CPEX Seuranta

Syötä CPEX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.cpex.ltd/

Seuraa

Tietoja Cpexistä

Cpex on lähettäjän tai markkinapaikan toimittamaan lähetystunnukseen liitetty kuljetusyhtiön nimi. Cpexin virallisella verkkosivustolla ja 17TRACKin seurantasivulla voit tarkastella saatavilla olevia lähetystapahtumia, käsittelyn nykyistä vaihetta ja tietylle paketille mahdollisesti ilmoitettua luovutusta määränpään kuljetusyhtiölle.

Kenttä	Sivun vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Cpex
Virallinen verkkosivusto	Cpexin virallinen verkkosivusto
Seurantatapa	Syötä lähetystunnus Cpexin tarjoamaan viralliseen seurantapalveluun tai 17TRACKiin.

Ammattilaisen vinkki: Seurantatulos voi näyttää luovutuksen vastaanottaneen kuljetusyhtiön tapahtumia. Näkyvä tapahtuma ei yksinään todista, mikä yritys antoi alkuperäisen tunnuksen tai piti pakettia fyysisesti hallussaan kussakin vaiheessa.

Lyhyt vastaus

Kopioi lähetyksen seurantanumero lähetysvahvistuksesta, myyjän tilaussivulta, lähetystarrasta tai kuitista. Syötä se Cpexin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACKissa. Jos tuloksia ei näy, tarkista välilyönnit ja välimerkit, onko seurantanumeron sijasta käytetty tilausnumeroa ja onko lähettäjä luovuttanut paketin kuljetusyhtiölle. 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta; se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, myönnä hyvityksiä eikä hyväksy korvausvaatimuksia.

Cpex-lähetysten seuranta

Luotettavin toimintatapa on verrata myyjän toimittamaa tunnusta Cpexin virallisella verkkosivustolla näkyvään tapahtumahistoriaan ja käyttää sitten 17TRACKia toisena tietolähteenä, kun määränpään tai kumppanin skannaustieto on saatavilla.

Tapa	Vaiheet
Cpexin virallinen seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantapalvelu, syötä lähetystunnus täsmälleen annetussa muodossa ja tallenna näytetty tapahtumahistoria.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, syötä tunnus, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähettämiin lähetystietoihin.
Ei tunnusta	Pyydä seurantanumeroa myyjältä tai lähettäjältä; tilausnumerolla tai maksuviitteellä ei välttämättä voi tehdä hakua kuljetusyhtiön järjestelmästä.
Ensimmäinen skannaus puuttuu	Varmista, että lähetystarra on luotu ja että paketti on luovutettu fyysisesti kuljetusyhtiölle. Tarratietue ei ole sama asia kuin vastaanottoskannaus.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Cpex-kohtaiset numerosäännöt tulee tarkistaa lähetykselle annetusta tunnuksesta. Palvelua ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella. Poista tahattomat välilyönnit vain, jos seurantasivu käsittelee tunnusta yhtenäisenä arvona, ja säilytä kirjaimet, yhdysmerkit ja alkunollat, kunnes virallinen tulos vahvistaa hyväksytyn muodon.

Seurantanumeron muoto

Tunnusperhe

Normalisoitu malli

Cpex-lähetystunnus

Käytä täsmälleen lähettäjän toimittamaa arvoa, joka esitetään tässä vain muodossa XXXX XXXX XXXX.

Näytä kaikki Cpex-lähetystunnuksen tiedot

Myöntäjä	Tunnuksen myöntänyt taho on selvitettävä lähetystarrasta, myyjän tiedoista tai virallisesta seurantavastauksesta.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Lähetyksen haku tilaus-, lasku- tai maksuviitteen haun sijasta.
Kenelle se näkyy	Lähettäjä, markkinapaikan ostaja ja kuljetusyhtiö voivat näyttää saman tunnuksen eri järjestelmissä.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu kyselyn suorittavan alustan vastaanottamista skannaustiedoista ja mahdollisesta luovutuksesta määränpään kuljetusyhtiölle.
Huomautus	Kumppanin numero, postitunniste tai viimeisen toimitusvaiheen numero voi olla käytössä alkuperäisen lähetystunnuksen rinnalla.

