CPEX Праћење

Unesite CPEX broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.cpex.ltd/

Прати

O kompaniji Cpex

Cpex je naziv prevoznika povezan sa identifikatorom pošiljke koji je dostavio pošiljalac ili platforma za kupovinu. Koristite zvanični Cpex veb-sajt i stranicu za praćenje 17TRACK da biste utvrdili dostupne događaje u vezi sa pošiljkom, trenutnu fazu obrade i svaku prikazanu primopredaju na odredištu za određeni paket.

Polje	Proverene informacije sa stranice
Zvanični naziv za prikaz	Cpex
Zvanični veb-sajt	Zvanični Cpex veb-sajt
Način praćenja	Unesite identifikator pošiljke na zvaničnoj stranici za praćenje koju pruža Cpex ili na 17TRACK.

Savet stručnjaka: Rezultat praćenja može prikazivati događaje prevoznika kojem je pošiljka predata. Sam vidljiv događaj ne dokazuje koja je kompanija izdala prvobitni identifikator niti koja je fizički držala paket u svakoj fazi.

Brzi odgovor

Kopirajte broj za praćenje pošiljke iz imejla o otpremi, sa stranice porudžbine kod prodavca, sa nalepnice za slanje ili računa. Unesite ga na zvaničnom Cpex veb-sajtu ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite da li ima razmaka ili interpunkcijskih znakova, da li je umesto broja za praćenje upotrebljen broj porudžbine i da li je pošiljalac predao paket prevozniku. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje; ona ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne vrši povraćaj novca niti odobrava odštetne zahteve.

Kako pratiti Cpex pakete

Najpouzdaniji postupak je da uporedite identifikator koji je dostavio prodavac sa istorijom događaja na zvaničnom Cpex veb-sajtu, a zatim koristite 17TRACK za dodatni pregled kada je dostupno skeniranje na odredištu ili kod partnerskog prevoznika.

Način	Koraci
Zvanično Cpex praćenje	Otvorite zvanični veb-sajt, pronađite stranicu za praćenje, unesite identifikator pošiljke tačno onako kako je dostavljen i sačuvajte prikazanu istoriju događaja.
Praćenje putem 17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, omogućite prepoznavanje prevoznika i uporedite najnoviji događaj sa informacijama prodavca o otpremi.
Nema identifikatora	Zatražite broj za praćenje od prodavca ili pošiljaoca; broj porudžbine ili referenca plaćanja možda se ne mogu koristiti za pretragu u sistemu prevoznika.
Nema prvog skeniranja	Potvrdite da je nalepnica kreirana i da je paket fizički predat. Evidencija o nalepnici nije isto što i skeniranje pri prijemu.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Pravila za Cpex brojeve treba proveriti na osnovu identifikatora dostavljenog za pošiljku. Nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa. Uklonite slučajne razmake samo ako stranica za praćenje tretira identifikator kao neprekinutu vrednost i sačuvajte slova, crtice i početne nule dok zvanični rezultat ne potvrdi prihvaćeni format.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator Cpex pošiljke

Koristite tačnu vrednost koju je dostavio pošiljalac, ovde prikazanu samo kao XXXX XXXX XXXX.

Prikažite sve detalje za identifikator Cpex pošiljke

Izdavalac	Stranu koja je izdala identifikator treba utvrditi na osnovu nalepnice, evidencije prodavca ili zvaničnog odgovora sistema za praćenje.
Tipična upotreba	Pretraga pošiljke, a ne porudžbine, fakture ili reference plaćanja.
Ko ga vidi	Pošiljalac, kupac na platformi za kupovinu i prevoznik mogu prikazivati isti identifikator u različitim sistemima.
Obim praćenja	Vidljivost zavisi od skeniranja koja je primila platforma na kojoj se vrši pretraga i od eventualne primopredaje na odredištu.
Напомена	Број партнера, поштански идентификатор или број за последњу деоницу испоруке могу постојати упоредо са оригиналном референцом пошиљке.

Број поруџбине или референтни број

Вредност коју дефинише продавац, као што је ORDER-XXXX; није аутоматски број за праћење превозника.

Прикажи све детаље за бројеве поруџбина или референтне бројеве

Где се појављује	Странице поруџбина на онлајн тржиштима, фактуре, поруке о отпреми или преписка са корисничком службом.
Шта треба урадити	Затражите од продавца да повеже референцу са идентификатором пошиљке превозника.
Уобичајена грешка	Уношење броја поруџбине у поље за праћење превозника може довести до одговора да је број неважећи.

