Major Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Major Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Major Express

Η Major Express είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Το επίσημο σημείο εκκίνησης για πληροφορίες αποστολών είναι ο επίσημος ιστότοπος της Major Express. Οι ονομασίες υπηρεσιών, οι περιοχές εξυπηρέτησης, οι κανόνες παρακολούθησης και οι οδηγίες εξυπηρέτησης πελατών θα πρέπει να λαμβάνονται από την απόδειξη αποστολής και τον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://www.major-express.ru/
Κανονικοποιημένη εμφανιζόμενη ονομασία	Major Express

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
Major Express	Η Major Express είναι η ονομασία του μεταφορέα που θα πρέπει να ελέγχεται στην ετικέτα της αποστολής και στον επίσημο ιστότοπο.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει συμβάντα παρακολούθησης όταν αναγνωρίζεται ένα υποστηριζόμενο αναγνωριστικό μεταφορέα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, όπως εμφανίζεται στην απόδειξη αποστολής, στην ετικέτα, στο email αποστολής ή στο μήνυμα του πωλητή, στη διαδρομή επίσημης παρακολούθησης της Major Express ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς και δώστε χρόνο στον μεταφορέα να παραλάβει ή να ενεργοποιήσει την καταχώριση της αποστολής. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Major Express

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή του μεταφορέα όταν χρειάζεστε οδηγίες ειδικά για τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μια ανεξάρτητη προβολή πολλών μεταφορέων. Το άτομο που έστειλε το δέμα μπορεί συνήθως να λάβει τις έγκυρες πληροφορίες της ετικέτας, αν ο παραλήπτης έχει μόνο έναν αριθμό παραγγελίας.

Διαδρομή παρακολούθησης	Συνιστώμενα βήματα
Επίσημη διαδρομή της Major Express	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης αποστολών, εισαγάγετε τον αριθμό που εξέδωσε ο μεταφορέας και αποθηκεύστε το ιστορικό συμβάντων.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τον αριθμό, αφήστε την πλατφόρμα να αναγνωρίσει έναν μεταφορέα, όπου υποστηρίζεται, και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την καταχώριση αποστολής του πωλητή.
Δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον πωλητή της πλατφόρμας marketplace τον αριθμό αποστολής και διακρίνετέ τον από το ID παραγγελίας, τον αριθμό τιμολογίου ή την αναφορά πελάτη.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Δεν περιλαμβάνεται εδώ ένα μοτίβο δημόσιου αριθμού ειδικά για τον μεταφορέα χωρίς έγκυρη αναφορά μορφής. Το γεγονός ότι ένας αριθμός γίνεται αποδεκτός από μια πλατφόρμα παρακολούθησης δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι τον εξέδωσε η Major Express. Χρησιμοποιήστε την πλήρη ετικέτα ή απόδειξη, διατηρήστε τα αρχικά μηδενικά και δοκιμάστε τη μορφή χωρίς κενά, αν ο εκτυπωμένος αριθμός περιέχει κενά.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός παρακολούθησης αποστολής

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που είναι τυπωμένο στην ετικέτα ή την απόδειξη της Major Express· αντικαταστήστε τους αβέβαιους χαρακτήρες με την τιμή που εμφανίζει ο αποστολέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά της Major Express

