Un-line（Global Un-line Express） Следење

Внесете го бројот за следење Un-line（Global Un-line Express） за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За UN Line

UN Line се претставува како светска мрежа на компании што обезбедуваат меѓународна испорака по посебни линии, услуги на експресна мрежа, воздушен транспорт, преземање и копнен транспорт. Нивниот објавен опис на мрежата ги сместува ресурсите околу Хонг Конг и Макао и наведува дестинации или регионални контакти низ Азија, Блискиот Исток, Африка, Европа и Океанија.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Global Un-line Express
Официјална веб-страница	http://www.un-line.com/
Тип на превозник	Меѓународна логистичка мрежа што нуди испорака по посебни линии, координација на експресна мрежа, воздушен транспорт, преземање и копнен транспорт.
Објавен фокус на мрежата	Ресурси во Хонг Конг и Макао, со наведена покриеност или контакти во Азија, Блискиот Исток, Африка, Европа и Океанија.
Официјална страница за следење	Страница за следење на Global Un-line Express

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Global Un-line Express	Global Un-line Express е логистичката мрежа достапна за јавноста, опишана на доставената официјална веб-страница.
Меѓународна испорака по посебни линии	Меѓународната испорака по посебни линии е претставена како услуга што, според официјалната страница на услугата, може да стигне до повеќето земји и територии во рок од 2 до 4 работни дена.
Експресна услуга преку меѓународна мрежа на брендови	Оваа услуга користи соработка со меѓународни експресни компании за проширување на покриеноста и обезбедување опции за испорака.
Воздушен транспорт, преземање и копнен транспорт	Овие услуги опфаќаат воздушен транспорт на големи товари, навремено преземање и копнен транспорт во рамките на логистичкиот синџир.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; таа не врши транспорт и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го референтниот број што го доставил продавачот или Global Un-line Express на официјалната страница за следење или испратете го до 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, отстранете ги ненамерните празни места или интерпункциските знаци и прашајте го продавачот дали пратката е физички предадена. На официјалната веб-страница им се наложува на корисниците да испратат е-пошта на service@un-line.com кога не може да се пронајдат информации за пратката.

Корисен совет: 17TRACK ги прикажува достапните настани на превозникот, но не може да промени адреса, да го забрза транспортот, да одобри поврат на средства или да поднесе рекламација до превозникот во ваше име.

Како да ги следите пратките на UN Line

Официјалната веб-страница го нарекува идентификаторот што може да се пребарува референтен број. Прво користете ја официјалната страница кога продавачот го наведува Global Un-line Express како превозник; користете 17TRACK кога пратката минува низ повеќе логистички добавувачи.

Рута	Чекори
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го референтниот број, испратете го пребарувањето и зачувајте снимка од екранот со резултатот за потребите на поддршката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, дозволете препознавање на превозникот и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
Нема резултат	Проверете дали бројот е број на нарачка или референца на трговецот, потврдете дека продавачот ја испратил пратката и испратете е-пошта на service@un-line.com ако официјалниот систем сè уште нема информации за пратката.

Бројот за следење или референтниот број идентификува логистички запис; бројот на нарачката идентификува купување, а референцата на трговецот ја идентификува внатрешната трансакција на продавачот. Записот за креирана етикета може да постои пред физичкото прифаќање, па првото скенирање може да се појави подоцна.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените официјални страници ја наведуваат вредноста што може да се пребарува како референтен број, но не објавуваат универзално правило за должина, префикс или контролна сума. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот. Користете маскирана вредност доставена од продавачот и потврдете ја преку официјалното пребарување или автоматското препознавање на 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот

Нормализиран образец

Референтен број на Global Un-line Express

Користете ја точната вредност обезбедена од продавачот; целосен јавен образец не е наведен на официјалните страници.

Прикажи ги деталите за користење на референтните броеви на Global Un-line Express

Издавач	Страната што го издава зависи од аранжманот за пратката; официјалната страница ја опишува вредноста како референтен број.
Каде што го гледаат купувачите	Купувачите обично го добиваат во пораката за испраќање од продавачот, на страницата за нарачката или во известувањето за испорака.
Опфат на следење	Може да претставува запис на Global Un-line Express или движење поврзано со партнер.
Напомена	Не сметајте го бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број на продавачот за број за следење на превозник без проверка.

Идентификатор на партнерот или на последната милја

Користете ја вредноста обезбедена од партнерот кога превозникот во дестинацијата ја прима пратката; официјалните страници не објавуваат правило за конверзија.

Прикажи ги деталите за предавањето на идентификаторите на партнерот

Корисничко сценарио	Купувачот преку граница може да ја види оригиналната референца, а подоцна и идентификаторот на превозникот во дестинацијата.
Проверка	Споредете го записот за испраќање на продавачот со двата системи за следење пред да го ескалирате случајот.
Ограничување на форматот	Самиот префикс на партнерот не докажува дека бројот го издала Global Un-line Express.

