Swiship Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Swiship για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.swiship.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Swiship

Το Swiship είναι μια πύλη παρακολούθησης δεμάτων που συνδέεται με ροές παράδοσης που εκτελούνται από την Amazon ή σχετίζονται με την Amazon σε επιλεγμένες αγορές. Για τους αγοραστές, το Swiship χρησιμοποιείται πιο συχνά για την αναζήτηση ενός αριθμού αποστολής που εμφανίζεται από την Amazon, το Amazon Shipping ή έναν πωλητή της αγοράς Amazon· δεν πρέπει να συγχέεται με έναν αριθμό παραγγελίας αγοράς, μια αναφορά πωλητή ή έναν εθνικό αριθμό παρακολούθησης ταχυδρομείου που εκδίδεται από άλλον μεταφορέα.

Κύριο προφίλ Swiship

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Swiship
Επίσημος ιστότοπος	https://www.swiship.com/track
Τύπος μεταφορέα	Πύλη παρακολούθησης για γεγονότα παράδοσης δεμάτων που σχετίζονται με την Amazon· ο φυσικός μεταφορέας μπορεί να είναι η Amazon Logistics, το Amazon Shipping, ένας συμβεβλημένος πάροχος υπηρεσιών παράδοσης ή ένας τοπικός μεταφορέας παράδοσης, ανάλογα με τη διαδρομή.
Κύρια περιοχή	Επιλεγμένες αγορές παράδοσης της Amazon· τα δημόσια όρια κάλυψης δεν έχουν δημοσιευτεί πλήρως στη σελίδα παρακολούθησης Swiship.
Σελίδα παρακολούθησης	παρακολούθηση Swiship
Μητρικός οργανισμός	Συνήθως συνδέεται με την υποδομή παράδοσης της Amazon· δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ξεχωριστό δημόσιο εταιρικό προφίλ για το Swiship.
Ίδρυση / έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στα τρέχοντα επίσημα υλικά παρακολούθησης του Swiship.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Swiship

Κανονικοποιημένη οντότητα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Swiship

Σχέση με το Swiship	Το Swiship είναι η πύλη παρακολούθησης όπου οι χρήστες μπορούν να εισαγάγουν επιλέξιμους αναγνωριστικούς κωδικούς δεμάτων που σχετίζονται με την Amazon.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια αποστολή μπορεί να εμφανιστεί στο Swiship ακόμη και όταν ο πραγματικός οδηγός, η αποθήκη ή ο συμβεβλημένος συνεργάτης παράδοσης δεν φέρει το brand Swiship.
Επίσημα στοιχεία	Η σελίδα παρακολούθησης Swiship παρέχει λειτουργία αναζήτησης αποστολών για επιλέξιμους αριθμούς παρακολούθησης.

Amazon Shipping / Amazon Logistics

Σχετικό δίκτυο παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δίκτυο παράδοσης της Amazon

Σχέση με το Swiship	Οι υπηρεσίες παράδοσης που λειτουργεί η Amazon μπορούν να δημιουργήσουν συμβάντα αποστολής που είναι ορατά μέσω του Swiship για επιλεγμένες αποστολές.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ενέργειες πελατών όπως επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης και οδηγίες παράδοσης συνήθως ελέγχονται μέσω της βοήθειας παραγγελίας της Amazon ή του εμπόρου, όχι μέσω του 17TRACK.
Επίσημα στοιχεία	Η βοήθεια πελατών της Amazon εξηγεί την παρακολούθηση παράδοσης, τις ευθύνες του μεταφορέα και την υποστήριξη αγοραστών για παραγγελίες Amazon.

Παρακολούθηση προϊόντων

Εργαλεία ορατότητας αποστολών

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα προϊόντα παρακολούθησης Swiship

Σχέση με το Swiship	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης Swiship και το 17TRACK μπορούν να εμφανίζουν τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για υποστηριζόμενους αναγνωριστικούς κωδικούς Swiship.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Αν ένας ιχνηλάτης δεν έχει αποτέλεσμα, ο αριθμός ίσως να μην έχει ενεργοποιηθεί, ίσως να είναι αναγνωριστικό παραγγελίας marketplace ή ίσως να ανήκει σε άλλο μεταφορέα.
Επίσημα στοιχεία	Το Swiship παρέχει μια σελίδα παρακολούθησης· το 17TRACK παρέχει παρακολούθηση πολλών μεταφορέων και τεκμηρίωση API.

Τοπικοί σταθμοί παράδοσης και συνεργάτες

Οντότητες δικτύου / εγκαταστάσεων

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τοπικούς σταθμούς παράδοσης και συνεργάτες

Σχέση με το Swiship	Οι τοπικοί σταθμοί παράδοσης της Amazon, οι συνεργάτες υπηρεσιών παράδοσης ή οι συμβεβλημένοι μεταφορείς μπορεί να χειρίζονται φυσικά δέματα των οποίων τα συμβάντα εμφανίζονται υπό το Swiship.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση όπως σε διανομή συνήθως σημαίνει ότι μια τοπική μονάδα παράδοσης έχει το δέμα· ένα συμβάν προ-αποστολής δεν αποδεικνύει φυσική κατοχή.
Επίσημα στοιχεία	Η βοήθεια παράδοσης της Amazon διακρίνει την παρακολούθηση παραγγελίας, την επικοινωνία με τον μεταφορέα και τις ενέργειες υποστήριξης παράδοσης.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK

Σχέση με το Swiship	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από το Swiship και πολλούς άλλους μεταφορείς όταν το αναγνωριστικό υποστηρίζεται.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στη σύγκριση συμβάντων μεταξύ μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει το δέμα, δεν αλλάζει τη διεύθυνση, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ούτε διευθετεί αξιώσεις.
Επίσημα στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει ροές εργασίας καταχώρισης και ερώτησης για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.

Σύντομη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα Swiship, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής από τη σελίδα παραγγελίας Amazon, το email αποστολής του πωλητή ή την ετικέτα αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης Swiship ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε τον μεταφορέα και περιμένετε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή περνά από περισσότερα από ένα συστήματα παράδοσης, αλλά το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK δεν μπορεί να στείλει οδηγό, να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων από την Amazon ή να υποβάλει αξίωση μεταφορέα για εσάς.

Πώς να παρακολουθείτε τα πακέτα Swiship

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης Swiship για άμεση αναζήτηση και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε ανίχνευση πολλών μεταφορέων, κανονικοποιημένες καταστάσεις και ορατότητα σε άλλους μεταφορείς κατάλληλη για μαζική χρήση.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας Amazon, στο email επιβεβαίωσης αποστολής, στην πύλη του εμπόρου ή στην ετικέτα του δέματος. Μην χρησιμοποιείτε τον αριθμό παραγγελίας Amazon εκτός αν η σελίδα παρακολούθησης τον δέχεται ρητά.
Άνοιγμα παρακολούθηση Swiship και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως δόθηκε.
Αν η επίσημη σελίδα δεν αναγνωρίζει τον αριθμό, επικολλήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK και αφήστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα να ελέγξει αν είναι υπεύθυνη άλλη εταιρεία παράδοσης.
Αν η παρακολούθηση δείχνει μόνο δημιουργία ετικέτας ή προ-αποστολή, περιμένετε μια φυσική σάρωση πριν θεωρήσετε το δέμα ότι έχει γίνει δεκτό από το δίκτυο παράδοσης.
Για αλλαγές διεύθυνσης, επιστροφές χρημάτων, απολεσθείσες παραγγελίες ή ζητήματα απόδειξης αγοράς, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή με την υποστήριξη παραγγελιών Amazon, επειδή αυτές οι ενέργειες δεν ελέγχονται από το 17TRACK.

