Boxberry Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Boxberry για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Boxberry

Η Boxberry είναι μια επωνυμία παράδοσης δεμάτων που συνδέεται με υπηρεσίες σημείων παραλαβής και παράδοσης. Η διαθεσιμότητα της αποστολής, οι επιλογές παράδοσης και οι ενέργειες του πελάτη εξαρτώνται από την υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας, την προέλευση και τον προορισμό, καθώς και από την τρέχουσα καταχώριση της αποστολής.

Πεδίο	Επαληθευμένη αναφορά
Εμφανιζόμενο όνομα	Boxberry
Επίσημος ιστότοπος	https://boxberry.ru/
Διαδρομή παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία παρακολούθησης που παρέχεται μέσω του επίσημου ιστοτόπου της Boxberry ή το αποτέλεσμα παρακολούθησης που παρέχει ο έμπορος.
Ρόλος μεταφορέα	Υπηρεσίες εφοδιαστικής και παράδοσης δεμάτων που συνδέονται με τη συλλογή, τη μεταφορά και την παράδοση αποστολών, καθώς και με τη λειτουργία σημείων παραλαβής.

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Boxberry	Η Boxberry είναι η οντότητα μεταφορέα που αναφέρεται στην καταχώριση της αποστολής όταν επιλέγεται η Boxberry για την παράδοση.
Επίσημη παρακολούθηση	Ο επίσημος ιστότοπος της Boxberry αποτελεί την κύρια πηγή για τα συμβάντα αποστολής που διαθέτει η Boxberry.
Έμπορος ή διαδικτυακή αγορά	Ο έμπορος δημιουργεί ή κοινοποιεί την παραγγελία και ενδέχεται να χρειαστεί να επιλύσει ζητήματα πληρωμής, διεύθυνσης, επιστροφής χρημάτων ή δημιουργίας της αποστολής.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και δεν εκτελεί τις μεταφορές της Boxberry.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της Boxberry που σας έδωσε ο αποστολέας στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Boxberry ή στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα έχει παραδοθεί στην Boxberry. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει επί αξιώσεων.

Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα της Boxberry

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή Boxberry	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε την παρακολούθηση αποστολής, εισαγάγετε τον αριθμό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τις πληροφορίες προορισμού.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τον αριθμό, επιτρέψτε τον εντοπισμό του μεταφορέα ή επιλέξτε Boxberry όταν είναι διαθέσιμη και συγκρίνετε το ιστορικό συμβάντων με τα στοιχεία αποστολής του εμπόρου.
Δεν υπάρχει αριθμός	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τη διαδικτυακή αγορά τον αριθμό αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, ένας αριθμός τιμολογίου, μια αναφορά πληρωμής ή ένας κωδικός SKU προϊόντος συνήθως δεν μπορούν να αντικαταστήσουν έναν αριθμό παρακολούθησης.
Ο αριθμός δεν είναι ενεργός	Μια ετικέτα ή καταχώριση αποστολής μπορεί να υπάρχει πριν από την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα και τα στοιχεία προορισμού.

Χρήσιμη συμβουλή: Αποθηκεύστε το αρχικό μήνυμα αποστολής. Μπορεί να σας βοηθήσει να διακρίνετε έναν αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα από έναν αριθμό αναφοράς παραγγελίας του εμπόρου και παρέχει αποδεικτικά στοιχεία εάν χρειαστεί διερεύνηση της παράδοσης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά αποστολής της Boxberry μπορεί να εμφανίζονται σε μήνυμα του εμπόρου, ετικέτα, απόδειξη ή καταχώριση του μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε ολόκληρο το αναγνωριστικό ακριβώς όπως σας δόθηκε· μην υποθέτετε ότι ένα πρόθεμα από μόνο του αποδεικνύει την υπηρεσία ή ότι μπορεί να παρακολουθηθεί ένας αριθμός αναφοράς παραγγελίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Boxberry

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον μεταφορέα ή τον έμπορο· ένα ασφαλές παράδειγμα είναι το BX########, όπου το # αντιπροσωπεύει έναν χαρακτήρα που έχει αποκρυφθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών Boxberry

