DHL Freight Sledování

Zadejte sledovací číslo DHL Freight a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

phishing-dpdhl@dhl.comhttps://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight.html

Sledovat

O společnosti DHL Freight

DHL Freight je divize nákladní přepravy uvedená na oficiálních webových stránkách DHL. Podporuje silniční a nákladní přepravu firemních zásilek; konkrétní služba, země rezervace, způsob sledování a závazek ohledně doručení závisí na přepravní smlouvě a přepravní trase mezi místem odeslání a místem určení.

Oblast	Ověřené informace
Oficiální webové stránky	Stránka divize DHL Freight
Typ dopravce	Divize přepravy firemních nákladů v rámci skupiny DHL.
Hlavní úloha	Přeprava nákladů a související logistické služby, nikoli univerzální provozovatel poštovních balíků.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah
DHL Freight	DHL Freight je divize nákladní přepravy uvedená na dodané oficiální stránce DHL.
DHL Group	DHL Group je firemní skupina, v jejímž rámci jednotlivé divize DHL působí.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která může agregovat dostupné události dopravců; nezajišťuje přepravu nákladu.

Rychlá odpověď

Použijte identifikátor zásilky nebo nákladního listu, který vám poskytl odesílatel, zadejte jej na oficiální stránce DHL pro sledování nebo jej odešlete do služby 17TRACK za účelem zobrazení agregovaných událostí. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, zda se jedná o rezervační nebo referenční číslo, zda byla zásilka fyzicky předána a zda je vybraný dopravce správný. 17TRACK nepřepravuje náklad, nemění adresy, neschvaluje vrácení peněz ani nerozhoduje o reklamacích.

Jak sledovat zásilky DHL Freight

Trasa	Postup
Oficiální sledování DHL	Otevřete oficiální stránku DHL pro sledování, vložte identifikátor zásilky z potvrzení rezervace nebo z dokumentů k nákladu a prohlédněte si poslední záznam skenování a důležité milníky zásilky.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, odešlete identifikátor, pokud je to možné, povolte automatickou detekci dopravce a porovnejte zobrazené události s oficiálním výsledkem DHL.
Žádný identifikátor	Požádejte odesílatele, prodejce nebo speditéra o číslo zásilky nebo nákladního listu. Samotné číslo objednávky nemusí být dohledatelné.

Štítek nebo záznam o rezervaci může existovat ještě před prvním fyzickým skenem při převzetí. Referenční údaje k nákladu, reference objednávky a oznámení o doručení by neměly být automaticky považovány za identifikátor zásilky přidělený dopravcem.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Identifikátory zásilek DHL Freight se mohou lišit podle produktu, země, rezervačního kanálu a smlouvy. Samotná předpona nebo počet číslic by neměly sloužit k určení služby. Použijte celý identifikátor přesně tak, jak je uveden v dokumentu k nákladu, a odstraňte pouze mezery nebo interpunkci, pokud vás k tomu oficiální formulář pro sledování vyzve.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásilky nebo nákladního listu

Použijte úplnou alfanumerickou hodnotu vytištěnou v dokumentu k nákladu, zde znázorněnou jako XXXX XXXX XXXX.

Zobrazit všechny podrobnosti identifikátorů DHL Freight

Vydává	Systém přepravce, který zajišťuje rezervaci nebo provoz, uvedený v dokumentaci k zásilce, vydává dohledatelný identifikátor zásilky.
Typické použití	Sledování nákladní přepravy, přehled o průběžných událostech, dotazy zákaznického servisu a párování s dokumenty k zásilce.
Kde jej uživatelé najdou	Odesílatelé jej obvykle najdou v potvrzeních rezervace, nákladních listech nebo zákaznických portálech; příjemci jej obvykle obdrží od odesílatele nebo prodejce.
Rozsah sledování	Rozsah dostupných informací závisí na produktu, zemi, fázi přepravy a zdroji událostí dostupném systému sledování.
Upozornění	Objednávka, faktura, referenční číslo rezervace nebo reference partnera mohou identifikovat transakci, aniž by šlo o sledovatelné číslo zásilky.