Μορφές αριθμών παρακολούθησης και παραδείγματα

Το Swiship δεν δημοσιεύει πλήρη, καθολική προδιαγραφή αριθμού παρακολούθησης. Ο ασφαλέστερος κανόνας είναι να θεωρείτε ένα αναγνωριστικό που αναγνωρίζεται από το Swiship ως κλειδί αναζήτησης αποστολής, όχι ως απόδειξη ότι το Swiship εξέδωσε φυσικά τον αριθμό ή κατέχει φυσικά το δέμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης τύπου Amazon Logistics

Αλφαριθμητικό, συχνά ξεκινά με πρόθεμα ειδικό για τον μεταφορέα όπως TBA ακολουθούμενο από ψηφία ή γράμματα· παράδειγμα: TBA #### #### ####.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αναγνωριστικό παρακολούθησης τύπου Amazon Logistics

Μήκος/δομή	Το ακριβές μήκος διαφέρει ανά αγορά και σύστημα· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.
Εκδίδεται από	Συνήθως εκδίδεται από τα συστήματα παράδοσης της Amazon για ροές εργασίας παράδοσης που λειτουργεί η Amazon.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραδόσεις παραγγελιών Amazon, Amazon Logistics ή αποστολές Amazon Shipping σε υποστηριζόμενες περιοχές.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές της Amazon το βλέπουν στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας· οι έμποροι μπορεί να το βλέπουν στη διαχείριση αποστολών ή στα εργαλεία πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα συνήθως ξεκινά μετά τη δημιουργία της αποστολής και βελτιώνεται μετά την παράδοση στην αποθήκη ή τις σαρώσεις στον σταθμό παράδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως απόλυτη απόδειξη του τύπου υπηρεσίας ή της χώρας παράδοσης.

Αριθμός αποστολής που υποστηρίζεται από Swiship

Αλφαριθμητικό κλειδί αναζήτησης αποστολής που εμφανίζεται από έναν πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας Amazon ή την επιβεβαίωση αποστολής· παράδειγμα: SWI #### #### XX.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αριθμό αποστολής που υποστηρίζεται από Swiship

Μήκος/δομή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί πλήρης δημόσια προδιαγραφή· χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό ακριβώς όπως παρέχεται.
Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό μπορεί να εκχωρείται από συστήματα Amazon, μια πλατφόρμα αποστολέα ή έναν συνεργάτη logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Χρησιμοποιείται για την αναζήτηση συμβάντων που το Swiship μπορεί να εμφανίζει για επιλέξιμες αποστολές.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές του marketplace το βλέπουν στις λεπτομέρειες παραγγελίας ή στα email· οι επαγγελματίες χρήστες μπορεί να το βλέπουν στις εξαγωγές αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Το εύρος εξαρτάται από το αν το Swiship λαμβάνει συμβάντα από το υπεύθυνο δίκτυο.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι δυνατό για παρακολούθηση στο Swiship δεν αποδεικνύει ότι το Swiship είναι ο φυσικός μεταφορέας σε κάθε στάδιο.

Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα συνεργάτη

Η μορφή ακολουθεί τον μεταφορέα συνεργάτη, όπως ταχυδρομικό S10, αριθμητικό courier ή τοπικό ID παράδοσης· παράδειγμα: LX ######### CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα συνεργάτη

Μήκος/δομή	Μπορεί να είναι UPU S10 με δύο γράμματα, εννέα ψηφία και κωδικό χώρας, ή ιδιόκτητος αριθμός courier.
Εκδίδεται από	Εκδίδεται από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, τον πάροχο γραμμικής μεταφοράς, τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου ή την πλατφόρμα του εμπόρου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακές αποστολές, δέματα marketplace και τοπικές παραδόσεις.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές μπορεί να βλέπουν είτε τον αριθμό προέλευσης είτε τον αριθμό τελευταίου μιλίου· οι έμποροι μπορεί να βλέπουν και τους δύο στους πίνακες ελέγχου logistics.
Εύρος παρακολούθησης	Είναι δυνατό για παρακολούθηση πρώτα στον φορέα που το εξέδωσε· αργότερα μπορεί να συσχετιστεί με το Swiship ή τον φορέα προορισμού.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην υποθέσετε ότι ένας αριθμός συνεργάτη εκδόθηκε από το Swiship απλώς επειδή το Swiship ή το 17TRACK μπορούν να εμφανίσουν συμβάντα για αυτόν.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφορά εμπόρου

Αναγνωριστικό παραγγελίας marketplace ή αναφορά πωλητή· παράδειγμα: ORDER-XXXX-XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς παραγγελίας και αναφορές

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με το marketplace ή το σύστημα του πωλητή και μπορεί να περιλαμβάνει παύλες, γράμματα και εσωτερικά τμήματα αναφοράς.
Εκδίδεται από	Εκδίδεται από το Amazon, ένα marketplace ή τον πωλητή ως εμπορικό αναγνωριστικό παραγγελίας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εξυπηρέτηση πελατών, αναζήτηση τιμολογίου, επιστροφές χρημάτων και διαχείριση παραγγελιών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις αποδείξεις και στις σελίδες παραγγελίας· οι πωλητές το βλέπουν στα συστήματα διαχείρισης παραγγελιών.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός αν η επίσημη σελίδα παρακολούθησης τον δέχεται ρητά.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν ένας ιχνηλάτης απορρίψει τον αριθμό, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα και όχι το αναγνωριστικό παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις του Swiship πρέπει να διαβάζονται ως συμβάντα κύκλου ζωής. Ένα συμβάν προ-αποστολής σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· ένα συμβάν αποδοχής ή εν κινήσει σημαίνει ότι το δίκτυο παράδοσης έχει ξεκινήσει τη φυσική επεξεργασία· ένα συμβάν παράδοσης πρέπει να ελέγχεται σε σχέση με τη θέση παράδοσης και το αρχείο υποστήριξης παραγγελίας.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Λήψη πληροφοριών αποστολής / δημιουργία ετικέτας

Προ-αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργία ετικέτας

Τι σημαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το δέμα ενδέχεται να μην έχει ακόμη παραδοθεί στο δίκτυο παράδοσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Πωλητής, αποθήκη ή αποστολέας μέχρι να εμφανιστεί η πρώτη φυσική σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή συσκευάζεται, καταχωρίζεται ή σαρώνεται σε εγκατάσταση εκτέλεσης παραγγελιών ή μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας και περιμένετε ένα φυσικό συμβάν πριν κλιμακώσετε.

Πακέτο παραλήφθηκε / έγινε αποδεκτό

Αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για πακέτο που παραλήφθηκε

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει εισέλθει σε μια εγκατάσταση ή σε ροή εργασίας μεταφορέα.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η εγκατάσταση, ο μεταφορέας ή ο συνεργάτης παράδοσης που πραγματοποίησε τη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η διαλογή, η δρομολόγηση και η μετακίνηση γραμμικής μεταφοράς συνήθως ακολουθούν.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· συνήθως δεν απαιτείται ενέργεια.