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό μπορεί να δημιουργηθεί από την Boxberry ή από έναν έμπορο που συμμετέχει σε μια διαδικασία αποστολής της Boxberry.
Πού εμφανίζεται	Συνήθεις τοποθεσίες περιλαμβάνουν ένα μήνυμα αποστολής, μια σελίδα παραγγελίας, μια ετικέτα αποστολής, μια απόδειξη ή μια ειδοποίηση παραλαβής.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα της παρακολούθησης εξαρτάται από το αν η εγγραφή αποστολής έχει δημιουργηθεί, γίνει αποδεκτή, σαρωθεί, μεταφερθεί ή παραδοθεί.
Σημαντική επισήμανση	Μη δημοσιεύετε πραγματικό αριθμό πελάτη. Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης ή το 17TRACK για να επαληθεύσετε το πλήρες αναγνωριστικό.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μια τιμή που ορίζεται από τον πωλητή, όπως η ORDER-####, μπορεί να ταυτοποιεί την αγορά, αλλά ενδέχεται να μην ανακτά συμβάντα του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρων

Ποιος το χρησιμοποιεί	Ο πωλητής, η πλατφόρμα αγορών ή η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών το χρησιμοποιεί για να εντοπίσει την εμπορική παραγγελία.
Τι να κάνετε	Ρωτήστε τον πωλητή ποια τιμή είναι ο αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα προτού υποβάλετε την αναφορά σε ένα εργαλείο παρακολούθησης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία
Η αποστολή δημιουργήθηκε ή η ετικέτα προετοιμάστηκε	Τα δεδομένα της αποστολής υπάρχουν, αλλά αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι η Boxberry έχει παραλάβει το δέμα με φυσικό τρόπο.
Έγινε αποδοχή ή παραλαβή	Ένας μεταφορέας ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο έχει καταγράψει τη φυσική παραλαβή.
Σε μεταφορά	Το δέμα διακινείται μέσω διαδικασιών μεταφοράς ή διαλογής· ενδέχεται να μην εμφανίζονται μεμονωμένες σαρώσεις σε κάθε μετακίνησή του.
Έτοιμο για παραλαβή	Η αποστολή έχει καταγραφεί ως διαθέσιμη στο καθορισμένο σημείο παραλαβής. Ακολουθήστε τις απαιτήσεις ειδοποίησης και ταυτοποίησης.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει εισέλθει σε στάδιο παράδοσης. Η διαθεσιμότητα ώρας παράδοσης εξαρτάται από την εγγραφή της αποστολής.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν ολοκλήρωσης της παράδοσης. Εάν το δέμα λείπει, ελέγξτε τη διεύθυνση, το σημείο παραλαβής, τα στοιχεία του παραλήπτη και την υποστήριξη του πωλητή.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα πρόβλημα παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο ή το δέμα επιστρέφει προς τον αποστολέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Μια αξιόπιστη εκτίμηση παράδοσης πρέπει να προκύπτει από την υπηρεσία αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό, τον χρόνο αποδοχής και την τρέχουσα εγγραφή του μεταφορέα. Μια σελίδα παρακολούθησης ενδέχεται να εμφανίζει μια λειτουργική εκτίμηση, αλλά μια εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Ιδανική χρήση
Παράδοση σε σημείο παραλαβής	Παραγγελίες για τις οποίες ο παραλήπτης μπορεί να παραλάβει το δέμα από το καθορισμένο σημείο.
Παράδοση σε διεύθυνση	Αποστολές που έχουν αντιστοιχιστεί σε μια διεύθυνση παράδοσης, όταν η επιλεγμένη υπηρεσία υποστηρίζει τον συγκεκριμένο προορισμό.
Επαγγελματική αποστολή ή αποστολή μέσω πλατφόρμας αγορών	Εμπορικές παραγγελίες στις οποίες ο έμπορος διαχειρίζεται τη δημιουργία της αποστολής, την επικοινωνία με τους πελάτες και την υποστήριξη μετά την πώληση.

