Spring GDS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Spring GDS, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Spring GDS

Spring GDS е международна компания за доставки, специализирана в трансграничните доставки за електронна търговия. Spring GDS комбинира пощенски и търговски превозвачи, маршрутизира пратки в международен план и организира доставката на последната миля на местно ниво. Spring GDS е част от PostNL Group и посочва, че поддържа доставки до 190 дестинации.

Поле	Проверена информация
Официално име	Spring GDS
Официален уебсайт	https://www.spring-gds.com/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични доставки и логистика за електронна търговия, използващ мрежи от пощенски и търговски превозвачи.
Основен регион	Международни доставки за бизнеси в сферата на електронната търговия.
Организация майка	PostNL Group.
Публикувано твърдение за мрежата	Доставки до 190 дестинации.

Взаимоотношения между превозвачите и свързаните с тях организации

Организация

Тип организация

Spring GDS

Spring GDS е доставчикът на трансгранична логистика, който организира международното маршрутизиране и доставката на последната миля на местно ниво.

Вижте всички подробности за Spring GDS

Взаимоотношение	Spring GDS свързва бизнесите за електронна търговия с пощенски и търговски мрежи за доставки.
Значение за проследяването	Видимостта на пратката зависи от наличните събития по маршрута и от партньорите, извършващи доставката.
Официално доказателство	Услуги за доставка на Spring GDS

PostNL Group

PostNL Group е групата майка, посочена от Spring GDS.

Вижте всички подробности за PostNL Group

Защо това е важно за проследяването	Принадлежността към групата идентифицира корпоративната собственост; това не означава, че всяка пратка се доставя физически от PostNL.

Пощенски и търговски превозвачи

Spring GDS комбинира тези типове превозвачи, за да избира международни маршрути за доставка.

Вижте всички подробности за пощенските и търговските превозвачи

Значение за проследяването	Партньорът в дестинацията може да извърши финалното сканиране при доставката, а името на партньора може да се появи в събитията за пратката.

Портал и интеграции на Spring GDS

Spring GDS предоставя портал и интеграции за етикети, проследяване, връщания и митнически данни.

Вижте всички подробности за портала и интеграциите на Spring GDS

Официално доказателство	Интеграции на Spring GDS

17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития; тя не обработва пратки на Spring GDS.

Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK

Значение за проследяването	17TRACK може да допълни официалния маршрут, когато са налични съвместими събития от превозвача.

Кратък отговор

Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от продавача или посочен върху транспортния етикет. Въведете го в официалния работен процес на Spring GDS или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо проверете дали идентификаторът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, след което изчакайте създаването на етикета или предаването на партньора, преди да поискате от продавача да потвърди пратката.

Полезен съвет: 17TRACK е независима услуга. Тя не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по иск на Spring GDS.

Как да проследявате пратки на Spring GDS

За потребителска пратка продавачът обикновено е най-бързият източник на правилния идентификатор за проследяване. Spring GDS се представя предимно като бизнес решение за доставка, така че наличният начин за проследяване може да зависи от интеграцията на търговеца и избраната услуга.

Път	Стъпки
Официален работен процес на Spring GDS	Отворете връзката към страницата за проследяване или портала на търговеца в Spring GDS, поставете идентификатора за проследяване и прегледайте последното налично събитие. Подателят трябва да провери акаунта в Spring GDS, когато са необходими информация за етикета, митническа информация или информация за връщане.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, изпратете го и сравнете хронологията на събитията със записа за пратката на продавача. Автоматичното разпознаване на превозвача може да зависи от идентификатора и наличните данни от партньори.
Няма идентификатор	Поискайте от продавача номера за проследяване и вида на услугата. Номерът на поръчката, номерът на фактурата или референтният номер от платформата не е автоматично номер за проследяване на превозвача.
Няма първо събитие	Етикетът може да е бил генериран, преди пратката да бъде предадена на мрежата. Подателят трябва да потвърди физическото предаване; получателят не трябва да приема създаването на етикета като потвърждение за приемане.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичните страници на Spring GDS описват покритието за проследяване и работните процеси за пратки, но не публикуват единен универсален формат на публичните номера. Поради това купувачът може да получи идентификатор на Spring GDS, идентификатор на превозвача в началната точка или идентификатор на превозвача за последната миля в местоназначението. Използвайте пълния идентификатор, предоставен от търговеца, вместо да определяте услугата по префикс.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на Spring GDS

Буквено-цифров или цифров идентификатор, предоставен от търговеца; използвайте точната стойност, посочена в известието за изпращане.

