Un-line（Global Un-line Express） Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Un-line（Global Un-line Express） бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

UN Line туралы

UN Line өзін халықаралық арнайы бағыттағы жеткізуді, жедел жеткізу желісі қызметтерін, әуе жүк тасымалын, алып кетуді және ішкі тасымалды ұсынатын компаниялардың дүниежүзілік желісі ретінде таныстырады. Жарияланған желі сипаттамасында ресурстардың Гонконг пен Макао аумағында орналасқаны көрсетіліп, Азия, Таяу Шығыс, Африка, Еуропа және Мұхит аралдарындағы бағыттар немесе өңірлік байланыстар тізімделген.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Global Un-line Express
Ресми веб-сайт	http://www.un-line.com/
Тасымалдаушы түрі	Арнайы бағыттағы жеткізуді, жедел жеткізу желісін үйлестіруді, әуе жүк тасымалын, алып кетуді және ішкі тасымалды ұсынатын халықаралық логистикалық желі.
Жарияланған желі бағыты	Гонконг пен Макаодағы ресурстар, сондай-ақ Азия, Таяу Шығыс, Африка, Еуропа және Мұхит аралдарындағы көрсетілген қамту аймақтары немесе байланыстар.
Ресми қадағалау беті	Global Un-line Express қадағалау беті

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Байланысы
Global Un-line Express	Global Un-line Express — ұсынылған ресми веб-сайтта сипатталған, көпшілікке бағытталған логистикалық желі.
Халықаралық арнайы бағыттағы жеткізу	Ресми қызмет бетіне сәйкес, халықаралық арнайы бағыттағы жеткізу 2–4 жұмыс күні ішінде көптеген елдер мен аумақтарға жете алатын қызмет ретінде ұсынылады.
Халықаралық брендтік желі арқылы жедел жеткізу	Бұл қызмет қамту аймағын кеңейту және жеткізу нұсқаларын ұсыну үшін халықаралық жедел жеткізу компанияларымен ынтымақтастықты пайдаланады.
Әуе жүк тасымалы, алып кету және ішкі тасымал	Бұл қызметтер логистикалық тізбек аясындағы ірі жүктерді әуе арқылы тасымалдауды, уақтылы алып кетуді және ішкі тасымалды қамтиды.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол тасымалдауды жүзеге асырмайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Ресми қадағалау бетінде сатушы немесе Global Un-line Express берген анықтамалық нөмірді енгізіңіз немесе оны 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Нәтиже шықпаса, нөмірдегі таңбаларды бір-бірлеп тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын сатушыдан сұраңыз. Ресми веб-сайт жөнелтілім туралы ақпарат табылмаған жағдайда service@un-line.com мекенжайына электрондық хат жіберуді ұсынады.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсетеді, бірақ мекенжайды өзгерте алмайды, тасымалдауды жеделдете алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе сіздің атыңыздан тасымалдаушыға шағым бере алмайды.

UN Line сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми веб-сайт іздеуге болатын идентификаторды анықтамалық нөмір деп атайды. Сатушы тасымалдаушы ретінде Global Un-line Express компаниясын көрсеткенде, алдымен ресми бетті пайдаланыңыз; жөнелтілім бірнеше логистикалық провайдер арқылы өткенде, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Бағыт	Қадамдар
Ресми веб-сайт	Ресми қадағалау бетін ашып, анықтамалық нөмірді енгізіңіз, іздеуді жіберіңіз және қолдау қызметіне көрсету үшін нәтижелердің скриншотын сақтаңыз.
17TRACK	17TRACK жүйесін ашып, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға мүмкіндік беріңіз және соңғы оқиғаны сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.
Нәтиже жоқ	Нөмірдің тапсырыс нөмірі немесе сатушының анықтамалық нөмірі екенін тексеріңіз, сатушының сәлемдемені жөнелткенін растаңыз және ресми жүйеде әлі де жөнелтілім туралы ақпарат болмаса, service@un-line.com мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

