皇家物流查詢

請輸入皇家物流追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.pfcexpress.com/

查詢

關於 PFC

PFC 是深圳市皇家物流有限公司（PFC EXPRESS）面向英語使用者所採用的縮寫。該公司是一家以中國為基地的跨境物流及電子商務倉儲服務提供商。PFC 協調國際快遞、郵政包裹、專線、空運、海運、FBA 頭程、倉儲、履約及相關進口物流服務。因此，PFC 是物流整合商及服務提供商；實際承運商及最後一公里營運商可能因產品及目的地而異。

事實	已確認的描述
正式名稱	深圳市皇家物流有限公司（PFC EXPRESS）。
官方網站	https://www.pfcexpress.com/
承運商類型	跨境物流整合商、貨運及履約服務提供商。
主要地區	以中國為起點的國際電子商務物流，配合海外倉儲及目的地服務。
追蹤頁面	PFC 訂單及包裹追蹤
倉儲覆蓋範圍	官方網站介紹 PFC 在中國、美國、英國、澳洲、加拿大及東南亞設有全球倉儲。

承運商實體關係

實體	與 PFC 的關係
PFC / PFC EXPRESS	PFC 是與深圳市皇家物流有限公司相關的面向客戶物流品牌。
國際快遞產品	PFC 將 DHL、FedEx、UPS、EMS 及 Hong Kong Post 的資源整合至國際派送服務中；合作夥伴可能會實際處理其中一段運輸。
郵政包裹及專線	PFC 為跨境電子商務貨件開發或整合郵政包裹及目的地專線服務。
PFC 開放平台	PFC 透過其開放平台，提供基於帳戶的產品、訂單、帳單、包裹及庫存資訊。
17TRACK	17TRACK 可以彙整受支援 PFC 貨件的可用事件，但 17TRACK 不會運送包裹，也不會決定索償。

快速答案

在官方 PFC 追蹤頁面輸入 PFC 追蹤號碼、訂單號碼或承運商追蹤號碼，或在 17TRACK 中輸入。如果沒有顯示任何事件，請先確認你使用的是追蹤號碼而非市集訂單號碼，移除空格或標點符號，並向賣家查詢包裹是否已實際交予 PFC 或運輸合作夥伴。

專業提示： 17TRACK 是獨立的追蹤平台。它不能更改地址、加快海關清關、發出退款或批准 PFC 索償。

如何追蹤 PFC 包裹

路線	操作
官方 PFC 路線	開啟 PFC 訂單追蹤，輸入訂單編號或追蹤編號；如 PFC 帳戶流程要求，請提供帳戶密鑰。
17TRACK 路線	在 17TRACK 輸入貨件識別碼；自動承運商識別功能可能會顯示 PFC 及支援的交接承運商所提供的物流事件。
在哪裏找到編號	查看賣家的發貨電郵、PFC 運輸標籤、倉庫訂單記錄或 PFC API 回應。訂單編號用於識別交易；追蹤編號則用於識別貨件。
沒有可用結果	檢查拼寫及開頭的零，等待首次收寄掃描，並要求商戶確認有效的追蹤編號及渠道代碼。

追蹤號碼格式及示例

PFC 的公開 API 文件顯示，包裹記錄可以包含訂單編號、PFC 追蹤編號及轉運編號。PFC 亦提供由快遞、郵政及專線資源組成的渠道，因此不應單憑前綴判斷實際承運商或服務。

追蹤編號格式

識別碼類別	標準化格式及用途
PFC 訂單編號	商戶或 PFC 訂單識別碼，例如官方文件遮罩格式示例中的 R###########；它用於識別訂單記錄，不一定是承運商簽發的標籤。
PFC 追蹤編號	PFC 包裹資料中返回的貨件識別碼。公開資料沒有確立適用於每個 PFC 渠道的統一長度或前綴規則。
轉運或最後一程編號	PFC 包裹記錄包含轉運編號欄位。它可以代表下游或合作夥伴的參考編號，在交接後可能會有用。
渠道代碼	PFC API 記錄包含文件示例中的渠道代碼，例如 CNDHL 及 GBPOST。渠道代碼描述所選的物流產品；它本身不是包裹編號。

專業提示： 記錄貨件時，可使用 R########### 或 92## #### #### #### 等遮罩格式。不要單憑前綴推斷服務；請要求 PFC 或賣家確認渠道及相關的轉運編號。

