CPEX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ CPEX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.cpex.ltd/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Cpex

Cpex คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมโยงกับรหัสการจัดส่งซึ่งผู้ส่งหรือมาร์เก็ตเพลซให้มา ใช้เว็บไซต์ทางการของ Cpex และหน้าติดตามของ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ ขั้นตอนการดำเนินการปัจจุบัน และการส่งมอบต่อที่ปลายทางซึ่งแสดงสำหรับพัสดุรายการนั้น

ช่องข้อมูล	ข้อมูลในหน้าที่ได้รับการยืนยัน
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	Cpex
เว็บไซต์ทางการ	เว็บไซต์ทางการของ Cpex
วิธีการติดตาม	ป้อนรหัสการจัดส่งในช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการที่ Cpex จัดไว้ให้ หรือใน 17TRACK

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: ผลการติดตามอาจแสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ เหตุการณ์ที่ปรากฏเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าบริษัทใดเป็นผู้ออกรหัสดั้งเดิมหรือเป็นผู้ครอบครองพัสดุจริงในทุกขั้นตอน

คำตอบโดยย่อ

คัดลอกหมายเลขติดตามการจัดส่งจากอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย ฉลากจัดส่ง หรือใบเสร็จ แล้วป้อนหมายเลขดังกล่าวบนเว็บไซต์ทางการของ Cpex หรือ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบช่องว่าง เครื่องหมายวรรคตอน การใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตาม และตรวจสอบว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วหรือไม่ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ โดยไม่ได้เป็นผู้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติคำร้องเรียกร้อง

วิธีติดตามพัสดุ Cpex

ขั้นตอนที่น่าเชื่อถือที่สุดคือเปรียบเทียบรหัสที่ผู้ขายให้มากับประวัติเหตุการณ์บนเว็บไซต์ทางการของ Cpex จากนั้นใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบอีกช่องทางหนึ่งเมื่อมีข้อมูลการสแกนจากปลายทางหรือพันธมิตร

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Cpex	เปิดเว็บไซต์ทางการ ค้นหาช่องทางติดตาม ป้อนรหัสการจัดส่งให้ตรงตามที่ได้รับมา และบันทึกประวัติเหตุการณ์ที่แสดง
การติดตามด้วย 17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนรหัส อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลการจัดส่งของผู้ขาย
ไม่มีรหัส	ขอหมายเลขติดตามจากผู้ขายหรือผู้ส่ง เนื่องจากหมายเลขคำสั่งซื้อหรือเลขอ้างอิงการชำระเงินอาจใช้ค้นหาในระบบของผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้
ไม่มีการสแกนครั้งแรก	ยืนยันว่าได้สร้างฉลากแล้วและมีการส่งมอบพัสดุจริง บันทึกการสร้างฉลากไม่ใช่สิ่งเดียวกับข้อมูลการสแกนรับพัสดุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรตรวจสอบข้อกำหนดเฉพาะของ Cpex เกี่ยวกับหมายเลขจากรหัสที่ให้มาสำหรับการจัดส่งนั้น อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ลบเฉพาะช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจเมื่อหน้าติดตามถือว่ารหัสเป็นค่าที่ต่อเนื่องกัน และคงตัวอักษร เครื่องหมายยัติภังค์ และเลขศูนย์นำหน้าไว้จนกว่าผลลัพธ์อย่างเป็นทางการจะยืนยันรูปแบบที่ยอมรับ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัส

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสการจัดส่งของ Cpex

ใช้ค่าที่ผู้ส่งให้มาตามเดิมทุกประการ ซึ่งแสดงเป็นเพียง XXXX XXXX XXXX ในที่นี้

ดูรายละเอียดทั้งหมดของรหัสการจัดส่ง Cpex

ออกโดย	ควรระบุผู้ออกรหัสจากฉลาก บันทึกของผู้ขาย หรือผลตอบกลับจากระบบติดตามอย่างเป็นทางการ
การใช้งานทั่วไป	ใช้ค้นหาการจัดส่ง ไม่ใช่คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือเลขอ้างอิงการชำระเงิน
ผู้ที่มองเห็นรหัสนี้	ผู้ส่ง ผู้ซื้อบนมาร์เก็ตเพลซ และผู้ให้บริการขนส่งอาจแสดงรหัสเดียวกันในระบบที่แตกต่างกัน
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับข้อมูลการสแกนที่แพลตฟอร์มซึ่งใช้ค้นหาได้รับ และการส่งมอบต่อที่ปลายทาง
ข้อควรระวัง	หมายเลขของพาร์ทเนอร์ รหัสไปรษณีย์ หรือหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจมีอยู่ควบคู่กับหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งเดิม

