Boxberry Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Boxberry izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

Boxberry haqqında

Boxberry təhvil məntəqələri və çatdırılma xidmətləri ilə əlaqəli bağlama çatdırılması brendidir. Göndərişin mövcudluğu, çatdırılma seçimləri və müştərinin görə biləcəyi tədbirlər göndərənin seçdiyi xidmətdən, mənşə və təyinat məntəqələrindən, eləcə də cari göndəriş qeydindən asılıdır.

Sahə	Təsdiqlənmiş istinad
Göstərilən ad	Boxberry
Rəsmi veb-sayt	https://boxberry.ru/
İzləmə üsulu	Rəsmi Boxberry veb-saytında təqdim edilən izləmə funksiyasından və ya satıcının təqdim etdiyi izləmə nəticəsindən istifadə edin.
Daşıyıcının rolu	Göndərişlərin qəbulu, daşınması, çatdırılması və təhvil məntəqələrinin fəaliyyəti ilə əlaqəli bağlama logistikası və çatdırılma xidmətləri.

Qurum	Əlaqənin xülasəsi
Boxberry	Çatdırılma üçün Boxberry seçildikdə, göndəriş qeydində adı göstərilən daşıyıcı Boxberry olur.
Rəsmi izləmə	Rəsmi Boxberry veb-saytı Boxberry tərəfindən təqdim edilən göndəriş hadisələri üçün əsas mənbədir.
Satıcı və ya marketpleys	Satıcı sifarişi yaradır və ya paylaşır və ödəniş, ünvan, geri ödəniş yaxud göndərişin yaradılması ilə bağlı problemləri həll etməli ola bilər.
17TRACK	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirən müstəqil izləmə platformasıdır və Boxberry daşımalarını həyata keçirmir.

Qısa cavab

Göndərənin təqdim etdiyi Boxberry izləmə nömrəsini rəsmi Boxberry izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünməzsə, nömrəni simvol-simvol yoxlayın, onun sifariş nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və bağlamanın Boxberry-yə təhvil verilib-verilmədiyini göndərəndən soruşun. 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və iddialarla bağlı qərar vermir.

Boxberry bağlamalarını necə izləmək olar

Üsul	Addımlar
Rəsmi Boxberry üsulu	Rəsmi veb-saytı açın, göndəriş izləmə bölməsini tapın, daşıyıcının verdiyi nömrəni daxil edin və ən son hadisə ilə təyinat məlumatlarını nəzərdən keçirin.
17TRACK üsulu	17TRACK-i açın, nömrəni daxil edin, daşıyıcının avtomatik müəyyənləşdirilməsinə icazə verin və ya mövcud olduqda Boxberry-ni seçin, sonra hadisə tarixçəsini satıcının göndəriş məlumatları ilə müqayisə edin.
Nömrə yoxdur	Göndəriş nömrəsini göndərəndən və ya marketpleysdən istəyin. Sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi, ödəniş istinadı və ya məhsulun SKU-su adətən izləmə nömrəsini əvəz edə bilməz.
Nömrə aktiv deyil	İlk fiziki qəbul skanından əvvəl etiket və ya göndəriş qeydi mövcud ola bilər. Göndərən təhvilverməni və təyinat məlumatlarını təsdiqləməlidir.

Faydalı məsləhət: Göndəriş haqqında ilkin mesajı saxlayın. Bu, daşıyıcının izləmə nömrəsini satıcının sifariş istinadından fərqləndirməyə kömək edə və çatdırılma araşdırması lazım olarsa, sübut kimi istifadə edilə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Boxberry göndəriş identifikatorları satıcının mesajında, etiketdə, qəbzdə və ya daşıyıcının qeydində görünə bilər. Tam identifikatordan məhz təqdim edildiyi şəkildə istifadə edin; yalnız prefiksin xidməti təsdiqlədiyini və ya sifariş istinadının izlənə biləcəyini güman etməyin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış şablon

Boxberry göndəriş identifikatoru

Daşıyıcının və ya satıcının təqdim etdiyi tam identifikatordan istifadə edin; təhlükəsiz nümunə BX########-dir, burada # gizlədilmiş simvolu ifadə edir.

