MAXPRESS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на MAXPRESS, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Maxpress

Maxpress е базиран в Китай доставчик на трансгранични логистични услуги, обслужващ пратки от електронната търговия. Maxpress съчетава митническа поддръжка, резервации, въздушен и морски транспорт, складиране и координация на доставките по местоназначение за международни колети и по-големи товарни пратки.

Поле	Потвърдена информация
Официално име	Maxpress
Официален уебсайт	https://www.maxway-logistics.com/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични логистични услуги и спедиторски услуги.
Основен регион	Пратки с произход от Китай до Северна Америка, Европа, Австралия, Япония и други международни дестинации.
Страница за проследяване	Официалният уебсайт предоставя онлайн вход за логистични справки.
Централа	Шънджън, Китай.

Взаимоотношения между свързани с превозвача субекти

Субект	Връзка с Maxpress
Maxpress	Maxpress планира и координира трансгранични логистични услуги, включително митническо оформяне, транспорт и операции по доставка.
Онлайн система за логистични справки	Maxpress използва онлайн система за логистични справки, за да свързва събитията по пратката през целия транспортен цикъл.
Доставчици на доставки по местоназначение	Страниците на продуктите на Maxpress посочват доставчиците на доставки по местоназначение като част от избрани маршрути на услугите; следователно сканирането при доставката до крайния получател може да бъде извършено от партньор за доставка.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития за проследяване като независима платформа за проследяване; тя не извършва превоза на пратки на Maxpress.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в товарния запис на Maxpress, в официалната страница за справки на Maxpress или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране при приемане.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа. Тя не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация към Maxpress.

Как да проследявате пратки на Maxpress

Използвайте официалния вход за справки на Maxpress, когато продавачът посочи Maxpress като логистичен доставчик. Използвайте 17TRACK, когато се нуждаете от обобщен преглед на наличните събития от Maxpress и доставчиците на доставки по местоназначение.

Маршрут	Стъпки
Официална справка в Maxpress	Отворете официалния уебсайт, изберете функцията за логистична справка, въведете идентификатора на пратката и прегледайте последното събитие и информацията за местоназначението.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера, изчакайте автоматичното разпознаване на превозвача и сравнете хронологията на събитията със записа за пратката на продавача.
Работен процес	Изпратете идентификатора на пратката, предоставен от Maxpress или от системата на търговеца; съхранявайте отделно номера на поръчката на търговеца за съпоставяне при обслужване на клиенти.

Номерът за проследяване идентифицира транспортен запис. Номерът на поръчката идентифицира покупка, докато референтният номер идентифицира запис на търговец или резервация. Ако даден номер е неактивен, поискайте от продавача да потвърди етикета и статуса на предаване.

Формати и примери за номера за проследяване

Страниците на продуктите на Maxpress не публикуват единен универсален публичен модел на номерата за проследяване. Идентификаторите на маршрута могат да бъдат издадени от Maxpress, транспортен партньор или доставчик на доставки по местоназначение. Използвайте пълния идентификатор от транспортния запис, вместо да определяте услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка Maxpress

Специфичен за услугата буквено-цифров идентификатор; използвайте маскиран пример като MPX #### ####.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки Maxpress

Издаден от	Maxpress или определена система на логистичната мрежа.
Типична употреба	Трансгранични пратки, специализирани маршрути, въздушен или морски транспорт или движение през център за изпълнение на поръчки.
Къде се среща	Известия за изпращане от търговеца, транспортни етикети, логистични записи или системата за справки на Maxpress.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от сканиранията по маршрута и данните при предаването в местоназначението.
Уточнение	Номерът на поръчката при търговеца или номерът за доставка в местоназначението може да се различава от идентификатора на Maxpress.

Идентификатор за доставка в местоназначението

След предаването може да се появи отделен местен идентификатор; използвайте маскиран пример като LL #### #### ###.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за доставка в местоназначението

Издаден от	Доставчикът на доставки в местоназначението или интегриран партньор по маршрута.
Типична употреба	Доставка на последната миля, обработка в местно депо или справка за доказателство за доставка.
Видимост	Той може да се появи едва след физическото предаване и първото сканиране при получаване.
Действие	Ако проследяването на Maxpress спре след пристигането, попитайте продавача дали съществува втори идентификатор.

Номер на поръчка или референтен номер

Текст или цифри, определени от търговеца; използвайте маскиран пример като ORD-####.