Stavy sledování a jejich význam

Rychlý přehled stavů

Stav	Fáze životního cyklu a význam
Informace o zásilce přijaty	Byla vytvořena data před odesláním; k fyzickému převzetí ještě nemuselo dojít.
Vyzvednuto nebo přijato	Příslušná provozní síť zaznamenala převzetí nebo vyzvednutí.
V přepravě	Zásilka se přesouvá mezi provozovnami nebo jednotlivými úseky přepravy.
Celní řízení nebo předání	Zásilka prochází hraničním odbavením nebo je předávána mezi odpovědnými stranami; samotný příjezd neprokazuje propuštění zásilky celnicí.
Výjimka při doručení	Běžnému průběhu brání určitá okolnost, například problém s adresou, termínem schůzky, dokumentací nebo přístupem.
Doručeno	Byla zaznamenána událost doručení. Pokud nelze náklad najít, měl by příjemce zkontrolovat záznam o doručení a místo převzetí.

Služby a dodací lhůty

Doba doručení nákladu se liší podle přepravní trasy. Ověřte úroveň služby a závazek doručení v cenové nabídce, potvrzení rezervace nebo v příslušných podmínkách DHL, místo abyste používali obecný odhad pro balíkové zásilky.

Porovnání služeb

Kategorie služby	Nejvhodnější použití
Silniční nákladní přeprava	Obchodní nákladní přeprava po silničních sítích v rámci příslušných regionálních tras.
Železniční nebo multimodální nákladní přeprava	Nákladní přeprava využívající kombinaci druhů dopravy, pokud je tato možnost nabízena pro zvolenou trasu.
Smluvní logistika nebo specializovaná nákladní přeprava	Obchodní zásilky vyžadující nakonfigurované řešení přepravy nebo logistiky.

Doba doručení

Časová reference	Jak ji interpretovat
Uvedená doba přepravy	Odhad specifický pro danou trasu, který byl poskytnut během cenové nabídky nebo rezervace.
Termín doručení nebo požadované datum	Plánované datum, které může záviset na kapacitě, přístupu, dostupnosti příjemce a podmínkách služby.
Garance	Nepovažujte odhad za garanci vrácení peněz; ve smlouvě o přepravě ověřte, zda je některá služba výslovně garantována.

Doby doručení podle cílové země

Cíl	Pokyny pro plánování
Evropské regionální trasy	Použijte standardní dobu silniční přepravy pro přesné místo odeslání, místo určení a službu uvedené v rezervaci.
Přeshraniční cílové destinace	Přidejte čas na vývozní nebo dovozní formality, kontrolu dokumentace, hraniční kontroly a zajištění doručení v místě určení.
Vzdálená místa nebo místa s omezeným přístupem	Ověřte nabídku platnou pro konkrétní přepravní trasu, protože časová okna vyzvednutí, termíny a místní přístup mohou změnit plán doručení.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Problém nebo stav	Nejprve proveďte kontrolu a okamžitý krok
Neplatné číslo	Odstraňte chyby při přepisu, porovnejte identifikátor s dokladem k zásilce a zeptejte se odesílatele, zda místo něj nebylo uvedeno referenční číslo.
Žádná událost nebo vytvořený štítek	Zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka fyzicky vyzvednuta; údaje o rezervaci neprokazují její převzetí.
Žádná aktualizace během přepravy	Ověřte poslední zařízení a v případě ohrožení avizovaného plánu doručení kontaktujte odesílatele nebo zástupce pro daný účet.
Výjimka při doručení	Prověřte požadavky na adresu, přístup, termín a dokumenty; odesílatel by měl požádat o operativní opravu.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte příjmovou rampu, bezpečnostní přepážku a podepsaný doklad o doručení a poté požádejte odesílatele o zahájení šetření.
Poškození nebo ztráta	Uschovejte obal a fotografie, při převzetí zaznamenejte viditelné poškození a nechte oprávněného žadatele postupovat podle smluvního procesu uplatnění nároku.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Mezinárodní přeprava

Fáze	Co to znamená
Vyzvednutí v místě odeslání	Odesílatel připraví zásilku a smluvní poskytovatel přepravy zaznamená její vyzvednutí.
Vývozní odbavení	Před odjezdem mohou být zkontrolovány dokumenty, bezpečnostní požadavky a vývozní formality.
Přeprava mezi uzly	Zásilka se přepravuje mezi uzly nebo přes hranici; viditelnost skenování se může mezi jednotlivými zařízeními přerušit.
Dovozní celní řízení	Orgán v místě určení nebo pověřený celní zástupce posuzuje dovozní prohlášení; příjezd na hranici není důkazem propuštění.
Předání partnerovi a poslední úsek	Zásilku může převzít místní přepravní nebo doručovací partner. Odesílatel by měl potvrdit odpovědnou stranu a případné místní referenční číslo.