Εκδότης	Ο εκδότης θα πρέπει να προσδιορίζεται από το έγγραφο αποστολής ή την καταχώριση του πωλητή.
Συνήθης χρήση	Το αναγνωριστικό συνδέει τα συμβάντα της αποστολής· ένας αριθμός παραγγελίας συνήθως προσδιορίζει μια αγορά και όχι ένα δέμα.
Ποιος το βλέπει	Οι αποστολείς συνήθως το βλέπουν στην απόδειξη ή την ετικέτα, ενώ οι παραλήπτες συνήθως το βλέπουν σε μήνυμα αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το σύστημα του μεταφορέα, την υπηρεσία, την παράδοση, τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα σαρώσεων.
Σημείωση	Μην συμπεραίνετε τον τύπο υπηρεσίας, την προέλευση, τον προορισμό ή την ημερομηνία παράδοσης μόνο από ένα πρόθεμα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Τι σημαίνει	Ενδέχεται να υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής πριν από μια φυσική σάρωση αποδοχής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο συνεργάτης αποστολής εξακολουθεί να είναι υπεύθυνος για την παράδοση του δέματος προς αποδοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια σάρωση αποδοχής ή επεξεργασίας προέλευσης θα πρέπει να εμφανιστεί αφού το δέμα εισέλθει στο δίκτυο του μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση και τον αριθμό, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.

Έγινε αποδεκτό ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση

Κίνηση στο δίκτυο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διαμετακόμιση

Τι σημαίνει	Η αποστολή διαθέτει καταγεγραμμένο συμβάν από τον μεταφορέα και μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η εγκατάσταση ή ο φορέας μεταφοράς που συνδέεται με την πιο πρόσφατη σάρωση έχει την κατοχή έως την επόμενη παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να καταγραφούν περαιτέρω διαλογή, μεταφορά κύριας γραμμής, επεξεργασία στον προορισμό ή δραστηριότητα παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε την τοποθεσία της πιο πρόσφατης σάρωσης με τη διεύθυνση παράδοσης και παρακολουθείτε για τυχόν εξαίρεση.

Προς παράδοση

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Παραδόθηκε

Ολοκληρωμένη σάρωση παράδοσης

Εξαίρεση, παρακράτηση ή επιστροφή

Μη κανονικός χειρισμός ή αντίστροφη μετακίνηση

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι ονομασίες υπηρεσιών, τα πρότυπα παράδοσης, οι χρεώσεις, οι εγγυήσεις, τα όρια βάρους και η κάλυψη προορισμών είναι ειδικά για κάθε υπηρεσία και διαδρομή. Διαβάστε την επιλεγμένη υπηρεσία στην απόδειξη και τους τρέχοντες επίσημους όρους πριν υποσχεθείτε ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Οδηγίες επιλογής
Υπηρεσία που αναγράφεται στα έγγραφα αποστολής	Χρησιμοποιήστε την αναφερόμενη υπηρεσία, τον προορισμό, το επίπεδο παρακολούθησης, τους όρους και τυχόν προστασία που εμφανίζονται στην απόδειξη.

Χρόνος παράδοσης

Μέτρο παράδοσης	Πώς να το ερμηνεύσετε
Δημοσιευμένο πρότυπο ή εκτίμηση	Ισχύει μόνο για την αναφερόμενη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα αποδοχής, το ημερολόγιο εργάσιμων ημερών και τις ισχύουσες εξαιρέσεις.
Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού	Ένας αξιόπιστος πίνακας ανά χώρα απαιτεί επαληθευμένο πίνακα υπηρεσιών· μην αντικαθιστάτε τις δεσμεύσεις της Major Express με γενικούς μέσους όρους του κλάδου.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη απόκριση
Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τη μορφοποίηση, διακρίνετε τον αριθμό δέματος από τον αριθμό παραγγελίας και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την ετικέτα.
Καμία ενημέρωση μετά τη δημιουργία της ετικέτας	Επιβεβαιώστε τη φυσική παράδοση· η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποτελεί απόδειξη αποδοχής από τον μεταφορέα.
Μεγάλο κενό στη διαμετακόμιση	Ελέγξτε τα Σαββατοκύριακα, τη μεταφορά κύριας γραμμής, το τελωνείο, την παράδοση σε συνεργάτη, την ποιότητα της διεύθυνσης και τις ανακοινώσεις υπηρεσίας πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Ζημιά, απώλεια ή επιστροφή	Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ειδοποιήστε άμεσα τον αποστολέα και χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη διαδικασία έρευνας ή υποβολής αξίωσης του μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, η διαδικασία εξαγωγής, η τελωνειακή αποδέσμευση, η αποδοχή στον προορισμό και η τελική παράδοση είναι ξεχωριστά γεγονότα. Η άφιξη σε σημείο ανταλλαγής προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της τον εκτελωνισμό εισαγωγής.

