Boxberry การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Boxberry เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Boxberry

Boxberry เป็นแบรนด์การจัดส่งพัสดุที่เกี่ยวข้องกับบริการจุดรับพัสดุและการจัดส่ง ความพร้อมในการจัดส่ง ตัวเลือกการจัดส่ง และการดำเนินการของลูกค้าขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้ส่งเลือก ต้นทางและปลายทาง รวมถึงข้อมูลการจัดส่งปัจจุบัน

ฟิลด์	ข้อมูลอ้างอิงที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดง	Boxberry
เว็บไซต์ทางการ	https://boxberry.ru/
เส้นทางการติดตาม	ใช้ฟังก์ชันการติดตามที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ทางการของ Boxberry หรือผลการติดตามที่ผู้ค้าจัดให้
บทบาทของผู้ให้บริการขนส่ง	บริการโลจิสติกส์และการจัดส่งพัสดุที่เกี่ยวข้องกับการรับพัสดุ การขนส่ง การจัดส่ง และการดำเนินงานของจุดรับพัสดุ

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
Boxberry	Boxberry คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในข้อมูลการจัดส่ง เมื่อเลือก Boxberry เป็นผู้จัดส่ง
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการของ Boxberry เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์การจัดส่งที่ Boxberry เปิดเผย
ผู้ค้าหรือตลาดกลาง	ผู้ค้าเป็นผู้สร้างหรือแชร์คำสั่งซื้อ และอาจต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน ที่อยู่ การคืนเงิน หรือการสร้างรายการจัดส่ง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ Boxberry

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตาม Boxberry ที่ผู้ส่งจัดให้ลงในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Boxberry หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตาม ולאใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้ส่งมอบให้ Boxberry แล้วหรือไม่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง

วิธีติดตามพัสดุ Boxberry

เส้นทาง	ขั้นตอน
เส้นทาง Boxberry อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ทางการ ไปที่ส่วนติดตามการจัดส่ง ป้อนหมายเลขที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลปลายทาง
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลข อนุญาตให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งหรือเลือก Boxberry เมื่อมีตัวเลือก และเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์กับรายละเอียดการจัดส่งของผู้ค้า
ไม่มีหมายเลข	สอบถามผู้ส่งหรือตลาดกลางเกี่ยวกับหมายเลขการจัดส่ง โดยทั่วไปหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือ SKU ของสินค้าไม่สามารถใช้แทนหมายเลขติดตามได้
หมายเลขยังไม่เปิดใช้งาน	อาจมีฉลากหรือข้อมูลการจัดส่งอยู่ก่อนการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบและรายละเอียดปลายทาง

เคล็ดลับมืออาชีพ: บันทึกข้อความการจัดส่งฉบับแรกไว้ ข้อความดังกล่าวช่วยแยกหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งออกจากข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้า และใช้เป็นหลักฐานได้หากจำเป็นต้องตรวจสอบการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการจัดส่งของ Boxberry อาจปรากฏในข้อความจากผู้ค้า ฉลาก ใบเสร็จ หรือข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง ให้ใช้ตัวระบุฉบับเต็มตามที่ได้รับมาอย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงการสันนิษฐานว่าเพียงคำนำหน้าก็ยืนยันบริการได้ หรือว่าข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อสามารถใช้ติดตามได้

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุการจัดส่งของ Boxberry

ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้าจัดหาให้ ตัวอย่างที่ปลอดภัยคือ BX######## โดย # หมายถึงอักขระที่ถูกปกปิด

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุการจัดส่งของ Boxberry

ออกโดย	ตัวระบุอาจสร้างโดย Boxberry หรือผู้ค้าที่เชื่อมต่อกับขั้นตอนการจัดส่งของ Boxberry
พบได้ที่ใด	ตำแหน่งที่พบโดยทั่วไป ได้แก่ ข้อความแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนให้ไปรับพัสดุ
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลการติดตามขึ้นอยู่กับว่ามีการสร้าง รับ สแกน โอนย้าย หรือจัดส่งบันทึกการจัดส่งแล้วหรือไม่
ข้อควรระวังที่สำคัญ	อย่าเผยแพร่หมายเลขจริงของลูกค้า ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อตรวจสอบตัวระบุฉบับเต็ม