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

ค่าที่ผู้ขายกำหนด เช่น ORDER-XXXX ซึ่งไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดของหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

พบได้ที่ใด	หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ใบแจ้งหนี้ ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า
สิ่งที่ต้องทำ	ขอให้ผู้ขายเชื่อมโยงหมายเลขอ้างอิงกับรหัสการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย	การกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อลงในช่องติดตามของผู้ให้บริการขนส่งอาจทำให้ระบบตอบกลับว่าหมายเลขไม่ถูกต้อง

สถานะการติดตามและความหมาย

ข้อความสถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่ได้รับรายงาน ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งปัจจุบันที่แน่นอนของพัสดุเสมอไป ผู้รับผิดชอบอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์หรือผู้ให้บริการในประเทศปลายทาง

ตรวจสอบสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้ว / ก่อนจัดส่ง

มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบแล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดของสถานะสร้างฉลากแล้ว / ก่อนจัดส่ง

ผู้รับผิดชอบในขณะนี้	ผู้ส่งหรือพาร์ทเนอร์ด้านการจัดส่งอาจยังคงถือครองพัสดุอยู่
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	สถานะการรับพัสดุหรือการสแกนการเคลื่อนย้ายครั้งแรกควรปรากฏหลังจากส่งมอบพัสดุแล้ว
สิ่งที่คุณควรทำ	ขอให้ผู้ขายยืนยันการจัดส่งก่อนที่จะถือว่าการจัดส่งล่าช้า

รับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

เครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งรายงานว่าได้รับหรือมีการเคลื่อนย้ายพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดของสถานะรับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

ผู้รับผิดชอบในขณะนี้	ผู้ให้บริการขนส่งหรือพาร์ทเนอร์ด้านการขนส่งที่สแกนพัสดุล่าสุด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการบันทึกข้อมูลการคัดแยกเพิ่มเติม การขนส่งระยะไกล การดำเนินการที่ปลายทาง หรือกิจกรรมการนำส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการจะแจ้งคำแนะนำเกี่ยวกับเหตุผิดปกติ

ศุลกากร / การส่งมอบ

พัสดุกำลังผ่านกระบวนการที่ชายแดนหรือกำลังถ่ายโอนระหว่างผู้มีส่วนร่วมในเครือข่าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดของสถานะศุลกากร / การส่งมอบ

ผู้รับผิดชอบในขณะนี้	หน่วยงานศุลกากรที่เกี่ยวข้อง ศูนย์แลกเปลี่ยนพัสดุ หรือพาร์ทเนอร์ผู้รับผิดชอบการนำส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ขั้นตอนถัดไปอาจเป็นการปล่อยพัสดุ การขอข้อมูลเพิ่มเติม การชำระอากร หรือการสแกนที่ปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบข้อความจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งที่ปลายทาง และเตรียมข้อมูลการนำเข้าหากมีการร้องขอ

กำลังนำส่ง / นำส่งแล้ว

หน่วยงานนำส่งที่ปลายทางได้รายงานกิจกรรมการนำส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดของสถานะกำลังนำส่ง / นำส่งแล้ว

ผู้รับผิดชอบในขณะนี้	ผู้ดำเนินการนำส่งที่ปลายทางซึ่งแสดงอยู่ในประวัติเหตุการณ์
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการบันทึกข้อมูลการนำส่ง การพยายามนำส่ง การรับพัสดุ หรือเหตุขัดข้องในการนำส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบจุดรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และข้อมูลหลักฐานการนำส่ง

เหตุขัดข้อง / ส่งคืน

เกิดปัญหาด้านการนำส่งหรือการขนส่งที่ต้องได้รับการตรวจสอบ หรือพัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดของสถานะเหตุขัดข้อง / ส่งคืน