Қадағалау немесе анықтамалық нөмір логистикалық жазбаны анықтайды; тапсырыс нөмірі сатып алуды, ал сатушының анықтамалық нөмірі сатушының ішкі транзакциясын анықтайды. Жапсырма жасалғаны туралы жазба физикалық қабылдаудан бұрын пайда болуы мүмкін, сондықтан алғашқы сканерлеу кейінірек көрінуі ықтимал.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған ресми беттер іздеуге болатын мәнді анықтамалық нөмір деп көрсетеді, бірақ әмбебап ұзындықты, префиксті немесе бақылау қосындысы ережесін жарияламайды. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Сатушы берген бүркемеленген мәнді пайдаланып, оны ресми іздеу немесе 17TRACK автоматты анықтау жүйесі арқылы тексеріңіз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Нормаланған үлгі

Global Un-line Express анықтамалық нөмірі

Сатушы ұсынған нақты мәнді пайдаланыңыз; ресми беттерде толық жалпыға қолжетімді үлгі көрсетілмеген.

Global Un-line Express анықтамалық нөмірлерін пайдалану мәліметтерін көру

Берген тарап	Беруші тарап жөнелту тәртібіне байланысты; ресми сайтта бұл мән анықтамалық нөмір ретінде сипатталған.
Сатып алушылар оны қайдан көреді	Сатып алушылар оны әдетте сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, тапсырыс бетінен немесе жеткізу туралы ескертуден алады.
Бақылау ауқымы	Ол Global Un-line Express жазбасын немесе серіктеске байланысты тасымалды білдіруі мүмкін.
Ескерту	Тексермейінше, тапсырыс нөмірін, шот-фактура нөмірін немесе сатушының анықтамалық нөмірін тасымалдаушының жөнелтімді бақылау нөмірі ретінде қабылдамаңыз.

Серіктестің немесе соңғы кезең идентификаторы

Межелі жердегі тасымалдаушы жөнелтімді қабылдаған кезде серіктес ұсынған мәнді пайдаланыңыз; ресми беттерде түрлендіру ережесі жарияланбаған.