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ค่าที่ผู้ขายกำหนด เช่น ORDER-#### อาจใช้ระบุการซื้อ แต่ไม่สามารถใช้เรียกดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งได้เสมอไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ผู้ใช้รหัสนี้	ผู้ขาย ตลาดซื้อขายออนไลน์ หรือทีมบริการลูกค้าใช้รหัสดังกล่าวเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อเชิงพาณิชย์
สิ่งที่ควรทำ	สอบถามผู้ขายว่าค่าใดคือหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ก่อนส่งรหัสอ้างอิงไปยังเครื่องมือติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมาย
สร้างการจัดส่งแล้วหรือเตรียมใบปะหน้าแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ แต่ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่า Boxberry ได้รับพัสดุจริงแล้ว
รับเข้าระบบหรือได้รับแล้ว	ผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดรับที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการรับพัสดุจริงแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการขนส่งหรือคัดแยก อาจไม่มีการแสดงข้อมูลการสแกนในทุกขั้นตอนของการเคลื่อนย้าย
พร้อมให้รับพัสดุ	มีการบันทึกว่าพัสดุพร้อมให้รับ ณ จุดรับที่กำหนดแล้ว โปรดปฏิบัติตามข้อกำหนดในประกาศแจ้งเตือนและข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน
อยู่ระหว่างนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งแล้ว การมีข้อมูลเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่ง
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์เสร็จสิ้นการจัดส่งแล้ว หากพัสดุสูญหาย ให้ตรวจสอบที่อยู่ จุดรับพัสดุ รายละเอียดผู้รับ และฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย
ข้อผิดพลาดหรือส่งคืน	ปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ หรือพัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การประเมินเวลาจัดส่งที่เชื่อถือได้ต้องอ้างอิงจากบริการจัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง เวลาที่รับพัสดุ และบันทึกปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง หน้าติดตามอาจแสดงเวลาประมาณการในการดำเนินงาน แต่เวลาประมาณการไม่ได้เป็นการรับประกันกำหนดเวลาจัดส่งโดยอัตโนมัติ

การเปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ	คำสั่งซื้อที่ผู้รับสามารถไปรับพัสดุจากสถานที่ที่กำหนดได้
การจัดส่งตามที่อยู่	พัสดุที่กำหนดให้จัดส่งไปยังที่อยู่ เมื่อบริการที่เลือกรองรับปลายทางดังกล่าว
การจัดส่งสำหรับธุรกิจหรือตลาดซื้อขายออนไลน์	คำสั่งซื้อเชิงพาณิชย์ที่ผู้ค้าจัดการการสร้างการจัดส่ง การสื่อสารกับลูกค้า และการสนับสนุนหลังการขาย

เวลาจัดส่ง

องค์ประกอบด้านเวลา	วิธีตีความ
มาตรฐานบริการที่ประกาศไว้	การคาดการณ์เฉพาะบริการที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายจัดเตรียมไว้สำหรับเส้นทางที่เลือก
การคาดการณ์จากการติดตามพัสดุ	การคาดการณ์เฉพาะเส้นทางที่คำนวณจากข้อมูลการจัดส่งและเหตุการณ์ปัจจุบัน
ปัจจัยที่ทำให้ล่าช้า	คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ปริมาณการคัดแยก การหยุดชะงักของการขนส่ง ข้อจำกัดของปลายทาง และความพร้อมของผู้รับ อาจส่งผลต่อการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำที่ใช้ได้จริง
ปลายทางภายในประเทศ	ใช้การคาดการณ์เฉพาะบริการที่แสดงโดย Boxberry หรือผู้ค้า สำหรับต้นทาง ปลายทาง และวิธีการจัดส่งที่เลือก
ปลายทางข้ามพรมแดน	ควรเผื่อเวลาสำหรับการดำเนินการส่งออก การขนส่ง ศุลกากรของปลายทาง การส่งมอบต่อให้พันธมิตร และการจัดส่งในพื้นที่ ไม่ควรใช้ช่วงจำนวนวันสากลเดียวกันกับทุกประเทศ