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Αποδοχή στην προέλευση και διαδικασία εξαγωγής	Η αποστολή προετοιμάζεται, γίνεται αποδεκτή, ταξινομείται και ενδέχεται να υποβληθεί σε ελέγχους εξαγωγής.
Μεταφορά μεγάλης απόστασης και παράδοση στον προορισμό	Ένας συνεργάτης ή φορέας προορισμού μπορεί να παραλάβει το δέμα· οι σαρώσεις ενδέχεται να διακοπούν μεταξύ συστημάτων και ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να συμπληρωθεί.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ενδέχεται να απαιτήσουν δηλώσεις, φόρους, δασμούς ή στοιχεία παραλήπτη· ο μεταφορέας δεν μπορεί να εγγυηθεί τον χρόνο αποδέσμευσης.
Τελευταίο μίλι	Ο φορέας που έχει στην κατοχή του το δέμα πραγματοποιεί την τοπική παράδοση, την παραλαβή, τη διαχείριση εξαιρέσεων ή την επεξεργασία επιστροφής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές επικοινωνίας και υποστήριξης αποστολών που δημοσιεύονται στη διεύθυνση major-express.ru.
Αποστολέας ή πλατφόρμα marketplace	Χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδρομή για διαφορές σχετικά με παραγγελίες, επιστροφές χρημάτων από πωλητές, επαλήθευση ετικετών και αξιώσεις τις οποίες πρέπει να υποβάλει ο αποστολέας.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για τη διαθέσιμη συγκεντρωτική παρακολούθηση· δεν μπορεί να εγκρίνει αλλαγές παράδοσης, επιστροφές χρημάτων ή αποζημιώσεις.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση, την ονομασία της υπηρεσίας, την περιγραφή του δέματος, τα αποδεικτικά αξίας και, όπου χρειάζεται, φωτογραφίες.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να αποθηκεύουν ξεχωριστά το όνομα του μεταφορέα, το αναγνωριστικό δέματος, το αναγνωριστικό παραγγελίας, τον προορισμό, το υποσχόμενο χρονικό περιθώριο, το πιο πρόσφατο γεγονός και τον λόγο εξαίρεσης. Αυτό αποτρέπει την υποβολή ενός αναγνωριστικού παραγγελίας ως αριθμού παρακολούθησης και βοηθά τις ομάδες υποστήριξης πελατών να διακρίνουν την αποστολή πριν από την παράδοση από τη φυσική διακίνηση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Major Express

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Χρησιμοποιείτε μόνο το τρέχον υλικό προγραμματιστών του μεταφορέα και τα διαπιστευτήρια που έχουν εκδοθεί για τον σχετικό λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Η άμεση ενσωμάτωση είναι κατάλληλη όταν ο αποστολέας χρειάζεται δεδομένα που ανήκουν στον μεταφορέα και ελέγχους λογαριασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τις τρέχουσες επίσημες οδηγίες ελέγχου ταυτότητας αντί να αντιγράφετε διαπιστευτήρια ή endpoints από παραδείγματα τρίτων.
Δυνατότητα παρακολούθησης και ομαδικής επεξεργασίας	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από τον λογαριασμό του μεταφορέα και τη δημοσιευμένη διεπαφή.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Ελέγξτε την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση προγραμματιστών πριν από την υλοποίηση.

Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση πολλών μεταφορέων μέσω 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Η κάλυψη εξαρτάται από τον τρέχοντα κατάλογο μεταφορέων του 17TRACK και το αποτέλεσμα αναγνώρισης.
Κύρια χρήση	Μία ενσωμάτωση μπορεί να τυποποιεί τα διαθέσιμα γεγονότα σε πολλούς μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε το διακριτικό 17TRACK που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση API.
Δυνατότητα παρακολούθησης και ομαδικής επεξεργασίας	Το τεκμηριωμένο API υποστηρίζει την καταχώριση αριθμών παρακολούθησης· ισχύουν ποσοστώσεις και προϊόντα που αφορούν τον συγκεκριμένο λογαριασμό.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Ελέγξτε την τρέχουσα έκδοση API και την τεκμηρίωση πριν από την ανάπτυξη σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου Major Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Major Express ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το νεότερο γεγονός και την τοποθεσία του.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Major Express;

Αναζητήστε το στην απόδειξη, στην ετικέτα του δέματος, στο email αποστολής ή στο μήνυμα του πωλητή· ρωτήστε τον αποστολέα αν λάβατε μόνο έναν αριθμό παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Major Express;

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται μαζί με την αποστολή, επειδή δεν πρέπει να συναχθεί μια δημόσια μορφή μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Γιατί δεν υπάρχει αρχική σάρωση για το δέμα μου με τη Major Express;

Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την παραλαβή, αν η καταγραφή δεν προχωρά.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της αποστολής μου με τη Major Express;

Μπορεί να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις κατά τη διαλογή, τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε συνεργάτη· ελέγξτε την πιο πρόσφατη τοποθεσία πριν προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες.

6. Πότε θα φτάσει το δέμα μου με τη Major Express;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία και εμφανίζεται από τον αποστολέα ή στις επίσημες πληροφορίες του μεταφορέα και υπολογίστε καθυστερήσεις λόγω Σαββατοκύριακων, τελωνείου και τοπικών συνθηκών παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση από τη Major Express;

Διαβάστε το μήνυμα εξαίρεσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση, ακολουθήστε τυχόν οδηγίες παραλαβής και επικοινωνήστε με τον αποστολέα όταν απαιτείται νέα ενέργεια παράδοσης.

8. Τι γίνεται αν η Major Express αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τα σημεία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και ενημερώστε τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Major Express;

Κρατήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα στοιχεία της αποστολής και ρωτήστε τον αποστολέα ποια διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης του μεταφορέα ισχύει.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Major Express;

Χρησιμοποιήστε το κανάλι επικοινωνίας που δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της Major Express και έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποδεικνύει μια ετικέτα της Major Express ότι το δέμα έχει γίνει αποδεκτό;

Όχι· η δημιουργία της ετικέτας ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής, επομένως αναζητήστε ένα συμβάν αποδοχής ή επεξεργασίας προέλευσης.

12. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης για μια αποστολή της Major Express;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον μεταφορέα, τον αποστολέα ή τον αρμόδιο τοπικό φορέα παράδοσης.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει ένα δέμα της Major Express;

Όχι· η άφιξη, η παρουσίαση στο τελωνείο, ο εκτελωνισμός και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και ενδέχεται να απαιτούν στοιχεία του παραλήπτη ή πληρωμή.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης κατά τη διεθνή παράδοση μιας αποστολής της Major Express σε συνεργάτη;

Ένας συνεργάτης μπορεί να προσθέσει ή να συσχετίσει ένα τοπικό αναγνωριστικό, ενώ ο αρχικός αριθμός μπορεί να παραμείνει ορατός· χρησιμοποιήστε την ετικέτα και την πιο πρόσφατη καταγραφή του μεταφορέα για να τα συσχετίσετε.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Major Express μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα επίσημη διεπαφή του μεταφορέα, όπου παρέχεται από τον λογαριασμό τους, ή το τεκμηριωμένο 17TRACK API για υποστηριζόμενες ροές εργασίας με πολλούς μεταφορείς.

API παρακολούθησης

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current Major Express carrier code should be selected
// from the 17TRACK carrier directory; do not guess it.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      number: "TRACKING_NUMBER",
      carrier: "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});