Boxberry göndəriş identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Kim tərəfindən verilir	İdentifikator Boxberry və ya Boxberry göndəriş prosesi ilə əlaqəli satıcı tərəfindən yaradıla bilər.
Harada rast gəlinir	Adətən göndəriş bildirişində, sifariş səhifəsində, çatdırılma etiketində, qəbzdə və ya götürülmə bildirişində rast gəlinir.
İzləmə əhatəsi	İzləmə məlumatlarının görünməsi göndəriş qeydinin yaradılıb-yaradılmamasından, qəbul edilməsindən, skan edilməsindən, ötürülməsindən və ya çatdırılmasından asılıdır.
Vacib qeyd	Həqiqi müştəri nömrəsini dərc etməyin. Tam identifikatoru yoxlamaq üçün rəsmi izləmə səhifəsindən və ya 17TRACK-dən istifadə edin.

Satıcının sifariş və ya istinad ID-si

Satıcı tərəfindən müəyyən edilən ORDER-#### kimi dəyər alış-verişi müəyyən edə bilər, lakin daşıyıcının hadisələrini göstərməyə bilər.

Satıcı istinadları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Kim istifadə edir	Satıcı, marketpleys və ya müştəri xidməti komandası ondan kommersiya sifarişini tapmaq üçün istifadə edir.
Nə etməli	İstinadı izləmə alətinə təqdim etməzdən əvvəl hansı dəyərin daşıyıcının izləmə nömrəsi olduğunu satıcıdan soruşun.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Mənası
Göndəriş yaradılıb və ya etiket hazırlanıb	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin bu, öz-özlüyündə Boxberry-nin bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir.
Qəbul edilib və ya təhvil alınıb	Daşıyıcı və ya səlahiyyətli məntəqə fiziki qəbulu qeydə alıb.
Daşınma prosesində	Bağlama daşınma və ya çeşidləmə əməliyyatlarından keçir; hər hərəkət zamanı ayrıca skan qeydi görünməyə bilər.
Götürülməyə hazırdır	Göndəriş təyin olunmuş götürmə məntəqəsində əlçatan kimi qeydə alınıb. Bildiriş və şəxsiyyətin təsdiqi tələblərinə əməl edin.
Çatdırılma üçün yoldadır	Bağlama çatdırılma mərhələsinə daxil olub. Çatdırılma vaxtı barədə məlumatın mövcudluğu göndəriş qeydindən asılıdır.
Çatdırılıb	Çatdırılmanın tamamlanması hadisəsi qeydə alınıb. Bağlama yoxdursa, ünvanı, götürmə məntəqəsini, alıcının məlumatlarını yoxlayın və satıcının dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
İstisna və ya geri qaytarılma	Çatdırılma və ya daşınma problemi nəzərdən keçirilməlidir, yaxud bağlama göndərənə geri qaytarılır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Etibarlı çatdırılma təxmini göndəriş xidmətinə, mənşə və təyinat məntəqələrinə, qəbul vaxtına və daşıyıcının cari qeydinə əsaslanmalıdır. İzləmə səhifəsi əməliyyat təxminini göstərə bilər, lakin təxmini vaxt avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma öhdəliyi demək deyil.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət kateqoriyası	Ən uyğun istifadə sahəsi
Götürmə məntəqəsinə çatdırılma	Alıcının bağlamanı təyin olunmuş məntəqədən götürə biləcəyi sifarişlər.
Ünvana çatdırılma	Seçilmiş xidmət həmin təyinat məntəqəsini dəstəklədikdə çatdırılma ünvanına yönləndirilən göndərişlər.
Biznes və ya marketpleys göndərişi	Satıcının göndərişin yaradılmasını, müştərilərlə əlaqəni və satışdan sonrakı dəstəyi idarə etdiyi kommersiya sifarişləri.

Çatdırılma müddəti

Vaxt amili	Onu necə şərh etməli
Dərc edilmiş xidmət standartı	Seçilmiş marşrut üçün daşıyıcı və ya satıcı tərəfindən təqdim edilən xidmətə xas gözlənti.
İzləmə təxmini	Göndəriş qeydi və cari hadisələr əsasında müəyyən edilən marşruta xas təxmin.
Gecikmə amilləri	Ünvanın keyfiyyəti, həftəsonları, bayramlar, çeşidləmə həcmi, daşınmada yaranan fasilələr, təyinat məhdudiyyətləri və alıcının əlçatanlığı çatdırılmaya təsir göstərə bilər.

