Boxberry Tracking

Įveskite Boxberry sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Boxberry

Boxberry yra su siuntų atsiėmimo punktų ir pristatymo paslaugomis siejamas siuntų pristatymo prekės ženklas. Siuntos prieinamumas, pristatymo parinktys ir klientui prieinami veiksmai priklauso nuo siuntėjo pasirinktos paslaugos, išsiuntimo ir paskirties vietų bei dabartinio siuntos įrašo.

Laukas	Patvirtinta nuoroda
Rodomas pavadinimas	Boxberry
Oficiali svetainė	https://boxberry.ru/
Siuntos sekimo būdas	Naudokite oficialioje Boxberry svetainėje teikiamą siuntos sekimo funkciją arba prekybininko pateiktą sekimo rezultatą.
Vežėjo vaidmuo	Siuntų logistikos ir pristatymo paslaugos, susijusios su siuntų surinkimu, transportavimu, pristatymu ir atsiėmimo punktų veikla.

Subjektas	Ryšio santrauka
Boxberry	Boxberry yra siuntos įraše nurodytas vežėjas, kai pristatymui pasirenkama Boxberry.
Oficialus sekimas	Oficiali Boxberry svetainė yra pagrindinis šaltinis apie Boxberry pateikiamus siuntos įvykius.
Prekybininkas arba prekyvietė	Prekybininkas sukuria arba bendrina užsakymą ir gali būti atsakingas už mokėjimo, adreso, pinigų grąžinimo ar siuntos sukūrimo problemų sprendimą.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kaupianti prieinamus vežėjų įvykius, tačiau nevykdanti Boxberry transportavimo veiklos.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntėjo pateiktą Boxberry sekimo numerį oficialiame Boxberry siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, patikrinkite numerį po vieną simbolį, įsitikinkite, kad tai sekimo numeris, o ne užsakymo numeris, ir pasiteiraukite siuntėjo, ar siunta buvo perduota Boxberry. 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, netvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti Boxberry siuntas

Būdas	Veiksmai
Oficialus Boxberry būdas	Atidarykite oficialią svetainę, raskite siuntos sekimo funkciją, įveskite vežėjo išduotą numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei paskirties vietos informaciją.
17TRACK būdas	Atidarykite 17TRACK, įklijuokite numerį, leiskite automatiškai nustatyti vežėją arba, jei tokia parinktis prieinama, pasirinkite Boxberry, tada palyginkite įvykių istoriją su prekybininko siuntos duomenimis.
Nėra numerio	Paprašykite siuntėjo arba prekyvietės pateikti siuntos numerį. Užsakymo numeris, sąskaitos numeris, mokėjimo nuorodos numeris ar prekės SKU paprastai negali pakeisti sekimo numerio.
Numeris neaktyvus	Etiketė arba siuntos įrašas gali būti sukurtas prieš pirmąjį fizinio priėmimo nuskaitymą. Siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą ir paskirties vietos duomenis.

Profesionalo patarimas: Išsaugokite pradinę žinutę apie siuntą. Ji gali padėti atskirti vežėjo sekimo numerį nuo prekybininko užsakymo nuorodos ir būti įrodymu, jei reikėtų ištirti pristatymą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Boxberry siuntų identifikatoriai gali būti pateikti prekybininko žinutėje, etiketėje, kvite arba vežėjo įraše. Naudokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas; nemanykite, kad vien priešdėlis įrodo paslaugos rūšį arba kad pagal užsakymo nuorodą galima sekti siuntą.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

Boxberry siuntos identifikatorius

Naudokite visą vežėjo arba prekybininko pateiktą identifikatorių; saugus pavyzdys yra BX########, kur # reiškia redaguotą simbolį.