Статуси на следење и нивните значења

Формулацијата на статусот може да се разликува помеѓу Global Un-line Express и соработувачкиот експресен превозник. Оперативното значење подолу ги разликува електронската подготовка, физичкото движење, предавањето и испораката.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Значење
Референцата е креирана или е подготвена етикетата	Податоците за пратката постојат; физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило.
Прифатена или преземена	Логистички оператор го евидентирал приемот или преземањето.
Во транзит	Пратката се движи низ фазите на преземање, линиски транспорт, сортирање или воздушен транспорт.
Предавање или обработка во дестинацијата	Партнер или оператор во дестинацијата ја обработува пратката; одговорноста може да се пренесува.
На достава	Операторот на последната милја ја доделил пратката на рута за достава.
Испорачана	Евидентирано е скенирање при испораката; проверете ја локацијата на испорака и информациите за примачот ако пакетот недостасува.
Исклучок или враќање	Адреса, царина, пристап, оштетување или друг настан бара преземање дејство или може да предизвика враќање на пратката.

Услуги и рокови на испорака

Официјалната страница за услуги наведува четири главни логистички категории. Објавената изјава за 2 до 4 работни дена се однесува на меѓународна испорака со посебна линија во повеќето земји и територии; таа е претставена како цел за испорака, а не како универзална гаранција за враќање на парите.

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветна употреба
Меѓународна испорака по посебни линии	Меѓународни пратки со временски рок за кои е потребна директна рута со посебна линија.
Експресна услуга преку меѓународна мрежа на брендови	Пратки што користат меѓународни експресни компании-соработници и повеќе решенија за испорака.
Воздушен транспорт при увоз и извоз	Различни големи товари што се превезуваат по воздушен пат.
Преземање и копнен транспорт	Преземање од местото на потекло и копнено движење поврзано со меѓународна пратка.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард
Меѓународна испорака по посебни линии	Во рок од 2 до 4 работни дена во повеќето земји и територии, според официјалната страница на услугата.
Други наведени услуги	Времето зависи од рутата, товарот, соработувачкиот превозник, царината и аранжманите за испорака во дестинацијата.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Регион на дестинација	Објавени насоки за планирање
Обединети Арапски Емирати, Иран, Индија и Бангладеш	Овие дестинации се наведени во описот на мрежата; користете ја понудата за услугата или записот за пратката за проценка специфична за рутата.
Јужна Африка и други африкански дестинации	Опишано е регионалното покривање, но на доставените страници не е објавена посебна табела за испорака по земји.
Сингапур, Малезија, Виетнам, Тајланд и Шри Ланка	Овие земји се појавуваат во официјалната контактна мрежа; вистинското времетраење зависи од избраната услуга и предавањето.
Обединетото Кралство, Франција, Холандија, Германија и Шпанија	Овие европски дестинации се појавуваат во официјалната контактна мрежа; царинската постапка и обработката на последната етапа може да влијаат врз рокот на испорака на пратката.
Австралија	Австралија се појавува во објавениот опис на мрежата и во списокот со контакти; времетраењето специфично за рутата треба да се провери во записот за пратката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето се решаваат со одвојување на записот за нарачката кај продавачот од референцата на превозникот и со утврдување кој оператор последен ја скенирал пратката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Моментално дејство
Неважечки број	Повторно копирајте ја референцата, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од продавачот да ја потврди вредноста издадена од превозникот.
Нема настан за следење	Прашајте дали пакетот му е предаден на логистичкиот оператор; контактирајте со service@un-line.com кога официјалниот систем не може да ја пронајде пратката.
Долг прекин во ажурирањата	Проверете го последното физичко скенирање, земете ја предвид обработката при линискиот транспорт или кај партнерот и побарајте од продавачот да истражи доколку прекинот влијае врз ветениот аранжман за испорака.
Царинско доцнење или доцнење во дестинацијата	Проверете дали се потребни давачки, документи или информации за примачот и контактирајте со операторот во дестинацијата наведен во последниот настан.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака од продавачот или одговорниот оператор за последната етапа.
Оштетување или загуба	Фотографирајте го пакувањето и содржината, зачувајте ја пратката и побарајте од испраќачот да отвори истрага или рекламација кај превозникот, бидејќи договорниот испраќач обично ги поседува документите за пратката.
Враќање до испраќачот	Проверете ја адресата и исклучокот при испораката, а потоа прашајте го продавачот дали е достапна повторна испорака или поврат на средства.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Global Un-line Express опишува меѓународна испорака по специјални линии, мрежи на соработувачки експресни превозници и воздушен транспорт. Затоа, пратката може да се движи низ преземање на потекло, извозна обработка, линиски транспорт, обработка во дестинацијата и локален оператор за испорака. Пристигнувањето во објект во дестинацијата само по себе не докажува дека царинското ослободување е завршено.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи тоа
Преземање во местото на потекло	Преземањето или копнениот транспорт ја внесува пратката во меѓународниот логистички синџир.
Извозна обработка	Пратката се подготвува за воздушен транспорт или движење по специјална линија и може да добие извозен настан.
Линиски транспорт	Пратката се движи меѓу логистичките објекти во местото на потекло и дестинацијата.
Предавање на партнерот	Електронското претходно известување, физичкиот прием и првото скенирање од партнерот се одделни настани; скенирањето од партнерот не докажува дека операторот во дестинацијата физички ја примил пратката сè додека не се случи неговиот сопствен настан за прифаќање.
Увоз и последна етапа	Обработката во дестинацијата, царинските барања и локалната испорака го одредуваат конечниот пат на испораката.