Dovozce nebo příjemce může být povinen poskytnout přesné obchodní doklady, klasifikaci, hodnotu a informace o daních. Clo a daně závisí na pravidlech v místě určení a na dohodnutých přepravních podmínkách.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Úkon	Kdo o něj má požádat
Termín nebo pokyny k doručení	Příjemce by měl před úsekem doručení koordinovat postup s odesílatelem nebo kontaktní osobou provozní služby v souladu s pravidly dané přepravní trasy.
Oprava adresy	Odesílatel nebo držitel účtu by měl požádat o opravu; úspěch závisí na fázi přepravy a omezeních v místě určení.
Doklad o doručení	Odesílatel nebo oprávněný uživatel účtu by měl požádat o doklad o doručení prostřednictvím příslušného servisního kanálu DHL.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Proces	Použijte, když
Dotaz na sledování	Použijte, když je třeba objasnit událost nebo milník doručení.
Šetření přepravy	Odesílatel nebo oprávněná kontaktní osoba k účtu by měla požádat o šetření v případě podezření na zpoždění, ztrátu nebo nevyřešenou výjimku.
Reklamace poškození	Uschovejte obal, fotografie, výhrady při doručení a doklady o obchodní hodnotě; práva a lhůty pro podání závisí na smlouvě a službě.

Vrácení peněz maloobchodníkem a reklamace u přepravce jsou samostatné procesy. 17TRACK může zobrazovat informace o sledování, ale nemůže schválit náhradu, vrátit přepravné ani změnit šetření přepravce.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Kategorie	Provozní důsledek
Nebezpečné zboží	Přijetí vyžaduje příslušnou klasifikaci, deklaraci, balení a schválení trasy.
Baterie, kapaliny a chemikálie	Omezení se mohou lišit podle látky, množství, balení a způsobu přepravy; před předáním zásilky si vyžádejte schválení.
Nadměrné, těžké nebo zboží vyžadující zvláštní manipulaci	Rozměry, nakládací vybavení, přístup a požadavky na sjednání termínu mohou ovlivnit přijetí i plánování doručení.

Pro danou přepravní trasu použijte aktuální pravidla DHL pro jednotlivé země a nebezpečné zboží. Obecná stránka pro sledování zásilky nenahrazuje pokyny k přijetí přepravy.

Zákaznický servis

Kanál	Nejvhodnější použití
Oficiální stránka DHL Freight	Projděte si příslušnou divizi a vyberte relevantní kontakt pro danou zemi nebo službu.
Kontaktní a sledovací nástroje DHL	Pro informace o stavu zásilky, dohodnutí doručení nebo řešení provozních problémů použijte kontaktní cestu DHL pro konkrétní zemi.
Odesílatel nebo prodejce	Nejvhodnější první kontakt pro prověřování zásilek, reklamace, opravy adres a požadavky týkající se konkrétní smlouvy.

Připravte si identifikátor zásilky, údaje o odesílateli a příjemci, datum vyzvednutí, místo odeslání a místo určení, typ služby, poslední událost, popis zboží a případné fotografie nebo dokumenty o doručení.

Sledování zásilek v elektronickém obchodování a pro firmy

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální integrace dopravce

DHL

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci dopravce

Pokrytí dopravcem	Závisí na obchodním produktu DHL, zemi a nastavení účtu.
Primární použití	Vytváření zásilek na úrovni účtu, přehled o zásilkách nebo provozní integrace tam, kde to příslušná platforma DHL umožňuje.
Ověřování	Řiďte se požadavky na přihlašovací údaje a přístup pro aktuální vývojářský produkt DHL.
Možnosti dávkového zpracování a webhooků	Používejte pouze možnosti zdokumentované pro vybranou integraci DHL; viditelnost sledování se může lišit od funkcí rezervace.
Poznámka k migraci	Neimplementujte starší endpoint bez kontroly aktuální dokumentace pro vývojáře DHL.