Təyinat ölkəsində çatdırılma müddətləri

Təyinat	Praktik təlimat
Ölkədaxili təyinat	Seçilmiş göndərmə məntəqəsi, təyinat və çatdırılma üsulu üçün Boxberry və ya satıcı tərəfindən göstərilən xidmətə xas təxmini müddətdən istifadə edin.
Ölkələrarası təyinat	İxrac emalı, daşınma, təyinat ölkəsində gömrük, tərəfdaşa təhvil və yerli çatdırılma üçün əlavə vaxt nəzərdə tutun. Hər ölkəyə vahid ümumi gün aralığı tətbiq edilməməlidir.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Problem və həll

Problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə	Yalnız izləmə səhifəsi bunu tələb etdikdə təsadüfi boşluqları silin, hər simvolu satıcının mesajı ilə müqayisə edin və göndəricidən daşıyıcının nömrəsini istəyin.
İzləmə hadisələri yoxdur	Bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini soruşun; yaradılmış etiket qəbulun təsdiqi deyil.
Uzun müddət yenilənmə yoxdur	Son skanı, təyinatı və gözlənilən müddəti yoxlayın, sonra tətbiq olunan xidmət qaydaları buna imkan verdikdə göndəricidən daşıyıcıya sorğu açmasını istəyin.
Ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma	Dərhal rəsmi kanal vasitəsilə göndərici və Boxberry ilə əlaqə saxlayın; düzəliş tələbini yalnız xidmətin icazə verdiyi tərəf edə bilər.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Çatdırılma ünvanını, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları, götürmə məntəqəsini və çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra göndərici və daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama	Qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlayın, vəziyyətin fotoşəklini çəkin, sifarişə dair sübutları qoruyun və araşdırmanı və ya iddianı hansı tərəfin açmalı olduğunu göndəricidən soruşun.
Gömrük və ya tərəfdaşa təhvil gecikməsi	Təyinat ölkəsinin təlimatlarını yoxlayın və sənədlərin, vergilərin və ya şəxsiyyət məlumatlarının tələb olunub-olunmadığını göndəricidən və ya təyinat ölkəsində məsul operatordan soruşun.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermə

Ölkələrarası göndəriş zamanı izləmə nömrəsi dəyişməz qala və ya təyinat ölkəsinə və ya tərəfdaşa aid identifikatorla tamamlanа bilər. Ölkəyə və ya mübadilə məntəqəsinə çatma öz-özlüyündə gömrük rəsmiləşdirilməsinin başa çatdığını sübut etmir.

Mərhələ	Müştərinin izahı
Göndərişin yaradılması	Göndəriş barədə elektron məlumatlar hazırlanır; bağlama hələ də fiziki olaraq göndəricinin nəzarətində ola bilər.
Göndərmə məntəqəsində qəbul və çeşidləmə	Göndərmə məntəqəsindəki daşıyıcı və ya səlahiyyətli məntəqə qəbul faktını qeydə alır və bağlamanı marşrut üzrə yönləndirir.
İxrac emalı	İxrac təhlükəsizliyi, sənədləşmə və daşınmaya hazırlıq yola düşməzdən əvvəl həyata keçirilə bilər.
Beynəlxalq daşınma	Bağlama göndərmə və təyinat şəbəkələri arasında daşınır; skanlar arasında fasilələr ola bilər.
İdxal gömrüyü	Səlahiyyətli orqanlar və ya təyin edilmiş broker göndərişi, bəyannaməni, vergiləri və məhdudiyyətləri yoxlaya bilər.
Tərəfdaşa təhvil və son mərhələ	Təyinat ölkəsindəki operator yerli çatdırılma üçün bağlamanı qəbul edə bilər. Elektron ilkin bildiriş fiziki təhvil ilə eyni deyil.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Necə davam etməli
Götürmə	Göndərişə əlavə edilmiş götürmə məlumatlarından istifadə edin və daşıyıcının göstərdiyi şəxsiyyətin təsdiqi və ya bildiriş tələblərinə əməl edin.
Ünvanın düzəldilməsi	Çatdırılmadan əvvəl göndəricidən və ya Boxberry-dən soruşun; uyğunluq göndərişin mərhələsindən və xidmət şərtlərindən asılıdır.
Yenidən çatdırılma	Uğursuz çatdırılma təlimatını nəzərdən keçirin və təkrar göndəriş yaratmaq əvəzinə məsul çatdırılma kanalı ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılmanın sübutu	Çatdırılma statusu ilə bağlı mübahisə yarandıqda, mövcud çatdırılma sübutlarını daşıyıcı və ya göndərici vasitəsilə tələb edin.