Корисничка служба

Користете ја официјалната страница за следење за пребарување со референтен број. Официјалната страница за контакти наведува регионални адреси на е-пошта за помош околу пратките.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Официјално следење	Официјална веб-страница на Global Un-line Express
Општо прашање за пратка	service@un-line.com
Регионални контакти по е-пошта	Официјалната страница за контакти ги наведува контактите по е-пошта за ОАЕ, Иран, Јужна Африка, Австралија, Индија, Бангладеш, Шри Ланка, Виетнам, Малезија, Сингапур, Тајланд, Обединетото Кралство, Франција, Холандија, Германија и Шпанија.

Подгответе го референтниот број, бројот на нарачката, датумот на испраќање, местото на испраќање и дестинацијата, најновото скенирање, адресата на примачот, видот на услугата и фотографии од оштетувањето. Купувачот обично треба најпрво да контактира со продавачот; испраќачот може да обезбеди комерцијални документи и да побара истрага од превозникот.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку UN Line?

Внесете го референтниот број на официјалната веб-страница на Global Un-line Express или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот референтен број за UN Line?

Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, на страницата со нарачката или во известувањето за испорака и разликувајте го референтниот број од бројот на нарачката за купување.

3. Во каков формат е бројот за следење на UN Line?

На официјалните страници вредноста се нарекува референтен број, но не е објавен еден универзален јавен формат, затоа потврдете ја целосната вредност што ја доставил продавачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Зошто нема прво скенирање?

Референтен број може да биде креиран пред преземањето или физичкото прифаќање; прашајте го продавачот дали пратката влегла во логистичката мрежа.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку UN Line?

Главниот транспорт, обработката од партнерите и постапувањето на дестинацијата може да создадат празнини во скенирањето; споредете го последниот настан со договорениот начин на испорака пред да поднесете ескалација.

6. Колку време трае испораката?

Официјалната страница за услугата наведува 2 до 4 работни дена за меѓународна испорака со специјална линија во повеќето земји и територии, додека другите рути зависат од условите на услугата и дестинацијата.

7. Што треба да направам по исклучок при испораката?

Прочитајте го најновиот настан, потврдете ја адресата и контактирајте со продавачот или одговорниот локален оператор со референтниот број.

8. Што треба да направам ако за пратката пишува дека е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете го влезот, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака преку продавачот или операторот за последната милја.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка?

Зачувајте го пакувањето, фотографирајте ја содржината и побарајте од испраќачот да отвори истрага или пријава кај превозникот.

10. Како да контактирам со UN Line?

Користете ја официјалната страница за контакти или испратете е-пошта на service@un-line.com кога официјалниот систем за следење не може да најде информации за пратката.

Експертски ЧПП

11. Дали записот со референтен број докажува физичко прифаќање?

Не. Референтен број може да постои пред преземањето, па физичкото прифаќање бара настан за прифаќање, преземање или движење.

12. Што значи услугата за експресна испорака преку мрежа на меѓународни брендови?

Опишана е како услуга што користи соработка со меѓународни експресни компании за проширување на покриеноста и обезбедување избор на начини на испорака.

13. Дали бројот за следење може да се промени по меѓународно предавање?

Може да биде придружен со идентификатор на партнерот или дестинацијата кога друг оператор ја презема пратката; доставените официјални страници не објавуваат правило за конверзија.

14. Дали пристигнувањето на дестинацијата значи дека царинењето е завршено?

Не. Пристигнувањето во објект на дестинацијата и ослободувањето од царина се одделни настани, а царината може да бара документи, давачки или дејствување од примачот.

15. Дали Global Un-line Express објавува јавен API за следење?

Доставените официјални страници овозможуваат веб-пребарување за следење, но не објавуваат документација за API за програмери; деловните субјекти треба директно да побараат информации за интеграција од компанијата.

API за следење

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK carrier materials.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]