ผู้รับผิดชอบในขณะนี้	ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ดำเนินการที่ปลายทางซึ่งมีชื่อระบุอยู่ในเหตุการณ์ล่าสุด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการพยายามนำส่งอีกครั้ง การดำเนินการจากลูกค้า การจัดเก็บ หรือกระบวนการส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายก่อนเพื่อขอคำแนะนำเฉพาะสำหรับการจัดส่ง และติดต่อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งหากมีการระบุช่องทางดังกล่าวไว้ในเหตุการณ์

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลานำส่งโดยประมาณของพัสดุขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้ส่งเลือก ต้นทาง ปลายทาง การส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการ ความถูกต้องของที่อยู่ วันทำการ ศุลกากร และประกาศเกี่ยวกับเหตุขัดข้อง ระยะเวลาโดยประมาณในการติดตามไม่ได้เป็นการรับประกันกำหนดการนำส่งโดยอัตโนมัติ

การเปรียบเทียบบริการ

บันทึกบริการ

การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด

บริการจัดส่งที่ผู้ขายแสดงไว้

ใช้ชื่อบริการตามที่แสดงในคำสั่งซื้อหรือบันทึกการจัดส่งทุกประการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดของบันทึกบริการจัดส่ง

ขอบเขตการให้บริการ	ยืนยันต้นทาง ปลายทาง ประเภทพัสดุ และเส้นทางการส่งมอบต่อในบันทึกการจัดส่ง
ระดับการติดตาม	ระดับรายละเอียดที่ดูได้ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับสำหรับหมายเลขระบุนั้น
ข้อจำกัดหลัก	ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณของมาร์เก็ตเพลสอาจแตกต่างจากเวลาของเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งและการดำเนินการ ณ ปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่ง

ข้อมูลอ้างอิงด้านเวลา	วิธีตีความ
ระยะเวลาโดยประมาณจากผู้ขาย	ช่วงเวลาสำหรับการวางแผนที่ผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลสระบุไว้
ระยะเวลาโดยประมาณจากเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง	การคาดการณ์ตามข้อมูลการสแกนที่มีอยู่และเส้นทางที่เลือก
วันที่รับประกัน	ใช้เฉพาะเมื่อข้อกำหนดของบริการที่เกี่ยวข้องระบุการรับประกันการจัดส่งไว้อย่างชัดแจ้งเท่านั้น

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
ปลายทางใด ๆ	ใช้ช่วงเวลาจัดส่งที่ผู้ขายระบุและเหตุการณ์ติดตามอย่างเป็นทางการล่าสุด โดยพิธีการศุลกากรและการส่งมอบต่อในช่วงปลายทางอาจทำให้การคาดการณ์เปลี่ยนแปลงได้

ปลายทาง

คำแนะนำเชิงปฏิบัติ

ปลายทางใด ๆ

ใช้ช่วงเวลาจัดส่งที่ผู้ขายระบุและเหตุการณ์ติดตามอย่างเป็นทางการล่าสุด โดยพิธีการศุลกากรและการส่งมอบต่อในช่วงปลายทางอาจทำให้การคาดการณ์เปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุดและฝ่ายที่ระบุชื่อในเหตุการณ์นั้น โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้ดำเนินการคืนเงินผ่านมาร์เก็ตเพลสและสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งได้ ส่วนผู้รับสามารถให้รายละเอียดการจัดส่ง ตอบคำขอจากศุลกากร และรายงานว่าไม่ได้รับพัสดุได้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

เปรียบเทียบหมายเลขระบุกับบันทึกการจัดส่ง ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหมายเลข

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ข้อมูลไม่ครบถ้วน ข้อผิดพลาดในการถอดข้อมูล หรือฉลากที่ยังไม่เปิดใช้งาน
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย อีเมลแจ้งการจัดส่ง ฉลาก ใบเสร็จ และเลขศูนย์ที่อยู่ด้านหน้า
การส่งเรื่องต่อ	ขอให้ผู้ส่งยืนยันผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขระบุการจัดส่ง
ผู้ที่ควรติดต่อ	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน หากบันทึกการจัดส่งระบุ Cpex ให้ใช้ช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