Peržiūrėti visą informaciją apie Boxberry siuntų identifikatorius

Kas išdavė	Identifikatorių gali sukurti Boxberry arba prekybininkas, susietas su Boxberry siuntų tvarkymo procesu.
Kur matomas	Dažniausiai jis nurodomas išsiuntimo pranešime, užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje, kvite arba pranešime apie atsiėmimą.
Sekimo apimtis	Sekimo matomumas priklauso nuo to, ar siuntos įrašas buvo sukurtas, priimtas, nuskaitytas, perduotas arba pristatytas.
Svarbi pastaba	Neskelbkite tikro kliento numerio. Naudokite oficialų sekimo puslapį arba 17TRACK, kad patikrintumėte visą identifikatorių.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo nustatyta reikšmė, pvz., ORDER-####, gali identifikuoti pirkinį, tačiau gali negrąžinti vežėjo įvykių.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų nuorodas

Kas jį naudoja	Pardavėjas, prekyvietė arba klientų aptarnavimo komanda naudoja jį komerciniam užsakymui rasti.
Ką daryti	Prieš pateikdami nuorodą sekimo įrankiui, paklauskite pardavėjo, kuri reikšmė yra vežėjo sekimo numeris.

Siuntos būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė
Siunta sukurta arba etiketė paruošta	Siuntos duomenys yra, tačiau tai savaime neįrodo, kad Boxberry fiziškai gavo siuntinį.
Priimta arba gauta	Vežėjas arba įgaliota vieta užregistravo fizinį siuntos priėmimą.
Vežama	Siuntinys juda per transportavimo arba rūšiavimo procesus; atskiri nuskaitymai gali būti nerodomi kiekvieno judėjimo metu.
Paruošta atsiimti	Siunta užregistruota kaip prieinama nurodytoje atsiėmimo vietoje. Vadovaukitės pranešime nurodytais reikalavimais dėl pranešimo ir tapatybės patvirtinimo.
Išvežta pristatyti	Siuntinys pateko į pristatymo etapą. Pristatymo laiko prieinamumas priklauso nuo siuntos įrašo.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo užbaigimo įvykis. Jei siuntinio trūksta, patikrinkite adresą, atsiėmimo vietą, gavėjo duomenis ir pardavėjo pagalbą.
Išimtis arba grąžinimas	Reikia išnagrinėti pristatymo arba transportavimo problemą arba siuntinys grąžinamas siuntėjui.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Patikimas pristatymo įvertis turi būti nustatomas pagal siuntimo paslaugą, išsiuntimo vietą, paskirties vietą, priėmimo laiką ir dabartinį vežėjo įrašą. Sekimo puslapyje gali būti rodomas veiklos įvertis, tačiau įvertis automatiškai nereiškia garantuoto pristatymo įsipareigojimo.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Geriausia naudoti
Pristatymas į atsiėmimo punktą	Užsakymams, kurių gavėjas gali atsiimti siuntinį nurodytoje vietoje.
Pristatymas adresu	Siuntoms, priskirtoms pristatymo adresui, kai pasirinkta paslauga palaiko pristatymą į tą paskirties vietą.
Verslo arba prekyvietės siunta	Komerciniams užsakymams, kurių siuntos sukūrimą, komunikaciją su klientu ir aptarnavimą po pardavimo tvarko prekybininkas.