Εν κινήσει / αναχώρησε από την εγκατάσταση

Εν κινήσει

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εν κινήσει

Τι σημαίνει	Το πακέτο μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή περιμένει την επόμενη σάρωση μετά τη μεταφορά.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας, ο χειριστής line-haul ή ο κόμβος που ελέγχει επί του παρόντος την αποστολή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε κέντρο διαλογής ή σταθμό παράδοσης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Λάβετε υπόψη κενά σάρωσης κατά τη διάρκεια line-haul, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και τις περιόδους αιχμής.

Εκτελωνισμός / διαδικασία εισαγωγής

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία τελωνείου

Τι σημαίνει	Η αποστολή μπορεί να βρίσκεται υπό έλεγχο ασφαλείας, τελωνειακή εξέταση, αντιστοίχιση δεδομένων ή φορολογική εκτίμηση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή μεταφορέας εισαγωγής, ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα φόρου, επιστροφή, επιθεώρηση ή παράδοση στο δίκτυο διανομής του προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για αιτήματα για ταυτότητα, τιμολόγιο, πληρωμή φόρου ή πρόσθετα δεδομένα εισαγωγής.

Έξω για παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έξω για παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή για παράδοση εκείνη την ημέρα ή στον κύκλο παράδοσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το τοπικό κέντρο διανομής, ο courier, ο οδηγός ή ο συνεργάτης τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επιτυχής παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης, οδηγία παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις οδηγίες παράδοσης, την πρόσβαση στο κτίριο, τη διαθεσιμότητα τηλεφώνου και το ασφαλές σημείο παράδοσης.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Τι σημαίνει	Το δίκτυο διανομής κατέγραψε ένα τελικό συμβάν παράδοσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η τοποθεσία του παραλήπτη, το προσωπικό του κτιρίου, μέλος του νοικοκυριού, θυρίδα, ρεσεψιόν ή ομάδα υποστήριξης παράδοσης, ανάλογα με το πού παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένονται άλλες σαρώσεις κίνησης, εκτός αν προκύψει διόρθωση, επιστροφή ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε όλες τις τοποθεσίες παράδοσης και επικοινωνήστε με την Amazon ή τον πωλητή αν το δέμα εξακολουθεί να λείπει.

Προσπάθεια παράδοσης / αδυναμία παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προσπάθεια παράδοσης

Τι σημαίνει	Ο οδηγός δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω πρόσβασης, διεύθυνσης, διαθεσιμότητας παραλήπτη, καιρού, ασφάλειας ή περιορισμών διαδρομής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου ή το τοπικό κέντρο διανομής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μπορεί να ακολουθήσει νέα προσπάθεια παράδοσης, οδηγία παραλαβής, έλεγχος διεύθυνσης ή διαδικασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενημερώστε τις οδηγίες παράδοσης μέσω του καναλιού υποστήριξης της παραγγελίας, αν είναι διαθέσιμο, και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν η διεύθυνση είναι λανθασμένη.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Η αποστολή επιστρέφεται επειδή η παράδοση δεν μπορούσε να ολοκληρωθεί, το αντικείμενο απορρίφθηκε, τα τελωνεία απέτυχαν ή ο αποστολέας ζήτησε επιστροφή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας που μετακινεί την επιστροφή ή ο πωλητής μόλις παραληφθεί ξανά.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Οι σαρώσεις επιστροφής μπορεί να εμφανίζονται μέχρι ο αποστολέας να παραλάβει το δέμα.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή με την υποστήριξη παραγγελίας της Amazon για επιλογές επιστροφής χρημάτων ή επαναποστολής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το Swiship είναι κυρίως μια πύλη παρακολούθησης, επομένως οι δημόσιες σελίδες του Swiship δεν δημοσιεύουν πλήρη τιμοκατάλογο λιανικής ή καθολικό πρότυπο παράδοσης. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία Amazon, την αποθήκη προέλευσης, την περιοχή προορισμού, την παράδοση μεταξύ μεταφορέων, την ποιότητα της διεύθυνσης, τα τελωνεία και τη χωρητικότητα της περιόδου αιχμής.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώρια παράδοση δεμάτων συνδεδεμένη με Amazon

Εγχώρια παράδοση τελευταίου μιλίου ή εκπλήρωσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώρια παράδοση δεμάτων

Κατάλληλο για	Παραγγελίες Amazon, αποστολές marketplace και δρομολόγηση τοπικού σταθμού παράδοσης.
Κάλυψη	Επιλεγμένες περιοχές όπου λειτουργούν οι υπηρεσίες παράδοσης ή οι συνεργάτες της Amazon.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορατότητα σε επίπεδο παραγγελίας και συμβάντων σάρωσης όταν υποστηρίζεται από το Swiship.
Κύρια συνθήκη μεγέθους/βάρους	Τα συγκεκριμένα όρια ελέγχονται από την Amazon ή τον συμβεβλημένο μεταφορέα και δεν δημοσιεύονται ως καθολικός κανόνας της Swiship.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η προστασία αγοραστή ή η διαχείριση επιστροφής χρημάτων συνήθως συνδέεται με την παραγγελία του marketplace, όχι με το 17TRACK.
Κύριος περιορισμός	Η Swiship ενδέχεται να μην εμφανίζει κάθε εσωτερική λειτουργική σάρωση.

Παράδοση με παράδοση σε συνεργάτη

Παράδοση από μεταφορέα σε μεταφορέα ή από έμπορο σε μεταφορέα

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση με παράδοση σε συνεργάτη

Κατάλληλο για	Δέματα marketplace όπου ένας τρίτος αποστολέας ή μεταφορέας παρέχει την αρχική μεταφορά και η συνδεδεμένη με την Amazon παράδοση χειρίζεται ένα μεταγενέστερο στάδιο.
Κάλυψη	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό και τη σύμβαση του αποστολέα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ενδέχεται να περιλαμβάνει ηλεκτρονική προαναγγελία, παράδοση και συμβάντα παράδοσης στον προορισμό.
Κύρια συνθήκη μεγέθους/βάρους	Ισχύουν τα όρια του συνεργαζόμενου μεταφορέα και της παράδοσης στον προορισμό.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων συνήθως ξεκινούν μέσω του πωλητή ή του marketplace.
Κύριος περιορισμός	Τα κενά στην ορατότητα είναι συνηθισμένα πριν από τη φυσική σάρωση παράδοσης.