Вижте всички подробности за идентификатора на пратка на Spring GDS

Издаден от	Идентификаторът е свързан с работния процес за доставка, конфигуриран от търговеца и Spring GDS.
Обичайна употреба	Проследяване на пратката от край до край, когато избраната услуга Tracked, Signed или Locker предоставя проследяване.
Къде се вижда	Имейлът на продавача за изпращане, страницата на пратката в платформата, етикетът или бизнес системата за доставка.
Уточнение	Публичните страници не определят единно универсално правило за дължина или префикс.

Номер на партньора в началната точка или за последната миля

Идентификатор, определен от партньора; запазете буквите, цифрите и всички значими разделители.

Вижте всички подробности за номер на партньора в началната точка или за последната миля

Обхват на проследяването	Той може да стане видим само по време на определен етап от транспорта или доставката.
Кой го вижда	Търговецът може да вижда оперативния референтен номер, докато купувачът вижда номер за проследяване, предназначен за клиента.
Проверка	Попитайте продавача кой идентификатор е предназначен за публично проследяване; не приемайте, че номерът на партньора е издаден от Spring GDS.

Номер на поръчка, референтен номер или номер на етикет

Няма потвърден универсален формат за проследяване; не го използвайте вместо него без потвърждение от продавача.

Вижте всички подробности за номер на поръчка или референтен номер

Обичайна употреба	Управление на поръчки, фактуриране, обслужване на клиенти или администриране на етикети.
Действие	Ако 17TRACK не върне резултат, предоставете на продавача както референтния номер на поръчката, така и данните за изпращането, за да може той да идентифицира записа на пратката.

Статуси на проследяването и значения

Формулировките на събитията варират според пощенския или търговския превозвач, който обработва всеки етап. Основното разграничение е, че подготвен етикет или електронно предварително известие не доказва, че пратката е била физически приета.

Бърза справка за статуса

Статус

Значение

Създаден етикет / предварително известие

Съществуват данни за пратката или етикет, но физическото приемане може все още да не е извършено.

Преглед на всички подробности за създаден етикет

Отговорна страна	Подателят трябва да потвърди подготовката и предаването.
Следващо събитие	Вземане, получаване в сортировъчен център или сканиране при приемане от партньор.
Действие	Попитайте продавача кога пратката е била физически предадена.

В транзит

Пратката има регистрирано движение в международната или националната мрежа.

Преглед на всички подробности за статус „В транзит“

Отговорна страна	Превозвачът от мрежата, който в момента съхранява пратката.
Видимост	Сканиранията могат да бъдат разделени от транспорта, почивните дни, митническата обработка или обработката от партньор.
Действие	Проверете последното събитие и се свържете с продавача, ако маршрутът надхвърля очаквания срок за доставка на продавача.

Митническа обработка или предаване

Пратката се обработва за гранични формалности или се предава на друг превозвач; пристигането на митница не е доказателство за освобождаване.

Преглед на всички подробности за митническа обработка или предаване

Отговорна страна	Отговорността може да включва Spring GDS, митническите органи, превозвача в страната на изпращане или превозвача в страната на местоназначение.
Действие	Подгответе информация за фактурата, продукта и данъците, ако бъде поискана от продавача или органите в страната на местоназначение.

Излязла за доставка / доставена

Мрежата за доставки в страната на местоназначение извършва опит за доставка или е регистрирала приключването ѝ.

Преглед на всички подробности за събитията по доставката

Следваща стъпка	Може да последват доставка, получаване, нов опит или обработка на връщането.
Действие	При доставена, но липсваща пратка проверете безопасните места, членовете на домакинството, съседите, зоните за приемане и местния оператор за доставки, преди да се свържете с продавача.

Изключение / връщане

Проблем с адреса, доставката, митницата, съдържанието или маршрутизацията изисква разрешаване или пратката се връща обратно към подателя.

Преглед на всички подробности за изключение или връщане

Отговорник за действието	Обикновено подателят трябва да работи с екипа за поддръжка на акаунта за доставка или търговеца; получателят трябва да предостави коригирана информация за доставката.

Услуги и срокове за доставка

Spring GDS публично описва четири международни опции за доставка на електронна търговия. Публичната страница на услугата не публикува универсален график за сроковете за доставка по държави, затова специфичните за маршрута приблизителни срокове трябва да бъдат потвърдени чрез търговеца или екипа за акаунти на Spring GDS.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходяща за

Доставка с проследяване

Проследяване от край до край за пратки до 20kg.