Pristatymo laikas

Laiko elementas	Kaip tai interpretuoti
Paskelbtas paslaugos standartas	Vežėjo arba pardavėjo pateiktas konkrečiai paslaugai taikomas lūkestis pasirinktam maršrutui.
Siuntos sekimo prognozė	Konkrečiam maršrutui pritaikyta prognozė, sudaryta remiantis siuntos įrašu ir dabartiniais įvykiais.
Vėlavimą lemiantys veiksniai	Pristatymui gali turėti įtakos adreso tikslumas, savaitgaliai, šventės, rūšiavimo apimtis, transporto sutrikimai, paskirties vietos apribojimai ir gavėjo pasiekiamumas.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties vieta	Praktiniai patarimai
Vietinė paskirties vieta	Naudokite konkrečiai paslaugai taikomą prognozę, kurią pateikia Boxberry arba prekybininkas pagal pasirinktą siuntimo vietą, paskirties vietą ir pristatymo būdą.
Tarptautinio siuntimo paskirties vieta	Numatykite laiko eksporto procedūroms, transportavimui, paskirties šalies muitinei, perdavimui partneriui ir vietiniam pristatymui. Nereikėtų taikyti vieno universalaus dienų intervalo kiekvienai šaliai.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite atsitiktinius tarpus tik tada, kai to reikalauja siuntos sekimo puslapis, palyginkite kiekvieną simbolį su pardavėjo žinute ir paprašykite siuntėjo pateikti vežėjo numerį.
Nėra siuntos sekimo įvykių	Pasiteiraukite, ar siunta buvo fiziškai perduota; sukurtas siuntos lipdukas neįrodo, kad siunta priimta.
Ilgą laiką nėra atnaujinimų	Patikrinkite paskutinį nuskaitymą, paskirties vietą ir numatomą laikotarpį, tada paprašykite siuntėjo pateikti užklausą vežėjui, kai tai leidžia taikomos paslaugos taisyklės.
Adreso problema arba nepavykęs pristatymas	Nedelsdami susisiekite su siuntėju ir Boxberry oficialiu kanalu; pataisymo gali prašyti tik paslaugos taisyklėse nurodyta šalis.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite pristatymo adresą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, atsiėmimo vietą ir pristatymo įrodymus; tada susisiekite su siuntėju ir vežėju.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir turinį, nufotografuokite būklę, išsaugokite užsakymo įrodymus ir pasiteiraukite siuntėjo, kuri šalis turi pradėti tyrimą arba pateikti pretenziją.
Muitinės arba perdavimo partneriui vėlavimas	Patikrinkite paskirties šalies instrukcijas ir pasiteiraukite siuntėjo arba atsakingo paskirties šalies operatoriaus, ar reikalingi dokumentai, mokesčiai arba tapatybės informacija.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Siunčiant į kitą šalį, siuntos sekimo numeris gali likti toks pats arba būti papildytas paskirties šalies ar partnerio identifikatoriumi. Atvykimas į šalį arba mainų centrą savaime neįrodo, kad muitinės procedūros baigtos.

Etapas	Kliento interpretacija
Siuntos sukūrimas	Paruošiami elektroniniai siuntos duomenys; fizinė siuntos kontrolė vis dar gali likti siuntėjui.
Priėmimas kilmės vietoje ir rūšiavimas	Kilmės šalies vežėjas arba įgaliota vieta užregistruoja siuntos gavimą ir nukreipia siuntą.
Eksporto procedūros	Prieš išvykstant gali būti atliekamos eksporto saugumo, dokumentų tvarkymo ir transportavimo parengimo procedūros.
Tarptautinis transportavimas	Siunta keliauja tarp kilmės ir paskirties šalių tinklų; tarp nuskaitymų gali pasitaikyti tarpų.
Importo muitinė	Institucijos arba paskirtas tarpininkas gali patikrinti siuntą, deklaraciją, mokesčius ir apribojimus.
Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo grandis	Paskirties šalies operatorius gali priimti siuntą vietiniam pristatymui. Elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis siuntos perdavimas.

