Skip to main content
MAXPRESS

MAXPRESS Sledování

Zadejte sledovací číslo MAXPRESS a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti Maxpress

Maxpress je poskytovatel přeshraničních logistických služeb se sídlem v Číně, který zajišťuje přepravu zásilek elektronického obchodu. Maxpress kombinuje podporu při celním řízení, rezervaci přepravy, leteckou a námořní dopravu, skladování a koordinaci doručení v cílové destinaci pro mezinárodní balíky i větší zásilky.

PoleOvěřené informace
Oficiální názevMaxpress
Oficiální webové stránkyhttps://www.maxway-logistics.com/
Typ přepravcePoskytovatel přeshraniční logistiky a zasílatelských služeb.
Hlavní oblast působnostiZásilky z Číny do Severní Ameriky, Evropy, Austrálie, Japonska a dalších mezinárodních destinací.
Stránka pro sledováníOficiální webové stránky nabízejí online nástroj pro vyhledávání logistických informací.
SídloŠen-čen, Čína.

Vztahy mezi subjekty přepravy

SubjektVztah ke společnosti Maxpress
MaxpressMaxpress plánuje a koordinuje přeshraniční logistické služby, včetně celního řízení, přepravy a doručování.
Online systém pro vyhledávání logistických informacíMaxpress používá online systém pro vyhledávání logistických informací, který propojuje události zásilky během celého přepravního procesu.
Poskytovatelé doručení v cílové destinaciStránky produktů Maxpress uvádějí u vybraných přepravních tras poskytovatele doručení v cílové destinaci; závěrečný sken při doručení proto může pocházet od doručovacího partnera.
17TRACK17TRACK jako nezávislá sledovací platforma shromažďuje dostupné události sledování; zásilky Maxpress však nepřepravuje.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky poskytnuté prodejcem nebo uvedené v přepravním záznamu Maxpress na oficiální stránce Maxpress pro vyhledávání nebo na 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte číslo znak po znaku, ověřte, že jde o sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a vyčkejte na první sken při fyzickém převzetí zásilky.

Praktický tip: 17TRACK je nezávislá služba. Nemůže změnit adresu, uvolnit zásilku z celního řízení, vrátit peníze ani schválit reklamaci u Maxpress.

Jak sledovat zásilky Maxpress

Pokud prodejce uvede jako poskytovatele logistických služeb Maxpress, použijte oficiální nástroj Maxpress pro vyhledávání. 17TRACK použijte, pokud potřebujete souhrnný přehled dostupných událostí od Maxpress a poskytovatelů doručení v cílové destinaci.

ZpůsobPostup
Oficiální vyhledávání MaxpressOtevřete oficiální webové stránky, zvolte funkci pro vyhledávání logistických informací, zadejte identifikátor zásilky a zkontrolujte nejnovější událost a informace o cílové destinaci.
17TRACKOtevřete 17TRACK, zadejte číslo, nechte systém automaticky rozpoznat přepravce a porovnejte časovou osu událostí s přepravním záznamem prodejce.
Firemní postupZadejte identifikátor zásilky poskytnutý společností Maxpress nebo systémem obchodníka; číslo objednávky obchodníka si uchovejte samostatně pro účely dohledání zákaznickým servisem.