Statusi praćenja i njihova značenja

Текст статуса праћења описује последњи пријављени догађај, а не нужно тачну тренутну локацију пакета. Одговорна страна може да се промени током примопредаје партнеру или у одредишној земљи.

Брза провера статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Ознака креирана / пре отпреме

Евиденција пошиљке постоји; физички пријем можда још није извршен.

Прикажи све детаље за статус ознака креирана / пре отпреме

Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или партнер за испоруку можда још увек држи пакет.
Шта следи	Након примопредаје требало би да се појави скенирање пријема или првог кретања.
Шта треба да урадите	Затражите од продавца да потврди отпрему пре него што пошиљку сматрате закаснелом.

Прихваћено / у транзиту

Мрежа превозника је пријавила пријем или кретање.

Прикажи све детаље за статус прихваћено / у транзиту

Тренутно одговорна страна	Превозник или транспортни партнер који је извршио последње скенирање.
Шта следи	Могу бити евидентирани даље сортирање, транспорт на главној деоници, обрада на одредишту или активности испоруке.
Шта треба да урадите	Сачекајте следеће скенирање, осим ако продавац или званични превозник не пружи упутство у вези са изузетком.

Царина / примопредаја

Пошиљка је у поступку граничне обраде или преноса између учесника у мрежи.

Прикажи све детаље за статус царина / примопредаја

Тренутно одговорна страна	Надлежни царински орган, објекат за размену или партнер који преузима испоруку.
Шта следи	Могу уследити пуштање пошиљке, захтев за додатне информације, плаћање царине или скенирање на одредишту.
Шта треба да урадите	Проверите поруке продавца или превозника на одредишту и припремите податке за увоз ако се то затражи.

На испоруци / испоручено

Служба за испоруку на одредишту пријавила је активност испоруке.

Прикажи све детаље за статус на испоруци / испоручено

Тренутно одговорна страна	Оператер испоруке на одредишту приказан у историји догађаја.
Шта следи	Могу бити евидентирани испорука, покушај испоруке, преузимање или изузетак при испоруци.
Шта треба да урадите	Проверите место испоруке, код чланова домаћинства, на рецепцији, код суседа и информације о доказу испоруке.

Изузетак / поврат

Проблем са испоруком или транспортом захтева проверу или се пакет враћа пошиљаоцу.

Прикажи све детаље за статус изузетак / поврат

Тренутно одговорна страна	Превозник или оператер на одредишту наведен у последњем догађају.
Шта следи	Може уследити још један покушај испоруке, радња корисника, складиштење или обрада поврата.
Шта треба да урадите	Прво се обратите продавцу ради упутстава за конкретну пошиљку и користите званични канал превозника ако је наведен у догађају.

Usluge i rokovi isporuke

Процењено време испоруке пошиљке зависи од услуге коју је изабрао пошиљалац, места порекла, одредишта, примопредаја, исправности адресе, радних дана, царине и обавештења о прекидима. Процена у систему за праћење не представља аутоматски гарантовани рок испоруке.

Поређење услуга

Evidencija usluge

Najbolja primena

Usluga slanja koju je prikazao prodavac

Koristite tačan naziv usluge prikazan u evidenciji porudžbine ili otpreme.

Prikažite sve detalje evidencije usluge slanja

Pokrivenost	Potvrdite poreklo, odredište, vrstu paketa i rutu primopredaje u evidenciji pošiljke.
Nivo praćenja	Dostupna vidljivost zavisi od događaja prevoznika primljenih za taj identifikator.
Glavno ograničenje	Procene vremena isporuke na platformi mogu se razlikovati od vremena događaja prevoznika i obrade na odredištu.