Серіктес идентификаторларын тапсыру мәліметтерін көру

Пайдаланушы сценарийі	Шекарааралық сатып алушы бастапқы анықтамалық нөмірді, кейінірек межелі тасымалдаушының идентификаторын көруі мүмкін.
Тексеру	Мәселені ушықтырмас бұрын сатушының жөнелту жазбасын екі бақылау жүйесіндегі деректермен салыстырыңыз.
Пішім шектеуі	Серіктес префиксінің өзі бұл нөмірді Global Un-line Express бергенін дәлелдемейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе сипаттамасы Global Un-line Express пен ынтымақтасатын экспресс-тасымалдаушы арасында әртүрлі болуы мүмкін. Төмендегі операциялық мағына электрондық дайындықты, физикалық қозғалысты, тапсыруды және жеткізуді ажыратады.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе	Мағынасы
Анықтамалық нөмір жасалды немесе жапсырма дайындалды	Жөнелту деректері бар; физикалық қабылдау әлі орындалмаған болуы мүмкін.
Қабылданды немесе алып кетілді	Логистикалық оператор қабылдауды немесе алып кетуді тіркеді.
Жолда	Жөнелтілім алып кету, магистральдық тасымалдау, сұрыптау немесе әуе жүк тасымалы кезеңдері арқылы жылжып жатыр.
Тапсыру немесе межелі жерде өңдеу	Серіктес немесе межелі жердегі оператор жөнелтілімді өңдеп жатыр; жауапкершілік өзгеруі мүмкін.
Жеткізуге шықты	Соңғы кезең операторы жөнелтілімді жеткізу бағытына бекітті.
Жеткізілді	Жеткізу сканері арқылы жазба тіркелді; сәлемдеме жоқ болса, жеткізу орны мен алушы туралы ақпаратты тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Мекенжайға, кеденге, қолжетімділікке, зақымға немесе басқа оқиғаға байланысты әрекет қажет, не жөнелтілім кері қайтарылуы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Ресми қызметтер бетінде логистиканың төрт негізгі санаты көрсетілген. Жарияланған 2-ден 4-ке дейінгі жұмыс күні туралы мәлімдеме көптеген елдер мен аумақтардағы халықаралық арнайы бағыт бойынша жеткізуге қатысты; ол әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес, жеткізу мақсаты ретінде ұсынылған.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлы қолданылуы
Халықаралық арнайы бағыттағы жеткізу	Тікелей арнайы бағытты қажет ететін, уақытқа сезімтал халықаралық жөнелтілімдер.
Халықаралық брендтік желі арқылы жедел жеткізу	Ынтымақтасатын халықаралық экспресс-компаниялар мен бірнеше жеткізу шешімін пайдаланатын жөнелтілімдер.
Импорт және экспорт бойынша әуе жүк тасымалы	Әуе арқылы тасымалданатын әртүрлі ірі жүктер.
Алып кету және құрлық ішіндегі тасымалдау	Халықаралық жөнелтілімге байланысты бастапқы жерден жинау және құрлық ішіндегі тасымалдау.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған стандарт
Халықаралық арнайы бағыттағы жеткізу	Ресми қызмет көрсету бетіне сәйкес, көптеген елдер мен аумақтарда 2–4 жұмыс күні ішінде.
Басқа көрсетілген қызметтер	Мерзім бағытқа, жүкке, серіктес тасымалдаушыға, кеден рәсімдеріне және тағайындалған жердегі жеткізу тәртібіне байланысты.

Тағайындалған елдегі жеткізу мерзімдері

Тағайындалған аймақ	Жарияланған жоспарлау нұсқаулығы
Біріккен Араб Әмірліктері, Иран, Үндістан және Бангладеш	Бұл бағыттар желі сипаттамасында көрсетілген; нақты бағыт бойынша бағалау үшін қызмет бағасын есептеу нәтижесін немесе жөнелтілім жазбасын пайдаланыңыз.
Оңтүстік Африка және Африканың басқа бағыттары	Аймақтық қамту сипатталған, алайда ұсынылған беттерде елдер бойынша жеке жеткізу кестесі жарияланбаған.
Сингапур, Малайзия, Вьетнам, Тайланд және Шри-Ланка	Бұл елдер ресми байланыс желісінде көрсетілген; нақты мерзім таңдалған қызметке және тапсыру тәртібіне байланысты.
Ұлыбритания, Франция, Нидерланд, Германия және Испания	Бұл еуропалық бағыттар ресми байланыс желісінде көрсетілген; кеден рәсімдері мен соңғы жеткізу өңдеуі жөнелтілім мерзіміне әсер етуі мүмкін.
Австралия	Австралия жарияланған желі сипаттамасында және байланыс тізімінде көрсетілген; нақты бағыт бойынша мерзімді жөнелтілім жазбасынан қарау керек.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Бақылауға қатысты мәселелердің көпшілігі сатушының тапсырыс жазбасын тасымалдаушының анықтамалық нөмірінен ажырату және жөнелтілімді соңғы рет қай оператор сканерлегенін анықтау арқылы шешіледі.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Шұғыл әрекет
Жарамсыз нөмір	Анықтамалық нөмірді қайта көшіріп, кездейсоқ қойылған тыныс белгілерін алып тастаңыз және сатушыдан тасымалдаушы берген мәнді растауды сұраңыз.
Бақылау оқиғасы жоқ	Сәлемдеменің логистикалық операторға берілген-берілмегенін сұраңыз; ресми жүйе жөнелтілімді таба алмаса, service@un-line.com мекенжайына хабарласыңыз.
Жаңартуларда ұзақ үзіліс	Соңғы физикалық сканерлеуді тексеріңіз, магистральдық тасымалдау немесе серіктестің өңдеуіне уақыт беріңіз және үзіліс уәде етілген жеткізу тәртібіне әсер етсе, сатушыдан тексеруді сұраңыз.
Кеден немесе тағайындалған жердегі кідіріс	Баж салығы, құжаттар немесе алушы туралы ақпарат қажет пе екенін тексеріңіз және соңғы оқиғада көрсетілген тағайындалған жер операторына хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үйдегі адамдарды және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушыдан немесе жауапты соңғы жеткізу операторынан жеткізілгенін растайтын дәлел сұраңыз.
Зақым немесе жоғалу	Қаптама мен ішін суретке түсіріп, сәлемдемені сақтаңыз және жөнелтушіден тасымалдаушыға сұрау немесе шағым ашуды сұраңыз, өйткені жөнелтілім құжаттары әдетте шарт жасасқан жөнелтушіде болады.
Жөнелтушіге қайтару	Мекенжай мен жеткізу ерекшелігін тексеріңіз, содан кейін сатушыдан қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару мүмкін бе екенін сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Global Un-line Express халықаралық арнайы бағыттағы жеткізуді, серіктес жедел жеткізу желілерін және әуе жүк тасымалын сипаттайды. Сондықтан жөнелтілім жөнелту орнынан алып кету, экспорттық өңдеу, магистральдық тасымалдау, тағайындалған жердегі өңдеу және жергілікті жеткізу операторы кезеңдері арқылы өтуі мүмкін. Тағайындалған жердегі нысанға келу кедендік шығарылымның болғанын өздігінен дәлелдемейді.

