Boxberry Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Boxberry, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Boxberry
Boxberry е марка за доставка на пратки, свързана с услуги за доставка и получаване в пунктове. Наличността на пратката, опциите за доставка и действията на клиента зависят от избраната от подателя услуга, началната и крайната точка и текущия запис за пратката.
| Поле | Проверен източник |
|---|---|
| Показвано име | Boxberry |
| Официален уебсайт | https://boxberry.ru/ |
| Маршрут за проследяване | Използвайте функцията за проследяване, предоставена чрез официалния уебсайт на Boxberry, или резултата от проследяването, предоставен от търговеца. |
| Роля на превозвача | Логистични и услуги за доставка на пратки, свързани с приемането, транспортирането, доставката и операциите в пунктове за получаване. |
| Субект | Обобщение на взаимоотношенията |
|---|---|
| Boxberry | Boxberry е превозвачът, посочен в записа за пратката, когато Boxberry е избран за доставката. |
| Официално проследяване | Официалният уебсайт на Boxberry е основният източник за събитията по пратката, предоставени от Boxberry. |
| Търговец или онлайн платформа | Търговецът създава или споделя поръчката и може да трябва да разреши проблеми с плащането, адреса, възстановяването на суми или създаването на пратката. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите и не извършва транспорт на Boxberry. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на Boxberry, предоставен от подателя, в официалната страница за проследяване на Boxberry или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера символ по символ, потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте подателя дали пратката е предадена на Boxberry. 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановяване на суми и не взема решения по рекламации.
Как да проследявате пратки на Boxberry
| Маршрут | Стъпки |
|---|---|
| Маршрут през официалния Boxberry | Отворете официалния уебсайт, намерете проследяването на пратки, въведете номера, издаден от превозвача, и прегледайте последното събитие и информацията за местоназначението. |
| Маршрут през 17TRACK | Отворете 17TRACK, поставете номера, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача или изберете Boxberry, когато е налично, и сравнете хронологията на събитията с данните за пратката от търговеца. |
| Няма номер | Поискайте номера на пратката от подателя или онлайн платформата. Номер на поръчка, номер на фактура, референция за плащане или SKU на продукт обикновено не могат да заменят номера за проследяване. |
| Номерът не е активен | Етикет или запис за пратката може да съществува преди първото физическо сканиране при приемане. Подателят трябва да потвърди предаването и данните за местоназначението. |
Формати и примери за номера за проследяване
Идентификаторите на пратки на Boxberry могат да се появят в съобщение от търговеца, етикет, разписка или запис на превозвача. Използвайте пълния идентификатор точно както е предоставен; не приемайте, че само префиксът доказва услугата или че референция за поръчка може да бъде проследявана.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратка на Boxberry | Използвайте пълния идентификатор, предоставен от превозвача или търговеца; безопасен пример е BX########, където # представлява редактиран знак. | ||||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на Boxberry
| |||||||||
| Идентификатор на поръчка или референтен идентификатор на търговеца | Стойност, дефинирана от продавача, като ORDER-####, може да идентифицира покупката, но може да не извлича събитията от превозвача. | ||||||||
Вижте всички подробности за референтните идентификатори на търговците
| |||||||||
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Значение |
|---|---|
| Пратката е създадена или етикетът е подготвен | Данните за пратката съществуват, но това само по себе си не доказва, че Boxberry физически е получил пратката. |
| Приета или получена | Превозвач или упълномощен пункт е регистрирал физическото приемане. |
| В транзит | Пратката се придвижва чрез транспортни или сортиращи операции; отделни сканирания може да не се показват при всяко преместване. |
| Готова за получаване | Пратката е регистрирана като налична на определения пункт за получаване. Следвайте изискванията от известието и за идентификация. |
| В процес на доставка | Пратката е влязла в етап на доставка. Наличието на час за доставка зависи от записа за пратката. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за завършване на доставката. Ако пратката липсва, проверете адреса, пункта за получаване, данните на получателя и поддръжката на продавача. |
| Изключение или връщане | Проблем с доставката или транспорта изисква проверка или пратката се връща към подателя. |
Услуги и срокове за доставка
Надеждният срок за доставка трябва да бъде определен въз основа на услугата за доставка, началната точка, местоназначението, часа на приемане и текущия запис на превозвача. Страницата за проследяване може да показва оперативна прогноза, но прогнозата не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.
