παραλαβή μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Παραλήφθηκε / συλλέχθηκε

Ο μεταφορέας ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής έχει καταγράψει την παραλαβή.

Σε μεταφορά

Το δέμα μετακινείται μέσω διαδικασιών διαλογής ή κύριας μεταφοράς.

Προς παράδοση

Έχει ανατεθεί διαδρομή παράδοσης· διατηρήστε διαθέσιμα τα στοιχεία της διεύθυνσης και τις ρυθμίσεις πρόσβασης.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία και το αποδεικτικό παράδοσης πριν ζητήσετε περαιτέρω ενέργειες.

Εξαίρεση / επιστροφή

Ένα εμπόδιο ή μια αποτυχημένη παράδοση απαιτεί έλεγχο του πιο πρόσφατου γεγονότος και των οδηγιών του αποστολέα.

Προβολή όλων των ενεργειών για τις καταστάσεις παρακολούθησης της DPD PT

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας της πιο πρόσφατης σάρωσης, το υποκατάστημα παράδοσης ή η τελωνειακή αρχή που εμφανίζεται στο γεγονός πρέπει να θεωρείται το τρέχον επιχειρησιακό σημείο επικοινωνίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η κανονική μετακίνηση δημιουργεί ένα ακόμη γεγονός διαχείρισης, παράδοσης σε άλλο μεταφορέα ή παράδοσης· οι εξαιρέσεις μπορεί να απαιτούν ενέργεια από τον αποστολέα ή τον παραλήπτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε το γεγονός με το υποσχόμενο χρονικό περιθώριο εξυπηρέτησης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα όταν ο μεταφορέας απαιτεί από τον συμβαλλόμενο αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ισχύουσα υπηρεσία και η εκτίμηση παράδοσης πρέπει να επιβεβαιώνονται από το αρχείο της αποστολής και τον επίσημο ιστότοπο της DPD PT. Μια γενική σελίδα παρακολούθησης δεν μπορεί να μετατρέψει κάθε διαδρομή σε εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Σύντομη χρήση

Υπηρεσία αποστολής που εμφανίζεται από τον αποστολέα

Χρησιμοποιήστε την ονομασία της υπηρεσίας στην ετικέτα, την απόδειξη ή την επιβεβαίωση αποστολής για να προσδιορίσετε τους σχετικούς κανόνες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών υπηρεσιών για τη DPD PT

Τύπος υπηρεσίας	Οι λειτουργίες εσωτερικού, διεθνών, εξπρές, οικονομικής και επιχειρηματικής αποστολής πρέπει να επιλέγονται σύμφωνα με τη σύμβαση αποστολής και τον προορισμό.
Κατάλληλο για	Το προϊόν που επιλέγει ο αποστολέας καθορίζει αν θα δοθεί προτεραιότητα στην ταχύτητα, την τιμή, την υπογραφή ή στις επιλογές παράδοσης.
Κάλυψη	Η κάλυψη είναι συγκεκριμένη για τη διαδρομή και το προϊόν· συμβουλευτείτε τις επίσημες πληροφορίες υπηρεσιών πριν από την αποστολή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Το βάθος της παρακολούθησης εξαρτάται από το προϊόν και τα συμμετέχοντα δίκτυα παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση	Το μέγεθος, το βάρος, η συσκευασία, η ποιότητα της διεύθυνσης και οι περιορισμοί προορισμού μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή και την παράδοση.
Κύριος περιορισμός	Οι εκτιμήσεις παρακολούθησης δεν αποτελούν αυτόματα εγγυήσεις παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Αποστολή συγκεκριμένης διαδρομής	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που εμφανίζεται ή σας κοινοποιείται για την επιλεγμένη προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία.
Διεθνής αποστολή	Η παράδοση διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την παράδοση μεταξύ φορέων και την υπηρεσία· δεν αναφέρεται εδώ κάποιο καθολικό χρονικό διάστημα.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Επαληθευμένες οδηγίες
Προορισμός που εμφανίζεται στην αποστολή	Χρησιμοποιήστε την επίσημη εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή· το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, οι απομακρυσμένες περιοχές και η παράδοση στον φορέα του προορισμού μπορούν να αλλάξουν τον πραγματικό χρόνο παράδοσης.