追蹤狀態及含義

狀態	含義及下一步行動
已建立標籤或訂單	電子資料已存在，但未能證明已實際收寄。賣家應確認貨件已交付給 PFC 或首個運輸合作夥伴。
已接收或已取件	物流參與者已記錄收件。請繼續監察分揀及出口處理進度。
運輸中	貨件正經過 PFC 或合作夥伴網絡運送。在設施及運輸段之間可能會出現掃描記錄空檔。
清關或交接	貨件正在進行出口／進口處理或轉運。抵達海關並不代表已獲放行。
派送中	目的地派送營運商已將貨件分配至派送路線。請為地址或簽收問題作好準備。
已送達、待取或已退回	查看送貨地點或取件指示。如出現退回事件，賣家及 PFC 帳戶持有人需要調查原因。

服務及派送時間

服務比較

服務	最適合
國際快遞	使用整合的 DHL、FedEx、UPS 或 EMS 資源，處理對時效有要求的國際文件及包裹。
國際郵政包裹	成本較低、目的地覆蓋廣泛，並由合作郵政機構派送的電子商貿包裹。
國際專線	使用 PFC 整合的目的地資源，處理特定路線的貨件。
FBA 頭程	將庫存由中國運送至包括美國、德國、英國、加拿大、日本、西班牙、意大利及法國在內市場的 Amazon 履行中心倉庫。
倉儲及履行	透過 PFC 倉庫營運提供電子商貿儲存、訂單履行及發貨服務。

送貨時間

路線或服務	已公布的時效資料
香港專線	香港官方貨運頁面列明，非島嶼及島嶼地址的配送時間為 3–4 個工作日，惟須符合所列的重量及目的地條件。
其他 PFC 國際服務	所需時間取決於起運地、目的地、所選渠道、海關、交接及派送條件。PFC 的 API 文件向帳戶用戶提供渠道參考時效欄位。

目的地國家配送時間

目的地	已確認的路線資訊
香港	香港專線：3–4 個工作日；官方路線頁面列明，非島嶼及島嶼的重量限制有所不同。
美國、英國、澳洲、加拿大及東南亞	PFC 確認在這些地區設有海外倉庫，但並未列明每條路線的統一包裹配送時限。
Amazon FBA 目的地	PFC 將美國、德國、英國、加拿大、日本、西班牙、意大利及法國列為 FBA 首程目的地；請就適用的渠道及倉庫取得路線報價。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	即時處理
號碼無效	區分訂單號碼、追蹤號碼及轉運號碼；要求商戶重新提供有效的識別碼。
沒有事件或尚未建立標籤	在貨件尚未實際接收前，可能已存在電子預報資料。寄件人應確認已交寄及渠道已啟用。
運輸期間沒有更新	檢查最後掃描、路線及交接情況。海關、幹線運輸及合作夥伴掃描可能造成追蹤資訊空窗。
地址、派送失敗或退回	請盡快聯絡賣家或負責目的地營運商；PFC 帳戶持有人應使用官方服務流程。
顯示已派送但找不到包裹	檢查入口、信箱、接待處、家庭成員及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡賣家。
海關延誤、遺失或損壞	準備追蹤號碼、發票、貨物內容描述、價值證明及照片；寄件人通常會協調正式查詢。

國際運送、海關及承運商交接

PFC 的國際產品結合 PFC 營運、快遞、郵政、航空、海關及目的地派送資源。目的地掃描本身並不代表海關已放行貨件。

階段	客戶應了解的事項
訂單及標籤	PFC 或其客戶建立貨件資料；這不等同於已實際收件。
起運地收件及出口	PFC、快遞資源、郵政營運商或幹線運輸合作夥伴可能會收取、分類貨件，並將貨件提交作出口處理。
國際運輸	貨件經所選的快遞、郵政、空運或海運渠道運送；在不同設施之間，掃描記錄可能會暫停更新。
目的地海關	目的地主管機關可能要求準確的申報資料、發票、繳付稅款或額外資訊。
合作夥伴交接及最後一程	郵政或速遞合作夥伴可能會接收包裹。原有的 PFC 關聯號碼可能會繼續使用，而轉運號碼亦可能會出現。

派送管理及出貨後選項

PFC 官方 API 文件包括攔截訂單功能，但是否符合資格、處理時間及收費取決於帳戶、服務及貨件階段。消費者應要求賣家或 PFC 帳戶持有人申請更改，而不應假設 17TRACK 可以代為處理。