Δέμα διασυνοριακού marketplace

Διεθνής εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου με πιθανή τοπική παράδοση τελευταίου χιλιομέτρου

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το δέμα διασυνοριακού marketplace

Κατάλληλο για	Διεθνείς παραγγελίες marketplace που χρησιμοποιούν ταχυδρομικά, ταχυμεταφορικά ή ενοποιημένα δίκτυα γραμμικής μεταφοράς.
Κάλυψη	Η κάλυψη ανά χώρα εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής του εμπόρου και τον μεταφορέα προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει εξαγωγή από τη χώρα προέλευσης, τελωνείο, εισαγωγή στον προορισμό και τελική παράδοση, εφόσον τα δεδομένα κοινοποιούνται.
Κύρια συνθήκη μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προέλευσης, του τελωνείου, της αεροπορικής εταιρείας και του μεταφορέα προορισμού.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η προστασία αγοράς του marketplace μπορεί να διαφέρει από την ασφάλιση του μεταφορέα.
Κύριος περιορισμός	Οι σαρώσεις τελωνείου και γραμμικής μεταφοράς μπορεί να έχουν μεγάλα κενά και δεν εγγυώνται από τη Swiship.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώρια παράδοση δεμάτων συνδεδεμένη με Amazon

Δεν δημοσιεύεται ως καθολικό πρότυπο υπηρεσίας της Swiship· χρησιμοποιήστε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας Amazon.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο εγχώριας παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από την υπόσχεση της παραγγελίας, την περιοχή και το πρόγραμμα του μεταφορέα.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν είναι το ίδιο με εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός αν η πλατφόρμα πώλησης ορίζει συγκεκριμένη εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από την αποστολή ή την αποδοχή από τον μεταφορέα, όχι από την υποβολή της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Επεξεργασία αποθήκης, χωρητικότητα διαδρομής, καιρός, πρόσβαση στο κτίριο, σφάλματα διεύθυνσης και περίοδος αιχμής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Οι τρέχουσες εκτιμήσεις σε επίπεδο παραγγελίας πρέπει να ελέγχονται στην παρακολούθηση παραγγελίας της Amazon ή στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Swiship.

Παράδοση με παράδοση σε συνεργάτη

Διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα προέλευσης, τον χρόνο παράδοσης και το δίκτυο παράδοσης προορισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης με παράδοση σε συνεργάτη

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συχνά υπολογίζεται από την πλατφόρμα πώλησης ως υπόσχεση παράδοσης σε ημερολογιακή ημερομηνία και όχι ως καθολικό πρότυπο εργάσιμων ημερών του μεταφορέα.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια καμία καθολική εγγύηση της Swiship.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως μετά την αποστολή από τον έμπορο ή την πρώτη αποδοχή από τον μεταφορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ηλεκτρονική προαναγγελία χωρίς φυσική παράδοση, χαμένη σύνδεση, καθυστέρηση στη διαλογή προορισμού ή καθυστερημένη εισαγωγή στο τελευταίο μίλι.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τη σελίδα παραγγελίας, την πολιτική του πωλητή και την επίσημη σελίδα παρακολούθησης για την τρέχουσα αποστολή.

Δέμα διασυνοριακού marketplace

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τη συχνότητα γραμμικής μεταφοράς και το επίπεδο υπηρεσίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο διασυνοριακής παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Τα marketplace μπορεί να εμφανίζουν ένα εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο· οι μεταφορείς μπορεί να υπολογίζουν εργάσιμες ημέρες μόνο μετά την αποδοχή.
Κατάσταση εγγύησης	Ο χρόνος εκτελωνισμού δεν εγγυάται από τη Swiship.
Η μέτρηση ξεκινά από	Από την αποδοχή/επεξεργασία εξαγωγής για τη μεταφορά από τον μεταφορέα· από την υποβολή της παραγγελίας για την υπόσχεση του marketplace, αν αναφέρεται ξεχωριστά.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Έλεγχος εξαγωγής, αερομεταφορά, τελωνείο εισαγωγής, πληρωμή φόρων, παράδοση σε απομακρυσμένη περιοχή και τοπικές αργίες.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα επίσημα συμβάντα παρακολούθησης και τις ειδοποιήσεις του μεταφορέα προορισμού για την αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

Εγχώρια: 1–7 ημέρες· οικονομική διασυνοριακή: 7–25 ημέρες· μέσος όρος περίπου 12 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο συνδεδεμένο με Amazon, παράδοση μέσω ταχυδρομείου, οικονομικό αεροπορικό δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12 ημέρες για διασυνοριακές ροές marketplace· η εγχώρια παράδοση συνδεδεμένη με Amazon είναι συνήθως συντομότερη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Amazon Logistics, Amazon Shipping, USPS, UPS ή τοπικός συμβεβλημένος μεταφορέας ανάλογα με τη ροή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα διασυνοριακά δέματα μπορεί να εμφανίσουν κενό εισαγωγής πριν το USPS ή άλλος μεταφορέας τελευταίου μιλίου τα σαρώσει· οι φόροι και οι περιορισμοί προϊόντων εξαρτώνται από τον τύπο του είδους.

Καναδάς

8–28 ημέρες· μέσος όρος περίπου 15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αεροπορικό δέμα marketplace ή παράδοση σε courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 15 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Canada Post, δίκτυο παράδοσης Amazon ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο υπολογισμός GST/HST και δασμών μπορεί να καθυστερήσει την αποδέσμευση· ο χειμερινός καιρός μπορεί να επηρεάσει απομακρυσμένες επαρχίες.

Ηνωμένο Βασίλειο

6–22 ημέρες· μέσος όρος περίπου 11 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές παρακολουθούμενο δέμα ή εγχώρια εισαγωγή συνδεδεμένη με Amazon.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 11 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο παράδοσης Amazon, Royal Mail, Evri ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ποιότητα των στοιχείων ΦΠΑ και η σωστή αξία του είδους βοηθούν στη μείωση των καθυστερήσεων στα σύνορα.

Γερμανία

6–24 ημέρες· μέσος όρος περίπου 12 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή εγχώρια παράδοση Amazon.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 12 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο παράδοσης Amazon, Deutsche Post DHL ή συμβεβλημένος μεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το IOSS και οι ακριβείς περιγραφές προϊόντων είναι σημαντικά για τις εισαγωγές στην ΕΕ.

Γαλλία

7–25 ημέρες· μέσος όρος περίπου 13 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αεροπορικό δέμα marketplace ή παρακολούθηση μέσω ταχυδρομικής παράδοσης.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 13 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο παράδοσης Amazon, La Poste, Colissimo ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα στοιχεία ΦΠΑ της ΕΕ και τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη μειώνουν τις ανεπιτυχείς ειδοποιήσεις εισαγωγής.

Ισπανία

8–28 ημέρες· μέσος όρος περίπου 15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα marketplace.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 15 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο παράδοσης Amazon, Correos ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα Κανάρια Νησιά, η Θέουτα και η Μελίγια ενδέχεται να ακολουθούν διαφορετικές τελωνειακές διαδικασίες από την ηπειρωτική Ισπανία.

Ιταλία

8–30 ημέρες· μέσος όρος περίπου 16 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο ταχυδρομικό ή courier δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο παράδοσης Amazon, Poste Italiane ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η πληρότητα της διεύθυνσης, τα φορολογικά στοιχεία και οι τοπικές αργίες επηρεάζουν σημαντικά την τελική παράδοση.

Κάτω Χώρες

6–22 ημέρες· μέσος όρος περίπου 11 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Κάτω Χώρες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου της ΕΕ ή παράδοση σε courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 11 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	PostNL, μεταφορέας συνεργάτης της Amazon ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ποιότητα των δεδομένων εισαγωγής επηρεάζει την απελευθέρωση από τα τελωνεία της ΕΕ και τον χειρισμό του ΦΠΑ.

Αυστραλία

9–32 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 18 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές αεροπορικό δέμα ή εγχώρια παράδοση από συνεργάτη της Amazon.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο παράδοσης Amazon, Australia Post ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος βιοασφάλειας μπορεί να καθυστερήσει είδη διατροφής, φυτικά, ξύλινα και ζωικής προέλευσης είδη.

