PFC Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на PFC, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.pfcexpress.com/

Проследи

За PFC

PFC е абревиатурата на английски език, използвана от Shenzhen Royal Logistics Co., Ltd. (PFC EXPRESS), базиран в Китай доставчик на трансгранична логистика и складови услуги за електронна търговия. PFC координира международни експресни, пощенски, специализирани, въздушни и морски товарни превози, услуги по първия етап на FBA, складиране, изпълнение на поръчки и свързани логистични услуги по внос. Следователно PFC е логистичен интегратор и доставчик на услуги; физическият превозвач и операторът на доставката на последната миля могат да се различават според продукта и дестинацията.

Факт	Потвърдено описание
Официално име	Shenzhen Royal Logistics Co., Ltd. (PFC EXPRESS).
Официален уебсайт	https://www.pfcexpress.com/
Тип превозвач	Трансграничен логистичен интегратор, доставчик на товарни и логистични услуги по изпълнение на поръчки.
Основен регион	Международна логистика за електронна търговия с произход от Китай, включваща складове в чужбина и услуги в държавата на местоназначение.
Страница за проследяване	Проследяване на поръчки и пратки на PFC
Географски обхват на складовете	Официалният сайт описва глобални складови бази на PFC в Китай, Съединените щати, Обединеното кралство, Австралия, Канада и Югоизточна Азия.

Взаимоотношения между превозвачите и свързаните с тях организации

Организация	Взаимоотношение с PFC
PFC / PFC EXPRESS	PFC е логистичната марка, ориентирана към клиентите, свързана със Shenzhen Royal Logistics Co., Ltd.
Международни експресни продукти	PFC интегрира ресурсите на DHL, FedEx, UPS, EMS и Hong Kong Post в предложенията за международна доставка; партньор може физически да обработва даден етап от транспорта.
Пощенски пратки и специализирани линии	PFC разработва или интегрира услуги за пощенски пратки и линии до местоназначението за трансгранични пратки от електронна търговия.
Отворена платформа PFC	PFC предоставя информация за продукти, поръчки, фактуриране, пратки и наличности чрез своята отворена платформа, базирана на акаунти.
17TRACK	17TRACK може да обобщава наличните събития за поддържани пратки на PFC, но 17TRACK не транспортира пратки и не взема решения по претенции.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на PFC, номера на поръчката или номера за проследяване на превозвача в официалната страница за проследяване на PFC или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо потвърдете, че сте използвали номера за проследяване, а не номера на поръчката от търговския сайт, премахнете интервалите или препинателните знаци и попитайте продавача дали пратката е била физически предадена на PFC или на транспортен партньор.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да ускорява митническото оформяне, да издава възстановяване на сума или да одобрява претенция към PFC.

Как да проследявате пратки на PFC

Маршрут	Действие
Официален маршрут на PFC	Отворете проследяването на поръчката в PFC, въведете номера на поръчката или номера за проследяване и предоставете ключа на акаунта, когато работният процес на акаунта в PFC го изисква.
Маршрут в 17TRACK	Въведете идентификатора на пратката в 17TRACK; автоматичното разпознаване на превозвача може да покаже събития от PFC и поддържаните превозвачи при предаване.
Къде да намерите номера	Проверете имейла за изпращане от продавача, етикета за доставка на PFC, складовия запис за поръчката или отговора от PFC API. Номерът на поръчката идентифицира транзакция; номерът за проследяване идентифицира пратка.
Няма използваем резултат	Проверете изписването и водещите нули, изчакайте първото сканиране при приемане и помолете търговеца да потвърди активния номер за проследяване и кода на канала.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичната документация на API на PFC показва, че записът за пакет може да съдържа номер на поръчка, номер за проследяване на PFC и номер за предаване. PFC предлага и канали, изградени от ресурси за експресни, пощенски и специализирани линии, така че само префиксът не трябва да се приема като доказателство за физическия превозвач или услугата.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Номер на поръчка в PFC	Идентификатор на поръчка от търговец или PFC, например R########### в примера с маскиран стил от официалната документация; той идентифицира запис на поръчка, а не непременно етикет, издаден от превозвач.
Номер за проследяване на PFC	Идентификаторът на пратката, върнат в информацията за пакета в PFC. Публичните материали не установяват универсално правило за дължина или префикс за всеки канал на PFC.
Номер за предаване или последен етап	Записът за пакета в PFC включва поле за номер за предаване. Той може да представлява референция към последващ оператор или партньор и може да бъде полезен след предаването.
Код на канала	Записите в PFC API включват кодове на канали, като CNDHL и GBPOST в примерите от документацията. Кодът на канала описва избрания логистичен продукт; сам по себе си той не е номер на пратка.

Професионален съвет: Използвайте маскиран формат, като R########### или 92## #### #### ####, когато документирате пратка. Не правете извод за услугата само по префикса; помолете PFC или продавача да потвърди канала и свързания номер за предаване.