Sledovací číslo identifikuje záznam o přepravě. Číslo objednávky identifikuje nákup, zatímco referenční číslo identifikuje záznam obchodníka nebo rezervace. Pokud je číslo neaktivní, požádejte prodejce o potvrzení stavu přepravního štítku a předání zásilky.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Stránky produktů Maxpress nezveřejňují jeden univerzální formát veřejného sledovacího čísla. Identifikátory tras může přidělovat Maxpress, přepravní partner nebo poskytovatel doručení v cílové destinaci. Použijte úplný identifikátor z přepravního záznamu a neurčujte službu pouze podle předpony.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorůNormalizovaný vzor
Identifikátor zásilky MaxpressAlfanumerický identifikátor specifický pro danou službu; použijte maskovaný příklad, například MPX #### ####.
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech zásilek Maxpress
VydalMaxpress nebo přidělený systém logistické sítě.
Typické použitíPřeshraniční přeprava balíků, přeprava po vyhrazené trase, letecká či námořní přeprava nebo pohyb v rámci fulfillmentu.
Kde se zobrazujeOznámení obchodníka o odeslání, přepravní štítky, logistické záznamy nebo vyhledávací systém Maxpress.
Rozsah sledováníViditelnost závisí na skenech na trase a údajích o předání v cílové destinaci.
UpozorněníČíslo objednávky obchodníka nebo číslo doručení v cílové destinaci se může lišit od identifikátoru Maxpress.
Identifikátor doručení v cílové destinaciPo předání se může objevit samostatný místní identifikátor; použijte maskovaný příklad, například LL #### #### ###.
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech doručení v cílové destinaci
VydalPoskytovatel doručení v cílové destinaci nebo integrovaný partner na trase.
Typické použitíDoručení na poslední míli, zpracování v místním depu nebo vyhledání potvrzení o doručení.
ViditelnostMůže se zobrazit až po fyzickém předání a prvním skenu při převzetí.
PostupPokud sledování Maxpress po příjezdu přestane poskytovat aktualizace, zeptejte se prodejce, zda existuje druhý identifikátor.
Číslo objednávky nebo referenční čísloText nebo číslice definované obchodníkem; použijte maskovaný příklad, například ORD-####.

Stavy sledování a jejich význam

StavFáze životního cyklu
Štítek vytvořenPřed odesláním
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu Štítek vytvořen
Co to znamenáÚdaje o zásilce existují, ale k fyzickému naskenování při převzetí možná ještě nedošlo.
Odpovědná stranaZa potvrzení předání nadále odpovídá odesílatel nebo strana, která přepravu objednala.
Další krokPočkejte na vyzvednutí nebo požádejte prodejce, aby ověřil, že balík vstoupil do přepravní sítě.
Postup zákazníkaPokud uplynula slíbená lhůta pro odeslání, obraťte se na prodejce.
Přijato / vyzvednutoZpracování v zemi původu
V přepravěDálková přeprava nebo třídění
Celní odbaveníDovozní nebo vývozní kontrola
Předáno doručovací službě v cílové destinaciPředání partnerovi
Na cestě k doručeníPoslední míle
DoručenoSken dokončení
Výjimka / vrácenoProblém s doručením nebo pohyb zpět

Událost příjezdu na celnici není důkazem propuštění zásilky celnicí. Událost předání partnerovi nemusí nutně dokazovat, že poskytovatel doručení v poslední míli zásilku fyzicky převzal.

Služby a dodací lhůty

Zveřejněné produktové stránky Maxpress popisují odhady specifické pro jednotlivé trasy, nikoli jednu záruku platnou pro celou síť. Níže uvedené údaje se vztahují na uvedené produkty a mohou se měnit v závislosti na místě odeslání, destinaci, celním řízení a podmínkách předání.

Porovnání služeb

SlužbaTyp služby
Globální dedikovaná balíková přepravaPřeshraniční trasa pro zásilky z elektronického obchodu
Letecká balíková přeprava do Spojených státůLetecká přeprava s koordinací celního řízení a doručením v destinaci
Námořní balíková přeprava do Spojených státůNámořní přeprava větších zásilek nebo zásilek s nižší hodnotou
Letecká balíková přeprava do EvropyLetecká přeprava s koordinací doručení v destinaci
Zásilky do Kanady, Japonska a AustráliePřeshraniční balíkové trasy pro jednotlivé země