Преглед на всички подробности за доставка с проследяване

Покритие	Предлага се в цял свят според публичната страница на услугата.
Ниво на проследяване	Пълно проследяване с до девет актуализации на статуса от пункта за приемане до прага на вратата.
Ограничение	Подписът не е непременно задължителен; може да е налична доставка на безопасно място.

Доставка срещу подпис

Регистрирана доставка с подпис на получателя за пратки до 20kg.

Преглед на всички подробности за доставка срещу подпис

Ниво на проследяване	Напълно проследима от изпращането до доставката.
Доказателство за доставка	Включено е доказателство за получаване с подпис.

Доставка до търговски обект/шкафче

Получатели, които избират място за получаване при завършване на поръчката.

Вижте всички подробности за доставката до търговски обект/шкафче

Покритие	Предлага се в избран и увеличаващ се брой дестинации.
Проверка при предаване	Проверката може да включва подпис или проверка на самоличността.

Непроследима доставка

Чувствителни към цената артикули с ниска стойност до 2 kg.

Вижте всички подробности за непроследимата доставка

Ниво на проследяване	Тя е описана като непроследима, така че не трябва да се приема, че има видимост върху събитията или доказателство за доставка.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Проследима доставка, доставка с подпис или доставка до търговски обект/шкафче

Срокът зависи от маршрута; публичната страница потвърждава функциите за проследяване, но не посочва единен ангажимент за срок на доставка.

Вижте всички подробности за сроковете на проследимата доставка

Фактори, влияещи върху забавянето	Мястото на изпращане, дестинацията, капацитетът на местния превозвач, митническата обработка, почивните дни, празниците и сканиранията при предаване могат да повлияят на транзитното време.
Статус на гаранцията	Не приемайте, че прогнозна дата, предоставена от продавач или платформа за проследяване, представлява гаранция за възстановяване на сумата.

Непроследима доставка

Срокът зависи от маршрута; публичната страница определя това като бърза и икономична опция за артикули до 2 kg.

Вижте всички подробности за сроковете на непроследимата доставка

Видимост	Тъй като услугата е непроследима, прогнозата за доставка може да е по-малко практична от указанията на продавача за изпращането и дестинацията.

Срокове за доставка по държави на дестинация

Група дестинации

Как да получите надеждна прогноза

Всяка от 190-те дестинации на Spring GDS

Използвайте маршрута, услугата и мястото на изпращане, посочени в записа за пратката на търговеца; публичната страница на Spring GDS не публикува единна таблица със срокове по държави.

Вижте всички подробности за сроковете по дестинации

Основни променливи	Избраната услуга, мястото на изпращане, дестинацията, митническата обработка, предаването на местния превозвач и адресът за доставка.
Действие от страна на клиента	Поискайте от продавача или екипа за акаунти на Spring GDS прогноза за конкретния маршрут и информация дали услугата е стандартна или гарантирана.
Покритие по държави	Spring GDS посочва, че международната му мрежа достига до 190 дестинации.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Първо проверете

Невалиден номер или няма резултат

Проверете интервалите, знаците и дали номерът е референтен номер на поръчка. Помолете продавача да потвърди правилния идентификатор за проследяване.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Незабавно действие	Копирайте идентификатора директно от известието за изпращане и опитайте официалната връзка на търговеца и 17TRACK.
Ескалация	Подателят трябва да се свърже с екипа за акаунти на Spring GDS, тъй като подателят контролира записа за пратката.

Създаден е етикет или няма движение

Потвърдете дали пратката е била физически предадена; само електронните данни за пратката не доказват приемането ѝ.

Вижте всички подробности за създаден етикет или липса на движение

Кой предприема действия	Продавачът или подателят трябва да провери статуса на вземането, приемането в хъба и етикета в системата за доставки.
Действие от страна на получателя	Поискайте потвърждение за предаване, вместо да подавате претенция към превозвача веднага след създаването на етикета.

Забавяне или изключение при митническа обработка

Проверете фактурата, HS кода, произхода, стойността, данъка и информацията за получателя с продавача.

Преглед на всички подробности за митническо изключение

Незабавно действие	Предоставете своевременно поисканата информация за внос; не приемайте пристигането на пратката в митницата като освобождаване.
Отговорност	Spring GDS посочва, че подателят остава отговорен за съдържанието на пратката и актуалните местни изисквания.