Vreme isporuke

Podatak o vremenu	Kako ga tumačiti
Procena prodavca	Okvirni period za planiranje koji je naveo trgovac ili platforma.
Procena na osnovu događaja prevoznika	Predviđanje zasnovano na dostupnim skeniranjima i izabranoj ruti.
Garantovani datum	Koristite samo kada važeći uslovi usluge izričito predviđaju garanciju isporuke.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Odredište	Praktične smernice
Bilo koje odredište	Koristite period isporuke koji je naveo prodavac i najnoviji zvanični događaj praćenja; carina i primopredaja za poslednju deonicu mogu promeniti prognozu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja i strane navedene u tom događaju. Pošiljalac obično upravlja povraćajem novca na platformi i može da zatraži pomoć u vezi s pošiljkom; primalac može da dostavi podatke o isporuci, odgovori na zahteve carine i prijavi da pošiljka nije primljena.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Radnja koju treba odmah preduzeti

Nevažeći broj

Uporedite identifikator sa evidencijom otpreme, uklonite slučajno unete interpunkcijske znakove i zamolite pošiljaoca da proveri broj.

Prikažite sve detalje za nevažeći broj

Verovatan uzrok	Referenca porudžbine, nepotpuna vrednost, greška pri prepisivanju ili neaktivna etiketa.
Prvo proverite	Stranicu porudžbine kod prodavca, imejl o slanju, etiketu, potvrdu i početne nule.
Eskalacija	Zamolite pošiljaoca da potvrdi prevoznika i identifikator pošiljke.
Koga kontaktirati	Prvo prodavca ili pošiljaoca; koristite zvaničnu podršku prevoznika kada je u evidenciji pošiljke naveden Cpex.

Nema ažuriranja / pošiljka je zaglavljena u tranzitu

Uporedite datum poslednjeg skeniranja sa obećanim periodom isporuke i zamolite prodavca da istraži slučaj ako je taj period istekao.

Prikažite sve detalje kada nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u tranzitu

Verovatan uzrok	Kretanje pošiljke bez skeniranja, zastoj u objektu, kašnjenje primopredaje, carinska obrada ili nepotpuno prvo skeniranje pri prijemu.
Prvo proverite	Lokaciju najnovijeg događaja, datum kada je prodavac otpremio pošiljku, obaveštenja na odredištu i svakog partnerskog prevoznika navedenog u evidenciji.
Eskalacija	Koristite podršku prodavca ili postupak upita kod prevoznika nakon isteka važećeg perioda isporuke ili zvaničnog roka za podnošenje upita.
Koga kontaktirati	Pošiljaoca radi istrage pošiljke i prevoznika navedenog u najnovijem zvaničnom događaju.

Označeno kao isporučeno, ali nije primljeno

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, recepciju, komšije, bezbedno mesto i podatke iz dokaza o isporuci.

Prikažite sve detalje kada je pošiljka označena kao isporučena, ali nije primljena

Sledeći prioritet	Kontaktirajte operatera dostave na odredištu ili lokalni objekat naveden u događaju i odmah obavestite prodavca.
Dokazi	Identifikator za praćenje, datum isporuke, adresa, fotografije, detalji o pristupu i svaki zapis o dokazu isporuke.
Povraćaj novca ili odštetni zahtev	Prodavac, pošiljalac ili podnosilac zahteva koji ispunjava uslove mora koristiti odgovarajući postupak prevoznika ili platforme; 17TRACK ne može odobriti ishod.

Izuzetak u vezi sa carinom ili vraćanjem

Pažljivo pročitajte događaj, odgovorite na zahteve za dokumentaciju ili plaćanje dažbina i pitajte prodavca koje je rešenje dostupno.

Međunarodna dostava i primopredaja

Kod međunarodne pošiljke, prvobitni identifikator pošiljke može važiti tokom cele rute ili operater na odredištu može dodati lokalni identifikator. Dolazak u izmeničnu poštu nije isto što i carinsko puštanje, a događaj prethodne najave partnera nije dokaz o fizičkom prijemu.

Faza	Šta možete očekivati
Priprema u mestu porekla	Pošiljalac kreira podatke o pošiljci i priprema paket za prijem.
Transport u mestu porekla i izvoz	Paket prolazi kroz sortiranje, bezbednosne provere, izvoznu obradu i linijski transport.
Obrada na odredištu	Pošiljka može proći kroz uvoznu carinu ili izmeničnu poštu na odredištu.
Predaja partneru i poslednja etapa dostave	Operater na odredištu može primiti paket, dodati skeniranja i završiti isporuku.

Korisnička podrška

Koristite zvanični Cpex veb-sajt da biste pronašli aktuelni način kontaktiranja povezan sa pošiljkom. Za kupovine preko platforme prvo kontaktirajte prodavca jer pošiljalac može biti nadležan za istrage, ispravke adrese, odštetne zahteve i povraćaj novca.