Tilaus- tai viitenumero

Myyjän määrittämä arvo, kuten ORDER-XXXX; se ei automaattisesti ole kuljetusliikkeen seurantanumero.

Näytä kaikki tilaus- tai viitenumeroiden tiedot

Missä se näkyy	Markkinapaikan tilaussivuilla, laskuissa, lähetysilmoituksissa tai asiakaspalveluviesteissä.
Mitä tehdä	Pyydä myyjää yhdistämään viite kuljetusliikkeen lähetystunnukseen.
Yleinen virhe	Tilausnumeron syöttäminen kuljetusliikkeen seurantakenttään voi johtaa virheellistä numeroa koskevaan ilmoitukseen.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurantailmaisu kuvaa viimeisintä ilmoitettua tapahtumaa, ei välttämättä paketin tarkkaa reaaliaikaista sijaintia. Vastuussa oleva osapuoli voi vaihtua, kun lähetys luovutetaan kumppanille tai määränpäämaan toimijalle.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystarra luotu / lähetystä edeltävä vaihe

Lähetystiedot on luotu, mutta lähetystä ei välttämättä ole vielä fyysisesti vastaanotettu.

Näytä kaikki tiedot lähetystarran luonnista / lähetystä edeltävästä vaiheesta

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Paketti voi edelleen olla lähettäjän tai kuljetuskumppanin hallussa.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vastaanotto- tai ensimmäisen siirron skannauksen pitäisi ilmestyä luovutuksen jälkeen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Pyydä myyjää vahvistamaan lähetys ennen kuin katsot toimituksen viivästyneeksi.

Vastaanotettu / kuljetuksessa

Kuljetusliikkeen verkosto on ilmoittanut vastaanotosta tai siirrosta.

Näytä kaikki vastaanotetun / kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmän skannauksen tehnyt kuljetusliike tai kuljetuskumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Järjestelmään voidaan kirjata lisää lajittelu-, runkokuljetus-, määränpääkäsittely- tai toimitustapahtumia.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Odota seuraavaa skannausta, ellei myyjä tai virallinen kuljetusliike anna poikkeustilannetta koskevia ohjeita.

Tullaus / luovutus

Lähetys on rajakäsittelyssä tai sitä siirretään verkoston toimijalta toiselle.

Näytä kaikki tullauksen / luovutuksen tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Asianomainen tulliviranomainen, vaihtoterminaali tai vastaanottava toimituskumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraavaksi voi tulla vapautus, lisätietopyyntö, tullimaksun maksu tai määränpäässä tehtävä skannaus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista myyjän tai määränpään kuljetusliikkeen viestit ja valmistele tuontitiedot, jos niitä pyydetään.

Jakelussa / toimitettu

Määränpään jakelutoimija on ilmoittanut toimitustapahtumasta.

Näytä kaikki jakelussa olevan / toimitetun lähetyksen tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tapahtumahistoriassa näkyvä määränpään jakelutoimija.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Järjestelmään voidaan kirjata toimitus, toimitusyritys, nouto tai toimituspoikkeama.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista toimituspaikka, muut samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot.

Poikkeama / palautus

Toimitus- tai kuljetusongelma edellyttää tarkistusta, tai paketti on palautumassa lähettäjälle.

Näytä kaikki poikkeaman / palautuksen tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty kuljetusliike tai määränpään toimija.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraavaksi voi olla uusi toimitusyritys, asiakkaalta vaadittava toimenpide, säilytys tai palautuksen käsittely.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Pyydä ensin myyjältä lähetystä koskevat tarkat ohjeet ja käytä kuljetusliikkeen virallista asiointikanavaa, jos tapahtumassa on sellainen ilmoitettu.