API 17TRACK

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytí dopravcem	Pokrytí sledování u více dopravců podle aktuálního seznamu dopravců 17TRACK.
Primární použití	Normalizované sledování pro obchody, tržiště a systémy využívající více přepravců.
Ověřování	Použijte hlavičku 17token popsanou v aktuální dokumentaci 17TRACK.
Možnosti dávkového zpracování a webhooků	Registrujte sledovací čísla prostřednictvím zdokumentovaného API a implementujte funkce odpovědí a oznámení podporované daným účtem.
Poznámka k migraci	Před nasazením do produkce ověřte aktuální verzi API, kód dopravce a oprávnění účtu.

Často kladené dotazy

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou zásilku DHL Freight?

Zadejte identifikátor zásilky na oficiální stránce DHL pro sledování nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.

2. Kde najdu své sledovací číslo DHL Freight?

Najdete ho v potvrzení rezervace, nákladním listu, přepravním dokumentu nebo zprávě od odesílatele.

3. Jak vypadá číslo DHL Freight?

Formát závisí na zemi, produktu a smlouvě, proto použijte úplnou hodnotu uvedenou na přepravním dokumentu a nesnažte se ji odhadovat podle předpony.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování DHL Freight?

První událost se zobrazí poté, co příslušný rezervační nebo provozní systém obdrží a zaznamená údaje o zásilce; záznam o rezervaci může předcházet fyzickému vyzvednutí.

5. Proč se sledování mé zásilky DHL Freight neaktualizuje?

Mezi jednotlivými zařízeními nemusí být zaznamenán sken nebo zásilka může čekat na předání; porovnejte poslední oficiální událost s avizovaným plánem doručení.

6. Jak dlouho trvá doručení DHL Freight?

Doba doručení je určena zvolenou trasou, službou, vzdáleností, celními formalitami a podmínkami doručení.

7. Co mám dělat po výjimce při doručení DHL Freight?

Zkontrolujte adresu, přístup a informace o termínu doručení a poté požádejte odesílatele nebo kontaktní osobu účtu, aby zajistili opravu.

8. Co mám dělat, pokud DHL Freight uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte příjmovou rampu, recepci nebo bezpečnostní službu a podepsaný záznam o doručení. Poté prostřednictvím odesílatele požádejte o doklad o doručení a prošetření.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku DHL Freight?

Uschovejte obal a důkazy a zajistěte, aby odesílatel nebo oprávněný žadatel postupoval podle příslušného reklamačního řízení pro nákladní přepravu.

10. Jak mohu kontaktovat DHL Freight?

Začněte u kontaktního kanálu DHL pro danou zemi nebo požádejte odesílatele o kontakt na zákaznický servis účtu spojený s objednávkou přepravy.

Časté dotazy pro odborníky

11. Je předpokládané datum doručení DHL Freight zárukou?

Ne; odhad slouží jako orientační údaj pro plánování, pokud příslušná smlouva o službě výslovně neposkytuje záruku doručení.

12. Dokládá objednávka přepravy DHL Freight, že byl náklad vyzvednut?

Ne; objednávka přepravy nebo elektronické předběžné avízo může existovat ještě předtím, než provozní síť zaznamená fyzické převzetí.

13. Lze ke sledování DHL Freight použít referenci partnera?

Někdy ano, ale reference obchodníka, speditéra nebo příjemce nemusí být identifikátorem zásilky přepravce; ověřte celou hodnotu v oficiálním nástroji.

14. Znamená příjezd na celnici, že je moje zásilka DHL Freight propuštěna?

Ne; příjezd označuje fázi celního zpracování, zatímco propuštění vyžaduje příslušné celní rozhodnutí a dokumentaci.

15. Kdo by měl požádat o doklad o doručení pro DHL Freight?

Odesílatel nebo oprávněný uživatel účtu by měl požádat o záznam o doručení prostřednictvím příslušného servisního kanálu DHL.

API pro sledování

Příklad API

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.