Статуси на проследяване и значения

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Какво означава	Данните за пратката съществуват, но физическо сканиране при приемане може да не е извършено.
Отговорна страна	Изпращачът или страната, направила резервацията, остава отговорна за потвърждаването на предаването.
Следваща стъпка	Изчакайте получаването или помолете продавача да потвърди, че пратката е постъпила в мрежата.
Действие от страна на клиента	Ескалирайте въпроса към продавача, ако обещаният период за изпращане е изтекъл.

Приета / получена

Обработка в началната точка

В транзит

Междинен транспорт или сортиране

Митническа обработка

Проверка при внос или износ

Предадена за доставка в местоназначението

Предаване на партньор

Излязла за доставка

Последна миля

Доставена

Сканиране при приключване

Изключение / върната пратка

Проблем с доставката или обратно движение

Събитие за пристигане на митница не е доказателство за освобождаване от митница. Събитие за предаване на партньор не е непременно доказателство, че доставчикът на услугата за последната миля физически е получил пратката.

Услуги и срокове за доставка

Публикуваните продуктови страници на Maxpress описват специфични за маршрута оценки, а не една обща гаранция за цялата мрежа. Данните по-долу се отнасят за посочените продукти и могат да се променят в зависимост от условията при изпращане, местоназначение, митническо оформяне и предаване.

Сравнение на услугите

Услуга	Тип услуга
Глобална специализирана колетна услуга	Маршрут за трансгранични пратки за електронна търговия
Въздушна колетна услуга за Съединените щати	Въздушен превоз с координация на митническото оформяне и доставка до местоназначението
Морска колетна услуга за Съединените щати	Морски превоз за по-големи или пратки с по-ниска стойност
Въздушна колетна услуга за Европа	Въздушен превоз с координация на доставката до местоназначението
Пратки за Канада, Япония и Австралия	Специфични за държавата маршрути за трансгранични пратки

Време за доставка

Услуга	Публикуван прогнозен срок за доставка
Глобална специализирана колетна услуга	Съединени щати, Канада и Австралия: 5–7 дни; Обединеното кралство, Франция и Германия: 3–7 дни; Япония и Корея: 3–5 дни.
Въздушна колетна услуга за Съединените щати	До 6 работни дни.
Морска колетна услуга за Съединените щати	Посоченият най-бърз срок за доставка е 12 дни; първото плаване е описано като 11 дни до Лонг Бийч.
Въздушна колетна услуга за Европа	5–10 работни дни.
Пратка за Австралия	5–8 работни дни; посоченият най-бърз срок за доставка е 5 работни дни.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Прогнозен диапазон за доставка
Съединени щати	5–12 дни в зависимост от въздушния или морския маршрут.
Канада	5–15 работни дни.
Обединеното кралство, Франция, Германия	3–10 работни дни.
Япония и Корея	3–5 работни дни.
Австралия	5–8 работни дни.
Други местоназначения	Специфично за маршрута; митническото оформяне и предаването на доставчика за последната миля могат да удължат прогнозния срок.

Това са оценки от страниците на услугите, а не гаранции. Уикендите, празниците, метеорологичните условия, качеството на адреса, митническата проверка, пиковият обем и липсващите сканирания при предаване могат да повлияят на доставката.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, сравнете номера с известието за изпращане и поискайте потвърждение от продавача.
Няма събития за проследяване	Проверете дали е създаден само етикет; възможно е пратката да не е получила сканиране при приемане.
Няма актуализация при транспортиране	Изчакайте евентуални пропуски във видимостта по основния транспорт или при митническото оформяне, след което поискайте от продавача да започне логистично разследване.
Забавяне на митническото оформяне	Проверете за поискани документи, мита или данъци и следвайте инструкциите на органите в държавата на местоназначение.
Доставено, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и данните за доказателството за доставка; след това се свържете с продавача.
Проблем с адреса или доставката	Свържете се своевременно с продавача и Maxpress; пренасочването или повторната доставка зависят от допустимостта по маршрута.
Върнато на подателя	Попитайте защо е извърнато връщането и потвърдете дали е възможна нова пратка или корекция на адреса.
Изгубена или повредена пратка	Подателят трябва да запази опаковката, фактурите, снимките и документите за пратката и да поиска разследване или предявяване на рекламация.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Етап	Типична отговорност
Резервация и получаване	Подателят предоставя данните за пратката; Maxpress или неговата мрежа в началната точка получава пратката.
Обработка за износ	Maxpress координира сортирането, резервацията, документите за износ и подготовката за транспортиране.
Основен транспорт	Въздушен или морски транспорт придвижва пратката към региона на местоназначение.
Вносно митническо оформяне	Органите в държавата на местоназначение проверяват декларациите; пристигането на митницата не означава освобождаване.
Предаване на партньор	Доставчикът на доставки в държавата на местоназначение получава пратката и може да издаде следващото видимо сканиране или идентификатор.
Последна миля	Доставчикът на доставки в държавата на местоназначение прави опит за доставка, получаване, връщане или сканиране при приключване.