Статуси на проследяване и значенията им

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът или поръчката са създадени	Съществуват електронни данни, но физическото приемане не е доказано. Продавачът трябва да потвърди предаването на PFC или на първия транспортен партньор.
Приета или взета	Логистичен участник е регистрирал получаването. Продължете да следите сортирането и обработката за износ.
В транзит	Пратката се придвижва през мрежа на PFC или партньорска мрежа. Между съоръженията и транспортните етапи могат да възникнат пропуски в сканиранията.
Митническа обработка или предаване	Пратката преминава през обработка за износ/внос или предаване. Пристигането на митница не доказва освобождаване.
Излязла за доставка	Операторът за доставка в местоназначението е назначил пратката към маршрут за доставка. Подгответе се за проблеми с адреса или подписа.
Доставена, за получаване или върната	Проверете мястото на доставка или инструкциите за получаване. Събитие за връщане изисква продавачът и титулярят на акаунта в PFC да проучат причината.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Международна експресна услуга	Международни документи и пратки със спешен срок, използващи интегрирани ресурси на DHL, FedEx, UPS или EMS.
Международна пощенска пратка	По-евтини пратки от електронна търговия с широк обхват на дестинациите и доставка чрез партньорски пощенски оператори.
Международна специализирана линия	Пратки по конкретен маршрут, използващи интегрирани от PFC ресурси в местоназначението.
Първи етап на FBA	Преместване на инвентар от Китай до складове за изпълнение на поръчки на Amazon на пазари, включително Съединените щати, Германия, Обединеното кралство, Канада, Япония, Испания, Италия и Франция.
Складиране и изпълнение на поръчки	Съхранение за електронна търговия, изпълнение на поръчки и изпращане чрез складовите операции на PFC.

Време за доставка

Маршрут или услуга	Публикувана информация за сроковете
Специална линия за Хонконг	Официалната страница за препращане на пратки в Хонконг посочва 3–4 работни дни за адреси на континента и на островите, при спазване на посочените условия за тегло и дестинация.
Други международни услуги на PFC	Срокът зависи от произхода, дестинацията, избрания канал, митническите процедури, предаването и условията за доставка. API документацията на PFC предоставя поле за референтно време на канала за потребители с акаунт.

Срокове за доставка до държавата на дестинация

Дестинация	Потвърдена информация за маршрута
Хонконг	Специална линия за Хонконг: 3–4 работни дни; ограниченията за тегло за адреси на континента и на островите се различават според официалната страница на маршрута.
Съединените щати, Обединеното кралство, Австралия, Канада и Югоизточна Азия	PFC потвърждава наличието на складове в чужбина в тези региони, но не е посочен универсален интервал за доставка на пратки за всеки маршрут.
Дестинации на Amazon FBA	PFC посочва Съединените щати, Германия, Обединеното кралство, Канада, Япония, Испания, Италия и Франция като дестинации за първия етап на FBA; поискайте оферта за маршрут за приложимия канал и склад.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Разграничете номера на поръчката, номера за проследяване и номера на трансфера; помолете търговеца да изпрати отново активния идентификатор.
Няма събитие или създаден етикет	Възможно е да има електронно предварително известие без физическо приемане. Изпращачът трябва да потвърди предаването и активирането на канала.
Няма актуализация по време на транзита	Проверете последното сканиране, маршрута и предаването. Митническите процедури, движението по основния транспортен маршрут и сканирането от партньори могат да създадат пропуски в проследяването.
Адрес, неуспешна доставка или връщане	Свържете се своевременно с продавача или отговорния оператор в дестинацията; притежателите на акаунт в PFC трябва да използват официалния работен процес на услугата.
Доставено, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.
Митническо забавяне, загуба или повреда	Подгответе номера за проследяване, фактурата, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки; обикновено изпращачът координира официалното разследване.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Международните продукти на PFC съчетават операциите на PFC с ресурси за експресна, пощенска, авиокомпанийна, митническа и дестинационна доставка. Сканирането в дестинацията само по себе си не е доказателство, че митницата е освободила пратката.

Етап	Какво трябва да разбират клиентите
Поръчка и етикет	PFC или неговият клиент създава данните за пратката; това не е равнозначно на физическо приемане.
Вземане от мястото на изпращане и износ	PFC, експресен оператор, пощенски оператор или партньор за основния транспорт може да вземе, сортира и представи пратката за обработка при износ.
Международен транспорт	Пратката се придвижва по избрания експресен, пощенски, въздушен или морски канал; сканиранията могат да прекъснат между отделните съоръжения.
Митническа обработка в дестинацията	Органът в дестинацията може да поиска точни декларации, фактури, плащане на данъци или допълнителна информация.
Предаване на партньор и доставка до крайния получател	Пощенски или куриерски партньор може да получи пратката. Първоначалният номер, свързан с PFC, може да продължи да се използва, а може да се появи и номер на трансфера.

Управление на доставката и опции след изпращане

Официалната API документация на PFC включва функция за прихващане на поръчка, но допустимостта, сроковете и таксите зависят от акаунта, услугата и етапа на пратката. Потребителите трябва да помолят продавача или притежателя на акаунта в PFC да заяви промяна, вместо да приемат, че 17TRACK може да я извърши.

