CPEX Відстеження посилок

Про Cpex

Cpex — це назва перевізника, пов’язана з ідентифікатором відправлення, наданим відправником або маркетплейсом. Скористайтеся офіційним вебсайтом Cpex і сторінкою відстеження 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення, поточний етап обробки та будь-яке передавання іншому перевізнику в країні призначення, зазначене для конкретної посилки.

Коротка відповідь

Скопіюйте номер відстеження відправлення з електронного листа про відправлення, сторінки замовлення продавця, транспортної етикетки або квитанції. Введіть його на офіційному вебсайті Cpex або в 17TRACK. Якщо результатів немає, перевірте наявність пробілів і розділових знаків, чи не використано номер замовлення замість номера відстеження та чи передав відправник посилку перевізнику. 17TRACK — це незалежна платформа відстеження; вона не перевозить посилки, не змінює адреси, не повертає кошти та не схвалює претензії.

Як відстежувати посилки Cpex

Найнадійніший спосіб — порівняти наданий продавцем ідентифікатор з історією подій на офіційному вебсайті Cpex, а потім скористатися 17TRACK для додаткової перевірки, коли доступне сканування в країні призначення або від партнера.

Формати та приклади номерів відстеження

Правила щодо номерів Cpex слід перевіряти за ідентифікатором, наданим для відправлення. Не визначайте послугу лише за префіксом. Видаляйте випадкові пробіли, лише якщо сторінка відстеження обробляє ідентифікатор як безперервне значення, і зберігайте літери, дефіси та початкові нулі, доки офіційний результат не підтвердить прийнятний формат.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їх значення

Статус відстеження описує останню зареєстровану подію, а не обов’язково точне поточне місцезнаходження посилки. Відповідальна сторона може змінитися під час передавання партнеру або оператору в країні призначення.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Орієнтовний термін доставки відправлення залежить від обраної відправником послуги, місця відправлення, пункту призначення, передавань, якості адресних даних, робочих днів, митного оформлення та повідомлень про перебої. Орієнтовний термін у системі відстеження не є автоматично гарантованим зобов’язанням щодо доставки.

Порівняння послуг

Термін доставки

Терміни доставки до країни призначення

Поширені проблеми з відстеженням та їх вирішення

Почніть з останньої події та сторони, зазначеної в ній. Відправник зазвичай контролює повернення коштів через маркетплейс і може подати запит на допомогу щодо відправлення; одержувач може надати відомості про доставку, відповісти на запити митниці та повідомити про неотримання.

Проблема та вирішення

Міжнародна доставка та передавання відправлень

Для міжнародної посилки початковий ідентифікатор відправлення може використовуватися протягом усього маршруту, або оператор у країні призначення може додати місцевий ідентифікатор. Прибуття до пункту міжнародного поштового обміну не означає завершення митного оформлення, а подія попереднього повідомлення партнера не є доказом фізичного приймання.

Служба підтримки клієнтів

Скористайтеся офіційним вебсайтом Cpex, щоб знайти актуальний канал зв’язку, пов’язаний із відправленням. Для покупок на маркетплейсах спочатку зверніться до продавця, оскільки відправник може керувати розслідуваннями, виправленнями адреси, претензіями та відшкодуваннями.

Служба підтримки клієнтів

Підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дані відправника й одержувача, дату відправлення, останню подію сканування, адресу доставки, назву послуги, опис вмісту, підтвердження вартості та, за потреби, фотографії.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// Cpex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
// The carrier code should be verified in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Джерела та посилання

• Офіційний вебсайт Cpex. Cpex
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — це незалежна платформа для відстеження, не пов’язана з Cpex.