Ιαπωνία

5–18 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 9 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο αεροπορικό δέμα ή εγχώρια παράδοση της Amazon.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο παράδοσης Amazon, Japan Post, Yamato ή Sagawa, ανάλογα με τον αποστολέα.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το ακριβές όνομα του παραλήπτη και ο αριθμός τηλεφώνου μειώνουν τις καθυστερήσεις επαλήθευσης διεύθυνσης.

Μεξικό

10–35 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 20 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αεροπορικό δέμα marketplace ή παράδοση σε courier.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο παράδοσης Amazon, Correos de México ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η φορολογική αξιολόγηση και η διαθεσιμότητα επικοινωνίας με τον παραλήπτη μπορούν να επηρεάσουν την απελευθέρωση.

Βραζιλία

15–60 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 32 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό δέμα ή παράδοση μέσω ταχυδρομείου.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 32 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Correios ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα CPF/CNPJ, η πληρωμή φόρου και ο τελωνειακός έλεγχος αποτελούν συνηθισμένα σημεία καθυστέρησης.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7–25 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση με courier, δέμα marketplace ή παράδοση μέσω ταχυδρομείου.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο παράδοσης Amazon, Emirates Post ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου και το Emirates ID ή τα δεδομένα εισαγωγής ενδέχεται να ζητηθούν για ορισμένες εισαγωγές.

Οι παραπάνω εκτιμήσεις προορισμού είναι λειτουργικά εύρη προγραμματισμού για δέματα marketplace και διασυνοριακά δέματα, όχι εγγυήσεις δημοσιευμένες από τη Swiship. Η πραγματική παράδοση μπορεί να κινηθεί εκτός του εύρους λόγω τελωνείων, χωρητικότητας αερομεταφορών, αργιών, καθυστερήσεων τοπικών μεταφορέων, καιρικών συνθηκών, προβλημάτων διεύθυνσης και ελλιπών στοιχείων παραλήπτη.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Swiship προέρχονται από ασυμφωνία αναγνωριστικού, πρώιμα δεδομένα προαποστολής, κενά στην παράδοση μεταξύ συνεργατών, προβλήματα πρόσβασης στη διεύθυνση ή όρια υποστήριξης της αγοράς. Χρησιμοποιήστε τον πίνακα για να αποφασίσετε ποιος μπορεί να ενεργήσει στη συνέχεια.

Πρόβλημα & Λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Έχει εισαχθεί το Order ID, υπάρχει τυπογραφικό λάθος, μη υποστηριζόμενος μεταφορέας ή ο αριθμός δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας και αφαιρέστε τα κενά.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK και, αν χρειάζεται, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αν ο πωλητής επιβεβαιώσει την αποστολή αλλά δεν μπορεί να δώσει έγκυρο αριθμό παρακολούθησης.
Ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή υποστήριξη παραγγελιών της Amazon.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης μετά τη δημιουργία της ετικέτας

Τα δεδομένα αποστολής δημιουργήθηκαν πριν από τη φυσική παράδοση ή την πρώτη σάρωση στο κέντρο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καμία ενημέρωση μετά τη δημιουργία της ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας με το πρώτο συμβάν παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την αποδοχή ή επικοινωνήστε με τον πωλητή αν έχει περάσει η υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε μέσω του marketplace αν δεν τηρηθεί η υπόσχεση παράδοσης.
Ποιον να επικοινωνήσετε	Υποστήριξη παραγγελιών της Amazon ή ο πωλητής, όχι το 17TRACK.

Κολλημένο κατά τη μεταφορά

Κενό σάρωσης μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων, συσσώρευση σε κόμβο, Σαββατοκύριακο, αργία, καιρός ή χαμένη σύνδεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένο κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τελευταία φυσική τοποθεσία και αν το δέμα είναι εγχώριο ή διασυνοριακό.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση του μεταφορέα και ελέγξτε την υποστήριξη παραγγελιών για ειδοποιήσεις καθυστέρησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αφού φτάσει το παράθυρο παράδοσης του marketplace ή το όριο έρευνας του μεταφορέα.
Ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής, υποστήριξη της Amazon ή ο μεταφορέας που αναφέρεται στην τελευταία σάρωση.

Εξαίρεση παράδοσης

Πρόβλημα διεύθυνσης, πρόβλημα πρόσβασης, καιρός, μη ασφαλής τοποθεσία, πρόβλημα τελωνείου ή μη διαθέσιμος παραλήπτης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τον αριθμό διαμερίσματος, τον κωδικό κτιρίου, τον αριθμό τηλεφώνου και τις οδηγίες παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης της παραγγελίας για να ενημερώσετε τις οδηγίες παράδοσης όπου είναι διαθέσιμο.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αν οι επανειλημμένες προσπάθειες αποτύχουν ή η αποστολή επιστρέφεται.
Ποιον να επικοινωνήσετε	Υποστήριξη παραγγελιών της Amazon, ο πωλητής ή ο μεταφορέας προορισμού.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε ασφαλές σημείο, θυρίδα, θυρωρείο, γείτονα, λάθος διαμέρισμα ή ως διορθωμένη πρόωρη σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τη βεράντα, το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τα μέλη της οικογένειας και οποιαδήποτε φωτογραφία παράδοσης ή σημείωση απόδειξης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με την Amazon ή τον πωλητή μέσω της σελίδας παραγγελίας αν το δέμα εξακολουθεί να λείπει.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν οι τοπικοί έλεγχοι αποτύχουν και το παράθυρο υποστήριξης παραγγελίας επιτρέπει αναφορά μη παράδοσης.
Ποιον να επικοινωνήσετε	Υποστήριξη παραγγελιών της Amazon ή ο πωλητής· ο τοπικός μεταφορέας αν αναφέρεται μεταφορέας προορισμού.

Επιστροφή στον αποστολέα

Αποτυχημένη παράδοση, άρνηση παραλαβής, πρόβλημα διεύθυνσης, μη εκτελωνισμός από τελωνείο ή επιστροφή που ξεκίνησε από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Εντοπίστε την πρώτη σάρωση επιστροφής και τον λόγο που εμφανίζεται στην υποστήριξη παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή επαναποστολή μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αν ο πωλητής δεν ενεργήσει αφού επιβεβαιωθεί ότι το δέμα έχει επιστραφεί.
Ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή υποστήριξη παραγγελιών της Amazon.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το swiship μπορεί να εμφανίζει συμβάντα για διεθνή δέματα του marketplace, αλλά ο τελωνειακός έλεγχος, η είσπραξη φόρων και η τελική παράδοση μπορεί να διεκπεραιώνονται από ξεχωριστές αρχές και μεταφορείς. Η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση από το τελωνείο.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργία αποστολής

Πωλητής, αποθήκη του marketplace ή σύστημα εκπλήρωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργία αποστολής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκδόθηκε ετικέτα ή ελήφθη πληροφορία αποστολής.
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα προετοιμάζονται πριν το δέμα παραληφθεί φυσικά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί αργότερα να συνδεθεί ένας αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Από λίγες ώρες έως αρκετές ημέρες, ανάλογα με τον χρόνο αποστολής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε τον αριθμό παρακολούθησης και περιμένετε την αποδοχή.