Doba doručení

SlužbaZveřejněný odhad doručení
Globální dedikovaná balíková přepravaSpojené státy, Kanada a Austrálie: 5–7 dní; Spojené království, Francie a Německo: 3–7 dní; Japonsko a Korea: 3–5 dní.
Letecká balíková přeprava do Spojených státůAž 6 pracovních dní.
Námořní balíková přeprava do Spojených státůNejrychlejší doručení je uváděno jako 12 dní; první plavba je popsána jako 11 dní do Long Beach.
Letecká balíková přeprava do Evropy5–10 pracovních dní.
Zásilka do Austrálie5–8 pracovních dní; nejrychlejší doručení je uváděno jako 5 pracovních dní.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo regionOdhadovaný rozsah doručení
Spojené státy5–12 dní v závislosti na letecké nebo námořní trase.
Kanada5–15 pracovních dní.
Spojené království, Francie, Německo3–10 pracovních dní.
Japonsko a Korea3–5 pracovních dní.
Austrálie5–8 pracovních dní.
Ostatní destinaceSpecifické pro danou trasu; celní řízení a předání poskytovateli doručení v poslední míli mohou odhad prodloužit.

Jedná se o odhady uvedené na stránkách služeb, nikoli o záruky. Doručení mohou ovlivnit víkendy, svátky, počasí, kvalita adresy, celní kontrola, špičkové objemy zásilek a chybějící skeny při předání.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém nebo stavPrvní krok
Neplatné čísloOdstraňte případné mezery, porovnejte číslo s oznámením o odeslání a požádejte prodejce o potvrzení.
Žádné události sledováníOvěřte, zda byl vytvořen pouze štítek; zásilka možná dosud neobdržela sken při převzetí.
Žádná aktualizace během přepravyPočítejte s možnými prodlevami ve viditelnosti během dálkové přepravy nebo celního řízení a poté požádejte prodejce o zahájení logistického šetření.
Zpoždění na celniciZkontrolujte požadované dokumenty, cla nebo daně a postupujte podle pokynů úřadu v cílové zemi.
Doručeno, ale zásilka chybíZkontrolujte vchod, poštovní schránku, členy domácnosti, recepci, sousedy a údaje o potvrzení doručení; poté kontaktujte prodejce.
Problém s adresou nebo doručenímNeprodleně kontaktujte prodejce a Maxpress; přesměrování nebo opětovné doručení závisí na způsobilosti trasy.
Vráceno odesílateliZjistěte, proč k vrácení došlo, a ověřte, zda je možné odeslat novou zásilku nebo opravit adresu.
Ztracená nebo poškozená zásilkaOdesílatel by měl uschovat obal, faktury, fotografie a záznamy o zásilce a požádat o šetření nebo uplatnit reklamaci.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi přepravci

FázeTypická odpovědnost
Rezervace a vyzvednutíOdesílatel poskytne údaje o zásilce; Maxpress nebo jeho síť v místě odeslání zásilku převezme.
Exportní zpracováníMaxpress koordinuje třídění, rezervaci, vývozní dokumentaci a přípravu přepravy.
Dálková přepravaLetecká nebo námořní přeprava směřuje zásilku do cílového regionu.
Dovozní celniceÚřady v cílové zemi kontrolují celní prohlášení; příjezd na celnici neznamená propuštění zásilky.
Předání partneroviPoskytovatel doručení v cílové zemi převezme zásilku a může vytvořit další viditelný sken nebo identifikátor.
Poslední mílePoskytovatel doručení v cílové zemi se pokusí o doručení, výdej, vrácení nebo závěrečné skenování.

Požadavky týkající se daní, dokumentace, zakázaného zboží a celního odbavení závisí na cílové zemi. Zákazníci by měli použít obchodní fakturu od prodejce a řídit se požadavky celního úřadu v cílové zemi. Během mezinárodní přepravy může dojít k mezeře ve skenech, když se zásilka přesouvá mezi systémy.

Zákaznický servis

KanálOvěřený kontakt nebo odkaz
Oficiální webové stránkyOficiální web Maxpress
Telefon+86 755 85240789 nebo +86 755 89698230; oficiální web uvádí nepřetržitý provoz od pondělí do neděle.
Umístění kanceláříŠen-čen, Kuang-tung, Čína; oficiální web uvádí kanceláře v obvodech Bao’an a Longgang.