索償、限制及特殊處理

問題或類別	建議處理方式
遺失或損壞	寄件人或 PFC 帳戶持有人應使用貨件記錄、價值證明及照片，向承運商提出查詢。
禁運品	PFC 發布的資料列明，香港路線不接受槍械、彈藥、仿冒品及若干粉末等類別。
敏感或電池貨物	特殊貨物是否符合資格取決於所選渠道、申報、包裝及目的地規定；出貨前請取得渠道的書面確認。
海關申報	寄件人必須提供準確的描述及價值。申報不正確可能導致查驗、延誤、退回或銷毀。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
電話	4008-238-828；用於 pfc 服務支援，並準備貨件或訂單識別碼。
英文支援	官方首頁提供英文協助／支援選項；如需語言及地區處理，請使用網站目前提供的支援渠道。
銷售電郵	Sales@pfcexpress.com；適用於商業報價及服務選擇。
官方網站	pfc 支援及聯絡頁面；用於營運聯絡及特定渠道的支援。

如要最快升級處理，商戶或寄件人應提供追蹤號碼、訂單號碼、寄件日期、渠道代碼、起點及目的地、最後一次掃描記錄、申報內容、價值證明，以及在涉及損壞時提供相片。

電子商務及商業追蹤

pfc 的 Open Platform 專為帳戶客戶而設，支援國家查詢、渠道及價格查詢、建立及更新訂單、包裹詳情、包裹追蹤、庫存查詢、標籤及攔截訂單。這與消費者追蹤，以及多承運商聚合 API 不同。

開發者／API 比較

選項	供應商
PFC 開放平台	pfc
17TRACK API	17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 pfc 包裹？

在官方 pfc 追蹤頁面輸入追蹤號碼或訂單號碼，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。

2. 我可以在哪裏找到我的 pfc 追蹤號碼？

請查看賣家的發貨訊息、pfc 標籤、倉庫記錄或 pfc 包裹資訊回覆。

3. pfc 追蹤號碼是甚麼格式？

pfc 並沒有為所有渠道公布統一格式；包裹記錄亦可能包含獨立的訂單號碼及轉運號碼。

4. 首個 pfc 追蹤事件何時會出現？

相關 pfc 或合作夥伴的營運系統記錄收到貨件後，首個事件便會出現；單獨建立標籤並不能證明貨件已被接收。

5. 為甚麼我的 pfc 追蹤資料沒有更新？

在分揀、幹線運輸、清關或合作夥伴交接期間，可能會遺漏掃描記錄；請查看最後一個事件，並要求賣家確認渠道。

6. pfc 送貨需時多久？

所需時間取決於所選服務及目的地；pfc 公布所列香港專線路線的運輸時間為 3–4 個工作天。

7. pfc 送貨失敗後我應該怎樣做？

請核對地址及送貨通知，然後聯絡賣家或目的地的派送營運商，因為可用的重新派送選項取決於相關路線。

8. pfc 顯示已送達，但我找不到包裹。我應該怎樣做？

請查看入口、郵件區域、接待處、家庭成員及鄰居，然後要求提供送貨證明，並聯絡賣家跟進。

9. 如何申報 pfc 貨件遺失或損壞？

寄件人或帳戶持有人應使用追蹤號碼、價值證明、內容詳情及損壞相片提出查詢。

10. 如何聯絡 pfc？

請使用官方網站、致電 4008-238-828，或聯絡已公布的銷售地址，以查詢商業服務。

專家常見問題

11. pfc 是否一直都是實際承運商？

不是。pfc 整合快遞、郵政及專線資源，因此其他承運商可能負責收件、幹線運輸或最後一公里派送。

12. pfc 訂單號碼與追蹤號碼有甚麼分別？

訂單號碼用於識別商業或物流訂單，而追蹤號碼則用於識別在可用承運商系統中運送的貨件。

13. pfc 貨件可以有多於一個識別碼嗎？

可以。pfc 的包裹資訊文件包括追蹤號碼及轉運號碼欄位，反映下游或合作夥伴可能使用的參考編號。

14. 抵達目的地海關是否代表 pfc 包裹已完成清關？

不是。抵達海關與海關放行是不同事件；進口商可能需要提供資料或繳付評定的費用。

15. 企業可以使用 pfc API 進行追蹤嗎？

是。PFC 文件說明了透過 PFC 開放平台使用帳戶授權的包裹追蹤及訂單功能；存取需要 PFC 帳戶及已啟用的 API 服務。

追蹤 API

// PFC official API:
// PFC documents account-authorized API services, including package tracking,
// through its Open Platform documentation. Request an account and enable API
// access before using the documented endpoint and authentication method.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current PFC carrier code in 17TRACK carrier documentation;
// do not infer or hard-code an unverified code.