CPEX Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün CPEX izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.cpex.ltd/

İzlə

Cpex haqqında

Cpex göndərən və ya marketpleys tərəfindən təqdim olunan göndəriş identifikatoru ilə əlaqəli daşıyıcının adıdır. Müəyyən bağlama üzrə mövcud göndəriş hadisələrini, cari emal mərhələsini və təyinat yerində hər hansı təhvilverməni müəyyən etmək üçün rəsmi Cpex veb-saytından və 17TRACK izləmə səhifəsindən istifadə edin.

Sahə	Təsdiqlənmiş səhifə məlumatı
Rəsmi göstərilən ad	Cpex
Rəsmi veb-sayt	Cpex rəsmi veb-saytı
İzləmə üsulu	Göndəriş identifikatorunu Cpex tərəfindən təqdim edilən rəsmi izləmə bölməsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin.

Faydalı məsləhət: İzləmə nəticəsində təhvil alan daşıyıcının hadisələri göstərilə bilər. Görünən hadisə öz-özlüyündə ilkin identifikatoru hansı şirkətin verdiyini və ya bağlamanın hər mərhələdə fiziki olaraq hansı şirkətdə olduğunu sübut etmir.

Qısa cavab

Göndərişin izləmə nömrəsini göndərilmə e-poçtundan, satıcının sifariş səhifəsindən, göndəriş etiketindən və ya qəbzdən köçürün. Onu rəsmi Cpex veb-saytına və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünməzsə, boşluqları, durğu işarələrini, izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsinin istifadə edilib-edilmədiyini və göndərənin bağlamanı daşıyıcıya təhvil verib-vermədiyini yoxlayın. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; o, bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, pul geri qaytarmır və ya iddiaları təsdiqləmir.

Cpex bağlamalarını necə izləmək olar

Ən etibarlı iş prosesi satıcının təqdim etdiyi identifikatoru rəsmi Cpex veb-saytındakı hadisələr tarixçəsi ilə müqayisə etmək, sonra isə təyinat yeri və ya tərəfdaş skanı mövcud olduqda ikinci baxış üçün 17TRACK-dən istifadə etməkdir.

Üsul	Addımlar
Rəsmi Cpex izləməsi	Rəsmi veb-saytı açın, onun izləmə bölməsini tapın, göndəriş identifikatorunu təqdim edildiyi şəkildə dəqiq daxil edin və göstərilən hadisələr tarixçəsini yadda saxlayın.
17TRACK izləməsi	17TRACK-i açın, identifikatoru daxil edin, daşıyıcının müəyyənləşdirilməsinə icazə verin və son hadisəni satıcının göndəriş məlumatları ilə müqayisə edin.
İdentifikator yoxdur	İzləmə nömrəsini satıcıdan və ya göndərəndən istəyin; sifariş nömrəsi və ya ödəniş istinadı ilə daşıyıcı sistemində axtarış aparmaq mümkün olmaya bilər.
İlk skan yoxdur	Etiketin yaradıldığını və bağlamanın fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiqləyin. Etiket qeydi qəbul skanı ilə eyni deyil.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Cpex-ə xas nömrə qaydaları göndəriş üçün təqdim olunan identifikator əsasında yoxlanılmalıdır. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. İzləmə səhifəsi identifikatoru bütöv dəyər kimi qəbul etdikdə yalnız təsadüfi boşluqları silin və rəsmi nəticə qəbul edilən formatı təsdiqləyənədək hərfləri, defisləri və əvvəldəki sıfırları saxlayın.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış format

Cpex göndəriş identifikatoru

Göndərənin təqdim etdiyi dəqiq dəyərdən istifadə edin; burada yalnız XXXX XXXX XXXX şəklində göstərilib.

Cpex göndəriş identifikatoru üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tərəfindən verilib	İdentifikatoru verən tərəf etiket, satıcının qeydi və ya rəsmi izləmə cavabı əsasında müəyyən edilməlidir.
Tipik istifadə	Sifariş, faktura və ya ödəniş istinadı əvəzinə göndərişin axtarışı.
Kimlər görür	Göndərən, marketpleys alıcısı və daşıyıcı eyni identifikatoru müxtəlif sistemlərdə göstərə bilər.
İzləmə əhatəsi	Görünürlük sorğu göndərilən platformanın qəbul etdiyi skanlardan və təyinat yerində hər hansı təhvilvermədən asılıdır.
Qeyd	Tərəfdaş nömrəsi, poçt identifikatoru və ya son mərhələ çatdırılma nömrəsi ilkin göndəriş identifikatoru ilə yanaşı mövcud ola bilər.

Sifariş və ya istinad nömrəsi

ORDER-XXXX kimi satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş dəyər; avtomatik olaraq daşıyıcının izləmə nömrəsi hesab edilmir.

Sifariş və ya istinad nömrələri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Harada göstərilir	Marketpleys sifariş səhifələrində, fakturalarda, göndəriş bildirişlərində və ya müştəri xidməti ilə yazışmalarda.
Nə etməli	Satıcıdan istinad nömrəsini daşıyıcının göndəriş identifikatoru ilə uyğunlaşdırmasını istəyin.
Ümumi xəta	Sifariş nömrəsinin daşıyıcının izləmə sahəsinə daxil edilməsi etibarsız nömrə cavabına səbəb ola bilər.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə məlumatı bağlamanın dəqiq cari yerini deyil, son bildirilmiş hadisəni təsvir edir. Tərəfdaşa və ya təyinat ölkəsinə təhvil verilmə zamanı məsul tərəf dəyişə bilər.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Etiket yaradılıb / göndərişdən əvvəl

Göndəriş qeydi mövcuddur; fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər.

Etiketin yaradılması / göndərişdən əvvəlki mərhələ ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Hazırda məsul tərəf	Bağlama hələ də göndərən və ya daşınma tərəfdaşında ola bilər.
Sonra nə baş verir	Təhvil verildikdən sonra qəbul və ya ilk hərəkət skanı görünməlidir.
Nə etməlisiniz	Göndərişi gecikmiş hesab etməzdən əvvəl satıcıdan yola salındığını təsdiqləməsini istəyin.

Qəbul edilib / daşınma prosesindədir

Daşıyıcının şəbəkəsi qəbul və ya hərəkət barədə məlumat verib.

Qəbul edilməsi / daşınma prosesində olması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Hazırda məsul tərəf	Ən son skan edən daşıyıcı və ya nəqliyyat tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Əlavə çeşidləmə, magistral daşınma, təyinat məntəqəsində emal və ya çatdırılma fəaliyyəti qeydə alına bilər.
Nə etməlisiniz	Satıcı və ya rəsmi daşıyıcı istisna hal üçün təlimat vermədiyi təqdirdə, növbəti skanı gözləyin.

Gömrük / təhvilvermə

Göndəriş sərhəd emalından və ya şəbəkə iştirakçıları arasında ötürülmə prosesindən keçir.

Gömrük / təhvilvermə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Hazırda məsul tərəf	Müvafiq gömrük orqanı, mübadilə mərkəzi və ya göndərişi qəbul edən çatdırılma tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Bundan sonra buraxılış, əlavə məlumat tələbi, rüsum ödənişi və ya təyinat məntəqəsində skan baş verə bilər.
Nə etməlisiniz	Satıcıdan və ya təyinat yerindəki daşıyıcıdan gələn mesajları yoxlayın və tələb olunarsa, idxal məlumatlarını hazırlayın.

Çatdırılmaq üçün yoldadır / çatdırılıb

Təyinat yerindəki çatdırılma operatoru çatdırılma fəaliyyəti barədə məlumat verib.

Çatdırılmaq üçün yolda olması / çatdırılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Hazırda məsul tərəf	Hadisələr tarixçəsində göstərilən təyinat yerindəki çatdırılma operatoru.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürülmə və ya çatdırılma ilə bağlı istisna hal qeydə alına bilər.
Nə etməlisiniz	Çatdırılma yerini, ev sakinlərini, qəbul masasını, qonşuları və çatdırılmanı təsdiqləyən məlumatları yoxlayın.

İstisna hal / geri qaytarılma

Çatdırılma və ya daşınma problemi nəzərdən keçirilməlidir, yaxud bağlama göndərənə doğru geri qaytarılır.

İstisna hal / geri qaytarılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Hazırda məsul tərəf	Son hadisədə adı göstərilən daşıyıcı və ya təyinat yerindəki operator.
Sonra nə baş verir	Başqa bir çatdırılma cəhdi, müştəri tərəfindən tədbir görülməsi, saxlama və ya geri qaytarılma prosesi baş verə bilər.
Nə etməlisiniz	Göndərişə aid xüsusi təlimatlar üçün əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın və hadisədə göstərildiyi halda daşıyıcının rəsmi əlaqə kanalından istifadə edin.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Göndərişin təxmini çatdırılma vaxtı göndərənin seçdiyi xidmətdən, mənşə və təyinat yerindən, təhvilvermələrdən, ünvanın düzgünlüyündən, iş günlərindən, gömrükdən və fasilələrlə bağlı bildirişlərdən asılıdır. İzləmə sistemindəki təxmini vaxt avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma öhdəliyi hesab edilmir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət qeydi

Ən uyğun istifadə

Satıcı tərəfindən göstərilən göndəriş xidməti

Sifarişdə və ya göndəriş qeydində göstərilən xidmət adından olduğu kimi istifadə edin.

Göndəriş xidməti qeydi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əhatə dairəsi	Göndəriş qeydində mənşə yerini, təyinat yerini, bağlama növünü və təhvil marşrutunu təsdiqləyin.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud görünürlük həmin identifikator üzrə alınmış daşıyıcı hadisələrindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Ticarət platformasının çatdırılma təxminləri daşıyıcı hadisələrinin vaxtından və təyinat yerindəki emal prosesindən fərqlənə bilər.

Çatdırılma müddəti

Müddət məlumatının mənbəyi	Onu necə şərh etməli
Satıcının təxmini	Satıcı və ya ticarət platforması tərəfindən təqdim olunan planlaşdırma zaman aralığı.
Daşıyıcı hadisəsinə əsaslanan təxmin	Mövcud skan məlumatlarına və seçilmiş marşruta əsaslanan proqnoz.
Zəmanətli tarix	Yalnız müvafiq xidmət şərtlərində çatdırılma zəmanəti açıq şəkildə nəzərdə tutulduqda istifadə edin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri	Praktik təlimat
İstənilən təyinat yeri	Satıcının bildirdiyi çatdırılma zaman aralığından və ən son rəsmi izləmə hadisəsindən istifadə edin; gömrük və son mərhələdə təhvil prosesi proqnozu dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Ən son hadisədən və həmin hadisədə adı göstərilən tərəfdən başlayın. Ticarət platformasındakı geri ödənişlərə adətən göndərən nəzarət edir və göndərişlə bağlı yardım tələb edə bilər; alıcı çatdırılma məlumatlarını təqdim edə, gömrük sorğularına cavab verə və göndərişin alınmadığını bildirə bilər.

Problem və həll yolu

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

Etibarsız nömrə

İdentifikatoru göndəriş qeydi ilə müqayisə edin, təsadüfən əlavə edilmiş durğu işarələrini silin və göndərəndən nömrəni yoxlamasını xahiş edin.

Etibarsız nömrə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Sifariş istinadı, natamam dəyər, köçürmə xətası və ya qeyri-aktiv etiket.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının sifariş səhifəsini, göndəriş e-poçtunu, etiketi, qəbzi və əvvəldəki sıfırları.
Eskalasiya	Göndərəndən daşıyıcını və göndəriş identifikatorunu təsdiqləməsini xahiş edin.
Kimə müraciət etməli	Əvvəlcə satıcıya və ya göndərənə müraciət edin; göndəriş qeydində Cpex göstərilibsə, daşıyıcının rəsmi dəstək xidmətindən istifadə edin.

Yeniləmə yoxdur / tranzitdə ilişib qalıb

Son skan tarixini vəd edilmiş çatdırılma zaman aralığı ilə müqayisə edin və bu müddət keçibsə, satıcıdan məsələni araşdırmasını xahiş edin.

Yeniləmənin olmaması və ya tranzitdə ilişib qalma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Skan edilmədən daşınma, obyektdə yığılma, təhvil gecikməsi, gömrük emalı və ya natamam ilkin qəbul skanı.
Əvvəlcə yoxlayın	Ən son hadisənin yeri, satıcının göndəriş tarixi, təyinat yeri üzrə bildirişlər və qeyddə adı göstərilən hər hansı tərəfdaş daşıyıcı.
Eskalasiya	Müvafiq çatdırılma zaman aralığı və ya rəsmi sorğu həddi keçdikdən sonra satıcının dəstək xidmətindən və ya daşıyıcının sorğu prosesindən istifadə edin.
Kimə müraciət etməli	Göndərişin araşdırılması üçün göndərənə və ən son rəsmi hadisədə adı göstərilən daşıyıcıya müraciət edin.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Çatdırılma yerini, ev sakinlərini, qəbul masasını, qonşuları, təhlükəsiz saxlama yerini və çatdırılma sübutunun təfərrüatlarını yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Növbəti prioritet	Hadisədə göstərilən təyinat yerindəki çatdırılma operatoru və ya yerli obyektlə əlaqə saxlayın və satıcını dərhal məlumatlandırın.
Sübutlar	İzləmə identifikatoru, çatdırılma tarixi, ünvan, fotoşəkillər, giriş məlumatları və çatdırılmanı təsdiq edən hər hansı qeyd.
Geri ödəniş və ya iddia	Satıcı, göndərən və ya uyğun iddiaçı müvafiq daşıyıcının və ya ticarət platformasının prosedurundan istifadə etməlidir; 17TRACK nəticəni təsdiqləyə bilməz.

Gömrük və ya geri qaytarma istisnası

Hadisə məlumatını diqqətlə oxuyun, sənəd və ya rüsum tələblərinə cavab verin və satıcıdan hansı həll yolunun mövcud olduğunu soruşun.

Beynəlxalq göndəriş və təhvilvermələr

Beynəlxalq bağlama üçün ilkin göndəriş identifikatoru marşrut boyunca istifadə olunmağa davam edə bilər və ya təyinat yerinin operatoru yerli identifikator əlavə edə bilər. Mübadilə obyektinə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil və tərəfdaşın əvvəlcədən bildiriş hadisəsi fiziki qəbulun sübutu deyil.

Mərhələ	Nə gözləmək olar
Mənşə yerində hazırlıq	Göndərən göndəriş məlumatlarını yaradır və bağlamanı qəbul üçün hazırlayır.
Mənşə yerində daşınma və ixrac	Bağlama çeşidləmə, təhlükəsizlik yoxlaması, ixrac emalı və magistral daşınma mərhələlərindən keçir.
Təyinat yerində emal	Göndəriş idxal gömrüyündən və ya təyinat yerindəki mübadilə obyektindən keçə bilər.
Tərəfdaşa təhvilvermə və son mərhələ	Təyinat yerinin operatoru bağlamanı qəbul edə, skan məlumatları əlavə edə və çatdırılmanı tamamlaya bilər.

Müştəri xidməti

Göndərişlə əlaqəli cari əlaqə kanalı üçün rəsmi Cpex veb-saytından istifadə edin. Ticarət platformasındakı alışlar üçün əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki araşdırmalara, ünvan düzəlişlərinə, iddialara və geri ödənişlərə göndərən nəzarət edə bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun istifadə
Rəsmi veb-sayt	Cpex veb-saytını açın cari izləmə və əlaqə kanalları üçün.
Satıcı və ya göndərən	İtmiş bağlamalar, çatdırılma mübahisələri, sifariş üzrə geri ödənişlər, ünvanla bağlı suallar və göndəriş araşdırmaları üçün istifadə edin.
Təyinat yerinin operatoru	Yerli çatdırılma və ya təhvilalma ilə bağlı suallar üçün təyinat yerindəki son hadisədə adı çəkilən operatorla əlaqə saxlayın.

İzləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndərilmə tarixini, son skan məlumatını, çatdırılma ünvanını, xidmətin adını, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və müvafiq hallarda fotoşəkilləri hazırlayın.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Cpex bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş identifikatorunu rəsmi Cpex veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin və son hadisəni satıcının göndəriş qeydi ilə müqayisə edin.

2. Cpex izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş e-poçtunda, ticarət platformasındakı sifariş səhifəsində, göndəriş etiketində, qəbzdə və ya göndəriş təsdiqində axtarın.

3. Cpex izləmə nömrəsi necə görünür?

Göndərənin təqdim etdiyi dəqiq dəyərdən istifadə edin; sifariş nömrəsi və ya ödəniş istinadı avtomatik olaraq daşıyıcının izləmə nömrəsi hesab edilmir.

4. İlk Cpex izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları qəbul edildikdən və daşıyıcıdan və ya tərəfdaşdan skan məlumatı alındıqdan sonra görünür; təkcə etiketin yaradılması fiziki qəbulu göstərməyə bilər.

5. Cpex izləmə məlumatlarım niyə yenilənmir?

Mümkün səbəblərə skan nöqtələri arasında daşınma, obyektdə emal, gömrük və ya təhvilvermə zamanı yaranan fasilə daxildir; çatdırılma müddəti keçdikdə satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. Cpex göndərişinin çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma müddəti seçilmiş xidmətdən, mənşə və təyinat yerindən, gömrükdən, təhvilvermələrdən, ünvandan və göndəriş qeydində göstərilən əməliyyat şəraitindən asılıdır.

7. Cpex çatdırılma cəhdi uğursuz olduqda nə etməliyəm?

İstisna hadisəsini oxuyun, təhvilalma və ya təkrar çatdırılma təlimatının olub-olmadığını yoxlayın və son skan məlumatında göstərilən satıcı və ya təyinat yerinin operatoru ilə əlaqə saxlayın.

8. Cpex çatdırıldığını göstərirsə, lakin bağlamanı almamışamsa, nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, evdəkiləri, qəbul masasını, qonşuları, təhlükəsiz yeri və çatdırılmanı təsdiq edən məlumatları yoxlayın, sonra satıcını dərhal məlumatlandırın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Cpex bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Əvvəlcə satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın və müvafiq araşdırma və ya iddia üçün qablaşdırmanı, içindəkiləri, fotoşəkilləri, dəyəri təsdiq edən sübutları və tam izləmə tarixçəsini qoruyub saxlayın.

10. Cpex ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Cpex veb-saytındakı cari əlaqə kanalından istifadə edin və göndəriş identifikatorunu, son hadisəni, göndərənin məlumatlarını və çatdırılma ünvanını təqdim edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Cpex etiketinin yaradılması hadisəsi bağlamanın qəbul edildiyinə sübutdurmu?

Xeyr; etiketin yaradılması göndəriş məlumatlarını qeydə alır, fiziki qəbul üçün isə daşıyıcının və ya tərəfdaşın bağlamanın təhvil alındığını və ya hərəkət etdiyini göstərən hadisəsi tələb olunur.

12. Təyinat daşıyıcısı Cpex izləmə hadisələrini göstərə bilərmi?

Bəli, göndəriş identifikatoru və ya onunla əlaqələndirilmiş yerli identifikator təyinat və ya təhvil operatoru tərəfindən tanındıqda həmin operator izləmə hadisələri əlavə edə bilər.

13. Gömrüyə çatma Cpex bağlamasının buraxıldığı deməkdirmi?

Xeyr; gömrüyə çatma və ya təqdim edilmə rəsmi buraxılış hadisəsindən fərqlidir və bundan sonra sənədləşmə, rüsum və ya yoxlama prosesi başlaya bilər.

14. Cpex izləmə nömrəsi beynəlxalq daşınma zamanı dəyişə bilərmi?

Tərəfdaş təyinat identifikatoru əlavə edə və ya əlaqələndirə bilər, buna görə də ilkin nömrəni saxlayın və əlaqələndirilmiş hər hansı yerli istinad nömrəsini satıcıdan soruşun.

15. Cpex göndərişi ilə bağlı araşdırmanı kim tələb edə bilər?

Göndəriş qeydləri və ya alış şərtləri bu rolu göndərənə və ya satıcıya həvalə edirsə, araşdırmanı həmin tərəf başlatmalıdır; alıcı isə çatdırılmaya dair sübut təqdim etməlidir.

İzləmə API-si

// Cpex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
// The carrier code should be verified in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});