Επεξεργασία προέλευσης

Μεταφορέας προέλευσης, κέντρο εκτέλεσης ή ενοποιητής εξαγωγών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία προέλευσης

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, επεξεργάστηκε στις εγκαταστάσεις, αναχώρησε από τις εγκαταστάσεις προέλευσης.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξινομείται, σακουλοποιείται, καταχωρίζεται στο φορτωτικό και προετοιμάζεται για εξαγωγή ή εγχώρια εισαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές· οι ενοποιημένες αποστολές μπορεί να λάβουν αργότερα ετικέτα προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μία έως αρκετές ημέρες πριν από την αναχώρηση για εξαγωγή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τα συμβάντα εξαγωγής και παράδοσης σε συνεργάτη· επικοινωνήστε με τον πωλητή αν η αποστολή δεν γίνει ποτέ.

Τελωνείο εξαγωγής και γραμμή μεταφοράς

Μεταφορέας εξαγωγής, αεροπορική εταιρεία, τελωνειακή/αρχή ασφαλείας ή ενοποιητής εμπορευμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εξαγωγής και τη γραμμή μεταφοράς

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εξήχθη, αναχώρησε από τη χώρα, αναχώρηση αεροπορικής εταιρείας, σε μεταφορά προς τον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Το δέμα εγκαταλείπει το δίκτυο προέλευσης και μπορεί να ταξιδεύει σε ενοποιημένο εμπορευματοκιβώτιο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να ισχύει ή μπορεί να αντιστοιχιστεί εσωτερικά ένας αριθμός προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Αρκετές ημέρες· περισσότερο σε περιόδους αιχμής και ελλείψεων χωρητικότητας.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Αποφύγετε να ανοίξετε διπλές αξιώσεις πριν χαθεί το αναμενόμενο παράθυρο παράδοσης.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή προορισμού, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή μεταφορέας εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, εκτελωνισμός, κρατήθηκε από το τελωνείο, απελευθερώθηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα εισαγωγής, οι δασμοί, οι φόροι, τα περιορισμένα αγαθά και ο κίνδυνος επιθεώρησης εξετάζονται.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να δημιουργήσει ένα τοπικό αναγνωριστικό τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταβλητό· δεν υπάρχει εγγυημένος καθολικός χρόνος τελωνείου.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε γρήγορα σε αιτήματα για φόρους, τιμολόγια, ταυτότητα ή στοιχεία επικοινωνίας.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι

Δίκτυο παράδοσης Amazon, ταχυδρομικός φορέας, courier ή τοπικός συμβεβλημένος συνεργάτης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη και το τελευταίο μίλι

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τοπικό μεταφορέα, έφτασε στο σταθμό παράδοσης, σε διανομή, παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Η ευθύνη μετατοπίζεται από τη διεθνή μεταφορά στο τοπικό δίκτυο παράδοσης μετά τη φυσική παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, αλλά το 17TRACK μπορεί να συσχετίσει και τα δύο αναγνωριστικά αν τα δεδομένα του μεταφορέα το υποστηρίζουν.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μία έως αρκετές ημέρες μεταξύ της αποδέσμευσης από το τελωνείο και της πρώτης τοπικής σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα του μεταφορέα προορισμού αν εμφανιστεί όνομα τοπικού μεταφορέα.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η δημόσια παρακολούθηση της Swiship δεν επιβεβαιώνει μια αυτόνομη πύλη καταναλωτή για αλλαγές διεύθυνσης, ανακλήσεις ή επί πληρωμή αναβαθμίσεις παράδοσης. Οι επιλογές μετά την αποστολή συνήθως ελέγχονται μέσω της σελίδας παραγγελίας Amazon, του πωλητή ή του αναφερόμενου μεταφορέα προορισμού.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Οδηγίες παράδοσης

Ο παραλήπτης ή ο κάτοχος του λογαριασμού, εάν η αγορά ή ο μεταφορέας προορισμού προσφέρει την επιλογή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τον τύπο της παραγγελίας, τον μεταφορέα, τη διαδρομή του οδηγού και τους τοπικούς κανόνες παράδοσης.
Στάδιο προθεσμίας/διαθεσιμότητας	Πριν από την τελική δρομολόγηση της αποστολής όπου υποστηρίζεται.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί ως χρέωση της Swiship.
Εγγυημένο;	Όχι· η ασφάλεια του οδηγού, η πρόσβαση και η πολιτική του μεταφορέα εξακολουθούν να ισχύουν.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας του Amazon ή τη σελίδα του ονομαζόμενου μεταφορέα προορισμού.

Διόρθωση διεύθυνσης

Συνήθως ο πωλητής ή η υποστήριξη της αγοράς· οι επιλογές του παραλήπτη μπορεί να είναι περιορισμένες μετά την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελίας, τους ελέγχους απάτης, την πολιτική του μεταφορέα και από το αν το δέμα βρίσκεται ήδη για παράδοση.
Στάδιο προθεσμίας/διαθεσιμότητας	Καλύτερα πριν από την αποστολή· συχνά δεν είναι διαθέσιμη μετά τη δρομολόγηση του τελευταίου μιλίου.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί ως καθολική χρέωση της Swiship.
Εγγυημένο;	Όχι.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Βοήθεια παραγγελίας Amazon, υποστήριξη πωλητή ή σελίδα επικοινωνίας του μεταφορέα προορισμού.

Διαχείριση παραλαβής, θυρίδας ή κωδικού πρόσβασης

Ο παραλήπτης, εφόσον το υποστηρίζουν η παραγγελία, ο τοπικός μεταφορέας ή η τοποθεσία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαχείριση παραλαβής ή θυρίδας

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο για υποστηριζόμενες διευθύνσεις θυρίδας, παραλαβής ή ελεγχόμενης πρόσβασης.
Στάδιο προθεσμίας/διαθεσιμότητας	Συνήθως πριν από την προσπάθεια παράδοσης ή κατά την κατάσταση κράτησης για παραλαβή.
Χρέωση	Εξαρτάται από την αγορά ή τον μεταφορέα· δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική χρέωση της Swiship.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν η χωρητικότητα της θυρίδας και οι κανόνες του μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας ή ειδοποίηση παραλαβής του μεταφορέα.

Χαμένα, κατεστραμμένα, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια αναφορά για χαμένο δέμα, μια αξίωση ασφάλισης μεταφορέα και μια επιστροφή χρημάτων της αγοράς είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για τις περισσότερες παραγγελίες marketplace με παρακολούθηση Swiship, ο αγοραστής θα πρέπει να ξεκινήσει από τη σελίδα παραγγελίας του Amazon ή την υποστήριξη του πωλητή, επειδή οι επιστροφές χρημάτων και οι αντικαταστάσεις αγορών διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας πώλησης.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν οι σαρώσεις είναι ασαφείς, καθυστερημένες ή συνδέονται με λάθος μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Παραλήπτης, αγοραστής, πωλητής ή ομάδα λειτουργιών εμπόρου.
Πρώτος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια καθολική προθεσμία υποβολής της Swiship· ακολουθήστε το χρονικό παράθυρο υποστήριξης της παραγγελίας στην αγορά.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση, διεύθυνση προορισμού και στιγμιότυπα οθόνης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρινισμένος μεταφορέας, ενημερωμένα συμβάντα, έρευνα πωλητή ή οδηγία αναμονής.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα παρακολούθησης Swiship, υποστήριξη παραγγελίας Amazon ή αποτέλεσμα παρακολούθησης 17TRACK.

