CPEX 查詢

關於 Cpex

Cpex 是與寄件人或網購平台所提供之貨件識別碼相關聯的承運商名稱。使用 Cpex 官方網站及 17TRACK 追蹤頁面，可查看特定包裹的可用貨運事件、目前處理階段，以及任何顯示的目的地端交接資訊。

快速解答

從出貨電郵、賣家訂單頁面、運送標籤或收據複製貨件追蹤號碼，然後在 Cpex 官方網站或 17TRACK 輸入該號碼。如果沒有顯示結果，請檢查是否有空格或標點符號、是否以訂單編號代替了追蹤號碼，以及寄件人是否已將包裹交予承運商。17TRACK 是獨立的追蹤平台；它不會運送包裹、更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 Cpex 包裹

最可靠的流程，是將賣家提供的識別碼與 Cpex 官方網站上的貨運事件記錄作比較；當有目的地或合作夥伴的掃描記錄時，再使用 17TRACK 從另一途徑查看。

追蹤號碼格式及範例

Cpex 特定的號碼規則應根據貨件所獲提供的識別碼加以核實。切勿單憑前綴推斷服務類型。只有當追蹤頁面將識別碼視為連續值時，才移除意外加入的空格；在官方結果確認可接受的格式前，應保留字母、連字號及開首的零。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及其含義

追蹤狀態的文字描述反映最新回報的事件，不一定是包裹的確實即時位置。在合作夥伴之間或目的地國家交接期間，負責方可能會有所變更。

快速查閱狀態

服務及派送時間

貨件的預計送達時間取決於寄件人選用的服務、寄件地、目的地、交接情況、地址準確程度、營運日、海關處理及服務中斷通告。追蹤資料中的預計時間並不自動構成保證送達的承諾。

服務比較

送達時間

目的地國家／地區送達時間

常見追蹤問題及解決方法

先查看最新事件及該事件中列明的相關方。寄件人通常負責處理網購平台退款，亦可申請貨運協助；收件人則可提供送貨資料、回應海關要求，以及報告未有收貨。

問題及解決方法

國際運送及交接

如屬國際包裹，原有的貨件識別碼可能會沿途繼續使用，目的地營運商亦可能新增當地識別碼。抵達交換設施不等同已完成清關，而合作夥伴的預先通知事件亦不代表實際收件證明。

客戶服務

請使用Cpex官方網站，查閱與貨件相關的最新聯絡途徑。如透過網購平台購買，請先聯絡賣家，因為寄件人可能負責調查、更正地址、索償及退款。

客戶服務

請準備追蹤號碼、訂單編號、寄件人及收件人資料、寄出日期、最新掃描記錄、派送地址、服務名稱、內載物品描述、價值證明，以及相關相片。

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Cpex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
// The carrier code should be verified in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

資料來源及參考資料

• Cpex 官方網站. Cpex
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Cpex 並無關聯。