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Επαληθευμένες οδηγίες

Προορισμός που εμφανίζεται στην αποστολή

Χρησιμοποιήστε την επίσημη εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή· το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, οι απομακρυσμένες περιοχές και η παράδοση στον φορέα του προορισμού μπορούν να αλλάξουν τον πραγματικό χρόνο παράδοσης.

Μια εκτίμηση παράδοσης αποτελεί ένδειξη προγραμματισμού. Δεν πρέπει να περιγράφεται ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν η σύμβαση αποστολής προβλέπει ρητά κάτι τέτοιο. Ελέγξτε την επίσημη σελίδα της υπηρεσίας για τις προθεσμίες παραλαβής, τις αργίες, τους κανόνες για απομακρυσμένες περιοχές και τυχόν αναστολή της υπηρεσίας.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν, το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο εξυπηρέτησης και την επιβεβαίωση αποστολής από τον αποστολέα. Ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει την επίσημη διερεύνηση, επειδή αυτός αγόρασε τη σύμβαση μεταφοράς.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε τα κενά, αντιγράψτε ολόκληρη την τιμή και επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αναγνωριστικό δέματος και όχι για αναγνωριστικό παραγγελίας.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα· μπορεί να υπάρχει ηλεκτρονική προαναγγελία πριν από την αποδοχή.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Συγκρίνετε το διάστημα με το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με τον συμβεβλημένο μεταφορέα, εάν το χρονικό περιθώριο έχει παρέλθει.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τα στοιχεία επικοινωνίας και τυχόν οδηγίες παραλαβής· ακολουθήστε την επίσημη ειδοποίηση του μεταφορέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

Κατάσταση τελωνείου ή επιστροφής

Ρωτήστε τον αποστολέα ή την αρχή του προορισμού ποιο έγγραφο, φόρος ή ζήτημα διεύθυνσης εμποδίζει την αποδέσμευση.

Προβολή λεπτομερειών κλιμάκωσης για προβλήματα παρακολούθησης της DPD PT

Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Προχωρήστε σε κλιμάκωση όταν έχει παρέλθει η επίσημη εκτίμηση, μια σάρωση παράδοσης έρχεται σε αντίθεση με τα στοιχεία του παραλήπτη ή μια εξαίρεση ζητά ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει συνήθως να επικοινωνήσει πρώτα με τον έμπορο· ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει διερεύνηση από τον μεταφορέα, όπου το απαιτούν οι συμβατικοί κανόνες.
Στοιχεία που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, διεύθυνση, πιο πρόσφατη σάρωση, φωτογραφίες για ζημιές και αποδεικτικό αξίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για ένα διεθνές δέμα, το πιο πρόσφατο συμβάν μπορεί να ανήκει σε φορέα της χώρας προέλευσης, τελωνειακή αρχή, DPD PT ή συνεργάτη παράδοσης στη χώρα προορισμού. Η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση.

Στάδιο

Συνήθης σημασία

Αποδοχή στη χώρα προέλευσης

Ο μεταφορέας προέλευσης καταγράφει την παραλαβή ή την αποδοχή πριν από την επεξεργασία εξαγωγής.

Επεξεργασία εξαγωγής

Η αποστολή ταξινομείται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά.

Τελωνείο ή ασφάλεια

Οι αρχές ή οι εξουσιοδοτημένοι φορείς ελέγχουν τις απαιτήσεις εξαγωγής ή εισαγωγής.

Γραμμή μεταφοράς και παράδοση

Το δέμα μετακινείται μεταξύ δικτύων μεταφοράς· ένα ηλεκτρονικό μήνυμα παράδοσης μπορεί να προηγείται της πρώτης φυσικής σάρωσης παραλαβής.

Παράδοση στον προορισμό

Ο φορέας στον προορισμό ολοκληρώνει την τοπική διαλογή, παράδοση ή παραλαβή.