Халықаралық тасымалдау барысы

Кезең	Мағынасы
Жөнелту орнынан алып кету	Алып кету немесе ішкі тасымалдау жөнелтілімді халықаралық логистикалық тізбекке енгізеді.
Экспорттық өңдеу	Жөнелтілім әуе жүк тасымалына немесе арнайы бағыттағы тасымалдауға дайындалады және экспорт оқиғасы тіркелуі мүмкін.
Магистральдық тасымалдау	Жөнелтілім жөнелту және тағайындалған жердегі логистикалық нысандар арасында тасымалданады.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық қабылдау және серіктестің алғашқы сканерлеуі — бөлек оқиғалар; серіктестің сканерлеуі тағайындалған жер операторына тиесілі қабылдау оқиғасы тіркелмейінше, оның сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын дәлелдемейді.
Импорт және соңғы жеткізу кезеңі	Тағайындалған жердегі өңдеу, кеден талаптары және жергілікті жеткізу соңғы жеткізу бағытын айқындайды.

Клиенттерге қызмет көрсету

Анықтамалық нөмір бойынша іздеу үшін ресми бақылау бетін пайдаланыңыз. Ресми байланыс бетінде жөнелтілімдер бойынша көмек көрсетуге арналған аймақтық электрондық пошта мекенжайлары көрсетілген.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Ресми бақылау	Global Un-line Express ресми веб-сайты
Жөнелтілімге қатысты жалпы сұрақ	service@un-line.com
Аймақтық электрондық пошта байланыстары	Ресми байланыс бетінде БАӘ, Иран, Оңтүстік Африка, Австралия, Үндістан, Бангладеш, Шри-Ланка, Вьетнам, Малайзия, Сингапур, Таиланд, Ұлыбритания, Франция, Нидерланд, Германия және Испаниядағы электрондық пошта байланыстары көрсетілген.