Palvelut ja toimitusajat

Lähetyksen arvioitu toimitusaika riippuu lähettäjän valitsemasta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, luovutuksista, osoitetietojen laadusta, toimintapäivistä, tullauksesta ja häiriöilmoituksista. Seurannassa näkyvä arvio ei automaattisesti ole taattu toimitussitoumus.

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot

Paras käyttötapa

Myyjän ilmoittama lähetyspalvelu

Käytä täsmälleen tilaus- tai lähetystiedoissa näkyvää palvelun nimeä.

Näytä kaikki lähetyspalvelun tiedot

Kattavuus	Vahvista lähetyksen lähtöpaikka, määränpää, pakettityyppi ja luovutusreitti lähetystiedoista.
Seurannan taso	Saatavilla olevien seurantatietojen määrä riippuu kyseiselle tunnisteelle vastaanotetuista kuljetusyhtiön tapahtumista.
Tärkein rajoitus	Markkinapaikan toimitusarviot voivat poiketa kuljetusyhtiön tapahtumien ajoituksesta ja määränpäässä tapahtuvasta käsittelystä.

Toimitusaika

Ajoitustieto	Miten sitä tulkitaan
Myyjän arvio	Kauppiaan tai markkinapaikan ilmoittama arvioitu aikaväli.
Kuljetusyhtiön tapahtumiin perustuva arvio	Käytettävissä oleviin skannauksiin ja valittuun reittiin perustuva ennuste.
Taattu päivämäärä	Käytä vain, kun kyseisen palvelun ehdoissa nimenomaisesti annetaan toimitustakuu.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää	Käytännön ohjeet
Mikä tahansa määränpää	Käytä myyjän ilmoittamaa toimitusaikaväliä ja viimeisintä virallista seurantatapahtumaa. Tullaus ja luovutus viimeisen osuuden kuljetuksesta vastaavalle taholle voivat muuttaa ennustetta.

Yleiset seurantaongelmat ja niiden ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta ja siinä nimetystä osapuolesta. Lähettäjä hallinnoi yleensä markkinapaikan hyvityksiä ja voi pyytää apua lähetyksen selvittämiseen. Vastaanottaja voi antaa toimitustietoja, vastata tullin pyyntöihin ja ilmoittaa lähetyksen jääneen saapumatta.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma tai tila

Välitön toimenpide

Virheellinen numero

Vertaa tunnistetta lähetystietoihin, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan numero.

Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Tilausviite, puutteellinen arvo, kirjoitusvirhe tai käyttämätön lähetystarra.
Tarkista ensin	Myyjän tilaussivu, lähetyssähköposti, lähetystarra, kuitti ja alkunollat.
Asian siirtäminen eteenpäin	Pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiö ja lähetystunniste.
Yhteydenottotaho	Ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään. Käytä kuljetusyhtiön virallista tukea, kun lähetystiedoissa kuljetusyhtiöksi on merkitty Cpex.

Ei päivitystä / lähetys jumissa kuljetuksessa

Vertaa viimeisimmän skannauksen päivämäärää luvattuun toimitusaikaväliin ja pyydä myyjää selvittämään asia, jos aikaväli on jo päättynyt.

Näytä kaikki päivitysten puuttumista tai kuljetuksessa juuttunutta lähetystä koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Kuljetus ilman skannausta, käsittelypaikan ruuhka, luovutusviive, tullikäsittely tai puutteellinen ensimmäinen vastaanottoskannaus.
Tarkista ensin	Viimeisimmän tapahtuman sijainti, myyjän lähetyspäivä, määränpäätä koskevat ilmoitukset ja tiedoissa mainitut yhteistyökuljetusyhtiöt.
Asian siirtäminen eteenpäin	Käytä myyjän tukipalvelua tai kuljetusyhtiön selvitysprosessia, kun sovellettava toimitusaikaväli tai virallinen selvityspyynnön aikaraja on ylittynyt.
Yhteydenottotaho	Lähettäjä lähetyksen selvittämistä varten sekä viimeisimmässä virallisessa tapahtumassa nimetty kuljetusyhtiö.

Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, muut samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanottotiski, naapurit, turvallinen jättöpaikka ja toimitustodistuksen tiedot.

Näytä kaikki toimitetuksi merkitystä mutta vastaanottamatta jääneestä lähetyksestä

Seuraava prioriteetti	Ota yhteyttä tapahtumassa ilmoitettuun määränpään jakeluoperaattoriin tai paikalliseen toimipisteeseen ja ilmoita asiasta viipymättä myyjälle.
Todisteet	Seurantatunnus, toimituspäivä, osoite, valokuvat, pääsyä koskevat tiedot ja mahdollinen toimitustodistus.
Hyvitys tai korvausvaatimus	Myyjän, lähettäjän tai muun korvaukseen oikeutetun hakijan on käytettävä soveltuvaa kuljetusyhtiön tai markkinapaikan menettelyä; 17TRACK ei voi hyväksyä lopputulosta.

Tullaus- tai palautuspoikkeama

Lue tapahtuman tiedot huolellisesti, vastaa asiakirja- tai tullimaksupyyntöihin ja kysy myyjältä, millainen ratkaisu on saatavilla.

Kansainväliset lähetykset ja luovutukset kuljetusyhtiöltä toiselle

Kansainvälisen paketin alkuperäinen lähetystunnus voi säilyä samana koko reitin ajan, tai määränpään operaattori voi lisätä paikallisen tunnuksen. Saapuminen vaihtokeskukseen ei tarkoita samaa kuin tullista vapauttaminen, eikä kumppanin ennakkoilmoitustapahtuma todista lähetyksen fyysistä vastaanottoa.

Vaihe	Mitä on odotettavissa
Valmistelu lähtömaassa	Lähettäjä luo lähetystiedot ja valmistelee paketin vastaanotettavaksi.
Kuljetus lähtömaassa ja vienti	Paketti kulkee lajittelun, turvatarkastusten, vientikäsittelyn ja runkokuljetuksen kautta.
Käsittely määränpäässä	Lähetys voi kulkea tuontitullauksen tai määränpään vaihtokeskuksen kautta.
Luovutus kumppanille ja viimeinen toimitusosuus	Määränpään operaattori voi vastaanottaa paketin, lisätä seurantatapahtumia ja toimittaa sen perille.

Asiakaspalvelu

Tarkista lähetykseen liittyvä ajantasainen yhteydenottokanava viralliselta Cpex-verkkosivustolta. Jos kyseessä on markkinapaikalta tehty ostos, ota ensin yhteyttä myyjään, sillä lähettäjä saattaa hallinnoida selvityksiä, osoitekorjauksia, korvausvaatimuksia ja hyvityksiä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötapa
Virallinen verkkosivusto	Avaa Cpex-verkkosivusto saadaksesi ajantasaiset seuranta- ja yhteydenottokanavat.
Myyjä tai lähettäjä	Käytä tätä puuttuvia paketteja, toimituskiistoja, tilaushyvityksiä, osoitekysymyksiä ja lähetysten selvityksiä varten.
Määränpään operaattori	Ota paikallista toimitusta tai noutoa koskevissa kysymyksissä yhteyttä viimeisimmässä määränpään tapahtumassa nimettyyn operaattoriin.

Valmistele seurantatunnus, tilausnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin seurantatapahtuma, toimitusosoite, palvelun nimi, sisällön kuvaus, todisteet arvosta ja tarvittaessa valokuvat.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Cpex-pakettiani?

Syötä lähetystunnus virallisella Cpex-verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetystietoihin.