Korisnička podrška

Kanal	Najbolja primena
Zvanični veb-sajt	Otvorite Cpex veb-sajt za aktuelne opcije praćenja i kontaktiranja.
Prodavac ili pošiljalac	Obratite im se u vezi sa nestalim paketima, sporovima oko isporuke, povraćajem novca za porudžbinu, pitanjima o adresi i istragama pošiljke.
Operater na odredištu	Za pitanja o lokalnoj isporuci ili preuzimanju obratite se operateru navedenom u najnovijem događaju na odredištu.

Pripremite broj za praćenje, broj porudžbine, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, najnovije skeniranje, adresu za isporuku, naziv usluge, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije, gde je to relevantno.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Cpex paket?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnom Cpex veb-sajtu ili na 17TRACK i uporedite najnoviji događaj sa evidencijom prodavca o slanju.

2. Gde mogu da pronađem svoj Cpex broj za praćenje?

Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, na stranici porudžbine na platformi, nalepnici za slanje, računu ili potvrdi pošiljke.

3. Kako izgleda Cpex broj za praćenje?

Koristite tačnu vrednost koju je dostavio pošiljalac; broj porudžbine ili referenca plaćanja nisu automatski broj za praćenje prevoznika.

4. Kada će se pojaviti prvi Cpex događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što podaci o pošiljci budu prihvaćeni i primljeno skeniranje prevoznika ili partnera; samo kreiranje nalepnice ne mora ukazivati na fizički prijem.

5. Zašto se praćenje moje Cpex pošiljke ne ažurira?

Mogući uzroci uključuju transport između tačaka skeniranja, obradu u objektu, carinu ili prekid u praćenju tokom primopredaje; zatražite od prodavca da pokrene istragu kada istekne predviđeni rok isporuke.

6. Koliko traje isporuka Cpex pošiljke?

Rok isporuke zavisi od izabrane usluge, mesta porekla, odredišta, carine, primopredaja, adrese i uslova rada navedenih u evidenciji pošiljke.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja isporuke Cpex pošiljke?

Pročitajte događaj o izuzetku, proverite da li postoje uputstva za preuzimanje ili ponovnu isporuku i kontaktirajte prodavca ili operatera na odredištu navedenog u najnovijem skeniranju.

8. Šta treba da uradim ako Cpex navodi da je paket isporučen, ali ga nisam primio?

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, recepciju, komšije, bezbedno mesto i podatke iz dokaza o isporuci, a zatim odmah obavestite prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen Cpex paket?

Prvo kontaktirajte prodavca ili pošiljaoca i sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, dokaz o vrednosti i kompletnu istoriju praćenja za odgovarajuću istragu ili odštetni zahtev.

10. Kako da kontaktiram Cpex?

Koristite aktuelni način kontaktiranja na zvaničnom Cpex veb-sajtu i navedite identifikator pošiljke, najnoviji događaj, podatke o pošiljaocu i adresu za isporuku.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li je događaj kreiranja Cpex nalepnice dokaz da je pošiljka prihvaćena?

Ne; kreiranjem nalepnice beleže se podaci o pošiljci, dok je za fizičko prihvatanje potreban događaj prevoznika ili partnera koji potvrđuje prijem ili kretanje pošiljke.

12. Može li odredišni prevoznik da prikaže događaje praćenja za Cpex?

Da, odredišni operater ili operater koji preuzima pošiljku može da dodaje događaje kada prepozna identifikator pošiljke ili povezani lokalni identifikator.

13. Da li dolazak na carinu znači da je Cpex pošiljka puštena?

Ne; dolazak ili podnošenje pošiljke carini razlikuje se od zvaničnog događaja puštanja i nakon toga mogu uslediti aktivnosti u vezi sa dokumentima, carinom ili pregledom.

14. Može li se Cpex broj za praćenje promeniti tokom međunarodnog transporta?

Partner može da doda ili poveže odredišni identifikator, zato sačuvajte originalni broj i zatražite od prodavca sve povezane lokalne reference.

15. Ko može da zatraži istragu Cpex pošiljke?

Pošiljalac ili trgovac treba da pokrene istragu kada mu evidencija pošiljke ili uslovi kupovine dodeljuju tu ulogu; primalac treba da dostavi dokaze o isporuci.

API za praćenje

// Cpex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
// The carrier code should be verified in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});