Анықтамалық нөмірді, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, шыққан жері мен тағайындалған жерін, соңғы сканерлеу дерегін, алушының мекенжайын, қызмет түрін және зақымданған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. Сатып алушы әдетте алдымен сатушыға хабарласуы керек; жөнелтуші коммерциялық құжаттарды ұсына алады және тасымалдаушының тексеруін талап ете алады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. UN Line сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілімнің қолжетімді оқиғаларын көру үшін ресми Global Un-line Express веб-сайтында анықтамалық нөмірді енгізіңіз немесе 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. UN Line анықтамалық нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, тапсырыс бетінен немесе жеткізу туралы хабарламадан іздеңіз және анықтамалық нөмірді сатып алу тапсырысының нөмірінен ажыратыңыз.

3. UN Line бақылау нөмірі қандай форматта болады?

Ресми беттерде бұл мән анықтамалық нөмір деп аталады, бірақ бірыңғай жалпыға ортақ формат жарияланбаған. Сондықтан префикске қарап болжам жасамай, сатушы ұсынған толық мәнді тексеріңіз.

4. Неліктен алғашқы сканерлеу жоқ?

Анықтамалық нөмір жөнелтілімді алып кетуге немесе физикалық қабылдауға дейін жасалуы мүмкін; жөнелтілімнің логистикалық желіге енген-енбегенін сатушыдан сұраңыз.

5. Неліктен UN Line бақылауым жаңартылмай жатыр?

Магистральдық тасымалдау, серіктестің өңдеуі және тағайындалған жердегі өңдеу сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін; мәселені ушықтырмас бұрын соңғы оқиғаны уәде етілген жеткізу тәртібімен салыстырыңыз.

6. Жеткізу қанша уақыт алады?

Ресми қызмет бетінде көптеген елдер мен аумақтарға халықаралық арнайы желі арқылы жеткізу 2–4 жұмыс күнін алатыны көрсетілген, ал басқа бағыттар қызмет пен тағайындалған жердің жағдайларына байланысты.

7. Жеткізуге қатысты ақау туралы хабарламадан кейін не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны оқып, мекенжайды тексеріңіз және анықтамалық нөмірмен сатушыға немесе жауапты жергілікті операторға хабарласыңыз.

8. Жөнелтілім жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ оны таба алмасам не істеуім керек?

Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушы немесе соңғы миля операторы арқылы жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап қойыңыз, ішіндегісін суретке түсіріңіз және жөнелтушіден тасымалдаушыға сұрау немесе шағым ашуды өтініңіз.

10. UN Line компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми байланыс бетін пайдаланыңыз немесе ресми бақылау жүйесі жөнелтілім туралы ақпаратты таба алмаған жағдайда service@un-line.com мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Анықтамалық нөмір жазбасы жөнелтілімнің физикалық қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Анықтамалық нөмір жөнелтілімді алып кетуге дейін пайда болуы мүмкін, сондықтан физикалық қабылдауды растау үшін қабылдау, алып кету немесе қозғалыс оқиғасы қажет.

12. Халықаралық брендтік экспресс желі қызметі нені білдіреді?

Бұл қамту аймағын кеңейту және жеткізу нұсқаларын ұсыну үшін халықаралық экспресс компанияларымен ынтымақтастықты пайдаланатын қызмет ретінде сипатталады.

13. Халықаралық тапсырудан кейін бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Басқа оператор қызметті қабылдаған кезде оған серіктестің немесе тағайындалған жердің идентификаторы қосылуы мүмкін; ұсынылған ресми беттерде түрлендіру ережесі жарияланбаған.

14. Тағайындалған жерге келу кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ. Тағайындалған жердегі нысанға келу мен кеденнен босату — бөлек оқиғалар, ал кеден құжаттарды, баждарды немесе алушының әрекетін талап етуі мүмкін.

15. Global Un-line Express жалпыға қолжетімді бақылау API интерфейсін жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттерде веб арқылы бақылау іздеуі бар, бірақ әзірлеушілерге арналған API құжаттамасы жарияланбаған; кәсіпорындар интеграция туралы ақпаратты компаниядан тікелей сұрауы керек.

Қадағалау API интерфейсі

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier materials.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]