Доставено, но неполучено

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, съседите, рецепцията, безопасното място и местния партньор за доставки.

Преглед на всички подробности за доставена, но липсваща пратка

Следващо действие	Поискайте доказателство за доставка, когато избраната услуга го включва, след което се свържете с продавача и му съобщете резултата.
Ескалация	Подателят трябва да започне приложимото разследване или процес по претенция към превозвача; 17TRACK не може да одобри резултата.

Връщане към подателя или неуспешна доставка

Проверете адреса, съобщението за опит за доставка, инструкциите за получаване и причината за връщане.

Преглед на всички подробности за връщане или неуспешна доставка

Кой предприема действия	Получателят трябва бързо да се свърже с продавача; подателят може да прегледа обработката на връщането и да организира следващото решение за клиента.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване на превозвачи

Spring GDS описва трансграничен процес, при който пратките се подготвят и предават на нейната мрежа, насочват се международно и се доставят чрез местни превозвачи за последната миля. Сканиране от партньор може да означава електронно предварително известие, физическо предаване или обработка в местоназначението; формулировката на събитието определя какво действително се е случило.

Международен процес

Етап

Какво означава

Етикет и подготовка

Търговецът свързва своята платформа или система за доставки, създава етикет и подготвя пратката.

Преглед на всички подробности за етикета и подготовката

Физическо отговорно лице	Подателят остава отговорен до предаването.
Пропуск във видимостта	Етикетът може да съществува преди първото физическо сканиране.

Предаване в мрежата и международно насочване

Пратката се предава на мрежата на Spring GDS и се насочва чрез пощенски или търговски превозвачи.

Преглед на всички подробности за предаването в мрежата

Промяна на номера за проследяване	Може да се появи идентификатор на партньор, но публичните материали не установяват универсално правило за преобразуване на номера.
Действие от страна на клиента	Запазете оригиналния идентификатор и поискайте от продавача референцията за местоназначението, ако има такава.

Митническо освобождаване

Spring GDS подпомага митническите декларации и администрирането на ДДС и мита за пратки от електронната търговия.

Преглед на всички подробности за митническото освобождаване

Документи	Търговската информация може да включва данни за продавача, купувача, EORI или ДДС, Incoterms, HS кодове, произход, тегла и стойности.
Важно ограничение	Изискванията се различават според местоназначението, а подателят остава отговорен за съдържанието на пратката и актуалните правила.

Последна миля в местоназначението

Местен пощенски или търговски превозвач организира крайната доставка, получаването или обработката на връщането.

Преглед на всички подробности за последната миля в местоназначението

Видимост при проследяване	Сканиранията може да спрат между обмена, митническото освобождаване, приемането от партньора и доставката.
Действие от страна на клиента	Използвайте референцията на превозвача в местоназначението, ако е предоставена, и се свържете с търговеца за съдействие при доставката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Избраната услуга определя наличния начин на доставка. Spring GDS публично посочва доставка на безопасно място за Tracked Delivery и избрани от получателя места за получаване за Retail/Locker Delivery; промените, специфични за маршрута, трябва да бъдат заявени чрез търговеца или съответния местен превозвач.

Опция

Кой може да заяви

Доставка на безопасно място

Получателят може да получи пратката без подпис, когато избраният маршрут на Tracked Delivery го позволява.

Вижте всички подробности за доставката на безопасно място

Време	Наличността зависи от мрежата за доставка в дестинацията.
Гаранция	Тази опция не гарантира успешна доставка и не осигурява защита срещу ограниченията на местния превозвач.

Получаване от магазин или автомат

Получателят избира подходящо място за получаване при финализиране на поръчката.

Вижте всички подробности за получаването от магазин или автомат

Проверка	Предаването може да изисква подпис или проверка на самоличността.
Покритие	Налично само в избран и увеличаващ се брой дестинации.

Управление на връщанията

Търговецът конфигурира решението за връщане и предоставя инструкции на клиента.

Вижте всички подробности за управлението на връщанията

Наличен работен процес	Spring GDS описва етикети в пратката, етикети за печат у дома и връщания без хартия, с проследявани пратки за връщане.
Действие от страна на клиента	Следвайте портала или инструкциите на продавача за връщане, вместо да създавате нова несвързана пратка.

Проследяване за електронна търговия и бизнеси

Spring GDS предлага интеграции за предприятия, които генерират етикети, получават известия за събитията по проследяването, управляват връщания и автоматизират митническите данни от съществуваща платформа. Търговците могат да използват поддържани интеграции с платформи, Spring GDS Portal или персонализирана интеграция.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Интеграция със Spring GDS

Spring GDS.