ปลายทาง

คำแนะนำที่ใช้ได้จริง

ปลายทางภายในประเทศ

ใช้การคาดการณ์เฉพาะบริการที่แสดงโดย Boxberry หรือผู้ค้า สำหรับต้นทาง ปลายทาง และวิธีการจัดส่งที่เลือก

ปลายทางข้ามพรมแดน

ควรเผื่อเวลาสำหรับการดำเนินการส่งออก การขนส่ง ศุลกากรของปลายทาง การส่งมอบต่อให้พันธมิตร และการจัดส่งในพื้นที่ ไม่ควรใช้ช่วงจำนวนวันสากลเดียวกันกับทุกประเทศ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบเฉพาะช่องว่างที่เผลอใส่เมื่อหน้าติดตามพัสดุกำหนดให้ทำเช่นนั้น เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับข้อความจากผู้ขาย และขอหมายเลขจากผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ส่ง
ไม่มีเหตุการณ์การติดตามพัสดุ	สอบถามว่าพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือไม่ เนื่องจากการสร้างป้ายกำกับไม่ได้เป็นหลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน	ตรวจสอบการสแกนล่าสุด ปลายทาง และช่วงเวลาที่คาดว่าจะจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดคำร้องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งเมื่อกฎของบริการที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้ทำได้
ปัญหาที่อยู่หรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อผู้ส่งและ Boxberry ผ่านช่องทางทางการโดยเร็ว เฉพาะฝ่ายที่บริการอนุญาตเท่านั้นที่สามารถขอแก้ไขข้อมูลได้
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับเรื่อง เพื่อนบ้าน จุดรับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ส่งและผู้ให้บริการขนส่ง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของไว้ ถ่ายภาพสภาพความเสียหาย เก็บหลักฐานคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ส่งว่าฝ่ายใดต้องเปิดการสอบสวนหรือยื่นเคลม
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือการส่งมอบต่อให้พันธมิตร	ตรวจสอบคำแนะนำของประเทศปลายทาง และสอบถามผู้ส่งหรือผู้ดำเนินการปลายทางที่รับผิดชอบว่าจำเป็นต้องใช้เอกสาร ภาษี หรือข้อมูลยืนยันตัวตนหรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน หมายเลขติดตามพัสดุอาจยังคงเดิม หรืออาจมีตัวระบุของปลายทางหรือพันธมิตรเพิ่มเติม การเดินทางถึงประเทศใดประเทศหนึ่งหรือสถานที่แลกเปลี่ยนพัสดุไม่ได้เป็นหลักฐานด้วยตัวมันเองว่าดำเนินพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ขั้นตอน	การตีความของลูกค้า
การสร้างข้อมูลการจัดส่ง	มีการจัดเตรียมข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการส่งมอบพัสดุไว้ในการดูแลทางกายภาพของผู้ให้บริการ และพัสดุอาจยังอยู่กับผู้ส่ง
การรับพัสดุและการคัดแยกที่ต้นทาง	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือสถานที่ที่ได้รับอนุญาตบันทึกการรับพัสดุและจัดเส้นทางให้พัสดุ
การดำเนินการส่งออก	การรักษาความปลอดภัยสำหรับการส่งออก เอกสาร และการเตรียมการขนส่งอาจดำเนินการก่อนออกเดินทาง
การขนส่งระหว่างประเทศ	พัสดุเดินทางระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง อาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนเกิดขึ้นได้
ศุลกากรนำเข้า	หน่วยงานหรือบริษัทตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งอาจตรวจสอบการจัดส่ง ใบสำแดง ภาษี และข้อจำกัดต่าง ๆ
การส่งมอบต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ดำเนินการปลายทางอาจรับพัสดุเพื่อจัดส่งภายในพื้นที่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการส่งมอบพัสดุทางกายภาพ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	วิธีดำเนินการ
การรับพัสดุ	ใช้ข้อมูลการรับพัสดุที่แนบมากับการจัดส่ง และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนหรือการแจ้งเตือนที่ผู้ให้บริการขนส่งระบุ
การแก้ไขที่อยู่	สอบถามผู้ส่งหรือ Boxberry ก่อนการจัดส่ง ทั้งนี้ สิทธิ์ในการแก้ไขขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและเงื่อนไขของบริการ
การจัดส่งใหม่	ตรวจสอบคำแนะนำกรณีจัดส่งไม่สำเร็จและติดต่อช่องทางจัดส่งที่รับผิดชอบ แทนการสร้างการจัดส่งซ้ำ
หลักฐานการจัดส่ง	ขอหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ผ่านผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่ง เมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับสถานะสแกนว่าจัดส่งแล้ว