İtirilmiş və zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	Bu hallarda istifadə edin
İzləmə sorğusu	Hadisə tarixçəsi aydın deyil və ya göndərişin hərəkətsiz qaldığı görünür.
Daşıyıcı araşdırması	Göndərici və ya digər səlahiyyətli tərəf daşıyıcının itki, səhv çatdırılma və ya daşınma istisnasını araşdırmasını tələb edir.
Zərər iddiası	Məzmun və ya qablaşdırma zədələnmiş vəziyyətdə çatıb; bütün materialları saxlayın, fotoşəkillər və dəyəri təsdiq edən sübutlar toplayın.
Satıcının geri ödənişi	Kommersiya satıcısı sifariş şərtlərinə əsasən alıcıya təqdim ediləcək həllə qərar verir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Praktiki risk
Təhlükəli yüklər	Batareyalar, aerozollar, kimyəvi maddələr və digər tənzimlənən mallar xüsusi rəftar tələb edə və ya daşınmadan istisna oluna bilər.
Mayelər və tez xarab olan məhsullar	Qablaşdırma, sızma, temperatur və təyinat məntəqəsinin qaydaları qəbul və çatdırılmaya təsir göstərə bilər.
Qiymətli və ya məhdudlaşdırılmış mallar	Bəyan edilmiş dəyər, sənədləşmə və marşrut məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər. Göndərmədən əvvəl mövcud rəsmi qaydaları yoxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun istifadə sahəsi
Rəsmi veb-sayt	Boxberry veb-saytını açın cari izləmə və əlaqə kanalları üçün.
Göndərici və ya marketplace	Sifariş məlumatları, yanlış ünvanlar, göndərişin həyata keçirilməməsi, geri ödənişlər və ya satıcı tərəfindən idarə olunan iddialar üçün bu kanaldan istifadə edin.
Təhvilalma məntəqəsi	Götürmə və ya yerli çatdırılma ilə bağlı suallar üçün göndəriş qeydindəki məntəqə məlumatlarından istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsini, göndərici və alıcının məlumatlarını, göndərilmə tarixini, ən son skanı, təyinat məntəqəsini, fotoşəkilləri və sifarişlə bağlı sübutları hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes üçün izləmə

Satıcılar sifariş məlumatını və daşıyıcının izləmə nömrəsini ayrıca sahələrdə saxlamalıdır. Bir neçə daşıyıcını dəstəkləyən platforma hadisələri standartlaşdıra və istisnaların monitorinqini dəstəkləyə bilər, lakin daşınma, çatdırılma dəyişiklikləri, iddialar və geri ödənişlərə görə məsuliyyət daşıyıcı və ya satıcının üzərində qalır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası

Boxberry

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyasının bütün təfərrüatlarına baxın

Əsas istifadə	Göndərişlərin yaradılması və əməliyyat məlumatları üçün mövcud olduqda daşıyıcının təqdim etdiyi biznes sənədlərindən və ya hesab dəstəyindən istifadə edin.
Autentifikasiya	Daşıyıcı və ya kommersiya hesabı komandası tərəfindən təqdim edilən etimadnamə və giriş tələblərinə əməl edin.
Keçidlə bağlı qeyd	Cari daşıyıcı sənədlərini yoxlamadan köhnə endpoint-i və ya sənədləşdirilməmiş etimadnamə üsulunu təkrar istifadə etməyin.

Bir neçə daşıyıcı üzrə izləmə

17TRACK

17TRACK inteqrasiyasının bütün təfərrüatlarına baxın

Əsas istifadə	Dəstəklənən daşıyıcılar üzrə izləmə sorğularını və mövcud hadisələri standartlaşdırın.
Autentifikasiya	Cari 17TRACK sənədlərində təsvir edilən API token metodundan istifadə edin.
İzləmə və toplu əməliyyat imkanları	Qeydiyyat, sorğular, dəstəklənən daşıyıcılar və hesab limitləri ilə bağlı cari API sənədlərinə müraciət edin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Boxberry bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Tam izləmə nömrəsini rəsmi Boxberry veb-saytında daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Boxberry izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş e-poçtunu, sifariş səhifəsini, göndəriş etiketini, qəbzi və ya götürmə bildirişini yoxlayın.