Προβολή λεπτομερειών ευθύνης για διεθνείς αποστολές της DPD PT

Φυσικός κάτοχος	Η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση αποτελεί την καλύτερη διαθέσιμη ένδειξη κατοχής· τα συστήματα παρακολούθησης ενδέχεται να καθυστερούν σε σχέση με τη φυσική μετακίνηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός;	Ένας συνεργάτης μπορεί να παρέχει ένα τοπικό αναγνωριστικό, ενώ ορισμένες διεθνείς αποστολές συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τον αρχικό αριθμό. Μην υποθέτετε κανένα από τα δύο ενδεχόμενα χωρίς σχετικό συμβάν ή επιβεβαίωση από τον αποστολέα.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε άμεσα τις ζητούμενες πληροφορίες για το τελωνείο και ρωτήστε τον έμπορο ποιο μέρος είναι υπεύθυνο για δασμούς, φόρους ή έγγραφα που λείπουν.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι διαθέσιμες επιλογές διαχείρισης παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία, τον προορισμό, το στάδιο της αποστολής και τα δικαιώματα του λογαριασμού. Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή της DPD PT που συνδέεται από τον ιστότοπο του μεταφορέα, αντί να βασίζεστε σε υπόσχεση τρίτου μέρους.

Επιλογή	Τρόπος διαχείρισης
Οδηγία παράδοσης ή ανακατεύθυνση	Ελέγξτε το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης για διαθέσιμη ενέργεια· η διαθεσιμότητα δεν είναι καθολική και η επιτυχία δεν είναι εγγυημένη.
Παραλαβή ή επαναπαράδοση	Ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης ή τη διαδρομή επικοινωνίας που παρέχεται για την αποστολή μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε το από τον μεταφορέα ή τον αποστολέα όταν η σάρωση παράδοσης απαιτεί διευκρίνιση σχετικά με την τοποθεσία ή την υπογραφή.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα του μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας θα πρέπει να διατηρήσει τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και να ελέγξει τους ισχύοντες όρους μεταφοράς πριν από την υποβολή.

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται και ποιος ενεργεί

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιείται για ερώτηση σχετικά με την κατάσταση· ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον έμπορο, ενώ ο αποστολέας ενδέχεται να έχει το συμβατικό δικαίωμα επικοινωνίας.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα διαδικασία αξιώσεων του μεταφορέα· οι προθεσμίες υποβολής, η επιλεξιμότητα και τα αποδεικτικά στοιχεία εξαρτώνται από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών.

Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ζητήστε την από τον πωλητή βάσει της συμφωνίας αγοράς· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει ή να την εκδώσει.

Προβολή λεπτομερειών αποδεικτικών στοιχείων για αξιώσεις DPD PT

Αποδεικτικά στοιχεία	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την απόδειξη αποστολής, το τιμολόγιο ή αποδεικτικό αξίας, την περιγραφή του περιεχομένου, φωτογραφίες και την αρχική συσκευασία.
Χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους της υπηρεσίας, επειδή η ισχύουσα προθεσμία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, την απώλεια, τη ζημιά και τη διεθνή διαδρομή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ο συμβαλλόμενος μεταφορέας ή ασφαλιστής μπορεί να διερευνήσει, να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία, να διακανονίσει ή να απορρίψει την αξίωση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Μην θεωρείτε ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης ως απόδειξη ότι ένα αντικείμενο επιτρέπεται για μεταφορά. Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της DPD PT και τις απαιτήσεις της χώρας προορισμού πριν αποστείλετε περιορισμένα εμπορεύματα.