ไม่มีการอัปเดต / ติดค้างระหว่างขนส่ง

เปรียบเทียบวันที่สแกนล่าสุดกับช่วงเวลาจัดส่งที่แจ้งไว้ และขอให้ผู้ขายตรวจสอบหากพ้นช่วงเวลาดังกล่าวแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	การเคลื่อนย้ายระหว่างขนส่งโดยไม่มีการสแกน งานค้างที่ศูนย์ดำเนินการ ความล่าช้าในการส่งมอบต่อ การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือการสแกนรับพัสดุครั้งแรกที่ไม่สมบูรณ์
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	ตำแหน่งของเหตุการณ์ล่าสุด วันที่ผู้ขายจัดส่ง การแจ้งเตือนที่ปลายทาง และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่ระบุในบันทึก
การส่งเรื่องต่อ	ใช้ช่องทางสนับสนุนของผู้ขายหรือกระบวนการสอบถามของผู้ให้บริการขนส่ง หลังจากพ้นช่วงเวลาจัดส่งที่เกี่ยวข้องหรือเกณฑ์เวลาสำหรับการสอบถามอย่างเป็นทางการแล้ว
ผู้ที่ควรติดต่อ	ติดต่อผู้ส่งเพื่อให้ตรวจสอบการจัดส่ง และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในเหตุการณ์อย่างเป็นทางการล่าสุด

แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน จุดวางพัสดุที่ปลอดภัย และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีแสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ลำดับความสำคัญถัดไป	ติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางหรือศูนย์ในพื้นที่ที่ระบุในเหตุการณ์ และแจ้งผู้ขายโดยทันที
หลักฐาน	หมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ รูปถ่าย รายละเอียดการเข้าถึงสถานที่ และบันทึกหลักฐานการจัดส่งใด ๆ
การคืนเงินหรือการเรียกร้อง	ผู้ขาย ผู้ส่ง หรือผู้มีสิทธิ์เรียกร้องต้องดำเนินการตามกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งหรือมาร์เก็ตเพลสที่เกี่ยวข้อง โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติผลการพิจารณาได้

ข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือการส่งคืน

อ่านเหตุการณ์อย่างละเอียด ตอบกลับคำขอเอกสารหรือการชำระอากร และสอบถามผู้ขายว่ามีแนวทางแก้ไขใดบ้าง

การจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งมอบต่อ

สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ อาจใช้หมายเลขการจัดส่งเดิมต่อเนื่องตลอดเส้นทาง หรือผู้ให้บริการปลายทางอาจเพิ่มหมายเลขในพื้นที่ การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนไม่เหมือนกับการผ่านพิธีการศุลกากร และเหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้าจากพันธมิตรไม่ใช่หลักฐานว่าได้รับพัสดุจริงแล้ว

ขั้นตอน	สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
การเตรียมการที่ต้นทาง	ผู้ส่งสร้างข้อมูลการจัดส่งและเตรียมพัสดุเพื่อส่งมอบให้ผู้ให้บริการรับเข้าระบบ
การขนส่งที่ต้นทางและการส่งออก	พัสดุจะผ่านการคัดแยก การตรวจสอบความปลอดภัย กระบวนการส่งออก และการขนส่งระยะไกล
การดำเนินการที่ปลายทาง	พัสดุอาจผ่านศุลกากรขาเข้าหรือศูนย์แลกเปลี่ยนที่ปลายทาง
การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางอาจรับพัสดุ เพิ่มข้อมูลการสแกน และดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์ทางการของ Cpex เพื่อดูช่องทางการติดต่อปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง สำหรับการซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส ให้ติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากผู้ส่งอาจเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบ แก้ไขที่อยู่ ยื่นคำร้อง และคืนเงิน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์ทางการ	เปิดเว็บไซต์ Cpex เพื่อดูช่องทางการติดตามและการติดต่อในปัจจุบัน
ผู้ขายหรือผู้ส่ง	ใช้สำหรับกรณีพัสดุสูญหาย ข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนเงินคำสั่งซื้อ คำถามเกี่ยวกับที่อยู่ และการตรวจสอบการจัดส่ง
ผู้ให้บริการปลายทาง	ติดต่อผู้ให้บริการที่มีชื่อระบุอยู่ในเหตุการณ์ล่าสุดที่ปลายทาง หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการรับพัสดุในพื้นที่

เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่ส่งสินค้า ข้อมูลการสแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง ชื่อบริการ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายในกรณีที่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Cpex ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ Cpex หรือ 17TRACK แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบันทึกการส่งสินค้าของผู้ขาย

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Cpex ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการส่งสินค้าจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลส ป้ายกำกับการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือข้อความยืนยันการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม Cpex มีลักษณะอย่างไร

ใช้ค่าที่ผู้ส่งให้มาตามเดิมทุกประการ หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ

4. เหตุการณ์ติดตาม Cpex รายการแรกจะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากระบบยอมรับข้อมูลการจัดส่งและได้รับข้อมูลการสแกนจากผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตร การสร้างป้ายกำกับเพียงอย่างเดียวอาจไม่ได้แสดงว่าได้รับพัสดุจริงแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Cpex ของฉันจึงไม่อัปเดต

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ การขนส่งระหว่างจุดสแกน การดำเนินการภายในศูนย์ ศุลกากร หรือช่วงขาดหายระหว่างการส่งมอบต่อ หากพ้นช่วงเวลาจัดส่งแล้ว ให้ขอให้ผู้ขายดำเนินการตรวจสอบ

6. การจัดส่งด้วย Cpex ใช้เวลานานเท่าใด

ช่วงเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร การส่งมอบต่อ ที่อยู่ และสภาวะการดำเนินงานที่แสดงในบันทึกการจัดส่ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก Cpex พยายามจัดส่งแต่ไม่สำเร็จ

อ่านเหตุการณ์ข้อยกเว้น ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับการรับพัสดุหรือการจัดส่งอีกครั้ง และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการปลายทางที่ระบุในการสแกนล่าสุด

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Cpex ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน จุดวางพัสดุที่ปลอดภัย และข้อมูลหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นแจ้งผู้ขายโดยทันที

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Cpex สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน และเก็บบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน รูปถ่าย หลักฐานมูลค่า และประวัติการติดตามทั้งหมดไว้สำหรับการตรวจสอบหรือการเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Cpex ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางการติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์ทางการของ Cpex และระบุหมายเลขการจัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดผู้ส่ง และที่อยู่จัดส่ง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. เหตุการณ์สร้างฉลากของ Cpex ถือเป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการยอมรับแล้วหรือไม่?

ไม่ การสร้างฉลากเป็นเพียงการบันทึกข้อมูลการจัดส่ง ส่วนการยอมรับพัสดุจริงต้องมีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรที่แสดงว่าได้รับพัสดุหรือพัสดุมีการเคลื่อนย้ายแล้ว

12. ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสามารถแสดงเหตุการณ์ติดตามของ Cpex ได้หรือไม่?

ได้ ผู้ให้บริการที่ปลายทางหรือผู้ดำเนินการส่งต่อสามารถเพิ่มเหตุการณ์ได้ เมื่อผู้ให้บริการดังกล่าวรู้จักรหัสการจัดส่งหรือรหัสท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกัน

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Cpex ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงหรือการนำพัสดุเข้าสู่กระบวนการศุลกากรแตกต่างจากเหตุการณ์ปล่อยพัสดุอย่างเป็นทางการ และอาจตามมาด้วยการดำเนินการด้านเอกสาร อากร หรือการตรวจสอบ

14. หมายเลขติดตาม Cpex สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่?

พันธมิตรอาจเพิ่มหรือเชื่อมโยงรหัสปลายทาง ดังนั้นโปรดเก็บหมายเลขเดิมไว้และสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับหมายเลขอ้างอิงท้องถิ่นที่เชื่อมโยงไว้ หากมี

15. ใครสามารถขอให้ตรวจสอบการจัดส่งของ Cpex ได้?

ผู้ส่งหรือผู้ค้าควรเป็นผู้เริ่มการตรวจสอบ หากบันทึกการจัดส่งหรือเงื่อนไขการซื้อกำหนดให้มีหน้าที่ดังกล่าว ส่วนผู้รับควรแสดงหลักฐานเกี่ยวกับการจัดส่ง

API การติดตาม

// Cpex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
// The carrier code should be verified in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});