Изискванията за данъци, документация, забранени стоки и митническо оформяне зависят от държавата на местоназначение. Клиентите трябва да използват търговската фактура на продавача и да следват исканията на митническите органи в държавата на местоназначение. По време на международния транспорт може да има прекъсване на сканиранията, докато пратката се придвижва между системите.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Maxpress
Телефон	+86 755 85240789 или +86 755 89698230; официалният сайт посочва 24-часово обслужване от понеделник до неделя.
Местоположение на офиса	Шънджън, Гуандун, Китай; официалният сайт посочва офиси в Бао’ан и Лунган.

Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, началната точка и местоназначението, вида на услугата, последното сканиране, адреса на получателя, съдържанието на пакета, доказателства за стойността и снимки на повредите. Купувачите обикновено трябва първо да се свържат с продавача, тъй като подателят контролира много от разследванията и рекламациите.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Maxpress?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на Maxpress или я проследете чрез 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на Maxpress?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, товарителницата, страницата на поръчката или логистичния запис; попитайте продавача, ако липсва.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Maxpress?

Maxpress не публикува единен универсален публичен формат, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен за избрания маршрут.

4. Кога ще се появи първото сканиране от Maxpress?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат създадени и пратката получи сканиране за приемане или обработка в мрежата.

5. Защо проследяването на моята пратка от Maxpress не се актуализира?

Основният транспорт, митническото оформяне или предаването между системи може да създаде прекъсване на видимостта; потвърдете номера и помолете продавача да разследва, ако прекъсването продължи.

6. Колко време отнема доставката на Maxpress?

Публикуваните оценки за маршрутите варират от около 3–10 работни дни за няколко въздушни маршрута, докато морската услуга може да отнеме поне 12 дни.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Maxpress?

Проверете адреса и известието за доставка, след което своевременно се свържете с продавача относно възможностите за повторна доставка, корекция или връщане.

8. Какво трябва да направя, ако Maxpress посочва, че пратката е доставена, но аз не съм получил нищо?

Проверете всички безопасни места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, преди да помолите продавача да поиска доказателство за доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от Maxpress?

Свържете се с продавача и изпратете снимки, опаковката, доказателства за стойността и записа за проследяване, за да може подателят да поиска разследване или предявяване на рекламация.

10. Как мога да се свържа с Maxpress?

Използвайте официалния уебсайт или посочените телефонни номера +86 755 85240789 и +86 755 89698230.

Често задавани въпроси от експерти

11. Доказва ли етикет на Maxpress, че пратката е приета?

Не. Създаването на етикет записва данните за пратката; физическото приемане се обозначава от последващо събитие за приемане или обработка.

12. Може ли Maxpress да използва повече от един идентификатор за проследяване?

Да, доставчикът на доставки в държавата на местоназначение може да използва отделен идентификатор след предаването, така че продавачът трябва да потвърди всеки свързан номер.

13. Означава ли пристигането на митницата, че моята пратка от Maxpress е освободена?

Не. Пристигането на митницата означава, че проверката е започнала или че пратката е достигнала митническо съоръжение; освобождаването изисква отделен резултат от митническото оформяне.

14. Кой носи отговорност, след като Maxpress предаде пратка?

Доставчикът на доставки в държавата на местоназначение обикновено контролира опита за доставка до крайния получател след физическото получаване, докато Maxpress и продавачът остават полезни контакти за ескалация.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Maxpress с 17TRACK?

Фирмите могат да използват API на 17TRACK за разпознаване на поддържани превозвачи и обобщаване на събития, при спазване на актуалната документация на 17TRACK и изискванията за акаунта.

API за проследяване

// Maxpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});