Pristatymo valdymas ir parsiuntimo parinktys

Parinktis	Kaip elgtis toliau
Atsiėmimas	Naudokite prie siuntos pridėtą atsiėmimo informaciją ir laikykitės vežėjo nurodytų tapatybės patvirtinimo arba pranešimo reikalavimų.
Adreso taisymas	Prieš pristatymą kreipkitės į siuntėją arba Boxberry; galimybė tai atlikti priklauso nuo siuntos etapo ir paslaugos sąlygų.
Pakartotinis pristatymas	Peržiūrėkite nepavykusio pristatymo instrukciją ir susisiekite su atsakingu pristatymo kanalu, užuot kūrę pasikartojančią siuntą.
Pristatymo įrodymas	Kai ginčijamas įrašas apie pristatymą, paprašykite vežėjo arba siuntėjo pateikti turimus pristatymo įrodymus.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Kada naudoti
Užklausa dėl siuntos sekimo	Įvykių istorija neaiški arba atrodo, kad siunta užstrigo.
Vežėjo tyrimas	Siuntėjui arba kitai įgaliotai šaliai reikia, kad vežėjas ištirtų praradimo, pristatymo ne tuo adresu arba transportavimo išimties atvejį.
Žalos atlyginimo prašymas	Turinys arba pakuotė buvo pristatyti pažeisti; išsaugokite visas medžiagas ir surinkite nuotraukas bei vertę patvirtinančius įrodymus.
Pardavėjo grąžinamoji išmoka	Komercinis pardavėjas, vadovaudamasis užsakymo sąlygomis, nusprendžia, kokia priemonė taikoma pirkėjui; 17TRACK negali jos patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Praktinė rizika
Pavojingi kroviniai	Baterijoms, aerozoliams, cheminėms medžiagoms ir kitoms reglamentuojamoms prekėms gali reikėti specialaus tvarkymo arba jos gali būti nepriimamos.
Skysčiai ir greitai gendantys produktai	Pakuotės, pratekėjimo, temperatūros ir paskirties vietos taisyklės gali turėti įtakos priėmimui ir pristatymui.
Vertingos arba ribojamos prekės	Gali būti taikomi deklaruojamos vertės, dokumentų ir maršruto apribojimai. Prieš išsiųsdami patikrinkite galiojančias oficialias taisykles.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausia naudoti
Oficiali svetainė	Atidarykite Boxberry svetainę ir peržiūrėkite dabartinius siuntų sekimo bei susisiekimo būdus.
Siuntėjas arba prekyvietė	Naudokite šį kanalą dėl užsakymo nuorodų, neteisingų adresų, neišsiųstų siuntų, grąžinamųjų išmokų arba pardavėjo administruojamų pretenzijų.
Siuntos atsiėmimo vieta	Atsiėmimo arba vietinio pristatymo klausimais naudokite siuntos įraše pateiktą vietos informaciją.
Pasiruoština informacija	Paruoškite siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, naujausią įrašą, paskirties vietą, nuotraukas ir užsakymą patvirtinančius įrodymus.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai turėtų užsakymo nuorodą ir vežėjo siuntos sekimo numerį saugoti atskiruose laukuose. Kelių vežėjų platforma gali suvienodinti įvykius ir padėti stebėti išimtis, tačiau vežėjas arba pardavėjas išlieka atsakingas už transportavimą, pristatymo pakeitimus, pretenzijas ir grąžinamąsias išmokas.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

Boxberry

Peržiūrėkite visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Pagrindinis naudojimas	Kai įmanoma, siuntoms kurti ir veiklos duomenims gauti naudokite vežėjo pateiktą verslo dokumentaciją arba paskyros pagalbos kanalą.
Autentifikavimas	Laikykitės vežėjo arba komercinės paskyros komandos pateiktų kredencialų ir prieigos reikalavimų.
Pastaba dėl perkėlimo	Nenaudokite seno endpointo arba nedokumentuoto kredencialų srauto, prieš tai nepatikrinę dabartinės vežėjo dokumentacijos.

Kelių vežėjų siuntų sekimas

17TRACK

Peržiūrėkite visą informaciją apie 17TRACK integraciją

Pagrindinis naudojimas	Suvienodinkite siuntų sekimo užklausas ir turimus įvykius tarp palaikomų vežėjų.
Autentifikavimas	Naudokite dabartinėje 17TRACK dokumentacijoje aprašytą API prieigos rakto metodą.
Siuntų sekimo ir paketinio apdorojimo galimybės	Naujausioje API dokumentacijoje ieškokite informacijos apie registraciją, užklausas, palaikomus vežėjus ir paskyros apribojimus.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Boxberry siuntą?