Претенции, ограничения и специална обработка

Проблем или категория	Препоръчително действие
Загуба или повреда	Изпращачът или притежателят на акаунта в PFC трябва да започне разследване от превозвача, като използва записи за пратката, доказателства за стойността и снимки.
Забранени стоки	Публикуваните материали на PFC изключват категории като огнестрелни оръжия, боеприпаси, фалшифицирани стоки и някои прахообразни вещества по маршрута за Хонконг.
Чувствителен или батериен товар	Допустимостта на специалния товар зависи от избрания канал, декларацията, опаковката и правилата на дестинацията; получете писмено потвърждение за канала преди изпращане.
Митническа декларация	Подателят трябва да предостави точно описание и стойност. Неправилните декларации могат да доведат до проверка, забавяне, връщане или унищожаване.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт и най-добро предназначение
Телефон	4008-238-828; използвайте го за съдействие относно услугите на PFC и подгответе идентификатора на пратката или поръчката.
Поддръжка на английски език	Официалната начална страница предлага опция за помощ/поддръжка на английски език; използвайте актуалния канал за поддръжка на уебсайта според езиковите и регионалните изисквания.
Имейл за продажби	Sales@pfcexpress.com; подходящ за търговски оферти и избор на услуга.
Официален уебсайт	Страници за поддръжка и контакти на PFC; използвайте ги за оперативни контакти и съдействие, специфично за маршрута.

За най-бързо ескалиране търговецът или подателят трябва да предостави номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, кода на канала, началната и крайната точка, последното сканиране, декларираното съдържание, доказателство за стойността и снимки, когато става въпрос за повреда.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Open Platform на PFC е предназначена за клиенти с акаунт и поддържа справка по държава, справка за канали и цени, създаване и актуализиране на поръчки, подробности за пратки, проследяване на пратки, справки за наличности, етикети и прихващане на поръчки. Това се различава от проследяването за потребители и от API за агрегиране на множество превозвачи.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Отворена платформа PFC	PFC
17TRACK API	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от PFC?

Въведете номера за проследяване или номера на поръчката на официалната страница за проследяване на PFC или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на PFC?

Проверете съобщението за изпращане от продавача, етикета на PFC, складовия запис или отговора с информация за пратката от PFC.

3. Как изглежда номерът за проследяване на PFC?

PFC не публикува единен универсален формат за всички канали; записът на пратката може да съдържа и отделен номер на поръчката и номер за прехвърляне.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на PFC?

Първото събитие се появява, след като съответната операция на PFC или партньор регистрира получаването; самото създаване на етикет не доказва приемането.

5. Защо проследяването на PFC не се актуализира?

Възможно е да липсва сканиране по време на сортиране, магистралния транспорт, митническата обработка или предаването на партньор; проверете последното събитие и помолете продавача да потвърди канала.

6. Колко време отнема доставката на PFC?

Срокът зависи от избраната услуга и дестинацията; PFC посочва 3–4 работни дни за изброения маршрут по специалната линия от Хонконг.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от PFC?

Проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете с продавача или оператора за доставка в дестинацията, тъй като наличните опции за повторна доставка зависят от маршрута.

8. PFC посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря. Какво да направя?

Проверете входовете, местата за поща, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от PFC?

Подателят или притежателят на акаунта трябва да открие запитване, като предостави номера за проследяване, доказателство за стойността, подробности за съдържанието и снимки на повредата.

10. Как мога да се свържа с PFC?

Използвайте официалния уебсайт, обадете се на 4008-238-828 или се свържете с публикувания адрес за продажби по въпроси относно търговски услуги.

Често задавани въпроси за експерти

11. Винаги ли PFC е физическият превозвач?

Не. PFC интегрира експресни, пощенски и ресурси по специални линии, така че друг превозвач може да извършва събирането, магистралния транспорт или доставката до крайния получател.

12. Каква е разликата между номера на поръчката и номера за проследяване на PFC?

Номерът на поръчката идентифицира търговската или логистичната поръчка, докато номерът за проследяване идентифицира пратката, която се движи през наличните системи на превозвачите.

13. Може ли пратка на PFC да има повече от един идентификатор?

Да. Документацията на PFC за информацията за пратката включва полета за проследяване и номер за прехвърляне, което отразява възможни последващи или партньорски референции.

14. Означава ли пристигането на пратката на PFC в митницата на дестинацията, че тя е освободена?

Не. Пристигането в митницата и митническото освобождаване са различни събития; вносителят може да трябва да предостави информация или да заплати начислените такси.

15. Могат ли предприятията да използват API на PFC за проследяване?

Да. PFC документира проследяването на пратки и функциите за поръчки, оторизирани от акаунта, чрез PFC Open Platform; достъпът изисква акаунт в PFC и активирана API услуга.

API за проследяване

// PFC official API:
// PFC documents account-authorized API services, including package tracking,
// through its Open Platform documentation. Request an account and enable API
// access before using the documented endpoint and authentication method.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current PFC carrier code in 17TRACK carrier documentation;
// do not infer or hard-code an unverified code.