Χρόνος παράδοσης

Παράμετρος χρόνου	Πώς να την ερμηνεύσετε
Δημοσιευμένο πρότυπο υπηρεσίας	Η εκτίμηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που παρέχεται από τον μεταφορέα ή τον πωλητή για την επιλεγμένη διαδρομή.
Εκτίμηση βάσει παρακολούθησης	Μια εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή, η οποία προκύπτει από το ιστορικό της αποστολής και τα τρέχοντα συμβάντα.
Παράγοντες καθυστέρησης	Η ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, ο όγκος διαλογής, οι διαταραχές στις μεταφορές, οι περιορισμοί στον προορισμό και η διαθεσιμότητα του παραλήπτη μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Πρακτικές οδηγίες
Εγχώριος προορισμός	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που εμφανίζεται από την Boxberry ή τον έμπορο για την επιλεγμένη προέλευση, τον προορισμό και τη μέθοδο παράδοσης.
Διασυνοριακός προορισμός	Συνυπολογίστε τη διαδικασία εξαγωγής, τη μεταφορά, το τελωνείο προορισμού, την παράδοση σε συνεργάτη και την τοπική παράδοση. Δεν θα πρέπει να εφαρμόζεται ένα ενιαίο καθολικό εύρος ημερών σε κάθε χώρα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κατά λάθος κενά μόνο όταν το απαιτεί η σελίδα παρακολούθησης, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με το μήνυμα του πωλητή και ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ρωτήστε εάν το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα· η δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη παραλαβής.
Καμία ενημέρωση για μεγάλο χρονικό διάστημα	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση, τον προορισμό και το αναμενόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης στον μεταφορέα, όταν το επιτρέπουν οι ισχύοντες κανόνες της υπηρεσίας.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και την Boxberry μέσω του επίσημου καναλιού· διόρθωση μπορεί να ζητήσει μόνο το μέρος που εξουσιοδοτείται από την υπηρεσία.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το σημείο παραλαβής και τα αποδεικτικά παράδοσης· στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και τον μεταφορέα.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Φυλάξτε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε την κατάστασή τους, διατηρήστε τα αποδεικτικά στοιχεία της παραγγελίας και ρωτήστε τον αποστολέα ποιο μέρος πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση ή να υποβάλει αξίωση.
Καθυστέρηση στο τελωνείο ή στην παράδοση σε συνεργάτη	Ελέγξτε τις οδηγίες της χώρας προορισμού και ρωτήστε τον αποστολέα ή τον αρμόδιο φορέα στον προορισμό εάν απαιτούνται έγγραφα, φόροι ή στοιχεία ταυτοποίησης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διασυνοριακή αποστολή, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ο ίδιος ή να συμπληρωθεί από ένα αναγνωριστικό προορισμού ή συνεργάτη. Η άφιξη σε μια χώρα ή σε ένα κέντρο ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί.

Στάδιο	Ερμηνεία για τον πελάτη
Δημιουργία αποστολής	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα της αποστολής προετοιμάζονται· το δέμα ενδέχεται να παραμένει ακόμη στην κατοχή του αποστολέα.
Παραλαβή και διαλογή στην προέλευση	Ο μεταφορέας στην προέλευση ή το εξουσιοδοτημένο σημείο καταγράφει την παραλαβή και δρομολογεί το δέμα.
Διαδικασία εξαγωγής	Οι έλεγχοι ασφαλείας εξαγωγής, η τεκμηρίωση και η προετοιμασία μεταφοράς ενδέχεται να πραγματοποιηθούν πριν από την αναχώρηση.
Διεθνής μεταφορά	Το δέμα μεταφέρεται μεταξύ των δικτύων προέλευσης και προορισμού· ενδέχεται να υπάρξουν διαστήματα χωρίς σαρώσεις.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ή ένας διορισμένος εκτελωνιστής ενδέχεται να ελέγξουν την αποστολή, τη δήλωση, τους φόρους και τους περιορισμούς.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο στάδιο διανομής	Ένας φορέας στον προορισμό ενδέχεται να παραλάβει το δέμα για τοπική παράδοση. Η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν ισοδυναμεί με φυσική παράδοση του δέματος.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πώς να προχωρήσετε
Παραλαβή	Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες παραλαβής που συνοδεύουν την αποστολή και ακολουθήστε τις απαιτήσεις ταυτοποίησης ή ειδοποίησης που υποδεικνύει ο μεταφορέας.
Διόρθωση διεύθυνσης	Ρωτήστε τον αποστολέα ή την Boxberry πριν από την παράδοση· η δυνατότητα διόρθωσης εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους όρους της υπηρεσίας.
Επαναπαράδοση	Ελέγξτε τις οδηγίες για την αποτυχημένη παράδοση και επικοινωνήστε με το αρμόδιο κανάλι παράδοσης, αντί να δημιουργήσετε διπλότυπη αποστολή.
Απόδειξη παράδοσης	Ζητήστε τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης μέσω του μεταφορέα ή του αποστολέα, όταν αμφισβητείται μια σάρωση που υποδεικνύει παράδοση.