Αναφορά για χαμένο δέμα

Χρησιμοποιήστε το όταν ένα δέμα έχει παραδοθεί αλλά δεν βρίσκεται ή είναι πολύ πέρα από το χρονικό παράθυρο παράδοσης της παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά χαμένου δέματος

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής ή ο παραλήπτης μέσω της υποστήριξης παραγγελίας· ο πωλητής μπορεί να ανοίξει έρευνα από την πλευρά του μεταφορέα εάν είναι επιλέξιμο.
Πρώτος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε το τρέχον χρονικό παράθυρο υποστήριξης της αγοράς που εμφανίζεται στη σελίδα παραγγελίας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, φωτογραφία παράδοσης εάν είναι διαθέσιμη, έλεγχοι τοποθεσίας παράδοσης, επιβεβαίωση διεύθυνσης και λεπτομέρειες παραγγελίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, έρευνα, απόρριψη ή συνέχεια με τον μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Βοήθεια παραγγελίας Amazon ή υποστήριξη πωλητή.

Αξίωση για ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο

Χρησιμοποιήστε το όταν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, άδειο ή με ελλείποντα αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς ή ελλιπών περιεχομένων

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής αναφέρει το πρόβλημα στο marketplace ή στον πωλητή· ο αποστολέας μπορεί να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα αν ισχύει ασφάλιση.
Πρώτος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετέ το άμεσα σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών ή αξιώσεων της παραγγελίας· οι προθεσμίες του μεταφορέα διαφέρουν ανά υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, του κατεστραμμένου είδους, της ετικέτας, του τιμολογίου και της λίστας περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, εξουσιοδότηση επιστροφής, επιθεώρηση από τον μεταφορέα ή απόρριψη της αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Οι επιστροφές και η υποστήριξη παραγγελιών του Amazon ή η σελίδα αξιώσεων του ονομαζόμενου μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η Swiship δεν δημοσιεύει πλήρες αυτόνομο εγχειρίδιο απαγορευμένων αντικειμένων. Οι περιορισμοί καθορίζονται συνήθως από την πολιτική της αγοράς του Amazon, τον αποστολέα, τον αρχικό μεταφορέα, τους κανόνες αεροπορικής ασφάλειας, τη νομοθεσία τελωνείων και τον μεταφορέα τελικής διανομής.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Περιορίζεται από τους κανόνες αερομεταφοράς, μεταφορέα και marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Φορητοί φορτιστές, τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, μεμονωμένες κυψέλες, συστοιχίες μπαταριών.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτείται σωστή δήλωση, όρια ποσότητας, προστασία από βραχυκύκλωμα και επιλεξιμότητα υπηρεσίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αερομεταφορά και η διασυνοριακή εισαγωγή μπορεί να περιορίζονται.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή, απόρριψη ή πιο αργή χερσαία δρομολόγηση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε την πολιτική του Amazon και τους κανόνες του φυσικού μεταφορέα για την αποστολή.

Υγρά, αερολύματα και επικίνδυνα εμπορεύματα

Συχνά περιορίζονται ή απαγορεύονται ανάλογα με τη σύνθεση και τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υγρά και επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Άρωμα, σπρέι, διαλύτες, εύφλεκτα υγρά, χημικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτούνται ταξινόμηση επικινδυνότητας, στεγανή συσκευασία, ετικέτες και έγκριση του μεταφορέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να αποκλειστούν από αεροπορικά ή διεθνή δίκτυα δεμάτων.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη εξαγωγής, επιθεώρηση, επιστροφή ή καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε την πολιτική του Amazon, τους κανόνες τελωνείου και τους κανόνες επικίνδυνων εμπορευμάτων του μεταφορέα.

Πλαστά, ρυθμιζόμενα ή ελεγχόμενα κατά την εισαγωγή εμπορεύματα

Μπορεί να απαγορεύονται από την πολιτική του marketplace ή τη νομοθεσία τελωνείου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ρυθμιζόμενα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Όπλα, ιατρικά προϊόντα, πλαστά προϊόντα, προϊόντα προστατευόμενης άγριας ζωής, περιορισμένα καλλυντικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτούνται άδειες, τιμολόγια, πιστοποιητικά και δηλώσεις σύμφωνα με τους κανόνες.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να συμβεί κατάσχεση κατά την εισαγωγή, άρνηση ή επιστροφή.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση από τελωνείο, μη παράδοση, επιστροφή ή ενέργεια επιβολής.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τελωνειακούς κανόνες του προορισμού και την πολιτική του marketplace πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για μια παραγγελία Amazon με παρακολούθηση Swiship, ξεκινήστε από τη σελίδα υποστήριξης της παραγγελίας επειδή το marketplace μπορεί να δει πληροφορίες πληρωμής, διεύθυνσης, πωλητή, επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης και υπόσχεσης παράδοσης που ένας δημόσιος ιχνηλάτης δεν μπορεί να αλλάξει.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

https://www.swiship.com/track

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση

Κατάλληλο για	Έλεγχος επιλέξιμων συμβάντων αποστολής Swiship.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον ιστότοπο και την αγορά του χρήστη.
Ώρες και ζώνη ώρας	Σελίδα ηλεκτρονικής παρακολούθησης· δεν δημοσιεύονται ώρες τηλεφώνου στη σελίδα παρακολούθησης.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και λεπτομέρειες παραγγελίας.
Σημαντικός περιορισμός	Η αναζήτηση παρακολούθησης δεν υποβάλλει αξιώσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων ούτε αλλάζει οδηγίες παράδοσης.

Υποστήριξη παραγγελιών Amazon

Βοήθεια & Εξυπηρέτηση πελατών Amazon

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη παραγγελιών Amazon

Κατάλληλο για	Προβλήματα παραγγελίας Amazon, χαμένη παράδοση, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επιστροφή και επικοινωνία με τον πωλητή.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο Amazon όπου έγινε η παραγγελία.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαφέρει ανάλογα με το marketplace και το κανάλι υποστήριξης του Amazon.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, όνομα είδους, όνομα πωλητή και λεπτομέρειες του προβλήματος παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Μόνο η πλατφόρμα παραγγελίας μπορεί να αποφασίσει για επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις στο marketplace.