Сравнение на услугите
| Категория на услугата | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Доставка до пункт за получаване | Поръчки, при които получателят може да вземе пратката от определения пункт. |
| Доставка до адрес | Пратки, предназначени за доставка до адрес, когато избраната услуга поддържа тази дестинация. |
| Бизнес пратка или пратка от платформа за търговия | Търговски поръчки, при които търговецът управлява създаването на пратката, комуникацията с клиентите и следпродажбеното обслужване. |
Време за доставка
| Елемент на времето | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Публикуван стандарт на услугата | Специфичното за услугата очакване, предоставено от превозвача или продавача за избрания маршрут. |
| Прогноза за проследяване | Оценка, специфична за маршрута, изведена от данните за пратката и текущите събития. |
| Фактори за забавяне | Качеството на адреса, почивните дни, празниците, обемът на сортиране, транспортните прекъсвания, ограниченията на местоназначението и наличността на получателя могат да повлияят на доставката. |
Срокове за доставка по държава на местоназначение
| Местоназначение | Практически насоки |
|---|---|
| Вътрешно местоназначение | Използвайте специфичната за услугата прогноза, показана от Boxberry или търговеца за избраните място на изпращане, местоназначение и метод на доставка. |
| Трансгранично местоназначение | Предвидете време за обработка на износа, транспорта, митническата обработка в местоназначението, предаването на партньор и местната доставка. Не трябва да се прилага единен универсален диапазон от дни за всяка държава. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахвайте случайните интервали само когато страницата за проследяване го изисква, сравнете всеки знак със съобщението от продавача и поискайте номера на превозвача от подателя. |
| Няма събития за проследяване | Попитайте дали пратката е била физически предадена; създаденият етикет не е доказателство за приемане. |
| Няма актуализация за продължителен период | Проверете последното сканиране, местоназначението и очаквания срок, след което помолете подателя да подаде запитване до превозвача, когато приложимите правила на услугата го позволяват. |
| Проблем с адреса или неуспешна доставка | Свържете се незабавно с подателя и Boxberry чрез официалния канал; само страната, упълномощена от услугата, може да поиска корекция. |
| Доставено, но неполучено | Проверете адреса за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, мястото за получаване и доказателствата за доставката; след това се свържете с подателя и превозвача. |
| Изгубена или повредена пратка | Запазете опаковката и съдържанието, заснемете състоянието, съхранете доказателствата за поръчката и попитайте подателя коя страна трябва да започне разследването или да подаде рекламация. |
| Забавяне при митническа обработка или предаване на партньор | Проверете инструкциите на държавата на местоназначение и попитайте подателя или отговорния оператор в местоназначението дали са необходими документи, данъци или информация за самоличност. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При трансгранична пратка номерът за проследяване може да остане същият или да бъде допълнен с идентификатор на местоназначението или партньора. Пристигането в дадена държава или в обменен център само по себе си не доказва, че митническото оформяне е приключило.
| Етап | Тълкуване от клиента |
|---|---|
| Създаване на пратката | Електронните данни за пратката са подготвени; физическото ѝ притежание все още може да е при подателя. |
| Приемане и сортиране в началната точка | Превозвачът в началната точка или упълномощеното място регистрира получаването и насочва пратката. |
| Обработка на износа | Проверките за сигурност при износ, документацията и подготовката за транспорт могат да се извършат преди отпътуването. |
| Международен транспорт | Пратката пътува между мрежите на началната точка и местоназначението; възможни са пропуски между сканиранията. |
| Вносна митническа обработка | Органите или назначен митнически посредник могат да проверят пратката, декларацията, данъците и ограниченията. |
| Предаване на партньор и последна миля | Операторът в местоназначението може да получи пратката за местна доставка. Електронното предварително уведомление не е същото като физическо предаване. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Как да продължите |
|---|---|
| Получаване | Използвайте информацията за получаване, приложена към пратката, и следвайте изискванията за идентификация или уведомяване, посочени от превозвача. |
| Корекция на адреса | Попитайте подателя или Boxberry преди доставката; допустимостта зависи от етапа на пратката и условията на услугата. |
| Повторна доставка | Прегледайте инструкциите за неуспешна доставка и се свържете с отговорния канал за доставка, вместо да създавате дублирана пратка. |
| Доказателство за доставка | Поискайте наличните доказателства за доставка чрез превозвача или подателя, когато сканирането за доставена пратка е оспорено. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Историята на събитията е неясна или пратката изглежда забавена. |
| Разследване от превозвача | Подателят или друга упълномощена страна трябва да поиска от превозвача да разследва загуба, неправилна доставка или изключение при транспортиране. |