Įveskite visą sekimo numerį oficialioje Boxberry svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Boxberry sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, užsakymo puslapį, siuntos etiketę, kvitą arba pranešimą apie siuntos atsiėmimą.

3. Kaip atrodo Boxberry sekimo numeris?

Identifikatorius pateikiamas kartu su siuntos įrašu; naudokite visą reikšmę, o ne bandykite nustatyti paslaugą vien pagal priešdėlį.

4. Kada bus parodytas pirmasis Boxberry sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis rodomas sukūrus siuntos duomenis arba užregistravus fizinio priėmimo nuskaitymą, atsižvelgiant į siuntos etapą.

5. Kodėl mano Boxberry sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp dviejų nuskaitymų, laukti perdavimo, vėluoti dėl apdorojimo arba būti susieta su neteisingu identifikatoriumi.

6. Kiek laiko trunka Boxberry pristatymas?

Vadovaukitės pasirinktam maršrutui ir paslaugai nurodytu terminu; trukmė priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, tvarkymo, savaitgalių ir esamų transportavimo sąlygų.

7. Ką turėčiau daryti, jei Boxberry pristatymo bandymas nepavyko?

Perskaitykite naujausią įvykį, patikrinkite adresą ir atsiėmimo instrukcijas bei nedelsdami susisiekite su siuntėju arba oficialia Boxberry pagalbos tarnyba.

8. Ką turėčiau daryti, jei Boxberry nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite adresą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir atsiėmimo vietą, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su siuntėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Boxberry siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus, išsaugokite vertę patvirtinančius dokumentus ir paklauskite siuntėjo, kuri įgaliota šalis turi pradėti vežėjo tyrimą.

10. Kaip susisiekti su Boxberry?

Naudokitės oficialioje Boxberry svetainėje pateiktais aktualiais susisiekimo ir sekimo būdais bei pasiruoškite sekimo numerį.

Ekspertų DUK

11. Ar Boxberry etiketė įrodo, kad siunta buvo priimta?

Ne. Etiketės arba siuntos sukūrimo įrašai gali būti užregistruoti anksčiau nei fizinis priėmimas; priėmimo įvykis yra patikimesnis požymis, kad vežėjas gavo siuntą.

12. Ar Boxberry siunta gali turėti daugiau nei vieną identifikatorių?

Taip, tame pačiame komerciniame procese gali būti nurodytas prekybininko užsakymo numeris, vežėjo identifikatorius arba partnerio identifikatorius; paprašykite siuntėjo nurodyti vežėjo numerį.

13. Ar muitinės atvykimo įvykis reiškia, kad Boxberry siunta išmuitinta?

Ne. Atvykimas į muitinės arba mainų įstaigą skiriasi nuo muitinės išleidimo įvykio, po jo gali būti atliekami dokumentų tvarkymo, mokesčių ar patikros veiksmai.

14. Kas gali paprašyti pakeisti Boxberry adresą?

Galimybė priklauso nuo siuntos etapo ir paslaugos taisyklių; susisiekite su siuntėju ir Boxberry, o ne manykite, kad gavėjas gali pakeisti adresą.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti Boxberry pristatymo instrukciją?

Ne. 17TRACK rodo turimus sekimo duomenis, tačiau negali pakeisti pristatymo instrukcijų, nukreipti siuntos kitu adresu, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

16. Kuo skiriasi Boxberry perdavimas nuo elektroninio išankstinio pranešimo?

Elektroninis išankstinis pranešimas perduoda siuntos duomenis, o perdavimo metu atsakingas operatorius turi gauti fizinę siuntą ir užregistruoti atitinkamą įvykį.

Siuntų sekimo API

17TRACK API nuoroda

// 1. Boxberry official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// should be taken from current Boxberry developer documentation.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Boxberry carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.