Un-line（Global Un-line Express） 查詢

關於 UN Line

UN Line 將自己定位為一個全球公司網絡，提供國際專線派送、快遞網絡服務、空運、上門取件及內陸運輸。其已發布的網絡介紹顯示，資源分布於香港及澳門，並列出亞洲、中東、非洲、歐洲及大洋洲各地的目的地或區域聯絡資料。

承運商實體關係

快速解答

在官方追蹤頁面輸入賣家或 Global Un-line Express 提供的參考號碼，或將其提交至 17TRACK。如果沒有顯示結果，請逐字檢查號碼，移除意外輸入的空格或標點符號，並向賣家查詢貨件是否已實際交接。官方網站指示，如找不到貨件資料，請電郵至 service@un-line.com。

如何追蹤 UN Line 包裹

官方網站將可搜尋的識別碼稱為參考號碼。當賣家確認 Global Un-line Express 是承運商時，請先使用官方頁面；當貨件經過多間物流服務供應商時，則可使用 17TRACK。

追蹤號碼或參考號碼用於識別物流記錄；訂單號碼用於識別購買交易，而商戶參考編號則用於識別賣家的內部交易。標籤建立記錄可以在實際收件前已經存在，因此首次掃描可能會較後才顯示。

追蹤號碼格式及示例

所提供的官方頁面將可搜尋的數值識別為參考號碼，但沒有公布通用的長度、前綴或校驗和規則。不要單憑前綴推斷服務類型。請使用賣家提供的遮罩值，並透過官方搜尋或 17TRACK 自動識別功能進行驗證。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

Global Un-line Express 與合作的快遞承運商之間，狀態措辭可能有所不同。以下的實際含義區分了電子準備、實體運送、交接及派送。

狀態快速查詢

服務及派送時間

官方服務頁面列出四大物流類別。所公布的 2 至 4 個工作日聲明適用於大多數國家及地區的國際專線配送；該聲明被列作配送目標，而非普遍適用的退款保證。

服務比較

配送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方案

大多數追蹤問題都可透過區分賣家的訂單記錄與承運商參考編號，以及確認最後掃描貨件的營運商來解決。

問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

Global Un-line Express 提供國際專線派送、合作快遞網絡及空運服務。因此，貨件可能會經過始發地取件、出口處理、幹線運輸、目的地處理及本地派送營運商等流程。貨件抵達目的地設施本身並不能證明已完成海關放行。

國際流程

客戶服務

使用官方追蹤頁面搜尋參考編號。官方聯絡頁面列出了各區域的電郵地址，以協助處理貨件問題。

客戶服務

準備參考編號、訂單編號、出貨日期、寄件地及目的地、最新掃描記錄、收件地址、服務類型，以及貨件受損的照片。買家通常應先聯絡賣家；託運人可以提供商業文件並跟進承運商調查。

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier materials.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• Global Un-line Express — 官方網站及追蹤搜尋. Global Un-line Express
• 關於我們 — Global Un-line Express 網絡介紹. Global Un-line Express
• 我們的服務 — 專線、快遞網絡、空運及內陸運輸服務. Global Un-line Express
• 聯絡我們 — 區域電郵聯絡方式. Global Un-line Express
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 UN Line 沒有關聯。