Κατηγορία	Πρακτική προφύλαξη
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους κανόνες του μεταφορέα και του προορισμού πριν από την παράδοση για μεταφορά· η μη συμμόρφωση μπορεί να προκαλέσει άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση ή επιστροφή.
Μπαταρίες, υγρά και αερολύματα	Επιβεβαιώστε τις προϋποθέσεις συσκευασίας, ποσότητας και τρόπου μεταφοράς από τους τρέχοντες επίσημους κανόνες.
Ευπαθή ή εύθραυστα εμπορεύματα	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και επιβεβαιώστε αν η επιλεγμένη υπηρεσία δέχεται το αντικείμενο.
Απαγορευμένα αντικείμενα στον προορισμό	Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί εισαγωγής ακόμη και όταν ο μεταφορέας προέλευσης δέχεται το δέμα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της DPD PT για την τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης και επικοινωνίας. Για αγορές από marketplace, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν το δέμα λείπει, έχει υποστεί ζημιά, δεν έχει παραδοθεί ή εξακολουθεί να αναμένει αποδοχή από τον μεταφορέα.

Κανάλι

Επαληθευμένη διαδρομή και βέλτιστη χρήση

Επίσημος ιστότοπος

Επίσημος ιστότοπος της DPD PT· χρησιμοποιήστε τον για να εντοπίσετε τις τρέχουσες επιλογές παρακολούθησης και επικοινωνίας.

Αποστολέας ή έμπορος

Η καλύτερη πρώτη κλιμάκωση για μη αποδεκτή αποστολή, δέμα που αγνοείται, ζημιά, επιστροφή χρημάτων ή συμβατική αξίωση.

Προβολή πληροφοριών για την προετοιμασία επικοινωνίας με την υποστήριξη της DPD PT

Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, υπηρεσία, διεύθυνση, τελευταία ενημέρωση, περιγραφή αντικειμένου και φωτογραφίες όπου απαιτείται.
Περιοχή και γλώσσα	Ακολουθήστε τα στοιχεία επικοινωνίας και τις επιλογές γλώσσας για την περιοχή σας που παρουσιάζονται στον επίσημο ιστότοπο.
Σημαντικός περιορισμός	Οι πλατφόρμες παρακολούθησης τρίτων δεν μπορούν να αλλάξουν μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσουν εμπορεύματα από το τελωνείο, να κανονίσουν αποζημίωση ή να επιβάλουν την παράδοση.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τη σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές για μεμονωμένους ελέγχους και μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων για επιχειρησιακή ορατότητα. Πριν από την ενσωμάτωση, επιβεβαιώστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα, την επιτρεπόμενη χρήση δεδομένων, τον έλεγχο ταυτότητας και την κάλυψη ενημερώσεων.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

DPD PT

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση της DPD PT

Κάλυψη μεταφορέα	Χρησιμοποιείτε μόνο τα προϊόντα και τα δικαιώματα λογαριασμού που περιγράφονται στην τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση.
Κύρια χρήση	Η δημιουργία αποστολής, η ανάκτηση κατάστασης ή οι επιχειρησιακές ροές εργασίας εξαρτώνται από τη συμφωνία με τον μεταφορέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Επιβεβαιώστε τα διαπιστευτήρια και τις απαιτήσεις endpoint με τη DPD PT πριν από την υλοποίηση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Δεν κατέστη δυνατό να επιβεβαιωθεί ένα τρέχον, δημόσιο, επίσημο API παρακολούθησης από τα παρεχόμενα στοιχεία.
Σημείωση για τη μετεγκατάσταση ή την κατάργηση	Μην αντιγράφετε ένα παλαιότερο endpoint ή μια μη τεκμηριωμένη ενσωμάτωση χωρίς να επιβεβαιώσετε την τρέχουσα κατάστασή του.

Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέα	Η κάλυψη εξαρτάται από τον κωδικό του μεταφορέα και τα δεδομένα παρακολούθησης που είναι διαθέσιμα στο 17TRACK.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, τυποποιημένη ορατότητα αποστολών και ροές εργασίας για εξαιρέσεις.
Έλεγχος ταυτότητας	Τα αιτήματα API του 17TRACK χρησιμοποιούν το διακριτικό λογαριασμού που περιγράφεται στην τεκμηρίωση προγραμματιστή του.
Δυνατότητα παρακολούθησης/δέσμης	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται αριθμούς παρακολούθησης και έναν προαιρετικό κωδικό μεταφορέα για προγραμματιστική παρακολούθηση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DPD PT;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της DPD PT ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DPD PT;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στον λογαριασμό του εμπόρου, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη· ρωτήστε τον πωλητή αν λείπει ο αριθμός.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DPD PT;

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή, επειδή δεν πρέπει να συναχθεί αξιόπιστη, καθολική δημόσια μορφή μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της DPD PT;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού ο μεταφορέας ή ένας εξουσιοδοτημένος συνεργάτης καταγράψει μια σάρωση· η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να έχει γίνει νωρίτερα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DPD PT;

Μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις κατά τη διαλογή, τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ή την παράδοση μεταξύ συνεργατών, επομένως συγκρίνετε το κενό με το υποσχόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν έχει παρέλθει.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με DPD PT;

Η ισχύουσα εκτίμηση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την ώρα λήξης παραλαβών, τις αργίες και τις εξαιρέσεις· χρησιμοποιήστε την επίσημη εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση με DPD PT;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη ειδοποίηση παράδοσης, επαληθεύστε τα στοιχεία πρόσβασης και διεύθυνσης και ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες για επαναπαράδοση ή παραλαβή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DPD PT αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες, έπειτα ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να κλιμακώσει το ζήτημα.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της DPD PT;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να χρησιμοποιήσει την ισχύουσα διαδικασία αξίωσης ή διερεύνησης του μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DPD PT;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της DPD PT για τον τρέχοντα τρόπο επικοινωνίας και έχετε διαθέσιμα τον αριθμό εντοπισμού και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποδεικνύει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας της DPD PT ότι ο μεταφορέας παρέλαβε την αποστολή;

Όχι· αποδεικνύει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή μια ετικέτα, ενώ η φυσική παραλαβή απαιτεί σάρωση από τον μεταφορέα ή συνεργάτη.

12. Μπορεί μια αποστολή της DPD PT να διαχειριστεί από άλλον μεταφορέα;

Ναι, τα διεθνή δίκτυα και τα δίκτυα συνεργατών μπορούν να δημιουργούν συμβάντα εκτός του κύριου συστήματος του μεταφορέα· η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση θα πρέπει να καθορίζει την υπευθυνότητα.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της DPD PT έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη ή η προσκόμιση διαφέρει από την αποδέσμευση και το τελωνείο μπορεί να απαιτεί ακόμη έγγραφα, δασμούς ή φόρους.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός εντοπισμού κατά τη διεθνή παράδοση μιας αποστολής της DPD PT;

Μπορεί να εμφανιστεί ένα αναγνωριστικό προορισμού ή συνεργάτη, αλλά ορισμένες αποστολές συνεχίζουν με τον αρχικό αριθμό· επιβεβαιώστε τη σχέση από τα συμβάντα ή από τον αποστολέα.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της DPD PT;

Όχι· το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα εντοπισμού και δεν μπορεί να ανακατευθύνει, να αναχαιτίσει, να επιστρέψει χρήματα ή να υποβάλει αξίωση για μια αποστολή.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της DPD PT μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώσουν απευθείας με τον μεταφορέα οποιαδήποτε τρέχουσα πρόσβαση προγραμματιστών της DPD PT· το 17TRACK παρέχει μια τεκμηριωμένη επιλογή API πολλαπλών μεταφορέων.

17. Ποιο μέρος θα πρέπει να ξεκινήσει επίσημη έρευνα απώλειας από την DPD PT;

Ο αποστολέας έχει συνήθως το συμβατικό δικαίωμα να ξεκινήσει την έρευνα, ενώ ο παραλήπτης θα πρέπει να ενημερώσει άμεσα τον έμπορο και να διατηρήσει τα αποδεικτικά στοιχεία.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official DPD PT tracking API not confirmed.
//    Confirm any carrier API, endpoint and credentials with DPD PT.

// 2. 17TRACK API
//    Confirm the current DPD PT carrier code in 17TRACK documentation.
//    CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]