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται
Ερώτημα παρακολούθησης	Το ιστορικό συμβάντων είναι ασαφές ή η αποστολή φαίνεται να έχει καθυστερήσει.
Έρευνα από τον μεταφορέα	Ο αποστολέας ή άλλο εξουσιοδοτημένο μέρος χρειάζεται να ζητήσει από τον μεταφορέα να διερευνήσει απώλεια, λανθασμένη παράδοση ή εξαίρεση μεταφοράς.
Αξίωση αποζημίωσης για ζημιά	Το περιεχόμενο ή η συσκευασία παραδόθηκε κατεστραμμένο· κρατήστε όλα τα υλικά και συλλέξτε φωτογραφίες και αποδεικτικά στοιχεία της αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο εμπορικός πωλητής αποφασίζει την αποκατάσταση που θα προσφερθεί στον αγοραστή σύμφωνα με τους όρους της παραγγελίας· η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Πρακτικός κίνδυνος
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Οι μπαταρίες, τα αερολύματα, τα χημικά και άλλα ρυθμιζόμενα εμπορεύματα ενδέχεται να απαιτούν ειδικό χειρισμό ή να εξαιρούνται.
Υγρά και ευπαθή προϊόντα	Οι κανόνες σχετικά με τη συσκευασία, τη διαρροή, τη θερμοκρασία και τον προορισμό μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή και την παράδοση.
Πολύτιμα ή περιορισμένα εμπορεύματα	Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί σχετικά με τη δηλωμένη αξία, τα έγγραφα και τη διαδρομή. Ελέγξτε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Ιδανική χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον ιστότοπο της Boxberry για τις τρέχουσες επιλογές παρακολούθησης και επικοινωνίας.
Αποστολέας ή ηλεκτρονική αγορά	Χρησιμοποιήστε αυτήν την οδό για αναφορές παραγγελιών, λανθασμένες διευθύνσεις, αποστολές που δεν πραγματοποιήθηκαν, επιστροφές χρημάτων ή αξιώσεις που διαχειρίζεται ο πωλητής.
Σημείο παραλαβής	Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες τοποθεσίας στην καταχώριση της αποστολής για ερωτήσεις σχετικά με την παραλαβή ή την τοπική παράδοση.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση, τον προορισμό, φωτογραφίες και αποδεικτικά στοιχεία της παραγγελίας.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν την αναφορά παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα σε ξεχωριστά πεδία. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να κανονικοποιεί τα συμβάντα και να υποστηρίζει την παρακολούθηση εξαιρέσεων, ενώ ο μεταφορέας ή ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για τη μεταφορά, τις αλλαγές παράδοσης, τις αξιώσεις και τις επιστροφές χρημάτων.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Boxberry

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε την επιχειρηματική τεκμηρίωση ή την υποστήριξη λογαριασμού που παρέχει ο μεταφορέας, όπου είναι διαθέσιμη, για τη δημιουργία αποστολών και τα λειτουργικά δεδομένα.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τις απαιτήσεις για τα διαπιστευτήρια και την πρόσβαση που παρέχονται από τον μεταφορέα ή την ομάδα εμπορικών λογαριασμών.
Σημείωση μετάβασης	Μην επαναχρησιμοποιείτε ένα παλιό endpoint ή μια μη τεκμηριωμένη ροή διαπιστευτηρίων χωρίς να ελέγξετε την τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα.

Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση της 17TRACK

Κύρια χρήση	Κανονικοποιήστε τα αιτήματα παρακολούθησης και τα διαθέσιμα συμβάντα σε όλους τους υποστηριζόμενους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο API token που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης και μαζικής επεξεργασίας	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση API για την εγγραφή, την υποβολή ερωτημάτων, τους υποστηριζόμενους μεταφορείς και τα όρια λογαριασμού.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου από την Boxberry;

Εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Boxberry ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Boxberry;

Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα της παραγγελίας, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή την ειδοποίηση παραλαβής.

3. Τι μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης της Boxberry;

Το αναγνωριστικό παρέχεται μαζί με την καταχώριση της αποστολής· χρησιμοποιήστε ολόκληρη την τιμή αντί να προσπαθείτε να προσδιορίσετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παρακολούθησης της Boxberry;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού δημιουργηθούν τα δεδομένα αποστολής ή καταγραφεί μια σάρωση φυσικής παραλαβής, ανάλογα με το στάδιο της αποστολής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Boxberry;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση στον μεταφορέα, να έχει επηρεαστεί από καθυστέρηση στην επεξεργασία ή να συνδέεται με λανθασμένο αναγνωριστικό.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με την Boxberry;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για την επιλεγμένη διαδρομή και υπηρεσία· ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη διαχείριση, τα Σαββατοκύριακα και τις τρέχουσες συνθήκες μεταφοράς.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της Boxberry;

Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν, ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παραλαβής και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή την επίσημη υποστήριξη της Boxberry.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Boxberry αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και ελέγξτε το σημείο παραλαβής. Στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Boxberry;

Φυλάξτε τη συσκευασία, φωτογραφίστε τη ζημιά, διατηρήστε τα αποδεικτικά στοιχεία της αξίας και ρωτήστε τον αποστολέα ποιο εξουσιοδοτημένο μέρος πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση από τον μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Boxberry;

Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα κανάλια επικοινωνίας και παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Boxberry και έχετε πρόχειρο τον αριθμό παρακολούθησης.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποδεικνύει μια ετικέτα της Boxberry ότι το δέμα έχει παραληφθεί;

Όχι. Οι καταχωρίσεις δημιουργίας ετικέτας ή αποστολής μπορεί να προηγούνται της φυσικής παραλαβής· ένα συμβάν παραλαβής αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη ότι ο μεταφορέας παρέλαβε το δέμα.

12. Μπορεί μια αποστολή της Boxberry να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά;

Ναι, ένας κωδικός αναφοράς παραγγελίας του εμπόρου, ένα αναγνωριστικό μεταφορέα ή ένα αναγνωριστικό συνεργάτη μπορούν να εμφανίζονται στην ίδια εμπορική ροή εργασιών· ζητήστε από τον αποστολέα να προσδιορίσει τον αριθμό του μεταφορέα.

13. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι ένα δέμα της Boxberry έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση ή κέντρο ανταλλαγής διαφέρει από ένα συμβάν τελωνειακής αποδέσμευσης και μπορεί να ακολουθηθεί από διαδικασίες εγγράφων, φόρων ή επιθεώρησης.

14. Ποιος μπορεί να ζητήσει αλλαγή διεύθυνσης για μια αποστολή της Boxberry;

Η δυνατότητα αλλαγής εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους κανόνες της υπηρεσίας· επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την Boxberry αντί να θεωρήσετε ότι ο παραλήπτης μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια οδηγία παράδοσης της Boxberry;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης, να ανακατευθύνει ένα δέμα, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει σχετικά με μια αξίωση.

16. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της παράδοσης ενός δέματος της Boxberry στον μεταφορέα και μιας ηλεκτρονικής προειδοποίησης;

Η ηλεκτρονική προειδοποίηση μεταβιβάζει τα δεδομένα της αποστολής, ενώ η παράδοση στον μεταφορέα απαιτεί από τον αρμόδιο φορέα να παραλάβει το φυσικό δέμα και να καταγράψει το σχετικό συμβάν.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. Boxberry official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// should be taken from current Boxberry developer documentation.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Boxberry carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.