| Претенция за повреда | Съдържанието или опаковката са пристигнали повредени; запазете всички материали и съберете снимки и доказателства за стойността. |
| Възстановяване на сума от търговеца | Търговецът продавач определя средството за защита на купувача съгласно условията на поръчката; 17TRACK не може да го одобри. |
Ограничения за изпращане и специално обработване
| Категория | Практически риск |
|---|---|
| Опасни товари | Батерии, аерозоли, химикали и други регулирани стоки може да изискват специално третиране или да бъдат изключени. |
| Течности и нетрайни стоки | Правилата за опаковката, течовете, температурата и местоназначението могат да повлияят на приемането и доставката. |
| Ценни или ограничени стоки | Може да се прилагат ограничения относно декларираната стойност, документацията и маршрута. Проверете актуалните официални правила преди изпращане. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете уебсайта на Boxberry за актуалните маршрути за проследяване и контакт. |
| Подател или marketplace | Използвайте този маршрут за справки за поръчки, грешни адреси, липсващо изпращане, възстановявания на суми или претенции, управлявани от продавача. |
| Място за получаване | Използвайте информацията за местоположението в записа на пратката за въпроси относно получаването или местната доставка. |
| Информация за подготовка | Подгответе номера за проследяване, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, последното сканиране, местоназначението, снимки и доказателства за поръчката. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти
Търговците трябва да съхраняват референцията на поръчката и номера за проследяване на превозвача като отделни полета. Платформа с множество превозвачи може да нормализира събитията и да подпомага наблюдението на изключенията, докато превозвачът или продавачът остава отговорен за транспортирането, промените в доставката, претенциите и възстановяванията на суми.
Сравнение на Developer/API
| Опция | Доставчик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | Boxberry | ||||||
Прегледайте всички подробности за официалната интеграция с превозвача
| |||||||
| Проследяване с множество превозвачи | 17TRACK | ||||||
Прегледайте всички подробности за интеграцията с 17TRACK
| |||||||
Често задавани въпроси
Основни ЧЗВ
Въведете пълния номер за проследяване на официалния уебсайт на Boxberry или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата на поръчката, товарителницата, разписката или известието за получаване.
Идентификаторът е предоставен със записа за пратката; използвайте пълната стойност, вместо да определяте услугата само по префикса.
Първото събитие се появява след създаване на данните за пратката или след регистриране на физическо приемане, в зависимост от етапа на пратката.
Пратката може да се намира между две сканирания, да очаква предаване, да е засегната от забавяне при обработката или да е свързана с неправилен идентификатор.
Използвайте прогнозата за избрания маршрут и услуга; срокът зависи от началната точка, местоназначението, обработката, почивните дни и текущите транспортни условия.
Прочетете последното събитие, проверете адреса и инструкциите за получаване и своевременно се свържете с подателя или с официалната поддръжка на Boxberry.
Проверете адреса, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и мястото за получаване, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Запазете опаковката, заснемете повредата, съхранете доказателства за стойността и попитайте подателя коя упълномощена страна трябва да започне разследването от страна на превозвача.
Използвайте актуалните начини за контакт и проследяване на официалния уебсайт на Boxberry и подгответе номера за проследяване.
Често задавани въпроси за експерти
Не. Записите за създаване на етикет или пратка може да предхождат физическото приемане; събитието за приемане е по-силен признак, че превозвачът е получил пратката.
Да, референция към поръчката на търговеца, идентификатор на превозвача или идентификатор на партньор може да се появи в същия търговски процес; помолете подателя да посочи номера на превозвача.
Не. Пристигането в митническо или обмено съоръжение се различава от събитие за митническо освобождаване и може да бъде последвано от стъпки, свързани с документи, данъци или проверка.
Възможността зависи от етапа на пратката и правилата на услугата; свържете се с подателя и Boxberry, вместо да предполагате, че получателят може да промени адреса.
Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване, но не може да променя инструкциите за доставка, да пренасочва пратка, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.
Електронното предварително известие прехвърля данни за пратката, докато предаването изисква отговорният оператор да получи физическата пратка и да регистрира приложимо събитие.
API за проследяване
// 1. Boxberry official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// should be taken from current Boxberry developer documentation.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Boxberry carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Източници и справочни материали
- Официален уебсайт на Boxberry. Boxberry
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
- Платформа за проследяване 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Boxberry.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