Вижте всички подробности за интеграцията със Spring GDS

Покритие на превозвачите	Работни процеси за пратки на Spring GDS и свързани платформи.
Основна употреба	Генериране на етикети, администриране на пратки, известия за събитията по проследяването, връщания и митнически данни.
Удостоверяване	Изискванията за акаунта и техническата настройка се управляват чрез документацията и поддръжката на Spring GDS.
Актуална документация	Страница за интеграциите на Spring GDS

17TRACK API

17TRACK.

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Проследяване на множество превозвачи в зависимост от наличните данни за събитията на превозвачите.
Основна употреба	Нормализирано проследяване при множество превозвачи и системи на търговци.
Удостоверяване	Заглавка на заявката с 17token.
Възможност за проследяване	Крайната точка за регистрация поддържа номер за проследяване и поле за превозвач.
Актуална документация	Документация за 17TRACK API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Spring GDS?

Въведете предоставения от продавача номер за проследяване в работния процес на продавача в Spring GDS или в 17TRACK, след което прегледайте наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване от Spring GDS?

Потърсете го в имейла за изпращане, страницата за пратката в търговската платформа, етикета или портала на търговеца; попитайте продавача, ако е показан само референтен номер на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Spring GDS?

Spring GDS не публикува единен универсален публичен формат на номерата, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен от търговеца, вместо да предполагате по префикса.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Spring GDS?

Първото събитие се появява, след като пратката бъде регистрирана от участваща мрежа, но етикетът може да бъде създаден преди физическото предаване.

5. Защо проследяването на Spring GDS не се актуализира?

Сканирането може да е в изчакване по време на вземане, основния транспорт, митническата обработка или предаването на партньор; помолете продавача да потвърди физическото приемане и статуса на маршрута.

6. Колко време отнема доставката на Spring GDS?

Срокът зависи от началната точка, дестинацията, избраната услуга, митническата обработка и местния превозвач; поискайте от продавача или екипа за клиентски акаунти на Spring GDS оценка, специфична за маршрута.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на Spring GDS?

Прочетете съобщението за изключението, проверете адреса и инструкциите за получаване и се свържете незабавно с продавача, тъй като подателят управлява акаунта за доставка.

8. Защо Spring GDS показва, че пратката е доставена, когато не съм я получил?

Проверете сигурните места, членовете на домакинството, съседите, рецепциите и местния оператор за доставки, след което поискайте от продавача доказателство за доставка или проверка.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Spring GDS?

Свържете се с продавача, като посочите номера за проследяване, данните за изпращане, доказателство за стойността и снимки; подателят трябва да използва приложимия процес за запитване или рекламация в акаунта.

10. Как мога да се свържа със Spring GDS относно пратка?

Използвайте официалния канал за контакт или оферта и подгответе номера за проследяване, услугата, началната точка, дестинацията и последното събитие; потребителите трябва да се свържат и с търговеца.

Експертни често задавани въпроси

11. Spring GDS доставя ли пратките самостоятелно или използва партньори?

Spring GDS комбинира пощенски и търговски превозвачи и организира местната доставка до последната миля, така че физическият оператор за доставки може да варира според дестинацията и маршрута.

12. Доказва ли сканирането от партньор, че Spring GDS е получила пратката ми?

Не; електронното предварително уведомяване, приемането от партньора и физическото предаване са различни събития, затова продавачът трябва да потвърди първото физическо приемане от мрежата.

13. Каква митническа информация изисква Spring GDS?

В зависимост от маршрута митническите данни могат да включват данни за продавача и купувача, HS кодове, произход, тегло, стойности, данни за EORI или VAT и Incoterms.

14. Означава ли пристигането на митницата, че пратка на Spring GDS е освободена?

Не; пристигането показва, че се извършва митническа обработка, докато освобождаването изисква приключване на приложимите процедури и документални стъпки пред съответния орган.

15. Коя услуга на Spring GDS предоставя доказателство за доставка?

Signed Delivery включва доказателство за получаване, докато Retail/Locker Delivery може да включва подпис или проверка на самоличността в зависимост от дестинацията.

16. Могат ли предприятията да интегрират Spring GDS с платформа за електронна търговия?

Да; Spring GDS описва интеграции с платформи, включително Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, PlentyONE и Sendcloud, както и персонализирана API интеграция.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.