Připravte si sledovací číslo, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, typ služby, poslední sken, adresu příjemce, obsah zásilky, doklad o hodnotě a fotografie poškození. Kupující by měli obvykle nejprve kontaktovat prodejce, protože odesílatel řídí mnoho šetření a reklamací.

Časté dotazy

Základní časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Maxpress?

Zadejte sledovací číslo na oficiálním webu Maxpress nebo zásilku sledujte prostřednictvím 17TRACK, kde zobrazíte dostupné události přepravy.

2. Kde najdu své sledovací číslo Maxpress?

Najdete ho v e-mailu prodejce o odeslání, na přepravním štítku, stránce objednávky nebo v logistickém záznamu; pokud chybí, požádejte prodejce.

3. Jak vypadá sledovací číslo Maxpress?

Maxpress nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto použijte úplný identifikátor dodaný pro zvolenou trasu.

4. Kdy se zobrazí první sken Maxpress?

První událost se zobrazí po vytvoření údajů o zásilce a po přijetí zásilky do sítě nebo jejím zpracování, které je zaznamenáno skenem.

5. Proč se sledování Maxpress neaktualizuje?

Dálková přeprava, celní řízení nebo předání mezi systémy mohou způsobit mezeru ve viditelnosti; ověřte číslo a pokud mezera přetrvává, požádejte prodejce o prověření.

6. Jak dlouho trvá doručení Maxpress?

Zveřejněné odhady pro trasy se u několika leteckých spojení pohybují přibližně mezi 3–10 pracovními dny, zatímco námořní přeprava může trvat nejméně 12 dní.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení Maxpress?

Zkontrolujte adresu a oznámení o doručení a poté neprodleně kontaktujte prodejce ohledně možností opětovného doručení, opravy nebo vrácení.

8. Co mám dělat, když Maxpress uvádí, že zásilka byla doručena, ale já ji nemám?

Než požádáte prodejce o vyžádání dokladu o doručení, zkontrolujte všechna bezpečná místa, členy domácnosti, pracovníky recepce a sousedy.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Maxpress?

Kontaktujte prodejce s fotografiemi, obalem, dokladem o hodnotě a záznamem sledování, aby odesílatel mohl požádat o šetření nebo uplatnit reklamaci.

10. Jak mohu kontaktovat Maxpress?

Použijte oficiální webové stránky nebo uvedená telefonní čísla +86 755 85240789 a +86 755 89698230.

Odborné FAQ

11. Dokazuje štítek Maxpress, že byl balík vyzvednut?

Ne. Vytvoření štítku zaznamenává údaje o zásilce; fyzické vyzvednutí je potvrzeno pozdější událostí přijetí nebo zpracování.

12. Může Maxpress používat více než jeden identifikátor zásilky?

Ano, doručovatel v cílové destinaci může po předání používat samostatný identifikátor, proto by měl prodejce potvrdit všechna propojená čísla.

13. Znamená příjezd na celnici, že byl můj balík Maxpress propuštěn?

Ne. Příjezd na celnici znamená, že byla zahájena kontrola nebo že zásilka dorazila do celního zařízení; propuštění vyžaduje samostatný výsledek celního odbavení.

14. Kdo odpovídá za zásilku poté, co ji Maxpress předá?

Doručovatel v cílové destinaci obvykle řídí pokus o doručení v poslední fázi po fyzickém převzetí, zatímco Maxpress a prodejce zůstávají užitečnými kontakty pro eskalaci.

15. Mohou firmy sledovat zásilky Maxpress pomocí 17TRACK?

Firmy mohou používat API 17TRACK pro rozpoznání podporovaných dopravců a agregaci událostí v souladu s aktuální dokumentací 17TRACK a požadavky na účet.

API pro sledování

// Maxpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});

Zdroje a reference

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností Maxpress.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading