CPEX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης CPEX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.cpex.ltd/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Cpex

Cpex είναι η ονομασία του μεταφορέα που σχετίζεται με το αναγνωριστικό αποστολής το οποίο παρέχεται από τον αποστολέα ή την πλατφόρμα αγορών. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Cpex και τη σελίδα παρακολούθησης της 17TRACK για να εντοπίσετε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής, το τρέχον στάδιο διαχείρισης και τυχόν παράδοση σε συνεργαζόμενο μεταφορέα στον προορισμό που εμφανίζεται για ένα συγκεκριμένο δέμα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες σελίδας
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	Cpex
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Cpex
Τρόπος παρακολούθησης	Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης που παρέχει η Cpex ή στη 17TRACK.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζει συμβάντα από έναν συνεργαζόμενο μεταφορέα στον οποίο παραδόθηκε το δέμα. Ένα ορατό συμβάν δεν αποδεικνύει από μόνο του ποια εταιρεία εξέδωσε το αρχικό αναγνωριστικό ή είχε στη φυσική κατοχή της το δέμα σε κάθε στάδιο.

Γρήγορη απάντηση

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής από το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη. Εισαγάγετέ τον στον επίσημο ιστότοπο της Cpex ή στη 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, ελέγξτε για κενά, σημεία στίξης, χρήση αριθμού παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης, καθώς και αν ο αποστολέας έχει παραδώσει το δέμα στον μεταφορέα. Η 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης· δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Cpex

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να συγκρίνετε το αναγνωριστικό που παρέχει ο πωλητής με το ιστορικό συμβάντων στον επίσημο ιστότοπο της Cpex και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσετε τη 17TRACK για μια δεύτερη προβολή, όταν είναι διαθέσιμη σάρωση στον προορισμό ή από συνεργάτη.

Τρόπος	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση της Cpex	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής ακριβώς όπως σας δόθηκε και αποθηκεύστε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων.
Παρακολούθηση μέσω 17TRACK	Ανοίξτε τη 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Δεν υπάρχει αναγνωριστικό	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης· ένας αριθμός παραγγελίας ή μια αναφορά πληρωμής ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αναζήτηση στο σύστημα του μεταφορέα.
Δεν υπάρχει πρώτη σάρωση	Επιβεβαιώστε ότι δημιουργήθηκε η ετικέτα και ότι το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα. Η καταχώριση μιας ετικέτας δεν είναι το ίδιο με μια σάρωση αποδοχής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι ειδικοί κανόνες της Cpex για τους αριθμούς πρέπει να επαληθεύονται βάσει του αναγνωριστικού που παρέχεται για την αποστολή. Μην συνάγετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά μόνο όταν η σελίδα παρακολούθησης αντιμετωπίζει το αναγνωριστικό ως συνεχή τιμή και διατηρήστε τα γράμματα, τις παύλες και τα αρχικά μηδενικά έως ότου το επίσημο αποτέλεσμα επιβεβαιώσει την αποδεκτή μορφή.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Τυποποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Cpex

Χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχει ο αποστολέας, η οποία εμφανίζεται εδώ μόνο ως XXXX XXXX XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό αποστολής Cpex

Εκδόθηκε από	Ο εκδότης πρέπει να προσδιορίζεται από την ετικέτα, την καταχώριση του πωλητή ή την επίσημη απόκριση παρακολούθησης.
Τυπική χρήση	Αναζήτηση αποστολής και όχι παραγγελίας, τιμολογίου ή αναφοράς πληρωμής.
Ποιοι το βλέπουν	Ο αποστολέας, ο αγοραστής στην πλατφόρμα αγορών και ο μεταφορέας ενδέχεται να εμφανίζουν το ίδιο αναγνωριστικό σε διαφορετικά συστήματα.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις που λαμβάνει η πλατφόρμα στην οποία πραγματοποιείται η αναζήτηση και από τυχόν παράδοση σε συνεργαζόμενο μεταφορέα στον προορισμό.
Επιφύλαξη	Ένας αριθμός συνεργάτη, ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό ή ένας αριθμός τελικού σταδίου παράδοσης μπορεί να συνυπάρχει με την αρχική αναφορά αποστολής.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς

Τιμή που ορίζεται από τον πωλητή, όπως ORDER-XXXX· δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς παραγγελίας ή αναφοράς

Πού εμφανίζεται	Σελίδες παραγγελιών σε πλατφόρμες αγορών, τιμολόγια, μηνύματα αποστολής ή αλληλογραφία με την εξυπηρέτηση πελατών.
Τι να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή να αντιστοιχίσει την αναφορά στο αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα.
Συνηθισμένο σφάλμα	Η εισαγωγή ενός αριθμού παραγγελίας σε πεδίο παρακολούθησης μεταφορέα μπορεί να οδηγήσει σε απόκριση μη έγκυρου αριθμού.

Καταστάσεις παρακολούθησης και η σημασία τους

Η ορολογία παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο συμβάν που αναφέρθηκε και όχι απαραίτητα την ακριβή τοποθεσία του δέματος σε πραγματικό χρόνο. Ο υπεύθυνος φορέας μπορεί να αλλάξει κατά την παράδοση σε συνεργάτη ή σε φορέα της χώρας προορισμού.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκε ετικέτα / πριν από την αποστολή

Υπάρχει καταχώριση αποστολής· ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη η φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας / πριν από την αποστολή

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή ο συνεργάτης αποστολής ενδέχεται να έχει ακόμη στην κατοχή του το δέμα.
Τι ακολουθεί	Μετά την παράδοση του δέματος στον επόμενο φορέα θα πρέπει να εμφανιστεί σάρωση παραλαβής ή πρώτης μετακίνησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την αποστολή πριν θεωρήσετε ότι το δέμα έχει καθυστερήσει.

Παραλήφθηκε / σε μεταφορά

Το δίκτυο του μεταφορέα έχει αναφέρει παραλαβή ή μετακίνηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή / μεταφορά

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας ή συνεργάτης μεταφοράς που πραγματοποίησε την πιο πρόσφατη σάρωση.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να καταγραφούν περαιτέρω διαλογή, μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, επεξεργασία στον προορισμό ή δραστηριότητα παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός εάν ο πωλητής ή ο επίσημος μεταφορέας παρέχει οδηγίες για κάποια εξαίρεση.

Τελωνείο / παράδοση σε άλλο φορέα

Η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία στα σύνορα ή μεταφέρεται μεταξύ συμμετεχόντων στο δίκτυο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο / την παράδοση σε άλλο φορέα

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η αρμόδια τελωνειακή αρχή, εγκατάσταση διαμετακόμισης ή συνεργάτης παράδοσης που παραλαμβάνει το δέμα.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσει αποδέσμευση, αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες, πληρωμή δασμών ή σάρωση στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τα μηνύματα από τον πωλητή ή τον μεταφορέα στον προορισμό και προετοιμάστε τα στοιχεία εισαγωγής, εάν σας ζητηθούν.

Προς παράδοση / παραδόθηκε

Η υπηρεσία παράδοσης στον προορισμό έχει αναφέρει δραστηριότητα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την πορεία προς παράδοση / την παράδοση

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο πάροχος παράδοσης στον προορισμό που εμφανίζεται στο ιστορικό συμβάντων.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να καταγραφεί παράδοση, απόπειρα παράδοσης, παραλαβή ή εξαίρεση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τις πληροφορίες απόδειξης παράδοσης.

Εξαίρεση / επιστροφή

Ένα πρόβλημα παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο ή το δέμα επιστρέφει προς τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση / επιστροφή

Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας ή ο πάροχος στον προορισμό που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να πραγματοποιηθεί νέα απόπειρα παράδοσης, ενέργεια από τον πελάτη, αποθήκευση ή επεξεργασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή για οδηγίες που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή και χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι του μεταφορέα, όταν το συμβάν προσδιορίζει κάποιο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης μιας αποστολής εξαρτάται από την υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας, την προέλευση, τον προορισμό, τις παραδόσεις μεταξύ φορέων, την ορθότητα της διεύθυνσης, τις ημέρες λειτουργίας, το τελωνείο και τις ειδοποιήσεις για διαταραχές. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Καταγραφή υπηρεσίας

Βέλτιστη χρήση

Υπηρεσία αποστολής που εμφανίζεται από τον πωλητή

Χρησιμοποιήστε την ακριβή ονομασία της υπηρεσίας που εμφανίζεται στην παραγγελία ή στην καταγραφή αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την καταγραφή της υπηρεσίας αποστολής

Κάλυψη	Επιβεβαιώστε την προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο δέματος και τη διαδρομή παράδοσης στο αρχείο αποστολής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η διαθέσιμη ορατότητα εξαρτάται από τα συμβάντα του μεταφορέα που λαμβάνονται για το συγκεκριμένο αναγνωριστικό.
Κύριος περιορισμός	Οι εκτιμήσεις παράδοσης της πλατφόρμας αγορών ενδέχεται να διαφέρουν από τον χρόνο των συμβάντων του μεταφορέα και την επεξεργασία στον προορισμό.

Χρόνος παράδοσης

Πηγή εκτίμησης χρόνου	Πώς να την ερμηνεύσετε
Εκτίμηση πωλητή	Ένα χρονικό περιθώριο προγραμματισμού που παρέχεται από τον έμπορο ή την πλατφόρμα αγορών.
Εκτίμηση βάσει συμβάντων του μεταφορέα	Μια πρόβλεψη που βασίζεται στις διαθέσιμες σαρώσεις και στην επιλεγμένη διαδρομή.
Εγγυημένη ημερομηνία	Χρησιμοποιήστε τη μόνο όταν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας προβλέπουν ρητά εγγύηση παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Πρακτικές οδηγίες
Οποιοσδήποτε προορισμός	Χρησιμοποιήστε το χρονικό περιθώριο παράδοσης που δήλωσε ο πωλητής και το πιο πρόσφατο επίσημο συμβάν παρακολούθησης· το τελωνείο και η παράδοση στο τελευταίο στάδιο μπορούν να αλλάξουν την πρόβλεψη.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν και το μέρος που κατονομάζεται σε αυτό. Ο αποστολέας συνήθως διαχειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων της πλατφόρμας αγορών και μπορεί να ζητήσει βοήθεια για την αποστολή· ο παραλήπτης μπορεί να παράσχει λεπτομέρειες παράδοσης, να απαντήσει σε αιτήματα του τελωνείου και να αναφέρει τη μη παραλαβή.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Συγκρίνετε το αναγνωριστικό με την καταγραφή αποστολής, αφαιρέστε τυχόν σημεία στίξης που προστέθηκαν κατά λάθος και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τον αριθμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Κωδικός παραγγελίας, ελλιπής τιμή, σφάλμα μεταγραφής ή ανενεργή ετικέτα.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Σελίδα παραγγελίας του πωλητή, email αποστολής, ετικέτα, απόδειξη και αρχικά μηδενικά.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και το αναγνωριστικό αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· χρησιμοποιήστε την επίσημη υποστήριξη του μεταφορέα όταν το αρχείο αποστολής αναφέρει τη Cpex.

Καμία ενημέρωση / ακινητοποιημένη κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε την ημερομηνία της τελευταίας σάρωσης με το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να το διερευνήσει, εάν το περιθώριο έχει παρέλθει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία ενημέρωσης ή ακινητοποίηση κατά τη μεταφορά

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση κατά τη μεταφορά χωρίς σάρωση, συσσώρευση εκκρεμοτήτων στις εγκαταστάσεις, καθυστέρηση παράδοσης σε συνεργάτη, τελωνειακή επεξεργασία ή ελλιπής πρώτη σάρωση παραλαβής.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Τοποθεσία του πιο πρόσφατου συμβάντος, ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή, ειδοποιήσεις προορισμού και τυχόν συνεργαζόμενος μεταφορέας που αναφέρεται στο αρχείο.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία υποστήριξης του πωλητή ή υποβολής ερωτήματος στον μεταφορέα μετά το ισχύον χρονικό περιθώριο παράδοσης ή το επίσημο χρονικό όριο υποβολής ερωτήματος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας για τη διερεύνηση της αποστολής και ο μεταφορέας που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο επίσημο συμβάν.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο και τις λεπτομέρειες της απόδειξης παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή που παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Επόμενη προτεραιότητα	Επικοινωνήστε με τον φορέα παράδοσης στον προορισμό ή με την τοπική εγκατάσταση που αναφέρεται στο συμβάν και ενημερώστε άμεσα τον πωλητή.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αναγνωριστικό παρακολούθησης, ημερομηνία παράδοσης, διεύθυνση, φωτογραφίες, λεπτομέρειες πρόσβασης και οποιοδήποτε αποδεικτικό παράδοσης.
Επιστροφή χρημάτων ή αξίωση	Ο πωλητής, ο αποστολέας ή ο δικαιούχος πρέπει να ακολουθήσει την ισχύουσα διαδικασία του μεταφορέα ή της πλατφόρμας αγορών· η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει το αποτέλεσμα.

Εξαίρεση τελωνείου ή επιστροφής

Διαβάστε προσεκτικά το συμβάν, ανταποκριθείτε στα αιτήματα για έγγραφα ή καταβολή δασμών και ρωτήστε τον πωλητή ποια λύση είναι διαθέσιμη.

Διεθνείς αποστολές και παραδόσεις σε συνεργαζόμενους μεταφορείς

Για ένα διεθνές δέμα, το αρχικό αναγνωριστικό αποστολής μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται σε όλη τη διαδρομή ή ένας φορέας στον προορισμό μπορεί να προσθέσει ένα τοπικό αναγνωριστικό. Η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση και ένα συμβάν προαναγγελίας από συνεργάτη δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.

Στάδιο	Τι να περιμένετε
Προετοιμασία στην προέλευση	Ο αποστολέας δημιουργεί τα στοιχεία αποστολής και προετοιμάζει το δέμα για παραλαβή.
Μεταφορά στην προέλευση και εξαγωγή	Το δέμα περνά από διαλογή, έλεγχο ασφαλείας, διαδικασίες εξαγωγής και μεταφορά κύριας διαδρομής.
Επεξεργασία στον προορισμό	Η αποστολή μπορεί να περάσει από το τελωνείο εισαγωγής ή από εγκατάσταση ανταλλαγής στον προορισμό.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο σκέλος	Ένας φορέας στον προορισμό μπορεί να παραλάβει το δέμα, να προσθέσει σαρώσεις και να ολοκληρώσει την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Cpex για την τρέχουσα οδό επικοινωνίας που σχετίζεται με την αποστολή. Για αγορές μέσω πλατφόρμας, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο αποστολέας μπορεί να διαχειρίζεται τις έρευνες, τις διορθώσεις διεύθυνσης, τις αξιώσεις και τις επιστροφές χρημάτων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον ιστότοπο της Cpex για τις τρέχουσες επιλογές παρακολούθησης και επικοινωνίας.
Πωλητής ή αποστολέας	Χρησιμοποιήστε το για δέματα που λείπουν, διαφορές σχετικά με την παράδοση, επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες, ζητήματα διεύθυνσης και έρευνες αποστολών.
Φορέας στον προορισμό	Απευθυνθείτε στον φορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν στον προορισμό για ερωτήσεις σχετικά με την τοπική παράδοση ή παραλαβή.

Ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παράδοσης, την ονομασία της υπηρεσίας, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και, όπου απαιτείται, φωτογραφίες.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω Cpex;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Cpex ή στη 17TRACK και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αρχείο αποστολής του πωλητή.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Cpex;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στην επιβεβαίωση αποστολής.

3. Ποια μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης Cpex;

Χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που σας έδωσε ο αποστολέας· ένας αριθμός παραγγελίας ή μια αναφορά πληρωμής δεν αποτελεί αυτομάτως αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης Cpex;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού γίνουν αποδεκτά τα στοιχεία αποστολής και ληφθεί μια σάρωση από μεταφορέα ή συνεργάτη· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της ενδέχεται να μην υποδηλώνει φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Cpex;

Πιθανές αιτίες είναι η μεταφορά μεταξύ σημείων σάρωσης, η επεξεργασία σε εγκατάσταση, το τελωνείο ή ένα κενό κατά την παράδοση σε άλλο φορέα· ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα όταν έχει παρέλθει το χρονικό περιθώριο παράδοσης.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί μια αποστολή Cpex;

Το χρονικό περιθώριο παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τις παραδόσεις μεταξύ φορέων, τη διεύθυνση και τις συνθήκες λειτουργίας που εμφανίζονται στο αρχείο αποστολής.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης Cpex;

Διαβάστε το συμβάν εξαίρεσης, ελέγξτε αν υπάρχουν οδηγίες παραλαβής ή επαναπαράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον φορέα στον προορισμό που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη σάρωση.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Cpex αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο και τις πληροφορίες του αποδεικτικού παράδοσης και, στη συνέχεια, ενημερώστε άμεσα τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα Cpex;

Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα και φυλάξτε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες, τα αποδεικτικά αξίας και ολόκληρο το ιστορικό παρακολούθησης για τη σχετική έρευνα ή αξίωση.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Cpex;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της Cpex και συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό αποστολής, το πιο πρόσφατο συμβάν, τα στοιχεία του αποστολέα και τη διεύθυνση παράδοσης.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Αποτελεί ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας της Cpex απόδειξη ότι το δέμα έγινε αποδεκτό;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας καταγράφει τα στοιχεία της αποστολής, ενώ η φυσική παραλαβή απαιτεί ένα συμβάν από τον μεταφορέα ή τον συνεργάτη που να επιβεβαιώνει την παραλαβή ή τη μετακίνηση.

12. Μπορεί ένας μεταφορέας προορισμού να εμφανίζει συμβάντα παρακολούθησης της Cpex;

Ναι, ένας φορέας προορισμού ή μεταβίβασης μπορεί να προσθέτει συμβάντα όταν αναγνωρίζει το αναγνωριστικό της αποστολής ή ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της Cpex έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη ή η προσκόμιση στο τελωνείο διαφέρει από ένα επίσημο συμβάν αποδέσμευσης και ενδέχεται να ακολουθήσουν διαδικασίες που αφορούν έγγραφα, δασμούς ή έλεγχο.

14. Μπορεί να αλλάξει ένας αριθμός παρακολούθησης της Cpex κατά τη διεθνή μεταφορά;

Ένας συνεργάτης μπορεί να προσθέσει ή να συσχετίσει ένα αναγνωριστικό προορισμού, επομένως διατηρήστε τον αρχικό αριθμό και ζητήστε από τον πωλητή οποιονδήποτε συνδεδεμένο τοπικό αριθμό αναφοράς.

15. Ποιος μπορεί να ζητήσει διερεύνηση μιας αποστολής της Cpex;

Ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση όταν το αρχείο αποστολής ή οι όροι αγοράς τού αναθέτουν αυτόν τον ρόλο· ο παραλήπτης θα πρέπει να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την παράδοση.

API παρακολούθησης

// Cpex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
// The carrier code should be verified in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});