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
สอบถามการติดตาม	ประวัติเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือพัสดุดูเหมือนจะค้างอยู่
การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ส่งหรือฝ่ายอื่นที่ได้รับอนุญาตต้องการให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบกรณีสูญหาย จัดส่งผิด หรือมีข้อยกเว้นระหว่างการขนส่ง
การเคลมความเสียหาย	สิ่งของหรือบรรจุภัณฑ์มาถึงในสภาพเสียหาย ควรเก็บวัสดุทั้งหมดไว้และรวบรวมภาพถ่ายกับหลักฐานมูลค่า
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ขายเชิงพาณิชย์เป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการเยียวยาผู้ซื้อภายใต้เงื่อนไขของคำสั่งซื้อ โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ความเสี่ยงในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตราย	แบตเตอรี่ สเปรย์ สารเคมี และสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมอื่น ๆ อาจต้องใช้การจัดการเป็นพิเศษหรืออาจไม่รับจัดส่ง
ของเหลวและสินค้าที่เน่าเสียง่าย	บรรจุภัณฑ์ การรั่วไหล อุณหภูมิ และกฎของปลายทางอาจส่งผลต่อการรับและการจัดส่ง
สินค้ามีค่าหรือสินค้าจำกัดการจัดส่ง	อาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับมูลค่าที่สำแดง เอกสาร และข้อจำกัดด้านเส้นทาง ตรวจสอบกฎอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันก่อนจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์ทางการ	เปิดเว็บไซต์ Boxberry เพื่อดูช่องทางการติดตามและติดต่อที่เป็นปัจจุบัน
ผู้ส่งหรือตลาดกลาง	ใช้ช่องทางนี้สำหรับข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ ที่อยู่ไม่ถูกต้อง การไม่จัดส่ง การคืนเงิน หรือการเคลมที่ผู้ขายเป็นผู้จัดการ
จุดรับสินค้า	ใช้ข้อมูลสถานที่ในบันทึกการจัดส่งสำหรับคำถามเกี่ยวกับการรับสินค้าหรือการจัดส่งในพื้นที่
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	เตรียมหมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง สถานะสแกนล่าสุด ปลายทาง ภาพถ่าย และหลักฐานคำสั่งซื้อ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรเก็บข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งไว้เป็นคนละช่องข้อมูล แพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสามารถทำให้เหตุการณ์เป็นรูปแบบมาตรฐานและช่วยติดตามข้อยกเว้นได้ ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายยังคงรับผิดชอบด้านการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การเคลม และการคืนเงิน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

Boxberry

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	ใช้เอกสารทางธุรกิจหรือฝ่ายสนับสนุนบัญชีที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดให้ตามที่มี สำหรับการสร้างการจัดส่งและข้อมูลการดำเนินงาน
การยืนยันตัวตน	ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลรับรองและการเข้าถึงที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือทีมบัญชีเชิงพาณิชย์จัดให้
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่านำ endpoint เก่าหรือขั้นตอนการใช้ข้อมูลรับรองที่ไม่มีเอกสารกำกับกลับมาใช้โดยไม่ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อกับ 17TRACK