3. Boxberry izləmə nömrəsi necə görünür?

İdentifikator göndəriş qeydində təqdim olunur; yalnız prefiksə əsaslanaraq xidməti müəyyən etmək əvəzinə tam dəyərdən istifadə edin.

4. İlk Boxberry izləmə skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları yaradıldıqdan və ya fiziki qəbul skanı qeydə alındıqdan sonra, göndərişin mərhələsindən asılı olaraq görünür.

5. Boxberry izləmə məlumatlarım niyə yenilənmir?

Bağlama skanlar arasında ola, təhvil verilməsini gözləyə, emal gecikməsindən təsirlənə və ya yanlış identifikatorla əlaqələndirilə bilər.

6. Boxberry çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Seçilmiş marşrut və xidmət üçün göstərilən təxmini müddətdən istifadə edin; vaxt göndərilmə yerindən, təyinat yerindən, emaldan, həftəsonlarından və mövcud nəqliyyat şəraitindən asılıdır.

7. Boxberry çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Son hadisəni oxuyun, ünvanı və götürmə təlimatlarını yoxlayın, sonra dərhal göndərici və ya rəsmi Boxberry dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

8. Boxberry çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?

Ünvanı, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və götürmə məntəqəsini yoxlayın, sonra çatdırılma sübutu tələb edin və göndərici ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Boxberry bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı saxlayın, zədənin fotosunu çəkin, dəyəri təsdiqləyən sübutları qoruyun və daşıyıcı araşdırmasını hansı səlahiyyətli tərəfin başlatmalı olduğunu göndəricidən soruşun.

10. Boxberry ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Boxberry veb-saytındakı aktual əlaqə və izləmə kanallarından istifadə edin və izləmə nömrəsini hazır saxlayın.

Ekspert sualları

11. Boxberry etiketi bağlamanın qəbul edildiyini sübut edirmi?

Xeyr. Etiket və ya göndərişin yaradılması qeydləri fiziki qəbuldan əvvəl ola bilər; qəbul hadisəsi daşıyıcının bağlamanı qəbul etdiyini göstərən daha güclü işarədir.

12. Boxberry göndərişinin birdən çox identifikatoru ola bilərmi?

Bəli, eyni kommersiya prosesində satıcının sifariş istinadı, daşıyıcı identifikatoru və ya tərəfdaş identifikatoru görünə bilər; daşıyıcı nömrəsini müəyyən etmək üçün göndəricidən soruşun.

13. Gömrüyə çatma hadisəsi Boxberry bağlamasının gömrükdən keçirildiyi anlamına gəlirmi?

Xeyr. Gömrük və ya mübadilə məntəqəsinə çatma gömrükdən buraxılış hadisəsindən fərqlidir və bunun ardınca sənədlərin yoxlanılması, vergi və ya inspeksiya mərhələləri gələ bilər.

14. Boxberry ünvan dəyişikliyi tələbini kim verə bilər?

Uyğunluq göndərişin mərhələsindən və xidmət qaydalarından asılıdır; alıcının ünvanı dəyişə biləcəyini güman etmək əvəzinə göndərici və Boxberry ilə əlaqə saxlayın.

15. 17TRACK Boxberry çatdırılma təlimatını dəyişə bilərmi?

Xeyr. 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərir, lakin çatdırılma təlimatlarını dəyişə, bağlamanı yönləndirə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya iddia barədə qərar verə bilməz.

16. Boxberry təhvil-təslimi ilə elektron ilkin bildiriş arasındakı fərq nədir?

Elektron ilkin bildiriş göndəriş məlumatlarını ötürür, təhvil-təslim isə məsul operatorun fiziki bağlamanı qəbul etməsini və uyğun hadisəni qeydə almasını tələb edir.

İzləmə API-si

17TRACK API arayışı

// 1. Boxberry official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// should be taken from current Boxberry developer documentation.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Boxberry carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.