17TRACK

https://www.17track.net/

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK

Κατάλληλο για	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και ενοποιημένη προβολή αποστολών.
Περιοχή/γλώσσα	Διεθνής πλατφόρμα παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής πλατφόρμας· η υποστήριξη λογαριασμού εξαρτάται από τα κανάλια του 17TRACK.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και μεταφορέας, αν είναι γνωστός.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να μεταφέρει, να αναχαιτίσει, να επιστρέψει, να ασφαλίσει ή να επιστρέψει χρήματα για ένα δέμα.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν μεταξύ της αναζήτησης για καταναλωτές Swiship, των εργαλείων διαχείρισης παραγγελιών Amazon και του API πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK. Οι δημόσιες σελίδες του Swiship δεν επιβεβαιώνουν ένα αυτόνομο δημόσιο API για προγραμματιστές για όλους τους αποστολείς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή

Swiship

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παρακολούθηση καταναλωτή Swiship

Κάλυψη μεταφορέων	Επιλέξιμες αποστολές που υποστηρίζονται από Swiship.
Κύρια χρήση	Χειροκίνητη αναζήτηση αποστολής από καταναλωτές και ομάδες υποστήριξης.
Πιστοποίηση	Δεν τεκμηριώνεται δημόσια πιστοποίηση προγραμματιστή στη σελίδα παρακολούθησης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας ή webhook.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση προγραμματιστή του Swiship.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ειδοποίηση μετεγκατάστασης.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Μεταφορείς που υποστηρίζονται από το 17TRACK, συμπεριλαμβανομένου του Swiship όπου υποστηρίζεται από τα τρέχοντα δεδομένα μεταφορέων.
Κύρια χρήση	Εγγραφή, παρακολούθηση, εποπτεία μαζικών αποστολών, διαχείριση εξαιρέσεων και ενοποίηση κατάστασης πολλαπλών μεταφορέων.
Πιστοποίηση	Χρησιμοποιεί ένα διακριτικό API του 17TRACK στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Το API του 17TRACK υποστηρίζει εγγραφή παρακολούθησης και ροές εργασίας πολλαπλών μεταφορέων σύμφωνα με την τεκμηρίωση προγραμματιστή του.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον τελικό σημείο 17TRACK v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση.

Εργαλεία παραγγελιών marketplace

Amazon ή πλατφόρμα πωλητή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα εργαλεία παραγγελιών marketplace

Κάλυψη μεταφορέων	Παραγγελίες και αποστολές που ελέγχονται από το marketplace ή τον λογαριασμό του πωλητή.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση παραγγελιών, υποστήριξη αγοραστή, επιστροφές χρημάτων, αντικατάσταση, επιστροφές και επικοινωνία με τον πωλητή.
Πιστοποίηση	Διαπιστευτήρια λογαριασμού marketplace και δικαιώματα πωλητή.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από τα API του marketplace και τα εργαλεία πωλητή, όχι από τη δημόσια παρακολούθηση Swiship.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη τεκμηρίωση προγραμματιστή ή πωλητή του Amazon για τον λογαριασμό marketplace.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Παρακολουθήστε τις ειδοποιήσεις προγραμματιστών της Amazon για αλλαγές ανά πλατφόρμα.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από Swiship;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Swiship ή παρακολουθήστε τον με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και τα αποτελέσματα ανίχνευσης μεταφορέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Swiship;

Κοιτάξτε στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας της Amazon, στο email αποστολής του πωλητή, στις λεπτομέρειες αποστολής της αγοράς ή στην ετικέτα του δέματος· ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι πάντα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Swiship;

Οι αριθμοί που υποστηρίζει η Swiship είναι συνήθως αλφαριθμητικά αναγνωριστικά αποστολής, και ορισμένα δέματα συνδεδεμένα με την Amazon μπορεί να χρησιμοποιούν αναγνωριστικά τύπου Amazon Logistics, όπως ένα αναγνωριστικό τύπου TBA.

4. Γιατί η Swiship δεν εμφανίζει αποτέλεσμα παρακολούθησης;

Η Swiship μπορεί να μην εμφανίζει αποτέλεσμα αν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παραγγελίας, αν έχει πληκτρολογηθεί λάθος, αν δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί ή αν ανήκει σε άλλον μεταφορέα· δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση του 17TRACK και ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό του μεταφορέα.

5. Γιατί το δέμα μου από Swiship έχει κολλήσει στο "label created";

Το "label created" σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά δεν αποδεικνύει ότι το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά στο δίκτυο διανομής.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με Swiship;

Η Swiship δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρότυπο παράδοσης, οπότε χρησιμοποιήστε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης για την τρέχουσα αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η Swiship λέει ότι η παράδοση απέτυχε;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, τον αριθμό διαμερίσματος, την πρόσβαση στο κτίριο, τον αριθμό τηλεφώνου και τις οδηγίες παράδοσης, και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε την υποστήριξη παραγγελιών της Amazon, την υποστήριξη του πωλητή ή τον αναφερόμενο μεταφορέα προορισμού για επιλογές επαναπαράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Swiship λέει παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, τη βεράντα, το ντουλάπι δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, και μετά αναφέρετε τη χαμένη παράδοση μέσω της σελίδας παραγγελίας της Amazon ή της υποστήριξης του πωλητή.

9. Μπορεί το 17TRACK να βοηθήσει με ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα Swiship;

Το 17TRACK μπορεί να εμφανίσει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά οι αναφορές χαμένου δέματος, οι αξιώσεις ζημιάς, οι επιστροφές χρημάτων και οι αντικαταστάσεις πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον πωλητή, την υποστήριξη παραγγελιών της Amazon ή τον φυσικό μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της Swiship;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Swiship για αναζήτηση και χρησιμοποιήστε την υποστήριξη παραγγελιών της Amazon ή τον πωλητή για ζητήματα παράδοσης, επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης ή διεύθυνσης που αφορούν τη συγκεκριμένη παραγγελία.

11. Είναι η Swiship το ίδιο με την Amazon Logistics;

Η Swiship κατανοείται καλύτερα ως πύλη παρακολούθησης για επιλέξιμες αποστολές συνδεδεμένες με την Amazon, ενώ η Amazon Logistics ή η Amazon Shipping μπορεί να είναι το δίκτυο παράδοσης που χειρίζεται φυσικά το δέμα.

12. Μπορεί ένα δέμα Swiship να το χειρίζεται άλλος μεταφορέας;

Ναι, μια αποστολή με παρακολούθηση Swiship μπορεί να περιλαμβάνει πωλητή, εγκατάσταση της Amazon, συμβεβλημένο συνεργάτη παράδοσης, ταχυδρομικό φορέα ή courier, ειδικά σε διασυνοριακές ή ενδιάμεσες διαδρομές.

13. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης της Swiship κατά τη διεθνή παράδοση;

Ναι, ορισμένα διεθνή δέματα διατηρούν τον αριθμό προέλευσης, ενώ άλλα λαμβάνουν έναν αριθμό τελευταίου μιλίου στον προορισμό· το 17TRACK μπορεί να συσχετίσει σχετικούς αριθμούς όταν τα δεδομένα του μεταφορέα υποστηρίζουν τη σύνδεση.

14. Σημαίνει ο εκτελωνισμός ότι το δέμα μου από Swiship θα παραδοθεί σήμερα;

Όχι, ο εκτελωνισμός ή η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την τελική παράδοση· το δέμα χρειάζεται ακόμη αποδέσμευση, παράδοση σε επόμενο φορέα, διαλογή και τοπική διανομή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Swiship μέσω API;

Δεν έχει επιβεβαιωθεί επί του παρόντος ένα δημόσιο επίσημο API παρακολούθησης της Swiship, αλλά οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το API του 17TRACK για υποστηριζόμενες ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

16. Γιατί το 17TRACK μερικές φορές δείχνει περισσότερο πλαίσιο από τη Swiship;

Το 17TRACK συγκεντρώνει συμβάντα μεταφορέων σε υποστηριζόμενα δίκτυα, επομένως μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό ενός συνεργαζόμενου μεταφορέα ή στην ομαλοποίηση της διατύπωσης κατάστασης όταν η αποστολή περνά μεταξύ συστημάτων.

API παρακολούθησης

# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track

# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'