การใช้งานหลัก	ทำคำขอติดตามและเหตุการณ์ที่มีอยู่ให้เป็นรูปแบบมาตรฐานเดียวกันในผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
การยืนยันตัวตน	ใช้วิธีโทเค็น API ตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบัน
ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลเป็นชุด	ดูเอกสาร API ฉบับปัจจุบันสำหรับการลงทะเบียน การสืบค้น ผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ และขีดจำกัดบัญชี

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Boxberry ได้อย่างไร

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุทั้งหมดบนเว็บไซต์ Boxberry อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตามพัสดุ Boxberry ได้ที่ไหน

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อ ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนให้ไปรับพัสดุ

3. หมายเลขติดตามพัสดุ Boxberry มีลักษณะอย่างไร

รหัสระบุจะระบุอยู่ในข้อมูลการจัดส่ง ให้ใช้ค่าทั้งหมดแทนการระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. การสแกนติดตามครั้งแรกของ Boxberry จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่งหรือบันทึกการสแกนรับพัสดุจริง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง

5. เหตุใดข้อมูลติดตามพัสดุ Boxberry ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน รอการส่งมอบ ได้รับผลกระทบจากความล่าช้าในการดำเนินการ หรือเชื่อมโยงกับรหัสระบุที่ไม่ถูกต้อง

6. การจัดส่ง Boxberry ใช้เวลานานเท่าใด

ใช้ระยะเวลาโดยประมาณสำหรับเส้นทางและบริการที่เลือก โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง การดำเนินการ วันหยุดสุดสัปดาห์ และสภาวะการขนส่งในปัจจุบัน

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ Boxberry ไม่สำเร็จ

อ่านเหตุการณ์ล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการรับพัสดุ แล้วติดต่อผู้ส่งหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Boxberry โดยเร็ว

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Boxberry ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และจุดรับพัสดุ จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Boxberry สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บหลักฐานมูลค่าไว้ และสอบถามผู้ส่งว่าฝ่ายที่ได้รับอนุญาตใดต้องเริ่มการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง

10. ฉันจะติดต่อ Boxberry ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางการติดต่อและการติดตามล่าสุดบนเว็บไซต์ Boxberry อย่างเป็นทางการ และเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุไว้ให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ป้ายกำกับ Boxberry ยืนยันหรือไม่ว่าพัสดุได้รับการรับเข้าแล้ว

ไม่ บันทึกการสร้างป้ายกำกับหรือการจัดส่งอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง เหตุการณ์การรับพัสดุเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนกว่าว่าผู้ให้บริการขนส่งได้รับพัสดุแล้ว

12. การจัดส่ง Boxberry สามารถมีรหัสระบุมากกว่าหนึ่งรหัสได้หรือไม่

ได้ ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้า รหัสระบุของผู้ให้บริการขนส่ง หรือรหัสระบุของพันธมิตรอาจปรากฏอยู่ในกระบวนการเชิงพาณิชย์เดียวกัน โปรดขอให้ผู้ส่งระบุหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง

13. เหตุการณ์พัสดุมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Boxberry ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศุลกากรหรือศูนย์แลกเปลี่ยนแตกต่างจากเหตุการณ์ปล่อยผ่านศุลกากร และอาจตามมาด้วยขั้นตอนด้านเอกสาร ภาษี หรือการตรวจสอบ

14. ใครสามารถขอเปลี่ยนที่อยู่ของ Boxberry ได้

สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและกฎของบริการ โปรดติดต่อผู้ส่งและ Boxberry แทนการสันนิษฐานว่าผู้รับสามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนคำแนะนำในการจัดส่งของ Boxberry ได้หรือไม่

ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนคำแนะนำในการจัดส่ง เปลี่ยนเส้นทางพัสดุ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินคำร้องได้

16. การส่งมอบพัสดุของ Boxberry กับการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างกันอย่างไร

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นการโอนข้อมูลการจัดส่ง ขณะที่การส่งมอบพัสดุต้องให้ผู้ปฏิบัติงานที่รับผิดชอบได้รับพัสดุจริงและบันทึกเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิง API ของ 17TRACK

// 1. Boxberry official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// should be taken from current Boxberry developer documentation.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Boxberry carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.