2. Mistä löydän Cpex-seurantatunnukseni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistussähköposti, markkinapaikan tilaussivu, lähetysetiketti, kuitti tai lähetysvahvistus.

3. Miltä Cpex-seurantatunnus näyttää?

Käytä täsmälleen lähettäjän antamaa tunnusta; tilausnumero tai maksuviite ei ole automaattisesti kuljetusyhtiön seurantatunnus.

4. Milloin ensimmäinen Cpex-seurantatapahtuma tulee näkyviin?

Ensimmäinen tapahtuma tulee näkyviin, kun lähetystiedot on hyväksytty ja kuljetusyhtiöltä tai kumppanilta on vastaanotettu skannaus; pelkkä lähetysetiketin luominen ei välttämättä osoita lähetyksen fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Cpex-seurantani ei päivity?

Mahdollisia syitä ovat kuljetus skannauspisteiden välillä, käsittely toimipisteessä, tullaus tai katkos kumppanille luovutuksen yhteydessä; pyydä myyjää selvittämään asia, kun arvioitu toimitusaika on ylittynyt.

6. Kuinka kauan Cpex-lähetyksen toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullauksesta, luovutuksista kumppaneille, osoitteesta ja lähetystiedoissa ilmoitetuista toimintaolosuhteista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Cpex-toimitusyrityksen jälkeen?

Lue poikkeamatapahtuma, tarkista mahdolliset noutoa tai uutta toimitusta koskevat ohjeet ja ota yhteyttä myyjään tai viimeisimmässä seurantatapahtumassa ilmoitettuun määränpään operaattoriin.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Cpex ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski, naapurit, turvallinen jättöpaikka ja toimitustodistuksen tiedot ja ilmoita sitten asiasta viipymättä myyjälle.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Cpex-paketista?

Ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään ja säilytä pakkaus, sisältö, valokuvat, todisteet arvosta ja koko seurantahistoria sovellettavaa selvitystä tai korvausvaatimusta varten.

10. Miten otan yhteyttä Cpex-palveluun?

Käytä virallisella Cpex-verkkosivustolla ilmoitettua ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita lähetystunnus, viimeisin tapahtuma, lähettäjän tiedot ja toimitusosoite.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko Cpex-lähetystunnisteen luontitapahtuma todiste siitä, että paketti on vastaanotettu?

Ei; lähetystunnisteen luominen tallentaa lähetystiedot, kun taas fyysinen vastaanotto edellyttää kuljetusyhtiön tai kumppanin tapahtumaa, joka osoittaa vastaanoton tai liikkumisen.

12. Voiko kohdemaassa toimiva kuljetusyhtiö näyttää Cpex-seurantatapahtumia?

Kyllä, kohdemaassa toimiva tai luovutuksesta vastaava operaattori voi lisätä tapahtumia, kun kyseinen operaattori tunnistaa lähetystunnisteen tai siihen liitetyn paikallisen tunnisteen.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Cpex-paketti on luovutettu tullista?

Ei; tulliin saapuminen tai tullille esittäminen ei ole sama asia kuin virallinen luovutustapahtuma, ja sitä voivat seurata asiakirjoihin, tullimaksuihin tai tarkastukseen liittyvät toimet.

14. Voiko Cpex-seurantanumero muuttua kansainvälisen kuljetuksen aikana?

Kumppani voi lisätä tai yhdistää lähetykseen kohdemaassa käytettävän tunnisteen, joten säilytä alkuperäinen numero ja pyydä myyjältä mahdollinen siihen liitetty paikallinen viite.

15. Kuka voi pyytää Cpex-lähetyksen tutkintaa?

Lähettäjän tai kauppiaan tulee käynnistää tutkinta, jos tämä rooli on osoitettu sille lähetystiedoissa tai ostoehdoissa; vastaanottajan tulee toimittaa toimitusta koskevat todisteet.

Seuranta-API

// Cpex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with the current 17TRACK carrier code.
// The carrier code should be verified in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});